2023年暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第59頁(yè)共59頁(yè)2023年暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023年暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文。原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場(chǎng)和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了。縱觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)，這份工作對(duì)于他們而言非常重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人請(qǐng)教。而不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事如今回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的光陰做什么呢?悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確?？偟膩?lái)說(shuō)，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)說(shuō)明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方”云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒(méi)有人會(huì)為你保存它。不要夢(mèng)想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說(shuō)明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，說(shuō)明你還不懂生活。莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō)：你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服。于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場(chǎng)和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：請(qǐng)讓我來(lái)吧!并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?在獲得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。2023年暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場(chǎng)和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)，這份工作對(duì)于他們而言非常重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人請(qǐng)教。而不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事如今回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的光陰做什么呢?悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確。總的來(lái)說(shuō)，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)說(shuō)明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方”云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒(méi)有人會(huì)為你保存它。不要夢(mèng)想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說(shuō)明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，說(shuō)明你還不懂生活。莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。2023年大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服。”于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場(chǎng)和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)，這份工作對(duì)于他們而言非常重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人請(qǐng)教。而不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事如今回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的光陰做什么呢?悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確。總的來(lái)說(shuō)，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)說(shuō)明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方”云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒(méi)有人會(huì)為你保存它。不要夢(mèng)想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說(shuō)明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，說(shuō)明你還不懂生活。莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。2023年八月底暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場(chǎng)和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)，這份工作對(duì)于他們而言非常重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人請(qǐng)教。而不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事如今回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的光陰做什么呢?悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確。總的來(lái)說(shuō)，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)說(shuō)明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方”云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒(méi)有人會(huì)為你保存它。不要夢(mèng)想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說(shuō)明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，說(shuō)明你還不懂生活。莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō)：你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服。