《管理學(xué)》緒論課課件

管理學(xué)

Management

工商管理系林洪進(jìn)副教授

聯(lián)系方式：E-mail:hojn7@2/6/20231你從北京奧運(yùn)會開幕式感受到什么？2/6/20232哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)29個大腳丫可謂印象深刻，但我怎么看怎么象“歡騰”（焰火成本300萬，廣告價值3個億）

“和”字，是這次開幕式的靈魂，漢字演變用和，主題歌叫《我和你》。怎么那么巧，結(jié)果與招行奧運(yùn)信用卡不謀而合呢？有貓膩……（“和”字排練成本500萬，廣告價值15個億）

一群小玩鬧，滿地亂涂亂畫，看來看去和“奧妙全自動”的情節(jié)如出一轍（水筆、紙張成本1萬，廣告價值3個億）

阿迪達(dá)斯也不是省油的燈，整個開幕式除了兩位主席就數(shù)下面這個mm特寫給得又長又到位了，眉心的logo符不符合adidas的VI？（三瓣葉子成本10塊，廣告價值8個億）

這“愛我中華”，男爺們想必都看出來了（幾十根柱子成本100萬，廣告價值6個億）

你還看到了這些畫面吧?。。±现\子真狡猾?。￠_幕式里竟暗藏50億軟廣告

2/6/20233哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)我們在找工作哦??！2/6/20235哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)麥肯錫公司研究報告指出：中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型急需高素質(zhì)大學(xué)生：經(jīng)過良好訓(xùn)練的畢業(yè)生的短缺可能會阻礙中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使中國較先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)無法獲得更大的發(fā)展。畢業(yè)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和英語口語水平差的狀況使中國難以發(fā)展以服務(wù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)。目前正值越來越多的外國公司在中國擴(kuò)展業(yè)務(wù)，想來招收到高質(zhì)量的畢業(yè)生也會面臨越來越大的困難。許多中國學(xué)生接受的教育使他們無法獲得在跨國企業(yè)工作所需的實(shí)踐技能和團(tuán)隊(duì)技能。2/6/20236哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？管理的普遍性學(xué)習(xí)管理的重要性成為一名管理者的挑戰(zhàn)與回報提高管理者的管理能力2/6/20237哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)學(xué)習(xí)管理的重要性宏觀因素—管理在社會中的重要作用美國為什么領(lǐng)先?破產(chǎn)企業(yè)90%是由于管理不善國有企業(yè)80%是管理問題微觀因素—社會中的人，不是從事管理就是被人管理學(xué)習(xí)管理學(xué)，將有助于人們在實(shí)踐中少走彎路；有助于個人目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)；有助于你更好地適應(yīng)這個社會，增強(qiáng)你的適應(yīng)能力。MBA年薪比博士高2/6/20239哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)作一名管理者的挑戰(zhàn)與回報創(chuàng)造一種工作環(huán)境使得組織成員充分發(fā)揮他們的作用有機(jī)會進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想象力幫組他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作支持、教導(dǎo)和培養(yǎng)其他人與多樣化的員工一起工作得到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地位發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用得到工資、獎金、股票期權(quán)和報酬成為組織需要的優(yōu)秀管理者從事困難的工作需要與各種性格的人打交道通常只能借助有限的資源完成工作在混亂和不確定的條件下激勵工人獲得成功需要調(diào)和多樣化群體的知識、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)成功與其他人的工作績效高度相關(guān)2/6/202310哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)現(xiàn)代管理能力模型有效的管理協(xié)作能力全球意識能力溝通、控制能力計劃和組織能力戰(zhàn)略行動能力自我管理能力2/6/202311哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理者如何有效地管理其組織？