2018年電大?？啤秱€人與團隊管理》機考判斷題及答案

2018年電大?？啤秱€人與團隊管理》機考判斷題及答案“五力模型”是用來分析某個行業(yè)的競爭狀態(tài)。<√）2.Kolb 的學習循環(huán)表明從實踐中學習是很好的學習方式。 <×）3.SWOT分析只能用于個人 ,而不能用于組織、 (×>4.不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守 SMART原則。<√）不滿和抱怨具有相同的形成過程。(×>不滿和抱怨是兩個不同的過程，但有時產(chǎn)生的原因可以是相同的。<√）不同類型的任務(wù)需要不同的領(lǐng)導方式。(√>不同種類的信息需要有不同的使用和記錄方式。(√>處事果斷的人會明確表達自己的要求和感受。(√>創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。<√）11.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為訂購時間。 (×>當身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時，如果一個人不準備做出選擇，那么他就沒有必要仔細考慮這些選擇。(×>b5E2RGbCAP13.電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產(chǎn)品。 (√>對所在的團隊的工作負起責任，這就意味著事必躬親。<×）對所在團隊工作負起責任意味著事必躬親<×）對一個企業(yè)來說，變化只是企業(yè)生命中的某一個臨時特征。(×>對于個人來說，目標的制定就是指對未來事業(yè)的發(fā)展做出計劃。<×）對于較長的文件，最好應(yīng)用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不用。<×）19.對于領(lǐng)導者來說 ,目標的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計劃、 (×>對于普通的管理人員來講，他們只要把工作做好就表明他們的工作是有效果的。<×）對于談判中出現(xiàn)的沖突，最好不要理睬。<×）多數(shù)公司制定規(guī)章制度的目的主要是為了保護公司的利益。<×）發(fā)展周期的各個步驟雖然是截然不同的，但是它們在實踐中又是經(jīng)常融合在一起的。<√）法規(guī)與公司的規(guī)章制度主要是對員工的行為進行了規(guī)定。<×）崗位輪換有助于讓團隊成員發(fā)揮自己各個方面的技能和能力，但是同時它也可能帶來問題，如使團隊成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。(×>p1EanqFDPw個人的短期目標最好要隨時調(diào)整，長期目標最好不要調(diào)整。(×>個人的日常生活目標同工作目標一樣也可以遵守SMART原則。<√）個人頭腦風暴法有時會比集體頭腦風暴法還有效，但是個人頭腦風暴法卻不能從其他人的想法中獲得啟發(fā)。<√）DXDiTa9E3d個人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計使員工和他的主管領(lǐng)導對該員工所取得的成就，以及員工將根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現(xiàn)。<×）根據(jù)學習周期循環(huán)，人們在學習的過程中必須從獲得經(jīng)驗開始。(×>工作觀摩是在職學習的一種方法、<√）33.工作和生活之間取得平衡須是50:50平衡<×）34.工作或任務(wù)分解結(jié)構(gòu)是以圖表的形式表現(xiàn)出來的。<√）1/7工作輪換是一種在團隊中分配工作的簡單的方法。它能夠確保人人都能得到適合自工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。(×>公司銷售情況的報告一般應(yīng)該按照時間的順序來排列。<√）溝通時要盡可能地達到多種目的<√）、39.溝通中所獲信息主要來自于言語交流，少部分來自身體語言。 (×>會議能夠使人人到場,是解決具體問題的一種最好方式,所以我們要經(jīng)常召開會議<×）積極樂觀的人會主動推動事情向前發(fā)展。(√>42.績效目標一般是直接的或?qū)嶋H的目標。 (√>計劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導未來計劃的調(diào)整。(√>計算機反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。<×）既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的交流中如果對方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成47.決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。 <×）領(lǐng)導的行為會影響團隊整體的激勵水平<√）領(lǐng)導方式的選擇要根據(jù)團隊和成員的具體情況。