于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場(chǎng)和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：請(qǐng)讓我來(lái)吧！并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：你好！請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎？在獲得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了。縱觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了！誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)，這份工作對(duì)于他們而言非常重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人請(qǐng)教。而不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事如今回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的光陰做什么呢？悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確?？偟膩?lái)說(shuō)，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)說(shuō)明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒(méi)有人會(huì)為你保存它。不要夢(mèng)想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說(shuō)明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，說(shuō)明你還不懂生活。莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō)：你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服。于是我只好搭車回去。好一番折騰后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場(chǎng)和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：請(qǐng)讓我來(lái)吧！并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：你好！請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎？在獲得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了?？v觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了！誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)，這份工作對(duì)于他們而言非常重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人，學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后效勞部門，里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿，但凡遇到比擬棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人請(qǐng)教。而不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比擬悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué)，并且提早體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然，和工作相比，學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事如今回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。如今我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的光陰做什么呢？悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年光陰里，相信我的學(xué)習(xí)及生活目的會(huì)更加明確。總的來(lái)說(shuō)，我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)說(shuō)明：學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)大學(xué)是個(gè)進(jìn)步綜合才能的地方云云，假設(shè)你學(xué)習(xí)失敗了，你就什么也不是尊嚴(yán)最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道，社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒(méi)有人會(huì)為你保存它。不要夢(mèng)想成為招聘會(huì)上的寵兒，當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。還能沖動(dòng)，說(shuō)明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng)，說(shuō)明你還不懂生活。莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內(nèi)方即可。永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。懊悔是一種消耗精神的情緒。懊悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要懊悔。暑期聯(lián)想促銷實(shí)習(xí)報(bào)告第一天做了聯(lián)想的產(chǎn)品系列以及聯(lián)想企業(yè)文化的培訓(xùn)。第二天開場(chǎng)，首先是去國(guó)美旗艦店聯(lián)想專柜站店，學(xué)習(xí)聯(lián)想的一線促銷方法以及聯(lián)想產(chǎn)品的市場(chǎng)反響情況?？偟膩?lái)說(shuō)，站店的這十來(lái)天學(xué)到的東西還是比擬多的。首先對(duì)聯(lián)想的市場(chǎng)反響有了一個(gè)比擬好的理解，對(duì)聯(lián)想各個(gè)產(chǎn)品系列的市場(chǎng)定位也有了一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在同顧客的交流的過(guò)程中也理解到聯(lián)想在顧客心目中的形象，同時(shí)對(duì)于認(rèn)識(shí)有偏向的，對(duì)其進(jìn)展一定的引導(dǎo)認(rèn)識(shí)。其次，對(duì)于柜臺(tái)的一些促銷語(yǔ)言應(yīng)用，方法的應(yīng)用(其中不乏欺騙消費(fèi)者的行為)也深有感觸。后來(lái)想想在這里議論道德的問(wèn)題有點(diǎn)站著說(shuō)話不腰疼了，也只不過(guò)是在種種壓力下鉆了制度的空子。同時(shí)對(duì)國(guó)美的管理也感受深化我稱之為任務(wù)壓力管理。通過(guò)不斷的向下壓任務(wù)、分解任務(wù)在各個(gè)根本組成單位完成自己任務(wù)的同時(shí)完成整個(gè)國(guó)美的銷售任務(wù)。最近的一次會(huì)議強(qiáng)哥點(diǎn)名表?yè)P(yáng)王歡，無(wú)可厚非，我認(rèn)識(shí)到，要想得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，只需要你有責(zé)任心，把自己的事情認(rèn)認(rèn)真真的做好，不要有太多的想法這樣，更多的時(shí)機(jī)就會(huì)找到你(當(dāng)然，想的容易做起來(lái)難)在實(shí)習(xí)的中段，我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)抽時(shí)間去了九如山，強(qiáng)哥帶著，一共18個(gè)人，稱團(tuán)隊(duì)熔煉。