2023年暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第59頁共59頁2023年暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023年暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文。原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對其說：“請讓我來吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好!請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來，這份工作對于他們而言非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問題他們都會(huì)虛心向別人請教。而不擅長學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事如今回想起來都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的光陰做什么呢?悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確?？偟膩碚f，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來說明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說“大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方”云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒有人會(huì)為你保存它。不要夢想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說明你還對生活有熱情;總是沖動(dòng)，說明你還不懂生活。莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服。于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對其說：請讓我來吧!并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：你好!請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?在獲得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。2023年暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服。”于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對其說：“請讓我來吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好!請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來，這份工作對于他們而言非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問題他們都會(huì)虛心向別人請教。而不擅長學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事如今回想起來都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的光陰做什么呢?悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確?？偟膩碚f，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來說明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說“大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方”云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒有人會(huì)為你保存它。不要夢想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說明你還對生活有熱情;總是沖動(dòng)，說明你還不懂生活。莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。2023年大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝ァ：靡环垓v后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對其說：“請讓我來吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好!請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來，這份工作對于他們而言非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問題他們都會(huì)虛心向別人請教。而不擅長學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事如今回想起來都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的光陰做什么呢?悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確?？偟膩碚f，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來說明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說“大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方”云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒有人會(huì)為你保存它。不要夢想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說明你還對生活有熱情;總是沖動(dòng)，說明你還不懂生活。莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。2023年八月底暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝ァ：靡环垓v后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對其說：“請讓我來吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好!請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來，這份工作對于他們而言非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問題他們都會(huì)虛心向別人請教。而不擅長學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債。現(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事如今回想起來都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的光陰做什么呢?悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確?？偟膩碚f，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來說明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說“大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方”云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒有人會(huì)為你保存它。不要夢想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說明你還對生活有熱情;總是沖動(dòng)，說明你還不懂生活。莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服。于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對其說：請讓我來吧！