2023年?duì)I銷師（二級(jí)技師）考試押題題庫(kù)（教培機(jī)構(gòu)）

PAGEPAGE1072023年?duì)I銷師（二級(jí)/技師）考試押題題庫(kù)（教培機(jī)構(gòu)）一、單選題1.客戶剝離的首要原因是()。A、生產(chǎn)率低下B、生產(chǎn)能力受到限制C、利潤(rùn)率低D、士氣低下答案：C2.按照《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的規(guī)定，馳名商標(biāo)在巴黎公約成員國(guó)內(nèi)受到法律保護(hù)。其中之一表現(xiàn)在，即使他人雖申請(qǐng)?jiān)谙?，馳名商標(biāo)所有人也有權(quán)在

（）內(nèi)請(qǐng)求撤銷注冊(cè)商標(biāo)。A、2年B、3年C、5年D、10年答案：C3.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂?wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢，我不能要。”蔡某說(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！辈棠痴f(shuō)，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是()。A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)B、你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái)D、做人的原則在我心中，不在外面答案：D4.連續(xù)生產(chǎn)的特點(diǎn)是()A、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金多B、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金少C、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金多D、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金少答案：A5.（）是企業(yè)一般的常用開(kāi)支，調(diào)查表明，銷售競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用平均占銷售額的2.67%--3.25%。A、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)B、競(jìng)賽激勵(lì)C、競(jìng)賽費(fèi)用D、競(jìng)賽開(kāi)支答案：C6.人口環(huán)境不包括（）。A、人口總量B、人口的年齡結(jié)構(gòu)C、地理分布D、家庭收入答案：D7.幾年前，百事可樂(lè)公司進(jìn)軍上海時(shí)，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問(wèn)題，決定投資200萬(wàn)元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)，他們組建了一支銷售隊(duì)伍。銷售人員身穿印有百事可樂(lè)標(biāo)志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂(lè)銷售額直線上升。百事可樂(lè)公司的做法說(shuō)明，()。A、企業(yè)擴(kuò)大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員B、采取三輪車送貨上門的方式擴(kuò)大銷售值得每個(gè)行業(yè)效仿C、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要樹立服務(wù)意識(shí)D、提高經(jīng)濟(jì)效益，要不斷推出有效的經(jīng)營(yíng)措施答案：C8.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在將來(lái)的品牌策略中可能起到的作用是()。A、網(wǎng)絡(luò)無(wú)法進(jìn)行針對(duì)不同顧客提出不同的品牌計(jì)劃B、網(wǎng)絡(luò)無(wú)法進(jìn)行針對(duì)不同顧客提出不同的品牌建議C、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品D、與品牌計(jì)劃無(wú)關(guān)，按照慣例由國(guó)外分銷商的興趣決定答案：C9.開(kāi)發(fā)無(wú)關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品多元化的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者進(jìn)攻戰(zhàn)略類型是()A、正面進(jìn)攻B、側(cè)翼進(jìn)攻C、包圍進(jìn)攻D、迂回進(jìn)攻答案：D10.定制營(yíng)銷思想產(chǎn)生和發(fā)展的原因是()。A、客戶需求多樣化B、客戶行為個(gè)性化C、客戶收入增加化D、客戶價(jià)值多元化答案：B11.在影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)部因素中要求團(tuán)隊(duì)規(guī)模最適合的人數(shù)控制在（）。A、5人以內(nèi)B、5～10人C、10～15人D、15～20人答案：C12.對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策限制最嚴(yán)格的部分來(lái)自（）A、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)B、企業(yè)條件的限制C、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)行為D、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的限制答案：D13.關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。A、由于從業(yè)人員沒(méi)有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定B、在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人C、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序D、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性答案：B14.某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于（）。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式答案：D15."Spider"就是由搜索引擎來(lái)操作的一種計(jì)算機(jī)程序，它可以()。A、自動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行游弋，當(dāng)它訪問(wèn)到應(yīng)該訪問(wèn)的網(wǎng)站時(shí)，會(huì)記錄下。B、方便管理員輸入網(wǎng)站信息C、一種用于人工登錄搜索引擎的程序D、搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序答案：A16.對(duì)于產(chǎn)品銷售量大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，（）的薪酬模式是成本最低的一種薪酬模式，但是此薪酬模式在調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性是最低的。A、純粹薪水制度B、純粹傭金制度C、純粹獎(jiǎng)金制度D、股票期權(quán)答案：A17.假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請(qǐng)賓客的活動(dòng)，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會(huì)采取哪一種做法？()A、為了完成工作，不能喝也喝B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解C、客人怎么勸也不喝D、雖然自己酒量不行，但可以通過(guò)展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重答案：B18.經(jīng)營(yíng)狀況令人滿意，但生存、改善地位機(jī)會(huì)很少的企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位是()A、主宰型B、強(qiáng)壯型C、優(yōu)勢(shì)型D、防守型答案：D19.職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)道德品質(zhì)方面的()，借以形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到較高的境界。A、環(huán)境熏陶和培養(yǎng)教育B、管理和監(jiān)督C、外界監(jiān)督和自身約束D、自我鍛煉和自我改造答案：D20.推銷過(guò)程中的最終推動(dòng)力，尤其是售后服務(wù)，應(yīng)該是以（）為導(dǎo)向的。A、良好的商譽(yù)B、服務(wù)人員的意愿C、提高銷售額D、建議推銷答案：A21.國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)上排名第一的是（）。A、百度B、新浪C、googleD、雅虎答案：A22.從屬性上看，俱樂(lè)部營(yíng)銷是一種網(wǎng)絡(luò)式的()。A、會(huì)員制營(yíng)銷方式B、協(xié)同制營(yíng)銷方式C、傳播式營(yíng)銷方式D、傳銷制營(yíng)銷方式答案：A23.下列選項(xiàng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)表述錯(cuò)誤的是（）A、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于產(chǎn)品的銷售B、營(yíng)銷決策趨于非理性化C、網(wǎng)上的電子商場(chǎng)和網(wǎng)店將興旺發(fā)達(dá)D、網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為答案：B24.有一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，具有高度客戶忠誠(chéng)度的公司一般同時(shí)也具有（）。A、較高的員工忠誠(chéng)度B、較高的管理團(tuán)隊(duì)C、較好的客戶關(guān)系D、較好的企業(yè)文化答案：A25.實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)的組織保證是()。A、制定嚴(yán)格的管理制度B、建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍C、構(gòu)建統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)制度D、設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)答案：D26.某企業(yè)在評(píng)估自己的分銷商時(shí)，主要看過(guò)去一年中，該分銷商是否十分成功地為其創(chuàng)造很高的收入，則該評(píng)估的內(nèi)容屬于（）。A、分銷商的忠誠(chéng)B、銷售績(jī)效C、分銷商的增長(zhǎng)D、財(cái)務(wù)績(jī)效答案：B27.客戶資信管理中，下列（）不屬于資信調(diào)查的方法A、直接向受信者索取B、向行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)索取C、向客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手查詢D、向政府機(jī)構(gòu)查詢答案：C28.市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容是（）A、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查B、市場(chǎng)商品需求調(diào)查C、市場(chǎng)商品資源調(diào)查D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)查答案：B29.辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)，要做到（）。A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C、堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明答案：A30.某國(guó)際奢侈品品牌進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)時(shí)，根據(jù)人均收入的不同，在東部沿海地區(qū)與西部地區(qū)分別采用了不同數(shù)量和類型的渠道經(jīng)銷商，影響這種銷售渠道結(jié)構(gòu)差

