2023年4月大學(xué)生銀行實習(xí)報告

第42頁共42頁2023年4月大學(xué)生銀行實習(xí)報告2023年4月大學(xué)生銀行實習(xí)報告。經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般理解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假設(shè)有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比擬大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取?！耙惶熘H在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)展核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)展平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開場一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)完畢后，進(jìn)展日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)展稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。Om信譽(yù)卡業(yè)務(wù)信譽(yù)卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信譽(yù)卡與借計卡。信譽(yù)卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽(yù)額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)展消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假設(shè)選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡那么是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信譽(yù)卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)展轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信譽(yù)卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信譽(yù)等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸別離制，就是進(jìn)展貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，互相監(jiān)視的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作時機(jī)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手才能要比本科生強(qiáng)。從這次實習(xí)中，我體會到，假設(shè)將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理根本實務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。oM更多實習(xí)報告編輯推薦2023年4月大學(xué)生銀行實習(xí)報告《20xx年4月大學(xué)生銀行實習(xí)報告》，!實習(xí)單位：中國建立銀行CHINACONSTRUCTIONBANK實習(xí)部門：xxxx信譽(yù)卡中心實習(xí)時間：xxxx年7月21日——xxxx年8月21日一、實習(xí)的總體情況我所在的實習(xí)單位是中國建立銀行xxx市的總行，我在其中的信譽(yù)卡中心擔(dān)任一名銷售人員，主要是通過營銷的方式向客戶推銷信譽(yù)卡，而每天成功開卡的數(shù)量是表達(dá)自己業(yè)績的重要根據(jù)，自身對于建行各種信譽(yù)卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時的反響才能以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關(guān)鍵。二、實習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容1、龍卡信譽(yù)卡根底知識培訓(xùn)要成功營銷信譽(yù)卡最根本的是掌握好信譽(yù)卡的相關(guān)知識，所以我們進(jìn)入建行信譽(yù)卡中心時首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信譽(yù)卡知識。培訓(xùn)內(nèi)容和需要掌握的根本知識如下：①什么是龍卡信譽(yù)卡?龍卡信譽(yù)卡是建行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，雙幣種信譽(yù)卡有人民幣和美元兩個賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，持卡人可在信譽(yù)額度內(nèi)“先消費(fèi)、后還款”，消費(fèi)交易最長享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標(biāo)準(zhǔn)信譽(yù)卡。龍卡信譽(yù)卡境內(nèi)交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶，其中通過中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易，均視同境內(nèi)交易。人民幣信譽(yù)卡僅有人民幣賬戶，適用于承受銀聯(lián)卡的場所。②龍卡信譽(yù)卡有多少種類?目前，建行發(fā)行的龍卡信譽(yù)卡有三種品牌，分別為VISA(威士卡)、MasterCard(萬事達(dá)卡)和銀聯(lián)(ChinaUnionpay)，每種品牌按申請人的信譽(yù)狀況不同又分為普通卡和金卡，按發(fā)卡對象不同分為個人卡和商務(wù)卡，個人卡又分為主卡和附屬卡。③常用術(shù)語交易日：持卡人實際用卡消費(fèi)、取現(xiàn)、還款等交易日期。銀行記賬日：發(fā)卡銀行將交易款項或費(fèi)用記入持卡人賬戶的日期。到期還款日：發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)該歸還其全部應(yīng)還款額或最低還款額的最后日期，賬單日后的第20天。免息還款期：針對消費(fèi)交易，對按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時間為銀行記賬日至還款日期間，最長50天，最短20天。(透支取現(xiàn)交易不享受免息待遇)信譽(yù)額度：發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人的收入與資信情況等為其核定的、可用于透支消費(fèi)、取現(xiàn)的最高限額，持卡人在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用，提供較多的財力證明有助于申請更高的信譽(yù)額度。