第二章管理信息系統(tǒng)概論

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）第二章管理信息系統(tǒng)概論第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。2.管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)能向管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。3．管理信息系統(tǒng)通過對整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。一、管理信息系統(tǒng)的定義綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)、利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1．它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)2．它是一個(gè)對組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)3．是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)4．是一個(gè)需與先進(jìn)管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)5．是多學(xué)科交叉形成的的邊緣科學(xué)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-1

管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，其結(jié)構(gòu)是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：基于管理層次的結(jié)構(gòu)基于管理職能的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理后勤生產(chǎn)銷售市場業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-2

縱向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)；橫向概括了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。(一)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-3

層次

內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)管理任務(wù)的層次

不同管理層次的信息特性

信息特性運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬

概括性詳細(xì)較概括概括

時(shí)間性歷史綜合未來

流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定

精確性要求高較高低使用頻率高較高低三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-4

戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制決策支持行動(dòng)和監(jiān)控

業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信息系統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-5

安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。

安東尼金字塔模型三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-6

安冬尼金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-7

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-8功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)銷售市場子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)

(三)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合

橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-9

銷售生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)信息處理高層管理公用應(yīng)用程序模型庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件

管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-10思考題

管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)。尤其是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的結(jié)合才可以使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮作用。

20世紀(jì)，計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用，并沒有取得預(yù)期的效果，為什么？案例：福特公司在中國的信息化問題

福特汽車公司在中國有6家合資企業(yè)，全都安裝了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，要求與母廠信息共享?？蛇@些伙伴對信息共享不感興趣，一些重要數(shù)據(jù)常常不能按要求上網(wǎng)。美國人卻很認(rèn)真，譬如你這邊沒有把庫存信息輸入計(jì)算機(jī)，他那邊就以為你是斷炊了，于是火速從美國調(diào)運(yùn)零部件。當(dāng)在路上走了6個(gè)月的零部件（趕上夏天的長江洪水）送到江西的合資企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)這種零部件非但不缺而且還大量積壓。美國人沮喪得直跺腳。分析以上材料回答：

(1)為什么真實(shí)的庫存信息不能及時(shí)傳到母廠，是技術(shù)原因還是管理原因？

(2)為減少類似事件的發(fā)生，作為管理者你認(rèn)為該從哪些方面作出改進(jìn)？第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

本節(jié)內(nèi)容：一、生產(chǎn)過程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人一、生產(chǎn)過程的特征-1

MIS的特點(diǎn)之一就是信息技術(shù)與管理手段、思想和方法的結(jié)合。不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。由于工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品性質(zhì)不同，品種繁多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度和產(chǎn)量不一，由此造成各企業(yè)生產(chǎn)過程的不同特點(diǎn)，從而造成管理方法上的差異。

從投入物的供求聯(lián)系和勞動(dòng)對象的性質(zhì)來看，工業(yè)企業(yè)有采掘業(yè)和加工業(yè)之分，前者的勞動(dòng)對象是自然資源，后者則是對原材料進(jìn)行加工，為此，可將工業(yè)企業(yè)分為三類:

采掘業(yè)。采掘業(yè)是指從自然資源得到物料進(jìn)行生產(chǎn)加工的過程，如采礦、采煤、石油工業(yè)。需要較高投入，管理的重點(diǎn)一般為物料儲(chǔ)運(yùn)等。

一、生產(chǎn)過程的特征-2

冶煉業(yè)。這類生產(chǎn)一般是流程式生產(chǎn)，受生產(chǎn)設(shè)備專用性限制，靈活性較小。物料的儲(chǔ)運(yùn)和管理仍然十分重要。一些現(xiàn)代化的管理理論與方法對這種管理非常有效。制造業(yè)。制造業(yè)是對經(jīng)過加工的資源進(jìn)行加工，以改變物料的物理形式的行業(yè)，如機(jī)械零件的加工和裝配業(yè)。一、生產(chǎn)過程的特征-3

根據(jù)上述三類企業(yè)的特點(diǎn)，可將其歸納為兩種形式:流程式和離散式生產(chǎn)。采掘、冶煉和化學(xué)工業(yè)都屬于流程式生產(chǎn)，制造業(yè)則是離散式生產(chǎn)。制造業(yè)的生產(chǎn)又可分為車間作業(yè)式生產(chǎn)和流水生產(chǎn)。一、生產(chǎn)過程的特征-4