并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：你好！請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎？在獲得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了！誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)，這份工作對于他們而言非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問題他們都會(huì)虛心向別人請教。而不擅長學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事如今回想起來都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的光陰做什么呢？悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確?？偟膩碚f，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來說明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒有人會(huì)為你保存它。不要夢想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說明你還對生活有熱情;總是沖動(dòng)，說明你還不懂生活。莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服。于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對其說：請讓我來吧！并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：你好！請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎？在獲得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了！誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來，這份工作對于他們而言非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問題他們都會(huì)虛心向別人請教。而不擅長學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當(dāng)困難的事如今回想起來都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的光陰做什么呢？悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確?？偟膩碚f，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來說明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒有人會(huì)為你保存它。不要夢想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說明你還對生活有熱情;總是沖動(dòng)，說明你還不懂生活。莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。暑期聯(lián)想促銷實(shí)習(xí)報(bào)告第一天做了聯(lián)想的產(chǎn)品系列以及聯(lián)想企業(yè)文化的培訓(xùn)。第二天開場，首先是去國美旗艦店聯(lián)想專柜站店，學(xué)習(xí)聯(lián)想的一線促銷方法以及聯(lián)想產(chǎn)品的市場反響情況?？偟膩碚f，站店的這十來天學(xué)到的東西還是比擬多的。首先對聯(lián)想的市場反響有了一個(gè)比擬好的理解，對聯(lián)想各個(gè)產(chǎn)品系列的市場定位也有了一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在同顧客的交流的過程中也理解到聯(lián)想在顧客心目中的形象，同時(shí)對于認(rèn)識(shí)有偏向的，對其進(jìn)展一定的引導(dǎo)認(rèn)識(shí)。其次，對于柜臺(tái)的一些促銷語言應(yīng)用，方法的應(yīng)用(其中不乏欺騙消費(fèi)者的行為)也深有感觸。后來想想在這里議論道德的問題有點(diǎn)站著說話不腰疼了，也只不過是在種種壓力下鉆了制度的空子。同時(shí)對國美的管理也感受深化我稱之為任務(wù)壓力管理。通過不斷的向下壓任務(wù)、分解任務(wù)在各個(gè)根本組成單位完成自己任務(wù)的同時(shí)完成整個(gè)國美的銷售任務(wù)。最近的一次會(huì)議強(qiáng)哥點(diǎn)名表揚(yáng)王歡，無可厚非，我認(rèn)識(shí)到，要想得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，只需要你有責(zé)任心，把自己的事情認(rèn)認(rèn)真真的做好，不要有太多的想法這樣，更多的時(shí)機(jī)就會(huì)找到你(當(dāng)然，想的容易做起來難)在實(shí)習(xí)的中段，我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)抽時(shí)間去了九如山，強(qiáng)哥帶著，一共18個(gè)人，稱團(tuán)隊(duì)熔煉。九如山的風(fēng)光確實(shí)是有點(diǎn)出乎意料，北方的山，假設(shè)處處有水的話就很難得，所以最后感覺根本還是對得起門票錢的雖然不是自己出錢...上午八點(diǎn)半出發(fā)，驅(qū)車倆個(gè)小時(shí)到達(dá)。因?yàn)椴皇侵苣?，所以游客相對較少也好，不亂。導(dǎo)游姐姐挺漂亮，帶著我們一路走一路講，我緊隨其后，認(rèn)認(rèn)真真的聽。山里溫度低點(diǎn)，尤其是有風(fēng)有水的地方，就更涼爽。我說將來在這種山里邊蓋個(gè)小房子住里邊也不錯(cuò)，強(qiáng)哥馬上編了一個(gè)洗澡的我和山里的蜘蛛的故事嚇唬我。我斟酌了一下，說，那算了。山上還有猴子和鹿，是幾只可憐的被限制在很小的空間里邊的猴子和鹿，我一點(diǎn)也不覺得好笑。路上有供游客歇腳的地方，提供免費(fèi)的茶水。我跟導(dǎo)游姐姐說，我喜歡喝茉莉花茶，她說，不是茉莉花茶，是山上自己準(zhǔn)備的。杯子里邊還有紅色的干的山楂，欣賞價(jià)值大于飲用價(jià)值，也不錯(cuò)。餐館在半山腰，東西勉強(qiáng)算是綠色食品吧，有點(diǎn)像農(nóng)家樂。一行人浩浩蕩蕩坐了兩桌，然后拿出牌來打三國殺大家都知道我不會(huì)玩。一路上泉水也不少，有的很清澈，大多數(shù)一般。偶然會(huì)有特別茂盛的植物把太陽都遮住。山頂?shù)膬?nèi)容有點(diǎn)空洞，只有一個(gè)小亭子，不過從山頂看下去的感覺還真是不錯(cuò)。只有一個(gè)小亭子能干什么呢?大家無奈的照幾張照片留個(gè)念然后下山。下山的時(shí)候?qū)в谓憬憔筒辉趺凑f話了。據(jù)說我一路上都表現(xiàn)的很幽默。我說，是嗎，我還真沒注意我想幽默還算是個(gè)褒義詞吧。不知不覺就要進(jìn)入八月份了，時(shí)間過的真快，一眨眼實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)展了將近20天。期末考試拼命的情景還在眼前，卻突然又要準(zhǔn)備迎接開學(xué)的日子，開學(xué)就大三了。。。在善解人意的強(qiáng)哥的照顧下，總的來說，聯(lián)想的實(shí)習(xí)還算差強(qiáng)人意。雖然實(shí)習(xí)生活不只包括站店，但一直覺得花在賣電腦的時(shí)間性價(jià)比太低，總是期望著在接下來的z360改裝和返校促銷方案的制定上能有所斬獲。但如今突然覺得其實(shí)大多數(shù)時(shí)候一些影響是潛移默化的，可能不知不覺，你就會(huì)知道越來越多的事情，這些事情幫助你越來越適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。下午在建材市場轉(zhuǎn)的時(shí)候，凌飛姐發(fā)來一條短信，推薦小西的北京實(shí)習(xí)日志，我假惺惺的回了一條，好的，謝謝凌飛姐，但晚上回來還是決定看一看。一直覺得的北京總部實(shí)習(xí)應(yīng)該是舒適的、類白領(lǐng)的生活?？墒切∥髟谌罩纠飳懙?(實(shí)習(xí))根本的內(nèi)容就是每天坐一個(gè)小時(shí)的地鐵到目的地，然后暴曬幾個(gè)小時(shí)，不斷的和路上每一個(gè)可能是我們目的客戶的人攀談，或者被拒，或者簽單，這樣一直到晚上八點(diǎn)半，然后在坐地鐵回家。我那么每天進(jìn)很多的商鋪見很多的商家，和他們談合作的形式和條件每天統(tǒng)計(jì)大家的發(fā)單和簽單量。