(信譽(yù)額度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附屬卡的共用額度，非每張卡片額度之和。)④龍卡信譽(yù)卡有哪些特點?良好的品牌形象：調(diào)查顯示，“龍卡”品牌在中國公民中認(rèn)同度占第一位。境內(nèi)消費(fèi)密碼可選：龍卡信譽(yù)卡在全國首家推出了境內(nèi)消費(fèi)密碼可選功能(按國際慣例，境外刷卡消費(fèi)交易不需使用密碼)。中選擇了消費(fèi)使用密碼，同時又希望小額交易或指定金額內(nèi)部使用密碼，只需要致電到建行24小時效勞____提出申請，即可享受此項效勞。網(wǎng)上銀行效勞：只要登錄，開卡，余額查詢，賬單查詢，購匯還款等功能均在龍卡信譽(yù)卡網(wǎng)上銀行實現(xiàn)。此外，還有買機(jī)票送航意險;全球特惠商戶;特色分期付款等特色。⑤持有兩張以上主卡，該如何還款?如持卡人同時擁有多張主卡，還款時請分別以人民幣和美元，按主卡卡號分別還款。⑥還款方式建行提供以下六大類還款方式，客戶可根據(jù)需要自行選擇：網(wǎng)點還款、ATM轉(zhuǎn)賬還款、約定賬戶還款、CDM現(xiàn)金還款、網(wǎng)上購匯還款。(以上是關(guān)于龍卡信譽(yù)卡總體知識的培訓(xùn)，用時兩個小時，只要求熟記以答復(fù)客戶的疑問)下面是關(guān)于建行信譽(yù)卡知識的專業(yè)性培訓(xùn)，歷時兩天，要求熟記并靈敏運(yùn)用：(1)龍卡汽車卡建行的龍卡汽車卡是一張全球通用的雙幣種信譽(yù)卡，同時也是一張專為私家車主量身訂造的信譽(yù)卡，由于建行這張汽車卡與其他的信譽(yù)卡有不一樣的增值效勞，所以當(dāng)你成功辦卡后，你就可以享受到建行VIp柜臺優(yōu)先效勞資格，而汽車卡每年至需要兩百元的年費(fèi)，你就可以享受到價值750元的洗車效勞，每周一次免費(fèi)洗車，全年共50次，而你的消費(fèi)積分滿1000分還可以兌換一升97#汽油，假設(shè)你有中國石化的IC卡，還可以享受到每升汽油節(jié)省五分錢的優(yōu)惠。(2)名城龍卡這張卡是佛山市政府批準(zhǔn)，中國建立銀行獨(dú)家發(fā)行的國際標(biāo)準(zhǔn)信譽(yù)卡。該系列卡以佛山市人文特色或歷史背景的標(biāo)志性建筑、風(fēng)景或圖案作為卡面設(shè)計主元素，設(shè)計推出兼嶺南傳統(tǒng)文化與新時代城市精神的系列產(chǎn)品。該卡除了具有龍卡信譽(yù)卡的全部功能和根本增值權(quán)益外，還享有到佛山市多處景點旅游門票的折扣優(yōu)惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚，還有年費(fèi)優(yōu)惠，只要每年刷卡消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。(3)標(biāo)準(zhǔn)龍卡這張卡是建行首張全球通用的雙幣種信譽(yù)卡，有建行龍的標(biāo)志，具有全球通用，國內(nèi)首推“境內(nèi)消費(fèi)密碼可選”功能，積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚等;還有年費(fèi)優(yōu)惠，只要每年消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。(4)____旅游卡這張卡在建行信譽(yù)卡的根底上，可享受到在____旅游消費(fèi)超過1800家的商戶優(yōu)惠，刷卡獲4倍銀聯(lián)積分，同時也是首張帶有水果香味的信譽(yù)卡。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優(yōu)厚等;還享有年費(fèi)優(yōu)惠，每年消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。(4)興華龍卡建行這興華龍卡兼?zhèn)潺埧ǖ慕鹑诠δ芎团d華商場的VIp會員卡功能，在興華商場刷卡購物可享受會員折扣優(yōu)惠。興華商場及建立銀行提供的雙重積分獎勵，并可參加興華商場和建立銀行結(jié)合舉辦的專場促銷活動，更多尊貴，更多便利，更多優(yōu)惠。以上五種卡鐘是我本次實習(xí)營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和____旅游卡。我們通過對根底知識學(xué)習(xí)掌握后再在信譽(yù)卡中心觀察老同事是如何營銷信譽(yù)卡，時間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)歷的同事的營銷技巧。2、上崗前的考核①考核前的準(zhǔn)備：熟悉了龍卡信譽(yù)卡的根本知識和根本的營銷話術(shù)以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時我已經(jīng)來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)歷的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信譽(yù)卡知識，以及理解其他銀行的信譽(yù)卡，比擬后找出建行信譽(yù)卡優(yōu)越之處，以便可以成功營銷建行的信譽(yù)卡。此外，因為我是要進(jìn)展?fàn)I銷，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過打給他們，然后向他們推銷我的信譽(yù)卡，通過這種理論的方式鍛煉自己的營銷才能，為考核做了充分準(zhǔn)備。②考核：考核的方式是通過的形式把信譽(yù)卡直銷團(tuán)隊的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對于卡特點講解的明晰度，還有應(yīng)對客戶提出的各種問題的反響才能等等各方面的問題。我第一次考核時比擬緊張，根本把要說的內(nèi)容說完，對客戶提出問題根本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫順，有點緊張等問題;后來我請教有經(jīng)歷的同事并對著同事練習(xí)，經(jīng)過一天的努力再重新考核，結(jié)果根本可以，終于通過。3、正式上班①初試鋒芒，歷經(jīng)磨練歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來自各個地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟(jì)才能的客戶推銷建行的信譽(yù)卡。按捺著沖動的心情，拿起撥通第一個客戶的，一接通，那頭傳來“喂”的一聲，我一沖動，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯誤時心情有點慌，接著有點顫抖地往下說：“你好，我是中國建立銀行的客戶代表，工號9432，請問您是╳先生嗎?”當(dāng)答復(fù)說是的時候，我就接著推銷我的信譽(yù)卡，當(dāng)我剛說：“先生，您好!如今中國建立銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來?！闭f完就掛我。我頓時沮喪極了，出師不利。旁邊一個老同事立即撫慰我說：“社會上什么人都有，不是每一個人都會跟你客氣禮貌，更何況你是打去打攪別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要別人相信你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個人信息提供完好給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個簡單的過程，要有一個鍛煉的過程。