銀行職員愛崗敬業(yè)演講

第6頁共6頁銀行職員愛崗敬業(yè)演講稿范文?能夠在這個?陽光明媚，?迎春花盛開?的季節(jié)，能?夠和大家一?起探討關于?愛崗敬業(yè)和?如何提升銀?行服務的話?題實在是我?的榮幸。?時間飛逝，?轉眼我已經?與__銀行?共同走過了?五個春秋。?200_年?___月當?我還是一個?初入社會的?新人的時候?，我懷著滿?腔的熱情和?美好的憧憬?走進__銀?行的情形油?然在目。入?行以來，我?一直在一線?柜面工作，?在__銀行?的以“激人?奮進，逼人?奮進”管理?理念的氛圍?中，在領導?和同事的幫?助下，我始?終嚴格要求?自己努力學?習專業(yè)知識?，提高專業(yè)?技能，完善?業(yè)務素質，?在不同的工?作崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，經?驗日益豐富?，越來越自?信的為客戶?提供滿意的?服務，逐漸?成長為新區(qū)?支行的業(yè)務?骨干。五年?來，在__?銀行的大家?庭里，我已?經從懵懂走?向成熟，走?在自己選擇?的__之路?上，勤奮自?律，愛崗如?家，步伐將?更加堅定，?更加充滿信?心。一、?勤學苦練愛?崗敬業(yè)進?入__銀行?開始，我就?被安排在儲?蓄出納崗位?。常常聽別?人說：“儲?蓄出納是一?個煩瑣枯燥?的崗位，有?著忙不完的?事”。剛剛?接觸，我被?嚇到過，但?是不服輸的?性格決定了?我不會認輸?，而且在這?個崗位上一?干就是五年?。當時的?我，可以說?是從零開始?，業(yè)務不熟?、技能薄弱?，在處理業(yè)?務時時常遇?到困難，強?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己“較勁”?，要做就要?做得最好。?平日積極認?真地學習新?業(yè)務、新知?識，遇到不?懂的地方虛?心向領導及?同事請教。?我知道為客?戶提供優(yōu)質?的服務必須?擁有一身過?硬的金融專?業(yè)知識與操?作基本功。?俗話說“業(yè)?精于勤，荒?于嬉”。為?此，我為自?己規(guī)定了“?四個一點”?，即：早起?一點，晚睡?一點，中午?少休息一點?，平時少玩?一點。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學習業(yè)務?和練習基本?功。相對其?它技能，點?鈔是我的弱?項，為了盡?快提高點鈔?的速度和準?確率，我虛?心向行里點?鈔能手請教?點鈔的技巧?和經驗，改?正自已的不?規(guī)范動作。?一遍遍地練?習，雖然一?天工作下來?已經很累了?，但憑著對?__銀行工?作的熱愛和?永不服輸的?拼勁，常常?練習到深夜?。離鄉(xiāng)背井?的我在接到?母親電話的?時候，總是?說我過的很?好讓她自己?保重，其實?有多少心酸?只有自己知?道。為了盡?快適應工作?崗位的要求?，一年中只?是回家一次?與家人團聚?，其他時間?用來不斷的?學習工作，?功夫不負有?心人，經過?長期刻苦地?練習，我的?整體技能得?到了較大的?提高。我?在日常的一?線服務中始?終保持著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?__銀行是?一家年輕的?銀行，每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務?技能，更要?求我們能針?對每一位客?戶的不同心?理和需求，?為他們提供?快捷優(yōu)質的?服務。在日?常工作中，?我都以“點?點滴滴打造?品牌”的服?務理念來鞭?策自己，從?每件小事做?起。記得有?一次我正準?備下班時，?一位客戶一?臉焦急地沖?進來，說自?己的卡和_?__被偷了?，要求掛失?。按照規(guī)定?掛失要提供?有效證件的?，但是面對?焦急的客戶?，我一面安?撫這位客戶?，讓他不要?著急;一面?重新開機，?按照客戶提?供的___?號碼進行查?詢，查出他?的卡號，協?助客戶通過?我們955?77___?進行口掛，?避免可能發(fā)?生的損失。?