九如山的風(fēng)光確實(shí)是有點(diǎn)出乎意料，北方的山，假設(shè)處處有水的話就很難得，所以最后感覺(jué)根本還是對(duì)得起門票錢的雖然不是自己出錢...上午八點(diǎn)半出發(fā)，驅(qū)車倆個(gè)小時(shí)到達(dá)。因?yàn)椴皇侵苣?，所以游客相?duì)較少也好，不亂。導(dǎo)游姐姐挺漂亮，帶著我們一路走一路講，我緊隨其后，認(rèn)認(rèn)真真的聽。山里溫度低點(diǎn)，尤其是有風(fēng)有水的地方，就更涼爽。我說(shuō)將來(lái)在這種山里邊蓋個(gè)小房子住里邊也不錯(cuò)，強(qiáng)哥馬上編了一個(gè)洗澡的我和山里的蜘蛛的故事嚇唬我。我斟酌了一下，說(shuō)，那算了。山上還有猴子和鹿，是幾只可憐的被限制在很小的空間里邊的猴子和鹿，我一點(diǎn)也不覺(jué)得好笑。路上有供游客歇腳的地方，提供免費(fèi)的茶水。我跟導(dǎo)游姐姐說(shuō)，我喜歡喝茉莉花茶，她說(shuō)，不是茉莉花茶，是山上自己準(zhǔn)備的。杯子里邊還有紅色的干的山楂，欣賞價(jià)值大于飲用價(jià)值，也不錯(cuò)。餐館在半山腰，東西勉強(qiáng)算是綠色食品吧，有點(diǎn)像農(nóng)家樂(lè)。一行人浩浩蕩蕩坐了兩桌，然后拿出牌來(lái)打三國(guó)殺大家都知道我不會(huì)玩。一路上泉水也不少，有的很清澈，大多數(shù)一般。偶然會(huì)有特別茂盛的植物把太陽(yáng)都遮住。山頂?shù)膬?nèi)容有點(diǎn)空洞，只有一個(gè)小亭子，不過(guò)從山頂看下去的感覺(jué)還真是不錯(cuò)。只有一個(gè)小亭子能干什么呢?大家無(wú)奈的照幾張照片留個(gè)念然后下山。下山的時(shí)候?qū)в谓憬憔筒辉趺凑f(shuō)話了。據(jù)說(shuō)我一路上都表現(xiàn)的很幽默。我說(shuō)，是嗎，我還真沒(méi)注意我想幽默還算是個(gè)褒義詞吧。不知不覺(jué)就要進(jìn)入八月份了，時(shí)間過(guò)的真快，一眨眼實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)展了將近20天。期末考試拼命的情景還在眼前，卻突然又要準(zhǔn)備迎接開學(xué)的日子，開學(xué)就大三了。。。在善解人意的強(qiáng)哥的照顧下，總的來(lái)說(shuō)，聯(lián)想的實(shí)習(xí)還算差強(qiáng)人意。雖然實(shí)習(xí)生活不只包括站店，但一直覺(jué)得花在賣電腦的時(shí)間性價(jià)比太低，總是期望著在接下來(lái)的z360改裝和返校促銷方案的制定上能有所斬獲。但如今突然覺(jué)得其實(shí)大多數(shù)時(shí)候一些影響是潛移默化的，可能不知不覺(jué)，你就會(huì)知道越來(lái)越多的事情，這些事情幫助你越來(lái)越適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。下午在建材市場(chǎng)轉(zhuǎn)的時(shí)候，凌飛姐發(fā)來(lái)一條短信，推薦小西的北京實(shí)習(xí)日志，我假惺惺的回了一條，好的，謝謝凌飛姐，但晚上回來(lái)還是決定看一看。一直覺(jué)得的北京總部實(shí)習(xí)應(yīng)該是舒適的、類白領(lǐng)的生活?？墒切∥髟谌罩纠飳懙?(實(shí)習(xí))根本的內(nèi)容就是每天坐一個(gè)小時(shí)的地鐵到目的地，然后暴曬幾個(gè)小時(shí)，不斷的和路上每一個(gè)可能是我們目的客戶的人攀談，或者被拒，或者簽單，這樣一直到晚上八點(diǎn)半，然后在坐地鐵回家。我那么每天進(jìn)很多的商鋪見很多的商家，和他們談合作的形式和條件每天統(tǒng)計(jì)大家的發(fā)單和簽單量。我恍然大悟，原來(lái)大多數(shù)的實(shí)____是與我們所想有一些差距的。近來(lái)一直比擬消極，腦子里有各種各樣的想法，唯獨(dú)沒(méi)有大二初的激情，當(dāng)初希望留下實(shí)習(xí)如今卻什么也不愿意干，然后找到各種各樣主觀客觀的借口和所謂的個(gè)性說(shuō)辭，然后自己很快被說(shuō)服?？偛康呢埜缯f(shuō)，好好吃苦吧，這才是你們的財(cái)富。他說(shuō)的對(duì)，突然覺(jué)得干好一件事和干好另外一件事并不總是矛盾的。謝謝凌飛姐，這次是真的。1.實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)實(shí)習(xí)全面了郵政物流消費(fèi)組織、作業(yè)過(guò)程，理解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與開展，穩(wěn)固和擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的根本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動(dòng)觀念和工作能力。2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月26日——20xx年8月18日3.實(shí)習(xí)單位：XX郵政速遞物流XX分公司4．實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容4.1XX郵政速遞物流XX分公司概括4.1.1公司簡(jiǎn)介XX郵政速遞物流公司成立于20xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國(guó)有企業(yè)，下設(shè)9個(gè)縣〔市〕分公司。郵政速遞物流公司是中國(guó)郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流開展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。公司秉承百年郵政的深沉底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國(guó)郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資優(yōu)勢(shì)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購(gòu)等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)以及國(guó)內(nèi)近2000個(gè)城市，在國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作形式和技術(shù)手段，集倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息效勞等功能于一體，重點(diǎn)為IT〔電子、電信〕、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國(guó)內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯的、高層次精益物流效勞。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效勞為本，將迅速、準(zhǔn)確、平安、方便、誠(chéng)信作為用戶的效勞宗旨，通過(guò)幾年來(lái)的開展，現(xiàn)已逐步浸透到社會(huì)的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開場(chǎng)的零星用戶開展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。4.1.2現(xiàn)狀及開展趨勢(shì)由于郵政速遞效勞范圍日趨擴(kuò)大及效勞才能的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購(gòu)”(包括電視購(gòu)物、購(gòu)物)提供了廣闊的開展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購(gòu)”交易量高速增長(zhǎng)。