物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

一、單項(xiàng)選擇題1、1、下列關(guān)于成本的說(shuō)法中，不正確的是（）。A成本指全部生產(chǎn)費(fèi)用B成本是指物化勞動(dòng)的耗費(fèi)C成本包括企業(yè)生產(chǎn)所耗費(fèi)的材料的轉(zhuǎn)移價(jià)值、所耗費(fèi)的設(shè)備轉(zhuǎn)移價(jià)值D成本包括勞動(dòng)者的必要?jiǎng)趧?dòng)耗費(fèi)的補(bǔ)償價(jià)值，表現(xiàn)為勞動(dòng)者的工資及福利費(fèi)等物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第七章成本管理2、下列關(guān)于物業(yè)管理成本的說(shuō)法中，不正確的是（）。A物業(yè)管理活動(dòng)中的生產(chǎn)耗費(fèi)，是指維修用機(jī)器設(shè)備以及維修用材料等耗費(fèi)，并不包括勞動(dòng)力方面的耗費(fèi)B物業(yè)管理企業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)用，是指一定時(shí)期內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生的、用貨幣額表現(xiàn)的生產(chǎn)費(fèi)用C物業(yè)管理成本，是指物業(yè)管理企業(yè)為特定的物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)所支出的各種生產(chǎn)費(fèi)用的總和D物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本，是指一定時(shí)期內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務(wù)而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本3、下列物業(yè)管理成本構(gòu)成的說(shuō)法中，正確的是（）。A物業(yè)管理成本由營(yíng)業(yè)成本和期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)管于費(fèi)用兩部分構(gòu)成B營(yíng)業(yè)費(fèi)包括人工費(fèi)和材料費(fèi)兩部分C期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用是物業(yè)管理企業(yè)在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的、與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用D財(cái)務(wù)費(fèi)用是期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的一部分，是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，包括管理人員的工資等4、下列物業(yè)管理成本構(gòu)成的說(shuō)法中，正確的是（）。A直接人工費(fèi)包括從事物業(yè)管理活動(dòng)的人員以及物業(yè)管理企業(yè)的公司管理人員工資B營(yíng)業(yè)費(fèi)既包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)，還包括間接費(fèi)用C期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用是物業(yè)管理企業(yè)在提供物業(yè)管于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的、與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用D財(cái)務(wù)費(fèi)用是期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的一部分，是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理是發(fā)生的費(fèi)用，包括管理人員的工資等5、下列物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用中，不屬于營(yíng)業(yè)成本的是（）。A直接人工費(fèi)B直接材料費(fèi)C管理費(fèi)用D間接費(fèi)用6、下列物來(lái)管理過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用中，屬于營(yíng)業(yè)成本的是（）。A公司經(jīng)費(fèi)B勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)C公司利息凈支出D物業(yè)管理人員的福利費(fèi)

7、下列物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用中，不屬于物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用的是（）。A金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)B物業(yè)管理人員的工資以及獎(jiǎng)金C公司利息凈支出D匯兌凈損失8、下列關(guān)于專項(xiàng)維修基金的說(shuō)法中，不正確的是（）。A專項(xiàng)維修基金，是指物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用支出B專項(xiàng)維修基金從業(yè)主預(yù)先繳納的專項(xiàng)維修基金中支付C專項(xiàng)維修基金需要計(jì)入物業(yè)管理服務(wù)支出或者物業(yè)管理服務(wù)成本D經(jīng)營(yíng)性物業(yè)中，公共維修基金是從業(yè)主逐期獲取的租金或經(jīng)營(yíng)收入中獲取的

