便利店營業(yè)員店員崗位職責(多篇)

便利店營業(yè)員店員崗位職責（多篇）篇：便利店店員崗位職責便利店店員崗位職責【篇1：便利店營業(yè)員工作職責及工作流程】1.儀容儀表、服務禮儀到位，與門店全部成員一同打造新余服務區(qū)、暢行企業(yè)形象；2.商品的來貨查收、上架陳設、補貨、防損等平時營業(yè)工作；3.便利店歇息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的保護及保持；4.便利店內(nèi)商品陳設、排場齊整；價錢牌清楚完好，一物一牌；保質(zhì)期控制；向領(lǐng)班建議補貨或訂貨商品；5、商品補貨嚴格恪守“先進先出”的原則，保證無過期商品上架或銷售6.為顧客供給優(yōu)秀的花費服務，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介紹；7.便利店內(nèi)名貴商品、易碎商品的安全管控；8.收銀頂峰期、顧客購置高單價商品、晚班時期輔助收銀員工作；9.檢查便利店內(nèi)各樣設備設備的運轉(zhuǎn)狀況，實時向領(lǐng)班反應異樣信息；配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；配合店長、領(lǐng)班做好按期或不按期清點工作達成本班次的各樣表格填寫：交接班登記表、報損表、款待登記表等實時達成店長或領(lǐng)班交代的其余事項（一）崗前1、提早10分鐘到崗整理儀容儀表，佩帶工作牌2、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生能否打掃潔凈、工作臺面能否擺放個人物件??3、與上班次營業(yè)員進行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等（二）崗中1、顧客進店后，營業(yè)員與收銀員一同用預定的音調(diào)喊“歡迎蒞臨”2、察看進店顧客，覺察能否異樣（如顧客能否將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi)，能否攜帶有易藏商品的袋子、能否多人同時入店等）提升防損、防盜的警惕，增強防備；3、依據(jù)上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內(nèi)察看，規(guī)劃好當天工作，把緊迫、重要的工作放在第一位；4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳設狀況，如商品不豐滿、不齊備或缺檔，實時向領(lǐng)班反應進行補貨，補貨時本著先進先出、豐滿、齊整、便于選購的原則，對拜見不符合陳設標準的，要進行合理的調(diào)整；補貨時特別注意不得堵住購物通道；5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝損壞、漏氣、質(zhì)量異樣和臨期商品，要實時清理出來，詳盡記錄在報損單中，并實時向店長或領(lǐng)班報告。6、檢查貨物標簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立刻改正；對沒有標簽的，要實時補上；關(guān)于不同樣口胃不同樣價錢的同一商品，做到一件一簽，以防備在銷售時發(fā)生價錢差錯；7、熟習店內(nèi)商品分區(qū)及陳設地點，能正確無誤引導顧客其所需商品的地點；8、顧客在店內(nèi)停留較長時間，可上簽咨詢：“您好，請問需重點什么？”9、賣場好多顧客時，應增強店內(nèi)巡視，做好顧客服務和防損防盜工作；10、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售狀況11、客流頂峰期時，做好顧客開導及分流工作，并輔助收銀員工作；（三）崗尾1、進行下班前例行潔凈、衛(wèi)生工作；3、接受下班次營業(yè)員的工作檢查；4、換工作服，移交工作牌，下班【篇2：便利店員工職責】便利店各部門員工職責一、企劃部的職責主要職責是掌握企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動向，就企業(yè)的組織發(fā)展與經(jīng)營事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其余部門參照。