軟件培訓(xùn)計(jì)劃方案

軟件培訓(xùn)方案方案人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對整個(gè)工程的實(shí)施至關(guān)重要，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)歷，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。下面收集了有關(guān)軟件培訓(xùn)方案范文，供大家參考。人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對整個(gè)工程的實(shí)施至關(guān)重要，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)歷，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。工程建立最終系統(tǒng)將交付用戶使用，工程培訓(xùn)是工程實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)，通過工程培訓(xùn)對業(yè)主人員進(jìn)展全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員到達(dá)能獨(dú)立進(jìn)展管理、故障處理、日常測試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、平安的運(yùn)行。培訓(xùn)的總體目標(biāo)：1、管理員培訓(xùn)。培訓(xùn)對象：系統(tǒng)管理員。培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完本錢單位行政執(zhí)法的日常維護(hù)，解決一般問題。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系構(gòu)造、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。2、使用人員培訓(xùn)培訓(xùn)對象：系統(tǒng)一般使用人員。培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)（主要針對領(lǐng)導(dǎo)）。培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)（本單位）。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。1.2培訓(xùn)對象由于本工程是一項(xiàng)綜合型的工程，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此我們在本工程中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識。普通用戶層：普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)展分期培訓(xùn)，組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨(dú)部門進(jìn)展培訓(xùn)，以便于各部門對各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以到達(dá)各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級管理員：系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級管理員是業(yè)主單位對系統(tǒng)進(jìn)展管理維護(hù)的員，這一用戶掌握一定的信息技術(shù)，并且針對應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺維護(hù)員分別進(jìn)展針對性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建立原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運(yùn)行過程中遇到的各類問題，因此對于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與工程維護(hù)和實(shí)施的方式，從長期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識，提升其技術(shù)技能和對系統(tǒng)的認(rèn)識。技術(shù)人員培訓(xùn)：技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線后對系統(tǒng)的需求變動進(jìn)展二次開發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員，針對這一用戶群，將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)展培訓(xùn)，使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術(shù)，為今后系統(tǒng)升級改造、功能擴(kuò)展儲藏技術(shù)力。為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司對員工進(jìn)展有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)方案20xx年度培訓(xùn)方案如下：一、 參加培訓(xùn)人員各部門人員，包括：人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。二、 培訓(xùn)方案大型培訓(xùn)課程方案（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、行銷禮儀、公司禮儀。（2）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。（3） 員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。（4） 如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（5） 人力資源管理實(shí)務(wù)（6） 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（外培）（7） 卓越班組長的現(xiàn)場管理（8）客戶關(guān)系管理及金牌效勞（9） 創(chuàng)新思維的培訓(xùn)（10） 服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動態(tài)。（11） 政令法規(guī)：包括貨款方面政令及合同標(biāo)準(zhǔn)。（12） 電腦應(yīng)用：普及電腦根底應(yīng)用，熟悉硬件軟件根底知識，對常用軟件進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)。外拓訓(xùn)練方案按每個(gè)季度一次全年四次1.以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練4.以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練公司內(nèi)部培訓(xùn)：（1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)立過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氣氛、整合營銷、營銷技（2） 公司管理：考勤制度、人事制度、辦明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：）（1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、管理、車輛管理、辦公用品管理。（2）企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氣氛。（3）公文書寫：包括公文概念、種類、格式、標(biāo)準(zhǔn)性文字、禮貌用語。（4）計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、根底維修。（6）合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫標(biāo)準(zhǔn)、法律依據(jù)、糾紛處理。 （7）突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、方案、調(diào)解、處理。人事行政人員培訓(xùn)方案表注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)工程/工模部/生產(chǎn)部門：（培訓(xùn)內(nèi)容）（1） 管理制度：計(jì)件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。（2） 標(biāo)準(zhǔn)工藝：包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序、本卷須知、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。（3）平安文明作業(yè)：平安文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。（5）文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。（6）與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。（7）現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。品管部/QA部培訓(xùn)方案（質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容）（1）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)。（2）檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。（3） 環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性開展的原那么，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。（4） 現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶、問題、投訴的方法和技巧（5） 質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)營業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容）（1） 公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后效勞。（2） 營銷根底知識：目標(biāo)與使命感、入門須知、根本動作訓(xùn)練、早會進(jìn)展方法、實(shí)行方案與決心宣言、營銷骨干研習(xí)（3） 客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.（4） 服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。（5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后效勞。（6）用戶100問：收集、客戶提問率最高的100個(gè)問題，由經(jīng)理出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)方案表一、培訓(xùn)需求分析（一）培訓(xùn)需求分析背景萬科企業(yè)股份成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，共計(jì)53個(gè)大中城市。在多年的經(jīng)營中，萬科堅(jiān)持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經(jīng)營原那么；實(shí)行快速周轉(zhuǎn)、快速開發(fā)，依靠專業(yè)能力獲取公平回報(bào)的經(jīng)營策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應(yīng)住房，堅(jiān)持快速銷售、合理定價(jià)，要求各地下屬公司樓盤推出后當(dāng)月銷售率到達(dá)60%以上。同時(shí)，公司堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，不追求高利潤率。隨著萬科企業(yè)股份的不斷進(jìn)步和開展，對銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，不斷提升企業(yè)的銷售水平，對企業(yè)的未來開展有著重要的意義。面對20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進(jìn)一步開拓市場，決定對在職的銷售人員進(jìn)展培訓(xùn)需求分析，希望借助培訓(xùn)使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業(yè)績，推動公司更好更快開展。（二）培訓(xùn)需求分析原因1、 從今近期的銷售業(yè)績看，部分銷售業(yè)績與預(yù)期的營銷目標(biāo)存在一定得差距；2、 經(jīng)過多方觀察，本公司雖然對銷售崗位的工作流程有明確的規(guī)定，但是銷售人員在實(shí)際工作中沒有嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)展，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標(biāo)的完成；3、投訴數(shù)量增加，反響部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走，程序錯(cuò)亂。（三）培訓(xùn)需求分析目的通過此次培訓(xùn)需求分析，與銷售人員進(jìn)展良好的溝通，了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓(xùn)需求，更好的幫助培訓(xùn)，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營銷水平，提升銷售業(yè)績，完成銷售目標(biāo)，更好的為客戶效勞，促進(jìn)企業(yè)的快速開展。（四）培訓(xùn)需求調(diào)查對象1、調(diào)查部門：萬科企業(yè)股份人力資源部2、調(diào)查對象：公司銷售部的銷售人員（五）培訓(xùn)需求的調(diào)查方式在本次培訓(xùn)需求分析過程中，主要以訪談的方式進(jìn)展。由于本次培訓(xùn)主要是針對銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設(shè)計(jì)主要是圍繞工作流程，對在職員工進(jìn)展訪談。主要是了解他們對已有工作流程規(guī)定的認(rèn)知程度，并收集在職員工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)的部分和環(huán)節(jié)。通過訪談提綱結(jié)果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的