異的外部環(huán)境是()。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、人口環(huán)境C、自然環(huán)境D、政治環(huán)境答案：A31.某調(diào)研機(jī)構(gòu)分析了通貨膨脹、失業(yè)、利率、企業(yè)投資、政府開(kāi)支等因素后，對(duì)國(guó)民生產(chǎn)總值作出了預(yù)測(cè)，這種預(yù)測(cè)屬于（）。A、環(huán)境預(yù)測(cè)B、政府預(yù)測(cè)C、行業(yè)預(yù)測(cè)D、企業(yè)預(yù)測(cè)答案：A32.在銷售團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的工作沒(méi)有完全徹底達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一般采用（）的溝通方式。A、正面反饋B、反面反饋C、修正性反饋D、沒(méi)有反饋答案：C33.對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)的正確看法是()。A、競(jìng)爭(zhēng)有利也有弊B、競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)全面富裕C、競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)社會(huì)全面進(jìn)步D、只有競(jìng)爭(zhēng)才是正確的人生觀答案：A34.客戶滿意的關(guān)鍵條件是()。A、客戶需求的滿足B、客戶以最低價(jià)購(gòu)物C、客戶忠誠(chéng)度極高D、發(fā)現(xiàn)客戶的需求答案：A35.附著或系掛在商品銷售包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說(shuō)明是（）。A、商品說(shuō)明書B、包裝標(biāo)簽C、運(yùn)輸標(biāo)志D、包裝標(biāo)志答案：B36.對(duì)關(guān)系營(yíng)銷的溝通支持過(guò)程叫()。A、交互過(guò)程B、對(duì)話過(guò)程C、使用過(guò)程D、價(jià)值過(guò)程答案：B37.產(chǎn)品組合的調(diào)整，目的在于（）。A、使產(chǎn)品組合保持動(dòng)態(tài)優(yōu)化B、充分利用企業(yè)的機(jī)器設(shè)備加工能力C、更好地執(zhí)行上級(jí)任務(wù)D、更加接近領(lǐng)導(dǎo)者的理想答案：A38.品牌有利于規(guī)范（）的市場(chǎng)行為。A、生產(chǎn)者B、消費(fèi)者C、品牌所有者D、銷售者答案：C39.某零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中向供應(yīng)商預(yù)付了貨物的定金，貨物在隨后的三周內(nèi)陸續(xù)收到。零售商的這種做法體現(xiàn)了銷售渠道的（）A、信息傳遞功能B、談判功能C、接洽功能D、融資功能答案：D40.“笑破不笑補(bǔ)，三補(bǔ)又一新”體現(xiàn)（）的思想。A、勤勞B、節(jié)儉C、仁義D、忠孝答案：B41.“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）。A、除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇B、不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力C、一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列D、科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性答案：D42.制造商在制定針對(duì)渠道成員的過(guò)程激勵(lì)政策時(shí)，應(yīng)注意在不同市場(chǎng)階段激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)是不同的，在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)是()。A、價(jià)格維護(hù)B、競(jìng)爭(zhēng)品排斥C、守約付款D、維護(hù)通路秩序答案：B43.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。A、個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)B、個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神C、自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神D、自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)答案：C44.現(xiàn)在的知名企業(yè)幾乎都建立了自己的免費(fèi)客服熱線．顧客可以隨時(shí)把自己的產(chǎn)品體驗(yàn)和意見(jiàn)反饋給企業(yè)，企業(yè)也可以隨時(shí)幫助顧客解決產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題，這體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷本質(zhì)特征中的()A、雙向溝通B、合作C、雙贏D、情感答案：A45.企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷的過(guò)程模式是（）。A、訪問(wèn)者——瀏覽量——潛在客戶——客戶——盈利B、瀏覽量——訪問(wèn)者——潛在客戶——客戶——盈利C、潛在客戶——瀏覽量——訪問(wèn)者——客戶——盈利D、潛在客戶——客戶——瀏覽量——訪問(wèn)者——盈利答案：B46.數(shù)字產(chǎn)品可以分為三大類，即信息和娛樂(lè)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)產(chǎn)品和（）產(chǎn)品。A、軟件產(chǎn)品B、無(wú)形產(chǎn)品C、象征、符號(hào)和概念D、有形產(chǎn)品答案：C47.怎樣對(duì)待成功以及成功的標(biāo)志是，以下理解不正確的是（）。A、直接影響企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵性因素B、利潤(rùn)和增長(zhǎng)C、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)將考慮對(duì)企業(yè)而言什么是最重要的D、選擇什么為成功標(biāo)準(zhǔn)最有利于企業(yè)的生存與發(fā)展答案：B48.某公司沒(méi)有專門的保潔人員，也沒(méi)有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法（）。A、上班后，看有沒(méi)有人做衛(wèi)生，如果沒(méi)人做，就自己做B、不管別人做不做，自己都做C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ鯠、等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做答案：A49.某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）A、堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求B、立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C、對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育D、不再理睬顧客答案：A50.下列調(diào)查類型中，適用于市場(chǎng)調(diào)查方案可行性研究的是（）A、預(yù)測(cè)性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)查答案：D51.促銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是（）。A、加強(qiáng)銷售工作的過(guò)程B、做廣告C、為提高產(chǎn)品銷售而做出進(jìn)一步的努力D、一種溝通活動(dòng)答案：D52.在對(duì)銷售人員績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中，屬于定性評(píng)估的指標(biāo)是（）。A、市場(chǎng)份額B、銷售訪問(wèn)次數(shù)C、費(fèi)用比率D、顧客關(guān)系答案：D53.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力D、創(chuàng)新是常人無(wú)法做到的答案：C54.下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）A、質(zhì)量B、價(jià)格C、品名D、安裝答案：D55.某國(guó)有企業(yè)陷入困境，而廠長(zhǎng)卻超標(biāo)購(gòu)買專用轎車，對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你會(huì)采取哪一種做法（）A、通過(guò)職代會(huì)，質(zhì)詢或罷免廠長(zhǎng)B、給廠長(zhǎng)寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系C、向上級(jí)主管部門反映D、對(duì)廠長(zhǎng)的行為予以譴責(zé)答案：B56.某啤酒公司開(kāi)發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)北京市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于

（）A、不規(guī)則需求B、充分需求C、潛在需求D、無(wú)需求答案：D57.促銷活動(dòng)具有以下一個(gè)作用（）。A、能夠誘導(dǎo)和激發(fā)需求，但無(wú)法創(chuàng)造需求B、能夠激發(fā)需求，但不能創(chuàng)造需求C、能夠創(chuàng)造需求，但無(wú)法激發(fā)需求D、能夠誘導(dǎo)和激發(fā)需求，在一定條件下還可以創(chuàng)造需求答案：D58.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、誠(chéng)實(shí)守信C、勤勞節(jié)儉D、愛(ài)崗敬業(yè)答案：D59.假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動(dòng)中，購(gòu)買方代表向你索要回扣，你會(huì)采取哪一種做法？A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦B、為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給對(duì)方一定數(shù)量的回扣C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格D、考慮用小禮品替代回扣答案：C60.（）主要指消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析。A、消費(fèi)者支出分析B、消費(fèi)者收入分析C、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄分析D、消費(fèi)者信貸分析答案：A61.在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用（）促銷方式。A、廣告B、人員推銷C、價(jià)格折扣D、銷售促進(jìn)答案：A62.對(duì)單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。A、廣告B、公共關(guān)系C、推式D、拉式答案：C63.從業(yè)人員對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。A、只選擇自己喜歡的崗位B、只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子C、雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去D、干一行，愛(ài)一行，專一行答案：D64.（）指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。A、社會(huì)習(xí)俗B、消費(fèi)心理C、價(jià)值觀念D、營(yíng)銷道德答案：C65.下列不是影響消費(fèi)者支出模式的因素是（）。A、社會(huì)文化環(huán)境B、消費(fèi)者收入C、家庭生命周期D、消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)答案：A66.運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開(kāi)展工作的公關(guān)活動(dòng)模式是（）。A、社會(huì)性公關(guān)B、交際性公關(guān)C、服務(wù)性公關(guān)D、宣傳性公關(guān)答案：D67.選擇中間商，重要的是考慮中間商的（）。A、服務(wù)能力B、服務(wù)對(duì)象C、商品策略D、地理位置答案：A68.對(duì)于文化對(duì)消費(fèi)影響的研究我們首要研究的是（）A、文化變化B、傳統(tǒng)文化C、地理環(huán)境D、歷史因素答案：A69.關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說(shuō)法是（）A、誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)人員立足于社會(huì)、干好工作的資本B、誠(chéng)實(shí)守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對(duì)自身不存在誠(chéng)實(shí)與否的問(wèn)題C、不管做出怎樣的許諾都要堅(jiān)持兌現(xiàn)，才是誠(chéng)實(shí)守信D、誠(chéng)實(shí)守信屬于個(gè)人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)答案：A70.索尼、長(zhǎng)虹、夏普、金星等生產(chǎn)電視機(jī)的廠家之間互為（）。A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、類別競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案：D71.產(chǎn)品、商標(biāo)等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值是()。A、使用價(jià)值B、形象價(jià)值C、人員價(jià)值D、質(zhì)量?jī)r(jià)值答案：B72.幾年前，百事可樂(lè)公司進(jìn)軍上海時(shí)，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問(wèn)題，決定投資200萬(wàn)元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)，他們組建了一支銷售隊(duì)伍。銷售人員身穿印有百事可樂(lè)標(biāo)志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂(lè)銷售額直線上升。關(guān)于“百事好運(yùn)到你家”這一活動(dòng)，你的感受是()。A、有助于引起消費(fèi)者的注意和興趣B、言辭浮夸，難以信服C、經(jīng)營(yíng)有方，多贏策略D、這一做法能夠贏得社會(huì)各界的好感答案：A73.