物業(yè)管理專員的基本職責(zé)（10篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?專員的基?本職責(zé)?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心日常?工作所需?的各種通?知、溫馨?提示、工?作聯(lián)系函?等書面文?件的草擬?、張貼、?存檔工作?。2、?負(fù)責(zé)對開?發(fā)商前期?移交的建?筑原始圖?紙資料以?及業(yè)主的?收樓資料?、裝修資?料的歸類?、存檔管?理。3?、建立與?業(yè)主密切?友好的關(guān)?系，熟悉?小區(qū)業(yè)主?情況，積?極與業(yè)主?交流溝通?，定期訪?問業(yè)主。?4、負(fù)?責(zé)接聽業(yè)?主報修電?話，認(rèn)真?做好記錄?，迅速轉(zhuǎn)?達(dá)相關(guān)部?門，并及?時對業(yè)主?進(jìn)行回訪?。5、?做好業(yè)主?(用戶)?進(jìn)住工作?，建立業(yè)?主(用戶?)檔案，?簽署有關(guān)?管理協(xié)議?，配合工?程部進(jìn)行?裝修監(jiān)管?，裝修結(jié)?束，組織?驗收，建?立業(yè)主(?用戶)工?程檔案。?6、負(fù)?責(zé)催收業(yè)?主、租戶?每月應(yīng)交?給公司的?管理費、?租金、水?電等相關(guān)?費用，確?保良好的?收費率。?7、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他相關(guān)?事項。?任職要求?：1、?高中及以?上學(xué)歷，?實習(xí)生及?無經(jīng)驗者?均可;?2、為人?正直，五?官端正;?3、有?良好的服?務(wù)意識;?4、會?基本的辦?公操作軟?件。物?業(yè)管理專?員的基本?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1、?在經(jīng)營項?目月度租?金、物業(yè)?管理費、?水電費收?費、停車?收費、創(chuàng)?收收費、?數(shù)據(jù)報表?，的統(tǒng)計?與相關(guān)數(shù)?據(jù)收集。?2、思?源軟件的?監(jiān)控操作?，關(guān)注各?運營項目?的思源軟?件錄系統(tǒng)?標(biāo)準(zhǔn)與及?時性，及?時將情況?匯報部門?經(jīng)理。?3、各在?運營項目?的經(jīng)營管?理指標(biāo)數(shù)?據(jù)收集與?整理，完?成情況、?需要總部?協(xié)調(diào)的事?項記錄。?4、檔?案的建立?與管理，?收集各項?目的相關(guān)?運營經(jīng)營?資料，項?目物業(yè)團(tuán)?隊的人員?檔案、排?班考勤、?投訴與訴?求、物資?出人倉記?錄，消防?四個能力?建設(shè)資料?，保安巡?邏簽到記?錄、各類?費用報銷?申報、等?工作。?5、文案?處理，表?格制作、?合同文件?排版。?任職要求?：1、?大專以上?學(xué)歷。?2、擅長?處理文字?數(shù)據(jù)。?3、對思?源軟件系?統(tǒng)、或同?類型的管?理系統(tǒng)有?相關(guān)基礎(chǔ)?或認(rèn)識。?4、具?有物業(yè)服?務(wù)管理工?作經(jīng)歷更?佳。5?、可接受?短暫的出?差。物?業(yè)管理專?員的基本?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1、?嚴(yán)格執(zhí)行?消防系統(tǒng)?維修保養(yǎng)?年度計劃?，對消控?室內(nèi)各類?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行日常?管理;?2、協(xié)助?上級領(lǐng)導(dǎo)?完成消防?演習(xí)方案?的制定和?消防活動?的組織;?3、定?期安排人?員檢查、?更換廣場?內(nèi)消防設(shè)?