修理廠年終總結(jié)（優(yōu)選5篇）

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【第1篇】汽車修理廠年終工作總結(jié)

2，緊抓質(zhì)量不放松，機修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修？配件本身的質(zhì)量還是由于員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有樂觀重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)分？該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)分罷了。還有就是強調(diào)明確各班長的責(zé)任。現(xiàn)在的班組長似乎只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責(zé)任。如修車后對車輛的質(zhì)檢，有時車多，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更簡單出質(zhì)量問題，所以修理完車后，必需要由班組長親檢，檢完后，肯定要親拘束接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。消失返修，班組長是肯定有責(zé)任的。

3，工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組處處找，還找不到。每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。

4，整理各班組車輛的進廠里程，在廠里空閑時，主動提示車主的發(fā)動機保養(yǎng)等項目，深挖可利用資源。

5，要真正讓大家意識到節(jié)省的重要性。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是鋪張。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

6，要疼惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后舍命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。

7，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。

最終想要說的是分組后，工作清楚明白，好處是顯而易見的，但似乎員工與員工間，班組各班組間，整個企業(yè)間總覺少了什么，是分散力，向心力嗎？很抽象，但肯定有。

【第2篇】汽車修理廠年終總結(jié)

汽車修理廠年終總結(jié)

一、統(tǒng)一思想，切實增加加快公司建設(shè)和進展的責(zé)任感和緊迫感汽車是一個現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動一個地區(qū)經(jīng)濟進展的驅(qū)動力，作為汽車修理行業(yè)，我們就是城市驅(qū)動力馬達的修理師、保養(yǎng)師，作為一名汽車修理工，我們的每一位同志都完全有理由驕傲和傲慢。

近段時期以來，公司把汽車修理、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置，通過一系列強有力的措施，推動了公司建設(shè)的超常規(guī)進展，取得了令人矚目的成果。但是，對比先進兄弟服務(wù)站的進展速度，對比鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟社會進展形勢，對比廣闊客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持糊涂的頭腦，統(tǒng)一“三種熟悉”。

第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎(chǔ)建設(shè)資金****元，實施了修理廠搬遷、門市整修等多項工程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營面積擴展到***平方米。而前段時間我參觀的***(地址)，僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金**元，經(jīng)營面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設(shè)的形勢，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經(jīng)營效益大進展。

其次，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出。現(xiàn)在，汽車修理保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實力與服務(wù)態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接打算著整個公司的整體進展前景。

公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟承載力量不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速進展的需要。我們必需緊緊抓住技術(shù)實力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經(jīng)營力度，增加公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。

第三，我們經(jīng)營成果不是很高了，而是還有很多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成果有目共睹，得到了廣闊客戶和生產(chǎn)廠家的認可和好評，但仍有很多方面不能滿意生產(chǎn)廠家和廣闊客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱忱的問題，修理質(zhì)量不高、經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必需堅固樹立抓住“為廠家負責(zé)、為客戶負責(zé)，挖潛增效，制造效益”的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè)，樹立公司的良好形象，制造良好的工作業(yè)績.

為了實現(xiàn)公司的再進展，我們將在公司推行“四個一”工程：

確定一個明確的`整體進展思路。新的一年里，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、****服務(wù)站****定點修理站，能夠獨立承攬****的修理保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經(jīng)營程序進一步規(guī)范，進一步壯大南陽分公司，爭取取得****專業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車修理保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個不容忽視的席位。

營造一個友好、和協(xié)的進展環(huán)境。公司的進展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關(guān)系。為此，公司在以后的經(jīng)營中，將對周邊環(huán)境的制造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的進展制造條件。在公司內(nèi)部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞“窩里斗”，嚴禁內(nèi)部鬧沖突，使每一個人舒心地工作，興奮地生活。

建立一套責(zé)任清晰、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司進展的承攬業(yè)務(wù)量、制造效益額、修理質(zhì)量、工作進度、服務(wù)態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，依據(jù)個人的工作力量、工作態(tài)度、工作成果真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱忱、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同制造公司美妙的明天。

培育一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的聘請工作，引入競爭機制。同時，在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫超活動，讓技術(shù)嫻熟的帶動技術(shù)一般的，讓管理閱歷豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。

二、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，強化措施，圓滿完成新一年的工作

新的一年里，我們要進一步增加公司的分散力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達到這個美妙的目標(biāo)，我想請大家思索一個問題：四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業(yè)走向國際性的大集團的?廣西***公司是如何由只有幾個人的小作坊進展壯大起來的?甚至名揚天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰飛的?經(jīng)過思索，我想答案有許多，天時、地利、人和缺一不行，但我認為最重要的一條是：人和!這一點尤其關(guān)鍵。假如創(chuàng)業(yè)之初長虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失，假如廣西***的合作伙伴同床異夢，假如微軟幾個兄弟不放眼將來，。他們的進展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎?回顧我們自己的公司，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我信任在我們的共同努力下，肯定會有一個美妙的進展前景，我信任我們在座的每一個人，也請你們信任我!

當(dāng)然，我們都清晰，進展對公司來說決不是一句空話，進展需要我們都付出扎實的工作和艱辛的勞動，進展需要我們每一個人都為公司的進展獻計獻策。新的一年里，我們要腳踏實地，從公司進展的高度動身，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上動身，明確目標(biāo)，突出重點，扎實工作，切實做到“四個確?！?，我們才有可能迎來美妙的進展空間。

(一)搶時間、爭主動，確保工作進度。公司工作的各個環(huán)節(jié)都肯定要堅固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早方案、早支配、早設(shè)計、早行動。要制定周密詳細、切實可行的修理保養(yǎng)方案，科學(xué)支配，每項修理保養(yǎng)工程什么時候開工，什么時候完工，都要有具體的進度準備，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后。

(二)嚴格修理標(biāo)準，確保工作質(zhì)量。汽車修理保養(yǎng)工作是銷售廠家關(guān)注的焦點，是客戶關(guān)注的焦點，是評價一個修理企業(yè)水平的重要指標(biāo)，假如質(zhì)量上消失了問題，我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個活，也不要干“豆腐渣”活，對此，我們公司的態(tài)度是非常明確的。不論哪個承辦單位，只要在工程質(zhì)量上消失問題，我們就要嚴厲?追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強對修理保養(yǎng)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達到要求，真正把每一個修理項目建成精品項目、招牌項目。

(三)堅持規(guī)范作業(yè)，確保平安生產(chǎn)。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持“平安第一”的工作原則，樹立平安就是效益的觀念，下大氣力排解平安生產(chǎn)的隱患?，F(xiàn)在我公司的平安生產(chǎn)形勢是好的，這一點肯定要得到保持，假如一旦發(fā)生平安事故，對公司的經(jīng)營肯定會造成嚴峻的影響，更為嚴峻的是會給受害者(可能是我們自己)造成很大的身心損害和財力鋪張。這一點作為我們每一個修理行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)當(dāng)有切身的體會。