我恍然大悟，原來大多數(shù)的實(shí)____是與我們所想有一些差距的。近來一直比擬消極，腦子里有各種各樣的想法，唯獨(dú)沒有大二初的激情，當(dāng)初希望留下實(shí)習(xí)如今卻什么也不愿意干，然后找到各種各樣主觀客觀的借口和所謂的個(gè)性說辭，然后自己很快被說服?？偛康呢埜缯f，好好吃苦吧，這才是你們的財(cái)富。他說的對，突然覺得干好一件事和干好另外一件事并不總是矛盾的。謝謝凌飛姐，這次是真的。1.實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流消費(fèi)組織、作業(yè)過程，理解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與開展，穩(wěn)固和擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的根本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動(dòng)觀念和工作能力。2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月26日——20xx年8月18日3.實(shí)習(xí)單位：XX郵政速遞物流XX分公司4．實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容4.1XX郵政速遞物流XX分公司概括4.1.1公司簡介XX郵政速遞物流公司成立于20xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個(gè)縣〔市〕分公司。郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流開展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。公司秉承百年郵政的深沉底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個(gè)城市，在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作形式和技術(shù)手段，集倉儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息效勞等功能于一體，重點(diǎn)為IT〔電子、電信〕、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯的、高層次精益物流效勞。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以效勞為本，將迅速、準(zhǔn)確、平安、方便、誠信作為用戶的效勞宗旨，通過幾年來的開展，現(xiàn)已逐步浸透到社會(huì)的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開場的零星用戶開展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。4.1.2現(xiàn)狀及開展趨勢由于郵政速遞效勞范圍日趨擴(kuò)大及效勞才能的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、購物)提供了廣闊的開展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會(huì)進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺(tái)、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速開展、市場的日趨成熟將是投資的時(shí)機(jī)，的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否那么，進(jìn)入的本錢很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會(huì)進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對象。預(yù)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個(gè)別民營郵政物流企業(yè)投資。郵政物流效勞向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)?！八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力宏大。隨著中國老齡化社會(huì)進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化開展，這個(gè)“民生”郵政物流潛市場將20xx年開場呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送效勞方式上進(jìn)展創(chuàng)新將成為這個(gè)市場競爭的焦點(diǎn)。從投訴的類型看，預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)?！叭笸对V”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕效勞質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)開展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的開展瓶頸之一。加快郵政物流根底設(shè)施建立仍然是各市場主體競爭角逐的“熱點(diǎn)”之一。鑒于“網(wǎng)購”快件量激增反映出效勞才能缺乏的教訓(xùn)及將來可持續(xù)開展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會(huì)加大信息化技術(shù)應(yīng)用、本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁[1][2]機(jī)械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心樞紐建立的資金投入，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。20xx年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機(jī)械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變開展方式提升才能層級(jí)的方向，手持無線終端、機(jī)械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.4.2實(shí)習(xí)過程簡述進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對口，我被分配進(jìn)了XX市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個(gè)包括快活中心主任，網(wǎng)點(diǎn)開票員，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，倉儲(chǔ)管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段：第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比擬詳細(xì)的理解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。第二階段，在熟悉了根本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶效勞問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承當(dāng)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資的采集、維護(hù)、分析^p及反響等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、效勞質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵效勞監(jiān)視、客戶回訪及評價(jià)意見征集工作。5．實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋K郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí)；效勞態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無法按時(shí)投遞；反響虛假妥投信息等。