組織規(guī)模是MIS環(huán)境中最重要的因素之一，它決定著系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，因而，在MIS建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的重要任務(wù)。二、組織規(guī)模-1

大組織從應(yīng)用效果考慮，傾向于系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性和功能上的完整性，而小組織由于受資金上的限制，盡管有應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的要求，卻常常以系統(tǒng)的性能為代價(jià)，采用一些低檔的配置。這種資金上的制約常常使小組織陷入窘境。小組織面臨的第二個(gè)問題是在系統(tǒng)開發(fā)中要承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。二、組織規(guī)模-2

管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。大組織由于管理的要求，機(jī)構(gòu)較為完備，管理活動(dòng)也較為規(guī)范；小組織的管理往往集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，各部門之間缺乏制度化的聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)決策有很大的主觀性、隨意性。

三、管理的規(guī)范化程度-1

管理信息系統(tǒng)是對一個(gè)組織管理的全過程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)，自動(dòng)化程度高，它的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)，因而在系統(tǒng)開發(fā)之前，就必須對不規(guī)范的管理進(jìn)行規(guī)范化，對于小組織尤其如此。應(yīng)把開發(fā)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范管理、提高效率的契機(jī)。三、管理的規(guī)范化程度-2

組織的管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，我們可以把組織看作一個(gè)人工系統(tǒng)，與其它人工系統(tǒng)不同的是，很多組織都是未經(jīng)充分規(guī)劃而創(chuàng)造的，或者雖經(jīng)規(guī)劃，但隨著生態(tài)進(jìn)化般的發(fā)展，生產(chǎn)過程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等經(jīng)過多次調(diào)整，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)早已發(fā)生變化。成了一個(gè)不可捉摸的“黑匣子”。四、組織的系統(tǒng)性-1

除上述因素外，其它因素如：如何獲得系統(tǒng)所需的物資和人力資源，組織內(nèi)部對管理信息系統(tǒng)理解和認(rèn)識程度、決策技術(shù)及系統(tǒng)的軟硬件水平、人的素質(zhì)等，都對管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著舉足輕重的重要影響。開發(fā)管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于系統(tǒng)需求難以獲得。四、組織的系統(tǒng)性-2

在信息處理過程中，必須充分吸收人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，把計(jì)算機(jī)與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長處。在信息處理中，計(jì)算機(jī)的長處在于:

1.能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析。2.能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)。3.產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。五、信息處理與人-1人在信息處理上的特點(diǎn)是:

1.能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識進(jìn)行模糊推理。2.善于處理各種與人有關(guān)的問題。五、信息處理與人-2

人機(jī)和諧主要從以下方面著手：

人性化界面。信息系統(tǒng)作為一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)，友好的人機(jī)界面是必不可少的。

人與機(jī)器的合理分工。既然計(jì)算機(jī)與人在信息處理中各有其優(yōu)缺點(diǎn)，在系統(tǒng)中，要對人與計(jì)算機(jī)進(jìn)行合理分工。提高終端用戶的計(jì)算能力。隨著科技發(fā)展和有關(guān)產(chǎn)品成本的降低，終端或個(gè)人計(jì)算機(jī)得到廣泛地應(yīng)用。信息處理與人的關(guān)系還表現(xiàn)在系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的過程中。

五、信息處理與人-3第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類本節(jié)內(nèi)容：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)

依據(jù)信息系統(tǒng)不同的功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和服務(wù)對象不同，從層次上可以分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。管理信息系統(tǒng)的分類

國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)包含各綜合統(tǒng)計(jì)部門在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)縱向聯(lián)系各省市、地市、各縣直至各重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通等各行業(yè)信息系統(tǒng)，形成一個(gè)縱橫交錯(cuò)、覆蓋全國的綜合經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)由國家經(jīng)濟(jì)信息中心主持，一、國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，一般應(yīng)具備對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測和決策支持的功能。二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)

事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應(yīng)用單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)的具體功能也各不相同。三、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)

國家各級行政機(jī)關(guān)辦公管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是辦公自動(dòng)化和無紙化，如應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動(dòng)化技術(shù)，提高辦公事務(wù)效率。行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)，對上要與行政首腦決策服務(wù)系統(tǒng)整合，為行政首腦提供決策支持信息。四、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)

