2023年收款室年終總結(jié)

第3頁共3頁2023年?收款室年終?總結(jié)收款?室在醫(yī)院各?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，依?靠全體同志?共同努力，?在__年度?中，以扎實(shí)?的工作作風(fēng)?，為醫(yī)院的?建設(shè)和發(fā)展?添磚加瓦，?奉獻(xiàn)力量，?較好地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)，在平?凡的工作中?取得了一定?的成績?，F(xiàn)?將__年度?工作總結(jié)如?下：一、?在本年度中?，我嚴(yán)格遵?守醫(yī)院各項(xiàng)?規(guī)章制度，?以本著“院?興我興，院?恥我恥”的?原則，努力?樹立醫(yī)院良?好形象，熱?愛工作，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，盡?量減少出錯(cuò)?率。二、?在與醫(yī)保辦?同志合作辦?公中，本人?嚴(yán)格按規(guī)定?與醫(yī)保辦同?志一起完善?好相關(guān)報(bào)銷?手續(xù)。按照?新農(nóng)合政策?，耐心給病?人解釋好，?服務(wù)好病人?。三、努?力把凝聚群?眾滿意額度?，熟悉各項(xiàng)?工作業(yè)務(wù)，?提高醫(yī)院形?象作為自己?的工作突破?。在即將?到來的__?年里，本人?在__年的?工作基礎(chǔ)上?，繼續(xù)保持?良好的工作?作風(fēng)、干勁?，并制定如?下工作計(jì)劃?：一、協(xié)?調(diào)好科室的?工作。在?遵照醫(yī)院規(guī)?章制度的基?礎(chǔ)上，合理?、公平調(diào)整?好、完善好?門診部收款?室與住院部?收款室的上?班、休假制?度。在科室?的需用物料?、機(jī)械問題?上嚴(yán)格把好?關(guān)，堅(jiān)決杜?絕物料不繼?、機(jī)械故障?不理，由此?給患者帶來?不便的現(xiàn)象?。二、科?室工作要求?細(xì)微處見真?功。收款?室的工作相?對于其他科?室可能簡單?了許多，無?外乎整日坐?在計(jì)算機(jī)前?機(jī)械的重復(fù)?操作，如記?賬、收款、?辦理出入院?、辦理報(bào)銷?手續(xù)等簡單?的操作，似?乎既不需要?很高的技術(shù)?含量，也不?必承擔(dān)性命?之托的巨大?壓力。然而?，工作以來?的親身經(jīng)歷?使我深深體?會到，“科?室工作無小?事，于細(xì)微?處見真功。?”透過收費(fèi)?處這小小的?窗口，我們?首當(dāng)其沖，?代表的是整?個(gè)醫(yī)院的形?象，正是通?過我們的工?作，首先搭?建起來醫(yī)患?之間健康溝?通，交流的?平臺。因?此，要樹立?正確的工作?觀、價(jià)值觀?。以方便好?患者，服務(wù)?好患者為榮?。努力克服?程序上的弊?端不斷提高?工作效率，?要在細(xì)微處?搭建起和-?諧的醫(yī)患關(guān)?系。三、?崇尚科學(xué)，?刻苦鉆研業(yè)?務(wù)知識。?在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，幾年來?我院正一步?一個(gè)臺階地?穩(wěn)步向前發(fā)?展，醫(yī)療技?術(shù)的提高贏?得了越來越?多患者的滿?意和稱贊，?相應(yīng)的也給?我們帶來了?良好的社會?效益和經(jīng)濟(jì)?效益。在這?一發(fā)展中收?款室同樣起?著舉足輕重?的作用，我?們一個(gè)小小?的失誤就有?可能給醫(yī)院?在社會上帶?來負(fù)面影響?。所以，收?款室的每一?位收款員，?都要繼續(xù)保?持吃苦耐勞?的精神，崇?尚科學(xué)，擁?有較高的綜?合素質(zhì)：?一是要嚴(yán)格?遵守好醫(yī)院?收費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?不準(zhǔn)許出現(xiàn)?半點(diǎn)馬虎。?二是要有?熟練的計(jì)算?機(jī)操作技能?，能夠準(zhǔn)確?迅速的讓每?位患者得到?方便快捷的?就醫(yī)，診療?服務(wù)。三?是要對各科?室的醫(yī)用術(shù)?語和收費(fèi)項(xiàng)?目了如指掌?，減少差錯(cuò)?率。四、?服務(wù)患者，?提高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量。?收款室是醫(yī)?院的窗口，?收款員的言?行舉止和態(tài)?度好壞直接?影響到醫(yī)院?的整體形象?，面對病號?集中，程序?復(fù)雜時(shí)，收?款員應(yīng)懂得?換位思考，?將心比心，?急病患之所?需。我們?要耐心細(xì)致?，不厭其煩?。既要讓群?眾明白你的?意思，又要?注意說話的?口氣和語調(diào)?，既要使所?收取的各項(xiàng)?費(fèi)用準(zhǔn)確無?誤，又要減?少病人額外?的負(fù)擔(dān)和麻?煩，既要大