T201304848-新世代天籟-三冠王挑戰(zhàn)賽三場活動的實操手冊2.0版

新世代天籟“三冠王”挑戰(zhàn)賽實操手冊2.0版市場部“三冠王”挑戰(zhàn)賽是針對新世代天籟上市的重要活動。此活動是以場地綜合性能試駕、公路及綜合路況試駕、店頭體驗與閉館銷售為一體的天籟上市期線下標準營銷動作。

通過將城市內(nèi)中高級車的“操控、節(jié)油、健康”綜合PK挑戰(zhàn)、重新定義中高級區(qū)隔天籟的王者定位?！叭谕酢碧魬?zhàn)賽系列活動：

1、操控王挑戰(zhàn)賽——場地綜合性能試駕

2、節(jié)油王挑戰(zhàn)賽——公路及綜合路況試駕

3、健康王挑戰(zhàn)賽——店頭體驗及閉館銷售節(jié)油王挑戰(zhàn)賽及健康王挑戰(zhàn)賽由專營店自主策劃舉辦，指引僅供參考?？偸鼍€上執(zhí)行指引媒體合作流程根據(jù)城市規(guī)模、地方媒體環(huán)境篩選合作媒體STEP1.媒體篩選STEP2.媒體洽談確定投放份額、媒體回報STEP3.媒體購買確定媒體排期，調(diào)配營銷資源完成媒體購買媒體合作指引媒體合作流程STEP1.媒體篩選：根據(jù)城市規(guī)模、地區(qū)媒體環(huán)境篩選合作媒體媒體組合建議一、二線城市三、四、五線城市以網(wǎng)絡+電臺媒體為主，選擇一至兩家影響力大的地方主流媒體集中投放。報紙等其它平面、戶外媒體補充投放。根據(jù)當?shù)叵M者媒體接觸習慣，選擇具有較大受眾群體的地方網(wǎng)站或電臺主要投放，報媒及其它媒體作為補充。注：其它媒體根據(jù)資源調(diào)配進行適當補充。媒體合作指引媒體合作流程STEP2.媒體洽談：確定投放標準、媒體回報硬廣投放標準媒體合作指引媒體類型媒體屬性廣告形式投放頻次投放內(nèi)容及要求網(wǎng)絡1.行業(yè)垂直網(wǎng)站2.城市門戶網(wǎng)站網(wǎng)站首頁或車型頁內(nèi)容頁第一屏通欄、全屏浮層、視頻彈窗焦點圖等點位40天內(nèi)容：每場活動前的宣傳、報名征集以及活動后的報道傳播。要求：每次投放必須配合專題頁面作為廣告位的落地頁，且要求有新聞專區(qū)、焦點圖片、視頻區(qū)、車型圖等版塊。媒體合作流程媒體合作指引媒體類型媒體屬性廣告形式投放頻次投放內(nèi)容及要求電臺當?shù)刂髁麟娕_黃金時段核心欄目15秒硬廣30秒硬廣30天內(nèi)容：每場活動前的宣傳征集。要求：每次投放媒體需要給予大量軟性支持，如1分鐘、3分鐘口播專題、電話連線、嘉賓訪談甚至現(xiàn)場直播等配合。報紙當?shù)刂髁鲌蠹埰噷０?/4、1/2版彩色3期內(nèi)容：每場活動前的硬廣宣傳、活動結(jié)束后的新聞報道。要求：要求媒體給予一定的公關傳播支持，贈送新聞、話題炒作等軟性文稿資源。STEP2.媒體洽談：確定投放標準、媒體回報媒體合作流程STEP2.媒體洽談：確定投放額度、投放份額、媒體回報媒體回報——策劃與執(zhí)行

要求媒體依托當?shù)貙嶋H資源，給出有可執(zhí)行的創(chuàng)意策劃推廣建議；如當?shù)責o區(qū)域執(zhí)行公司，可將“廣告與落地活動執(zhí)行”打包與媒體洽談，以期獲得更好的談判條件；媒體合作指引媒體合作流程STEP3.媒體購買：確定合作方案、制定排期提報大區(qū)審核購買

以RMP城市基金/百城翻番雙月營銷基金/品牌管理活動基金/單店基金多項費用打包與媒體洽談；

上報媒體購買計劃及排期時，媒體合作方案須一并提報大區(qū)審核注意事項媒體合作指引線下執(zhí)行指引第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽活動話術及試駕側(cè)重點

經(jīng)技術中心對競品的測試，新天籟的優(yōu)點在于操控與舒適兩者兼?zhèn)洌染邆涞孪档牟倏貎?yōu)勢，又具備日系一貫的舒適特點；

請各專營店在現(xiàn)場操作中，業(yè)代及陪駕員的話術應引導客戶：

“魚與熊掌，兩者可兼得”