請學(xué)管理學(xué)您想生活美滿幸福、事業(yè)飛黃騰達(dá)嗎？——請學(xué)管理學(xué)！本課程圍繞著“管理者如何有效管理其組織”，系統(tǒng)講授管理基本知識。2/6/202313哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)篇：管理和管理學(xué)、管理者的職責(zé)和素質(zhì)要求、管理思想的演變、決策及其過程；（24學(xué)時，由我講授）職能篇：目標(biāo)確定、計劃制訂、組織設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、激勵原理、控制基礎(chǔ)（24學(xué)時，由楊春梅副教授講授）2/6/202314哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)與基本要求陳述管理學(xué)中的基本觀點(diǎn)、基本理論和基本思維方法，能初步運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決自身管理問題；再現(xiàn)歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；解釋各項(xiàng)管理工作的重要性并能再現(xiàn)做好各項(xiàng)管理工作的基本過程和基本原則；大致知道一些各項(xiàng)管理工作中常用的方法和實(shí)踐技巧。學(xué)習(xí)目標(biāo)課前系統(tǒng)閱讀管理學(xué)教材，分析相關(guān)案例，了解管理學(xué)基本內(nèi)容和基本觀點(diǎn)，列出不明點(diǎn)；課中積極參與教學(xué)過程，通過交流、聽講、提問、參與討論等，加深對管理知識的理解，學(xué)習(xí)運(yùn)用方法和技巧課后及時復(fù)習(xí)，閱讀相關(guān)論著，參與實(shí)踐，完成作業(yè)，達(dá)到鞏固、提高的目的。學(xué)習(xí)要求……2/6/202315哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)信息創(chuàng)新計劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)原理企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)科研管理學(xué)新聞管理學(xué)行政管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)工會管理學(xué)運(yùn)作管理學(xué)庫存管理學(xué)物流管理學(xué)營銷管理學(xué)信息管理學(xué)計劃管理學(xué)HR管理學(xué)財務(wù)管理學(xué)會計學(xué)審計學(xué)專門管理學(xué)專業(yè)管理學(xué)管理的內(nèi)涵管理的外延2/6/202317哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)理科新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實(shí)踐性學(xué)科發(fā)展中的學(xué)科管理學(xué)是一門與眾不同的學(xué)科…資源環(huán)境目標(biāo)人管理學(xué)科2/6/202318哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理學(xué)是整個管理學(xué)科體系的基石類別層次研究范圍研究對象盈利性組織或活動非盈利性組織或活動微觀單個組織或活動工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué)中觀一類組織或活動工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀一群組織或活動國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)非盈利性組織管理學(xué)基礎(chǔ)所有組織或活動管理學(xué)2/6/202319哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理學(xué)的特點(diǎn)4—2