專業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)。這類信息系統(tǒng)專業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)相對簡單，規(guī)模一般較大。再如鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、電力建設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信息系統(tǒng)等，其特點(diǎn)是綜合性很強(qiáng)，包含了上述各種管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，也稱為綜合型信息系統(tǒng)。五、專業(yè)型管理信息系統(tǒng)第四節(jié)制造資源計(jì)劃(MRPII)本節(jié)內(nèi)容：一、MRPⅡ簡介二、MRPⅡ構(gòu)成三、MRPⅡ工作原理四、MRPⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本概念MRP—MaterialRequirementsPlanning物料需求計(jì)劃MRPⅡ—ManufacturingResourcePlanning

制造資源計(jì)劃ERP—EnterpriseResourcePlanning

企業(yè)資源計(jì)劃物料：為了產(chǎn)品的出廠，需要列入計(jì)劃的一切不可缺少的物質(zhì)的統(tǒng)稱。工藝路線：說明零部件加工或裝配過程的文件。物料清單：即BOM表，用數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。工作中心：并非物理概念，而是各種生產(chǎn)能力單元（設(shè)備組、班組或車間）的統(tǒng)稱，也是加工成本的發(fā)生主體。一、MRPII的形成與發(fā)展MRPII閉環(huán)MRPMRP訂貨點(diǎn)法監(jiān)視庫存、1915年經(jīng)濟(jì)批量、1934訂貨點(diǎn)訂貨點(diǎn)法指的是：對于某種物料或產(chǎn)品，由于生產(chǎn)或銷售的原因而逐漸減少，當(dāng)庫存量降低到某一預(yù)先設(shè)定的點(diǎn)時(shí)，即開始發(fā)出訂貨單(采購單或加工單)來補(bǔ)充庫存，直至庫存量降低到安全庫存時(shí)，發(fā)出的訂單所定購的物料(產(chǎn)品)剛好到達(dá)倉庫，補(bǔ)充前一時(shí)期的消耗，此一訂貨的數(shù)值點(diǎn)，即稱為訂貨點(diǎn)。一、MRPII的形成與發(fā)展MRPII閉環(huán)MRPMRP訂貨點(diǎn)法監(jiān)視庫存、1915年經(jīng)濟(jì)批量、1934訂貨點(diǎn)1965年兩個(gè)假設(shè)1.生產(chǎn)計(jì)劃是可行的2.物料采購計(jì)劃是可行的物料需求計(jì)劃（MRP）即根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。

一、MRPII的形成與發(fā)展MRPII閉環(huán)MRPMRP訂貨點(diǎn)法監(jiān)視庫存、1915年經(jīng)濟(jì)批量、1934訂貨點(diǎn)在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成閉MRP。一、MRPII的形成與發(fā)展MRPII閉環(huán)MRPMRP訂貨點(diǎn)法監(jiān)視庫存、1915年經(jīng)濟(jì)批量、1934訂貨點(diǎn)增加了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容一、MRPII的形成與發(fā)展MRPII閉環(huán)MRPMRP訂貨點(diǎn)法監(jiān)視庫存、1915年經(jīng)濟(jì)批量、1934訂貨點(diǎn)MRPII是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，對企業(yè)生產(chǎn)中的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。

MRPII的構(gòu)成制造數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計(jì)劃大綱財(cái)務(wù)成本核算采購庫存控制物料需求車間控制能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分布預(yù)測銷售計(jì)劃二、MRPⅡ構(gòu)成