新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會(huì)進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒(méi)有一家上市公司。對(duì)于國(guó)內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，新《郵政法》的出臺(tái)、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速開展、市場(chǎng)的日趨成熟將是投資的時(shí)機(jī)，的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否那么，進(jìn)入的本錢很高、資本回收的周期很長(zhǎng)。因此，新的快速品牌將會(huì)進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對(duì)象。預(yù)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資將通過(guò)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對(duì)個(gè)別民營(yíng)郵政物流企業(yè)投資。郵政物流效勞向“四區(qū)”延伸將成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)?！八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購(gòu)”郵政物流市場(chǎng)潛力宏大。隨著中國(guó)老齡化社會(huì)進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化開展，這個(gè)“民生”郵政物流潛市場(chǎng)將20xx年開場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。如何抓住機(jī)遇在配送效勞方式上進(jìn)展創(chuàng)新將成為這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。從投訴的類型看，預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問(wèn)題;從投訴的來(lái)看，80%以上的投訴將是來(lái)自電子商務(wù)“網(wǎng)購(gòu)”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來(lái)自特許加盟民營(yíng)郵政物流企業(yè)?！叭笸对V”的深層次原因是民營(yíng)郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場(chǎng)份額輕效勞質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)開展”.這是制約特許加盟民營(yíng)郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的開展瓶頸之一。加快郵政物流根底設(shè)施建立仍然是各市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)角逐的“熱點(diǎn)”之一。鑒于“網(wǎng)購(gòu)”快件量激增反映出效勞才能缺乏的教訓(xùn)及將來(lái)可持續(xù)開展的需要，各市場(chǎng)主體特別是民營(yíng)郵政物流將會(huì)加大信息化技術(shù)應(yīng)用、本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)[1][2]機(jī)械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心樞紐建立的資金投入，并以此作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。20xx年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機(jī)械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變開展方式提升才能層級(jí)的方向，手持無(wú)線終端、機(jī)械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.4.2實(shí)習(xí)過(guò)程簡(jiǎn)述進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對(duì)口，我被分配進(jìn)了XX市公司市場(chǎng)部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個(gè)包括快活中心主任，網(wǎng)點(diǎn)開票員，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，倉(cāng)儲(chǔ)管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實(shí)習(xí)過(guò)程大致可以分為兩個(gè)階段：第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過(guò)對(duì)部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比擬詳細(xì)的理解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對(duì)郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。第二階段，在熟悉了根本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶效勞問(wèn)題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承當(dāng)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資的采集、維護(hù)、分析^p及反響等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、效勞質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵效勞監(jiān)視、客戶回訪及評(píng)價(jià)意見征集工作。5．實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋K郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過(guò)程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問(wèn)題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí)；效勞態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無(wú)法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無(wú)法按時(shí)投遞；反響虛假妥投信息等。2、信息化建立，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡(jiǎn)單的舉幾個(gè)常見的例子：1〕．有過(guò)郵寄經(jīng)歷的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在EMS官網(wǎng)上是看不到的，這對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增加了對(duì)于郵件平安性的疑慮。2〕.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會(huì)顯示在官網(wǎng)上的。3〕.郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會(huì)顯示，這樣就不能對(duì)郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)視。3、工作人員效勞質(zhì)量有待進(jìn)步。