管理是一門綜合性科學(xué)管理學(xué)的綜合性表現(xiàn)為：在內(nèi)容上，它需要從社會生活的各個領(lǐng)域、各個方面以及各種不同類型組織的管理活動中概括和抽象出對各門具體管理學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果，來研究管理活動過程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、仿真學(xué)、行為科學(xué)等的研究成果和運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、信息論、控制論、電子計算機(jī)等。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科，又是一門綜合性的學(xué)科。

2/6/202321哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理學(xué)的特點(diǎn)4—3

管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)管理學(xué)是為管理者提供從事管理的有用的理論、原則和方法的實(shí)用性學(xué)科。管理的實(shí)踐性表現(xiàn)為它具有可行性，而它的可行性標(biāo)準(zhǔn)是通過經(jīng)濟(jì)效益和社會效益來加以衡量的。因此，管理學(xué)又是一門實(shí)用學(xué)科，只有把管理理論同管理實(shí)踐相結(jié)合，才能真正發(fā)揮這門學(xué)科的作用。2/6/202322哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理學(xué)的特點(diǎn)4—4

管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)任何一種理論都是實(shí)踐和歷史的產(chǎn)物，管理學(xué)尤其如是。管理學(xué)是對前人管理實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和管理思想、理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。割斷歷史，不了解管理歷史發(fā)展和前人對管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)，不進(jìn)行歷史考察，就很難理解建立管理學(xué)的依據(jù)。2/6/202323哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)一般管理學(xué)原理的基本問題（5—1）(1)組織與管理的關(guān)系問題。從本源意義上講，究竟組織更具有本源性，還是管理更具有本源性。或者說人類的組織生活基礎(chǔ)上產(chǎn)生管理，還是為了管理的目的，組織僅僅作為一種手段起作用。這個問題，關(guān)系到管理的原理究竟應(yīng)該以什么作為起點(diǎn)；關(guān)系到管理的出發(fā)點(diǎn)問題?！半u生蛋？蛋生雞？”2/6/202325哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)一般管理學(xué)原理的基本問題（5—2）(2)對人本身的認(rèn)識。如何認(rèn)識、看待和評價人本身，直接與解釋組織的生存和發(fā)展有關(guān)。與有效的管理手段有關(guān)。與達(dá)到管理的目標(biāo)有關(guān)。個體假設(shè)應(yīng)當(dāng)如何看待？經(jīng)濟(jì)人、社會人、決策人、或者是其他的什么？這是管理原理必須給出答案的問題。2/6/202326哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)一般管理學(xué)原理的基本問題（5—5）(5)理性與非理性問題。個體假設(shè)必然導(dǎo)致理性與非理性問題。關(guān)于個體的假設(shè)必須回答人的理性能力是有限的還是無限的，是永遠(yuǎn)有局限性，還是有待于研究的進(jìn)一步發(fā)展？理性的空間究竟有無限發(fā)展前景，還是永遠(yuǎn)有限？管理能否成為一門完全意義上的科學(xué)，全在于此。

2/6/202329哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)本門課的基本要求：學(xué)習(xí)后，要基本了解和掌握：管理理論的基本概念和特征；管理工作的基本流程和工作；管理職能的基本概念、理論與方法。對于經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生，學(xué)習(xí)和研究管理知識，不只是一個理論問題，還是一個實(shí)踐問題；“知”與“行”2/6/202330哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理科學(xué)的殿堂：一個大門、四間房子管理基本概念和歷史沿革

計劃：概念理論方法

組織：概念理論方法

領(lǐng)導(dǎo)：概念理論方法

控制：概念理論方法左面是管理科學(xué)殿堂的俯視圖：

一個大門，四個房間；進(jìn)大門：掌握管理的基本概念與歷史沿革；入房間：了解四大職能與其內(nèi)容的基本構(gòu)成。2/6/202331哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)名人言:

對中國人來說，管理的啟蒙教育要比電腦重要一百倍?！狟ill.Gates“……但是我認(rèn)為科教興國的基礎(chǔ)在于教育。這個教育除了基礎(chǔ)教育應(yīng)該予以十分重視以外，對于專業(yè)教育我認(rèn)為最重要的是管理方面的教育。目前，中國最缺乏的就是管理人才，我國的國有企業(yè)它的一把手，它的總會計師大部分是不合格的?！薄戽g基2/6/202332哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)名人言（二）

市場競爭實(shí)際上不是發(fā)生在國與國之間，而是在公司與公司之間進(jìn)行。迄今為止，我不曾看到哪個國家未擁有強(qiáng)大的公司就能在全球經(jīng)濟(jì)中占先的。沒有強(qiáng)大的公司，也就不會有持續(xù)的發(fā)展。

