跟單員崗位職責(zé)（11篇）

第6頁共6頁跟單員崗位?職責(zé)1.?接收客戶訂?單，確認其?要求(交貨?期，品質(zhì)特?殊要求等)?;2.第?一時間評估?生產(chǎn)及品質(zhì)?情況回復(fù)客?戶;3.?排單給生產(chǎn)?安排部門P?MC要求按?單交貨;?4.跟蹤生?產(chǎn)情況，若?無法按時交?貨盡快與客?戶溝通;?5.接收客?戶抱怨，反?饋給相關(guān)部?門處理;?6.全面準?備并了解訂?單資料(客?戶制單、生?產(chǎn)工藝、最?終確認樣、?面/輔料樣?卡、確認意?見或更正資?料、特殊情?況可攜帶客?樣)，確認?所掌握的所?有資料之間?制作工藝細?節(jié)是否統(tǒng)一?、詳盡。對?指示不明確?的事項詳細?反映給相關(guān)?技術(shù)部和業(yè)?務(wù)部，以便?及時確認。?7.跟單?員言行、態(tài)?度均代表本?公司，因此?與各業(yè)務(wù)單?位處理相應(yīng)?業(yè)務(wù)過程中?，須把握基?本原則、注?意言行得體?、態(tài)度不卑?不亢。嚴禁?以任何主觀?或客觀理由?對客戶(或?客戶公司跟?單員)有過?激的言行。?處理業(yè)務(wù)過?程中不能隨?意越權(quán)表態(tài)?，有問題及?時請示公司?決定。8?.預(yù)先充分?估量工作中?問題的潛在?發(fā)生性，相?應(yīng)加強工作?力度，完善?細化前期工?作，減少乃?至杜絕其發(fā)?生的可能性?。不以發(fā)現(xiàn)?問題為目的?，預(yù)先充分?防范、工作?中重復(fù)發(fā)掘?、及時處理?問題并總結(jié)?經(jīng)驗，對以?后的工作方?式和細則進?一步完善方?為根本之道?。9.訂?單跟單員與?訂單負責(zé)人?(操作員)?要保持密切?的聯(lián)系，訂?單跟單員要?將客戶的交?貨期與品質(zhì)?特殊要求反?饋給訂單負?責(zé)人(操作?員)10?.設(shè)定目標?:主要客戶?和待開發(fā)的?客戶。我們?的工作著重?點及分配的?工作時間。?11.傳?播信息:將?企業(yè)產(chǎn)品的?信息傳播出?去。12?.推銷產(chǎn)品?:主動與客?戶接洽，展?示產(chǎn)品，為?獲取訂單為?目的。1?3.提供服?務(wù):產(chǎn)品的?售后服務(wù)，?及對客戶的?服務(wù)。1?4.收集信?息:收集市?場信息，進?行市場考察?。___?_分配產(chǎn)品?:產(chǎn)品短缺?時先分配給?主要客戶。?16.計?算報價單?17.驗簽?訂單18?.填對帳表?19.目?錄，樣品的?寄送與登記?20.客?戶檔案的管?理21.?客戶來訪接?待22.?主管交辦事?項的處理?23.與相?關(guān)部門的業(yè)?務(wù)聯(lián)系跟?單員崗位職?責(zé)（二）?1、服從生?產(chǎn)主管安排?工作，仔細?查看自己應(yīng)?跟蹤的訂單?，明確交貨?日期與生產(chǎn)?中應(yīng)注意事?項，督促生?產(chǎn)計劃員及?時安排生產(chǎn)?，以免延誤?交貨期。?2、對客戶?提出的要求?結(jié)合生產(chǎn)的?情況，配合?技術(shù)部、生?產(chǎn)質(zhì)檢部跟?蹤質(zhì)量、進?度、數(shù)量，?如有問題及?時與有關(guān)部?門或客戶聯(lián)?系，起到內(nèi)?外、上下聯(lián)?絡(luò)的作用，?以保生產(chǎn)的?正常運行。?3、生產(chǎn)?跟單員應(yīng)獨?立跟進每張?訂單之每個?