(四)堅持規(guī)范運作，確保資金的有效利用。公司進展需要資金支持，這一點是確定的，另一方面，作為公司的各個部門也要樹立節(jié)省的意識，爭取讓每一分錢都用在應(yīng)當(dāng)用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證公司正常運轉(zhuǎn)。全部資金支出必需由嚴格掌握，實行“一支筆”審批，嚴禁亂開資金支出口子;修理保養(yǎng)造價要嚴格根據(jù)預(yù)算，每一個環(huán)節(jié)都要精打細算，盡量削減不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴，節(jié)約投資。

三、切實加強對公司整體經(jīng)營的組織領(lǐng)導(dǎo)

公司經(jīng)營方略能否順當(dāng)實施，事關(guān)公司在新的一年里，將在激烈的市場經(jīng)濟大潮中處于什么地位，事關(guān)公司的進展將走向何處，事關(guān)我們公司每一個人的經(jīng)濟收入是否能得到較大的提升，事關(guān)我們每一個人的努力是否能得到合理的回報。可以說是全公司各項工作的重中之重，必需重點部署、重點督導(dǎo)、重點推動，切實做到“四個到位”。

(一)責(zé)任落實要到位。公司各部門、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴格根據(jù)分工，仔細干好本職工作，各負其責(zé)，扎實推動。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細化分解到每一個承辦工作人員，實行嚴格的責(zé)任制和獎懲措施，干好干孬不一樣，完成完不成有說法。今日，公司就是要把進展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同來扛，可謂責(zé)任重大，大家要義無反顧地挑起來，并要想盡千方百計把它干好。

(二)協(xié)調(diào)協(xié)作要到位。公司各部門都要以大局為重，自覺把思想和行動統(tǒng)一到公司的整體決策上來，以實際行動支持公司建設(shè)。對公司進展經(jīng)營中遇到的問題，要多支持、多協(xié)作、多提建議、多出辦法，一切為公司的進展讓路，絕不允許消極應(yīng)付、推諉扯皮，更不允許設(shè)置障礙，這要作為一條嚴明的紀律去執(zhí)行。

(三)督促檢查要到位。公司的各位領(lǐng)導(dǎo)要加強檢查，定期調(diào)度，準時把握各部門經(jīng)營進展?fàn)顩r。公司也將定期召開研討會，仔細聽取各部門對公司進展的看法和建議，并依據(jù)各部門經(jīng)營狀況進行檢查評比，對速度快、質(zhì)量好的部門予以表彰，對因工作不力拖后腿的部門進行經(jīng)濟懲罰。

同志們，今年公司的進展任務(wù)已經(jīng)特別明確。公司的經(jīng)營狀況與我們每一個人的根本利益息息相關(guān)，盼望大家根據(jù)公司的要求，自我加壓，負重奮進，仔細負責(zé)地把各項工作辦好、辦實，努力開創(chuàng)公司進展的新局面.

【第3篇】修理廠廠長年終總結(jié)

汽車修理廠，這個工業(yè)時代以來最宏大的創(chuàng)造，從沒有象今日這樣，從便利、效率、活動空間三個維度如此深刻和深遠的影響到中國的社會進展和人民生活。今日我為大家細心選擇了關(guān)于修理廠廠長年終總結(jié)的文章，盼望能夠很好的關(guān)心到大家。

修理廠廠長年終總結(jié)篇一

緊急的***年過去了，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為一名技術(shù)人員，我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準要求自己，做了許多工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

一.加強政治理論和技術(shù)學(xué)問學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

在20xx年年度工作中，我緊跟時代的步伐，加強理論學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，通過仔細學(xué)習(xí)，進一步學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨的重要思想的內(nèi)涵和精髓，努力做到熟識上有新提高、運用上有新收獲，達到指導(dǎo)實踐、促進工作、提高工作水平和服務(wù)力量的目的，同時學(xué)習(xí)了胡的社會主義榮辱，并根據(jù)八榮八的恥的要求來做人做事，并準時寫入常思想江報，樂觀向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。

二.工作中發(fā)揚團隊合作精神，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù)

1、在平常的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持常常和其他技術(shù)員進行工作溝通，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項修理任務(wù)。

2、依據(jù)行業(yè)的精神，我協(xié)作其他技術(shù)員做好工作，并把在工作中遇到的問題準時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，支配相關(guān)人員解決。做好修理期的預(yù)備工作，仔細工作提前將各項工作調(diào)整到位，確保任務(wù)勝利，保證修理質(zhì)量。

3、每月將車間的生產(chǎn)狀況進行一次總結(jié)，準時將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進行總結(jié)，準時上交方案處。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中消失的麻煩狀況，進行分析實行訂正措施，寫出訂正措施報告。

三.仔細支配好職工培訓(xùn)工作提高職工的理論水平和操作水平

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓(xùn)制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨立上崗。始終給職工敲響警鐘，增加職工在工作中的責(zé)任感。

另附一工作總結(jié)：20xx年工作方案：新的一年對自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、加強政治理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素養(yǎng)，更好的適應(yīng)工作需要，更精彩的完成各項任務(wù)。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù)。

3、加強統(tǒng)計技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)工作。

4、加強工作事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不合格品的掌握，實行訂正措施。

5、制定更加詳細的職工培訓(xùn)方案和內(nèi)容，使職工能夠真正的能夠提高自身素養(yǎng)。

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成果與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項任務(wù)。

修理廠廠長年終總結(jié)篇二

第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎(chǔ)建設(shè)資金****元，實施了修理廠搬遷、門市整修等多項工程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營面積擴展到***平方米。而前段時間我參觀的***(地址)，僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金**元，經(jīng)營面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設(shè)的形勢，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經(jīng)營效益大進展。

其次，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F(xiàn)在，汽車修理保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實力與服務(wù)態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接打算著整個公司的整體進展前景。

公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟承載力量不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速進展的需要。我們必需緊緊抓住技術(shù)實力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經(jīng)營力度，增加公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。

第三，我們經(jīng)營成果不是很高了，而是還有很多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成果有目共睹，得到了廣闊客戶和生產(chǎn)廠家的認可和好評，但仍有很多方面不能滿意生產(chǎn)廠家和廣闊客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱忱的問題，修理質(zhì)量不高、經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必需堅固樹立抓住"為廠家負責(zé)、為客戶負責(zé)，挖潛增效，制造效益'的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè)，樹立公司的良好形象，制造良好的工作業(yè)績。