——邁克爾?波特2/6/202333哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)她們是誰？？2/6/202334哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理的魅力：冠軍：李宇春(玉米）亞軍：周筆暢（畢畢）季軍：張靚穎（靚粉)超級女聲2/6/202335哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)超級女聲：一場商業(yè)活動！在激情中，在沖動中，在追星中，“Fans(Fancy)”創(chuàng)造了什么？無法躲避的“超女”：報名人數(shù)：15萬；八月中旬觀眾突破4億，平均收視率超過中央電視臺“春節(jié)晚會”；網(wǎng)站相關(guān)信息超過500萬條。出乎想象的“錢途”：蒙牛1億元的投入換來20多億的銷售額，公司中報取得34%利潤增長；湖南衛(wèi)視的廣告收入：總決賽廣告報價為11.25萬元/15秒，廣告收入超過千萬，短信：觀眾送上的選票：10進(jìn)8：200萬張；8進(jìn)5：300萬張；5進(jìn)3：500萬張；決賽：844萬張。預(yù)測指出，湖南衛(wèi)視7場比賽分得短信收入：1400百萬元2/6/202336哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)超級女生：為什么有這樣的效果？借助了美國成功的娛樂方式，借助嶄新的商業(yè)運(yùn)作方式：廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”的聯(lián)動；調(diào)動了數(shù)億普通人的積極性和參與熱情，自始至終都在實(shí)現(xiàn)“平民娛樂”理念，“PK”的殘酷和帶來的激情；無門檻的大眾參與方式和民眾投票決定選手去留的淘汰方式，造成了“全民快樂”的娛樂方式；蒙牛的鼎立支持。蒙牛2005年的銷售額目標(biāo)100億，重點(diǎn)是“蒙牛酸酸奶”銷售利潤，借助一個大事件推廣產(chǎn)品，選中的“超級女生”將高附加值的產(chǎn)品有效地推薦給消費(fèi)者，“超級女生”利用蒙牛的產(chǎn)品加強(qiáng)了與社會公眾的聯(lián)系?！捌髽I(yè)搭臺，節(jié)目唱戲”的格局促成了“雙贏”。2/6/202337哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理寓言故事嗨…我們正處在一個變革的時代……以下是三個幫助你在大企業(yè)變革中生存的管理寓言故事…2/6/202338哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)于是，兔子便坐在樹下，開始休息。管理寓言故事1一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。2/6/202339哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理寓言故事1這個故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常高。2/6/202340哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)“我非常想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣?！惫芾碓⒀怨适?一只火雞和一頭公牛在聊天?！斑@樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢？”公牛答道，“那里面充滿了營養(yǎng)?！被痣u吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹的第一個分叉處。第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹的第二個分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是，沒多久，它就被一個農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。2/6/202341哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理寓言故事2這個故事的寓意是……牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰，但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。2/6/202342哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理寓言故事3一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！2/6/202343哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理寓言故事3這個故事的寓意是……1)不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。2)不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。3)而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！2/6/202344哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)哈~哈~哈！！祝大家天天快樂，心想事成！2/6/202345哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)決策管理科技操作正負(fù)功效果大小效率高低基礎(chǔ)有無管理的的定位管理三角形2/6/202346哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)

環(huán)境

市場

實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

決策、創(chuàng)新、激勵、協(xié)調(diào)輸入

計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

輸出

管理者

相互作用

管理對象資源

人、財（資本、資金）、物（設(shè)備、材料）、服務(wù)、產(chǎn)品

信息、時間、技術(shù)

（安、和、樂、利）

價值、觀念機(jī)遇、威脅供、產(chǎn)、銷管理的基本科學(xué)結(jié)構(gòu)2/6/202347哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)2/6/202348哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)2/6/202349哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)2/6/202350哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)2/6/202351哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)2/6/202352哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)2/6/202353哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)2/6/202354哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)2/6/202355哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理的“九段三十六級”管理九段三十六級一段經(jīng)驗(yàn)管理1隨機(jī)管理2紀(jì)律管理3管理組織4管理目標(biāo)二段效率管理1計劃管理2規(guī)范管理3效率管理4顧客滿意三段成本管理1成本計劃2成本中心3利潤中心4效益管理四段質(zhì)量管理1質(zhì)量保證2質(zhì)量認(rèn)證3質(zhì)量文化4信譽(yù)保證五段柔性管理1特色產(chǎn)品2柔性生產(chǎn)3柔性組織4人性為本六段知識管理1知識共享2學(xué)習(xí)組織3知識聯(lián)盟4知識分配七段創(chuàng)新管理1個人創(chuàng)新2企業(yè)創(chuàng)新3聯(lián)合創(chuàng)新4創(chuàng)新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化產(chǎn)品4文化戰(zhàn)略九段戰(zhàn)略管理1經(jīng)營戰(zhàn)略2特色戰(zhàn)略3發(fā)展戰(zhàn)略4戰(zhàn)略藝術(shù)2/6/202356哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)