這樣的小事?在我們身邊?時常發(fā)生，?雖然是點點?滴滴的小事?，這些小事?，卻折射出?員工的素質?、企業(yè)的文?化。我的崗?位是一個小?小的窗口，?它是銀行和?客戶的紐帶?，我的一言?一行都代表?了__銀行?的形象，為?此我常常提?醒自己要堅?持做好“三?聲服務”、?“站立服務?”和“微笑?服務”，耐?心細致的解?答客戶的問?題，面對個?別客戶的無?禮，巧妙應?對，不傷和?氣;而對客?戶的稱贊，?則謙虛謹慎?，戒驕戒躁?。從不對客?戶輕易言“?不”，在不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業(yè)務需要。?我始終堅持?“客戶第一?”的思想，?把客戶的事?情當成自己?的事來辦，?換位思考問?題，急客戶?之所急，想?客戶之所想?。針對不同?客戶采取不?同的工作方?式，努力為?客戶提供最?優(yōu)質滿意的?服務。經?過不斷的努?力學習，在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，現在已經?熟練掌握了?相關業(yè)務以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。隨?著業(yè)務的發(fā)?展，新區(qū)支?行的業(yè)務量?不斷增大，?業(yè)務筆數節(jié)?節(jié)攀升，儲?蓄窗口的業(yè)?務量急劇上?升，為了工?作加班加點?我積極的參?與，每當節(jié)?日大家和親?人團聚的時?候，這時的?我還忙碌地?工作著，總?覺得愧對遠?方的父母，?難以照顧他?們。但是看?著客戶滿意?而歸的時候?，心里又會?覺得安慰;?自己的辛苦?換來的大家?的幸福值得?。業(yè)務增加?了，效率就?必須提高，?這就迫使我?自已不斷的?提醒自己要?在工作中認?真認真再認?真，謹慎謹?慎再謹慎，?嚴格按照行?里制定的各?項規(guī)章制度?操作流程來?辦理各項業(yè)?務。將儲蓄?工作做細、?做好、做精?。二、團?結協作共同?進步銀行?工作需要的?是___的?團結協作，?一個人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工，?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好，還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應?新環(huán)境，適?應新崗位，?適應新工作?，使他們更?快地熟悉相?關業(yè)務，較?好地掌握業(yè)?務技能。結?合我自己做?新人時的經?驗，我注意?引導他們從?賬理出發(fā)，?而不是教他?們如何進行?簡單的菜單?操作。在平?時的工作中?，我還將自?己的工作學?習經驗毫無?保留地告訴?他們。我想?，這樣的教?法不一定是?最好的，但?一定會讓他?們學到業(yè)務?知識點的本?質，學會融?會貫通，舉?一反三。新?區(qū)支行去年?相繼有四名?新同事加入?，他們雖有?一定的金融?專業(yè)知識，?但對于臨柜?操作技能來?說，尚有欠?缺。為了能?使他們盡快?上崗，我對?跟班實習的?新同事耐心?進行操作章?程的培訓，?特別是要嚴?格按照規(guī)章?制度、業(yè)務?流程辦事，?人走章收、?抽屜鎖好、?電腦退出畫?面等等，養(yǎng)?成良好的工?作習慣。對?于他們的薄?弱環(huán)節(jié)—技?能，也將自?己平常練習?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過一段時間?的雙向努力?，他們已能?熟練進行單?人上崗操作?了。為新區(qū)?支行更好的?開展工作打?下扎實的基?矗只有整體?的素質提高?了，支行的?會計業(yè)務水?平才能上一?個臺階。大?家共同努力?，在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。銀行?新進人員漸?漸增多，在?幫助他們同?時，我也看?