標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 11017-2013 修腳服務(wù)規(guī)范》是由中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旨在為修腳服務(wù)提供一套統(tǒng)一的服務(wù)流程和技術(shù)要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類提供修腳服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，包括但不限于足療店、洗浴中心等場(chǎng)所。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，修腳服務(wù)被定義為使用專業(yè)工具對(duì)顧客雙腳進(jìn)行修剪、清理以及護(hù)理的過程。它明確了從事修腳工作的人員需具備的基本條件，比如應(yīng)接受過專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書；同時(shí)，對(duì)于服務(wù)環(huán)境也提出了具體要求，如保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好等。

在服務(wù)流程方面，《SB/T 11017-2013》詳細(xì)規(guī)定了從接待客戶到完成修腳整個(gè)過程中的每一步驟，強(qiáng)調(diào)了與客戶的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度的重要性。此外，還特別指出，在操作過程中要嚴(yán)格按照消毒程序執(zhí)行，確保每位顧客使用的工具都經(jīng)過徹底清洗和消毒處理，以防止交叉感染。

技術(shù)層面，《SB/T 11017-2013》列舉了幾種常見腳部問題（如雞眼、繭子）及其正確的處理方法，并且強(qiáng)調(diào)了安全第一的原則，在遇到復(fù)雜情況時(shí)應(yīng)及時(shí)建議客戶就醫(yī)而非自行嘗試解決。

最后，該標(biāo)準(zhǔn)還涉及到了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立，鼓勵(lì)通過顧客反饋等方式不斷改進(jìn)服務(wù)水平。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-06-14 頒布
  • 2013-12-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308030

A12..

備案號(hào)41096—2013

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T11017—2013

修腳服務(wù)規(guī)范

Servicestandardsofpedicure

2013-06-14發(fā)布2013-12-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

修腳服務(wù)規(guī)范

SB/T11017—2013

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100013)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

/p>

年月第一版

201310

*

書號(hào)

:155066·2-26074

版權(quán)專有侵權(quán)必究

SB/T11017—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位揚(yáng)州市沐浴協(xié)會(huì)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陸琴夏星曹明張泉生劉南征郭振奎樊榮

:、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11017—2013

修腳服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了修腳服務(wù)業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)管理修腳師要求

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于修腳服務(wù)場(chǎng)所

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9665

商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染性疾病預(yù)防措施

GB19085、

足浴保健經(jīng)營(yíng)技術(shù)規(guī)范

SB/T10441

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

修腳pedicure

通過望問觸摸等方法使用錛刀修刀片刀刮刀嵌趾刀等專用刀具采用相應(yīng)的技術(shù)手法對(duì)

、、、,、、、、,

腳部不適狀況進(jìn)行修復(fù)的技藝包括刮腳捏腳

,、。

4服務(wù)場(chǎng)所

41基本要求

.

411應(yīng)符合的相關(guān)規(guī)定

..SB/T10441。

412嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)章制度消防安全條件應(yīng)符合消防法規(guī)要求

..,。

413加強(qiáng)安全管理明確安全職責(zé)場(chǎng)所內(nèi)安全通道暢通安全標(biāo)志醒目

..,,,。

414衛(wèi)生應(yīng)符合的規(guī)定

..GB9665。

415室內(nèi)墻壁清潔無(wú)污垢地面光潔無(wú)污跡茶具應(yīng)及時(shí)清洗消毒一客一換泡腳袋修腳毛巾

..,。、,;、、

沙發(fā)巾拖鞋一客一換一客一消毒修腳刀一客一消毒

、,;。

416修腳師每次服務(wù)前后均應(yīng)清潔雙手

..、。

417包廂廁所每天進(jìn)行清潔消毒保持無(wú)異味

..、、,。

418保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生定期對(duì)沙發(fā)底部坐墊進(jìn)行清潔

..,、。

419疾病預(yù)防措施應(yīng)符合的規(guī)定

..GB19085。

42修腳室要求

.

421應(yīng)符合治安管理的相關(guān)規(guī)定

..。

422墻或門窗上應(yīng)留有透明視窗向室內(nèi)觀察無(wú)死角不應(yīng)裝有有礙視線的門罩

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