為了實現(xiàn)公司的再進展，我們將在公司推行"四個一'工程：

確定一個明確的整體進展思路。新的一年里，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、****服務(wù)站****定點修理站，能夠獨立承攬****的修理保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經(jīng)營程序進一步規(guī)范，進一步壯大南陽分公司，爭取取得****專業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車修理保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個不容忽視的席位。

營造一個友好、和協(xié)的進展環(huán)境。公司的進展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關(guān)系。為此，公司在以后的經(jīng)營中，將對周邊環(huán)境的制造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的進展制造條件。在公司內(nèi)部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞"窩里斗'，嚴禁內(nèi)部鬧沖突，使每一個人舒心地工作，興奮地生活。

建立一套責(zé)任清晰、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司進展的承攬業(yè)務(wù)量、制造效益額、修理質(zhì)量、工作進度、服務(wù)態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，依據(jù)個人的工作力量、工作態(tài)度、工作成果真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱忱、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同制造公司美妙的明天。

培育一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的聘請工作，引入競爭機制。同時，在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫超活動，讓技術(shù)嫻熟的帶動技術(shù)一般的，讓管理閱歷豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。

二、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，強化措施，圓滿完成新一年的工作

新的一年里，我們要進一步增加公司的分散力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達到這個美妙的目標(biāo)，我想請大家思索一個問題：四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業(yè)走向國際性的大集團的?廣西***公司是如何由只有幾個人的小作坊進展壯大起來的?甚至名揚天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰飛的?經(jīng)過思索，我想答案有許多，天時、地利、人和缺一不行，但我認為最重要的一條是：人和!這一點尤其關(guān)鍵。假如創(chuàng)業(yè)之初長虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失，假如廣西***的合作伙伴同床異夢，假如微軟幾個兄弟不放眼將來，。。。。。。他們的進展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎?回顧我們自己的公司，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我信任在我們的共同努力下，肯定會有一個美妙的進展前景，我信任我們在座的每一個人，也請你們信任我!

當(dāng)然，我們都清晰，進展對公司來說決不是一句空話，進展需要我們都付出扎實的工作和艱辛的勞動，進展需要我們每一個人都為公司的進展獻計獻策。新的一年里，我們要腳踏實地，從公司進展的高度動身，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上動身，明確目標(biāo)，突出重點，扎實工作，切實做到"四個確保'，我們才有可能迎來美妙的進展空間。

(一)搶時間、爭主動，確保工作進度。公司工作的各個環(huán)節(jié)都肯定要堅固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早方案、早支配、早設(shè)計、早行動。要制定周密詳細、切實可行的修理保養(yǎng)方案，科學(xué)支配，每項修理保養(yǎng)工程什么時候開工，什么時候完工，都要有具體的進度準備，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后。

(二)嚴格修理標(biāo)準，確保工作質(zhì)量。汽車修理保養(yǎng)工作是銷售廠家關(guān)注的焦點，是客戶關(guān)注的焦點，是評價一個修理企業(yè)水平的重要指標(biāo)，假如質(zhì)量上消失了問題，我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個活，也不要干"豆腐渣'活，對此，我們公司的態(tài)度是非常明確的。不論哪個承辦單位，只要在工程質(zhì)量上消失問題，我們就要嚴厲?追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強對修理保養(yǎng)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達到要求，真正把每一個修理項目建成精品項目、招牌項目。

(三)堅持規(guī)范作業(yè)，確保平安生產(chǎn)。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持"平安第一'的工作原則，樹立平安就是效益的觀念，下大氣力排解平安生產(chǎn)的隱患?，F(xiàn)在我公司的平安生產(chǎn)形勢是好的，這一點肯定要得到保持，假如一旦發(fā)生平安事故，對公司的經(jīng)營肯定會造成嚴峻的影響，更為嚴峻的是會給受害者(可能是我們自己)造成很大的身心損害和財力鋪張。這一點作為我們每一個修理行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)當(dāng)有切身的體會。

(四)堅持規(guī)范運作，確保資金的有效利用。公司進展需要資金支持，這一點是確定的，另一方面，作為公司的各個部門也要樹立節(jié)省的意識，爭取讓每一分錢都用在應(yīng)當(dāng)用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證公司正常運轉(zhuǎn)。全部資金支出必需由嚴格掌握，實行"一支筆'審批，嚴禁亂開資金支出口子;修理保養(yǎng)造價要嚴格根據(jù)預(yù)算，每一個環(huán)節(jié)都要精打細算，盡量削減不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴，節(jié)約投資。

修理廠廠長年終總結(jié)篇三

機修車間xx年平安工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下、在公司安監(jiān)處正確指導(dǎo)下，在全車間各級管理人員及全體員工的共同努力下，通過全員、全方位、全過程、全天候的監(jiān)督和齊抓共管，實現(xiàn)機修車間全年無一起重大人身、設(shè)備事故的發(fā)生。基本上實現(xiàn)了年初制定的平安目標(biāo)。但全年的平安生產(chǎn)形勢不容樂觀，微小事故還是發(fā)生了2起(一起人身損害事故和一起著火事故)。為穩(wěn)定生產(chǎn)，完成全年生產(chǎn)任務(wù)及車間各項工作的順當(dāng)開展供應(yīng)了有力的保障。詳細工作總結(jié)如下：

一、連續(xù)修訂、補充、完善和鞏固車間平安管理制度、各崗位風(fēng)險評價及特種設(shè)備的考核方法。

1、車間平安管理是一項綜合性的管理工作，建立和保持與時俱進的平安管理制度是做好平安工作的關(guān)鍵所在。車間在原有考核制度的基礎(chǔ)又先后補充、完善了《機修車間平安績效考核條例》、《春節(jié)平安管理制度》、《平安學(xué)習(xí)教育、考核制度》、《班組長、平安員平安考核制度》、《車間級平安合格班組的評比標(biāo)準及考核細則》、《檢修理、項目現(xiàn)場平安考核制度》、《機修車間應(yīng)急預(yù)案》等。車間針對以上制度重在落實上下大功夫，讓廣闊員工有制度可依，有制度必依。切實有效地約束工人的習(xí)慣性違章和為廣闊員工制造良好的作業(yè)環(huán)境。

2、結(jié)合我車間人員多、工作環(huán)境簡單、現(xiàn)場多、工種雜、交叉作多、新項目介入多、新設(shè)備投入多等狀況，在去年的基礎(chǔ)上又新增、修訂、完善崗位的《各崗位平安風(fēng)險評價及預(yù)防措施》并裝定成冊，下發(fā)到個班組，要求員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟并把握。在實際工作當(dāng)中對本崗位存在的風(fēng)險做到"知風(fēng)險，懂防范'。

