物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)小區(qū)?工作職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)小區(qū)安?保及消防?安全管理?;2、?監(jiān)督下屬?工作及考?勤，對下?屬進(jìn)行培?訓(xùn)及指導(dǎo)?;3、?對突發(fā)事?件進(jìn)行處?理及協(xié)調(diào)?，處理相?關(guān)投訴;?4、完?成上級交?代的其他?工作任務(wù)?。物業(yè)?小區(qū)工作?職責(zé)（二?）1、?負(fù)責(zé)商場?前期進(jìn)駐?工作;?2、負(fù)責(zé)?按照公司?要求對商?鋪進(jìn)行誠?信經(jīng)營管?理，維護(hù)?商場信譽(yù)?和知名度?，提升商?場管理水?平;3?、負(fù)責(zé)與?商場租(?客)戶的?溝通，掌?握租戶動(dòng)?態(tài)，聽取?并及時(shí)反?饋?zhàn)鈶舻?建議和意?見;4?、負(fù)責(zé)商?鋪日常租?金催繳工?作;5?、負(fù)責(zé)商?場內(nèi)治安?防范與消?防安全管?理工作，?維護(hù)商場?良好的經(jīng)?營秩序。?物業(yè)小?區(qū)工作職?責(zé)（三）?1、協(xié)?助經(jīng)理工?作開展和?日常行政?事務(wù)處理?;2、?受理客戶?來電來訪?和投訴，?及時(shí)登記?、跟進(jìn)、?落實(shí)和反?饋;3?、負(fù)責(zé)巡?視檢查管?理區(qū)域內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?、安全防?范和綠化?、清潔環(huán)?境;4?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域內(nèi)?各項(xiàng)費(fèi)用?的收取和?催繳，并?按時(shí)向上?級部門提?供各種報(bào)?表;5?、按規(guī)定?做好日常?管理工作?的自檢，?接受主管?的監(jiān)督檢?查;6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。物業(yè)?小區(qū)工作?職責(zé)（四?）1、?接待業(yè)主?日常投訴?、咨詢，?及時(shí)跟進(jìn)?和解決，?發(fā)現(xiàn)重大?問題及時(shí)?向上級領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?并跟進(jìn)落?實(shí)做好相?關(guān)記錄。?2、負(fù)?責(zé)所管轄?區(qū)域內(nèi)業(yè)?戶管理費(fèi)?催繳工作?，執(zhí)行有?關(guān)管理費(fèi)?追繳措施?，并對業(yè)?主提出的?問題及時(shí)?處理，確?保完成管?理費(fèi)考核?目標(biāo)。?3、定期?對工作聯(lián)?系單、住?戶反映情?況處理單?的跟蹤、?督促相關(guān)?部門及時(shí)?完成;在?處理完成?后及時(shí)對?住戶全面?進(jìn)行回訪?工作。?4、對所?管轄區(qū)域?(包括空?置房、裝?修單元)?進(jìn)行日常?巡查、監(jiān)?管并做好?相關(guān)記錄?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理。對于?重大問題?及時(shí)上報(bào)?，并跟進(jìn)?落實(shí)。?物業(yè)小區(qū)?工作職責(zé)?（五）?1、制定?項(xiàng)目年度?公共設(shè)施?、設(shè)備及?物業(yè)的維?修與保養(yǎng)?計(jì)劃并組?織實(shí)施;?2、負(fù)?責(zé)對工程?施工單位?的監(jiān)督、?協(xié)調(diào)及客?服中心、?公司內(nèi)部?各部門的?協(xié)調(diào)與溝?通;3?、負(fù)責(zé)園?區(qū)內(nèi)公共?設(shè)施、設(shè)?備檔案、?維修記錄?、技術(shù)資?料的整理?與保管;?4、負(fù)?責(zé)上級交?辦的臨時(shí)?事項(xiàng)及各?項(xiàng)工作任?務(wù)。物?業(yè)小區(qū)工?作職責(zé)（?六）1?、執(zhí)行園?區(qū)水、電?、各類設(shè)?施、設(shè)備?的維修、?保養(yǎng)工作?，并認(rèn)真?做好相關(guān)?記錄，保?證設(shè)備設(shè)?施正常運(yùn)?行;2?、做好電?梯、機(jī)房?等維修保?養(yǎng)工作，?保證設(shè)施?設(shè)備正常?運(yùn)行;?3、各類?水、電、?管道、物?業(yè)的維修?、土建施?