引言：管理與管理者

2/6/202357哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理者的魅力思考：管理者為何能“點(diǎn)石成金”？管理者憑借什么能“運(yùn)籌帷幄，決戰(zhàn)千里”？2/6/202358哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理的由來企業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)革命大規(guī)模使用機(jī)器大生產(chǎn)企業(yè)的出現(xiàn)管理科學(xué)的發(fā)展2/6/202359哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式：簡單，少數(shù)人獨(dú)立完成，依靠手工，組織形式——作坊，單件生產(chǎn)，產(chǎn)品數(shù)量較少，以物易物——不一定需要市場。現(xiàn)代的生產(chǎn)方式：復(fù)雜，集體完成，依靠機(jī)器，組織形式——工廠，大量生產(chǎn)，產(chǎn)品數(shù)量大，需要通過市場交換。亞當(dāng)?斯密關(guān)于“扣針”的論述。 機(jī)器的使用——分工——效率（？）

協(xié)作

傳統(tǒng)生產(chǎn)與現(xiàn)代生產(chǎn)的區(qū)別何在呢？2/6/202360哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)一位美國教授指出：

“正在興起的工廠制度所提出的管理問題同以前所碰到的問題完全不同。天主教會能夠按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)；軍隊(duì)能夠通過嚴(yán)格的等級紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機(jī)構(gòu)可以不必為對付競爭和獲取利潤展開工作?？墒?，新工廠制度下的管理人員卻不能使用上述任何一種辦法來確保各種資源的合理使用?！?/6/202361哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)企業(yè)運(yùn)行的基本特點(diǎn)

企業(yè)：轉(zhuǎn)換投入：資源產(chǎn)出：產(chǎn)品資源：人、財、物產(chǎn)品：包括服務(wù)供產(chǎn)銷反饋(資金、信息。）企業(yè)：要合理地配置資源，要科學(xué)地銜接活動。2/6/202362哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)市場、企業(yè)運(yùn)行的基本特點(diǎn)生產(chǎn)者消費(fèi)者需要資源產(chǎn)品提供產(chǎn)品資源市場看不見的手：供求關(guān)系，決定價格。還包括影響市場和組織活動的諸如：政治、文化、法律等環(huán)境因素。企業(yè)：進(jìn)行轉(zhuǎn)換投入產(chǎn)出反饋：資金、信息優(yōu)化地配給資源，科學(xué)地銜接活動。2/6/202363哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律企業(yè)存在與市場的密切交換：兩頭在外。其遵守的主要規(guī)律應(yīng)是：市場的交換規(guī)律——供求規(guī)律——看不見的手（價格機(jī)制）體現(xiàn)的規(guī)律。企業(yè)內(nèi)部存在另一種規(guī)律：“市場交易被取消，伴隨著交易的市場結(jié)構(gòu)被企業(yè)家所替代，企業(yè)家指揮生產(chǎn)。顯然，存在著協(xié)調(diào)生產(chǎn)的替代方法?！?/p>

那這種“替代的方法”有什么特點(diǎn)呢？2/6/202364哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)

