運(yùn)營部職責(zé)描述6篇

運(yùn)營部職責(zé)描述6篇第1篇倉儲(chǔ)運(yùn)營部-毛豆新車運(yùn)維專員9943崗位職責(zé)描述崗位要求第2篇服務(wù)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)描述崗位要求第3篇店倉運(yùn)營部長崗位職責(zé)描述崗位要求第4篇資產(chǎn)運(yùn)營部專員崗位職責(zé)描述崗位要求第5篇售后運(yùn)營部總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求第6篇倉儲(chǔ)運(yùn)營部-修理索賠崗位9937崗位職責(zé)描述崗位要求

【第1篇】服務(wù)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

崗位職責(zé):

-工作范圍：搭建團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常管理，高效執(zhí)行公司流程，供應(yīng)優(yōu)異的用戶體驗(yàn)。

-負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)供應(yīng)最佳用戶體驗(yàn);

-提升運(yùn)營效率，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程;

-服務(wù)中心人員招募，梯隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，制定員工績效考核制度;

-準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)并快速處理客戶的服務(wù)訴求及埋怨;

-平安生產(chǎn)管理，確保員工遵守平安及環(huán)境法律法規(guī);

-協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣?，行業(yè)管理協(xié)會(huì)要求，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。

職位要求:

-6年以上工作閱歷，3年以上服務(wù)廠管理閱歷；

-?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

-汽車經(jīng)銷商現(xiàn)場服務(wù)管理閱歷優(yōu)先考慮；

-能嫻熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

崗位要求:

無

【第2篇】售后運(yùn)營部總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)幫助營銷中心負(fù)責(zé)人建立售后服務(wù)管理體系，制定管理制度和流程并結(jié)合實(shí)際逐步優(yōu)化完善；負(fù)責(zé)公司服務(wù)品牌的建設(shè)和售后業(yè)務(wù)的中長期進(jìn)展規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)組織制定售后服務(wù)年度經(jīng)營方案并落實(shí)實(shí)施；負(fù)責(zé)大區(qū)售后業(yè)務(wù)的技術(shù)支持及管理工作；

3、負(fù)責(zé)組織制定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、終端標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估檢核，負(fù)責(zé)終端服務(wù)站的日常運(yùn)營管理；

4、負(fù)責(zé)組織制定年度售后商務(wù)政策和預(yù)算，組織編制服務(wù)運(yùn)營手冊(cè)、修理手冊(cè)、產(chǎn)品說明書等管理和技術(shù)文件；

5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)銷商及售后人員的相關(guān)培訓(xùn)，提升售后人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平；

6、負(fù)責(zé)市場客戶滿足度、iqs埋怨率及服務(wù)過程指標(biāo)改善；指導(dǎo)并負(fù)責(zé)監(jiān)督處理各種售后服務(wù)投訴；

7、負(fù)責(zé)對(duì)接制造、技術(shù)、質(zhì)量等職能部門，確保產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量等方面穩(wěn)步提升；

8、負(fù)責(zé)公司的三包索賠政策的制定和落實(shí)實(shí)施，負(fù)責(zé)售后質(zhì)量跟蹤、反饋及解決方案落實(shí)；

9、負(fù)責(zé)怪件及精品開發(fā)、訂單、倉儲(chǔ)、物流等管理工作，提高經(jīng)銷商和客戶滿足度；

10、負(fù)責(zé)400客服中心管理；負(fù)責(zé)公司新能源市場車輛監(jiān)控運(yùn)營中心平臺(tái)對(duì)接及協(xié)調(diào)工作；

11、負(fù)責(zé)客戶埋怨、投訴和重大事故的處理及組織善后落實(shí)工作；

12、負(fù)責(zé)服務(wù)服務(wù)部的日常管理工作，準(zhǔn)時(shí)完成對(duì)下屬人員的指標(biāo)制定、績效考核工作；

13、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。

職位要求：

1、全日制高校本科及以上學(xué)歷，汽車機(jī)電、檢測(cè)與修理、車輛工程等相關(guān)專業(yè)；

2、10年以上汽車行業(yè)售后管理閱歷，其中5年以上的部門管理閱歷，3年及以上新能源汽車售后服務(wù)相關(guān)工作閱歷；

【第3篇】店倉運(yùn)營部長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、依據(jù)公司下達(dá)的銷售量、應(yīng)收、毛利率等指標(biāo)，制定銷售方案，定期對(duì)其執(zhí)行狀況進(jìn)行分析總結(jié)，并處理方案執(zhí)行過程中遇到的相關(guān)問題

2、將公司年度銷售目標(biāo)進(jìn)行分解至各門店，并組織實(shí)施，確保方案目標(biāo)完成

3、制定區(qū)域線下業(yè)務(wù)營銷模式和營銷策略并輔導(dǎo)線下部門實(shí)施

4、公司經(jīng)營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略、營銷政策、商務(wù)政策的宣貫

5、指導(dǎo)各門店?duì)I銷方案實(shí)施和客戶開發(fā)

6、負(fù)責(zé)追蹤各門店銷售業(yè)務(wù)達(dá)成狀況，發(fā)覺問題并準(zhǔn)時(shí)給與輔導(dǎo)