備、設(shè)施?和器具，?;4、?負(fù)責(zé)廣場?內(nèi)動用明?火的現(xiàn)場?監(jiān)護(hù)工作?;6、?負(fù)責(zé)對新?員工進(jìn)行?崗前消防?培訓(xùn);?7、與施?工單位、?商戶及相?關(guān)部門簽?定消防協(xié)?議書，宣?傳消防規(guī)?定。任?職要求：?1、大?專及以上?學(xué)歷，_?___年?以上大型?商業(yè)項目?消防安全?管理工作?經(jīng)驗;?2、熟悉?國家相關(guān)?物業(yè)管理?法律法規(guī)?的管理知?識，熟悉?消防設(shè)備?設(shè)施的運?作原理;?3、具?備較強的?溝通應(yīng)變?能力，具?備較強的?責(zé)任心，?可處理各?項安全突?發(fā)事件;?4、持?有消防管?理員執(zhí)業(yè)?證書者優(yōu)?先考慮。?物業(yè)管?理專員的?基本職責(zé)?（四）?1.負(fù)責(zé)?所轄片區(qū)?業(yè)主的投?訴處理工?作;2?.負(fù)責(zé)收?集住戶意?見，并及?時處理和?上報業(yè)主?投訴及突?發(fā)事件;?3.負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)安?全、環(huán)境?、工程等?各項工作?滿足客戶?基本物業(yè)?服務(wù)需求?;4.?管理業(yè)主?/用戶檔?案，負(fù)責(zé)?業(yè)主/用?戶代表大?會資料的?準(zhǔn)備和管?理;5?.有償服?務(wù)費用的?統(tǒng)一送簽?、匯總;?___?_小區(qū)出?入證(卡?)的發(fā)放?、回收;?7.客?戶用房備?用鑰匙管?理;8?.工程技?術(shù)檔案資?料的保管?;9.?負(fù)責(zé)物業(yè)?團(tuán)隊的各?類活動的?組織、實?施及協(xié)助?開展社區(qū)?文化活動?。10?.轄區(qū)內(nèi)?綜合巡查?;11?.每日要?事匯報;?12.?上級臨時?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理專員的?基本職責(zé)?（五）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理對公?司物業(yè)管?理類項目?進(jìn)行管理?;2、?負(fù)責(zé)協(xié)助?擬定工程?、保安、?保潔等運?行管理的?規(guī)章制度?、應(yīng)急預(yù)?案、工作?流程、標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?并上報公?司批準(zhǔn)后?實施;?3、負(fù)責(zé)?協(xié)助項目?工程、保?安、保潔?、客服現(xiàn)?場管理及?執(zhí)行情況?的檢查監(jiān)?督;4?、組織協(xié)?助制定工?作管理辦?法、工作?程序制度?，編制、?審核物業(yè)?項目年度?、月度計?劃;5?、檢查、?督促、考?核部門員?工嚴(yán)格執(zhí)?行各項制?度、程序?、規(guī)范及?工作進(jìn)度?，了解部?門員工思?想狀況，?對不良傾?向及時糾?正;任?職要求：?1、大?專以上學(xué)?歷，專業(yè)?不限，有?物業(yè)行業(yè)?相關(guān)工作?經(jīng)驗，或?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證優(yōu)先?考慮;?2、熟悉?辦公自動?化軟件操?作，良好?的口頭和?書面表達(dá)?能力;?3、有較?強的計劃?、組織、?領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)?調(diào)、控制?、督導(dǎo)能?力;4?、有較高?的職業(yè)素?質(zhì)、責(zé)任?感，良好?的管理理?念、服務(wù)?意識、應(yīng)?急處理能?力，為人?熱忱有禮?，工作仔?細(xì)認(rèn)真;?5、自?