MRPⅡ系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。三、MRPⅡ工作原理-1編制粗能力需求計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱經(jīng)營計(jì)劃滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？MRPII的編制過程三、MRPⅡ工作原理-2NNYYNY經(jīng)營計(jì)劃是計(jì)劃的最高層次，是企業(yè)總目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)。在這一計(jì)劃中，企業(yè)的最高決策層根據(jù)市場調(diào)查和需求分析、國家政策、企業(yè)資源能力和歷史狀況，競爭對手情況等有關(guān)信息，制定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃。生產(chǎn)規(guī)劃（PP，ProductionPlanning）也稱為生產(chǎn)計(jì)劃大綱，指為了體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃而制定的產(chǎn)品系列生產(chǎn)大綱，他用來協(xié)調(diào)滿足經(jīng)營規(guī)劃所需求的產(chǎn)量與可用資源之間的差距。主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）MPS是對企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃大綱的細(xì)化，用來協(xié)調(diào)生產(chǎn)需求與可用資源之間的差距。MPS的編制要以生產(chǎn)計(jì)劃大綱為依據(jù)并結(jié)合預(yù)測和訂單的情況。物料需求計(jì)劃（MRP）在制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，會(huì)碰到兩個(gè)問題，一方面對原材料、零部件、在產(chǎn)品、半成品進(jìn)行合理儲(chǔ)備，同時(shí)，儲(chǔ)備太多庫存又會(huì)占用大量資金。能力需求計(jì)劃（CRP）CRP是對物料需求計(jì)劃所需能力進(jìn)行核算的一種計(jì)劃管理辦法，以確定是否有足夠的生產(chǎn)能力來滿足生產(chǎn)的需求。粗能力需求計(jì)劃（RCCP）僅對主生產(chǎn)計(jì)劃所需的關(guān)鍵生產(chǎn)能力做一粗略的估算，給出一個(gè)能力需求的概貌。MRPⅡ原理小結(jié)MPRⅡ計(jì)劃層次經(jīng)營規(guī)劃3-7年、宏觀、戰(zhàn)略生產(chǎn)規(guī)劃（又稱生產(chǎn)計(jì)劃大綱）1-3年、宏觀、戰(zhàn)略主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）3-18周、微觀、戰(zhàn)術(shù)物料需求計(jì)劃（MRP）3-18周、微觀、戰(zhàn)術(shù)車間作業(yè)控制（SFC）1周、微觀、戰(zhàn)術(shù)

五個(gè)層次中，都是從不同的角度解決生產(chǎn)管理中的三個(gè)共同的問題：1、確定制造的目標(biāo)2、確定制造的資源3、協(xié)調(diào)能力需求和可用能力的差距。

MPRⅡ計(jì)劃層次

MRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。因此，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。

四、MRPⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

本節(jié)內(nèi)容：一、ERP系統(tǒng)概念的提出二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、ERP的經(jīng)營理念

MRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問題。90年代以來，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分，MRPⅡ系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRPⅡ逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。一、ERP系統(tǒng)概念的提出

ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRPII的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：

支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)全面成本管理（TotalCostManagement）系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)

二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

三、ERP的經(jīng)營理念

ERP系統(tǒng)不僅是MRPII系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革：

1、采用精益生產(chǎn)方式

2、實(shí)現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷

三、ERP的經(jīng)營理念

3、新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式

ERP致力于構(gòu)筑企業(yè)核心技術(shù)體系；實(shí)現(xiàn)從頂向下和從底至上的技術(shù)協(xié)調(diào)機(jī)制；利用Internet實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外界的良好的信息溝通。

三、ERP的經(jīng)營理念

4、ERP的內(nèi)容在發(fā)展有些獨(dú)立軟件如SCM（SupplyChainManagement,，供應(yīng)鏈管理）、CRM(CustomRelationManagement，客戶關(guān)系管理)等都是面向決策的，在電子商務(wù)環(huán)境中，為了利用ERP提高交易處理效率和改進(jìn)決策制定過程，就必然要求改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)ERP與SCM、CRM的功能整合。案例－－請客吃飯中的經(jīng)營與管理什么是經(jīng)營？請什么人（目標(biāo)制定）、去什么地方（分析特色與優(yōu)勢）、主要由誰談什么（策略）、花多少錢（預(yù)算）什么是管理？上哪些菜（產(chǎn)品計(jì)劃管理）、買多少菜（采購與庫存管理）、怎樣做菜（工藝管理與生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理）、怎樣上菜（銷售與客戶關(guān)系管理）、結(jié)算（成本控制）管理的技術(shù)屬性——可規(guī)范性、可重復(fù)性ERP是管理技術(shù)，不是計(jì)算機(jī)技術(shù)通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個(gè)人，幾點(diǎn)來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右

回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄……BOM展開炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個(gè)雞蛋庫房缺料來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”采購詢價(jià)小販：“1個(gè)1元，1打9.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打?！苯?jīng)濟(jì)批量采購妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！彬?yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。”緊急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來。”不能并單處理“好的，肯定讓你們滿意?！庇唵?/p>