7、完善線下業(yè)務(wù)運(yùn)營體制和考核制度，提高各線下業(yè)務(wù)的銷售業(yè)績

8、組織區(qū)域內(nèi)門店開店方案實(shí)施

9、負(fù)責(zé)區(qū)域市場調(diào)研與產(chǎn)品銷售分析工作，提出改進(jìn)措施

10、負(fù)責(zé)跨部門和部門內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)

11、依據(jù)工作需要，合理配置人力資源，開發(fā)和培育員工力量，進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估、培訓(xùn)等工作，搭建高效成熟的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

13、部門預(yù)算方案和執(zhí)行掌握

職位要求：

1、25歲以上、嫻熟使用辦公軟件

2、5年以上汽車后市場銷售及管理工作閱歷

3、熟識(shí)公司產(chǎn)品學(xué)問，能夠?qū)﹂T店人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

4、抗壓力量、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)力量、溝通力量、高度責(zé)任心

5、能發(fā)覺問題、解決問題；有持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新的意識(shí)和力量、開放自己、成就他人

6、團(tuán)隊(duì)培育人際溝通統(tǒng)籌規(guī)劃跨部門協(xié)同

【第4篇】資產(chǎn)運(yùn)營部專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1.幫助客戶貸后租金結(jié)算相關(guān)工作；

2.幫助公司起租車輛gps安裝事宜的監(jiān)控、安裝費(fèi)用支付結(jié)算等；

3.幫助公司起租車輛上牌、抵押、過戶等相關(guān)事宜的跟進(jìn)；

4.幫助資產(chǎn)運(yùn)營部內(nèi)客戶的文檔管理與維護(hù)工作；

5.幫助部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和溝通協(xié)調(diào)工作。

職位要求：

1．全日制本科以及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生，或有一兩年工作閱歷的皆可，經(jīng)濟(jì)、金融和財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2．誠信、正直、敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

3．對(duì)金融、汽車、互聯(lián)網(wǎng)有愛好，對(duì)數(shù)字敏感，敢于創(chuàng)新，具有良好的溝通表達(dá)力量；

4．樂觀主動(dòng)，有較好的適應(yīng)及抗壓力量。

【第5篇】倉儲(chǔ)運(yùn)營部-修理索賠崗位9937崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1倉儲(chǔ)、物流、交付環(huán)節(jié)質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障緣由分析，結(jié)合公司質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠條件；

2索賠管理系統(tǒng)的調(diào)研、藍(lán)圖、關(guān)鍵用戶崗位職責(zé)角色的設(shè)定；

3車輛索賠申報(bào)的監(jiān)控、審核、結(jié)算管理；

4車輛索賠件的責(zé)任判定、保管和反追償流程的發(fā)起；

5索賠案例的編寫發(fā)布、督導(dǎo)、培訓(xùn)；

6向內(nèi)外部客戶宣講索賠條例，解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

7定期整理和妥當(dāng)保存全部的索賠檔案，制作索賠報(bào)表，監(jiān)控索賠費(fèi)用，定期梳理降低成本策略；

8公司內(nèi)部/外部維保資源的引入及維保方案的制訂；

9維保資源的日常管理、考核、淘汰規(guī)章制定；

10負(fù)責(zé)新項(xiàng)目索賠相關(guān)工作、工時(shí)編制、故障代碼編制、保修手冊(cè)編制；

崗位要求:

2年以上工作閱歷，有車企或4s店車輛修理、質(zhì)量管理方面從業(yè)閱歷優(yōu)先；

精通熟識(shí)國家《汽車三包法》和《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》，并能實(shí)際應(yīng)用；

具有索賠稽查審計(jì)力量，熟識(shí)汽車構(gòu)造，汽車零部件基本原理；

精通索賠賠付，尤其精通鈑噴/油漆相關(guān)閱歷優(yōu)先；

有質(zhì)量內(nèi)審工作閱歷優(yōu)先考慮；

嫻熟制作ppt，excel，有應(yīng)用文件寫作力量優(yōu)先考慮；

高頻/短差；

【第6篇】倉儲(chǔ)運(yùn)營部-毛豆新車運(yùn)維專員9943崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與掌握方案編制、實(shí)施、維護(hù)；

負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)場地車輛質(zhì)損的監(jiān)測(cè)、分析；

負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)場地車輛質(zhì)損改進(jìn)、依據(jù)倉儲(chǔ)場地實(shí)際狀況、質(zhì)量表現(xiàn)、制定明確的改進(jìn)目標(biāo)與改進(jìn)方案，并監(jiān)督與指導(dǎo)各部門的質(zhì)量改進(jìn)與標(biāo)準(zhǔn)化；

主導(dǎo)解決重大批量質(zhì)量問題，輸出質(zhì)量總結(jié)報(bào)告；

商品車外觀質(zhì)量掌握和質(zhì)量監(jiān)督；

油漆audit審核；

油漆bir問題跟蹤；

編制油漆質(zhì)量掌握文件；

參加生產(chǎn)過程中問題的分析和解決；

產(chǎn)品質(zhì)量問題整改及持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)；

崗位要求:

大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；