假設(shè)連這點小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行?！蓖ㄟ^大姐的一番教誨，我頓時茅塞頓開，是的，這才是開場，自己辛苦了一星期多才能有的開場，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開場了第二個客戶的營銷：您好，我是中國建立銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我的客戶，有聽完我說完所有卡的優(yōu)惠的時才說不要掛我的客戶，有忙音的，有無法接通的，有如今忙再聯(lián)絡(luò)的;還遇到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當(dāng)時我是嚇到了，好在有經(jīng)歷的同事馬上過來幫我解了圍，還了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)絡(luò)方式，身份證號，然后上報經(jīng)理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過的溝通，應(yīng)對各種客戶，漸漸鍛煉了自己的心理承受才能，溝通才能，還有應(yīng)變才能等等。②漸漸熟悉，漸入佳境通過幾天的鍛煉，通過每天70個左右的溝通接觸，自己對于龍卡信譽(yù)卡的知識已經(jīng)應(yīng)用自如，漸漸探究到客戶開卡的心理，知道應(yīng)該怎樣說才能讓客戶更容易承受我推銷的卡。例如：以前是說“建行邀請您成為龍卡汽車卡的用戶”，如今我會改為“我們建行有個龍卡汽車卡的優(yōu)惠信息帶給您”;然后在說完這張卡的優(yōu)惠之后，就說：“而且如今您屬于我們建行的邀請客戶，所以您只需要和我們核對和補(bǔ)充相關(guān)資料就可以成功辦理者張汽車卡?！奔僭O(shè)客戶好似想開又好似有點顧慮的話，我馬上就會說：“先生/小姐，假設(shè)您對我的身份有所顧慮，您可以通過以下幾種方式理解到我的身份：1)我的工號是9432，您可以通過撥打我們廣東省的客戶____95533查詢到我的工號;2)或者您可以通過撥打114查詢?nèi)缃翊蚪o你的這個號碼是不是佛山市建立銀行信譽(yù)卡中心打給您的;3)又或者您打回這個也可以聽到我們中國建立銀行的彩鈴?！蓖ǔＵf完，假設(shè)客戶真的想要開卡就會把他的資料提供應(yīng)你，也就營銷成功。③沉著營銷，應(yīng)對自如在對龍卡信譽(yù)卡的營銷話術(shù)實操幾百遍之后，已經(jīng)可以純熟到駕馭這些話語。而無論面對多么野蠻苛刻的客戶也能沉著應(yīng)對。而且已經(jīng)到達(dá)一次可以同時營銷兩張卡，營銷業(yè)績大增。我在成功營銷一張龍卡汽車卡后，在完畢語中說到“我們會盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認(rèn)書給你核對簽名，到時我們也會附送一張____旅游卡給您使用，這張也是建行的信譽(yù)卡，并且有年費(fèi)優(yōu)惠，只要你刷卡消費(fèi)三次，不限金額大小，就可以免年費(fèi)。到時您一起簽收就可以。通常這個時候客戶已經(jīng)聽到麻木了，就只會說好，好，所以自然又成功并且輕松營銷一張卡。有時面對一些客戶在某些問題上糾結(jié)不清時，例如：你們怎么會有我的?即使是你已經(jīng)說明白是因為他以前在建行辦理過業(yè)務(wù)所以留下他的根本資料，他還是糾結(jié)在這個問題時，我就會漸漸引他轉(zhuǎn)入我要說的正題：“先生\小姐，我們建行這張卡有多方面的優(yōu)惠，您其實可以先使用一下?！本筒灰俑m結(jié)在不必要的問題上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度跟他溝通，假設(shè)真的很堅決不要，就直接說不好意思，打攪您了，祝您生活愉快，再見。就直接完畢這次對話。④業(yè)績頗優(yōu)，收獲匪淺在建行信譽(yù)卡中心實習(xí)一個多月，成功營銷信譽(yù)卡五十幾張，位于實習(xí)生的第二名，業(yè)績頗優(yōu)，而且與同事相處融洽愉快，經(jīng)理對我評價頗高，表示希望以后還能回來上班一起工作。我覺得讓我以后再回來工作是對我這一個多月的努力的最大肯定，感到這一個月每天幾十個沒有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這是最大的收獲。三、營銷技巧經(jīng)歷總結(jié)①與客戶開場溝通時要讓客戶覺得你有優(yōu)惠要帶給他并讓客戶感受到你話語里的誠意。②要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時提供讓客戶理解你身份的證據(jù)。③要掌握好語氣語速，還有注意說信譽(yù)卡優(yōu)點特色時的順序，要把最優(yōu)惠的放在最前面說，把不算是優(yōu)惠的信息說到好似很優(yōu)惠，讓客戶產(chǎn)生辦卡的欲望。④不要問客戶要不要辦卡，而是直接說有一張很優(yōu)惠的卡要送給他，直接問他哪里簽收比擬方便，等客戶承受后再跟客戶說明白詳細(xì)的優(yōu)惠信息，接著辦理相關(guān)開卡手續(xù)。⑤在客戶有點想要而說考慮考察的時候，可以強(qiáng)調(diào)卡的優(yōu)惠，讓客戶先使用一下，而且不需要的時候也可以隨時撥打卡后面的取消，相當(dāng)方便。這是客戶就大多會說試試看了。⑥營銷最根本最重要是你一定要對自己所要營銷的東西非常熟悉，而且要說得非常有自信，對所有有關(guān)知識的提問要做到應(yīng)對自如，面對客戶始終如一的友好態(tài)度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既讓客戶信任你，又讓上司賞識你。四、收獲知識，收獲經(jīng)歷，收獲友誼，滿載而歸在經(jīng)過培訓(xùn)，考核，到正式上班，再到實習(xí)期滿，分開單位，在這短短的一個多月里，學(xué)習(xí)到許多信譽(yù)卡的知識，對建行的龍卡汽車卡，____旅游卡，名城龍卡，標(biāo)準(zhǔn)龍卡，興華龍卡等相關(guān)信譽(yù)卡知識熟悉掌握并靈敏運(yùn)用，在與客戶的交流溝通中不斷總結(jié)營銷經(jīng)歷，進(jìn)步自身的營銷才能，從而成功營銷，這是收獲其一;收獲之二，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認(rèn)識了不少朋友，通過互相幫助，互相鼓勵，互相交流工作經(jīng)歷，營銷技巧，進(jìn)步整個信譽(yù)卡直銷團(tuán)隊的營銷業(yè)績，構(gòu)建了一個溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個愉快的實習(xí)生活。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W(xué)到的知識帶著同事朋友們的祝福踏上歸程。這只是我踏上社會的第一步，比擬成功的一步，在以后的道路上還有很多的挑戰(zhàn)，很多的考驗等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一步，我就會一直堅決地走下去，總有一天，會到達(dá)自己的目的地。2023年4月大學(xué)生實習(xí)報告實習(xí)完畢了。