影響消費(fèi)者行為的外部因素

影響消費(fèi)者行為的外部因素第一頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日主要內(nèi)容6.1影響消費(fèi)行為的社會(huì)文化因素6.2影響消費(fèi)行為的社會(huì)環(huán)境因素第二頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日6.1影響消費(fèi)行為的社會(huì)文化因素6.1.1社會(huì)文化的內(nèi)涵和特征1.社會(huì)文化的內(nèi)涵社會(huì)文化是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造和積累的一切成就，包括一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。

物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化第三頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

2.社會(huì)文化的特征1、差異性2、借鑒性3、民族性4、穩(wěn)定性5、發(fā)展性第四頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日6.1.2社會(huì)文化與消費(fèi)2、風(fēng)俗習(xí)慣與消費(fèi)者行為

俗話說(shuō)，“入國(guó)而問(wèn)俗”。不同的鄉(xiāng)土，不同的民情就有不同的民風(fēng)、民風(fēng)。所謂民俗、民風(fēng)，就是各地、各民族歷代相傳積久成習(xí)的風(fēng)尚、禮節(jié)、習(xí)慣的總和。民俗、民風(fēng)不同，人們的消費(fèi)文化心理形成過(guò)程不同，其消費(fèi)行為表現(xiàn)也不同。第五頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日6.1.2社會(huì)文化與消費(fèi)2、宗教信仰與消費(fèi)者行為3、價(jià)值觀念與消費(fèi)者行為4、民族性格和情趣與消費(fèi)者行為

第六頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

6.1.3亞文化與消費(fèi)（一）亞文化的概念是指所屬某一文化群體的次級(jí)群體成員所共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀、生活方式和行為規(guī)范。第七頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）亞文化的分類及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、民族亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響2、種族亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響3、宗教亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響4、地域亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響5、性別亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響6、職業(yè)亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響第八頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日三、中國(guó)文化的特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響（一）中國(guó)文化的主要特點(diǎn)1、中國(guó)文化強(qiáng)大生命力和凝聚力2、安土樂(lè)天的農(nóng)業(yè)文化心態(tài)3、中國(guó)文化的多樣性與異質(zhì)性4、人本主義5、尊老崇古6、重整體，倡協(xié)同第九頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）中國(guó)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1、對(duì)消費(fèi)者需求的影響2、對(duì)消費(fèi)對(duì)象的影響3、對(duì)消費(fèi)品牌選擇的影響4、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響第十頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日6.2影響消費(fèi)行為的社會(huì)環(huán)境因素6.2.1社會(huì)群體與消費(fèi)1.社會(huì)群體的含義社會(huì)群體是指通過(guò)一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來(lái)進(jìn)行共同生活而產(chǎn)生相互作用的人群結(jié)合體。第十一頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

2.社會(huì)群體的特征1、群體成員須以一定的紐帶聯(lián)系起來(lái)2、成員之間有共同的目標(biāo)和持續(xù)的相互交往3、群體成員有共同的群體意識(shí)和規(guī)范第十二頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

3.社會(huì)群體的類型1、正式群體和非正式群體2、自覺(jué)群體和回避群體3、所屬群體和參考群體第十三頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

4.參考群體對(duì)消費(fèi)主體產(chǎn)生的主要影響1、影響消費(fèi)觀念和生活方式2、刺激消費(fèi)需求3、確定或改變消費(fèi)動(dòng)機(jī)4、修正消費(fèi)信息第十四頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日

5.參考群體對(duì)消費(fèi)主體產(chǎn)生的主要影響1、影響消費(fèi)觀念和生活方式2、刺激消費(fèi)需求3、確定或改變消費(fèi)動(dòng)機(jī)4、修正消費(fèi)信息第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日5.1參照群體影響消費(fèi)者的心理依據(jù)1、模仿。個(gè)人受非控制的社會(huì)影響而引起的一種行為，這種行為與社會(huì)中其他人的行為相似。