二、發(fā)展部的職責1、新開店址檢查。包含人口數(shù)、家庭構(gòu)造、收入水平、花費偏好、行業(yè)競爭狀況等。2、編制新開店投資估量，估量投資回收期和投資利潤率，交財務部審查以申請開發(fā)資本3、制定店面建設、裝飾、設計一致標準，依此建設新店，進行內(nèi)外面裝飾，或許包給外單位承建，但要對工程進度和質(zhì)量進行嚴格監(jiān)察和控制。4、店面營業(yè)設備的采買和安裝。5、制定店面營業(yè)設備的使用和養(yǎng)護制度，并監(jiān)察和不按期檢查履行狀況。6、店面及店面營業(yè)設備的維修和養(yǎng)護。營業(yè)部的職責1、店面經(jīng)營業(yè)績的核查制度的制定和履行。2、店長工作績效的核查與人事改動的建議。3、店面崗位責任、作業(yè)規(guī)范、服務規(guī)范的制定與履行狀況的監(jiān)督與核查。4、將配送中心制定的商品銷售計劃，依據(jù)地區(qū)各分店的詳盡情況（主假如市場環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況與潛力等）分解后下達任務，指導店長履行與實現(xiàn)。5、店面經(jīng)營指導，包含商品陳設、pop廣告設置、店員培訓。6、推行先進店面的經(jīng)營經(jīng)驗，敦促和幫助落伍店面改良經(jīng)營狀況。7、分店、分地區(qū)促銷計劃的制定和履行。四、配送中心的職責1、商品采買制度的制定域履行。2、制定全企業(yè)分品種商品銷售計劃并制定和履行相應商品采買計劃。3、制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營商品構(gòu)造。4、定價策略的制定和各樣商品價錢的制定和履行狀況監(jiān)察。5、企業(yè)一致促銷策略的制定，一致促銷活動的策劃。履行、推進及收效評論。6、商品配送制度、倉儲管理制度的制定與履行。7、物流活動的展開與管理，包含到貨商品的查收、保存與保護，適合的流通加工（如分裝、分等、配組），庫存控制，對各分店的商品配送服務等。五、財務部的職責1、資本安排、分派與使用等管理制度的制定。2、審查各部門開發(fā)項目的投資估量或經(jīng)費估量，負責資本計劃，保證供給或提出估量改正方案。3、經(jīng)營花費管理制度的制定與履行狀況監(jiān)察，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)察。4、總店與分店財務核算制度的制定與履行。5、企業(yè)的財務進出，包含供給商貨款結(jié)算、稅金繳納等。6、提供會計財務報表。7、展開內(nèi)部審計。六、人事部的職責1、企業(yè)勞資、福利、崗位核查、人事改動等制度的制定與履行。2、勞感人事合同和檔案管理。3、人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。4、企業(yè)人際關(guān)系與員工士氣檢查、解析、弘揚或改良。5、企業(yè)后勤服務。6、保持和促使優(yōu)秀公共關(guān)系。7、接受花費者投拆，做出答復，監(jiān)察有關(guān)部門辦理，或上報總經(jīng)理責成有關(guān)人員或部門辦理。8、企業(yè)安全制度的制定與履行。9、企業(yè)辦公用品采買與管理制度的制定與履行。七、信息部的職責1、企業(yè)管理信息系的開發(fā)和保護。2、系統(tǒng)地進行信息、系統(tǒng)有關(guān)的人員培訓。3、商品經(jīng)營進、銷、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理和解析，知足有關(guān)經(jīng)營部門對經(jīng)營部商品信息的需要，為提升商品管理水平。4、按期或不按期地自主或應有部門要求展開專題市場調(diào)研活動。5、保持與外面環(huán)境的親密聯(lián)系，隨時隨處采集花費者需求改動趨向，行業(yè)競爭狀況，經(jīng)濟景氣等有關(guān)信息，進行加工辦理，做出解析報告，供有關(guān)決議參照。二、工作目標三、工作職責店長崗位職責：1、負責門店的經(jīng)營管理，達成上司下達的各項經(jīng)營指標。2、制定門店的經(jīng)營計劃，敦促員工貫徹履行經(jīng)營計劃。