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中（）被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。A、新技術(shù)B、自然資源C、社會(huì)文化D、政治法律答案：A74.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A、無(wú)形資產(chǎn)B、有形資產(chǎn)C、流動(dòng)資產(chǎn)D、固定資產(chǎn)答案：A75.日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)()。A、比約定時(shí)間早到一會(huì)兒B、按約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C、從來(lái)沒(méi)注意過(guò)到達(dá)的時(shí)間D、總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘答案：B76.（）是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動(dòng)的電子化。A、電子商務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C、ERPD、CRM答案：A77.在目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品及渠道等主要方面模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在包裝、廣告、價(jià)格等方面有保持一定的差異的市場(chǎng)跟隨著戰(zhàn)略類型是()。A、緊密跟隨B、距離跟隨C、選擇跟隨D、迂回跟隨答案：B78.新產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟后，開(kāi)始向縱深發(fā)展，表明新產(chǎn)品進(jìn)入了（）A、成長(zhǎng)期B、成熟期C、衰退期D、投入期答案：A79.下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是()。A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同B、職業(yè)道德在內(nèi)容上因行業(yè)不同具有差異性C、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性D、講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力答案：A80.關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法，你認(rèn)為正的是（）A、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無(wú)關(guān)答案：C81."企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持"，這反映了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的哪個(gè)特點(diǎn)（）。A、高效性B、技術(shù)性C、整合性D、交互性答案：B82.服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)身處地地為顧客著想，對(duì)顧客給予特別關(guān)注屬于（）標(biāo)準(zhǔn)的要求。A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性答案：D83.公道的特征不包括()。A、公道結(jié)果的強(qiáng)制性B、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性C、公道意識(shí)的社會(huì)性D、公道觀念的多元性答案：A84.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的總?cè)丝跀?shù)量是衡量市場(chǎng)潛量的重要因素。這指的是（）A、人口環(huán)境B、人口規(guī)模C、年齡結(jié)構(gòu)D、性別結(jié)構(gòu)答案：B85.新產(chǎn)品的市場(chǎng)試驗(yàn)即（）A、促銷B、試銷C、市場(chǎng)調(diào)查D、投放市場(chǎng)答案：B86.企業(yè)為使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是

（）。A、市場(chǎng)細(xì)分B、營(yíng)銷組合C、目標(biāo)市場(chǎng)選擇D、市場(chǎng)定位答案：D87.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)“義”與“利“的態(tài)度應(yīng)該是（）A、見(jiàn)利思義B、先利后義C、見(jiàn)利忘義D、無(wú)利不干答案：A88.中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、有利于加強(qiáng)服務(wù)人員管理B、有利于加強(qiáng)客戶服務(wù)管理C、具有靈活性D、具有職能管理性答案：B89.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個(gè)理論基礎(chǔ)，采取的營(yíng)銷方式有（）。A、傳統(tǒng)廣告B、人員推銷C、拉式策略吸引消費(fèi)者D、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷答案：C90.Dell公司直銷模式的精華在于（）。A、零庫(kù)存B、按供給定制C、按需定制D、按庫(kù)存生產(chǎn)答案：C91.FAQ的中文表示代表什么意思（）。A、常見(jiàn)幫助請(qǐng)求B、常見(jiàn)問(wèn)題解答C、周期問(wèn)題解答D、周期幫助請(qǐng)求答案：B92.客服人員有效地處理客戶投訴技巧的過(guò)程，其中最先采取的步驟是（）。A、設(shè)定期望值提供方案選擇B、預(yù)測(cè)客戶的需求C、用開(kāi)放式問(wèn)題讓投訴的客戶傾訴D、復(fù)述情感表示理解如何處理答案：B93.人的表情屬于哪種符號(hào)媒介（）。A、有聲語(yǔ)言媒介B、無(wú)聲語(yǔ)言媒介C、有聲非語(yǔ)言媒介D、無(wú)聲非語(yǔ)言媒介公答案：D94.對(duì)于協(xié)助企業(yè)收集市場(chǎng)情報(bào)最多、最準(zhǔn)確、最迅速者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。這指的是

（）。A、提高銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)B、特殊產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)C、市場(chǎng)情報(bào)獎(jiǎng)D、最佳服務(wù)獎(jiǎng)答案：C95.目前，在整個(gè)銷售領(lǐng)域內(nèi)，較常被采用的薪酬制度是（）。A、薪水加獎(jiǎng)金制度B、薪水加傭金制度C、薪水加傭金再加獎(jiǎng)金制度D、特別獎(jiǎng)勵(lì)制度答案：B96.銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制中，穩(wěn)定階段的團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法，以下不適用的是（）。A、提高員工的責(zé)任心B、合理分配角色C、強(qiáng)化行為規(guī)范D、嘗試放松控制答案：D97.公關(guān)知識(shí)體系中的三個(gè)子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是（）。A、公關(guān)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)B、與公關(guān)密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)C、有關(guān)組織的知識(shí)D、社交禮儀知識(shí)公關(guān)答案：A98.任何一個(gè)組織的生存和發(fā)展都必須依賴于（）。A、形象B、環(huán)境C、傳播D、信譽(yù)答案：B99.在將信用管理納入銷售部門監(jiān)管的情況下，企業(yè)信用銷售業(yè)務(wù)的操作主體是（）。A、公司經(jīng)理B、信用人員C、銷售人員D、財(cái)務(wù)人員答案：C100.管理學(xué)中用來(lái)檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、企業(yè)市場(chǎng)是否廣闊B、企業(yè)的結(jié)構(gòu)是否有效C、企業(yè)產(chǎn)品線是否完整D、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否合理答案：D101.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和（）。A、商品主導(dǎo)B、企業(yè)主導(dǎo)C、顧客主導(dǎo)D、政論主導(dǎo)答案：C102.公共關(guān)系是一項(xiàng)（）的促銷方式。A、一次性B、偶然C、短期D、長(zhǎng)期答案：D103.下列關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛(ài)崗敬業(yè)已不合時(shí)宜B、即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛(ài)一行、專一行”C、要做到愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)D、在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛(ài)崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由答案：B104.對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，最有效的培訓(xùn)形式是（）。A、集中培訓(xùn)B、分開(kāi)培訓(xùn)C、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)D、分散培訓(xùn)答案：C105.（）是銷售團(tuán)隊(duì)愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)。A、銷售目標(biāo)B、銷售計(jì)劃C、銷售人員D、銷售心態(tài)答案：A106.理想業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）。A、高機(jī)會(huì)高威脅B、高機(jī)會(huì)低威脅C、低機(jī)會(huì)低威脅D、低機(jī)會(huì)高威脅答案：B107.在下列做法中，符合舉止得體要求的是()。A、態(tài)度謙卑B、感情熱烈C、行為適度D、舉止隨意答案：C108.產(chǎn)品整體中的形體產(chǎn)品是指（）。A、核心產(chǎn)品的外部特征B、為顧客提供的基本效用和利益C、給購(gòu)買者帶來(lái)的各種附加利益D、產(chǎn)品的耐用程度答案：A109.在定價(jià)策略時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于該產(chǎn)品的（）。A、成本費(fèi)用B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、市場(chǎng)需求D、產(chǎn)品性能答案：C110.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的首要特征是()A、客觀性B、差異性C、相關(guān)性D、動(dòng)態(tài)性答案：A111.在說(shuō)明企業(yè)的新產(chǎn)品或者銷售計(jì)劃時(shí)較多地采用（）的銷售會(huì)議方式。A、討論法B、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議C、講演法D、展示或演練答案：C112.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)答案：C113.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征不包含（）。A、客觀性B、差異性C、多變性D、穩(wěn)定性答案：D114.現(xiàn)代企業(yè)要想贏得市場(chǎng)，就必須不斷地了解（）的需求，從而調(diào)整企業(yè)的行為。A、市場(chǎng)B、成本C、銷量D、顧客答案：D115.企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷的一般原則是（）。A、正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系B、博客文章應(yīng)該注意保密C、博客文章必要的聲明D、以上都需要處理好答案：D116.目標(biāo)市場(chǎng)是指（）。A、限定于一個(gè)單一的細(xì)分市場(chǎng)B、企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品C、為同一個(gè)顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品D、業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群答案：D117..關(guān)系營(yíng)銷工作的第一步是()。A、客戶激勵(lì)B、客戶剝離C、客戶定位D、客戶開(kāi)發(fā)答案：D118.信用成本是指（）。A、賒銷成本B、機(jī)會(huì)成本C、壞賬成本D、管理成本答案：A119.在培訓(xùn)方法中，（）是最廣泛應(yīng)用的訓(xùn)練方法，同時(shí)此方法最適用于提供明確資料，并可作為以后訓(xùn)練的基礎(chǔ)。A、講授法B、會(huì)議法C、小組討論法D、角色扮演法答案：A120.蘇寧公司建立的SVIP會(huì)員俱樂(lè)部，這個(gè)俱樂(lè)部向其會(huì)員提供雙倍積分、全程導(dǎo)購(gòu)等優(yōu)惠和服務(wù)措施，這些優(yōu)惠和措施獲得了廣大老顧客的好評(píng)，同時(shí)吸引了很多新顧客。這種舉措屬于()。A、頻繁營(yíng)銷B、發(fā)展與合作伙伴的友誼C、個(gè)性化的營(yíng)銷D、退出管理答案：C121.組建公關(guān)部是有效開(kāi)展公關(guān)工作的（）A、行動(dòng)保證B、組織保證C、成功保證D、重要保證答案：B122.