新世代天籟是在滿足客戶對極致操控性能追求，同時尊享豪華舒適乘坐體驗下孕育而生的新世代中高級轎車。車輛要求車型用途配置數(shù)量備注新世代天籟試駕2.5L（中配、高配）3輛專營店準備競車可以租賃新世代天籟靜態(tài)展示2.0L（中配、高配）2輛帕薩特對比試駕1.8T1輛凱美瑞對比試駕2.5L1輛*車輛數(shù)量根據(jù)各城市專營店數(shù)量、客戶數(shù)量不同進行相應調(diào)整，最低保證2臺試駕車、1臺展車；*所有車輛到場前須保證車輛清潔、內(nèi)飾整潔、配件齊全；*所有車輛到場前須進行全面安全檢查，確保車輛運轉(zhuǎn)正常；*試駕車輛倒場前須根據(jù)場地要求進行調(diào)校，保證客戶駕乘體驗安全舒適；*每臺試駕車在每天的試駕結(jié)束后，由維修組將輪胎前后、左右分別對調(diào)，保證摩擦面平均（專營店需準備4個2.5L帶輪輞的輪胎）；第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽活動現(xiàn)場區(qū)域規(guī)劃-平面圖1.簽到講解篷區(qū)2.展車擺放區(qū)3.場地試駕區(qū)4.AVM盲駕賽區(qū)第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽3241新世代天籟“操控王”挑戰(zhàn)賽將根據(jù)場地面積及科目數(shù)量，設定：A、B、C三個套餐——專營店可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況選擇。ABC第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽套餐A面積：10000平方米尺寸：160*88米賽道寬度：5米單圈用時：5分鐘消耗錐桶：500個*科目預算：15000元最少安全人員：10名陪駕人員：2名豹式駕控體驗科目（3項）1.360度正圓繞彎（僅試乘）2.蛇形S彎繞樁（僅試乘）3.100米直線加速/緊急制動健康舒適體驗科目（2項）1.顛簸/起伏路2.靜音測試高效節(jié)油體驗科目（1項）1.現(xiàn)場油耗實測（外場）其他科目（3項）1.盲駕泊車挑戰(zhàn)（外場）2.ITS無盲區(qū)測試（外場）3.半坡起步（外場）*錐桶設置標準：直線路段2米/個，半徑大于5米的彎道1米/個，半徑小于5米的彎道0.3米/個；*安全員數(shù)量設置標準：直線加速制動*3、AVM盲駕賽*2、賽道其它路段的高速、多彎地段及場地四周人群聚集區(qū)域、路均需要設置安全員，隔離賽道，保證賽道空曠安全；*場地100米直線加速科目，須在100米終點處擺放警示標線，并在減速制動區(qū)及場地多彎地段更換錐桶顏色（藍白相間）；第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽試駕線路試乘線路試駕線路模擬試乘線路模擬第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽套餐B面積：8000平方米尺寸：160*50米賽道寬度：5米單圈用時：4分鐘消耗錐桶：350個科目成本：11000元最少安全人員：8名陪駕人員：2名*錐桶設置標準：直線路段2米/個，半徑大于5米的彎道1米/個，半徑小于5米的彎道0.3米/個；*安全員數(shù)量設置標準：直線加速制動*3、AVM盲駕賽*2、賽道其它路段的高速、多彎地段及場地四周人群聚集區(qū)域、路均需要設置安全員，隔離賽道，保證賽道空曠安全；*場地100米直線加速科目，須在100米終點處擺放警示標線，并在減速制動區(qū)及場地多彎地段更換錐桶顏色（藍白相間）；豹式駕控體驗科目（2項）1.360度正圓繞彎（僅試乘）2.100米直線加速/緊急制動健康舒適體驗科目（2項）1.顛簸/起伏路2.靜音測試高效節(jié)油體驗科目（1項）1.現(xiàn)場油耗實測（外場）其他科目（3項）1.盲駕泊車挑戰(zhàn)（外場）2.ITS無盲區(qū)測試（外場）3.半坡起步（外場）第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽試駕線路試乘線路試駕線路模擬試乘線路模擬第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽套餐C面積：4500平方米尺寸：90*50米賽道寬度：5米單圈用時：3分鐘消耗錐桶：250個科目成本：8000元最少安全人員：4名陪駕人員：2名*錐桶設置標準：直線路段2米/個，半徑大于5米的彎道1米/個，半徑小于5米的彎道0.3米/個；*安全員數(shù)量設置標準：AVM盲駕賽*2、賽道其它路段的高速、多彎地段及場地四周人群聚集區(qū)域、路均需要設置安全員，隔離賽道，保證賽道空曠安全；*在場地多彎地段更換錐桶顏色（藍白相間）；豹式駕控體驗科目（1項）1.360度正圓繞彎（僅試乘）健康舒適體驗科目（2項）1.顛簸/起伏路2.靜音測試高效節(jié)油體驗科目（1項）1.現(xiàn)場油耗實測（外場）其他科目（3項）1.盲駕泊車挑戰(zhàn)（外場）2.ITS無盲區(qū)測試（外場）3.半坡起步（外場）第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽顛跛起伏路試駕線路試乘線路試駕線路模擬試乘線路模擬科目名稱體驗點科目類型靜音測試全維靜音系統(tǒng)試乘+試駕100米直線加速/緊急制動(A賽道）80米直線加速/緊急制動(B賽道）新一代鉑金動力組合試乘+試駕顛簸路面/起伏路超高剛性車身和超穩(wěn)定懸架試乘+試駕360度正圓繞彎四輪精準循跡系統(tǒng)試乘蛇形S彎繞樁四輪精準循跡系統(tǒng)試乘盲駕泊車挑戰(zhàn)AVM全景影像外場科目（工況試駕）ITS無盲區(qū)測試ITS預警式整體安全系統(tǒng)半坡起步HAS上坡起步輔助系統(tǒng)油耗實測比拼新一代鉑金動力組合試駕會體驗科目設置第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽場地科目標準流程為：第一圈——客戶試乘（必做），由車手駕駛天籟依次體驗場地內(nèi)所有科目；第二圈——客戶試駕（必做），由客戶駕駛天籟在車手陪同下體驗相應科目，其中360度正圈繞彎（ATC防側(cè)滑）科目和蛇型S彎繞樁（四輪精準循跡系統(tǒng)）不作為試駕科目；第三圈——對比試駕（選做），客戶可選擇現(xiàn)場提供的競品車型對試駕科目進行對比體驗，銷售業(yè)代隨車講解天籟的領先優(yōu)勢。（視現(xiàn)場客戶批次及時間安排而定）外場科目標準流程為：等待試駕或完成試駕的客戶，可依次前往外場試駕發(fā)車區(qū)駕駛新世代天籟體驗三個外場試駕科目，全程由專業(yè)陪駕人員（專營店準備）講解科目操作要點及技術體驗點，完成對競品的打壓話術。第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目一：靜音測試產(chǎn)品體驗點：全維超靜音工程人員配備：車手（客戶試乘）/車手+業(yè)代（客戶試駕）操作流程：注意要素：讀數(shù)時取較為恒定的平均值記入表單；車輛行駛時須輕踩油門，保持車速穩(wěn)定；