3、監(jiān)察門店的商品進貨查收、庫房管理、商品陳設、商質(zhì)量量管理、商品消耗等有關(guān)作業(yè)。4、監(jiān)察和審查門店的會計、收銀作業(yè)。5、負責門店員工考勤、服務規(guī)范履行狀況的監(jiān)察與管理，對員工核查、榮膺、降級和調(diào)換提出建議。6、組織員工培訓，組織門店的促銷活動。7、辦理平時經(jīng)營中出現(xiàn)的不測事件，解決員之間的矛盾。8、參加一些社區(qū)公益活動，成為商鋪的代言人。9、辦理顧客投訴與建議。助理店長（副店長）的職責1、輔助店長安排門店的經(jīng)營管理；2、輔助店長制定商品經(jīng)營計劃；3、必需時作為一個工作組的負責人對本班組人員工作進行兼顧安排并協(xié)調(diào)；4、輔助店長安排商品進貨業(yè)務；5、輔助店長對人員進行核查，提出榮膺或調(diào)換的建議；6、輔助店進步行商品防損或服務監(jiān)察等工作；7、輔助店長解決員工之間的矛盾；8、在店長不在時代理店長職責。店員職責1、收銀機及相應趨于的潔凈工作；2、收銀前做好準備工作；3、清楚商品的分類編碼及價錢狀況和促銷活動內(nèi)容；4、快速并有禮貌地達成收銀和商品裝袋工作；5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行；6、熱忱、耐心地解決顧客問題；7、配送中心送來店時，負責商品的清點和查竣工作；8、負責店內(nèi)貨架上商品的補貨工作，保證實時上架；9、負責商店商品清點工作，并做好記錄，確認商品消耗數(shù)目；10、負責貨架上商品的潔凈工作；11、實時將缺貨商品見告店長或主管人員，以便實時訂貨。12、對需要退、換貨商品按規(guī)定進行辦理。13、熱忱回答顧客的任何問題，并幫助顧選購商品；14、為顧客供給必需的服務，如開發(fā)票、換貨、裝袋等；15、輔助理貨員進行商品陳設、商品清點和價錢標簽的粘貼改換。16、作為后備收銀人員隨時收銀工作；17、輔助店和辦理顧客訴苦問題。18、負責商鋪每天的開店、閉店工作，保護商品和器材圓滿。19、負責監(jiān)察商鋪人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜；20、負責監(jiān)察店內(nèi)顧客購貨活動，發(fā)現(xiàn)不測狀況立刻報告店長；21、輔助店長對商訓的偷竊行為進行辦理；22、保證顧客的人生安全與財富圓滿。【篇3：便利店營業(yè)員崗位說明書】門店營業(yè)員崗位說明書第2篇：便利店店員崗位職責便利店店員崗位職責【篇1：便利店營業(yè)員工作職責及工作流程】1.儀容儀表、服務禮儀到位，與門店全部成員一同打造新余服務區(qū)、暢行企業(yè)形象；2.商品的來貨查收、上架陳設、補貨、防損等平時營業(yè)工作；3.便利店歇息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的保護及保持；4.便利店內(nèi)商品陳設、排場齊整；價錢牌清楚完好，一物一牌；保質(zhì)期控制；向領(lǐng)班建議補貨或訂貨商品；5、商品補貨嚴格恪守“先進先出”的原則，保證無過期商品上架或銷售6.為顧客供給優(yōu)秀的花費服務，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介紹；7.便利店內(nèi)名貴商品、易碎商品的安全管控；8.收銀頂峰期、顧客購置高單價商品、晚班時期輔助收銀員工作；9.檢查便利店內(nèi)各樣設備設備的運轉(zhuǎn)狀況，實時向領(lǐng)班反應異樣信息；10.配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；11.配合店長、領(lǐng)班做好按期或不按期清點工作12.達成本班次的各樣表格填寫：交接班登記表、報損表、款待登記表等12.