根據(jù)企業(yè)站點(diǎn)（）的不同，可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷售型站點(diǎn)。A、是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購(gòu)流程B、建立的目的和功能側(cè)重C、主要維護(hù)責(zé)任所屬D、與其上下游廠商的關(guān)系答案：B123.下列選項(xiàng)中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是（）。A、迅速采取行動(dòng)B、站在客戶的立場(chǎng)將心比心C、先處理事件，后處理情感D、耐心傾聽(tīng)客戶的抱怨答案：C124.網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢(shì)是（）。A、主觀性B、可測(cè)量性C、客觀性D、可控性答案：A125.一般日常生活用品，適合于選擇（）做廣告。A、人員B、專業(yè)雜志C、電視D、公共關(guān)系答案：C126.在人員推銷中，常采用的“刺激－反應(yīng)”策略也就是（）策略。A、針對(duì)性B、誘導(dǎo)性C、等待性D、試探性答案：D127.對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同質(zhì)量等級(jí)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)采用（）包裝策略。A、類似B、等級(jí)C、分類D、配套答案：B128.對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是()。A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷D、用戶市場(chǎng)營(yíng)銷答案：C129.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A、付款手段B、互聯(lián)網(wǎng)C、計(jì)算機(jī)D、營(yíng)銷策略答案：B130.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是（）。A、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的目的為根本B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體營(yíng)銷策略C、抓住、分析以及滿足客戶的需求D、僅僅是變相的改為網(wǎng)上銷售答案：A131.各類組織有效開(kāi)展全方位公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（）。A、內(nèi)部公共關(guān)系B、組織的整體目標(biāo)C、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系策劃答案：A132.商品目錄和產(chǎn)品知識(shí)說(shuō)明書分別屬于（）。A、印刷廣告B、印刷廣告和郵寄廣告C、戶外廣告D、郵寄廣告答案：B133.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的誠(chéng)信，（）。A、只是一種法律規(guī)范B、只是一種道德規(guī)范C、既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范D、既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范答案：A134.制度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用不包括()。A、充分發(fā)揮個(gè)人影響力B、制度必須務(wù)實(shí)C、減少人情，增加執(zhí)行D、是約束人而存在答案：A135.開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（）。A、公共關(guān)系調(diào)查B、公共關(guān)系計(jì)劃C、公共關(guān)系實(shí)施D、公共關(guān)系策略選擇答案：A136.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括()。A、更容易對(duì)顧客的行為和偏好進(jìn)行跟蹤，從而有效地滿足顧客的個(gè)性化要求。B、雖交易成本提高了，但由于中間環(huán)節(jié)的減少，最終產(chǎn)品價(jià)格還是下降的。C、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給用戶發(fā)送信息，不必再費(fèi)時(shí)費(fèi)力與顧客建立密切的關(guān)系。D、可以用相同的成本開(kāi)展跨地區(qū)和跨國(guó)別營(yíng)銷答案：D137.按照有無(wú)“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可以分為()。A、非正式合作和正式合作B、長(zhǎng)期合作和短期合作C、國(guó)內(nèi)合作和國(guó)際合作D、經(jīng)濟(jì)合作和外交合作答案：A138.下列不屬于企業(yè)文化功能的是（）A、整合功能B、激勵(lì)功能C、強(qiáng)制功能D、自律功能答案：C139.互換鏈接有兩種方法()。A、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，另種是通過(guò)注冊(cè)登錄上搜索引擎。B、一種是網(wǎng)站通過(guò)注冊(cè)登錄上搜索引擎，另種是通過(guò)交換聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)交換鏈接。C、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，另種通過(guò)交換聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)交換鏈接。D、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，另種是門戶網(wǎng)站廣告。答案：C140.如果既想買一臺(tái)電視機(jī)，又想買一臺(tái)家用電腦或一輛摩托車，那么提供電視機(jī)、家用電腦、摩托車的各個(gè)企業(yè)之間就在這一部分市場(chǎng)上形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，互為（）。A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、類別競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案：A141.組織開(kāi)始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來(lái)源，綜合運(yùn)用這些信息來(lái)源的方法被稱為（）。A、360度反饋B、270度反饋C、180度反饋D、90度反饋答案：A142.產(chǎn)品組寬度是指（）。A、某一產(chǎn)品系列中的產(chǎn)品數(shù)B、不同產(chǎn)品的銷售額大小C、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中協(xié)作生產(chǎn)廠的多少D、產(chǎn)品組合中包括的產(chǎn)品線的多少答案：D143.在銷售渠道激勵(lì)方法中，經(jīng)銷專營(yíng)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)和價(jià)格折扣都屬于()A、政策性激勵(lì)B、直接的經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)C、形式性激勵(lì)D、服務(wù)性激勵(lì)答案：A144.公共關(guān)系理論研究的核心問(wèn)題是（）。A、經(jīng)濟(jì)效益B、組織形象C、廣告宣傳D、廣交朋友答案：B145.維系企業(yè)組織健康、保持良好企業(yè)形象的基本要素是()。A、職業(yè)紀(jì)律B、理智信任C、集體榮譽(yù)D、個(gè)人信譽(yù)答案：A146.在各類培訓(xùn)方法中，（）是一種不受時(shí)間、空間約束的訓(xùn)練方法，同時(shí)一般中、上級(jí)主管對(duì)此法應(yīng)用比較多。A、銷售模仿法B、自我進(jìn)修法C、示范法D、崗位培訓(xùn)法答案：B147.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的核心內(nèi)容是()A、生產(chǎn)發(fā)展及變化趨勢(shì)B、市場(chǎng)供應(yīng)量和需求量C、市場(chǎng)商品價(jià)格D、市場(chǎng)占有率答案：B148.市場(chǎng)觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是()A、適用性強(qiáng)B、靈活性大C、簡(jiǎn)便易行D、直接性和可靠性明顯答案：D149.一般說(shuō)來(lái)，人員推銷有上門推銷、柜臺(tái)推銷和（）三種形式。A、宣傳推銷B、會(huì)議推銷C、協(xié)作推銷D、節(jié)假日推銷答案：B150.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性。為了降低交易的風(fēng)險(xiǎn)性，人們提出相應(yīng)的安全性控制要求。下面表述安全控制要求錯(cuò)誤的是（）。A、信息保密性B、交易者身份的確定性C、可否認(rèn)性D、不可修改性答案：C151.市場(chǎng)典型調(diào)查所選擇的典型調(diào)查單位是指對(duì)總體具有（）的調(diào)查單位。A、特殊性B、重點(diǎn)性C、代表性D、隨機(jī)性答案：C152.下列（）屬于應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。A、對(duì)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用B、收賬費(fèi)用C、壞賬損失D、應(yīng)收賬款占用資金的應(yīng)計(jì)利息答案：D153.根據(jù)薪酬選擇的邊際原則，一般而言，獎(jiǎng)金占整個(gè)報(bào)酬的比例，以（）為宜。A、1%—1.5%B、1%—3.5%C、3.5%—4%D、4.5%—10%答案：D154.“傳遞層次過(guò)多造成信息失真”的現(xiàn)象屬于那種溝通障礙（）。A、觀念障礙B、組織障礙C、技術(shù)障礙D、方法障礙答案：B155.在信用關(guān)系中，貸款者在貸出一筆資金的同時(shí)獲得了一種權(quán)利，即可以要求借款人以后償還一筆資金的權(quán)利，又稱（）。A、所有權(quán)B、債權(quán)C、債務(wù)D、產(chǎn)權(quán)答案：B156.（）是指一個(gè)公司通過(guò)組織其自身資源，比其競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)顧客的需求，最終獲得成功。A、市場(chǎng)導(dǎo)向B、組織構(gòu)架C、核心競(jìng)爭(zhēng)力D、顧客的需求答案：A157.寶潔公司一旦受到挑戰(zhàn)即發(fā)起猛烈的全面反擊，這種競(jìng)爭(zhēng)者的類型是()A、縱容型競(jìng)爭(zhēng)者B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C、強(qiáng)勁型競(jìng)爭(zhēng)者D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者答案：C158.定制營(yíng)銷中業(yè)務(wù)外包的精髓是明確公司的()。A、適應(yīng)市場(chǎng)能力B、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建能力C、核心競(jìng)爭(zhēng)能力D、流程再造能力答案：C159.（）是企業(yè)管理機(jī)制的核心，是銷售團(tuán)隊(duì)的指揮棒。A、銷售目標(biāo)B、內(nèi)部組織和職能界定C、薪酬考核D、外部市場(chǎng)答案：C160.針對(duì)大眾汽車比美國(guó)汽車價(jià)格低的特點(diǎn)，豐田公司本著“皇冠就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的原則”，毅然將價(jià)格定得更低，每輛“皇冠”只有2000美元，隨后推出的主要

產(chǎn)品“花冠”每輛還不到1800美元；豐田汽車公司吸收了大眾汽車公司售后服