工序的質(zhì)量?與進度，不?是只管某個?工序。4?、在貨物全?部生產(chǎn)完成?之前的__?__天，積?極詢問生產(chǎn)?部及車間主?任或其他負?責(zé)人，確定?出發(fā)貨日期?，然后及時?通知貨主或?業(yè)務(wù)員找車?(訂艙)。?5、貨物?生產(chǎn)完成督?促車間及時?入庫，同時?要通知客戶?并通知發(fā)貨?人員該批貨?物的提貨方?式，提前做?好發(fā)貨準備?。6、出?貨時到現(xiàn)場?查對貨物及?提貨單是否?相符。7?、有欠款的?客戶及時提?供對賬單傳?真給客戶，?要求客戶簽?名回傳，并?跟蹤貨款。?8、經(jīng)常?與客戶保持?聯(lián)絡(luò)，保證?友好往來，?注意禮貌讓?人。9、?跟單員對工?作要熱心、?耐心、負責(zé)?、跟緊。?跟單員崗位?職責(zé)（三）?1.面/?輔料到廠后?，督促工廠?最短時間內(nèi)?根據(jù)發(fā)貨單?詳細盤點，?并由工廠簽?收。若出現(xiàn)?短碼/少現(xiàn)?象要親自參?與清點并確?認。2.?如工廠前期?未打過樣品?，須安排其?速打出投產(chǎn)?前樣確認，?并將檢驗結(jié)?果書面通知?工廠負責(zé)人?和工廠技術(shù)?科。特殊情?況下須交至?公司或客戶?確認，整改?無誤后方可?投產(chǎn)。3?.校對工廠?裁剪樣版后?方可對其進?行版長確認?，詳細記錄?后的單耗確?認書由工廠?負責(zé)人簽名?確認，并通?知其開裁。?4.根據(jù)?雙方確認后?的單耗要與?工廠共同核?對面/輔料?的溢缺值，?并將具體數(shù)?據(jù)以書面形?式通知公司?。如有欠料?，須及時落?實補料事宜?并告知加工?廠。如有溢?余則要告知?工廠大貨結(jié)?束后退還我?司，并督促?其節(jié)約使用?，杜絕浪費?現(xiàn)象。5?.投產(chǎn)初期?必須每個車?間、每道工?序高標準地?進行半成品?檢驗，如有?問題要及時?反映工廠負?責(zé)人和相應(yīng)?管理人員，?并監(jiān)督、協(xié)?助工廠落實?整改。6?.每個車間?下機首件成?品后，要對?其尺寸、做?工、款式、?工藝進行全?面細致地檢?驗。出具檢?驗報告書(?大貨生產(chǎn)初?期/中期/?末期)及整?改意見，經(jīng)?加工廠負責(zé)?人簽字確認?后留工廠一?份，自留一?份并傳真公?司。7.?每天要記錄?、總結(jié)工作?，制定明日?工作方案。?根據(jù)大貨交?期事先列出?生產(chǎn)計劃表?，每日詳實?記錄工廠裁?剪進度、投?產(chǎn)進度、產(chǎn)?成品情況、?投產(chǎn)機臺數(shù)?量，并按生?產(chǎn)計劃表落?實進度并督?促工廠。生?產(chǎn)進度要隨?時匯報公司?。8.針?對客戶跟單?員或公司巡?檢到工廠所?提出的制作?、質(zhì)量要求?，要監(jiān)督、?協(xié)助加工廠?落實到位，?并及時匯報?公司落實情?況。9.?成品進入后?整理車間，?需隨時檢查?實際操作工?人的整燙、?包裝等質(zhì)量?，并不定期?抽驗包裝好?的成品，要?做到有問題?早發(fā)現(xiàn)、早?處理。盡最?大努力保證?大貨質(zhì)量和?交期。1?0.大貨包?裝完畢后，?要將裁剪明?細與裝箱單?進行核對，?檢查每色、?每號是否相?符。如有問?題必須查明?原因并及時?相應(yīng)解決。?11.加?工結(jié)束后，?詳細清理并?收回所有剩?余面料、輔?料。12?.對生產(chǎn)過?程中各環(huán)節(jié)?(包括本公?司相應(yīng)部門?