實時達成店長或領(lǐng)班交代的其余事項（一）崗前1、提早10分鐘到崗整理儀容儀表，佩帶工作牌1/82、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生能否打掃潔凈、工作臺面能否擺放個人物件??3、與上班次營業(yè)員進行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等（二）崗中1、顧客進店后，營業(yè)員與收銀員一同用預定的音調(diào)喊“歡迎蒞臨”2、察看進店顧客，覺察能否異樣（如顧客能否將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi)，能否攜帶有易藏商品的袋子、能否多人同時入店等）提升防損、防盜的警惕，增強防備；3、依據(jù)上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內(nèi)察看，規(guī)劃好當天工作，把緊迫、重要的工作放在第一位；4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳設狀況，如商品不豐滿、不齊備或缺檔，實時向領(lǐng)班反應進行補貨，補貨時本著先進先出、豐滿、整潔、便于選購的原則，對拜見不符合陳設標準的，要進行合理的調(diào)整；補貨時特別注意不得堵住購物通道；5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝損壞、漏氣、質(zhì)量異樣和臨期商品，要實時清理出來，詳盡記錄在報損單中，并實時向店長或領(lǐng)班報告。6、檢查貨物標簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立刻改正；對沒有標簽的，要實時補上；關(guān)于不同樣口胃不同樣價錢的同一商品，做到一件一簽，以防備在銷售時發(fā)生價錢差錯；7、熟習店內(nèi)商品分區(qū)及陳設地點，能正確無誤引導顧客其所需商品的地點；8、顧客在店內(nèi)停留較長時間，可上簽咨詢：“您好，請問需重點什么？”9、賣場好多顧客時，應增強店內(nèi)巡視，做好顧客服務和防損防盜工作；2/810、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售狀況11、客流頂峰期時，做好顧客開導及分流工作，并輔助收銀員工作；（三）崗尾1、進行下班前例行潔凈、衛(wèi)生工作；3、接受下班次營業(yè)員的工作檢查；4、換工作服，移交工作牌，下班【篇2：便利店員工職責】便利店各部門員工職責一、企劃部的職責主要職責是掌握企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動向，就企業(yè)的組織發(fā)展與經(jīng)營事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其余部門參照。二、發(fā)展部的職責1、新開店址檢查。包含人口數(shù)、家庭構(gòu)造、收入水平、花費偏好、行業(yè)競爭狀況等。2、編制新開店投資估量，估量投資回收期和投資利潤率，交財務部審查以申請開發(fā)資本3、制定店面建設、裝飾、設計一致標準，依此建設新店，進行內(nèi)外面裝飾，或許包給外單位承建，但要對工程進度和質(zhì)量進行嚴格監(jiān)察和控制。4、店面營業(yè)設備的采買和安裝。5、制定店面營業(yè)設備的使用和養(yǎng)護制度，并監(jiān)察和不按期檢查履行狀況。6、店面及店面營業(yè)設備的維修和養(yǎng)護。3/8三、營業(yè)部的職責1、店面經(jīng)營業(yè)績的核查制度的制定和履行。2、店長工作績效的核查與人事改動的建議。3、店面崗位責任、作業(yè)規(guī)范、服務規(guī)范的制定與履行狀況的監(jiān)督與核查。4、將配送中心制定的商品銷售計劃，依據(jù)地區(qū)各分店的詳盡狀況（主假如市場環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況與潛力等）分解后下達任務，指導店長履行與實現(xiàn)。5、店面經(jīng)營指導，包含商品陳設、pop廣告設置、店員培訓。6、推行先進店面的經(jīng)營經(jīng)驗，敦促和幫助落伍店面改良經(jīng)營狀況。7、分店、分地區(qū)促銷計劃的制定和履行。四、配送中心的職責1、商品采買制度的制定域履行。2、制定全企業(yè)分品種商品銷售計劃并制定和履行相應商品采買計劃。3、制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營商品構(gòu)造。4、訂價策略的制定和各樣商品價錢的制定和履行狀況監(jiān)察。5、企業(yè)一致促銷策略的制定，一致促銷活動的策劃。履行、推進及收效評論。6、商品配送制度、倉儲管理制度的制定與履行。