3、車間加大對特種設(shè)備及移動式電動工具管理、考核力度，增加員工對設(shè)備的疼惜程度。并制定了考核方法。

(1)、對起重車輛實行包機制，做到一班一檢，實現(xiàn)各車輛能平安穩(wěn)定運行及平安吊裝。車間對吊叉車建立臺帳，并定期的檢查、維護和保養(yǎng)，堅決杜絕任何特種設(shè)備帶病運行的現(xiàn)象發(fā)生。

(2)、每月對各焊機進行一次全面徹底的專項隱患排查，對存在問題的焊機，抽調(diào)專人進行集中修理，消退隱患，全年共發(fā)覺整改焊機隱患39項，大修焊機25臺;同時為了保障焊機的作業(yè)環(huán)境平安和防潮遮雨，車間特為加工的焊機加工了焊機工具房，車間在原有的基礎(chǔ)上今年又新增焊機活動房1座，這樣既保障了焊機作業(yè)時設(shè)備、人身平安也削減了電工接線的次數(shù)。

二、加大平安宣揚力度，強化員工平安教育，拓寬平安學(xué)問面，提高平安技能，增加職工平安意識，嚴防生產(chǎn)平安事故。

平安宣揚、教育就是拓寬職工的平安學(xué)問面，提高職工平安意識和防范事故的力量。通過宣揚教育，讓廣闊員工堅固樹立"平安第一、預(yù)防為主、綜合治理'的平安理念;進一步提高從業(yè)人員的平安素養(yǎng)，把握職業(yè)平安技能、自救、互救學(xué)問及事故的應(yīng)急處理力量。為實際的平安操作打下了堅實的基礎(chǔ)，我車間詳細做法有以下幾點：

(一)、加強平安宣揚，提高平安意識。

1、在公司安監(jiān)處的幫助下做到各種警示標(biāo)語準時上墻。全年共張貼上墻標(biāo)語16幅。

2、全年共出平安板報52期，張貼《平安生產(chǎn)報》48張。

3、做好平安月期間的平安宣揚教育工作，達到以月促年的良好效果。

1)、車間利用板報出四期平安月特刊，宣揚平安月主體："平安責(zé)任、重在落實'。著力增加全車間員工的平安責(zé)任意識、進展意識。為此，我們特殊攝制了《平安責(zé)任、重在落實》專題宣揚。2)、張貼平安宣揚畫16幅。

3)、開展貼近工作、貼近崗位實際的平安演講、平安征文競賽活動，進一步提高大家的平安素養(yǎng)，把握平安技術(shù)，增加平安意識和平安氛圍。的確達到以月促年的成效，有力的推動平安工作穩(wěn)步進展，再上新臺階。

4)、在平安月期間要求各班對本崗位進行全面的隱患排查，共查隱患43項，得到了準時的整改，鞏固、穩(wěn)定了公司的平安生產(chǎn)。

5)、在平安月期間組織員工觀看了平安電教片5場次。

(二)、把好員工平安教育關(guān)口，增加員工平安綜合素養(yǎng)。

1、平安教育從源頭抓起，狠抓新員工平安入職教育關(guān)。

針對本車間實際、各崗位的作業(yè)環(huán)境及特點，各崗位平安學(xué)問、危急因素分析及預(yù)防措施、公司重大危急源的分布位置及防范措施、觸電、中毒急救學(xué)問等為教材，對新工人進行實際理論學(xué)問教育和現(xiàn)場模擬示范演練，這樣既增加了理論學(xué)問也提高了他們動手的搶救力量。然后嚴格考試，合格后方可上崗。車間平安教育合格后既使分到一線崗位，也連續(xù)關(guān)注新員工平安再教育的跟蹤和服務(wù)，為做好新員工的管理和監(jiān)護，準時的與他們找?guī)煾怠⒑灪贤?。并借此機會也明確了師徒雙雙的平安責(zé)任和義務(wù)。有力的保障了新學(xué)員因奇怪???、好動、誤動引發(fā)事故的發(fā)生。全年車間共教育新工人63名，其中包括新安排的大中專生14名，中專實習(xí)生34忙，新疆實習(xí)生8名，安固公司新工人5名，新招臨工2名。通過以上教育方式的得力實施，保證了他們平安上崗。

2、抓好日常教育工作。

1)、我車間全年共收集典型的事故案例123起、平安技術(shù)學(xué)問23項;平安法律、法規(guī)8條。教育貼合本車間實際、崗位實際，車間定于每月5號在東五樓進行一次2小時的平安學(xué)問、平安技能的培訓(xùn)及教育。全年共學(xué)習(xí)25次，共達50個學(xué)時，受教育人數(shù)達5000多人次，讓員工學(xué)習(xí)并把握平安學(xué)問及本事，工作起來才能平安規(guī)范，為平安文明檢修供應(yīng)了牢靠的保障。也讓廣闊員工從思想上得到我"我要平安到我能平安、我會平安'的轉(zhuǎn)變。

2)、車間每月28日按時召開車間平安例會，有主任、分管主任、車間各管理人員、各班組長、班組平安員參與，樂觀宣揚貫徹"平安第一、預(yù)防為主、綜合治理'的方針、政策。堅固樹立"平安高于一切，一切聽從平安'這一核心理念。這是指導(dǎo)集團公司平安生產(chǎn)的靈魂。也是我們一線車間的平安生產(chǎn)的靈魂。讓管理人員、班組長意識到平安生產(chǎn)事關(guān)職工群眾生命財產(chǎn)，事關(guān)企業(yè)的形象和聲譽。重視平安生產(chǎn)，怎樣強調(diào)都不為過;抓好平安生產(chǎn)，任何時候都不能疏忽。我們必需糊涂地熟悉到，我們進展的最終目的就是讓職工群眾過上更好的生活。進展是硬道理，但進展并非不計代價。我們必需把人的平安放在第一位，正確處理好工作進度、質(zhì)量、平安、效益的關(guān)系，堅決把各項平安規(guī)章制度落實到生產(chǎn)、管理的全過程，守住平安生產(chǎn)這條紅線。同時對管理人員、班組長、平安員也灌輸對于平安工作要有急躁。平安生產(chǎn)是一個老生常談的話題，時間長了很簡單令人乏味枯燥、麻痹松懈。但平安生產(chǎn)又是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面的工作，沒有任何捷徑可走，不行能一勞永逸、高枕無憂，在任何時候都是一項"零起點'的工作。為此，我們必需本著"平安生產(chǎn)只有起點，沒有終點'的態(tài)度，永久從零開頭，不折不扣、老狡猾實、不厭其煩地抓好這項工作。會上，要求各班組在平安、設(shè)備、管理及現(xiàn)場方面存在的問題反映到車間，由車間出面幫助解決一些隱患和班組解決不了崗位難題。通過平安例會的開展、溝通、溝通及總結(jié)各班組上月的平安工作狀況，好的工作方法和閱歷大家共享推廣，差的進行批判、教育和引導(dǎo)。3)、加強現(xiàn)場查違、糾違、治違教育的力度。車間管理人員每日必開展兩次以上的平安巡檢，在巡檢中發(fā)覺的違章違紀準時的訂正和教育，動之以情、曉之以理讓他們知道違章的后果和厲害。時實實地的教育，能使工人記憶猶新，不再重犯。