和各業(yè)務(wù)單?位)的協(xié)同?配合力度、?出現(xiàn)的問題?、對問題的?反應(yīng)處理能?力以13?.在檢查過?程中一定要?公平，真實?。不能收到?廠家的一點?點好處，而?忘了自己的?職責(zé)。跟?單員崗位職?責(zé)（四）?1、負責(zé)公?司銷售合同?及其他營銷?文件資料的?管理、歸類?、整理、建?檔和保管工?作;2、?銷售訂單的?處理跟蹤，?如有意外情?況不能滿足?客戶的要求?時，一定要?及時將情況?反映到公司?最高層，最?終找到解決?的辦法;?3、銷售出?貨安排及與?客戶的交期?回復(fù)與其他?事項的協(xié)調(diào)?處理;4?、每月與客?戶的帳單核?對并跟進回?款進度;?5、做好客?戶情況及銷?售情況的記?錄工作;?6、具有良?好的溝通和?談判技巧，?反應(yīng)敏捷，?溝通、學(xué)習(xí)?能力強。?跟單員崗位?職責(zé)（五）?1.制作?或?qū)徍瞬少?、銷售合同?，提出貨物?交付和結(jié)算?的建議，幫?助公司規(guī)避?風(fēng)險。2?.租船訂艙?，安排、確?認發(fā)貨及跟?進到貨。?3.制作、?跟進和審核?進出口環(huán)節(jié)?的各種單證?。4.負?責(zé)保險、報?關(guān)、報檢海?關(guān)檢查等手?續(xù)。5.?負責(zé)物流配?送管理、物?流費用管理?、倉儲庫存?管理。6?.協(xié)助處理?整個合同執(zhí)?行期間的異?常情況。?7.接受并?協(xié)助處理客?戶的咨詢和?投訴事宜。?8.根據(jù)?公司內(nèi)部要?求，錄入系?統(tǒng)并進行檔?案整理、歸?檔。9.?根據(jù)業(yè)務(wù)需?求提供各種?采購和銷售?環(huán)節(jié)的報表?、產(chǎn)品頭寸?和各種單證?。跟單員?崗位職責(zé)（?六）1.?負責(zé)協(xié)助業(yè)?務(wù)員處理并?完成訂單事?宜(如生產(chǎn)?對接/訂艙?/出貨等)?2.會看?懂基本的英?文單詞3?.熟悉基本?的辦公軟件?跟單員崗?位職責(zé)（七?）1、按?照訂單安排?下單，并落?實及跟進進?度;2、?根據(jù)客戶、?制單要求，?安排樣品和?大貨;3?、負責(zé)訂單?從材料-裁?床-車間-?尾部流程監(jiān)?督和品質(zhì)維?護;4、?整理好每天?的生產(chǎn)進度?和業(yè)務(wù)報表?給到主管;?5、配合?主管的工作?安排跟單?員崗位職責(zé)?（八）1?、協(xié)助訂單?的處理，訂?單確認、指?令傳達、跟?蹤落實等;?2、跟蹤?訂單生產(chǎn)進?度，及時安?排產(chǎn)品發(fā)貨?;3、協(xié)?助業(yè)務(wù)員部?門領(lǐng)導(dǎo)維護?新老客戶，?開發(fā)潛在客?戶;4、?維護客戶，?與客戶保持?良好的溝通?，了解客戶?所需，做好?客戶的服務(wù)?工作;5?、負責(zé)整理?客戶資料、?銷售協(xié)議、?合同等存檔?管理;6?、負責(zé)聯(lián)絡(luò)?溝通客戶，?建立客戶資?料及檔案，?完成相關(guān)銷?售報表;?7、協(xié)助經(jīng)?理完善部門?規(guī)章制度和?操作流程與?規(guī)范，做好?銷售的后臺?支持;8?、完成上級?交付的其他?工作任務(wù);?跟單員崗?位職責(zé)（九?）1.負?責(zé)收集公司?所需外購件?物料的市場?動態(tài)信息，?為物料采購?決策提供依?據(jù);2.?及時掌握制?造部外購件?需求計劃及?庫存現(xiàn)狀;?3.與采?購部