保持車內(nèi)安靜，關閉音響、空調(diào)等設備；

開啟車窗，啟動車輛保持怠速750RPM，陪駕人員記錄讀數(shù)A1；車輛起步正常行駛，在50KM/H時記錄讀數(shù)B1；

關閉車窗，保持怠速750RPM，陪駕人員記錄讀數(shù)A2；車輛起步正常行駛，在50KM/H時記錄讀數(shù)B2；應對話術：在上述同等路況下，新世代天籟較競品勝出；具體以現(xiàn)場分貝儀數(shù)據(jù)為準。天籟車內(nèi)靜音效果媲美飛機頭等艙，更安靜更舒適。第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽相關物料：噪音儀（臺灣泰仕噪音儀：TES-1359)一支；

噪音記錄卡、簽字筆一支科目預計費用：噪音儀：1500元噪音儀淘寶商城網(wǎng)址：/item.htm?spm=a230r.1.14.10.RJrgY3&id=7326438753第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目二：100米（或80米）直線加速/緊急制動產(chǎn)品體驗點：全新一代鉑金動力組合科目場地要求：150米*5米人員配備：車手+安全員3名（客戶試乘）

車手+業(yè)代+安全員3名（客戶試駕）操作流程：加速：車輛行駛百米（80米）加速區(qū)前停車，DS檔踩住剎車待發(fā)，加速時油門全開,車輛駛過100米（80米）標線后制動，記錄下駛過100米(或80米）標線處的時間、精確到百分位；制動：承接加速科目，車輛駛過100米（或80米）標線后，緊急制動，預留50-60米制動距離。應對話術：新世代天籟0-20KM/H只需1.4秒，非常適合擁堵路況的高速起步；

相比天籟，凱美瑞加速慢、0-100米時速差距10-15公里/時，且ABS介入過早，制動距離長；第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽注意事項：所需物料：陪駕人員在記錄時間后應立即提醒試駕者進行減速制動；注意車輛行制動時不要搖晃方向盤；確認ATC處于開啟狀態(tài)，不可采取PKB制動方式；

加速區(qū)、100米標線處以及制動減速區(qū)各配備安全員一名，負責隔離賽道，確保賽道空曠安全；

車輛即將使過100米標線時，該處安全員應該揮動賽車旗提示車手準備減速；秒表一支；賽車旗一面；100米警視標線科目預計費用：

秒表：26元秒表淘寶商城網(wǎng)址：/item.htm?spm=a230r.1.14.179.jQk3uj&id=8565287519賽車旗：12元賽車旗淘寶商城網(wǎng)址：/item.htm?spm=a230r.1.14.111.cylwpJ&id=3249451272第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目三：顛跛路面/起伏路產(chǎn)品體驗點：

NEWUHSS超高剛性車身和超穩(wěn)定懸架科目場地要求：12米*5米人員配備：車手（客戶試乘）車手+業(yè)代（客戶試駕）操作流程：試駕車按20-25KM/H

的速度均速通過起伏波浪路面；科目預計費用：顛跛障礙4000元/條應對話術：KYB脈沖阻尼減震器是同級車中首次在后減震器增加拉伸彈簧，使天籟在顛簸和波浪路面行駛過程中，保留高檔轎車的舒適性。

帕薩特和凱美瑞的減震器偏硬，震動非常明顯，犧牲了乘坐的舒適性。第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽相關物料說明：【道具材質(zhì)】鐵制作，表面防滑處理【峰峰間距】5550mm【峰谷間距】2775mm【道具寬度】700mm【波峰高度】180mm【波谷高度】50mm【道具數(shù)量】2條上圖：側(cè)面透視左圖：剖面圖第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目四：360度正圓繞彎產(chǎn)品體驗點：

四輪精準循跡系統(tǒng)科目場地要求：2200平米賽道設置：半徑為18.6米的正圓賽道人員配備：車手（客戶試乘）科目類型：試乘科目（此科目僅由車手演示，客戶坐于車內(nèi)體驗）操作流程：教練以均速40KM/H駛?cè)氚霃綖?8.6米的正圓環(huán)道，逆時針切彎繞行2周后駛離彎道；

