2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第23頁共23頁2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文。理論單位：石家莊華興科技工程學(xué)校理論時間：xx-7-13——xx-8-26一、理論目的：在現(xiàn)實(shí)社會中鍛煉自己，理論一下自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識。學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。二、理論要求：理解如何組建、帶著團(tuán)隊(duì)。發(fā)現(xiàn)一些團(tuán)隊(duì)管理上存在的一些問題，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部利益，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部矛盾。三、理論單位簡介：石家莊華興科技工程學(xué)校是一所職業(yè)類的學(xué)校，其前身是51178技校。是專門給____培養(yǎng)人才的。后來改成了一所中專。專門給中國挪動、中國銀行、豐田汽車和長安汽車座定向委培。主要招收初高中應(yīng)屆畢業(yè)生。四、理論內(nèi)容：我的職務(wù)是招生話務(wù)員。工作很簡單，就是拿著印有今年初高中應(yīng)屆畢業(yè)生姓名和聯(lián)絡(luò)的單子一個個的打。工作時間：上午、7:30——11:30下午、2:30——5：30晚上、7:00——9:30其中上午和晚上上班的前半個小時要跳半小時的舞。一是為鍛煉身體，另外就是讓我們收收心吧注意力集中到工作上。中午為了盡快讓我們醒過神來，要進(jìn)展半個小時的“擊鼓傳花”游戲，傳到誰那里誰唱歌。另外每天晚上下班了還要要開會進(jìn)展工作總結(jié)。五、理論感想：隨著國家教育政策的改變，中專類學(xué)校正面臨前所未有的招生困境，國家在努力普及高等教育，各本科及大專類院校都在擴(kuò)大招生規(guī)模，而開場于八十年代末的方案生育政策導(dǎo)致生減少。中專類學(xué)校正面臨著重新洗牌。如今我國的教育也有了商業(yè)氣息，中專類學(xué)校搶生競爭相當(dāng)劇烈，商場猶如一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。一個團(tuán)隊(duì)想有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力就必需要團(tuán)結(jié)，優(yōu)略互補(bǔ)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。一個好的領(lǐng)導(dǎo)也非常重要，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩不無道理。團(tuán)隊(duì)里每一個成員都在維護(hù)并爭取更多的個人利益。而且成員們又根據(jù)他們的個人愛好和興趣形成了一些非正式組織，這些組織往往會助長一些不良風(fēng)氣，這些不良風(fēng)氣甚至威脅到組織目的的實(shí)現(xiàn)。六、理論結(jié)論及建議：管理者需要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，理解他們的心理，定時糾正不良風(fēng)氣。注意成員們的情緒變化。七、理論總結(jié)：雖然這次社會理論只有短短四十三天，卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西，這些東西會讓我受益終生。工作的時候要專心，全力以赴的完本錢分工作。不能太在乎自己付出多少，盡量多做事，做有用的事。自己的努力一定會得到回報(bào)的。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。不管做什么事情，即便是已近小事也要認(rèn)真仔細(xì)。絕不能敷衍了事。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間治理和體力的差異并不是太大，可是有些人就能成功，一些人總是失敗，這些成敗往往就取決于細(xì)節(jié)問題上。理論脫離了實(shí)際就失去了意義，經(jīng)歷往往不易得到流傳和推廣。理論結(jié)合實(shí)際往往卻可以發(fā)揮很好的效果。把理論中總結(jié)出來的經(jīng)歷科學(xué)化、理論化將推動社會的進(jìn)步。【以下為贈送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文經(jīng)歷兩個月的消費(fèi)實(shí)習(xí)終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),不斷進(jìn)步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進(jìn)步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,進(jìn)步工作效率,減少工作所需時間.實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時,自己也可以學(xué)到更多的知識,掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進(jìn)步工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時候,一次要使用電子e管家來進(jìn)展郵箱賬號的激活,本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進(jìn)展了優(yōu)化,進(jìn)步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進(jìn)步自己的工作效率,使工作進(jìn)程進(jìn)步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實(shí)習(xí)中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉,只可以在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)展一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費(fèi)事我,我就主動承當(dāng)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤.大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)歷兩個月的消費(fèi)實(shí)習(xí)終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),不斷進(jìn)步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進(jìn)步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,進(jìn)步工作效率,減少工作所需時間.