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我漸漸理解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)效勞部的根本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計算機(jī)維護(hù)知識。在這一段時間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會理論經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的根底。海信集團(tuán)是以海信集團(tuán)公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機(jī)廠、海信電器公司，開展成為國內(nèi)的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。多年以來，海信堅持"高科技、高質(zhì)量、高程度效勞、創(chuàng)國際"的開展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)構(gòu)造為根底、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運(yùn)營為杠桿，快速成長，迅猛開展，率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的3C產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機(jī)、挪動、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承當(dāng)十多項的工程。2023年，海信對信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進(jìn)展了整合，擴(kuò)建為海信集團(tuán)研究開展中心，里面設(shè)有11個專業(yè)技術(shù)研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅持將銷售收入的5%以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與效勞、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所打破。目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、效勞于一體的分公司和辦事處，10000多個維修效勞網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在____、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、____、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了消費(fèi)基地，實行外鄉(xiāng)化經(jīng)營。以"創(chuàng)新就是生活"為宗旨的海信計算機(jī)公司是在海信公司強(qiáng)大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"為依托，堅持"知識就是財富，人才就是利潤"，"向管理要效益"的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)獲得了令人矚目的成績，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認(rèn)證(CCEE),通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，享有銷售免檢權(quán)向消費(fèi)者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標(biāo)MTBF(平均無故障時間)到達(dá)12000小時以上。1995年，海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局結(jié)合認(rèn)定為技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實力和人才隊伍，為海信的計算機(jī)的技術(shù)研究提供了堅實的保障;技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證審評中，海信計算機(jī)公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認(rèn)證的公司。近年來，海信計算機(jī)公司始終致力于為社會為人民提供的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、效勞器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲"99年首選購置品牌"和"98年電腦實際購置"第三名，其"金箭99H"榮獲高檔組四項測試第一名，"金箭99V"榮獲中檔組四項測試第一名，"藍(lán)箭"獲得廉價組八項測試第一名。其代表作"海景""回歸""海飛""箭"系列電腦和"閃電"系列圖形工作站，在國家機(jī)構(gòu)的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。海信公司的效勞承諾是：1〉全國聯(lián)保，計算機(jī)出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個受權(quán)維修中心獲得維護(hù)效勞。2〉在設(shè)有海信計算機(jī)維修效勞站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復(fù)的效勞。3〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機(jī)出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的效勞____，即可預(yù)約時間，并且在預(yù)約時間享受免費(fèi)上門效勞。4〉免費(fèi)維修，在計算機(jī)不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的本錢費(fèi)用和維修費(fèi)用，超過保修期，免收效勞費(fèi)，只收本錢費(fèi)。5〉終身維護(hù)，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機(jī)，由用戶和任何一家維修中心(站)簽訂協(xié)議，那么可享受終生維護(hù)。我實習(xí)所在的部門是技術(shù)效勞部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后效勞工作。雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護(hù)方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機(jī)維修工作，所以一切都要從零學(xué)起。