4)、年末，對公司和車間去年發(fā)生的事故進行匯總、分類、分析總結(jié)。組織職工學(xué)習(xí)，反思。舉一反三，將身邊人的事故作為我們自己的警示，從中吸取教訓(xùn)，避開類似事故發(fā)生。

5)、樂觀學(xué)習(xí)、宣揚國務(wù)院發(fā)布的22、23號文件，及國家安監(jiān)局下發(fā)的41號文件《危急化學(xué)品企業(yè)平安生產(chǎn)許可證明施方法》，xx年集團公司、我公司的1號文件，集團公司下發(fā)的《11.22會議精神和平安生產(chǎn)工作十四條措施的通知》。讓廣闊員工學(xué)法、知法、守法。

6)、連續(xù)組織員工學(xué)習(xí)落實集團公司下發(fā)的"五想五不干'、"三基調(diào)研'、平安技術(shù)"會診'、平安生產(chǎn)百日大檢查、平安質(zhì)量標(biāo)準化的達標(biāo)驗收等一系列的措施和指示精神。讓廣闊員工準時的學(xué)習(xí)和把握集團公司的新標(biāo)準，一切按標(biāo)準作業(yè)，規(guī)范行為;使員工上標(biāo)準崗，干標(biāo)準活。

三、注意現(xiàn)場監(jiān)管，治理隱患、防范事故。

平安管理工作重在現(xiàn)場、一線班組。因此，我們特別重視現(xiàn)場平安監(jiān)督和管理。堅固樹立"工作在現(xiàn)場，管理在現(xiàn)場'的思想觀念。有了各種規(guī)章制度，規(guī)章制度究竟有沒有實施?實施了，效果怎么樣?現(xiàn)場是不是平安?存在哪些問題?如何解決?這些問題坐在辦公室是無法真正解決的。"心沉下來，人深化下去，問題才能浮起來'。管理人員要真正深化基層、深化現(xiàn)場，抓執(zhí)行、抓落實。對于存在的平安問題，不要"捂著'、"蓋著'，這樣問題永久解決不了，累加到肯定程度，必定會出事故。要敢于亮"家丑'，與大家一道分析、解決。結(jié)合公司的現(xiàn)場平安管理制度、平安方針和平安隱患治理目標(biāo)詳細做了以下工作：

1、堅持每日督促各班做好"三講教育'良好習(xí)慣。讓班組長利用班前、班后的時間對生產(chǎn)平安進行布置和總結(jié)，通過班前班后會有意識地灌輸各種平安思想，把班組平安教育融入日常的工作中，就能潛移默化地提高每個職工的平安意識和平安學(xué)問水平。班長要在支配落實每一項工作前先交平安底、先念平安經(jīng)，平安交底要有針對性、可操作性，平安措施牢靠、可行。

2、按時督查各班組平安活動開展?fàn)顩r，并且主任及平安員每月也參與班組平安活動一次，并對每月的平安活動進行仔細的查閱及簽字。

3、加強現(xiàn)場管理及平安隱患排查工作。讓員工樹立"隱患可控，事故可防'的思想觀念。任何事故都是有苗頭、有征兆的，都要經(jīng)過萌芽、進展到發(fā)生這樣一個過程。"海恩法則'指出："每一起嚴峻事故的背后，必定有29次稍微事故和300起未遂先兆以及1000起隱患'。假如我們能夠高度重視，超前預(yù)防，管理前移，重心下移，在源頭上下功夫，準時發(fā)覺各種苗頭和征兆，準時處理各類隱患，任何事故都是可以預(yù)防的。因此，車間加大現(xiàn)場平安檢查和隱患治理工作。車間每月組織管理人員對設(shè)備、現(xiàn)場、平安進行綜合檢查2次，特種設(shè)備、行車、焊機的專項檢查各2次;全年綜合檢查36次，專項檢查40次，季節(jié)性檢查4次;全年共查設(shè)備隱患130項，均已得到準時整改，避開了重特大事故的發(fā)生，無形為公司帶來了效益。查違章違紀112人次。在每次檢查中都做到橫向到邊、縱向究竟不留死角的系統(tǒng)的平安檢查，絕不流于形勢，敢抓敢管，查違章、找隱患、早消退。決不為公司添麻煩，確保機修一方平安。4、全年共參與公司組織的技術(shù)、專業(yè)性檢查18次，每次檢查都本著對公司、對員工、對社會高度負責(zé)的態(tài)度，全年歷次檢查共查隱患196項，每次檢查都認真仔細，不留死角、不走過場、不流于形式。

5、我車間全年按時、按質(zhì)、按量共整改了上級下發(fā)的隱患36項，100%得到整改，并進行了復(fù)查，準時反饋到安監(jiān)處。還制定了考核方法。

6、在公司擴建及技改現(xiàn)場監(jiān)督與管理方面。

全年擴建工作重點放在公司新增20萬噸氨醇技改項目上，1~6月份，3#尿素新上三臺6m32壓縮機的安裝、調(diào)試;西廠5#、9#、15#和東廠7#、10#爐技改;1#造氣新上風(fēng)機的安裝、配管;西廠新上脫硫塔的吊裝、就位和氣、液相管的預(yù)制、配置和內(nèi)件的安裝;7~8月份，3#尿素新上三臺6m32壓縮機的調(diào)試、空運轉(zhuǎn)、試運轉(zhuǎn)及投入生產(chǎn);新增20萬噸氨醇技改項目部分設(shè)備的單機安裝;低壓醇裝置吹凈、調(diào)試和試運行。9~12月份，型煤裝置設(shè)備的安裝、就位、調(diào)試、試生產(chǎn)、投入生產(chǎn)。新增20萬噸氨醇技改項目部分設(shè)備的試車、塔內(nèi)件、填料、觸媒的裝填、管道吹除、盲板的加拆及裝置的開車等。車間加大對擴建、技改現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度。并對以上全部項目都成立項目組，確立負責(zé)人，也就是平安第一負責(zé)人;對全部項目都制定安裝方案和風(fēng)險分析及組織項目組成員學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和簽字后放大張貼。通過以上措施的落實和強有力的平安監(jiān)督，確保各項目、技改工作都能做到平安施工。