<√）領(lǐng)導方式選擇要根據(jù)團隊和成員具體情況<√）領(lǐng)導方式只有五種,沒有其他的方式、<×）領(lǐng)導和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本質(zhì)的不同<√）領(lǐng)導和管理是兩個不同的概念,所以它們的角色是完全不同的、<×）領(lǐng)導在團隊中一般扮演三種角色：完成工作、建設(shè)團隊、培養(yǎng)他人。<√）領(lǐng)導者采用哪一種領(lǐng)導方式主要取決于團隊和自己的具體情況<√）領(lǐng)導者信任其團隊時，就會將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。(×>領(lǐng)導者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導者更具挑戰(zhàn)性。<×）領(lǐng)導者在團隊管理的過程中只扮演三種角色。<×）領(lǐng)導者支持員工學習的形式有多種,其中最重要的支持形式是作為一個鼓勵者<√）六頂思考帽方法的主要目的是為了簡化思維。(×>六頂思考帽中紅帽思考方式是指從情感和感覺的角度思考問題。(√>六頂思考帽子方法能夠使人們的思維誤解最小化,是一種最好的思考方法、<×）馬斯洛的需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求，人們才會考慮高層次的需求。<×）64.馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程。 <×）馬斯洛需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求,人們才會考慮高層次的需求、<×）每個企業(yè)都有自己的文化，查爾斯·漢迪對企業(yè)的文化類型進行了劃分。每一個企業(yè)都必須符合其中的一種。(×>RTCrpUDGiT每一個談判者都天生非常自信、<×）某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個廣告存在年齡歧2/7視。(√>69.能夠成為領(lǐng)導者是因為他們具有與生俱來的技能和能力<×）70.能夠輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個企業(yè)的全部。<×）培訓和訓練的內(nèi)容和步驟完全不同、<×）培訓與訓練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。<×）平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題。(√>平衡記分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具<√）評估學習時，既要評估學習的效果也要評估學習方法的有效性。(√>企業(yè)的輸入是指企業(yè)運作過程中所必須的原材料。(×>企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進行市場調(diào)查。<√）企業(yè)子公司的文化一定與其總公司的文化相同。<×）79.傾向于“x理論”的管理者會對團隊擁有更高的期望值。 (×>人們處世的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種。<×）人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求。<×）人們可以通過各種方式進行學習，實踐和經(jīng)驗中的學習對一個人來說是更加重要的。人們在人生的不同階段會有不同的目標，生活環(huán)境會影響到這些目標。(√>人們在談判的過程當中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙。<√）人們在談判的過程中容易把自己定位于某一類人,這對談判結(jié)果是沒有好處的、<√）任何計劃的質(zhì)量都取決于制定計劃時所獲得的信息。<×）任何目標的制定最好要遵循SMART原則。<√）任何談判都是為了尋求一種解決方案，而雙贏的談判結(jié)果則是最好的解決方案。(√>任何一個團隊，他們的發(fā)展都要經(jīng)過四個階段。<√）任何一個組織都需要經(jīng)過資源輸入,產(chǎn)品輸出的過程、<√）任何一種談判，都是為了尋求一種雙蠃的結(jié)果。<×）如果覺得談判毫無進展，那么試著交換一下談判的方式或討論的內(nèi)容。<√）如果你要使團隊成員的角色能夠達到平衡，那么你可以通過鼓勵人們承擔一個或多個角色來填補。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔探索者的角色。 (×>5PCzVD7HxA如果團隊成員的能力很強,但是他又不情愿工作的前提下,那么對這個成員應(yīng)該選擇命令型的領(lǐng)導方式、<×）jLBHrnAILg如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說，這些變化既是機遇又是威脅。(√>如果一個組織中每一個團隊的成員都能夠合作好的話，那么這個組織中所有的成員如果員工的擅自離職給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。