剛開場實習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運(yùn)營情況和計算機(jī)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識，真正體會到了一個重量級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)效勞部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣闊市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機(jī)銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)歷的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計算機(jī)維護(hù)的每一款本卷須知，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)展顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù);后來，又讓我參與了一些詳細(xì)的工作，比方約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及詳細(xì)維護(hù)工作、。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個電腦維護(hù)的流程，可以獨(dú)立、純熟地維護(hù)電腦，比擬準(zhǔn)確地報出各種電腦故障問題。在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)效勞部是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信"敬人、敬業(yè)、高效、高程度效勞"的真實意義，體會到了效勞部"效勞、奉獻(xiàn)"的意義，體會到了"創(chuàng)造完美、效勞社會"的效勞理念，體會到了青島海信計算機(jī)公司的企業(yè)文化，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我;有一次，有個顧客說他的計算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么缺點或哪兒有缺點，我建議說看看是不是顧客自己對計算機(jī)進(jìn)展CpU超頻了，大家并沒有因為我的沒經(jīng)歷而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CpU的主頻，并對顧客進(jìn)展了自己絕對不要隨意超頻計算機(jī)的教育;后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時當(dāng)場對我進(jìn)展了表揚(yáng)。我真是太快樂了。我對能到這樣的公司實習(xí)感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習(xí)方案，幫我到達(dá)實習(xí)的目的。非常感謝青島海信計算機(jī)公司，感謝技術(shù)效勞部給我這樣一個珍貴的實習(xí)時機(jī)，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美妙的一頁!2023年4月大學(xué)生銀行實習(xí)報告范文一、實習(xí)單位介紹廣東開展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止20xx年底，廣東開展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項存款余額3005億元，各項貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)興隆城市設(shè)立了26家分行、480多家營業(yè)網(wǎng)點，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東開展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。廣東開展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)開展提供優(yōu)質(zhì)金融效勞。成立十七年來，始終堅持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，開拓進(jìn)取，堅決不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原那么進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、穩(wěn)健開展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東開展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)開展，努力建立成為管理先進(jìn)、效勞優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。廣東開展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信譽(yù)證效勞及擔(dān)保;代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù);提供保險箱效勞;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信譽(yù)卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信譽(yù)卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。而我實習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品效勞有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。二、實習(xí)工作體會20xx年3月20日，我來到廣東開展銀行蕭山支行營業(yè)部實習(xí)，重點學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作理論中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習(xí)的體會。(一)銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會計的運(yùn)作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是詳細(xì)辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行根本職能的過程。銀行會計不僅是銀行的重要根底工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)視作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習(xí)一個月，先后學(xué)習(xí)到如何開立根本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，詳細(xì)包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常純熟，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項。詳細(xì)分配到我手頭上的理論工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在適宜的地方敲上適宜的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和理論不到的知識技能。