在工作中最有成績的管理者，也會是在組織中提升最快的管理者嗎？請你思考一個問題：2/6/202365哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)YesorNo?答案是：No!如以以下管理活動來研究管理人員的特點(diǎn)：1、傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制；2、溝通：交流例行信息和處理文件工作；3、人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)節(jié)沖突、人員配備和培訓(xùn)；4、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動和與外界交往。2/6/202366哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理者的三種類型平均的管理者：一般的管理人員。成功的管理者：用在組織中晉升的速度作為標(biāo)志。有效的管理者：用工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其的滿意和承諾的程度作為標(biāo)準(zhǔn)。2/6/202367哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)美國的一個結(jié)論傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%2/6/202368哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)再思考一個問題：圓錐代表組織的權(quán)力——是一個三維圖形：職權(quán)、職能和中心性。職權(quán)：組織職位的合法權(quán)力；權(quán)力：人影響決策的能力；中心性：接近權(quán)力中心的距離。職權(quán)由一個人在組織層級中的縱向職位決定；權(quán)力則同時由一個人的縱向職位和他的中心性決定。r1r2h：權(quán)力中心這是一類什么人？財務(wù)營銷人事

會計生產(chǎn)職能職權(quán)層次2/6/202369哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)原因的分析：人自身的缺陷——這是管理理論的一個重要假設(shè)：人具有理性的一面，也同時具有感情的一面；人往往具有自利性的可能；人往往具有無窮的欲望；人對事物的判斷往往會受到自我知識、自我觀念、自我私欲的影響。組織與個人的矛盾——這也是管理理論的一個重要假設(shè)：組織的目標(biāo)是集體、更為直白的就是領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)；組織的目標(biāo)與個人的目標(biāo)存在主觀和客觀的沖突與矛盾。2/6/202370哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)哲理故事美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！?/p>

2/6/202371哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)哲理故事當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來?。?/p>

2/6/202372哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)故事的啟示---“聽的藝術(shù)”你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。

2/6/202373哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)那究竟什么是管理呢？2/6/202374哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理的定義

“一切規(guī)模較大的直接社會勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動——所產(chǎn)生的各種一般職能。一個單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊(duì)就需要一個樂隊(duì)指揮。”——卡爾?馬克思2/6/202375哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的活動。（H·唐納利）管理就是通過計劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到既定目標(biāo)。（L·西蒙）給管理下一個廣義而又切實(shí)可行的定義，可以把它看成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)。（A·雷恩）管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。（P·羅賓斯）管理就是決策。（·西蒙）2/6/202376哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理的概念在社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心的協(xié)調(diào)活動。要點(diǎn)：1、預(yù)期目標(biāo)；2、必須存在于社會組織之中；3、本質(zhì)為協(xié)調(diào)；4、協(xié)調(diào)的中心是人；5、協(xié)調(diào)的方法有多樣：關(guān)鍵是由機(jī)智和經(jīng)驗(yàn)合成的掌握尺度的能力。