(√>如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由些造成了損失，那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟。<√）如覺得談判毫無進展那試著變換一下談判的方式或討論的內(nèi)容<√）3/7如員工在沒有提前告知公司就擅自離職,由此造成了損失那公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟<√）、實行輪換工作必須建立在團隊成員有效完成每個任務(wù)的基礎(chǔ)上。<√）102.適度的壓力對健康有利，過度的壓力對健康有害。 (√>授權(quán)的過程中，領(lǐng)導就不應(yīng)過問成員的工作進度<×）授權(quán)的領(lǐng)導方式是最好的領(lǐng)導方式、<×）授權(quán)過程中領(lǐng)導就不應(yīng)過部成員工作進度<√）授權(quán)就意味著放棄自己的責任。(×>授權(quán)可將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來,去執(zhí)行更重要的任務(wù)<√）輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個組織的全部、<×）隨著工程進程的發(fā)展，團隊成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團隊中專人進行處理。(√>所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。<√）所有的計劃都要受到資源的限制和約束。<√）所有企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)變革。<×）所有組織的奮斗目標都是提高客戶的滿意度。<×）所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)<×）所有組織奮斗目標都是提高客戶滿意度<×）談判存在于我們生活和工作中的各個方面<√）談判時，老是用眼睛盯住對方是一種禮貌的行為。<×）談判只存在組織和組織之間,組織內(nèi)部不存在談判、<×）提問是抓住聽眾注意力最好的辦法。<×）天性容易沖動的人，在談判中遇到激烈爭論的時候應(yīng)該能夠及時控制自己或及時叫停。<√）頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。(√>頭腦風暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評、評估并對各種想法進行進一步的精煉。(√>xHAQX74J0X團隊的類型有很多，所以說一個團隊只能屬于其中一種類型<×）團隊工作的效率大于個人的工作效率之和。<√）團隊工作的優(yōu)勢之一就是能夠共同協(xié)作。<√）團隊工作效率大于個人的工作效率之和<√）團隊會議必須是正式的，并且需要較長的時間，會議才能達到預想的效果。(×>128.團隊簡報的陳述者認為團隊簡報就是向人們灌輸信息的過程、 <×）團隊簡報的目的在于傳達信息，另外也可以就團隊內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。(√>團隊簡報就是向人們灌輸信息的過程。<×）團隊簡報前摸清聽眾情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓?lt;×）團隊簡報是一個與他人交流信息的有效途徑，是一個將聽眾聚在一起進行雙向?qū)υ挼臋C會。(√>團隊領(lǐng)導必須確保批評是針對事實,不要針對個人,只有這樣,才能有助于培養(yǎng)團隊成員之間融洽的氣氛、<√）LDAYtRyKfE團隊領(lǐng)導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查。<√）4/7團隊領(lǐng)導應(yīng)該在任務(wù)、團隊和個人三個方面保持平衡，即在三個方面要保持1：1：1的平衡。(×>團隊領(lǐng)導支持學習的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導師、教練、培訓師等，最重要的是要成為一名鼓勵者。(√>Zzz6ZB2Ltk團隊是由擁有互補的技能、一致的績效目標、共同承擔責任的人組成的小規(guī)模團體。(√>團隊有各種不同的類型,一個團隊只屬于其中一種類型、<×）團隊之間的期望就得到對方商業(yè)機密、<×）團隊之間的期望就是想得到對方的商業(yè)機密。<×）團隊中必須具有互補的角色才能和諧的發(fā)展。<√）團隊中成員的角色越多越好。(×>團隊中成員和領(lǐng)導之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上,如果沒有信任,團隊成員之間的交流和合作就不可能、<√）dvzfvkwMI1團隊中出現(xiàn)沖突，就說明這個團隊有問題。<×）團隊中每個成員得到了發(fā)展，那么這個團隊一定會得到發(fā)展。<×）團隊中須有互補的角色才能和諧的發(fā)展<√）團隊中有各種不同的角色，這些角色在傳統(tǒng)的工作描述中都能看得出來。