戰(zhàn)略和管理咨詢項目建議書

戰(zhàn)略和管理咨詢項目建議書重要聲明本項目建議書為新華信機密文件未經(jīng)對方書面同意，新華信和客戶任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項目建議書等所包含的一切信息詳見《保密協(xié)議》2/6/20231、項目背景2、項目目標3、分析思路和方法4、預(yù)期交付成果5、工作內(nèi)容和步驟6、工作計劃7、運作方式和人員配置8、附錄:部分新華信咨詢顧問簡介議題：項目背景2/6/2023項目背景:公司背景和市場環(huán)境某集團是上海復(fù)星高科技集團有限公司下屬全資房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)，是復(fù)星集團生物醫(yī)藥、房地、信息三大產(chǎn)業(yè)集團之一。某是以房地產(chǎn)開發(fā)、營銷策劃為核心業(yè)務(wù)，以物業(yè)管理、工程監(jiān)理、施工建設(shè)為輔助業(yè)務(wù)的專業(yè)化房地產(chǎn)集團。某年營業(yè)收入為六億人民幣，凈利潤為八千萬，在上海同行業(yè)企業(yè)中排名十至十五位。某在上海房地產(chǎn)行業(yè)還未能進入一流房地產(chǎn)企業(yè)行列。房地產(chǎn)行業(yè)受政府政策變化和市場波動影響極大，投資大和投資周期長，房地產(chǎn)企業(yè)通常負債率高，經(jīng)營風險大。一個項目失敗可以吃掉所有利潤。房地產(chǎn)市場群雄割據(jù)，競爭者眾多，形成分割區(qū)域市場，難以形成品牌和規(guī)模效應(yīng)，概念型品牌觀念容易拷貝、難以持久。住宅類房地產(chǎn)市場盡管增長迅速，供給通常仍大于需求，商品房空置積壓率高，盡管上海市場目前供需漸趨平衡。消費結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變化，由集團購買漸漸轉(zhuǎn)向個人購買。2/6/2023項目背景:公司面臨的外在挑戰(zhàn)市場競爭日益激烈，WTO的加入更將引入許多國際知名房地產(chǎn)開發(fā)公司，競爭越發(fā)激烈。某品牌形象還沒有得到廣泛的認同，缺乏明確的品牌定位，價格也不能利用品牌優(yōu)勢。品牌化和規(guī)模化成為競爭的脈點，但房地產(chǎn)品牌號召力是所有行業(yè)中最弱的，房地產(chǎn)企業(yè)大多雷同，難以形成不同風格和個性特征。幾年來房地產(chǎn)行業(yè)整體平均利潤率下降。2/6/2023項目背景:公司面臨的主要問題某集團今后的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略是什么？核心業(yè)務(wù)是什么？房地產(chǎn)開發(fā)，為主其它業(yè)務(wù)為輔？是立足于居民住宅市場，還是應(yīng)該進入寫字樓、辦公樓、廠房和高科技園市場？是否應(yīng)該向其它城市擴展？地區(qū)擴展戰(zhàn)略如何？某集團的企業(yè)核心競爭能力戰(zhàn)略是什么？房地產(chǎn)企業(yè)的成功關(guān)鍵要素是什么？某在房地產(chǎn)行業(yè)的定位是什么？某為實現(xiàn)企業(yè)定位和戰(zhàn)略應(yīng)如何培育核心競爭能力?如何設(shè)計合理的組織架構(gòu)，明確責任和分工，提高運營效率？如何規(guī)范人力資源管理體系以發(fā)揮員工積極性，提高員工的素質(zhì)和凝聚力，招聘和保留優(yōu)秀人才？如何設(shè)立主要業(yè)務(wù)流程以實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變？