務(wù)系統(tǒng)很完善的優(yōu)點(diǎn)，做得比大眾更出色，力所能及地在自己的銷售陣地設(shè)立各種服務(wù)站，并且保證各種零配件“有求必應(yīng)”，消除了顧客的后顧之憂。豐田公司面臨威脅采取的對(duì)策是（）。A、反抗B、減輕C、轉(zhuǎn)移D、改良答案：A161.目前中國(guó)最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨(dú)立的信用管理部門B、由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門答案：D162.某零售商在節(jié)假日期間，對(duì)部分商品展開(kāi)“買三贈(zèng)一”活動(dòng)，此過(guò)程中，伴隨實(shí)物流出現(xiàn)的還有（）。A、促銷流B、談判流C、支付流D、訂貨流答案：A163.當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的客戶在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。A、個(gè)性化策略B、區(qū)分策略C、集中策略D、差別化策略答案：A164.成功的關(guān)系營(yíng)銷要求在關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程中同時(shí)考慮交互過(guò)程、對(duì)話過(guò)程和價(jià)值過(guò)程，其中()。A、價(jià)值過(guò)程是關(guān)系營(yíng)銷的溝通側(cè)面B、交互過(guò)程是核心，是要害過(guò)程C、對(duì)話過(guò)程是核心，是要害過(guò)程D、價(jià)值過(guò)程是核心，是要害過(guò)程答案：B165.一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是()。A、讓保安將顧客驅(qū)逐出去B、耐心說(shuō)明，若無(wú)效便交上司處理C、對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育D、撥打110，請(qǐng)警察處理答案：B166.下列表述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)功能錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、企業(yè)的信息發(fā)布B、提供高效的搜索引擎和“購(gòu)物車”C、提供有效的用戶反饋渠道D、提供非個(gè)性化服務(wù)答案：D167.如果你是某商場(chǎng)的電器銷售員，在沒(méi)有顧客的時(shí)候，你會(huì)（）。A、看報(bào)，瀏覽新聞B、戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)C、按要求站在指定地點(diǎn)D、想想下班后的事情答案：C168.將分銷商的預(yù)期總銷售成本與該分銷商能夠?qū)崿F(xiàn)的商品銷售量之比值進(jìn)行比較，選出比值最低者作為銷售渠道成員。這種評(píng)估渠道成員的方法是()。A、銷售量評(píng)估法B、單位商品銷售成本比較法C、總銷售成本比較法D、成本效率分析法答案：A169.在供應(yīng)商選擇QCDS四個(gè)原則中最重要的是()。選擇一項(xiàng)：A、品質(zhì)，即QualityB、交貨期，即DeliveryC、成本，即CostD、售后服務(wù)，即Service答案：A170.、適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品主要有三大類，即實(shí)體商品、軟件商品和（）。A、有形商品B、在線服務(wù)C、無(wú)線商品D、硬件商品答案：B171.加特家具公司決定只推出針對(duì)家庭市場(chǎng)的系列櫥柜、桌椅，其采取的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略是（）A、市場(chǎng)集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、選擇專業(yè)化D、市場(chǎng)專業(yè)化答案：C172.現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏（）。A、工作技能B、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感C、光明磊落的態(tài)度D、堅(jiān)持真理的品質(zhì)答案：B173.在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPC指的是（）。A、每千人成本B、每點(diǎn)擊成本C、每行動(dòng)成本D、按業(yè)績(jī)付費(fèi)答案：B174.（）要有一個(gè)清晰、明確的目標(biāo)，要有合理的設(shè)計(jì)、公平的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)到實(shí)處的獎(jiǎng)勵(lì)。A、銷售競(jìng)賽B、銷售競(jìng)爭(zhēng)C、銷售業(yè)績(jī)D、激勵(lì)手段答案：A175.公共關(guān)系的發(fā)源地是（）。A、英國(guó)B、法國(guó)C、日本D、美國(guó)答案：D176.商品目錄和產(chǎn)品知識(shí)說(shuō)明書分別屬于（）。A、印刷廣告B、印刷廣告和郵寄廣告C、戶外廣告D、郵寄廣告答案：B177.A公司是日化用品生產(chǎn)商，因?yàn)楫a(chǎn)品的存貨風(fēng)險(xiǎn)較低,且產(chǎn)品的需求量較大，為了保證對(duì)市場(chǎng)的供貨，當(dāng)庫(kù)存降至一定水平時(shí)，公司便進(jìn)行生產(chǎn)，制造商的這

種生產(chǎn)方式屬于（）。A、連續(xù)生產(chǎn)B、間斷生產(chǎn)C、按存貨生產(chǎn)D、按訂單生產(chǎn)答案：C178.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B、密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C、差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D、集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略答案：A179.銷售促進(jìn)是一種（）的促銷方式。A、常規(guī)性B、輔助性C、經(jīng)常性D、連續(xù)性答案：B180.一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會(huì)有()的感覺(jué)。A、忐忑不安B、興沖沖C、沒(méi)休息過(guò)來(lái)D、輕松答案：D181.某公司在銷售其產(chǎn)品時(shí)，需要考慮顧客總成本，下列不屬于顧客總成本的是

（）。A、貨幣成本B、時(shí)間成本C、銷售成本D、精神和體力成本答案：C182.影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力內(nèi)部因素中，以下哪個(gè)不是屬于內(nèi)部因素。（）。A、外來(lái)威脅B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C、領(lǐng)導(dǎo)方式D、團(tuán)隊(duì)狀況答案：A183.某消費(fèi)品企業(yè)規(guī)定，經(jīng)銷商每進(jìn)貨一萬(wàn)件就支付其一千元運(yùn)費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)，以提高經(jīng)銷商進(jìn)貨的積極性，這種激勵(lì)手段屬于()。A、費(fèi)用補(bǔ)貼B、陳列設(shè)備獎(jiǎng)勵(lì)C、貨品附贈(zèng)D、其他實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)答案：A184.以下屬于信用管理部門客戶的是（）。A、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有需求者B、有支付能力者C、賒銷者D、掏錢購(gòu)物者答案：C185.下列非全面調(diào)查中，目的不是為了通過(guò)部分單位的調(diào)查來(lái)推斷總體的是()。A、市場(chǎng)抽樣調(diào)查B、市場(chǎng)典型調(diào)查C、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查D、市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查答案：D186.客戶對(duì)于某公司交互過(guò)程和結(jié)果的主觀感知是()。A、客戶價(jià)值的前提B、客戶價(jià)值的基礎(chǔ)C、客戶價(jià)值的本質(zhì)D、客戶價(jià)值的核心答案：C187.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？（）A、先接受，能否完成再說(shuō)B、接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，再想盡辦法去完成C、接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多派人手D、接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度答案：B188.客戶投訴最根本的原因是對(duì)（）的不滿。A、商品或服務(wù)B、企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)的宣傳報(bào)導(dǎo)D、廣告承諾答案：A189.專門致力于分銷渠道中某些層面的市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略類型是()A、最終用戶專業(yè)化B、垂直專業(yè)化C、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化D、分銷渠道專業(yè)化答案：B190.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A、成本低，顧客量大B、成本高，顧客量大C、成本低，顧客有限D(zhuǎn)、成本高，顧客有限答案：D191.哲學(xué)家肖伯納說(shuō)：“倘若你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想?！蹦銓?duì)此的理解是（）。A、物質(zhì)交換沒(méi)有意義，只有思想交換才能拓展視野B、團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的C、團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助D、物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同答案：B192.下列選項(xiàng)中，不屬于權(quán)力特點(diǎn)的是()。A、強(qiáng)制性B、激勵(lì)性C、潛在性D、職權(quán)性答案：C193.以下關(guān)于職業(yè)理想的說(shuō)法中，正確的是()。A、職業(yè)理想不過(guò)是職工個(gè)人爭(zhēng)取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法B、職業(yè)理想是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變C、職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性D、職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的答案：C194.A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長(zhǎng)期拖欠A廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪些說(shuō)法？（）A、以惡制惡的正義之舉B、違反道德的行為C、特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠款D、目的正當(dāng)，但手段欠妥答案：D195.某消費(fèi)者在購(gòu)買冰箱時(shí)，在普通上下雙開(kāi)門冰箱、三開(kāi)門冰箱和左右對(duì)開(kāi)門冰箱之間進(jìn)行權(quán)衡選擇，這種不同類型冰箱之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于()。A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一般競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案：C196.尋找領(lǐng)先企業(yè)尚未為之服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)推出差異性產(chǎn)品的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者進(jìn)攻戰(zhàn)略類型是()A、正面進(jìn)攻B、側(cè)翼進(jìn)攻C、包圍進(jìn)攻D、迂回進(jìn)攻答案：B197.三叉星圓環(huán)是奔馳的（）。A、品牌名稱B、品牌標(biāo)志C、品牌象征D、品牌圖案答案：B198.某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像頭，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（）A、訪問(wèn)法B、觀察法C、調(diào)查法D、專家估計(jì)法答案：B199.交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（）。A、雙方交換的通常是標(biāo)志廣告B、雙方交換的是各自的LogoC、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D、雙方交換的是各自的熱點(diǎn)廣告答案：A200.現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的一種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法是（）。A、積分法B、關(guān)鍵績(jī)效法C、目標(biāo)管理法D、對(duì)照表法答案：B201.（）年國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)在英國(guó)倫敦正式成立，標(biāo)志著公關(guān)已作為一門世界性的行業(yè)而獨(dú)立存在（）。A、1935B、1947C、1955D、1985答案：C202.定制營(yíng)銷的基礎(chǔ)是()。A、工業(yè)化B、城市化C、產(chǎn)業(yè)化D、信息化答案：D203.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（）。A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研B、制訂營(yíng)銷計(jì)劃C、做好宣傳D、建立營(yíng)銷系統(tǒng)答案：A204.效率型的銷售模式的薪酬模式中，以下（）不屬于該薪酬模式。A、低底薪B、高提成C、較高的綜合獎(jiǎng)勵(lì)D、少量的綜合獎(jiǎng)勵(lì)答案：C205.某企業(yè)在分銷過(guò)程中，商品需要被送往偏僻的地區(qū)，這就要求企業(yè)在效率和成本上做出選擇，航空運(yùn)輸成本高但是速度快，地面運(yùn)輸雖然廉價(jià)但是耗時(shí)，造成這一影響的宏觀環(huán)境屬于（）。A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、自然環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C206.在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)該制定并堅(jiān)持的首要原則是（）。A、經(jīng)濟(jì)性原則B、發(fā)展性原則C、可控性原則D、合理性原則答案：A207.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。A、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)B、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義C、愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)D、熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、公道文明答案：A208.