<×）脫產(chǎn)培訓是指員工完全脫離工作的培訓，與工作毫無關(guān)系。<×）我們在某種程度上可以說領(lǐng)導者就是服務(wù)者，兩者沒有區(qū)別。<√）無論員工觸犯了那一條規(guī)章制度，做出解雇員工的決定都要慎重考慮。<√）無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。<√）五力模型是用來分析某個行業(yè)的競爭狀態(tài)、<√）現(xiàn)在靈活的工作模式是團隊成員之間很難相互了解或舉行定期會議我，所以說這些工作模式是不好的。<×）rqyn14ZNXI信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時也是授權(quán)的一個障礙。(√>155.形體語言總是與自己要表達的思想一致。 (×>學習是為了發(fā)展，發(fā)展為了更好的學習。<×）壓力不足和壓力過高都一樣對人的身體有害。<√）壓力過度或是不足，都會給我們帶來壞處。(√>要使任何學習有成效，都必須將所學的知識在工作中應(yīng)用和發(fā)展。(√>要想了解組織的優(yōu)劣勢，可以通過讓每個團隊分析自身的優(yōu)勢和劣勢，然后將結(jié)果匯總。<√）161.要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。 (√>要消除員工的不滿，就應(yīng)該獎罰分明。<×）要增強自我認知的能力，就必須具有反思的能力。<√）一般來講，在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。(√>一個成功的團隊簡報，它必須是一個雙向溝通的過程。<√）一個企業(yè)的使命等同于它的目標。<×）一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力。<×）一個人在談判中具有較高的影響力，他就較容易獲得好的談判結(jié)果。<√）一個人在同你交流的時候，不斷地亂動東西或者走來走去，這表明他對你5/7或你談的內(nèi)容沒有興趣。 (√>一個團隊的發(fā)展通常經(jīng)過一系列階段才能成長起來，但是在團隊的形成階段，成員之間必須是相互信任的。<×）EmxvxOtOco一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好。<×）一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者需要具有各種各樣的技能和品質(zhì)，缺一不可。<×）因為團隊簡報是發(fā)送者和接收者直接面對面談話，所以這種溝通的方式不需要任何媒介和渠道。<×）優(yōu)秀的團隊必須具有明確的目的。<√）有些人喜歡獨立工作，這妨礙了團隊工作的有效進行，這種情況不應(yīng)該提倡。(×>與人進行溝通時，必須首先應(yīng)該確定溝通的對象。<×）員工發(fā)展包含了各種內(nèi)容廣泛的活動，學習是其中至關(guān)重要的一種，它也是發(fā)展的全部。(×>員工發(fā)展是員工學習的一部分。<×）員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。<×）在各種領(lǐng)導方式中，參與型的領(lǐng)導方式最有效。(×>181.在工作和生活之間取得平衡，就必須是 50：50的平衡。<×）在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。<×）在今天，重復學習作為一種教案方法已經(jīng)有點過時了，所以在學習的時候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。(×>SixE2yXPq5在緊迫性／重要性矩陣中，無論是哪一個優(yōu)先級的工作，都需要花費同樣的時間和精力來完成。(×>在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局。(√>在開始做團隊簡報前，需要認真分析聽眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。(√>6ewMyirQFL在談判的過程中，贏得人們的支持是很重要的，不同的人看問題的角度不同，所以蠃得人們的支持可以彌補個人的缺陷。<√）kavU42VRUs在談判過程中，雙方都能獲得好的結(jié)果才是最好的談判結(jié)果。<√）在頭腦風暴法中鼓勵“自由想象”，但是不切合實際的想象是不允許的。(×>在團隊的不同階段，團隊、任務(wù)和個人需要所占的比重是不同的。<√）在團隊的形成階段,任務(wù)需要,團隊需要和個人需要都占有相同的比例、(×>192.在團隊簡報前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓印?<×）在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。<√）在團隊中，團隊領(lǐng)導和團隊成員都應(yīng)在團隊中做出相等的貢獻，這種相等的貢獻是完全一樣的貢獻。(×>y6v3ALoS89在尋找團隊之外的資源時，不要忘記自己的上級主管也是可以利用的資源。(√>在制定工作計劃的過程中，確定工作的優(yōu)先級是關(guān)鍵的第一步。<√）197.在做出反饋時，肢體語言同口頭語言