2/6/20231、項目背景2、項目目標3、分析思路和方法4、預(yù)期交付成果5、工作內(nèi)容和步驟6、工作計劃7、運作方式和人員配置8、附錄：部分新華信咨詢顧問簡介議題：項目目標2/6/2023項目目的經(jīng)過和某集團相關(guān)人員的多次溝通，我們認為本項目目的如下：一、短期目的：明確某集團公司整體發(fā)展戰(zhàn)略確定某集團核心競爭能力戰(zhàn)略改進公司組織結(jié)構(gòu)，引進規(guī)范人力資源規(guī)劃和管理，提高公司管理水平改善和重新設(shè)計合理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率二、長遠目的：2-3年內(nèi)在上海房地產(chǎn)行業(yè)成為一流房地產(chǎn)企業(yè)5年內(nèi)進入全國主流房地產(chǎn)企業(yè)在競爭日益激烈的市場環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長和發(fā)展2/6/2023項目目標經(jīng)過和某相關(guān)人員多次溝通，我們認為某希望通過本項目達到如下目標：制定科學(xué)的并可實施的公司整體發(fā)展戰(zhàn)略制定即與內(nèi)部核心能力相符又適合于市場且可操作的品牌戰(zhàn)略，為下一步CIS策劃和實施打下基礎(chǔ)提出可操作的公司整體組織架構(gòu)調(diào)整方案制定明確細致的主要業(yè)務(wù)流程再造方案優(yōu)化和調(diào)整職能部門組織結(jié)構(gòu)完善和擬訂管理崗位職務(wù)說明書建立完整的分公司管理制度設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)和約束激勵機制設(shè)立規(guī)范的績效管理體系，健全公司中層以上管理人員的績效考評指標建立員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展道路2/6/2023分析思路和方法整體發(fā)展戰(zhàn)略整體組織結(jié)構(gòu)五力模型分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析SWOT分析組織結(jié)構(gòu)類型選擇標桿比較和競爭對手分析管理幅度與組織層級企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略組織部門設(shè)置最終用戶分析市場細分營銷策略分析核心競爭力分析房地產(chǎn)行業(yè)分析發(fā)展戰(zhàn)略的實施方案組織沖突的協(xié)調(diào)機制業(yè)務(wù)流程再造現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程識別目標流程設(shè)計組織職能調(diào)整人力資源體系制定崗位職務(wù)說明書績效考核體系薪酬福利體系約束激勵機制培訓(xùn)和發(fā)展體系2/6/2023項目運作階段鑒于某和新華信在管理咨詢業(yè)務(wù)合作是第一次，本項目將分兩個階段進行。第一階段為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，第二階段為組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資源第二階段項目將根據(jù)第一階段的合作情況確定是否繼續(xù)。2/6/2023預(yù)期交付成果業(yè)務(wù)流程再造人力資源體系整體發(fā)展戰(zhàn)略整體組織結(jié)構(gòu)