第一圈進入圓環(huán)時，關閉VDC開關，感受車身的側(cè)滑現(xiàn)象；

第二圈駛?cè)雸A環(huán)時，開啟VDC開關，再次感受車輛的過彎穩(wěn)定性，請客戶感受前后的差別；注意事項：內(nèi)外圈均要放置錐桶。應對話術：

三個車輛在≤40公里/時均不會出現(xiàn)推頭和甩尾；當車輛超過40公里/時，只有天籟表現(xiàn)優(yōu)異，凱美瑞和帕薩特都出現(xiàn)不同程度的推頭和甩尾。第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽360度正圓繞彎科目賽道設置示意圖第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目五：S蛇型繞樁產(chǎn)品體驗點：

四輪精準循跡系統(tǒng)科目場地要求：60米*5米人員配備：車手（客戶試乘）科目類型：試乘科目（此科目僅由車手演示，客戶坐于車內(nèi)體驗）操作流程：

在大于60米的直道中央，間隔15米擺放5個樁；

車輛以40KM/H速度依次從樁桶左右兩側(cè)交替行駛穿越桶陣；

通過左右不停的高速切彎感受新天籟的靈活性；18M18M18M應對話術：新世代天籟在S型過彎表現(xiàn)上遠超上一代天籟，強化轉(zhuǎn)向精度，達到德系水平。第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目六：“完美一把”盲駕泊車挑戰(zhàn)產(chǎn)品體驗點：

AVM全景式監(jiān)控影像科目場地要求：6米*5米人員配備：副駕裁判一名、計分員一名、安全員一名操作流程：停車庫內(nèi)左右兩側(cè)及后方按距離分別設置分值不同的停車區(qū)域；

邀請未參加試駕的閑置客戶參加挑戰(zhàn)遮擋車輛所有玻璃，要求客戶僅通過AVM影像一次性泊車入庫；注意事項：

泊車過程中不得變換檔位或向前行駛，車輛停穩(wěn)后不得再次移動修正；

比賽過程中安全員須隨時注意場邊觀眾安全；應對話術：凱美瑞和帕薩特均只倒車影像，沒有全景式監(jiān)控系統(tǒng)；天籟完勝第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目場地設置：觀眾區(qū)觀眾區(qū)中間區(qū)域尺寸為4.8*2.0往外依次每條線距離為0.3米評獎規(guī)則說明：1.車輛泊入藍線區(qū)域積100分

對應獎品：200元油卡/現(xiàn)金2.車輛泊入綠線區(qū)域（壓過藍線）積80分對應獎品：100元油卡/現(xiàn)金3.車輛泊入黃線區(qū)域（壓過藍、綠線）積60分對應獎品：電影票1對4.車停泊入紅線區(qū)域（壓過三線）不計分紀念小禮品3米6米1米1米6米第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目七：ITS無盲區(qū)測試產(chǎn)品體驗點：

ITS預警式整體安全系統(tǒng)科目場地要求：工況路段人員配備：陪駕人員一名操作流程：

邀請等候試駕或試駕完畢的客戶到場外路面進行體驗；保持勻速35KM/H以上，待后方盲區(qū)超車時，提醒客戶留意提示音。注意事項：試駕車速度達到35KM/H以上，保持車道正常行駛；

兩車水平相距距離小于一個單行道寬度，且車內(nèi)ITS開關處于開啟狀態(tài)；應對話術：凱美瑞和帕薩特均未配備ITS系統(tǒng)，目前ITS系統(tǒng)均出現(xiàn)在中高級轎車上；天籟完勝第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目八：半坡起步產(chǎn)品體驗點：

HAS上坡起步輔助系統(tǒng)科目場地要求：工況斜坡人員配備：陪駕人員一名操作流程：

在場外駛上斜坡，踩住剎車，提醒客戶松開剎車2秒內(nèi)，感受車輛駐坡情景；注意事項：坡度≥20度陪駕人員須在試駕者感受駐坡2秒內(nèi)提醒加油上坡，超過2秒鐘后，車輛倒退則該功能不再現(xiàn)；保證后方無車且安全應對話術：天籟與帕薩特均有同等的上坡輔助系統(tǒng)，但凱美瑞沒有。可以幫助車輛駛出地下停車場交費時，不后溜更安全。第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽科目九：現(xiàn)場油耗實測產(chǎn)品體驗點：

全新一代鉑金動力組合科目場地要求：工況道路，盡量選擇平直路段人員配備：專營店試駕專員1名、意向客戶代表1名操作流程：試駕會前期，在場地周邊規(guī)劃一條30-50公里的工況油耗測試路段；現(xiàn)場邀請一名意向客戶代表隨車進行監(jiān)督；車輛從現(xiàn)場前往附近加油站，加滿油箱，將天籟的里程表清零；

行駛完規(guī)劃路段后回到加油站，再次加滿油箱，記錄當時的里程數(shù)與加油量；

測算出天籟的百公里油耗，回到場地出發(fā)點。最終驗證節(jié)油展板的天籟數(shù)據(jù)。注意事項：試駕專員駕駛技術熟練、規(guī)范，知道如何節(jié)油行駛；全車載人僅限駕駛與意向客戶，共2名；