作為效勞行業(yè)，不管其一線工作人員還是幕后的客戶效勞話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民效勞的心，真誠(chéng)，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的效勞。目前郵政速遞物流面對(duì)的問(wèn)題之一也正是工作人員的效勞質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺(tái)收禮效勞人員、攬收員、投遞員、____客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的效勞團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對(duì)我們效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)，《國(guó)家郵政局關(guān)于20xx年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也說(shuō)明，在效勞質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的效勞質(zhì)量還有待進(jìn)一步進(jìn)步。4、速遞物流價(jià)格高。民營(yíng)企業(yè)中有代表性的幾個(gè)：【圓通快遞】1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重8元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重5元每/KG。4、三區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。?大專院校)、小區(qū)(居民住r5、四區(qū)：首重13元/KG、續(xù)重7元/KG。6、五區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重25元/KG?！旧晖爝f】1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重7元/KG。5、四區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重20元/KG?！卷権S快遞】因順豐快遞全國(guó)都是一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對(duì)順豐快遞收取的費(fèi)用如下：1、省內(nèi)：首重12元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重13元/KG。3、二區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重14元/KG。4、三區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重18元/KG。5、四區(qū)：首重30元/KG、續(xù)重20元/KG。而EMS那么是：國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMS：首重500g之內(nèi)的根底費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。E郵寶：1、省內(nèi)：首重10元/KG、續(xù)重3元/KG。2、一區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重6元/KG。4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重10元/KG。由此看來(lái)，除了電子商務(wù)E郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價(jià)格戰(zhàn)上很難獲得優(yōu)勢(shì)。6．對(duì)問(wèn)題的考慮與建議在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場(chǎng)部主任及快貨中心主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對(duì)郵政速遞物流作現(xiàn)狀分析^p并提出建議，下面我是總結(jié)的對(duì)于公司在軟硬件方面的一些看法：6.1對(duì)硬件環(huán)境問(wèn)題的考慮與建議〔1〕建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢(shì)所趨。FedEx、UpS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、平安寄遞。他們得以具備這些才能的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建立，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)。EMS要想更好的開展，成為下一個(gè)向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)展信息化建立。但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度仍然無(wú)法很好的滿足公司開展的需要。從“硬件”上來(lái)說(shuō)，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)展郵件查詢，在工作頂峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來(lái)說(shuō)，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對(duì)于管理人員特別是高級(jí)別的管理人員來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的情況。〔2〕大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是進(jìn)步工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個(gè)問(wèn)題。一是消費(fèi)才能趨于飽和，消費(fèi)效率難以得到進(jìn)一步進(jìn)步；二是對(duì)員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)過(guò)失，影響效勞質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大的差距，同時(shí)也增加了人工本錢。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，進(jìn)步公司的運(yùn)行效率，既可以為客戶提供更快捷，平安的效勞進(jìn)步公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)幾率，為客戶提供更好的高附加值效勞。目前國(guó)際速遞四大巨頭以及國(guó)內(nèi)的順豐、宅急送等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員可以方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)一個(gè)客戶的效勞然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡(jiǎn)化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，進(jìn)步工作效率。〔3〕特殊物品的寄送才能是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送?0元/KG。而EMS那么是：國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMST才能要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)需要較大的投入，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高，不易被小公司模擬，技術(shù)、設(shè)備程度不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種才能的公司競(jìng)爭(zhēng)這局部市場(chǎng)。