9、下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式的說(shuō)法中，不正確的是（）。A目前我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)有方式有包干制和酬金制兩種B實(shí)行包干制時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)管理的服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)C(jī)實(shí)行酬金制時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)管理服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金D包干制類似于工程采購(gòu)中的成本加酬金合同，酬金制類似于工程采購(gòu)中的固定總價(jià)合同10、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的成本進(jìn)行估算，在估算人工費(fèi)的時(shí)候，不包括的選項(xiàng)是（）。A基本工資B社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)C加班費(fèi)D通信費(fèi)11、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的成本進(jìn)行估算，在估算辦公費(fèi)的時(shí)候，不包括的選項(xiàng)是（）。A交通費(fèi)B通信費(fèi)C服裝費(fèi)D法律費(fèi)用12、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的成本進(jìn)行估算，在估算公用部位與公用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用的時(shí)候，不包括的選項(xiàng)是（）。A維修保養(yǎng)費(fèi)B保安費(fèi)C能源費(fèi)D裝修費(fèi)13、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的成本進(jìn)行估算，在估算人工費(fèi)有時(shí)候，需要按規(guī)定提取福利費(fèi)。福利費(fèi)中不包括的選項(xiàng)是（）。A福利基金B(yǎng)工會(huì)基金C教育經(jīng)費(fèi)D加班費(fèi)14、下列物業(yè)管理企業(yè)成本預(yù)算的敘述不正確的是（）。A成本預(yù)算是物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的一個(gè)重要組成部分B成本預(yù)算是物業(yè)管理企業(yè)成本管理在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的成本水平、成本目標(biāo)的一種書(shū)面方案C因?yàn)槭穷A(yù)先的估計(jì)成本，所以成本預(yù)算不可以作為物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)D成本預(yù)算可為企業(yè)預(yù)算期成本管理工作指明奮斗目標(biāo)，并為進(jìn)行成本管理提供直接15、下列關(guān)于固定預(yù)算與彈性預(yù)算的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A固定預(yù)算是在過(guò)去實(shí)際費(fèi)用基礎(chǔ)上增加或減少一定的百分比確定出的預(yù)算B固定預(yù)算在預(yù)算期內(nèi)除特殊情況外一般不作變動(dòng)或更迭C彈性預(yù)算是以業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)之間的依存關(guān)系為依據(jù)編制的能適應(yīng)各種情況的預(yù)算編制方法D固定預(yù)算是為克服彈性預(yù)算無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)未來(lái)成本可能達(dá)到的程度和發(fā)展趨勢(shì)這一趨勢(shì)而產(chǎn)生的16、下列關(guān)于固定預(yù)算與彈性預(yù)算的優(yōu)缺點(diǎn)描述中，正確的是（）。A固定預(yù)算編制較為復(fù)雜，預(yù)算的編制成本較高B固定預(yù)算隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而變動(dòng)，不存在執(zhí)行時(shí)需要有追加預(yù)算的手續(xù)C彈性預(yù)算沒(méi)有結(jié)合預(yù)算期內(nèi)的情況，難以實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支出效益最大化D彈性預(yù)算在預(yù)算制定過(guò)程中考慮各種因素的影響，因此可使預(yù)算理為精確17、下列關(guān)于成本預(yù)算的基本要求的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A成本預(yù)算必須同其他預(yù)算相協(xié)調(diào)B成本預(yù)算需要考慮實(shí)際情況，與定額關(guān)系不大C成本預(yù)算要全面權(quán)衡D成本預(yù)算既要符合實(shí)際，又要適當(dāng)留有余地18、下列對(duì)滾動(dòng)預(yù)算與概率預(yù)算的描術(shù)中，錯(cuò)誤的是（）。A滾動(dòng)預(yù)算具有促進(jìn)企業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)進(jìn)行的作用B逐季滾動(dòng)編制的預(yù)算比逐月滾動(dòng)的工作量大，但是預(yù)算精度較高C滾動(dòng)預(yù)算能根據(jù)當(dāng)前預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的種種情況及時(shí)加以修訂D概率預(yù)算對(duì)成本預(yù)算編制中涉及的諸多變量作出近似的估計(jì)，使預(yù)算更為符合實(shí)際19、對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)成本控制的理解，不正確的是（）。A物業(yè)管理成本控制包括對(duì)目標(biāo)成本本身的控制B目標(biāo)成本完成的控制和過(guò)程的監(jiān)督不在物業(yè)管理成本控制范圍之內(nèi)C在成本控制的基礎(chǔ)上，著眼于未來(lái)，為今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作內(nèi)容D物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展成本控制有利于企業(yè)降低成本，提高效率和效益20、成本控制可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類。下列關(guān)于成本控制分類的說(shuō)法中，正確的是（）。A按控制的時(shí)間特征分類，可以分為前饋性控制、防護(hù)性控制、反饋性控制B按控制的機(jī)制分類，可以分為成本開(kāi)環(huán)控制和成本閉環(huán)控制C按成本信息反饋的程度不同，可以分為事先控制、事中控制、事后控制D按控制的系統(tǒng)不同，可以分為簡(jiǎn)單控制和分級(jí)控制21、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)成本的日常管理，以下理解不正確的是（）。