第一次加滿油箱時，控制油槍流速，盡量緩慢駐滿油箱至溢出為止，第二次加油以最大流速迅速駐滿油箱，跳槍即可?；顒蝇F(xiàn)場管理人員管理專營店人員序號人員類別人數(shù)職責1禮儀4輔助客戶簽到/引導客戶/發(fā)送禮品/輔助維持現(xiàn)場秩序2種子講師1負責試駕前的產(chǎn)品USP講解，競品全面對比評價3銷售顧問待定建議每家店提供4-8名銷售顧問，每名銷售顧問負責3組客戶全程跟蹤服務邀約客戶及媒體/解答團購政策及現(xiàn)場簽單4現(xiàn)場安全員6-10具體數(shù)量根據(jù)場地及科目設置而定5維修技師1維修檢測試駕車輛6場地保潔2場地清潔7內(nèi)部車手2由專營店選派參加挑戰(zhàn)賽的人員總部支持序號人員類別人數(shù)職責1專業(yè)車手1試駕科目講解/試駕環(huán)節(jié)安全監(jiān)督/競品車試駕指導,分析試駕車及競品試駕車輛特性，培訓試駕客戶安全駕駛規(guī)則（詳見下頁）第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽1、學習并熟悉試駕培訓課件內(nèi)容，需熟練掌握新世代天籟的技術特點，USP參數(shù)；2、提前2天與專營店溝通活動流程，熟悉活動整體流程安排；3、提前1天到達活動城市并前往活動場地，試車并指導試駕場地的規(guī)劃和現(xiàn)場的體驗科目的設置，把控場地安全；4、根據(jù)設置好的場地，提前1天對專營店業(yè)代進行簡單培訓與講解；5、活動當天，需按時到達活動現(xiàn)場并與專營店再次溝通確認當天活動流程；6、活動期間，向客戶講述試乘試駕科目、體驗技術點及安全須知；7、活動期間，客戶試乘試駕前需進行試乘試駕路線演示，且要一一陪同客戶進行試乘試駕并講解技術要點；8、活動期間，需陪同媒體記者試乘試駕，并講解車型亮點；9、“操控王”挑戰(zhàn)賽前期對新世代天籟參賽車手及比賽現(xiàn)場的指揮和指導10、針對“操控王”挑戰(zhàn)賽需指引客戶用同級別競品車對新世代天籟進行操控王挑戰(zhàn)；11、活動期間，需按照要求在活動現(xiàn)場工作2個整天12、協(xié)調(diào)把控整體活動環(huán)節(jié)，負責試駕期間的安全保障工作，如遇安全隱患可隨時暫?；顒?；13、每半天活動結(jié)束后，需要對試乘試駕車輛輪胎進行檢測，如車輛輪胎不適合開展活動需求，需建議專營店更換輪胎或更換試乘試駕車輛；車手職責活動現(xiàn)場管理事件解決方案展具、設備小意外每一站配備易耗品的備用件現(xiàn)場經(jīng)理立即召集展具經(jīng)理，在客戶不察覺的情況下迅速進行處理活動始終照常進行試駕車輛故障試駕車輛上配備滅火器，以防起火將拋錨車輛及時移出試駕場地及時進行搶修調(diào)配備用車輛進入試駕場地人員傷亡醫(yī)療小組及時對傷者進行急救，轉(zhuǎn)送最近醫(yī)療機構(gòu)。檢查展具或設備破損情況，向運營中心報告，在當?shù)匦蘩韾毫犹鞖鉃榉乐龟幱晏鞖?，現(xiàn)場為客戶提供雨傘、雨衣在活動執(zhí)行前對當?shù)靥鞖膺M行可判性預估，現(xiàn)場如遇嚴重影響活動氣象以致活動無法進行時，現(xiàn)場協(xié)商，決定是否取消活動突發(fā)事件管理機制第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽試駕會及挑戰(zhàn)賽流程指引第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽活動執(zhí)行說明——PART1試駕（DAY1）試駕行程安排客戶簽到專營店集合大巴車/自駕車移動填寫試駕協(xié)議/駕照確認新世代天籟基因解密試駕科目詳細講解場地試駕/對比試駕外場試駕閉館銷售結(jié)束/返程DAY1第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽活動執(zhí)行說明——PART1試駕（DAY1）試駕標準執(zhí)行流程（DAY1上午）時間事項說明責任人8:50-9:00客戶集合以專營店為單位，各自組織客戶到店集合，準備乘坐大巴專營店人員9:00-9:30接送客戶到場請在大巴車上完成：簽到/簽署試駕協(xié)議/發(fā)放試駕臂貼專營店人員9:30-9:45新世代天籟基因解密專營店種子講師講解產(chǎn)品性能（總部提供講解課件）并根據(jù)所提供的車手簡介介紹車手專營店種子講師9:45-9:50試駕科目講解車手對所有試駕科目進行詳解說明（車手需穿著賽車服）車手9:50-11:30客戶試乘客戶試駕對比試駕外場科目體驗第一圈：客戶試乘，由專業(yè)車手駕駛天籟繞場一圈，依次講解科目體驗點及對比競品的優(yōu)勢；第二圈：客戶試駕，專業(yè)車手在副駕陪同，指導客戶正確的體驗試駕科目，感受天籟的技術優(yōu)勢；第三圈：客戶可選擇競品車進行對比試駕，試駕過程中由陪駕人員講解對比競車的優(yōu)勢；車手11:30-12:30閉館銷售在講解休息區(qū)進行價值介紹，現(xiàn)場抽獎專營店人員12:30-14:00工作人員休整工作人員用餐，設備調(diào)試，試駕車輛整備專營店人員第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽活動執(zhí)行說明——PART1試駕（DAY1）試駕標準執(zhí)行流程（DAY1下午）注：以專營店為單位對客戶進行提前分組并劃分試駕時段；第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽時間事項說明責任人13:30-13:40客戶集合以專營店為單位，各自組織客戶到店集合，準備乘坐大巴專營店人員13:40-14:10接送客戶到場請在大巴車上完成：簽到/簽署試駕協(xié)議/發(fā)放試駕臂貼專營店人員14:10-14:30新世代天籟基因解密專營店種子講師講解產(chǎn)品性能（總部提供講解課件）專營店種子講師14:30-14:40試駕科目講解教練對所有試駕科目進行詳解說明車手14:40-16:20客戶試乘客戶試駕對比試駕外場科目體驗第一圈：客戶試乘，由專業(yè)車手駕駛天籟繞場一圈，依次講解科目體驗點及對比競品的優(yōu)勢；第二圈：客戶試駕，專業(yè)車手在副駕陪同，指導客戶正確的體驗試駕科目，感受天籟的技術優(yōu)勢；