實(shí)習(xí)期間，不少客戶有手機(jī)電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過(guò)程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司對(duì)特殊物品〔如精細(xì)儀器及元器件、超大、超重物品等〕寄送才能不但可以爭(zhēng)取到更多的高端客戶也可以與大力進(jìn)步公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，拉開與小型速遞企業(yè)的間隔，防止與很對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。此外還能在很大程度的進(jìn)步我公司的利潤(rùn)率。6.2對(duì)軟件環(huán)境問(wèn)題的考慮與建議〔1〕企業(yè)品牌建立與推廣力度需加強(qiáng)做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營(yíng)銷手段的重要內(nèi)容。DHL、IBM、中國(guó)挪動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)。然而從我的角度來(lái)看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國(guó)郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢(shì)的開展大力進(jìn)展品牌宣傳，力爭(zhēng)在廣闊人群特別是年輕人這一將來(lái)的消費(fèi)群體中建立起郵政EMS專業(yè)、平安、迅速、方便的企業(yè)形象。詳細(xì)可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對(duì)不同目的人群開展各種與中國(guó)挪動(dòng)、中國(guó)電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、裝備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備〔如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等〕?！?〕需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)工作流程，為大客戶建立檔案我認(rèn)為公司在加大營(yíng)銷工程開發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶效勞。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實(shí)事求是的說(shuō)，目前公司在郵件處理流程上仍有不標(biāo)準(zhǔn)的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來(lái)看，隨著業(yè)務(wù)的深化開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問(wèn)題也隨之而來(lái)。詳細(xì)有：1〕因?yàn)樾畔⑸系倪^(guò)失導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)玫琳凱工程過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)倘假設(shè)郵件信息錄入不及時(shí)，不標(biāo)準(zhǔn)等原因?qū)?huì)導(dǎo)致郵件清查難度較大，在無(wú)法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會(huì)以郵件喪失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)；也能簡(jiǎn)化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后衒2〕對(duì)大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶然會(huì)因忽略造成對(duì)退回郵件信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確，當(dāng)玫琳凱公司因郵件去向問(wèn)題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí)，我公司將因?yàn)闊o(wú)法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核?？梢姡倦m然已經(jīng)有很標(biāo)準(zhǔn)的流程，倘假設(shè)不經(jīng)常強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)工作流程，那么可能導(dǎo)致實(shí)際操作過(guò)程中出現(xiàn)某些根底工作不到位的情況，針對(duì)上述問(wèn)題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的標(biāo)準(zhǔn)性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方可以有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失?！?〕更加重視新技術(shù)為速遞行業(yè)帶來(lái)的商機(jī)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作隨著科技的進(jìn)步，很多原來(lái)沒(méi)有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)形式衍生出來(lái)的快遞需求市場(chǎng)是快遞行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)搶的主戰(zhàn)場(chǎng)，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的出色代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)自電子商務(wù)，郵政速遞物流也已經(jīng)與中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)展合作開發(fā)了E郵寶產(chǎn)品，并獲得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國(guó)眾多電子商務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)重要組成局部，并不代表整個(gè)市場(chǎng)。從中國(guó)電子商務(wù)的開展速度和交易總量來(lái)看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)展深化的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)，在這一市場(chǎng)中獲得更多的市場(chǎng)份額和銷售收入。另一方面，由于這塊市場(chǎng)非常宏大，速遞物流由于在人力、物力、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場(chǎng)壟斷下來(lái)。這個(gè)時(shí)侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，到達(dá)雙贏的目的。此時(shí)，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒臀锪鞴竞献?，既能大大進(jìn)步速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場(chǎng)占有率，也能減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與當(dāng)?shù)刂行⌒退龠f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。