實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時,自己也可以學(xué)到更多的知識,掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進(jìn)步工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時候,一次要使用電子e管家來進(jìn)展郵箱賬號的激活,本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進(jìn)展了優(yōu)化,進(jìn)步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進(jìn)步自己的工作效率,使工作進(jìn)程進(jìn)步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實(shí)習(xí)中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉,只可以在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)展一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費(fèi)事我,我就主動承當(dāng)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤.話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告：大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告：大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)經(jīng)歷兩個月的消費(fèi)實(shí)習(xí)終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),不斷進(jìn)步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進(jìn)步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,進(jìn)步工作效率,減少工作所需時間.實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時,自己也可以學(xué)到更多的知識,掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進(jìn)步工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時候,一次要使用電子e管家來進(jìn)展郵箱賬號的激活,本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進(jìn)展了優(yōu)化,進(jìn)步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進(jìn)步自己的工作效率,使工作進(jìn)程進(jìn)步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實(shí)習(xí)中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告中國結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信(簡稱“中國聯(lián)通”)于2023年10月15日，由中國網(wǎng)通(集團(tuán))和中國結(jié)合通信(前稱“中國聯(lián)通”)合并而成。合并重組后的中國聯(lián)通，是中國一家通過其控股公司分別在紐約、____、上海三地上市的綜合性電信運(yùn)營企業(yè)。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”表達(dá)了中國聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進(jìn)展聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”表達(dá)了中國聯(lián)通將致力于通過現(xiàn)代通信與信息效勞滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，表達(dá)公司的品牌價值?！耙磺小北磉_(dá)了“廣泛”，“自由”表達(dá)了“順暢”，“連通”表達(dá)了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分表達(dá)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息效勞報(bào)效社會，團(tuán)結(jié)社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原那么，致力于人類和諧的社會責(zé)任感和追求。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營挪動通信業(yè)務(wù)、國內(nèi)和國際固定通信、寬帶多媒體通信與增值業(yè)務(wù)、Ip業(yè)務(wù)、以及與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)。集團(tuán)客戶是中國聯(lián)通客戶群中非常重要的組成局部。目前，中國聯(lián)通已經(jīng)在全國建立起一支專屬效勞于集團(tuán)客戶的售前、售中、售后隊(duì)伍，我們以“引領(lǐng)創(chuàng)新，卓越效勞，體驗(yàn)，用戶首選”為愿景，致力于成為國際的寬帶通信和信息效勞提供商，為客戶提供個性化、全方位的、一站式的專業(yè)通信解決方案。假設(shè)說“個人大客戶”與傳統(tǒng)群眾市場還有一定的相容性的話，那么，集團(tuán)客戶市場與群眾市場就完全是兩個根本不同的領(lǐng)域，集團(tuán)客戶市場無論是客戶主體、推廣方式、產(chǎn)品特征、效勞管理、運(yùn)營管理等諸多方面都與群眾市場有著本質(zhì)的不同。目前，中國聯(lián)通的集團(tuán)客戶中心已經(jīng)獨(dú)立與市場部進(jìn)展工作，假設(shè)整體思路還是沿襲群眾市場，整體管理、營銷、效勞和運(yùn)營的形式還是脫胎于群眾市場或個人大客戶營銷效勞形式的話，不管如何優(yōu)化都不會行程高效明晰地形式，如何努力最終都將陷于迷惑，這也正如“刻舟求劍”沒有什么兩樣，舟已行矣而劍不行，求劍假設(shè)此，不亦惑乎?而我在聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)崗位就是集客部客戶經(jīng)理。隨著時間的消逝，我作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，帶著希望與渴望，找到了實(shí)習(xí)單位——中國聯(lián)通公司紹興縣分公司。剛進(jìn)公司時，主管就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售，所以不管我所任的是什么職位，工作就是引導(dǎo)客戶使用聯(lián)通的各項(xiàng)產(chǎn)品。想著自己的性格比擬外向，又有從事過與銷售相關(guān)的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了信心。第一天去工作，天氣很熱，從家里到公司又很遠(yuǎn)，所以每天很早起床去坐公司的接送車，到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業(yè)文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司每天早上都會開晨會，公司流傳著這樣一句話：我今天，很快樂;我今天，士氣如宏;我今天，充滿信心;我今天，堅(jiān)持二十訪;我今天，真的很不錯;我今天，一定會成功。每天早上在晨會之前，員工們都會準(zhǔn)備些自己的節(jié)目，爭搶著呈現(xiàn)給大家，帶動著大家的熱情。