運營系列“2019年服務(wù)技能大比武考試（業(yè)管）”附答案

運營系列“2019年服務(wù)技能大比武考試（業(yè)管）”[復制]機構(gòu)：[填空題]*_________________________________基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________一、單選題：1、泰康保險集團成立于（），總部位于北京，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型金融保險服務(wù)集團。[單選題]*A、1996/8/22(正確答案)B、1996/5/18C、2002/5/18D、2002/8/222、目前，泰康人壽在全國設(shè)有（）家分公司。[單選題]*A、35B、36(正確答案)C、37D、333、泰康人壽的特色產(chǎn)品是（）。[單選題]*A、一張保單保全家(正確答案)B、幸福人生C、卓越財富D、尊享健康4、公司成立之初的服務(wù)理念“（）誠信、()高效”以基礎(chǔ)服務(wù)為主，現(xiàn)在我們的服務(wù)核心是在基礎(chǔ)服務(wù)上為客戶規(guī)劃幸福生活，從搖籃到天堂的全面專業(yè)的保障計劃。[單選題]*A、穩(wěn)健/創(chuàng)新B、親和/專業(yè)(正確答案)C、親和/分享D、求實/穩(wěn)健5、泰康全力打造“四位一體”商業(yè)模式，全面推進（）、大民生、大幸福工程建設(shè)。[單選題]*A、大健康(正確答案)B、大生活C、大支付D、大發(fā)展6、最大誠信原則是指保險合同當事人訂立合同及在合同的有效期內(nèi)，應依法向?qū)Ψ教峁┯绊憣Ψ阶龀鲇喖s或履約決定的全部重要事實。對于保險人來說，所謂重要事實是指（）[單選題]*A、是否決定承?；蛞院畏N條件承保的事實B、是否做出投保決定或交納多少保險費的事實C、是否同意保險合同的條款以及其他條件的事實D、是否遵守保險合同的規(guī)定并保持信息對稱的事實(正確答案)7、CCRC的全稱是（）[單選題]*A、持續(xù)照料退休社區(qū)(正確答案)B、持續(xù)老年康復社區(qū)C、持續(xù)醫(yī)養(yǎng)融合社區(qū)D、循環(huán)照料老年社區(qū)8、投保人支付保險費的義務(wù)是確定的，但是得到保險賠償或給付是不確定的。這一描述說明保險合同是（）[單選題]*A、附合合同B、射幸合同(正確答案)C、雙務(wù)合同D、有償合同9、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，投保人因過失未履行告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，正確的處理方式是（）[單選題]*A、全部承擔賠償或給付保險金的責任B、部分承擔賠償或給付保險金的責任C、不承擔賠償或給付保險金的責任，并不退還保險費D、不承擔賠償或給付保險金的責任，但退還保險費(正確答案)10、根據(jù)我國法律法規(guī)和司法解釋。以死亡為給付保險條件的保險合同，在未經(jīng)被保險人同意并認可的保險金額將導致的結(jié)果是（）[單選題]*A、保險合同被變更B、保險合同無效(正確答案)C、保險合同被解除D、保險合同終止11、雙錄中，如果代理人對駁回問題件不及時整改，造成傭金暫扣執(zhí)行機構(gòu)是哪里（）[單選題]*A、分公司B、中支C、總公司(正確答案)D、服務(wù)部12、在財務(wù)核保中，以下不屬于收入的是（）[單選題]*A、工資；B、年終獎；C、遺產(chǎn)；(正確答案)D、經(jīng)營利潤13、泰康健保通服務(wù)項目始于哪一年（）[單選題]*A、2009年(正確答案)B、2012年C、2007年D、2010年14、根據(jù)《保險法》規(guī)定，投保人應當具備多種條件，作為保險合同當事人的投保人應具備的特殊條件是（）[單選題]*A、對保險金額具有保險利益B、對保險期限具有保險利益C、對保險標的具有保險利益(正確答案)D、對保險風險具有保險利益15