7．實(shí)____結(jié)7.1實(shí)習(xí)收獲第一，對(duì)速遞物流行業(yè)有了直觀詳細(xì)的理解。通過(guò)不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對(duì)中國(guó)郵政公司的開展歷程、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)行方式、郵件喪失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)；也膉企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于全國(guó)、湖南省以及XX市郵政速遞公司的組織形式、開展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營(yíng)管理狀況、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和在當(dāng)前形勢(shì)下公司開展的方向和機(jī)遇有了更多的理解。從公司的運(yùn)營(yíng)流程來(lái)看，為了保證郵件寄送的平安性，公司對(duì)郵件的處理有非常標(biāo)準(zhǔn)的處理流程。郵件的寄遞過(guò)程主要由驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。從整個(gè)速遞行業(yè)的大環(huán)境來(lái)看，盡管中國(guó)郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國(guó)內(nèi)速遞物流市場(chǎng)較大的市場(chǎng)份額，但是從目前物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，中國(guó)的速遞物流行業(yè)沒(méi)有體系化。郵政速遞物流效勞業(yè)務(wù)范圍較局限。應(yīng)加強(qiáng)自身體系的建立，努力擴(kuò)大效勞范圍，增加客，力爭(zhēng)占據(jù)中國(guó)物流市場(chǎng)。第二，實(shí)際工作才能得到了檢驗(yàn)與進(jìn)步。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，缺少理論經(jīng)歷，因此幾乎每個(gè)大學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)有一種所學(xué)雖多，但無(wú)從下手的感覺(jué)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過(guò)這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我逐漸可以將在學(xué)校里面學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到理論中去，理論知識(shí)的積累為我的業(yè)務(wù)理論提供了指引，而詳細(xì)業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。7.2實(shí)習(xí)體會(huì)1、細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的開展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質(zhì)，無(wú)論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個(gè)粗心大意，一個(gè)不注意很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來(lái)不便。2、勤勞是成功的伙伴。對(duì)于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問(wèn)題而我們有沒(méi)有進(jìn)展過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的情況總會(huì)時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間去咨詢“師傅”，給客戶帶來(lái)不好的效勞體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒(méi)有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識(shí)是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在的年紀(jì)去主動(dòng)地提升自己，在最適宜學(xué)習(xí)的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)大自己的知識(shí)面，否那么最后吃虧的還是自己。3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來(lái)越多，遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多，不管是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會(huì)有新狀況，讓我們靈敏把握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會(huì)走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個(gè)還身在大學(xué)校園毫無(wú)工作經(jīng)歷的青澀學(xué)子實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個(gè)工作伙伴在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中對(duì)我的指導(dǎo)與關(guān)心。此次實(shí)習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短20多個(gè)日子，不僅僅是純粹的“實(shí)習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會(huì)在理論中體會(huì)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間互相關(guān)心，互相扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂(lè)工作的團(tuán)隊(duì)精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無(wú)知。但，他們不求回報(bào)的用他們之所學(xué)之所知付之于我，他們是在用心教誨我，關(guān)心我。哪怕我會(huì)犯錯(cuò)，會(huì)給他們制造少許費(fèi)事，他們還是會(huì)以大哥哥大姐姐的姿態(tài)，以一顆寬容的心包容我。短短20多個(gè)日子，我成長(zhǎng)了。我懷著無(wú)限的感謝與不舍完畢了此次XX郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023這個(gè)暑假，我用兩個(gè)月的時(shí)間和上海的廣告業(yè)來(lái)了一次看似淺嘗輒止卻也是獲益良多的親密接觸，暑期廣告公司大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文。我實(shí)習(xí)的地方是家里人費(fèi)了九牛二虎之力才找來(lái)的單位，公司漢唐國(guó)際廣告系隸屬于漢唐國(guó)際文化傳播集團(tuán)在上海的分部。其創(chuàng)立者是曾在中國(guó)廣告界呼風(fēng)喚雨的“大佬級(jí)”人物李志恒先生。背靠強(qiáng)大的漢唐國(guó)際傳播集團(tuán)，聚集了眾多來(lái)自各大4a的優(yōu)秀創(chuàng)意人才。我所在的部門是公司的創(chuàng)意組，主要負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意策略和視覺(jué)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)等事務(wù)，在我看來(lái)更像是平面設(shè)計(jì)部。