(二)銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險小、本錢低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習(xí)工作，有很大的幫助。在現(xiàn)實的實習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教誨下，我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信譽(yù)證，及需要提交的文件，詳細(xì)包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計人員驗印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)(首筆)，進(jìn)口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信譽(yù)證，如何收取人民幣保證金;出口信譽(yù)證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信譽(yù)證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。而實習(xí)過程中，一開場最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時候，根本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識，在實習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實際理論中，我對其很不解，在實習(xí)老師的不斷理論指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信譽(yù)證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報前方可辦理。同時，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比方信譽(yù)證，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信譽(yù)證修改通知書的收發(fā)等等。三、實習(xí)小結(jié)通過以上的實習(xí)報告總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深化的理解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的穩(wěn)固與運(yùn)用。從此次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的前臺會計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實際操作，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。從這次實習(xí)中，我體會到，假設(shè)將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理根本實務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。2023年5月大學(xué)生銀行實習(xí)報告會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假設(shè)有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比擬大的款項的支取要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取?！耙惶熘H在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)展核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)展平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開場一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)完畢后，進(jìn)展日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)展稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信譽(yù)卡業(yè)務(wù)信譽(yù)卡按是否具有消費(fèi)信貸功能分為信譽(yù)卡與借計卡。信譽(yù)卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽(yù)額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)展消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假設(shè)選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡那么是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信譽(yù)卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)展轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信譽(yù)卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信譽(yù)等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是審貸別離制，就是進(jìn)展貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，互相監(jiān)視的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作時機(jī)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手才能要比本科生強(qiáng)。從這次實習(xí)中，我體會到，假設(shè)將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實習(xí)結(jié)合在一起，用實習(xí)來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理根本實務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。2023年8月大學(xué)生銀行實習(xí)報告實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，理解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適宜自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習(xí)，讓我又全面的理解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補(bǔ)充和調(diào)整。