2/6/202377哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理工作的基本目標(biāo)手段：效率(產(chǎn)出/投入）結(jié)果：效果（達(dá)到目標(biāo)的程度）目標(biāo)低浪費(fèi)高成就管理：以高的效率，到達(dá)好的效果。資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2/6/202378哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理學(xué)（家）的使命是什么？管理學(xué)要告訴人們什么呢？按照傳統(tǒng)的經(jīng)典說法，管理學(xué)是要研究人們?nèi)绾握_地做事。這在幾十年前可能是完全正確的。但當(dāng)科學(xué)決策方法和戰(zhàn)略管理理論成為管理學(xué)的重要組成部分之后，管理學(xué)就不僅僅是要告訴人們?nèi)绾握_地做事，而且要告訴人們?nèi)绾巫稣_的事。所以，告訴人們正確地做正確的事，這才是當(dāng)代管理學(xué)的使命。2/6/202379哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)組織的效率和效果（4--1）（1）效率指投入與產(chǎn)出的比值資源的有價、稀缺，決定必須加以關(guān)注，并有效地加以利用；衡量指標(biāo)有：設(shè)備利用率、工時利用率、勞動生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率以及單位產(chǎn)品成本等。2/6/202380哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)組織的效率和效果（4--2）（2）效果組織活動的結(jié)果；組織在高效率的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)正確的活動目標(biāo)；衡量指標(biāo)有：銷售收入、利潤額、銷售利潤率、產(chǎn)值利潤率、成本利潤率、資金利潤率等；利潤是經(jīng)市場檢驗(yàn)的衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。2/6/202381哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)組織的效率和效果（4--3）（3）兩者的關(guān)系效率，涉及的只是活動的方式，與資源的利用有關(guān)，因而只有高低之分而無好壞之別；效果，涉及活動的目標(biāo)和結(jié)果，不僅具有高低之分，而且可以在好與壞兩個方向上表現(xiàn)出明顯的差距；本質(zhì)上說，效率性與有效性之間沒有必然的聯(lián)系；2/6/202382哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)組織的效率和效果（4--4）如，“高效率”---“正確地做事”；“好效果”---“做正確的事”；在效果為好的情況下，高效率無疑會使組織的有效性增大，反之，若效果不好，效率越高，則有效性越差；總之，一個有效的管理者，應(yīng)該一方面既能指出“怎樣做”才能使組織保持高效率，另一方面又能指出應(yīng)當(dāng)“做什么”才能取得好的效果，這樣組織才具有最大的有效性。案例分析2/6/202383哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)管理追求效率和效果資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果低浪費(fèi)高成就

目標(biāo)2/6/202384哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)本節(jié)小結(jié)通過學(xué)習(xí)，應(yīng)該了解到：企業(yè)是人類產(chǎn)業(yè)革命后出現(xiàn)的一類經(jīng)濟(jì)組織：通過市場搏擊，獲取正當(dāng)?shù)睦麧櫴瞧髽I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)：兩種規(guī)律在同時發(fā)揮作用。市場的規(guī)律：市場是企業(yè)賴以生存的地方——價值規(guī)律起到關(guān)鍵的作用；組織內(nèi)部的規(guī)律：企業(yè)家取代了市場——人對人的管理，科學(xué)地對人實(shí)施管理成為企業(yè)成功的關(guān)鍵之所在。管理的定義：雖然有多種定義，但任何定義都包含：人、組織、目標(biāo)、協(xié)調(diào)。管理的目的是資源的合理配置，組織活動的協(xié)調(diào)。管理活動的目的：以高的效率，到達(dá)好的效果。2/6/202385哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)重點(diǎn)概念提示1、管理學(xué)是一門邊緣科學(xué)。2、管理學(xué)是為管理活動提供概念、理論、原則和方法的學(xué)科。3、一般說來領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者，但管理者卻不一定都是領(lǐng)導(dǎo)者。4、人、財、物是管理對象的物質(zhì)要素，是從靜態(tài)角度來觀察管理對象；產(chǎn)、供、銷是管理對象這一物質(zhì)要素的運(yùn)動過程，是從動態(tài)的角度來觀察管理對象。5、隨著時間的推移，對管理對象的研究又有新的發(fā)展，有些管理學(xué)家把時間和信息也列為管理對象。

2/6/202386哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)推薦教材邢以群著，管理學(xué)，高等教育出版社，2007年芮明杰主編，管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)，上海人民出版社，1999年9月第一版。周三多編著，管理學(xué)—原理與方法，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年第四版。（美）理查德?L?達(dá)夫特著，韓經(jīng)綸等譯，管理學(xué)（第五版），機(jī)械工業(yè)出版社，2004年9月（美）斯蒂芬?P?羅賓斯著，管理學(xué)（第四版），中國人民大學(xué)出版社，1997年4月。2/6/202387哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)關(guān)于讀書讀什么樣的書推薦：正在影響中國管理的10本書

是它們，打開了中國CEO的視界

2/6/202388哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)