7、做好檢、修理現(xiàn)場的監(jiān)督及檢查工作。

全年公司共系統(tǒng)停車檢修6次，事故停車應(yīng)急檢修2次(我車間參加的);限電檢修2次，更換甲醇、聯(lián)合觸媒2次，爐底大修18臺次;壓縮機檢修123臺次;帶堵漏11次。在每次檢修前，我車間都召開檢修碰頭會，確立項目負責(zé)人，也就是平安責(zé)任人;車間都制定了周密的檢修方案及檢修方案，強化風(fēng)險分析，落實預(yù)防措施。要求作業(yè)人員學(xué)習(xí)作業(yè)組制定的危急因素分析及周密的預(yù)防措施，并張貼于眾;讓參加檢修的人員都能"知風(fēng)險、懂防范'。同時車間領(lǐng)導(dǎo)也在檢修現(xiàn)場，檢查、監(jiān)督各種措施的落實狀況及為項目檢修做好指導(dǎo)和服務(wù)工作，實現(xiàn)了各大修、項修工作按時完成又確保無重大事故的發(fā)生。

四、做好夏季的防暑降溫柔冬季三防工作。

由于我車間的工作性質(zhì)，流淌作業(yè)、高危作業(yè)、漏天作業(yè)較多，稍有不慎，極易發(fā)生中暑、中毒事故。因此，我車間做好夏季防暑降溫柔冬季三防工作顯得尤為重要，堅決杜絕此類事故的發(fā)生，必需把此項工作做實做細，詳細做了一下工作：

1、有益避讓高溫期，在特殊三暑天的時候，我車間加工工段依據(jù)工作需要調(diào)整上班及作息時間。

2、學(xué)習(xí)宣揚夏季防暑降溫學(xué)問和冬季三防學(xué)問的教育，并對各班組進行防中暑和防中毒事故演練，在演練時特強調(diào)對中暑者、中毒者的現(xiàn)場搶救模擬上的學(xué)問和要點。

3、為響應(yīng)公司"戰(zhàn)高溫、保平安'的號召，我車間分1#系統(tǒng)、2#系統(tǒng)和單醇系統(tǒng)三塊抽調(diào)專人負責(zé)此項工作。為每塊發(fā)放防暑降溫藥物，并購買了200斤綠豆和120斤白糖，要求三塊抽出專人員來熬綠豆湯，每天至少兩次以上的把新奇的綠豆湯送到各個作業(yè)組、每個作業(yè)點;有力的保障了夏季的平安生產(chǎn)和員工的身體健康。杜絕了中暑事故的發(fā)生。

4、在冬季為各班組接通了采暖管，使員工在作息學(xué)習(xí)時不至于受凍。5、為兩個壓縮班領(lǐng)了適量的軸流風(fēng)機，在更換活門時能準時置換作業(yè)者四周的煤氣和熱浪，以防在更換活門時發(fā)生中毒和中暑，并監(jiān)督他們在檢修時軸流風(fēng)機的使用狀況。

6、在夏季及寒冷的冬季，大修及項修期間，實行人員流淌制，大力抽調(diào)一切能調(diào)動的人員進行大修及搶修，增加作業(yè)人員數(shù)量，提高工作效率，減輕作業(yè)人員的勞動量及縮短在惡劣環(huán)境的作業(yè)時間，達到人本平安。

【第4篇】修理廠年終工作總結(jié)范文

【修理廠年終總結(jié)】

冬季作業(yè)狀況滿足度狀況

1.在走訪中，向客戶說明走訪的重要性，使其理解我們的工作，協(xié)作我們的工作。

2.盡量留下司機的電話，并確保其精確?????性，以便400回訪。

3.滿足度狀況10月份將有所上升，但我們會連續(xù)努力，爭取滿足度的100%！4.相互督促，共同進步。5零件銷售對比狀況2000001500001000005000001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月09年實績10年實績09年實績0231007360091900949001031001650001156005040057700479002630010年實績9255086070946948010270224533381441741066346985770823148702023年實績零件銷售額為：849500元xxxx年實績零件銷售額為：800041元方案達成率為：66.7%同期增長率為：-5.8%服務(wù)工時費對比狀況12000100008000600040002000009年實績10年實績1月002月003月4月5月006月7月8月9月10月11月12月30003000460009年實績10年實績01500350035003000108002500300350018002300670051006002023年實績服務(wù)工時費為：24900元xxxx年實績服務(wù)工時費為：28100元方案達成率為：40.4%同期增長率為：12.9%工作中存在的問題現(xiàn)階段，索賠方面常常脫節(jié)，索賠件管理欠缺。望在新的一年里，各部門能夠樂觀協(xié)作、協(xié)調(diào)索賠工作的整體運作，不在發(fā)生以廠家來人需要人伴隨為由，拖拉索賠工作的進行的行為。在冬季走訪中填寫的用戶滿足度調(diào)查表顯示，我區(qū)域大部分客戶對于配件價格不滿足。配件價格高，到貨時間長，是客戶不滿足的主要緣由。對于服務(wù)人員技能問題，我分公司正樂觀組織學(xué)習(xí)。在明年能夠達成b級服務(wù)人員為零的突破?，F(xiàn)階段，我分公司有1名現(xiàn)場服務(wù)即將從山東學(xué)成歸來，期盼他的表現(xiàn)！修理發(fā)動機工具，翻轉(zhuǎn)架工具，工具不足，樂觀聯(lián)系爭取。

增加修理車間，100坪左右（室內(nèi)外）。

增加電氣焊設(shè)備。xxxx年資源配置方案現(xiàn)場服務(wù)人員數(shù)量少，平均每名服務(wù)所擔(dān)當(dāng)車輛較多，估計xxxx年新增現(xiàn)場服務(wù)1名，解決人員安排的問題?，F(xiàn)配車64臺，明年方案銷售28臺，估計外地臨時轉(zhuǎn)入15臺，明年配車將達到107臺，預(yù)計新增服務(wù)車一臺，新增服務(wù)小組1組。xxxx年服務(wù)工時費方案800060004000200001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10年實績11年方案10年實績0035000350018002300670051006000460011年方案100010001000100030005000500050005000500010001000xxxx年實績服務(wù)工時費為：28100元xxxx年服務(wù)工時費方案為：34000元服務(wù)工時費增長率為：21%xxxx年服務(wù)帶動零件方案25000200001500010000500001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10年實績11年方案10年實績000220858735008550692060004215011年方案30003000300050001000010000100001000010000600050003000xxxx年實績服務(wù)工時費為：56505元xxxx年服務(wù)工時費方案為：80000元服務(wù)工時費增長率為：41.6%如何完善服務(wù)與配件體系?樹立全局觀念，做好本職工作?精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看?擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)依據(jù)我分公司實際狀況做出以下方案?完善配件系統(tǒng)一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為服務(wù)工作的全局就是：“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度最大化”。最大限度的愛護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也為了準時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中消失的不良狀況，以便作出準時改進，使產(chǎn)品更好的滿意現(xiàn)場的使用要求。二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨立思索、多與現(xiàn)場技術(shù)工人溝通,對于不斷把握新環(huán)境下大型機械的應(yīng)用學(xué)問至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快把握應(yīng)用學(xué)問的有效手段。所以我建議公司增加服務(wù)學(xué)習(xí)的機會，增加各分公司的技術(shù)溝通，促進分公司服務(wù)部的共同進步。三、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，一種產(chǎn)品許多時候是由于使用操作不當(dāng)才消失了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。四、完善配件系統(tǒng)建立服務(wù)配件中心庫和服務(wù)配件周轉(zhuǎn)庫，完善配件管理制度。對于有償配件的供應(yīng)要有結(jié)算，以保證公司利益不受損失。加強與職能部門的協(xié)作、改善配件領(lǐng)用制度，實施有效追償。這樣就能有效處理服務(wù)于配件的關(guān)系，使整個服務(wù)系統(tǒng)正常運作。