某集團整體發(fā)展戰(zhàn)略和實施報告書

某集團整體組織結(jié)構(gòu)

主要業(yè)務(wù)流程

部門組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計

崗位職務(wù)說明書

績效考核體系

員工績效評估表

績效管理實施手冊

薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計報告和激勵制度

員工培訓(xùn)制度、職級設(shè)計和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計報告任務(wù)成果第一階段第二階段2/6/20231、項目背景2、項目目標3、分析思路和方法4、預(yù)期交付成果5、工作內(nèi)容和步驟6、工作計劃7、運作方式和人員配置8、附錄：部分新華信咨詢顧問簡介議題：工作內(nèi)容和步驟2/6/2023第一階段：公司整體發(fā)展戰(zhàn)略公司整體發(fā)展戰(zhàn)略分析上海房地產(chǎn)市場和全國房地產(chǎn)市場(包括民宅、辦公樓、廠房和開發(fā)區(qū))消費者特征和心理消費者購買和決策行為市場需求及發(fā)展趨勢目前市場容量及增長速度市場需求的地理變化特征五力模型分析SWOT分析標桿比較和競爭對手分析企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略房地產(chǎn)行業(yè)分析2/6/2023分析影響某集團發(fā)展的內(nèi)外部因素某集團具有哪些競爭優(yōu)勢某集團具有哪些競爭劣勢某集團所面臨的和潛在的市場機會某集團所面對的和潛在的威脅公司整體發(fā)展戰(zhàn)略工作內(nèi)容：公司整體發(fā)展戰(zhàn)略五力模型分析SWOT分析標桿比較和競爭對手分析企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略房地產(chǎn)行業(yè)分析2/6/2023分析2-3家國際和國內(nèi)領(lǐng)頭房地產(chǎn)企業(yè)基本戰(zhàn)略選擇市場定位產(chǎn)品特征和核心競爭能力售后服務(wù)內(nèi)部管理體制、組織架構(gòu)及企業(yè)文化成功關(guān)鍵要素分析公司整體發(fā)展戰(zhàn)略工作內(nèi)容：公司整體發(fā)展戰(zhàn)略五力模型分析SWOT分析標桿比較和競爭對手分析企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略房地產(chǎn)行業(yè)分析2/6/2023選擇某集團整體發(fā)展戰(zhàn)略分析某集團核心業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)分析某是否進入民宅外的房地產(chǎn)領(lǐng)域分析某是否進入其它城市公司整體發(fā)展戰(zhàn)略工作內(nèi)容：公司整體發(fā)展戰(zhàn)略五力模型分析SWOT分析標桿比較和競爭對手分析企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略房地產(chǎn)行業(yè)分析2/6/2023工作內(nèi)容：核心能力和戰(zhàn)略實施建立細分市場決策變量體系使用那些指標劃分細分市場各個指標劃分的局限性根據(jù)不同指標組合所劃分的不同細分市場的容量、消費模式、偏好、地理分布、自然環(huán)境等具體特性企業(yè)品牌戰(zhàn)略最終用戶分析市場細分營銷策略分析核心競爭力分析發(fā)展戰(zhàn)略的實施方案2/6/2023分析某集團在市場營銷和品牌策略某集團產(chǎn)品特征客戶價值體現(xiàn)目標消費群定位整合營銷策略研究品牌檔次定位品牌的核心概念多品牌戰(zhàn)略或品牌產(chǎn)品線延伸工作內(nèi)容：核心能力和戰(zhàn)略實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略最終用戶分析市場細分營銷策略分析核心競爭力分析發(fā)展戰(zhàn)略的實施方案2/6/2023某企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施計劃-戰(zhàn)略實施時間框架-戰(zhàn)略實施資源要求-各部門在戰(zhàn)略實施中的責任分配-分析和預(yù)測戰(zhàn)略實施過程中可能出現(xiàn)的障礙及其解決對策-平衡記分卡在戰(zhàn)略評估和控制中的作用工作內(nèi)容：核心能力和戰(zhàn)略實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略最終用戶分析市場細分營銷策略分析核心競爭力分析發(fā)展戰(zhàn)略的實施方案2/6/2023第二階段：整體組織結(jié)構(gòu)整體組織結(jié)構(gòu)分析某現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點訪談高層經(jīng)理和部門經(jīng)理分析和總結(jié)協(xié)調(diào)、決策、效率和無人管區(qū)等問題組織結(jié)構(gòu)類型選擇管理幅度與組織層級組織部門設(shè)置組織沖突的協(xié)調(diào)機制現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析2/6/2023工作內(nèi)容：整體組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理層級與管理幅度設(shè)計組織信息傳遞速度測算測算組織層級變化引起的管理成本變化某管理人員素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力選擇能夠保證效率和效果相平衡的層級數(shù)量和管理幅度整體組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)類型選擇管理幅度與組織層級組織部門設(shè)置組織沖突的協(xié)調(diào)機制現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析2/6/2023工作內(nèi)容：整體組織結(jié)構(gòu)設(shè)置最適合的組織部門科學(xué)的業(yè)務(wù)分類不同業(yè)務(wù)相關(guān)度、復(fù)雜度和繁重程度評價根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)度、繁重程度和復(fù)雜程度設(shè)計業(yè)務(wù)部門明確部門責任、分工和職權(quán)范圍整體組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)