—個(gè)人口眾多的發(fā)展中國(guó)家的總體購(gòu)買力可能比一個(gè)人口少得多的發(fā)達(dá)國(guó)家的總體購(gòu)買力還要低，這說(shuō)明（）。A、人口數(shù)量越多，市場(chǎng)規(guī)模越大，購(gòu)買力肯定高B、人口數(shù)量越少，生活水平越高，購(gòu)買力越高C、人口數(shù)量與市場(chǎng)購(gòu)買力的高低有著必然的聯(lián)系D、人口數(shù)量與市場(chǎng)、買力的高低并沒(méi)有必然的聯(lián)系答案：D209.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展提供了物質(zhì)技術(shù)保障的是（）。A、商品經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)B、社會(huì)政治生活的民主化C、交通工具和傳播手段的現(xiàn)代化D、經(jīng)營(yíng)管理思想的深刻轉(zhuǎn)變公答案：C210.企業(yè)按照消費(fèi)者對(duì)品牌（或商店）的忠誠(chéng)度來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，采用的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是（）。A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量答案：D211.公共關(guān)系工作對(duì)公共關(guān)系人員的最基本要求是（）。A、身體健康B、能學(xué)會(huì)說(shuō)C、埋頭苦干D、靈活機(jī)智答案：B212.根據(jù)郵件列表內(nèi)容的一般原則可知（）。A、郵件列表需要主題B、要有郵件列表名稱C、郵件正文是核心內(nèi)容D、以上都對(duì)答案：D213.在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是()。A、老師總是沒(méi)完沒(méi)了地布置作業(yè)B、家長(zhǎng)總愛(ài)嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)C、家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒D、過(guò)生日時(shí)得不到想要的禮物答案：B214.市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托于一定的（）進(jìn)行。A、財(cái)務(wù)部門B、人事部門C、主管部門D、營(yíng)銷組織答案：D215.對(duì)如何運(yùn)用廣告宣傳作為推銷商品的重要手段等的研究，屬于()的范疇。A、促銷策略研究B、產(chǎn)品策略研究C、廣告策略研究D、營(yíng)銷策略研究答案：C216.市場(chǎng)調(diào)查最基本最重要的原則是()A、真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則B、全面性和系統(tǒng)性原則C、經(jīng)濟(jì)性原則D、時(shí)效性原則答案：A217.某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會(huì)采取哪一種做法（）A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人B、將這顆螺丁撿起后交給倉(cāng)庫(kù)保管員C、將這顆螺丁交給車間主任，并請(qǐng)其查證是否是漏裝的D、當(dāng)作可回收廢品處理答案：C218.團(tuán)隊(duì)中分工最重要的是()。A、協(xié)作B、定位C、德性D、能力答案：A219.在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（）。A、一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)B、因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們C、既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)D、多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步答案：C220.對(duì)于技術(shù)復(fù)雜、需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品，可采用直接銷售，反之則選擇間接銷售，這主要是考慮渠道設(shè)計(jì)影響因素中的()。A、目標(biāo)市場(chǎng)特性B、產(chǎn)品特性C、中間商特性D、競(jìng)爭(zhēng)特性答案：B221.在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。A、幫助B、管理C、培訓(xùn)D、管教答案：C222.在銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)過(guò)程中，針對(duì)“老黃?！毙弯N售人員，一般采用（）的激勵(lì)方式。A、支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率B、提醒他們完成工作目標(biāo)，別過(guò)高追求完美C、為他們提供安全感D、多給他們出主意、想方法答案：D223.道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）。A、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事B、根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整C、基于社會(huì)利益，按照社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值取向行事D、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的答案：C224.在應(yīng)用（）時(shí)，必須注意市場(chǎng)需求的具體特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。A、更新包裝策略B、附贈(zèng)品包裝策略C、配套包裝策略D、再使用包裝策略答案：C225.將所有的庫(kù)存物資分為三類進(jìn)行分級(jí)管理的方法屬于什么管理？（）。A、EOQ庫(kù)存管理B、ABC管理C、JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)模式D、差異化管理答案：B226.專門為航空公司的旅客提供食品的市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略類型是()A、最終用戶專業(yè)化B、垂直專業(yè)化C、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化D、分銷渠道專業(yè)化答案：D227.對(duì)如何運(yùn)用廣告宣傳作為推銷商品的重要手段等的研究，屬于（）的范疇。A、促銷策略研究B、產(chǎn)品策略研究C、廣告策略研究D、營(yíng)銷策略研究答案：C228.愛(ài)風(fēng)敬業(yè)的意思是（）A、只要工作符合自己的興趣，就努力去做好B、不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽”C、選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專業(yè)和能力放在第一位D、對(duì)工作不怠慢，心存崇敬之情答案：D229.不屬于站點(diǎn)推廣方法的是（）A、搜索引擎注冊(cè)B、建立鏈接C、發(fā)送電子郵件D、有獎(jiǎng)促銷答案：D230.（）容易出現(xiàn)為追求銷售額或銷售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)降低對(duì)客戶的信用要求、擴(kuò)大信用額度、延長(zhǎng)放帳期限等問(wèn)題。A、建立獨(dú)立的信用管理部門B、由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門答案：C231.21世紀(jì)的教育是素質(zhì)教育，21世紀(jì)的人才應(yīng)是（）。A、創(chuàng)造型B、全面型C、知識(shí)型D、特長(zhǎng)型答案：A232.（）是指每一個(gè)應(yīng)聘者按次序分別與幾個(gè)面談人面談。A、非正式面談B、標(biāo)準(zhǔn)式面談C、導(dǎo)向式面談D、流水式面談答案：D233.品牌資產(chǎn)是企業(yè)與（）長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。A、供應(yīng)商B、中間商C、顧客D、競(jìng)爭(zhēng)者答案：C234.下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？（）A、保守企業(yè)秘密B、派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾D、凡有利于企業(yè)利益的行為答案：A235.在我們的社會(huì)生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中()。A、平等原則的要求B、互助原則的要求C、功利原則的要求D、謙讓原則的要求答案：A236.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，（）起到了網(wǎng)際虛擬市場(chǎng)的作用。A、企業(yè)直銷網(wǎng)站B、門戶網(wǎng)站C、商務(wù)中介站點(diǎn)D、搜索網(wǎng)站答案：C237.在線銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與（）的特征相符合。A、互聯(lián)網(wǎng)用戶B、生產(chǎn)技術(shù)C、大眾用戶D、企業(yè)資源答案：A238.實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的第一步，完善關(guān)系營(yíng)銷理念的必要手段是指()。A、實(shí)施客戶關(guān)系管理B、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造C、實(shí)施服務(wù)外包策略D、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力答案：A239.關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）。A、在內(nèi)容上沒(méi)有交叉B、在最終目的上沒(méi)有一致性C、在實(shí)踐上是相互支撐的D、在適用范圍上完全一致答案：C240.與一定期間的銷售業(yè)績(jī)直接相關(guān)的報(bào)酬形式是（）。A、單純薪金制B、特別獎(jiǎng)勵(lì)制C、混合獎(jiǎng)勵(lì)制D、單純傭金制答案：D241.公共關(guān)系目標(biāo)是使企業(yè)（）。A、出售商品B、盈利C、廣結(jié)良緣D、占領(lǐng)市場(chǎng)答案：C242.品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的（）。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、組織市場(chǎng)C、國(guó)際市場(chǎng)D、目標(biāo)市場(chǎng)答案：D243.一般來(lái)講，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)一年內(nèi)的發(fā)展變化情況作出的預(yù)測(cè)屬于()A、短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B、近期市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)D、長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)答案：B244.下級(jí)評(píng)價(jià)更廣泛用于（）。A、為了進(jìn)行實(shí)際的績(jī)效考核B、進(jìn)行管理人員開(kāi)發(fā)C、處理公司內(nèi)部矛盾D、解決公司發(fā)展答案：B245.美國(guó)的綠箭公司專門生產(chǎn)口香糖，這種市場(chǎng)補(bǔ)缺者的戰(zhàn)略類型是()A、最終用戶專業(yè)化B、垂直專業(yè)化C、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化D、分銷渠道專業(yè)化答案：C246.完全根據(jù)調(diào)查者的方便任意選取樣本的抽樣方法是指()A、直接抽樣B、偶遇抽樣C、機(jī)械抽樣D、主觀抽樣答案：B247.下列除什么以外，均為影響渠道選擇的主要因素（）。A、顧客特點(diǎn)B、產(chǎn)品特征C、產(chǎn)品質(zhì)量D、企業(yè)自身狀況答案：C248.關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是()。A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂B、金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性答案：D249.下列市場(chǎng)調(diào)查的類型中，調(diào)查深度最大的是（）A、預(yù)測(cè)性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)查答案：A250.某企業(yè)在分析消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)，列出了下列影響因素，其中不屬于外在因素的是（）。A、相關(guān)群體B、家庭狀況C、社會(huì)文化狀況D、生活方式答案：D251.上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過(guò)傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過(guò)去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)()。A、不管它，直奔經(jīng)理辦公室B、帶上信馬上去見(jiàn)經(jīng)理C、不管它，邊走邊說(shuō)明原因D、告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取答案：B252.