第三圈：客戶可選擇競品車進行對比試駕，試駕過程中由陪駕人員講解對比競車的優(yōu)勢；車手16:20-17:20閉館銷售在講解休息區(qū)進行價值介紹，現(xiàn)場抽獎專營店人員17:20-工作人員休整當天活動結(jié)束，設備調(diào)試，試駕車輛整備，準備第二天活動專營店人員活動執(zhí)行說明——PART1試駕現(xiàn)場閉館銷售建議為促進現(xiàn)場成交，在閉館銷售環(huán)節(jié)建議根據(jù)地區(qū)政策，制定完善的現(xiàn)場互動游戲、抽獎環(huán)節(jié)以及購車政策、置換轉(zhuǎn)介、金融按揭等購車方案，保證現(xiàn)場客戶的利益點，在不犧牲價格的前提下盡可能的提升購車附加值。第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽新增客戶建議方案訂車抽獎現(xiàn)場訂車可有一次抽獎機會，獎品建議為IPADmini、掛式空調(diào)、LED電視等實物，也可為售后維修、保養(yǎng)券、會員積分、加油卡等代金券。訂車即享半價精品現(xiàn)場訂車即可以獲得不同價值的禮品，如免費精品包、保養(yǎng)券等置換轉(zhuǎn)介建議方案置換客戶保有客戶置換贈送4000現(xiàn)金抵用券與500會員積分等。轉(zhuǎn)介紹客戶老客戶現(xiàn)場介紹朋友購車，老客戶500元現(xiàn)金抵用券獎勵與500會員積分?；顒訄?zhí)行說明——PART2

操控王挑戰(zhàn)賽（DAY2）挑戰(zhàn)賽行程安排選手簽到選手自駕車移動至活動現(xiàn)場填寫參賽協(xié)議/駕照確認比賽路線、規(guī)則講解操控王挑戰(zhàn)賽正式環(huán)節(jié)休息、統(tǒng)計成績頒獎儀式結(jié)束/返程DAY2第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽活動執(zhí)行說明——PART2

操控王挑戰(zhàn)賽試駕標準執(zhí)行流程（DAY2上午）時間事項說明責任人09:30-10:00來賓簽到參賽車手、媒體簽到、查驗證件、簽署比賽協(xié)議專營店人員10:00-10:05主持人開場主持人致開場辭主持人10:05-10:20產(chǎn)品介紹車手進行現(xiàn)場規(guī)則及賽道科目注意事項講解車手10:20-11:00媒體試駕現(xiàn)場媒體在陪駕人員帶領下進行場地度駕車手11:00-12:00360度挑戰(zhàn)賽選手駕駛各自車輛進行360度彎道挑戰(zhàn)賽專營店人員12:00-12:05成績統(tǒng)計工作人員統(tǒng)計比賽成績專營店人員12:05-12:10頒獎儀式由專營店代表和媒體代表為獲勝選手頒獎專營店人員第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽試駕標準執(zhí)行流程（DAY2下午）注：以專營店為單位對客戶進行提前分組并劃分試駕時段；第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽時間事項說明責任人13:30-13:40客戶集合以專營店為單位，各自組織客戶到店集合，準備乘坐大巴專營店人員13:40-14:10接送客戶到場請在大巴車上完成：簽到/簽署試駕協(xié)議/發(fā)放試駕臂貼專營店人員14:10-14:30新世代天籟基因解密專營店種子講師講解產(chǎn)品性能（總部提供講解課件）專營店種子講師14:30-14:40試駕科目講解教練對所有試駕科目進行詳解說明車手14:40-16:40客戶試乘客戶試駕對比試駕外場科目體驗第一圈：客戶試乘，由專業(yè)車手駕駛天籟繞場一圈，依次講解科目體驗點及對比競品的優(yōu)勢；第二圈：客戶試駕，專業(yè)車手在副駕陪同，指導客戶正確的體驗試駕科目，感受天籟的技術優(yōu)勢；

第三圈：客戶可選擇競品車進行對比試駕，試駕過程中由陪駕人員講解對比競車的優(yōu)勢；車手16:40-17:00贈送禮品/合影留念專營店人員組織客戶登大巴離開活動場地專營店人員17:00-工作人員休整活動結(jié)束。專營店人員活動執(zhí)行說明——PART2