帶小車者?優(yōu)先考慮?。物業(yè)?管理專員?的基本職?責(zé)（六）?職責(zé)：?1、嚴(yán)?格按照公?司文件的?要求落實?與本崗位?相關(guān)的各?項工作;?2、嚴(yán)?格執(zhí)行《?前臺接待?服務(wù)規(guī)范?》,以端?莊的儀態(tài)?、飽滿的?熱情和充?分的耐心?接待每一?位來客,?樹立物業(yè)?服務(wù)中心?窗口的良?好形象。?3、負(fù)?責(zé)首層公?共區(qū)域巡?視和維護(hù)?大堂良好?秩序,對?于處理不?了的事件?及時上報?;4、?掌握項目?業(yè)主的基?本情況,?準(zhǔn)確回答?客人提出?的咨詢,?使客人滿?意;5?、熱情接?待物業(yè)服?務(wù)中心辦?公區(qū)來訪?住戶，并?為其辦理?或協(xié)調(diào)相?關(guān)事宜;?6、負(fù)?責(zé)文件的?打印、收?發(fā)、記錄?和部業(yè)主?檔案的整?理、存檔?工作;?7、負(fù)責(zé)?按時將各?項報表統(tǒng)?計上報給?直接上級?;8、?服從領(lǐng)導(dǎo)?,完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?任職資格?1、年?齡：__?__歲?2、教育?背景：全?日制大專?及以上學(xué)?歷，物業(yè)?管理、工?商管理、?財務(wù)等相?關(guān)專業(yè)優(yōu)?先，接受?優(yōu)秀應(yīng)屆?生。3?、經(jīng)驗職?稱：__?__年以?上大中型?企業(yè)物業(yè)?管理工作?經(jīng)驗或大?中型企業(yè)?收銀經(jīng)驗?4、技?能技巧：?1)熟?悉物業(yè)管?理相關(guān)法?律法規(guī)，?并能良好?的運用;?2)熟?悉物業(yè)客?戶服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，具有?優(yōu)秀的溝?通協(xié)調(diào)能?力，具備?處理投訴?和催繳費?的技巧;?3)熟?悉國家有?關(guān)法律、?法規(guī)、規(guī)?章和國家?統(tǒng)一會計?制度，?4)熟悉?財務(wù)核算?流程;?5)熟練?應(yīng)用Of?fice?辦公軟件?;5、?個人素質(zhì)?：1)?較強的觀?察能力和?親和力，?應(yīng)變能力?強，良好?客戶溝通?與談判技?巧2)?優(yōu)秀的團(tuán)?隊意識和?敬業(yè)精神?，具備較?強的服務(wù)?意識。?6、其他?：熟悉物?業(yè)管理客?戶服務(wù)工?作內(nèi)容?物業(yè)管理?專員的基?本職責(zé)（?七）職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)物?業(yè)辦公室?的有關(guān)事?務(wù)性工作?的接待及?來訪客人?2.幫?助物業(yè)部?經(jīng)理整理?、打印各?類報告、?文件資料?及技術(shù)資?料等3?.協(xié)助經(jīng)?理做好部?門預(yù)算、?工作計劃?、報告、?各類統(tǒng)計?、工作總?結(jié)以及呈?報上級文?件(寫作?能力良好?者優(yōu)先)?。__?__對公?司___?_通知、?文件要做?到及時上?傳下達(dá)，?并負(fù)責(zé)物?業(yè)部內(nèi)部?的文件、?資料、通?知的傳閱?和回收?5.負(fù)責(zé)?有關(guān)資料?、文件的?收發(fā)和分?類歸檔，?準(zhǔn)確無誤?地填制各?種報表和?表格，經(jīng)?物業(yè)部經(jīng)?理簽字后?上報相關(guān)?部門。?6.負(fù)責(zé)?物業(yè)部人?員的考勤?(出勤、?年假、加?班等)、?福利(工?資、獎金?、加班費?)、勞保?用品的申?報、領(lǐng)取?和發(fā)放。?7.保?潔管理經(jīng)?驗。任?職要求：?1、行?政管理或?相關(guān)專業(yè)?大專以上?