（）是利用獎(jiǎng)金或其他報(bào)酬來(lái)激勵(lì)銷售人員完成管理層所確定的目標(biāo)的一種激勵(lì)方法，是企業(yè)常用的一種對(duì)銷售人員的激勵(lì)手段。A、銷售競(jìng)賽B、銷售競(jìng)爭(zhēng)C、銷售業(yè)績(jī)D、激勵(lì)手段答案：A253.下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的是（）。A、誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則C、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定D、誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則答案：B254.商品包裝最重要的構(gòu)成要素是（），應(yīng)在包裝整體上占據(jù)突出的位置。A、商標(biāo)或品牌B、圖案C、色彩D、形狀答案：A255.某批發(fā)商抱怨制造商在價(jià)格方面控制太緊，留給自身的利潤(rùn)空間太小，而且制造商提供費(fèi)用補(bǔ)貼和贊助也很少，這種情形屬于()A、多渠道沖突B、垂直渠道沖突C、水平渠道沖突D、簡(jiǎn)單渠道沖突答案：B256.目前中國(guó)最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨(dú)立的信用管理部門B、由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門答案：D257.某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是()。A、甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問(wèn)題的部位B、乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因C、丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時(shí)的情景D、丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議答案：D258.員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法？（）A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張C、給予小張口頭批評(píng)D、偶然一次，應(yīng)該諒解答案：B259.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是改進(jìn)管理、降低成本、增加服務(wù)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是()A、完全壟斷B、完全寡頭壟斷C、不完全寡頭壟斷D、壟斷競(jìng)爭(zhēng)答案：B260.反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性的影響因素是（）。A、品牌影響力B、品牌定位C、品牌靈魂D、品牌架構(gòu)答案：A261.你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作，你會(huì)（）。A、多與上司溝通，以打開(kāi)工作新局面B、按照自己對(duì)工作的理解開(kāi)展工作C、對(duì)上司的工作思路略做修改D、完全按照上司的思路開(kāi)展工作答案：A262.在廣告本身效果的測(cè)定中，價(jià)值序列法是一種（）。A、事前測(cè)定法B、事中測(cè)定法C、事后測(cè)定法D、事外測(cè)定法答案：A263.在客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段中，核心、靈魂、關(guān)鍵是()。A、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存B、數(shù)據(jù)收集C、數(shù)據(jù)整理D、數(shù)據(jù)解析答案：D264.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的起點(diǎn)是()A、研究市場(chǎng)問(wèn)題的需要B、被調(diào)查者的回答能力C、問(wèn)卷調(diào)查的不利因素D、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目答案：B265.包裝是激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的主要誘因，因此包裝設(shè)計(jì)中注重的是（）。A、科學(xué)性B、安全性C、便利性D、藝術(shù)性答案：D266.間斷生產(chǎn)的特點(diǎn)是()。A、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金多B、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金少C、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金多D、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金少答案：B267.對(duì)作業(yè)步驟進(jìn)行描述的是服務(wù)流程中的（）。A、信息流程B、業(yè)務(wù)流程C、作業(yè)流程D、生產(chǎn)流程答案：A268.關(guān)于企業(yè)文化，你認(rèn)為正確的是()。A、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素B、企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象C、企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開(kāi)放過(guò)程中的中國(guó)D、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動(dòng)答案：A269.銷售經(jīng)理對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行第一輪的篩選的主要內(nèi)容，以下哪個(gè)不屬于篩選的內(nèi)容（）。A、應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷是否連續(xù)？B、應(yīng)聘者的學(xué)歷是否達(dá)到大學(xué)學(xué)歷？C、應(yīng)聘者的收入是否保存穩(wěn)定？D、應(yīng)聘者每次離職的原因如何？答案：B270.在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（）A、企業(yè)規(guī)章制度B、企業(yè)價(jià)值觀C、企業(yè)形象D、企業(yè)目標(biāo)答案：B271.晶晶皮鞋廠冬季在南方地區(qū)主推單皮鞋，在北方地區(qū)主推棉皮鞋，晶晶皮鞋廠采用的市場(chǎng)細(xì)分方式屬于（）。A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分答案：A272.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略帶來(lái)的巨大沖擊，下列表述錯(cuò)誤的是（）A、對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B、對(duì)品牌全球化管理的沖擊C、對(duì)定價(jià)策略的沖擊D、對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除答案：A273.客戶市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是()。A、保持客戶關(guān)系階段B、穩(wěn)定客戶關(guān)系階段C、建立客戶關(guān)系階段D、加強(qiáng)客戶關(guān)系階段答案：C274.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)結(jié)構(gòu)的是()。A、資金B(yǎng)、市場(chǎng)C、文化D、營(yíng)銷答案：D275.銷售開(kāi)會(huì)的方法中，（）是通過(guò)體系化而掌握新思考的線索，并將此線索鏈接而產(chǎn)生新的創(chuàng)意。A、分類列舉法B、集思廣益法C、紙牌法D、KJ法答案：D276.以下哪個(gè)屬于區(qū)分定價(jià)策略（）。A、個(gè)人化定價(jià)策略B、滲透定價(jià)C、捆綁銷售定價(jià)策略D、心理定價(jià)策略答案：D277.以下不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法是（）A、實(shí)地調(diào)研法B、參觀調(diào)研法C、抽樣調(diào)研法D、問(wèn)卷調(diào)研法答案：B278.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認(rèn)為這說(shuō)明其()。A、公正廉潔B、斤斤計(jì)較C、節(jié)用有度D、挑挑揀揀答案：C279.以文字、圖像、符號(hào)、聲頻、視頻等形式所負(fù)載的各種信息，被稱為()。A、加工信息B、物質(zhì)性信息C、歷史信息D、文獻(xiàn)性信息答案：D280.“希望提升社會(huì)地位，得到社會(huì)認(rèn)同，追求成功，重視旁人對(duì)自己的評(píng)價(jià)”，這是屬于（）型的職業(yè)價(jià)值取向。A、成就感B、使命感C、挑戰(zhàn)感D、安全感答案：A281.原始資料是指本企業(yè)的內(nèi)部資料，也是調(diào)查人員可以最先獲取的資料。內(nèi)部資料來(lái)源于（）和調(diào)查人員自有資料兩個(gè)方面。A、二手資料B、業(yè)務(wù)資料C、企業(yè)檔案D、行業(yè)協(xié)會(huì)答案：C282.運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開(kāi)展工作的公關(guān)活動(dòng)模式是（）。A、社會(huì)性公關(guān)B、交際性公關(guān)C、服務(wù)性公關(guān)D、宣傳性公關(guān)答案：D283.制定實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，評(píng)估和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是（）的重要任務(wù)。A、市場(chǎng)主管部門B、市場(chǎng)營(yíng)銷組織C、廣告部門D、銷售部門答案：B284.調(diào)研報(bào)告的形式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)范，不同的人對(duì)此有不同的設(shè)計(jì)。但以下哪個(gè)部

分是調(diào)研報(bào)告不可缺少的。()A、數(shù)據(jù)整理B、正文C、結(jié)論與建議D、問(wèn)卷答案：B285.以下（）不是擔(dān)保采用的方式。A、保證B、抵押C、留置和定金D、資信證明答案：D286.隨機(jī)抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是()A、分層隨機(jī)抽樣B、分群隨機(jī)抽樣C、單純隨機(jī)抽樣D、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣答案：D287.提供不同的產(chǎn)品以滿足顧客不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于()A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一般競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案：A288.作為一種無(wú)聲的號(hào)召的激勵(lì)形式是（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)B、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)C、情感激勵(lì)D、反饋激勵(lì)答案：B289.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。A、消費(fèi)者類型B、消費(fèi)者文化C、消費(fèi)者利益D、商品屬性答案：D290.從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。A、二者沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)B、二者完全重合C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范D、二者部分重疊答案：D291.企業(yè)讓下屬員工對(duì)主管人員作績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)通常被稱為（）。A、下級(jí)評(píng)價(jià)B、主動(dòng)評(píng)價(jià)C、個(gè)別評(píng)價(jià)D、自下而上的反饋答案：D292.一般來(lái)說(shuō)，銷售人員填寫管理表格的時(shí)間，每天平均不應(yīng)超過(guò)（）。A、0.5小時(shí)B、1小時(shí)C、1.5小時(shí)D、2小時(shí)答案：A293.按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等變量細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，屬于市場(chǎng)細(xì)分中的（）。A、行為細(xì)分B、人口細(xì)分C、地理細(xì)分D、心理細(xì)分答案：D294.研究收入對(duì)消費(fèi)者需求的影響時(shí)，下列哪個(gè)不是常用的指標(biāo)（）。A、個(gè)人累計(jì)收入B、個(gè)人收入C、個(gè)人可支配收入D、個(gè)人可任意支配收入答案：A295.客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度是()。A、客戶光臨度B、客戶忠誠(chéng)度C、客戶滿意度D、客戶重購(gòu)度答案：C296.只要有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，必須重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，真正做到知己知彼。