標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10517-2009 商業(yè)街管理技術(shù)規(guī)范》是中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旨在通過(guò)制定一系列的技術(shù)要求來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范商業(yè)街的管理工作,以促進(jìn)商業(yè)街健康有序發(fā)展。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類商業(yè)街,包括但不限于步行街、特色街區(qū)等。

根據(jù)文件內(nèi)容,它首先明確了商業(yè)街的基本定義及其分類方式,為后續(xù)具體條款的應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。接著,對(duì)于商業(yè)街規(guī)劃布局提出了詳細(xì)的要求,比如需要考慮交通便利性、人流量分布等因素,確保能夠吸引足夠的消費(fèi)者同時(shí)保證良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

在環(huán)境建設(shè)方面,《SB/T 10517-2009》強(qiáng)調(diào)了綠化美化的重要性,并對(duì)公共設(shè)施配置(如休息區(qū)、洗手間等)做出了規(guī)定,目的是創(chuàng)造一個(gè)既美觀又舒適的消費(fèi)環(huán)境。此外,還特別提到了無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的要求,體現(xiàn)了對(duì)所有群體關(guān)懷的理念。

針對(duì)安全管理,《SB/T 10517-2009》不僅包含了消防安全、治安防控等方面的內(nèi)容,也涉及到了食品安全管理,確保消費(fèi)者在一個(gè)安全可靠的環(huán)境中享受服務(wù)與產(chǎn)品。

服務(wù)質(zhì)量管理是另一重要組成部分,標(biāo)準(zhǔn)中列出了商家應(yīng)遵守的服務(wù)準(zhǔn)則和服務(wù)流程,鼓勵(lì)提供個(gè)性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升顧客滿意度。同時(shí),還設(shè)置了投訴處理機(jī)制,以便及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。


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  • 2009-04-02 頒布
  • 2009-12-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

犐犆犛03.100.20

犃10

備案號(hào):26082—2009

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犛犅/犜10517—2009

商業(yè)街管理技術(shù)規(guī)范

犕犪狀犪犵犲犿犲狀狋狋犲犮犺狀犻犮犪犾犮狉犻狋犲狉犻狅狀犳狅狉犮狅犿犿犲狉犮犻犪犾狊狋狉犲犲狋狊

20090402發(fā)布20091201實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

書(shū)

犛犅/犜10517—2009

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4商業(yè)街設(shè)置!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

5安全!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

6管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

書(shū)

犛犅/犜10517—2009

前言

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國(guó)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理聯(lián)合會(huì)步行商業(yè)街工作委員會(huì)、中國(guó)政法大學(xué)商

學(xué)院。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:韓健徽、柴小青、顧勇、芮進(jìn)西、楊秋、孫選中、荀培路。

犛犅/犜10517—2009

商業(yè)街管理技術(shù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商業(yè)街管理技術(shù)的術(shù)語(yǔ)和定義、設(shè)置要求、商業(yè)街管理。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于3.1定義的商業(yè)街設(shè)置和管理技術(shù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有

的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T1000.1公共信息標(biāo)志用圖形符號(hào)

GB15630—1995消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB/T17217—1998城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

JGJ48—1988商店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

JGJ50—2001城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

商業(yè)街犮狅犿犿犲狉犮犻犪犾狊狋狉犲犲狋

商業(yè)街是指能夠滿足人們商業(yè)的綜合性、專業(yè)性和社會(huì)性需要,由多數(shù)量的商業(yè)及服務(wù)設(shè)施按規(guī)律

組成,以帶狀街道建筑形態(tài)為主體呈網(wǎng)狀輻射,統(tǒng)一管理并具有一定規(guī)模的區(qū)域性商業(yè)集群。

4商業(yè)街設(shè)置

4.1商業(yè)街環(huán)境要求

4.1.1選址要求

4.1.1.1商業(yè)街選址應(yīng)符合本城市和地區(qū)的城市規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃要求。

4.1.1.2交通便利,輻射范圍廣。

4.1.1.3鄰近道路可負(fù)擔(dān)該區(qū)域車流量時(shí),可設(shè)計(jì)為步行街。

4.1.1.4在商業(yè)街安全范圍內(nèi)不應(yīng)有生產(chǎn)或存儲(chǔ)易燃易爆危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所。

4.1.2商業(yè)街內(nèi)一般環(huán)境

4.1.2.1以帶狀街道建筑形態(tài)為主體,商業(yè)街的長(zhǎng)度一般以300m~800m為宜。商業(yè)街可按街內(nèi)設(shè)

施和人流量確定其寬度,商業(yè)街的寬度一般在20m~30m。

4.1.2.2道路的地面應(yīng)堅(jiān)固、平整、清潔、防滑。

4.1.2.3商業(yè)設(shè)施建筑應(yīng)符合JGJ48—1988的要求。

4.1.2.4建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)、戶外廣告、公共設(shè)施設(shè)置應(yīng)確保商業(yè)街環(huán)境的總體特色和風(fēng)貌。

4.1.2.5環(huán)境應(yīng)整潔、衛(wèi)生,綠化的種植及養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合當(dāng)?shù)鼐G

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