、健康尊享醫(yī)療保險的等待期是()天，全能保C的等待期是()天（）[單選題]*A、9090B、180180C、3030D、30180(正確答案)16、保險的產(chǎn)生和發(fā)展是為了滿足（）的需要[單選題]*A、補償災害事故損失(正確答案)B、積累資金C、增加就業(yè)D、分攤損失17、下列哪種疾病屬于輕癥疾病理賠范圍（）[單選題]*A、冠心病、不穩(wěn)定性心絞痛保守治療B、甲狀腺結(jié)節(jié)C、胃部原位癌(正確答案)D、腦梗塞無后遺癥18、暴風吹倒了電線桿，使得電線短路引起火花，火花引燃房屋，導致庫存財產(chǎn)受損。此案中，近因是（）[單選題]*A、暴風(正確答案)B、電線桿被刮倒C、火花D、電線短路19、泰康康復醫(yī)院業(yè)務(wù)定位是（）[單選題]*A、打造三甲綜合醫(yī)院B、打造可復制連鎖模式(正確答案)C、面向養(yǎng)老社區(qū)的?？漆t(yī)院D、區(qū)域性教學醫(yī)院20、健康保險中有關(guān)（）的規(guī)定是保險公司為了防止逆選擇、控制風險的重要工具。[單選題]*A、保險期限B、等待期(正確答案)C、責任期限D(zhuǎn)、生存期二、多選題：1、根據(jù)公司承保端客戶身份證件使用和留存規(guī)定，下列關(guān)于未成年人投保時證件留存的說法哪些是正確的？（）*A、1周歲(不含)以下小孩可使用出生證明作為投保證件，證件號碼為八位出生日期，證件有效期為1周歲生日。(正確答案)B、2周歲(含)以下小孩可使用出生證明作為投保證件，證件號碼為八位出生日期，投保時應留存客戶出生證明作為證件。C、16周歲(不含)以下可使用戶口本作為有效證件投保，證件有效期為16周歲生日。(正確答案)D、大陸居民戶口本與身份證效力等同，任何年齡的投保人均可使用戶口本作為有效證件投保。2、泰康人壽戰(zhàn)略（）*A、組織發(fā)展(正確答案)B、績優(yōu)高客(正確答案)C、互聯(lián)武裝(正確答案)D、誠信經(jīng)營(正確答案)E、對標對手(正確答案)3、老年人七大退休需求包括（）*A、營養(yǎng)美食(正確答案)B、醫(yī)療保健(正確答案)C、活動健身(正確答案)D、社會交往(正確答案)E、文化娛樂(正確答案)F、財務(wù)安全(正確答案)G、精神追求(正確答案)4、泰康之家五位一體的服務(wù)理念為：溫馨的家、（）*A、候鳥式養(yǎng)老B、開放的大學(正確答案)C、精神家園(正確答案)D、優(yōu)雅的俱樂部(正確答案)E、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心(正確答案)5、深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，從搖籃到天堂，依托“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關(guān)懷”四位一體的商業(yè)模式，做大支付、布局服務(wù)、科技驅(qū)動、極致體驗，打造（）三個閉環(huán)構(gòu)建的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系*A、健康(正確答案)B、長壽(正確答案)C、富足(正確答案)D、幸福6、高客可享受哪些核保個性化服務(wù)（）*A、體檢規(guī)則放寬(正確答案)B、財務(wù)核保規(guī)則放寬(正確答案)C、險種投保額度放寬(正確答案)D、核保尺度放寬(正確答案)7、醫(yī)療保險的特征：（）*A、出險頻率高，保險費率高(正確答案)B、賠付不穩(wěn)定且不易預測(正確答案)C、保險費率厘定困難，誤差大(正確答案)D、具有補償性(正確答案)8、合同屬于雙方的民事法律行為，那么當事人雙方所訂立的合同是否具有法律效力，要符合哪些條件（）*A、行為人具有相應的民事行為能力(正確答案)B、意思表示真實(正確答案)C、形式必須為書面的D、不違反法律或者社會公共利益(正確答案)9、理賠受理人員應對申請資料進行審查，審查內(nèi)容為（）*A、確認申請人主體資格