我們公司目前主要長(zhǎng)期效勞的客戶是____統(tǒng)一企業(yè)“雅哈”飲品卡夫集團(tuán)“果珍”系列飲品、科迪coty“adidas”香芬沐浴系列、bose音響等等。我所在的創(chuàng)意組一共9個(gè)人，分別為創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意副總監(jiān)、文案總監(jiān)、藝術(shù)總監(jiān)等，人員規(guī)模不大，業(yè)務(wù)卻是非常繁忙。鑒于自己的專業(yè)特點(diǎn)和個(gè)人才能，我主要負(fù)責(zé)完稿、協(xié)調(diào)、雜務(wù)等，而且我是公司今年招收的實(shí)習(xí)生。兩個(gè)月時(shí)間，說(shuō)短是因?yàn)榭梢詫W(xué)得細(xì)節(jié)太多了，說(shuō)長(zhǎng)是因?yàn)榭赡芫壸詫?shí)習(xí)生的緣故，這兩個(gè)月更多時(shí)間浪費(fèi)在雜務(wù)上，沒(méi)有參與過(guò)一次完好的廣告籌劃到執(zhí)行過(guò)程，不免有些遺憾。兩個(gè)月時(shí)間里，總監(jiān)給我布置了一些獨(dú)立的任務(wù)，比方為XX年，圈內(nèi)稱“偉哥”。1997年參加奧美軍團(tuán)，之后轉(zhuǎn)投lowe，qq分組超拽其后曾任saatchi&saatchi實(shí)力傳播創(chuàng)意副總監(jiān)，xx年應(yīng)wpp旗下邀請(qǐng)，任創(chuàng)意總監(jiān)，現(xiàn)又回歸傳統(tǒng)廣告懷抱，加盟漢唐國(guó)際。曾獲xxnewyork廣告節(jié)金獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)，xx全球華文龍璽金獎(jiǎng)，作品屢次被全球archive廣告檔案收錄。在實(shí)習(xí)階段和他的接觸，我能學(xué)到的立竿見影的東西并不多，但是他帶著和培養(yǎng)下屬的方式還是值得學(xué)習(xí)的：每個(gè)禮拜他會(huì)給每個(gè)成員布置1-2個(gè)命題，要求我們每周要圍繞命題手繪XX年廣告作品的特點(diǎn)和開展趨勢(shì)；與此同時(shí)，他還經(jīng)常要求我們平時(shí)要多多關(guān)注各類新穎資訊，不僅是廣告界的、藝術(shù)界的，還要關(guān)注國(guó)際環(huán)保、政治、軍事、體育、教育等等各類知識(shí)以擴(kuò)大視野、開拓思路；另外，他還要我們每人每天要多多翻看各類專業(yè)雜志，把看到的好的創(chuàng)意或者好的設(shè)計(jì)元素剪貼搜集起來(lái)。可以說(shuō)，黃偉所做的創(chuàng)意的過(guò)人之處就在于他的國(guó)際性視野。今年，古詩(shī)大全由他帶著的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的《極地動(dòng)物》系列廣告打破常規(guī)，貼近生活，巧妙運(yùn)用插座裝置的互動(dòng)，讓公眾在用電過(guò)程中不自覺(jué)地承受了“環(huán)保教育”。憑借出色的創(chuàng)意表現(xiàn)，《極地動(dòng)物》系列廣告一舉榮膺xxnewyork國(guó)際廣告節(jié)獎(jiǎng)。成為除grey上海外，獲此殊榮的中國(guó)廣告公司。另外，此系列廣告還同時(shí)榮獲結(jié)合國(guó)頒發(fā)的undpi獎(jiǎng)。unitednationsundpiaward是表彰為公益事業(yè)傳播作出奉獻(xiàn)的廣告企業(yè)個(gè)人和廣告作品，由結(jié)合國(guó)和newyorkfestivals發(fā)起的而頒發(fā)的。這可能也是中國(guó)獲得的第一座與結(jié)合國(guó)有關(guān)的廣告獎(jiǎng)項(xiàng)。10月大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告范文原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓回絕蓋章退回了，這是改正以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì)，不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里，本人得到了一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，可以前往聯(lián)想在本人所在城市的售后效勞中心進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻感想良多，在此寫下來(lái)，希望能與大家共同分享一下。實(shí)習(xí)第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝ァ：靡环垓v后，我終于在外表上達(dá)標(biāo)了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選，假設(shè)不是Z在，我根本不可能有這次面試的時(shí)機(jī)。正因?yàn)闀r(shí)機(jī)來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，假設(shè)是稍有劃傷和損壞，負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開場(chǎng)和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的時(shí)機(jī)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的，那么因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然分開了。到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后效勞體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定：當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí)，首先必需要為客戶開門，假設(shè)客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō)：“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái)，再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對(duì)客戶說(shuō)：“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在獲得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)喪失，讓其提早做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù)，但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了。縱觀整個(gè)接待流程，我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng)，其效勞之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō)：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的效勞了!”誠(chéng)然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，售后效勞質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的打破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想確實(shí)可以稱得上是民族企業(yè)的典范。和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)，這份工作對(duì)于他們而言非常重要。通過(guò)交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