2、信息化建立，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個(gè)常見的例子：1〕．有過郵寄經(jīng)歷的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在EMS官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對于郵件平安性的疑慮。2〕.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會(huì)顯示在官網(wǎng)上的。3〕.郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會(huì)顯示，這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)視。3、工作人員效勞質(zhì)量有待進(jìn)步。作為效勞行業(yè)，不管其一線工作人員還是幕后的客戶效勞話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民效勞的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的效勞。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的效勞質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺(tái)收禮效勞人員、攬收員、投遞員、____客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的效勞團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對我們效勞質(zhì)量的評價(jià)，《國家郵政局關(guān)于20xx年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也說明，在效勞質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的效勞質(zhì)量還有待進(jìn)一步進(jìn)步。4、速遞物流價(jià)格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個(gè)：【圓通快遞】1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重8元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重5元每/KG。4、三區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。?大專院校)、小區(qū)(居民住r5、四區(qū)：首重13元/KG、續(xù)重7元/KG。6、五區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重25元/KG?！旧晖爝f】1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重7元/KG。5、四區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重20元/KG?！卷権S快遞】因順豐快遞全國都是一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對順豐快遞收取的費(fèi)用如下：1、省內(nèi)：首重12元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重13元/KG。3、二區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重14元/KG。4、三區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重18元/KG。5、四區(qū)：首重30元/KG、續(xù)重20元/KG。而EMS那么是：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMS：首重500g之內(nèi)的根底費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。E郵寶：1、省內(nèi)：首重10元/KG、續(xù)重3元/KG。2、一區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重6元/KG。4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重10元/KG。由此看來，除了電子商務(wù)E郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價(jià)格戰(zhàn)上很難獲得優(yōu)勢。6．對問題的考慮與建議在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對郵政速遞物流作現(xiàn)狀分析^p并提出建議，下面我是總結(jié)的對于公司在軟硬件方面的一些看法：6.1對硬件環(huán)境問題的考慮與建議〔1〕建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。FedEx、UpS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、平安寄遞。他們得以具備這些才能的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建立，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)。EMS要想更好的開展，成為下一個(gè)向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)展信息化建立。但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度仍然無法很好的滿足公司開展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)展郵件查詢，在工作頂峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長時(shí)間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對于管理人員特別是高級(jí)別的管理人員來說，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的情況?！?〕大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是進(jìn)步工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個(gè)問題。一是消費(fèi)才能趨于飽和，消費(fèi)效率難以得到進(jìn)一步進(jìn)步；二是對員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)過失，影響效勞質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競爭對手產(chǎn)生較大的差距，同時(shí)也增加了人工本錢。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，進(jìn)步公司的運(yùn)行效率，既可以為客戶提供更快捷，平安的效勞進(jìn)步公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)幾率，為客戶提供更好的高附加值效勞。目前國際速遞四大巨頭以及國內(nèi)的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員可以方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對一個(gè)客戶的效勞然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，進(jìn)步工作效率?！?〕特殊物品的寄送才能是公司核心競爭力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送?0元/KG。而EMS那么是：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMST才能要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高，不易被小公司模擬，技術(shù)、設(shè)備程度不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種才能的公司競爭這局部市場。