A成本的日常管理要利用管理周期理論進(jìn)行成本控制B物業(yè)管理生命周期中，在起步階段成本開(kāi)支比較大C成本的日常管理應(yīng)該嚴(yán)格實(shí)施預(yù)算的憑證控制D成本的日常管理應(yīng)該建立健全費(fèi)用開(kāi)支與報(bào)銷審批制度1、下列物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用中，不屬于營(yíng)業(yè)費(fèi)用有（）。A從事物業(yè)管理活動(dòng)的人員的工資、獎(jiǎng)金及職工福利B物業(yè)管理企業(yè)公司總部人員的工資、獎(jiǎng)金及職工福利C物業(yè)管理活動(dòng)消耗的各種材料的費(fèi)用D公司利息凈支出E勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)二、多選（備選項(xiàng)中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意）2、關(guān)于物業(yè)管理成本的構(gòu)成或開(kāi)支范圍，《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》和《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》有一些特殊的規(guī)定。下列關(guān)于這些規(guī)定的說(shuō)法中，正確的有（）。A物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費(fèi)，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本B物業(yè)管理企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi)，不計(jì)入營(yíng)業(yè)成本或管理費(fèi)用C物業(yè)管理企業(yè)對(duì)管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入遞延資產(chǎn)，分別攤?cè)霠I(yíng)業(yè)成本或管理費(fèi)用D發(fā)生的壞賬損失，不能計(jì)入管理費(fèi)用E對(duì)外投資支出，不得列入成本3、下列支出中，不得列入成本的有（）。A購(gòu)置和建造固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的支出B對(duì)外投資的支出C被沒(méi)收的財(cái)產(chǎn)，支付的滯納金、罰款、違約金、賠償金以及企業(yè)的贊助、捐贈(zèng)支出D國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定之外的各種付費(fèi)E發(fā)生的壞賬損失4、按照與業(yè)務(wù)量的關(guān)系對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的成本進(jìn)行分類，可以分為（）。A固定成本B目標(biāo)成本C變動(dòng)成本D半固定或半變動(dòng)成本E差異成本5、按照計(jì)算依據(jù)的不同對(duì)的物業(yè)管理企業(yè)的成本進(jìn)行分類，可以分為（）A目標(biāo)成本B定額成本C差異成本D計(jì)劃成本E實(shí)際成本

6、按照與決策的關(guān)系對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的成本進(jìn)行分類，可以分為（）A邊際成本B差異成本C沉沒(méi)成本D機(jī)會(huì)成本E目標(biāo)成本7、物業(yè)管理企業(yè)的成本內(nèi)容復(fù)雜，因此，可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行分類。下列關(guān)于不同分類方法特點(diǎn)的描述中，正確的有（）。A按照費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容（或性質(zhì)）進(jìn)行分類，有助于具體反映物業(yè)管理企業(yè)各種費(fèi)用的構(gòu)成和水平B按照經(jīng)濟(jì)用途進(jìn)行分類，對(duì)于分析成本升降因素和尋求降低成本的途徑起著重要的作用C按照與物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)量的關(guān)系進(jìn)行分類，有助于揭示物業(yè)管理成本升降的原因，從而可為降低成本、加強(qiáng)成本管理指明方向D按照成本計(jì)算依據(jù)的不同進(jìn)行分類，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)正確看待成本支出、加強(qiáng)成本的核算和管理，具有十分重要的意義E按照與決策的關(guān)系進(jìn)行分類，對(duì)于分析評(píng)價(jià)各種不同經(jīng)營(yíng)方案，從中選擇最優(yōu)方案，以提高企業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管于服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義8、下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式的說(shuō)法中，正確的有（）。A目前我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的方式有包干制和酬金制兩種B實(shí)行包干制時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)管理服務(wù)成本、法定稅費(fèi)C實(shí)行酬金錦是時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)管理服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金D包干制類似于工程采購(gòu)中的成本加酬金合同E酬金制類似于工程采購(gòu)中的固定總價(jià)合同9、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的成本進(jìn)行估算，在估算固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的時(shí)候，需要考慮的固定資產(chǎn)包括（）。A交通工具B通信設(shè)備C物業(yè)的電梯D工程維修設(shè)備E物業(yè)的供水排水設(shè)備10、下列關(guān)于成本預(yù)算的基本要求的相應(yīng)描述中，正確的有（）。