【修理廠年終總結(jié)】

在工作中找差距在質(zhì)量中求進展xxxx年年修理廠工作總結(jié)今年，修理廠堅持緊密圍繞《西北燃氣公司xxxx年年工作會議支配》，在分公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在修理廠全體員工及各部門各位同仁的力量合作、協(xié)作下，上下一心，群策群力，持續(xù)加大管理考核的力度，使得修理廠工作取得了較大改觀和突破，為主營配送中心做好服務(wù)的工作目標(biāo)，努力完成生產(chǎn)任務(wù)，通過持續(xù)加大管理考核的力度，使得修理廠管理工作取得了較大改觀和突破，各方面工作取得了一些新的成就，有了一些新的進步?，F(xiàn)將xxxx年年的工作狀況作如下總結(jié)。

一、生產(chǎn)任務(wù)一至十一月份完成狀況

車輛一保1262臺；車輛二保287臺；項修659臺；外修車輛修理319臺。

二、收支狀況一至十一月份車輛修理收入：140萬元。其中：內(nèi)部車輛121萬元；修車輛修理19萬元。

三、主要工作做法（一）明確工作主題，健全規(guī)章制度首先，明確“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的工作主題，修理廠管理--1--人員團結(jié)一心，在管理上下功夫。由于修理廠人員有正式員工，還有外聘人員，思想素養(yǎng)參差不齊，針對這一狀況，管理人員認為沒有嚴格的管理制度不行，必需制定各項管理制度，來保障生產(chǎn)方案任務(wù)的完成。先后制定，完善各項管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程十二項多，使管理工作有章可循，做到對事不對人，在制度面前人人公平。

其次，健全基層機構(gòu)，培育骨干，以點帶面，依據(jù)修理廠實際狀況，設(shè)立了兩個班組，把技術(shù)好、有群眾基礎(chǔ)的骨干委任班長，使他們在各自的崗位上最大限度的發(fā)揮作用。

再是，加強員工的職業(yè)道德教育，提高思想素養(yǎng)，每周組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件，了解基層基礎(chǔ)建設(shè)年的工作思路和工作內(nèi)容。學(xué)習(xí)員工手冊，牢記企業(yè)精神和自己的責(zé)任。

把握各崗位的操作規(guī)程，達到更好地完成生產(chǎn)任務(wù)為目的。特別是針對外聘員工思想不穩(wěn)定，年輕見識少，只向錢看，缺乏長遠考慮的現(xiàn)狀，我們急躁的做他們的思想工作，讓他們熟悉當(dāng)前的市場形勢，多從長遠利益考慮，不要鼠目寸光，通過做工作講道理，讓他們熟悉到在運輸公司工作機會難得，使大部格外聘員工同意長期留在修理廠，保證了修理人員隊伍的穩(wěn)定。

第四，關(guān)懷職工切身利益，提高修理人員工資待遇。長期以來，由于修理工又臟又累，工資待遇低，沒有人情愿干這一行。修理廠把解決修理工待遇事宜放在重要的工作議程，經(jīng)過多次申請，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，調(diào)整了修理工的工作標(biāo)準，--2--安定了人心，即穩(wěn)定了正式員工，又讓外聘員工看到了盼望。

（二）抓平安管控，落實平安生產(chǎn)責(zé)任制“平安是進展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)平安，預(yù)防平安事故的發(fā)生，依據(jù)《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及管理規(guī)定，不斷制訂和完善平安生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴格執(zhí)行。至今我廠未發(fā)生過一起平安生產(chǎn)事故。

一是通過平安教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，仔細貫徹“平安第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，依據(jù)崗位職能，員工上崗前必需進行平安教育培訓(xùn)，特別工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。二是加強平安生產(chǎn)工作，落實“以人為本、平安第一”為方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實到廠長、書記、班組長、組員個人，實行相互監(jiān)督機制。三是每周組織平安生產(chǎn)工作總結(jié)例會，定期組織平安生產(chǎn)檢查，發(fā)覺平安隱患準時整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。四是生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護保養(yǎng)，嚴禁機械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負荷運轉(zhuǎn)。

五是嚴格執(zhí)行公司制訂的平安生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機器設(shè)備、關(guān)閉門窗、整理工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消退隱患工作。

（三）適應(yīng)分公司進展，確保修理質(zhì)量誠信是立足之本，質(zhì)量是生存之道。為進一步提高機動車修理質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確--3--保車輛行車平安，要求每個崗位都要嚴格根據(jù)技術(shù)操作規(guī)程操作，廠負責(zé)人，做到常常深化一線，嚴把質(zhì)量關(guān)，發(fā)覺問題及時解決。

今年來全部車輛出廠合格率達到99%，基本符合貫標(biāo)要求。

一是嚴格遵守《機動車修理管理條例》《動火作業(yè)票管理、制度》《6s管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠懇信用，合法經(jīng)營，加、強質(zhì)量管理，提升修理技術(shù)水平。二是建立健全修理質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人，質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件質(zhì)量關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展常常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求進展”的經(jīng)營理念。三是嚴格執(zhí)行有關(guān)機動車維護工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準，仔細落實“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。四是堅持合同修理，用修理合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確修理質(zhì)量的重要性和妥當(dāng)解決一些糾紛與沖突。五是實行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)消失因修理質(zhì)量緣由造成機動車故障，按《機動車周期管理》《質(zhì)量考核方法》規(guī)定，準時采、取“無償返修”等補救措施，返修率掌握在3％以下。六是嚴格根據(jù)烏市四分局有關(guān)機動車二級維護送檢規(guī)定進行二級維護竣工送檢，堅決杜絕不維護，減、漏項維護送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在100％以上。

七是堅固樹立抓住“為甲方負責(zé)，挖潛增效，制造效益”的經(jīng)營思想，開展了修理質(zhì)量、--4--服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，堅持不懈地抓好修理、服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹立了修理廠的良好形象，制造了良好的工作業(yè)績。