實(shí)習(xí)期間，不少客戶有手機(jī)電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司對特殊物品〔如精細(xì)儀器及元器件、超大、超重物品等〕寄送才能不但可以爭取到更多的高端客戶也可以與大力進(jìn)步公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業(yè)的間隔，防止與很對競爭對手進(jìn)展慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。此外還能在很大程度的進(jìn)步我公司的利潤率。6.2對軟件環(huán)境問題的考慮與建議〔1〕企業(yè)品牌建立與推廣力度需加強(qiáng)做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營銷手段的重要內(nèi)容。DHL、IBM、中國挪動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢的開展大力進(jìn)展品牌宣傳，力爭在廣闊人群特別是年輕人這一將來的消費(fèi)群體中建立起郵政EMS專業(yè)、平安、迅速、方便的企業(yè)形象。詳細(xì)可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目的人群開展各種與中國挪動(dòng)、中國電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、裝備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備〔如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等〕?！?〕需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)工作流程，為大客戶建立檔案我認(rèn)為公司在加大營銷工程開發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶效勞。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實(shí)事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不標(biāo)準(zhǔn)的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來看，隨著業(yè)務(wù)的深化開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來。詳細(xì)有：1〕因?yàn)樾畔⑸系倪^失導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)玫琳凱工程過程中，我發(fā)現(xiàn)倘假設(shè)郵件信息錄入不及時(shí)，不標(biāo)準(zhǔn)等原因?qū)?huì)導(dǎo)致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會(huì)以郵件喪失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)；也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后衒2〕對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶然會(huì)因忽略造成對退回郵件信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確，當(dāng)玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí)，我公司將因?yàn)闊o法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核?？梢?，公司雖然已經(jīng)有很標(biāo)準(zhǔn)的流程，倘假設(shè)不經(jīng)常強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)工作流程，那么可能導(dǎo)致實(shí)際操作過程中出現(xiàn)某些根底工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的標(biāo)準(zhǔn)性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方可以有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失?！?〕更加重視新技術(shù)為速遞行業(yè)帶來的商機(jī)以及與競爭對手的合作隨著科技的進(jìn)步，很多原來沒有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)形式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，也是眾多競爭對手爭搶的主戰(zhàn)場，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的出色代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)，郵政速遞物流也已經(jīng)與中國的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)展合作開發(fā)了E郵寶產(chǎn)品，并獲得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)重要組成局部，并不代表整個(gè)市場。從中國電子商務(wù)的開展速度和交易總量來看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)展深化的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。另一方面，由于這塊市場非常宏大，速遞物流由于在人力、物力、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場壟斷下來。這個(gè)時(shí)侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，到達(dá)雙贏的目的。此時(shí)，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒臀锪鞴竞献?，既能大大進(jìn)步速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當(dāng)?shù)刂行⌒退龠f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。7．實(shí)____結(jié)7.1實(shí)習(xí)收獲第一，對速遞物流行業(yè)有了直觀詳細(xì)的理解。通過不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的開展歷程、經(jīng)營范圍、運(yùn)行方式、郵件喪失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)；也膉企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識(shí)。對于全國、湖南省以及XX市郵政速遞公司的組織形式、開展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司開展的方向和機(jī)遇有了更多的理解。從公司的運(yùn)營流程來看，為了保證郵件寄送的平安性，公司對郵件的處理有非常標(biāo)準(zhǔn)的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。從整個(gè)速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞物流行業(yè)沒有體系化。郵政速遞物流效勞業(yè)務(wù)范圍較局限。應(yīng)加強(qiáng)自身體系的建立，努力擴(kuò)大效勞范圍，增加客，力爭占據(jù)中國物流市場。第二，實(shí)際工作才能得到了檢驗(yàn)與進(jìn)步。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，缺少理論經(jīng)歷，因此幾乎每個(gè)大學(xué)生在進(jìn)入職場的時(shí)候都會(huì)有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我逐漸可以將在學(xué)校里面學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到理論中去，理論知識(shí)的積累為我的業(yè)務(wù)理論提供了指引，而詳細(xì)業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。