A成本預(yù)算必須同其他預(yù)算相協(xié)調(diào)B成本預(yù)算需要考慮實(shí)際情況，與定額關(guān)系不大C成本預(yù)算只需要重點(diǎn)分析主要的成本D成本預(yù)算應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施保證E成本預(yù)算既要符合實(shí)際，又要適當(dāng)留有余地11、下列對(duì)零基預(yù)算的描術(shù)中，正確的有（）。A零基預(yù)算不受以往實(shí)際費(fèi)用支出水平的限制，完全依據(jù)預(yù)算期業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的輕重緩急，對(duì)各項(xiàng)支出項(xiàng)目進(jìn)行逐個(gè)分析和計(jì)量B零基預(yù)算有助于改善物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，從而增加物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力C零基預(yù)算的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是編制預(yù)算的工作量相對(duì)較小D零基預(yù)算各費(fèi)用項(xiàng)目的成本效益率的確定具有客觀依據(jù)E零基預(yù)算越來(lái)越多地應(yīng)用于產(chǎn)出較難辨認(rèn)的服務(wù)性部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制12、下列屬于成本控制原則的有（）。A全面控制原則B講求經(jīng)濟(jì)效益原則C避高就低原則D責(zé)權(quán)利分散原則E例外管理原則一、單項(xiàng)選擇題1、物業(yè)管理企業(yè)與眾多的業(yè)主、非業(yè)主使用人發(fā)生物業(yè)管理的法律關(guān)系，最根本的依據(jù)是（）。A物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度B業(yè)主公約C物業(yè)服務(wù)合同D政府政策法規(guī)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第八章合同與風(fēng)險(xiǎn)管理2、下列合同類型中，不屬于物業(yè)建設(shè)單位在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所訂立的合同的是（）。A土地使用合同B建設(shè)施工合同C水電供應(yīng)合同D物業(yè)服務(wù)合同3、前期物業(yè)服務(wù)合同是（）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的約束物業(yè)管理前期活動(dòng)的行為規(guī)范的合同。A購(gòu)房人B物業(yè)建設(shè)單位C業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主D業(yè)主大會(huì)4、物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A各業(yè)主分別B業(yè)主大會(huì)C業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主D物業(yè)建設(shè)單位5、有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)合同，下列說(shuō)法不正確的是（）。A前期物業(yè)管理合同由政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)簽訂B合同的甲方是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)C合同的乙方是選聘的物業(yè)管理企業(yè)D合同內(nèi)容通常包括管理遺留掃尾工程等特殊工作6、、前期物業(yè)服務(wù)合同在（）之日終止。A首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)B業(yè)主大會(huì)成立C50%業(yè)主入住D物業(yè)服務(wù)合同生效7、前期物業(yè)管理結(jié)束的標(biāo)志是（）。A首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)B業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立C物業(yè)服務(wù)合同生效D50%業(yè)主入住8、有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，不正確的是（）。A甲方是業(yè)主委員會(huì)代表所有業(yè)主B乙方是物業(yè)管理企業(yè)C合同的委托管理期限由業(yè)主單方?jīng)Q定D物業(yè)服務(wù)合同簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同同時(shí)終止9、《物業(yè)管理?xiàng)l例》中有關(guān)條例規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由（）責(zé)令限期改正。A縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B市級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C省級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)D地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)10、《物業(yè)管理?xiàng)l例》中有關(guān)條例規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由有關(guān)部門(mén)責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)（）的罰款。A10%以上30%以下B30%以上50%以下C5%以上10%以下D50%以上11、有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同，下列說(shuō)法中不正確的是（）。A兩個(gè)物業(yè)服務(wù)合同的合同主體不同B物業(yè)服務(wù)合同有效期由合同雙方協(xié)議商定C前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂時(shí)間在甲方出售住宅前D物業(yè)服務(wù)合同的簽訂應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)成立一年內(nèi)12、下列有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，不正確的是（）。