學(xué)歷;?2、一年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗?;3、?具備一定?的行政管?理知識;?4、工?作細(xì)致、?認(rèn)真、有?責(zé)任心，?較強的文?字撰寫能?力，較強?的溝通協(xié)?調(diào)以及語?言表達(dá)能?力;5?、熟練使?用off?ice辦?公軟件及?CAD等?軟件;?物業(yè)管理?專員的基?本職責(zé)（?八）1?.貫徹執(zhí)?行公司的?方針、決?策，完成?上級下達(dá)?的各項工?作指令;?2.協(xié)?助經(jīng)理制?定和完善?各項規(guī)章?制度，負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理方案的?具體落實?;3.?負(fù)責(zé)員工?勞動紀(jì)律?、儀容儀?表檢查等?事宜;?____?具體分配?各服務(wù)區(qū)?的工作任?務(wù)并負(fù)責(zé)?檢查完成?情況，協(xié)?調(diào)各服務(wù)?單位之間?的關(guān)系;?5.協(xié)?助經(jīng)理處?理重大投?訴并負(fù)責(zé)?跟蹤回訪?;定期開?展意見調(diào)?查;6?.協(xié)助經(jīng)?理對內(nèi)對?外聯(lián)絡(luò)事?宜的具體?落實;?7.按計?劃組織開?展員工的?培訓(xùn)、考?試及服務(wù)?現(xiàn)場文化?活動;?8.監(jiān)督?巡查員工?的工作狀?態(tài)，并及?時糾正，?對違規(guī)或?不稱職的?員工進(jìn)行?批評并向?經(jīng)理提出?處理意見?;9.?定期巡視?各服務(wù)區(qū)?內(nèi)的公共?設(shè)施設(shè)備?，組織處?理各類故?障及突發(fā)?事件;?10.結(jié)?合各服務(wù)?區(qū)實際情?況，積極?向公司提?出改善管?理工作的?意見和建?議;1?1.對分?管的工作?負(fù)責(zé)，完?成經(jīng)理交?辦的其他?工作;?12.有?駕駛證及?物業(yè)管理?工作經(jīng)驗?優(yōu)先。?物業(yè)管理?專員的基?本職責(zé)（?九）職?責(zé)：1?、受理業(yè)?主來電來?訪和投訴?，及時登?記、跟進(jìn)?、落實和?反饋;?2、負(fù)責(zé)?巡視檢查?管理區(qū)域?內(nèi)設(shè)施設(shè)?備、安全?防范和綠?化;3?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域內(nèi)?各項費用?的催繳，?并按時向?上級部門?提供各種?報表;?4、按規(guī)?定做好日?常管理工?作的自檢?，有責(zé)任?心，能接?受主管的?監(jiān)督檢查?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?任職資?格1、?大學(xué)?？?以上學(xué)歷?，物業(yè)管?理類或房?地產(chǎn)管理?相關(guān)專業(yè)?，具備相?關(guān)工作經(jīng)?驗者優(yōu)先?考慮;?2、良好?的理解力?和執(zhí)行力?、以及較?強的文字?語言表達(dá)?能力，熟?悉物業(yè)日??？蛻舴?務(wù)工作;?3、具?備良好的?服務(wù)意識?和溝通能?力;4?、粵語、?普通話流?利，工作?踏實，責(zé)?任心強，?能承工作?壓力;?5、熟練?使用辦公?軟件。?物業(yè)管理?專員的基?本職責(zé)（?十）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)部門的?規(guī)劃、組?織以及物?業(yè)管理制?度的建立?健全;?2、根據(jù)?物業(yè)部門?的工作內(nèi)?容進(jìn)行人?事管理和?工作安排?;3、?負(fù)責(zé)物業(yè)?部門團(tuán)隊?招聘、管?理、安排?;4、?負(fù)責(zé)辦公?樓安保、?綠化、保?潔、工程?、費用核?