7.2實(shí)習(xí)體會(huì)1、細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的開展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質(zhì)，無論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個(gè)粗心大意，一個(gè)不注意很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)展過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會(huì)時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的效勞體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識(shí)是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在的年紀(jì)去主動(dòng)地提升自己，在最適宜學(xué)習(xí)的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)大自己的知識(shí)面，否那么最后吃虧的還是自己。3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不管是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會(huì)有新狀況，讓我們靈敏把握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會(huì)走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個(gè)還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng)歷的青澀學(xué)子實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個(gè)工作伙伴在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中對我的指導(dǎo)與關(guān)心。此次實(shí)習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短20多個(gè)日子，不僅僅是純粹的“實(shí)習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會(huì)在理論中體會(huì)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間互相關(guān)心，互相扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂工作的團(tuán)隊(duì)精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無知。但，他們不求回報(bào)的用他們之所學(xué)之所知付之于我，他們是在用心教誨我，關(guān)心我。哪怕我會(huì)犯錯(cuò)，會(huì)給他們制造少許費(fèi)事，他們還是會(huì)以大哥哥大姐姐的姿態(tài)，以一顆寬容的心包容我。短短20多個(gè)日子，我成長了。我懷著無限的感謝與不舍完畢了此次XX郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023這個(gè)暑假，我用兩個(gè)月的時(shí)間和上海的廣告業(yè)來了一次看似淺嘗輒止卻也是獲益良多的親密接觸，暑期廣告公司大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文。我實(shí)習(xí)的地方是家里人費(fèi)了九牛二虎之力才找來的單位，公司漢唐國際廣告系隸屬于漢唐國際文化傳播集團(tuán)在上海的分部。其創(chuàng)立者是曾在中國廣告界呼風(fēng)喚雨的“大佬級(jí)”人物李志恒先生。背靠強(qiáng)大的漢唐國際傳播集團(tuán)，聚集了眾多來自各大4a的優(yōu)秀創(chuàng)意人才。我所在的部門是公司的創(chuàng)意組，主要負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意策略和視覺呈現(xiàn)設(shè)計(jì)等事務(wù)，在我看來更像是平面設(shè)計(jì)部。我們公司目前主要長期效勞的客戶是____統(tǒng)一企業(yè)“雅哈”飲品卡夫集團(tuán)“果珍”系列飲品、科迪coty“adidas”香芬沐浴系列、bose音響等等。我所在的創(chuàng)意組一共9個(gè)人，分別為創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意副總監(jiān)、文案總監(jiān)、藝術(shù)總監(jiān)等，人員規(guī)模不大，業(yè)務(wù)卻是非常繁忙。鑒于自己的專業(yè)特點(diǎn)和個(gè)人才能，我主要負(fù)責(zé)完稿、協(xié)調(diào)、雜務(wù)等，而且我是公司今年招收的實(shí)習(xí)生。兩個(gè)月時(shí)間，說短是因?yàn)榭梢詫W(xué)得細(xì)節(jié)太多了，說長是因?yàn)榭赡芫壸詫?shí)習(xí)生的緣故，這兩個(gè)月更多時(shí)間浪費(fèi)在雜務(wù)上，沒有參與過一次完好的廣告籌劃到執(zhí)行過程，不免有些遺憾。兩個(gè)月時(shí)間里，總監(jiān)給我布置了一些獨(dú)立的任務(wù)，比方為XX年，圈內(nèi)稱“偉哥”。1997年參加奧美軍團(tuán)，之后轉(zhuǎn)投lowe，qq分組超拽其后曾任saatchi&saatchi實(shí)力傳播創(chuàng)意副總監(jiān)，xx年應(yīng)wpp旗下邀請，任創(chuàng)意總監(jiān)，現(xiàn)又回歸傳統(tǒng)廣告懷抱，加盟漢唐國際。曾獲xxnewyork廣告節(jié)金獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)，xx全球華文龍璽金獎(jiǎng)，作品屢次被全球archive廣告檔案收錄。在實(shí)習(xí)階段和他的接觸，我能學(xué)到的立竿見影的東西并不多，但是他帶著和培養(yǎng)下屬的方式還是值得學(xué)習(xí)的：每個(gè)禮拜他會(huì)給每個(gè)成員布置1-2個(gè)命題，要求我們每周要圍繞命題手繪XX年廣告作品的特點(diǎn)和開展趨勢；與此同時(shí)，他還經(jīng)常要求我們平時(shí)要多多關(guān)注各類新穎資訊，不僅是廣告界的、藝術(shù)界的，還要關(guān)注國際環(huán)保、政治、軍事、體育、教育等等各類知識(shí)以擴(kuò)大視野、開拓思路；另外，他還要我們每人每天要多多翻看各類專業(yè)雜志，把看到的好的創(chuàng)意或者好的設(shè)計(jì)元素剪貼搜集起來?？梢哉f，黃偉所做的創(chuàng)意的過人之處就在于他的國際性視野。今年，古詩大全由他帶著的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的《極地動(dòng)物》系列廣告打破常規(guī)，貼近生活，巧妙運(yùn)用插座裝置的互動(dòng)，讓公眾在用電過程中不自覺地承受了“環(huán)保教育”。憑借出色的創(chuàng)意表現(xiàn)，《極地動(dòng)物》系列廣告一舉榮膺xxnewyork國際廣告節(jié)獎(jiǎng)。成為除grey上海外，獲此殊榮的中國廣告公司。另外，此系列廣告還同時(shí)榮獲結(jié)合國頒發(fā)的undpi獎(jiǎng)。unitednationsundpiaward是表彰為公益事業(yè)傳播作出奉獻(xiàn)的廣告企業(yè)個(gè)人和廣告作品，由結(jié)合國和newyorkfestivals發(fā)起的而頒發(fā)的。這可能也是中國獲得的第一座與結(jié)合國有關(guān)的廣告獎(jiǎng)項(xiàng)。10月大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進(jìn)去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆]有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對其說：“請讓我來吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好!請問我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆]有別的經(jīng)濟(jì)來，這份工作對于他們而言非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