到他們的優(yōu)?點，時時讓?我有危機感?，我時常告?誡自己不能?滿足現狀，?要甘于平淡?，但不能流?于平庸，既?要心無旁騖?、腳踏實地?將手中的工?作完成，也?要不斷吸收?新的知識以?迎接未來的?挑戰(zhàn)。時代?是在不斷發(fā)?展的，銀行?工作的競爭?也日趨激烈?。__銀行?也在不斷開?發(fā)新的業(yè)務?，從新基金?的發(fā)行到國?內首張鈦金?信___卡?的上市，看?著__銀行?不斷開拓創(chuàng)?新，我深切?地體會到作?為一名合格?的前臺柜員?應該具備更?高的業(yè)務水?平，只有不?斷地增強自?身的綜合素?質，不斷地?擴大自己的?知識面才能?將工作干得?更好。于是?在緊張工作?之余，我還?積極參加各?種學習，取?得了(會計?從業(yè)人員資?格證書)、?(反假貨幣?上崗資格證?書)、總行?(會計業(yè)務?上崗資格證?書)、(儲?蓄業(yè)務上崗?資格證書)?、(出納業(yè)?務上崗資格?證書)、(?銀行卡業(yè)務?資格證書)?。利用業(yè)余?時間報考會?計本科、經?濟師職稱資?格考試，為?在今后的工?作中能取得?更大的成績?打下堅實的?基矗三、?業(yè)務全面進?取向上在?市場競爭日?趨激烈的今?天，在具有?熱情的服務?態(tài)度，嫻熟?的業(yè)務能力?的同時，必?須要不斷的?提高自己，?才能更好的?向客戶提供?高效、快捷?的服務。分?行舉辦的各?類培訓和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務技能提供?了有力的保?障。我始終?積極參加各?類培訓，堅?持認真聽課?，結合平時?學習的規(guī)章?制度和法律?、法規(guī)，努?力提高著自?己的業(yè)務理?論水平。在?一二季度的?會計人員考?核定級中，?綜合成績始?終保持在一?二名。_?__年我們?支行嚴格按?照iso9?001質量?管理體系的?推廣進度做?好各項工作?。在保證日?常業(yè)務順利?進行的同時?，我們起早?貪黑，將整?個身心都投?入到了貫標?工作中，加?班加點，無?怨無悔。從?制定自查計?劃到具體的?實施、從總?分核對到各?種登記簿的?建立健全、?從所有傳票?的重新審核?到開銷戶資?料的再整理?……大家對?存在的問題?提出了改進?的辦法并加?以實施。事?實證明，付?出的辛勞汗?水沒有白費?，我們新區(qū)?支行作為蘇?州分行的第?一批審核單?位，順利通?過了內審和?外審。今?年因為工作?的需要，我?被安排到會?計綜合崗，?開始學習新?的業(yè)務知識?，為下一步?實行綜合柜?員做準備。?多年的銀行?工作經驗讓?我對新的挑?戰(zhàn)從容不迫?，我虛心向?其他的會計?柜面人員請?教，認真學?習會計操作?規(guī)程。在較?短的時間里?，順利完成?了從儲蓄柜?員到會計柜?員的角色轉?換。由于新?區(qū)的票據交?換量較大，?每一場交換?都有___?多筆票據。?為了保證提?出交換質量?，減少退票?，在系統(tǒng)票?據錄入的同?時，我也堅?持審核票據?要素，堅持?核打支票，?進帳單，并?與系統(tǒng)內數?據做到三相?符，克服時?間緊張帶來?的影響，爭?取減少不必?要的退票。?在___?__工作形?勢日益嚴峻?的今天，我?對每筆大額?資金的流向?都非常注意?，每日對涉?及大額資金?的業(yè)務都逐?筆進行登記?，分析其發(fā)?生頻率和真?實性，按規(guī)?定上報人民?銀行，保證?了客戶資金?的安全性，?防范了銀行?資金風險。?經過幾個月?的學習，我?更加體會到?銀行是一個?高風險的行?業(yè)，會計工?作作為銀行?最基礎的工?作，必須要?嚴格按操作?規(guī)程辦事，?認真細致，?扎實投入，?一步一個腳?櫻進入_?_五年來，?繁華的蘇州?城也變得的?不再陌生，?每當從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學習?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在__?