這指的是（）。A、促銷分析B、銷售服務(wù)分析C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D、零售商分析答案：C297.關(guān)于客戶投訴對(duì)企業(yè)的意義，表述不正確的是（）。A、可以挽留住客戶B、挽回客戶對(duì)企業(yè)的信任C、增加企業(yè)知名度D、幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題答案：C298.建立銷售渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的原因有很多，其中最根本的原因是建立者希望通過(guò)聯(lián)盟()。A、保證所需產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)B、尋求更廣泛的合作C、帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、實(shí)現(xiàn)差異化答案：C299.軟營(yíng)銷與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主要區(qū)別在于()。A、軟營(yíng)銷的主要手段是傳統(tǒng)廣告和人員推銷B、軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)C、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷更遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀D、軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者答案：D300.某零售商為迎合狹小的細(xì)分市場(chǎng)，將有限的資源集中于某一類商品，在該類別商品中提供眾多的規(guī)格，其采取的戰(zhàn)略是()。A、專業(yè)化商品戰(zhàn)略B、大量商品戰(zhàn)略C、廉價(jià)戰(zhàn)略D、集中服務(wù)戰(zhàn)略答案：A301.7.關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可以哪一種觀點(diǎn)？（）A、主要是競(jìng)爭(zhēng)B、有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)C、競(jìng)爭(zhēng)與合作同樣重要D、合作多于競(jìng)爭(zhēng)答案：B302.代理中間商屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的（）因素。A、內(nèi)部環(huán)境B、競(jìng)爭(zhēng)C、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)D、公眾環(huán)境答案：C303.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是（）。A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、屬類競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案：A304.與企業(yè)緊密相連直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為（）。A、營(yíng)銷環(huán)境B、宏觀營(yíng)銷環(huán)境C、微觀營(yíng)銷環(huán)境D、營(yíng)銷組合答案：C305.臺(tái)塑集團(tuán)“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶說(shuō)“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是()。A、一塊錢存在銀行，時(shí)間長(zhǎng)了，利息增加，會(huì)變成兩塊錢B、節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個(gè)重要條件C、節(jié)省一塊錢只是個(gè)象征性的說(shuō)法，并無(wú)實(shí)際意義D、錢是勞動(dòng)得來(lái)的，浪費(fèi)錢就是不珍惜勞動(dòng)答案：B306.對(duì)公關(guān)人員能力的最基本的要求或者說(shuō)是第一要求是（）。A、良好的組織能力B、較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力C、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力D、善于與他人交往的能力答案：C307.以下哪點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變（）。A、市場(chǎng)不確定性大大減少B、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境變差C、改變了中間商的作用D、市場(chǎng)更趨自由化答案：B308.下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)基本要求的是()。A、語(yǔ)調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感B、語(yǔ)言簡(jiǎn)練，問(wèn)一答一，問(wèn)二答二C、語(yǔ)意明確，直接指出客人的不足之處D、語(yǔ)速適中，指說(shuō)話速度太快也不太慢答案：D309.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查的活動(dòng)主體是()A、實(shí)驗(yàn)者B、實(shí)驗(yàn)對(duì)象C、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)D、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)答案：A310.通過(guò)（）可以了解更多的服務(wù)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的漏洞，及時(shí)采取改進(jìn)措施，防止其他客戶跳槽。A、老客戶調(diào)查B、客戶流失分析C、新客戶調(diào)查D、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷答案：B311.FAQ頁(yè)面幾乎是所有上網(wǎng)的企業(yè)的必備頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面主要為客戶提供（）。A、產(chǎn)品和廣告促銷信息B、有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司常見(jiàn)問(wèn)題的答案C、下訂單購(gòu)買的選項(xiàng)D、用戶個(gè)人信息答案：B312.在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法中，（）是既簡(jiǎn)單又易于操作的方法。A、多項(xiàng)目綜合考評(píng)法B、關(guān)鍵績(jī)效法C、積分法D、考評(píng)尺度法答案：A313.最顯著的特征在于有實(shí)在行動(dòng)的公關(guān)活動(dòng)模式是（）。A、宣傳性公共關(guān)系B、交際性公共關(guān)系C、社會(huì)性公共關(guān)系D、服務(wù)性公共關(guān)系答案：D314.松下幸之助曾說(shuō)過(guò)的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，首先必須創(chuàng)造名牌人”，這形象地說(shuō)明了()。A、形象價(jià)值對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性B、成本對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性C、品牌對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性D、人員價(jià)值對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性答案：D315.按照“威脅水平”和“機(jī)會(huì)水平”將營(yíng)銷環(huán)境分為四種，其中高機(jī)會(huì)和高威脅的環(huán)境是()A、理想環(huán)境B、冒險(xiǎn)環(huán)境C、成熟環(huán)境D、困難環(huán)境答案：B316.20世紀(jì)80年代以來(lái)，理論界和公司界共同關(guān)注的焦點(diǎn)是被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新來(lái)源的()。A、客戶價(jià)值B、分銷商價(jià)值C、供應(yīng)商價(jià)值D、公司價(jià)值答案：A317.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）A、自主性道德觀念B、重義輕利的道德觀念C、競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的觀念答案：B318.對(duì)預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間離差的平方值計(jì)算的平均數(shù)被稱為()A、平均誤差B、平均絕對(duì)誤差C、均方誤差D、標(biāo)準(zhǔn)誤差答案：C319.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的多樣化和個(gè)性化，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成了一種新型的營(yíng)銷方式，即()。A、俱樂(lè)部營(yíng)銷B、體驗(yàn)營(yíng)銷C、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷D、定制營(yíng)銷答案：A320.傳統(tǒng)道德所謂“見(jiàn)利思義”的意思是（）A、見(jiàn)到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取B、見(jiàn)到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取C、見(jiàn)到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義D、見(jiàn)到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友答案：C321.邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中指出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶()。A、提供的產(chǎn)品B、創(chuàng)造的利益C、提供的服務(wù)D、創(chuàng)造的價(jià)值答案：D322.按產(chǎn)地在某種運(yùn)輸工具上交貨定價(jià)是指賣方負(fù)責(zé)將某種產(chǎn)品運(yùn)到（）的某種運(yùn)輸工具上交貨，并承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。A、產(chǎn)地B、銷地C、儲(chǔ)存地D、交貨地答案：A323.快速消費(fèi)品行業(yè)通常選擇密集型渠道進(jìn)行分銷，這種銷售渠道在進(jìn)行渠道控制時(shí)需要注重()。A、提高產(chǎn)品價(jià)格、降低周轉(zhuǎn)次數(shù)B、增加倉(cāng)庫(kù)數(shù)量、減少渠道沖突C、控制渠道長(zhǎng)度、減少分銷成本D、減少中間商數(shù)量、提高庫(kù)存水平答案：D324.企業(yè)一般用（）作為職工工作成效的指標(biāo)。A、日常表現(xiàn)B、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、客觀的生產(chǎn)與工作數(shù)據(jù)D、薪水答案：C325.下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說(shuō)法中正確是（）A、依法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要B、以德治國(guó)比依法治國(guó)更為重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治國(guó)與依法治國(guó)是相輔相成，相互促進(jìn)答案：D326.從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()。A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B、認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)答案：D327.下列不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的是（）。A、輔助商B、政府公眾C、企業(yè)內(nèi)部公眾D、消費(fèi)者收入答案：D328.使用E-mail進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的問(wèn)題（）。A、首先傳遞最重要的信息B、郵件背景的選擇C、把文件標(biāo)題作為郵件主題D、郵件越短越好答案：C329.對(duì)于那些總是按部就班做事的人，我()。A、喜歡與之共事B、不喜歡，但能夠合得來(lái)C、不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做D、沒(méi)有什么感受答案：A330.以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（）。A、誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則C、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定D、誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則答案：B331.購(gòu)買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭被稱為（）。A、生產(chǎn)者市場(chǎng)B、消費(fèi)者市場(chǎng)C、轉(zhuǎn)售市場(chǎng)