會上各個分區(qū)的經(jīng)理都會公布前一天的銷售排行榜，更會有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經(jīng)歷，銷售之道等等。讓我學(xué)會了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是師傅對我這個新人的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，使我更加理解了聯(lián)通公司和他們的產(chǎn)品。培訓(xùn)中，師傅向我分析^p了聯(lián)通的市場分布的根本情況：我們所在的大學(xué)大局部用的是挪動，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經(jīng)理就告訴我們：不要灰心，挪動的市場雖然大，但是想要再開拓就比擬難了，我們的市場因?yàn)樾?，所以給我們帶來了比擬大的空間，資費(fèi)相對又比挪動優(yōu)惠，如今是3G時代，聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)與挪動、電信相比，是比擬有優(yōu)勢的，要用自己的優(yōu)勢去開拓市場。終于經(jīng)過一個星期，培訓(xùn)完畢了，我即將面對是走出去，開展自己的客戶。這個對我自己，是一個很大的挑戰(zhàn)，即使做了很長時間的心理準(zhǔn)備，還是很難走好這一步。前幾次出去，師傅帶著我，讓我聽、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的，怎么將挪動和電信的客戶開展成我們聯(lián)通的客戶。師傅告訴我，在這個過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽客戶說，聽客戶反映他們在使用業(yè)務(wù)過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適宜他們的我們的業(yè)務(wù)。心里要想著：我們是為客戶解決問題去的。當(dāng)客戶開展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去開展客戶了，師傅對我的要求就是不要求我有多少客戶，只要我發(fā)名片，讓更多的人知道我，師傅對我下的任務(wù)就是一天時間發(fā)出去200張名片和宣傳單頁，并記下有意向的客戶聯(lián)絡(luò)方式，剛開場我很緊張，因?yàn)榧僭O(shè)單單只是發(fā)名片那還簡單很多，但我要做的不僅僅是把名片發(fā)出去，還要找時機(jī)跟客戶交流，讓客戶理解我們的產(chǎn)品，理解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經(jīng)過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然沒有成功，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很快樂的。剛開場沒成績時，師傅就撫慰我們，做銷售出現(xiàn)這種情況很正常，千萬不要?dú)怵H。接下來的每天就是這樣，我跑了一天又一天，由白跑到簽單成功，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著，這離不開我?guī)煾档墓膭詈徒陶d，讓我受益匪淺。經(jīng)過不長不短的兩個月的實(shí)習(xí)，讓我對社會有了個根本的理解，也同時對自己的適應(yīng)才能有了個根本的評估。首先，我學(xué)會了許多與別人交流的技巧。人類有一個共性特點(diǎn)：當(dāng)一個陌生人帶有利益目的與另一個人接觸時，另一個人會本能地排擠，假設(shè)這個人不抱有個人目的與其交往，甚至幫助對方，這時對方會很樂意承受。這就是常說的“交往以對方為中心”。這樣一來，談業(yè)務(wù)就容易多了，對方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?。在和客戶溝通時不要急于說自己想說的話，因?yàn)榭蛻粝肼牭暮湍阆胝f的永遠(yuǎn)不一樣，而這個時候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了陌生感后在把話題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔ぐl(fā)客戶的興趣，同時可以理解到更多的客戶信息，一些重點(diǎn)的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)絡(luò)并盡可能為客戶解決問題。雖然短短的兩個月下來，我還不能很好地運(yùn)用這些技巧，但是在以后的學(xué)習(xí)生活中，這些東西是讓人受益匪淺的。更重要的是我覺得自己的心態(tài)更成熟了。信心是每個人都有的，也是每個人都容易失去的，對于一個行走于困難險惡市場一線的銷售人員來說信心更為重要。假設(shè)對自己或所銷售的產(chǎn)品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎?當(dāng)一個營銷人員要去說服一個客戶前，必須先徹底說服自己，否那么結(jié)果只能是失敗。經(jīng)過歷練，后來在面對客戶，我已經(jīng)能胸有成竹的表達(dá)產(chǎn)品的性能。這是從一個學(xué)生到一位營銷人員的轉(zhuǎn)變。市場一線銷售是企業(yè)中最辛苦的崗位，如今大多數(shù)情況是銷售人員每天忙于開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，上門拜訪，下走市場。我也不例外，兩個月里面，不僅常遭白眼與____，還感到身心俱疲。這些挫折讓我在以后面對類似的困境時，能更沉著地應(yīng)付。理論讓我們成長，我也從理論中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次理論的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶爾，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓才能也很重要。2023大學(xué)生話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文經(jīng)歷兩個月的消費(fèi)實(shí)習(xí)終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),不斷進(jìn)步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進(jìn)步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,進(jìn)步工作效率,減少工作所需時間.實(shí)際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時,自己也可以學(xué)到更多的知識,掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進(jìn)步工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時候,一次要使用電子e管家來進(jìn)展郵箱賬號的激活,本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進(jìn)展了優(yōu)化,進(jìn)步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進(jìn)步自己的工作效率,使工作進(jìn)程進(jìn)步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴焕斫夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主