A物業(yè)服務(wù)合同的訂立以當(dāng)事人相互信任為前提B物業(yè)服務(wù)合同是有償?shù)腃物業(yè)服務(wù)合同既不是諾成性合同又不是勞務(wù)合同D物業(yè)服務(wù)合同是勞務(wù)合同13、委托服務(wù)事項(xiàng)即物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)的具體內(nèi)容。下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)服務(wù)合同中委托服務(wù)事項(xiàng)的是（）。A共用設(shè)備設(shè)施和附屬建筑物的養(yǎng)護(hù)和管理B房屋建筑共用部位的維修及養(yǎng)護(hù)C車輛停放秩序的管理D小區(qū)內(nèi)及小區(qū)周圍街道交通秩序的管理14、住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A物業(yè)管理企業(yè)B全體業(yè)主C物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主D建設(shè)單位15、下列物業(yè)管理的具體措施中，不宜出現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)合同中，且不利于物業(yè)管理順利推行的是（）。A對(duì)住用人無(wú)償提供班車服務(wù)B對(duì)困難家庭的一些取費(fèi)項(xiàng)目給予優(yōu)惠C社區(qū)新年聯(lián)歡會(huì)的舉行D“六一”兒童節(jié)活動(dòng)16、某住宅區(qū)規(guī)劃分期建造，在首期建設(shè)時(shí)，某物業(yè)管理企業(yè)簽訂了該住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同。下列選項(xiàng)中，不宜出現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)合同中的是（）。A對(duì)公共綠地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)B提供24小時(shí)熱水供應(yīng)C采用24小時(shí)安全監(jiān)控小區(qū)安全D負(fù)責(zé)房屋裝修的垃圾處理17、前期物業(yè)管理招投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投票文件訂立書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同。A7B15C30D4518、新建物業(yè)，物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)在（）進(jìn)行。A物業(yè)銷售完畢時(shí)B業(yè)主大會(huì)成立后C物業(yè)建成投入使用之前D物業(yè)建成之前19、關(guān)于公開(kāi)招標(biāo)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布招標(biāo)公告B有較大的選擇范圍C適用于規(guī)模較大的物業(yè)D招標(biāo)成本較少20、下列有關(guān)標(biāo)底的說(shuō)法，不正確的是（）。A是招標(biāo)項(xiàng)目的預(yù)期價(jià)格水平B向投標(biāo)人公開(kāi)C是評(píng)標(biāo)的主要依據(jù)之一D要與本物業(yè)檔次相協(xié)調(diào)21、關(guān)于標(biāo)底確定的原則，下列說(shuō)法中不正確的是（）。A要反映使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力B要以招標(biāo)文件中的管理目標(biāo)為依據(jù)C要盡量壓低標(biāo)底以節(jié)約成本減少支出D注意與物業(yè)管理行情相協(xié)調(diào)22、下列物業(yè)管理招標(biāo)的程序范圍中，最遲進(jìn)行的一項(xiàng)是（）。A開(kāi)標(biāo)與標(biāo)書(shū)評(píng)閱B組織答辯會(huì)，評(píng)標(biāo)訂標(biāo)C投標(biāo)單位的資質(zhì)審查D組織投標(biāo)單位踏看現(xiàn)場(chǎng)并答疑23、物業(yè)管理投標(biāo)的過(guò)程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件，②獲取投標(biāo)信息，③登記并取得招標(biāo)文件，④參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)議，⑤送交投標(biāo)文件，⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同（或前期物業(yè)服務(wù)合同）。正確的投標(biāo)步驟是（）。A③②①④⑤⑥B③②①⑤④⑥C②③①④⑤⑥D(zhuǎn)②③①⑤④⑥24、下列說(shuō)法中，不屬于風(fēng)險(xiǎn)所具有的特征的是（）。A狹隘性B負(fù)面性C不確定性D可測(cè)性25、風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)步驟包括；①風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，②風(fēng)險(xiǎn)控制，③風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，④風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。正確的風(fēng)險(xiǎn)管理步驟是（）。A③①④②B①③④②C③①②④D①③②④26、有關(guān)保險(xiǎn)的一般原則，下列說(shuō)法中不正確的是（）。A履行保險(xiǎn)合同的首要原則是誠(chéng)信原則B投保人對(duì)投保標(biāo)的無(wú)可保利益則保險(xiǎn)合同為無(wú)效合同C承保人分析引起損失的原因時(shí)以近因?yàn)闇?zhǔn)D投保人對(duì)投保標(biāo)的進(jìn)行重復(fù)保險(xiǎn)，在標(biāo)的受損時(shí)由投保額大者進(jìn)行保險(xiǎn)賠償27、投保人保險(xiǎn)事故發(fā)生后，索賠程序包括：①領(lǐng)取保險(xiǎn)金，②采取合理措施防止損失擴(kuò)大，③及時(shí)發(fā)出出險(xiǎn)通知，④開(kāi)具權(quán)益保證書(shū)，⑤保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)配合檢驗(yàn)，⑥提供必要的索賠單證。正確的索賠步驟是（）。A③②⑤⑥①④B②③⑤⑥④①C③②⑥⑤④①D②③⑥⑤①④28、關(guān)于物業(yè)保險(xiǎn)目的的說(shuō)法，不正確的是（）。