操控王挑戰(zhàn)賽活動執(zhí)行說明——PART2

操控王挑戰(zhàn)賽活動KPI目標項目內(nèi)容描述目標KPI/站備注選手征集通過媒體線上報名專題進行招募6-8名其中專營店選派2名車手參賽通過投放硬廣進行主動招募成績管控確保天籟順利獲冠第一名活動招募對象新天籟同級競品車型車主（招募時必須說明專業(yè)車手不在本次招募范圍內(nèi)，現(xiàn)場檢查駕照時如發(fā)現(xiàn)持有賽車執(zhí)照的不允許參加本次挑戰(zhàn)）主要競品車型

凱美瑞、雅閣、邁騰、帕薩特（如無相關競品車型參賽，專營店需自己準備）第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽360度正圓繞彎科目賽道設置示意圖（操控王挑戰(zhàn)賽）賽道說明比賽圈數(shù)：2圈注意：將試駕場地科目中的360度同心圓獨立出來，進行單項繞圈挑戰(zhàn)賽。設置獨立發(fā)車區(qū)與停車區(qū)。

兩圈結(jié)束后用時最少的選手或勝。注意事項活動執(zhí)行說明——PART2

操控王挑戰(zhàn)賽挑戰(zhàn)賽規(guī)則說明參賽選手從直線加速段開始，以不低于40碼的速度駛?cè)胪膱A；

工作人員從選手進入同心圓開始卡表計時；

選手圍繞同心圓跑滿2圈后，由出口駛出同心圓；

工作人員記錄最終成績，跑完2圈并最終用時最少者獲得優(yōu)勝；每個品牌車型以2輛為宜，一個車手只能開一輛車；

每個車型僅能獲一次獎。獎項獎品說明第一名5000元現(xiàn)金抵用券以成績最優(yōu)前三名獲得獎品其余選手可設置電影票、油卡、洗車卡等紀念獎

現(xiàn)金抵用券僅限東風日產(chǎn)專營店消費使用第二名1000元現(xiàn)金抵用券第三名500元現(xiàn)金抵用券獎項設置第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽活動后期傳播報道傳播收益（第一場）新世代天籟——操控王傳播時間：活動結(jié)束后持續(xù)兩周傳播方向：1.

360度極限彎道挑戰(zhàn)賽東風日產(chǎn)新世代天籟一舉奪冠！2.新世代天籟動力和操控全面進化——同級車中操控最強！重點傳播操控王，需把現(xiàn)場的重要體驗點（操控、節(jié)油、舒適）進行傳播。傳播形式：網(wǎng)絡持續(xù)刊登1000字左右網(wǎng)絡軟稿一篇，文字鏈位置醒目；

電臺在每天汽車類黃金檔至少一次口播專題；報紙媒體刊登一篇頭條規(guī)格（600-1000字）軟文；

第一場——新世代操控王挑戰(zhàn)賽第二場——新世代節(jié)油王挑戰(zhàn)賽項目執(zhí)行活動主題：我是節(jié)油王——新世代天籟節(jié)油挑戰(zhàn)賽活動目的：強化新一代XTRONIC-CVT和QR25的黃金動力組合在動力和油耗上的核心優(yōu)勢，加深產(chǎn)品記憶度，打造新世代中高級車豪華轎車中的節(jié)油之王。傳播述求：油耗低——百公里油耗僅7.3L運營模式：總部提供指引，專營店參照執(zhí)行活動時間：操控王挑戰(zhàn)賽隔一周后的周末參賽車型：新世代天籟2.5L以及同級別競車2.0L車型參賽選手：專營店選派代表車手、媒體招募公眾車手節(jié)油賽活動說明第二場——新世代節(jié)油王挑戰(zhàn)賽媒體征集招募（N-2周）組織流程：活動執(zhí)行（N）媒體宣傳（N+2周）活動準備：賽道選擇——活動前1周，選擇一條全長在30-50公里左右的城市綜合路段，含城區(qū)主干道與高速路段，途中可規(guī)劃一至兩處堵車路段，如在空曠路段，可根據(jù)情況摸擬堵車情景；車輛準備——天籟2.5L試駕車1至2臺，如無2.5試駕車則準備2.0L試駕車，但須保證執(zhí)行活動時按越級排量進行對比：2.5L天籟挑戰(zhàn)競品2.0L，2.0L天籟挑戰(zhàn)競品1.8L；人員準備——專營店選派的天籟車駕駛員必須具備良好的操駛習慣與技巧，且在線路確定后必須親自前往路段實地測試油耗、熟悉線路；節(jié)油賽執(zhí)行指引第二場——新世代節(jié)油王挑戰(zhàn)賽活動執(zhí)行流程：節(jié)油賽執(zhí)行指引第二場——新世代節(jié)油王挑戰(zhàn)賽時間項目內(nèi)容備注09:00—10:00集合簽到參賽選手陸續(xù)到達集合點簽到10:00—10:15賽前講解賽前規(guī)則、線路、安全事項講解選手分發(fā)號碼10:15—10:45出發(fā)前準備前往起始加油站依次加滿油箱，工作人員封貼油箱，所有車輛行駛里程數(shù)歸零天籟車控制油槍緩慢注入盡量加滿至溢出10:45—11:30節(jié)油賽開始在領隊車輛帶領下按號碼順序列隊行進中途不得超車不得隨意離隊11:30—11:45行駛結(jié)束抵達終點加油站依次再次加滿油箱記錄加油站油表讀數(shù)根據(jù)行駛里程算出每公里油耗天籟車控制油槍迅速注入，稍滿即可（或泡沫溢出）11:45—12:00公布成績、頒獎根據(jù)每公里油耗成績頒獎專營店賽前注意事項：STEP1.新世代天籟2.5最優(yōu)油耗車速：70km/h新世代天籟2.0最優(yōu)油耗車速：60km/h，STEP2.若駕駛員經(jīng)驗不豐富，可使用ECOmode行駛。