（四）修舊利廢，節(jié)省成本修理廠重視再生資源回收利用工作，樂觀開展修舊利廢活動，針對車輛掛車鋼板平衡梁損壞嚴峻，啟動了鋼板平衡梁修復(fù)工作。今年共修復(fù)平衡梁12支，起動機、發(fā)電機各20臺，牽引支座5架，制作主車葉子板15副，修復(fù)罐體一臺，累計節(jié)約5萬元。通過試用，效果良好，今后將擴大修復(fù)數(shù)量，以求降低成本。

四、不足之處修理廠一年來雖做了一些工作，但離分公司的要求還有差距，主要表現(xiàn)在，職工的思想教育抓得不夠，對分公司的現(xiàn)狀熟悉不足，素養(yǎng)較低，攀比思想嚴峻等，修理質(zhì)量還需加強，有待在今后的工作中改進。

五、明年的工作思路我們制定了“五個確?！惫ぷ髂繕?biāo)

（一）加強員工隊伍建設(shè)，強化員工隊伍管理。

管理出效率，這是每個員工必需熟悉到的概念。沒有法規(guī)不成方圓。從制度入手，加強管理，嚴格根據(jù)規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對不聽從管理的要賜予懲罰。同時要做好平安生產(chǎn)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和修車質(zhì)量，進一步穩(wěn)定員工隊伍，關(guān)懷員工的切身利益，讓他們感受到更多的組織賜予的暖和。--5--（二）搶時間、爭主動，確保工作進度。修理廠工作的各個環(huán)節(jié)都肯定要堅固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早方案、早支配、早設(shè)計、早行動。要制定周密詳細、切實可行的修理保養(yǎng)方案，科學(xué)支配，每項修理保養(yǎng)工作什么時候開工，什么時候完工，都要有具體的進度準備，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后。

（三）嚴格修理標(biāo)準，確保工作質(zhì)量。汽車修理保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點，是評價一個修理企業(yè)水平的重要指標(biāo)，假如質(zhì)量上消失了問題，我們無法向客戶交待，無法向分公司交待，也無法和我們自己交待。對此，我們的態(tài)度是非常明確的，不論哪個修理班組，只要在質(zhì)量上消失問題，我們就要嚴厲?追究責(zé)任，絕不姑息遷就。每日加大對修理環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達到要求，真正把每一個修理項目建成精品項目、招牌項目。

（四）堅持規(guī)范作業(yè)，確保平安生產(chǎn)。

在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持“平安第一”的工作原則，樹立平安就是效益的觀念，下大氣力排解平安生產(chǎn)的隱患。

（五）加強培訓(xùn)，提高技能。修理廠根據(jù)分公司對標(biāo)培訓(xùn)要求，堅持“在實踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進步”，培訓(xùn)教材以《hse崗位培訓(xùn)教材》《危急化學(xué)品修理作業(yè)崗位培訓(xùn)教材》《汽車、、維護規(guī)程》《車輛用油手冊》《燃氣車維護學(xué)問》和《6s現(xiàn)場、、--6--管理》等教材，以此提高廣闊員工專業(yè)技能水平和操作力量。在新的一年里修理廠的進展任務(wù)已經(jīng)特別明確，我們要腳踏實地，從分公司進展的高度動身，做大做強修理事業(yè)，明確目標(biāo)，突出重點，扎實工作，建立一套責(zé)任清晰、獎懲合理的管理制度。真正讓賢者有其位、能者有其惠，依據(jù)個人的工作力量、工作態(tài)度、工作成果真正拉開收入檔次，激勵每一位員工以更大的熱忱、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，制造美妙的明天。西北燃氣分公司修理廠二○一三年十二月五日--7--

【修理廠年終總結(jié)】

xxxx年年度平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)xxxx年年我高雅公司汽車修理廠的平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行上海市交港局的通知文件精神和工作指示，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的平安防控體系，加強監(jiān)督，落實各項平安管理措施，主要做好平安生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個方面的工作。

一、平安生產(chǎn)方面，完善平安管理機構(gòu)人員和制度，落實平安生產(chǎn)責(zé)任制。

“安全是進展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)平安，預(yù)防平安事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過一起平安生產(chǎn)事故，在日常中切實做以下工作

1、通過平安教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，仔細貫徹“平安第一、預(yù)防為主”的平安生產(chǎn)方針，依據(jù)崗位職能，員工上崗前必需進行平安教育培訓(xùn)，特別工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

2、加強平安生產(chǎn)工作，落實“以人為本、平安第一”為方針，將平安生產(chǎn)責(zé)任制層級落實到廠長、班組長、組員個人，實行相互監(jiān)督機制。

3、每個工作日都例會—強調(diào)平安生產(chǎn)。每周五組織平安生產(chǎn)工作總結(jié)例會，定期組織平安生產(chǎn)檢查，發(fā)覺平安隱患準時整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護保養(yǎng)，嚴禁機械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負荷運轉(zhuǎn)。

5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。

6、嚴格執(zhí)行公司制訂的平安生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機器設(shè)備、關(guān)閉門窗、整理工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消退隱患工作。

二、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面，為了提高汽車修理質(zhì)量和服務(wù)水平，切實為公司各部門和廣闊汽車用戶供應(yīng)方1便準時、優(yōu)質(zhì)牢靠、價格合理的修理服務(wù)，維護消費者的合法權(quán)益，樹立汽車修理行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌，以促進業(yè)務(wù)進展。

根據(jù)規(guī)定建立健全各項管理制度，仔細貫徹落實“全國汽車修理行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實修理服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營；公開修理質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開修理工時定額和收費標(biāo)準，合理收費；公開汽車配件價格，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負責(zé)人和修理技術(shù)人員基本狀況，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督。并按二類修理企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準、規(guī)范上墻，要求修理操作人員嚴格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準和規(guī)范，同時也使消費者了解技術(shù)標(biāo)準和規(guī)范內(nèi)容，增加維權(quán)意識和自我愛護力量。

為進一步提高機動車修理質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車平安，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實做好日常工作如下

1、嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》《上海市機動車修理管理條例》、、交通部《機動車修理管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠懇信用，合法經(jīng)營，加強質(zhì)量管理，提升修理技術(shù)水平。

2、建立健全修理質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展常常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求進展”的經(jīng)營理念。

3、嚴格執(zhí)行有關(guān)機動車維護工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準，仔細落實“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證管理制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。

4、加強配件管理，健全配件選購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗收單、質(zhì)量抽查記錄，不消失“三無”或偽劣產(chǎn)品。

5、堅持合同修理，用修理合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確修理質(zhì)量的重要性和妥當(dāng)解決一些糾紛