A物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)投保分散意外損失B通過(guò)投保記記贏取更多利潤(rùn)C(jī)減輕物業(yè)管于企業(yè)處理索賠方面的負(fù)擔(dān)D利于善后工作29、下列有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)投保基本步驟的說(shuō)法，不正確的是（）。A要詳細(xì)調(diào)查存在的風(fēng)險(xiǎn)因素B根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素確定所需的保險(xiǎn)C保險(xiǎn)金額越多對(duì)投保人越有利D保單的條款與投保雙方今后的權(quán)利義務(wù)關(guān)系極大1、對(duì)于經(jīng)營(yíng)性物業(yè)以及租賃為主的高檔居住物業(yè)的物業(yè)管理，下列說(shuō)法正確的有（）。A物業(yè)管理的準(zhǔn)則是出租經(jīng)營(yíng)與管理服務(wù)并重B業(yè)主通過(guò)定期收取租金或上繳承包金的方式收回投資C物業(yè)管理企業(yè)擁有物業(yè)的管理權(quán)，不擁有物業(yè)使用權(quán)的經(jīng)營(yíng)權(quán)D租賃合同管理是物業(yè)合同管理中的重點(diǎn)E物業(yè)類型主要包括寫(xiě)字樓、商廈、綜合樓、高級(jí)公寓、別墅等二、多選（備選項(xiàng)中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意）2、關(guān)于物業(yè)管理合同的構(gòu)成要素，下列說(shuō)法中正確的有（）。A物業(yè)描述，旨在界定管理對(duì)象及其范圍B合同期限，旨在界定合同雙方權(quán)利存續(xù)的時(shí)間C管理者的責(zé)任，旨在界定物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)具體工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)D業(yè)主的目標(biāo)，旨在明確物業(yè)公司必須達(dá)到和完成的工作內(nèi)容E服務(wù)費(fèi)用及支付方式，旨在確定服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3、有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的有（）。A簽訂合同的主體不同B合同終止條件不同C前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門(mén)批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同則不需要D前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無(wú)固定期限合同E前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無(wú)固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同4、有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)及委托服務(wù)合同，下列說(shuō)法正確的有（）。A物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)服務(wù)委托給專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)B業(yè)主作為委托人與接受委托的專項(xiàng)服務(wù)公司簽訂委托服務(wù)合同C專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間存在合同關(guān)系D由于委托給業(yè)主造成的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任E物業(yè)管理企業(yè)可以將全部物業(yè)管理一并委托給他人5、有權(quán)頒布物業(yè)服務(wù)合同示范文本的單位包括（）。A工商行政管理局B地方房地產(chǎn)主管部門(mén)C開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D建設(shè)部E地方法院6、下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容的有（）。A委托服務(wù)事項(xiàng)B雙方的權(quán)利義務(wù)C物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和維修費(fèi)用D物業(yè)的承接驗(yàn)收E委托服務(wù)期限7、下列有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容的說(shuō)法，正確的有（）。A市政共用設(shè)施和附屬建筑物的管理不在物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)的范圍內(nèi)B物業(yè)交付物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)C支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是業(yè)主的主要義務(wù)D物業(yè)管理企業(yè)可以負(fù)責(zé)專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)E應(yīng)載明解決合同爭(zhēng)議的方法及當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)內(nèi)容8、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同簽訂要點(diǎn)的說(shuō)法中，正確的有（）。A對(duì)合同的具體條款要進(jìn)行細(xì)致的充分協(xié)商B物業(yè)管理企業(yè)盡可能提供無(wú)償服務(wù)承諾以更好地服務(wù)業(yè)主C物業(yè)管理企業(yè)要量力而行，實(shí)事求是留有余地D明確界定違約責(zé)任與處理方式E重視對(duì)違約責(zé)任的界定及爭(zhēng)議解決方式9、下列有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同簽訂的表述，正確的是（）。A各委托項(xiàng)目所包含的具體內(nèi)容越詳細(xì)越好B各委托項(xiàng)目具體內(nèi)容的管于是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)