7、物流活動的展開與管理，包含到貨商品的查收、保存與保護，適合的流通加工（如分裝、分等、配組），庫存控制，對各分店的商品配送服務等。五、財務部的職責1、資本安排、分派與使用等管理制度的制定。4/82、審查各部門開發(fā)項目的投資估量或經(jīng)費估量，負責資本計劃，保證供給或提出估量改正方案。3、經(jīng)營花費管理制度的制定與履行狀況監(jiān)察，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)察。4、總店與分店財務核算制度的制定與履行。5、企業(yè)的財務進出，包含供給商貨款結(jié)算、稅金繳納等。6、提供會計財務報表。7、展開內(nèi)部審計。六、人事部的職責1、企業(yè)勞資、福利、崗位核查、人事改動等制度的制定與履行。2、勞感人事合同和檔案管理。3、人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。4、企業(yè)人際關(guān)系與員工士氣檢查、解析、弘揚或改良。5、企業(yè)后勤服務。6、保持和促使優(yōu)秀公共關(guān)系。7、接受花費者投拆，做出答復，監(jiān)察有關(guān)部門辦理，或上報總經(jīng)理責成有關(guān)人員或部門辦理。8、企業(yè)安全制度的制定與履行。9、企業(yè)辦公用品采買與管理制度的制定與履行。七、信息部的職責1、企業(yè)管理信息系的開發(fā)和保護。2、系統(tǒng)地進行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓。5/83、商品經(jīng)營進、銷、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理和解析，知足有關(guān)經(jīng)營部門對經(jīng)營部商品信息的需要，為提升商品管理水平。4、按期或不按期地自主或應有部門要求展開專題市場調(diào)研活動。5、保持與外面環(huán)境的親密聯(lián)系，隨時隨處采集花費者需求改動趨向，行業(yè)競爭狀況，經(jīng)濟景氣等有關(guān)信息，進行加工辦理，做出解析報告，供有關(guān)決議參照。二、工作目標三、工作職責店長崗位職責：1、負責門店的經(jīng)營管理，達成上司下達的各項經(jīng)營指標。2、制定門店的經(jīng)營計劃，敦促員工貫徹履行經(jīng)營計劃。3、監(jiān)察門店的商品進貨查收、庫房管理、商品陳設、商質(zhì)量量管理、商品消耗等有關(guān)作業(yè)。4、監(jiān)察和審查門店的會計、收銀作業(yè)。5、負責門店員工考勤、服務規(guī)范履行狀況的監(jiān)察與管理，對員工核查、榮膺、降級和調(diào)換提出建議。6、組織員工培訓，組織門店的促銷活動。7、辦理平時經(jīng)營中出現(xiàn)的不測事件，解決員之間的矛盾。8、參加一些社區(qū)公益活動，成為商鋪的代言人。9、辦理xx投訴與建議。助理店長（副店長）的職責1、輔助店長安排門店的經(jīng)營管理；6/82、輔助店長制定商品經(jīng)營計劃；3、必需時作為一個工作組的負責人對本班組人員工作進行兼顧安排并協(xié)調(diào)；4、輔助店長安排商品進貨業(yè)務；5、輔助店長對人員進行核查，提出榮膺或調(diào)換的建議；6、輔助店進步行商品防損或服務監(jiān)察等工作；7、輔助店長解決員工之間的矛盾；8、在店長不在時代理店長職責。店員職責1、收銀機及相應趨于的潔凈工作；2、收銀前做好準備工作；3、清楚商品的分類編碼及價錢狀況和促銷活動內(nèi)容；4、快速并有禮貌地達成收銀和商品裝袋工作；5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行；6、熱忱、耐心地解決xx問題；7、配送中心送來店時，負責商品的清點和查竣工作；8、負責店內(nèi)貨架上商品的補貨工作，保證實時上架；9、負責商鋪商品盤點工作，并做好記錄，確認商品消耗數(shù)目；10、負責貨架上商品的潔凈工作；11、實時將缺貨商品見告店長或主管人員，以便實時訂貨。12、對需要退、換貨商品按規(guī)定進行辦理。7/813、熱忱回答顧客的任何問題，并幫助顧選購商品；14、為顧客供給必需的服務，如開發(fā)票、換貨、裝袋等；15、輔助理貨員進行商品陳設、商品清點和價錢標簽的粘貼改換。16、作為后備收銀