若駕駛員為經(jīng)驗豐富者，

不使用ASCD功能油耗更優(yōu)。STEP3.減少下列負載可優(yōu)化油耗：空調(diào)A/C、大燈、雷達、音響、導航、點煙器、

負重等STEP4.四輪定位把前后總前束（Toein）調(diào)整為0STEP5.調(diào)整輪胎氣壓至設計狀態(tài)STEP6.專營店如有條件可選派2-3臺新世代天籟參賽，盡量邀請真實新天籟客戶參加節(jié)油賽執(zhí)行指引第二場——新世代節(jié)油王挑戰(zhàn)賽活動執(zhí)行說明——PART2

節(jié)油王挑戰(zhàn)賽活動獎項設置比賽過程中全程按照賽制要求完成比賽；在行駛完規(guī)定路段并重新注滿油箱后，根據(jù)所加油量、行駛里程測算所單位油耗；第二場——新世代節(jié)油王挑戰(zhàn)賽1.單位油耗最低的前三名獲得大獎；2.凡所用油耗低于新世代天籟者，即可獲得優(yōu)勝獎，獎勵現(xiàn)金200元；3.其余參賽選手均可獲得電影票、加油卡、洗車卡、手機充值卡等紀念獎；

獎項獎品說明第一名3000元現(xiàn)金抵用券以成績最優(yōu)前三名獲得獎品其余選手可設置電影票、油卡、洗車卡等紀念獎

現(xiàn)金抵用券僅限東風日產(chǎn)專營店消費使用第二名1000元現(xiàn)金抵用券第三名500元現(xiàn)金抵用券活動執(zhí)行說明——PART2

節(jié)油王挑戰(zhàn)賽第二場——新世代節(jié)油王挑戰(zhàn)賽

在節(jié)油賽正式開始前的規(guī)則講解環(huán)節(jié)，須結(jié)合銷售寶對CVT節(jié)油性能進行完整講解；所有參賽選手，在車流較小的高速路段，當車輛達到均速80KM/H時，記錄下當時的發(fā)動機轉(zhuǎn)速，在比賽結(jié)束后，與新世代天籟的轉(zhuǎn)速數(shù)據(jù)進行對比。高速狀態(tài)下轉(zhuǎn)速越低節(jié)油性能越強，此動作可加深車友對新世代天籟節(jié)油性能的認識，產(chǎn)生口碑傳播效應。

在活動結(jié)束后的媒體報道上，不僅要傳播天籟的節(jié)油性能，同時要加上在高速狀態(tài)下各款車型的發(fā)動機轉(zhuǎn)速參數(shù)，用成績與數(shù)據(jù)來印證新世代天籟節(jié)油王的無愧事實。傳播收益（第二場）新世代天籟-節(jié)油王節(jié)油賽后期傳播報道傳播時間：活動結(jié)束后持續(xù)兩周傳播方向：1.新一代黃金動力組合解讀——節(jié)油之王順理成章！2.新世代天籟——百公里油耗僅7.3L！傳播形式：網(wǎng)絡持續(xù)刊登1000字左右網(wǎng)絡軟稿一篇，文字鏈位置醒目；

電臺在每天汽車類黃金檔至少一次口播專題；報紙媒體刊登一篇頭條規(guī)格（600-1000字）軟文；

第二場——新世代節(jié)油王挑戰(zhàn)賽第三場——健康王挑戰(zhàn)賽執(zhí)行說明第三場——健康王挑戰(zhàn)賽健康王活動說明活動述求：新世代天籟健康、舒適的頂級享受——得出“健康王”結(jié)論執(zhí)行內(nèi)容：節(jié)油王挑戰(zhàn)賽之后兩周，在各專營店展廳內(nèi)舉辦“新世代健康王挑戰(zhàn)賽”?；顒臃譃閮?nèi)場同時進行，內(nèi)場主要通過健康專家的權(quán)威講解以及對新世代天籟健康舒適各觸點的對比體驗，配合以種子講師的現(xiàn)場解讀，使新世代天籟的健康舒適性乃至全車整體性能得到充分詳盡的詮釋，再結(jié)合互動問答等活動，增進現(xiàn)場活動氛，提升客戶感受與利益點，最終促進現(xiàn)場成交；

同時在展廳外場，設置“1根煙”挑戰(zhàn)賽作為現(xiàn)場輔助項目，對全新QR25DE直四發(fā)動機的平穩(wěn)性進行互動展示，使客戶深切認識到新世代天籟的直列四缸與前一代的六缸同樣平穩(wěn)靜謚?；顒泳€下執(zhí)行流程第三場——健康王挑戰(zhàn)賽活動環(huán)節(jié)時間內(nèi)容備注專家講解15分鐘邀請相關領域?qū)＜裔t(yī)生深入講解久坐駕艙易造成的健康問題，以及防治措施。講師介紹