類型選擇管理幅度與組織層級組織部門設(shè)置組織沖突的協(xié)調(diào)機制現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析2/6/2023工作內(nèi)容：整體組織結(jié)構(gòu)組織沖突的原因分析及處理辦法某內(nèi)部容易產(chǎn)生組織沖突的因素分析內(nèi)部沖突預(yù)防措施內(nèi)部沖突處理流程明確各級沖突協(xié)調(diào)人不能協(xié)調(diào)的沖突的非常規(guī)處理整體組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)類型選擇管理幅度與組織層級組織部門設(shè)置組織沖突的協(xié)調(diào)機制現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析2/6/2023工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程再造劃分業(yè)務(wù)流程，確定業(yè)務(wù)流程清單對流程重要性進行排序，確定核心業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程描述分析并量化現(xiàn)有流程核心業(yè)務(wù)流程各項活動的工作時間核心業(yè)務(wù)流程各項活動間的通過時間核心業(yè)務(wù)流程各項任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)核心業(yè)務(wù)流程問題分析業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程識別目標流程設(shè)計組織職能調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析2/6/2023工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程再造明確業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計要點標桿瞄準最佳實務(wù)確定總體目標業(yè)務(wù)流程目標業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計清除無效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)集成功能，理順流程運用先進的信息技術(shù)加速流程運轉(zhuǎn)，提高流程運行質(zhì)量目標業(yè)務(wù)流程討論業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程識別目標流程設(shè)計組織職能調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析2/6/2023工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程再造依據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略及目標業(yè)務(wù)流程設(shè)計公司管理模式及組織結(jié)構(gòu)依據(jù)目標業(yè)務(wù)流程確定各部門職責及崗位設(shè)計組織聯(lián)合項目組針對組織結(jié)構(gòu)及部門職責進行討論征求各職能部門建議及意見調(diào)整和最后確定目標組織結(jié)構(gòu)、部門職責及崗位設(shè)計業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程識別目標流程設(shè)計組織職能調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析2/6/2023工作內(nèi)容：人力資源管理人力資源管理依據(jù)目標業(yè)務(wù)流程完成崗位設(shè)計并明確界定崗位職責評價崗位工作量，確定崗位是否整合或進一步細分制定崗位職務(wù)說明書該崗位的職責該崗位的上級、下屬和權(quán)限該崗位的任職資格該崗位的培訓(xùn)制定子公司管理和監(jiān)控條例績效考核體系薪酬福利體系約束激勵機制培訓(xùn)和發(fā)展體系制定崗位職務(wù)說明書2/6/2023工作內(nèi)容：人力資源管理運用《海氏職務(wù)分析》評價公司各崗位對公司的相對貢獻得分分析比較海氏評價得分和公司目前薪酬狀況了解外界行業(yè)內(nèi)薪酬狀況根據(jù)各崗位對公司的相對貢獻調(diào)整和確立合理的薪酬等級人力資源管理績效考核體系薪酬福利體系約束激勵機制培訓(xùn)和發(fā)展體系制定崗位職務(wù)說明書2/6/2023工作內(nèi)容：人力資源管理根據(jù)員工的職位確定合理的薪酬激勵結(jié)構(gòu)固定工資和浮動工資比例獎金股權(quán)建立與績效考核結(jié)果掛鉤的激勵機制(如現(xiàn)金和提職獎勵)確立合理的培訓(xùn)發(fā)展計劃人力資源管理績效考核體系薪酬福利體系約束激勵機制培訓(xùn)和發(fā)展體系制定崗位職務(wù)說明書2/6/2023工作內(nèi)容：人力資源管理員工訪談，了解員工對在個人發(fā)展的看法和期望根據(jù)公司的現(xiàn)有職務(wù)劃分不同的職級確定各職級的級差工資根據(jù)職級建立相應(yīng)的培訓(xùn)計劃設(shè)計典型崗位的職業(yè)發(fā)展道路人力資源管理績效考核體系薪酬福利體系約束激勵機制培訓(xùn)和發(fā)展體系制定崗位職務(wù)說明書2/6/2023第一、第二階段

咨詢項目總體工作計劃項目內(nèi)容第1個月第2個月第3個月第4個月第5個月公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃8周最終匯報整體組織結(jié)構(gòu)設(shè)計業(yè)務(wù)流程再造人力資源管理1周5周6周中期匯報中期匯報2/6/2023第一階段發(fā)展戰(zhàn)略工作計劃關(guān)鍵會議：第1周項目啟動會.中期匯報最終報告2.數(shù)據(jù)收集、訪談3. 數(shù)據(jù)和信息整理分析1. 界定項目范圍和人員安排4. 競爭對手和標桿研究第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周5. 初步制定某發(fā)展戰(zhàn)略6. 最終用戶研究和市場細分7.整合營銷策略和品牌策略分析8.某核心競爭能力分析和培育10.戰(zhàn)略實施規(guī)劃9.項目結(jié)論的可行性分析和研討2/6/20231、項目背景2、項目目標3、分析思路和方法4、預(yù)期交付成果5、工作內(nèi)容和步驟6、工作計劃7、運作方式和人員配置8、附錄：部分新華信咨詢顧問簡介