引起模仿行為的社會(huì)影響必須是一種非控制的社會(huì)影響，而不是通過(guò)社會(huì)或群體的命令而發(fā)生的。2、提示。提示的一個(gè)重要因素是人數(shù)。眾人一致的言行，會(huì)形成一種具有很大力量的氣氛，這種氣氛迫使個(gè)體的行為服從群體趨于一致的行為。第十六頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日4.4參照群體影響消費(fèi)者的心理依據(jù)3、循環(huán)反應(yīng)。人與人之間的關(guān)系是互動(dòng)的，群體的反應(yīng)是一種循環(huán)反應(yīng)。在群體中，人們之間的相互影響是一種刺激，這種刺激會(huì)引起反應(yīng)。群體氣氛如何，群體中的道德品質(zhì)、行為規(guī)范如何，都會(huì)間接影響到群體中的具體成員的思想和行為。第十七頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日4.4參照群體影響消費(fèi)者的心理依據(jù)4、群體促進(jìn)與行為感染。在一個(gè)人的身上，雖然已經(jīng)形成了某種固定的行為模式，但在群體條件下，由于人們之間的相互影響和作用，就會(huì)使一些符合群體要求的行為模式表現(xiàn)出來(lái)，而另一些不符合群體要求的行為模式就被壓抑住了。為了減少群體對(duì)自己的心理壓力，這部分人也就服從群體的要求，被群體的行為所感染。第十八頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日4.4參照群體影響消費(fèi)者的心理依據(jù)5、認(rèn)同作用。所謂認(rèn)同作用，是一種感情的移入過(guò)程，是指某人在與他人交際的過(guò)程中，使自己被別人同化或使別人被自己同化。這種過(guò)程的進(jìn)行，可能是有意識(shí)的，也可能是無(wú)意識(shí)的。在一個(gè)群體內(nèi)，各成員都有共同的目標(biāo)，第十九頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日、從眾心理與從眾行為（一）

從眾的含義從眾是指當(dāng)個(gè)體的行為在群體的壓力下趨向于與其他多數(shù)成員的行為一致的現(xiàn)象。消費(fèi)者個(gè)體因素消費(fèi)活動(dòng)特點(diǎn)第二十頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日四、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)行為的影響（一）

消費(fèi)流行的含義流行（fashion)是指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上迅速傳播或風(fēng)行一時(shí)的事物，也稱時(shí)尚、時(shí)髦等。消費(fèi)流行是指消費(fèi)者在追求時(shí)興事物的消費(fèi)風(fēng)潮中所形成的從眾化需求。第二十一頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）消費(fèi)流行的內(nèi)容1、精神流行2、物質(zhì)商品流行3、行為方式流行第二十二頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（三）消費(fèi)流行的動(dòng)因

1、文化發(fā)展水平

2、社會(huì)心理因素

3、媒體的作用第二十三頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）消費(fèi)流行的周期性四個(gè)階段：1、介紹期2、風(fēng)行期3、高潮期4、衰退期第二十四頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（三）消費(fèi)流行的特征1、強(qiáng)制性與爆發(fā)性2、反傳統(tǒng)性3、選擇性4、名人效應(yīng)5、青年人為主第二十五頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（四）

消費(fèi)流行的形式：1、

自上而下型2、自下而上型3、

地域差異4、

時(shí)間差異5、品種差異第二十六頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日１、認(rèn)知態(tài)度的變化：懷疑－－學(xué)習(xí)－－肯定－－購(gòu)買２、驅(qū)動(dòng)力的變化３、在消費(fèi)流行中，會(huì)使原有的一些消費(fèi)心理發(fā)生反方向變化４、有些顧客原來(lái)的偏好心理受到?jīng)_擊

（五）消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理與行為的影響

認(rèn)知

第二十七頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日五、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)行為（一）消費(fèi)習(xí)俗的定義習(xí)俗也稱風(fēng)俗習(xí)慣，是指歷代相沿積久而形成的一種風(fēng)尚。消費(fèi)習(xí)俗是人們?cè)谌粘Ｉ钕M(fèi)過(guò)程中由于自然的、社會(huì)的各方面原因而形成的各具特色的風(fēng)俗習(xí)慣，是世代相傳而形成的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)習(xí)俗是社會(huì)風(fēng)俗的重要組成部份。第二十八頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)

1、長(zhǎng)期性2、社會(huì)性3、地區(qū)性4、非強(qiáng)制性第二十九頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）消費(fèi)習(xí)俗的分類

1、

喜慶類消費(fèi)習(xí)俗2、

紀(jì)念類消費(fèi)習(xí)俗3、宗教類消費(fèi)習(xí)俗4、

社會(huì)文化類消費(fèi)習(xí)俗第三十頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日（三）消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響１、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理的影響（１）使消費(fèi)心理具有相對(duì)穩(wěn)定性（２）使消費(fèi)行為具有普遍一致性（３）制約消費(fèi)心理與行為的變化第三十一頁(yè)，共三十三頁(yè)，2022年，8月28日２、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)購(gòu)買行為的影響

（１）