No.1《世界是平的》

作者：托馬斯·弗里德曼，《紐約時報》專欄作家，曾三次贏得普利策獎。核心思想：將全球化分為三個階段：“全球化1.0”、“全球化2.0”和“全球化3.0”，在“全球化3.0”中，技術(shù)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的流行、創(chuàng)新模式的革命，已經(jīng)把競爭的平臺推平。只要擁有充足的創(chuàng)造力，每個人都能參與全球的合作與競爭，成為世界的主角。影響：“全球化3.0”改變每個人的工作方式、生活方式乃至生存的方式。政府部門、商業(yè)部門、社會部門，各行各業(yè)的管理者、員工或者是自由職業(yè)者，概莫能免。評價：無論企業(yè)還是個人，這個變平了的世界給了你無窮的機(jī)會，關(guān)鍵看你準(zhǔn)備好了沒有。2/6/202389哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)

No.2《長尾理論》

作者：克里斯·安德森，美國《連線》雜志總編輯。核心思想：商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于過去被視為“冷門的產(chǎn)品”——需求曲線中那條無窮長的尾巴。影響：長尾理論影響了Google的戰(zhàn)略思路。事實(shí)上，不光是互聯(lián)網(wǎng)、娛樂和媒體業(yè)，從玩具到廣告再到廚房設(shè)備，安德森證明了它在各個行業(yè)中的魔力。評價：“長尾理論”終結(jié)了被公認(rèn)無比正確的“二八定律”時代，但不能忽視的是，長尾不僅是把眾多分散的小市場聚合為一個大尾巴，還需要堅(jiān)強(qiáng)有力的頭部，以及頭部與尾巴之間的有效聯(lián)系。2/6/202390哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)No.3《藍(lán)海戰(zhàn)略》作者：W·錢·金教授和勒妮·莫博涅，歐洲工商管理學(xué)院教授。核心思想：企業(yè)應(yīng)從關(guān)注并比超競爭對手的所作所為，轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價值的飛躍。通過跨越現(xiàn)有競爭邊界看市場以及將不同市場的買方價值元素篩選與重新排序，企業(yè)就有可能重建市場和產(chǎn)業(yè)邊界，開啟巨大的潛在需求，從而擺脫“紅?！保ㄒ阎袌隹臻g的血腥競爭），開創(chuàng)“藍(lán)海”（新的市場空間）。影響：藍(lán)海戰(zhàn)略對競爭激烈、利潤空間越來越小的產(chǎn)業(yè)來說，無異于一劑良藥。評價：由于對高利潤的追逐，“藍(lán)?！边t早會變成“紅海”，壟斷只是暫時的，競爭也不可能完全被忽略，也許在不同的階段需要兩者不同程度的融合。2/6/202391哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)

No.4《卓有成效的管理者》

作者：管理學(xué)大師彼得·德魯克。核心思想：卓有成效是可以學(xué)會的，也是必須學(xué)會的，提出了卓有成效的管理者應(yīng)具有的6個特征，旨在培養(yǎng)自己成為有效的管理者。影響：為每一位促進(jìn)機(jī)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有行動與決定責(zé)任的知識員工而寫。評價：此書成于1967年，卻在四十年后的中國依然被眾多的經(jīng)理人奉為至寶，連張瑞敏都覺得“常讀常新”。它是管理者必讀的經(jīng)典之作。2/6/202392哈工大（威海）管理學(xué)院林洪進(jìn)

No.5《專業(yè)主義》

作者：大前研一，日本戰(zhàn)略之父。核心思想：剖析了21世紀(jì)的專業(yè)精神所在，一流的企業(yè)人才必須具備的能力與素質(zhì)，警示人們重新思考專業(yè)的內(nèi)涵與效用，培養(yǎng)并吸納專業(yè)人才。影響：對于企業(yè)而言，本書可幫助管理者尋找真正的一流人才。對于個人來說，本書為職業(yè)人士指明了一條修身之道。評