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。XX年8月份初到郵儲銀行海東地區(qū)支行的時候,工作和生活對我來說都是生疏的,報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待,隨后行長安排我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。進(jìn)入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點快樂，之后師傅和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業(yè)務(wù)，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在儲蓄柜臺一個月的實習(xí)，我的體會就是個人的開展和才能的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要表達(dá)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞。在這個信息興隆的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。其實實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面有了一個比擬全面的理解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務(wù)尤其顯得重要。假設(shè)將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗真理，使自己具備較強(qiáng)的處理根本實務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識。實習(xí)期間的工作是繁忙的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，那么經(jīng)考慮領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開場學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美妙而做出自己的努力。隨后由于業(yè)務(wù)開展需要及人員短缺，我被調(diào)離到信貸業(yè)務(wù)部，剛?cè)サ牡谝惶鞄煾底屛蚁仁煜ず屠斫庑刨J的流程，讓我先從整理資料開場，通過師傅的指點和幫助，進(jìn)入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信心，漸漸的通過一個月的整理資料讓我對所創(chuàng)辦的信貸業(yè)務(wù)從理論到實際都有了一定的理解。隨后讓我學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度和信貸業(yè)務(wù)知識，幾天的學(xué)習(xí)讓我對信貸業(yè)務(wù)知識有了更深的理解和系統(tǒng)的掌握，首先介紹一下小額信譽(yù)貸款業(yè)務(wù)，目前，信貸業(yè)務(wù)主要辦理“小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個人用貸款業(yè)務(wù)”的營業(yè)執(zhí)照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押;或是假設(shè)有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯(lián)保小組，互相擔(dān)保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶的實際經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)營才能及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后由主管和上級領(lǐng)導(dǎo)審批是否通過并根據(jù)調(diào)查的真實情況來限定貸款額。小額信譽(yù)貸款業(yè)務(wù)的主要特點在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質(zhì)對于經(jīng)營相對穩(wěn)定的工商戶用于進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營來說提供了很大的投資幫助;但同時它的弊端也有不少，特別是預(yù)期風(fēng)險是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時，被調(diào)查客戶的經(jīng)營情況與凈利潤都是優(yōu)良反映，但也不可防止許許多多的意外有可能導(dǎo)致貸款者還貸才能下降甚至喪失。小額信譽(yù)貸款申請、審核、審批和發(fā)放流程1、小額信譽(yù)貸款申請流程：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠛妥陨順I(yè)務(wù)處理才能等實際情況，制定業(yè)務(wù)宣傳方案;在宣傳過程中大力宣揚(yáng)“好借好還，再借不難”、“守信榮耀，失信可恥”等信譽(yù)理念，營造信譽(yù)氣氛，建造良好的信譽(yù)環(huán)境。在客戶得知此業(yè)務(wù)并有意向辦理的時候，可以通過業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)站，或者到小額貸款營業(yè)、營銷機(jī)構(gòu)理解郵政儲蓄小額貸款的各方面規(guī)定。當(dāng)客戶進(jìn)入小額貸款營業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)，信貸員給客戶介紹貸款業(yè)務(wù)，并理解客戶的根本情況和貸款需求，判斷客戶是否滿足貸款的根本條件，對于滿足根本條件的客戶，應(yīng)告知客戶帶上有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照等證件和相關(guān)材料，同相關(guān)人員一起前來申請貸款。2、小額信譽(yù)貸款資格初步審核流程：信貸員收到客戶提交的申請表和相關(guān)申請材料后，應(yīng)對申請人和保證人的主體資格，及申請人提交資料的完好性與標(biāo)準(zhǔn)性進(jìn)展審核。根據(jù)獲得的信息對客戶的信譽(yù)狀況與歸還才能作出初步的受理意見，將有關(guān)材料提交給小額貸款營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管對信貸員提交的，通過資格初審的貸款申請材料進(jìn)展復(fù)核，復(fù)核通過的，由其安排信貸員進(jìn)展貸款調(diào)查。接到分配的調(diào)查任務(wù)后，信貸員應(yīng)分析^p客戶受理信息登記表、貸款申請表、個人信譽(yù)報告等資料，理解客戶的行業(yè)特點、經(jīng)營狀況以及主要經(jīng)營風(fēng)險，事先準(zhǔn)備好調(diào)查的提綱，以及需要核實的關(guān)鍵問題。業(yè)務(wù)實行現(xiàn)場實地調(diào)查制度，信貸員必須到申請人的家庭和經(jīng)營場所進(jìn)展調(diào)查。調(diào)查完畢之后，信貸員應(yīng)根據(jù)調(diào)查獲得的信息，從客戶