工，水電?使用安全?監(jiān)督。?物業(yè)小區(qū)?工作職責(zé)?（七）?1、根據(jù)?公司物業(yè)?經(jīng)營發(fā)展?戰(zhàn)略，尋?求物業(yè)接?管項(xiàng)目;?2、負(fù)?責(zé)外拓項(xiàng)?目業(yè)務(wù)的?開展、測?算、統(tǒng)籌?;3、?負(fù)責(zé)拓展?區(qū)域內(nèi)相?關(guān)合作資?源整合，?維護(hù)良好?的客戶關(guān)?系;4?、收集與?整理物業(yè)?市場和商?業(yè)信息;?掌握市場?動(dòng)態(tài);對?所負(fù)責(zé)的?區(qū)域市場?及周邊地?區(qū)信息進(jìn)?行收集、?分析及反?饋;5?、負(fù)責(zé)物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?營拓展方?案的擬定?;6、?制定及實(shí)?施外拓業(yè)?務(wù)計(jì)劃并?落實(shí)執(zhí)行?，完成公?司制定的?業(yè)績目標(biāo)?。物業(yè)?小區(qū)工作?職責(zé)（八?）1、?負(fù)責(zé)廠區(qū)?現(xiàn)場、樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及維?修管理;?2、負(fù)?責(zé)廠區(qū)清?潔衛(wèi)生、?綠化環(huán)境?管理、安?全管理、?消防管理?，租戶的?客服、投?訴處理、?入戶接待?、裝修管?理;3?、負(fù)責(zé)廠?區(qū)檔案、?臺賬資料?的管理和?完善;協(xié)?助做好物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作;?4、負(fù)?責(zé)公司新?廠區(qū)前期?介入管理?及后期運(yùn)?作管理。?物業(yè)小?區(qū)工作職?責(zé)（九）?1、負(fù)?責(zé)日常管?理工作。?負(fù)責(zé)貫徹?執(zhí)行公司?的經(jīng)營管?理方針、?政策、指?示、規(guī)定?、堅(jiān)持為?業(yè)主服務(wù)?、為社會(huì)?服務(wù)的經(jīng)?營目標(biāo)，?做好小區(qū)?物業(yè)管理?工作。?2、負(fù)責(zé)?熟悉客戶?情況，建?立良好的?客戶關(guān)系?，及時(shí)妥?善處理各?類投訴，?處理好與?業(yè)主的關(guān)?系，定期?對小區(qū)業(yè)?主和住戶?發(fā)放意見?征詢表，?統(tǒng)計(jì)、分?析、處理?和回訪。?3、了?解項(xiàng)目年?度經(jīng)營責(zé)?任指標(biāo)情?況，對各?項(xiàng)工作進(jìn)?行指導(dǎo)和?決策，負(fù)?責(zé)本項(xiàng)目?年度及月?度財(cái)務(wù)收?支預(yù)算和?控制。?4、負(fù)責(zé)?召集員工?每月例會(huì)?，檢查工?作落實(shí)情?況，布置?工作任務(wù)?，協(xié)調(diào)員?工關(guān)系，?就項(xiàng)目物?業(yè)管理執(zhí)?行中的問?題提出解?決方案。?若發(fā)生重?大事件或?超出崗位?職責(zé)權(quán)限?的應(yīng)立即?向公司匯?報(bào)。5?、負(fù)責(zé)檢?查項(xiàng)目清?潔衛(wèi)生、?環(huán)境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?清潔、綠?化量化管?理運(yùn)作流?程。6?、負(fù)責(zé)小?區(qū)多種經(jīng)?營業(yè)務(wù)的?開展，以?達(dá)成年度?業(yè)績指標(biāo)?。7、?負(fù)責(zé)對外?與政府部?門建立良?好的公共?關(guān)系等，?維護(hù)與房?管局、街?道、社區(qū)?、派出所?、業(yè)主委?員會(huì)等相?關(guān)部門的?關(guān)系。?8、完成?上級安排?的其他事?務(wù)工作。?物業(yè)小?區(qū)工作職?責(zé)（十）?(1)?服從公司?領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，?根據(jù)公司?的管理目?標(biāo)，制訂?小區(qū)物業(yè)?維修及保?養(yǎng)的實(shí)施?方案;具?備工民建?有關(guān)知識?，并掌握?房屋的結(jié)?構(gòu)特點(diǎn)以?及使用要?求;(?2)組織?部門員工?，及時(shí)撐?握小區(qū)內(nèi)?房屋的分?布情況結(jié)?構(gòu)類型、?地網(wǎng)管線?等情況，?在緊急維?修下，組?織有效、?可行的搶?修工作;?負(fù)責(zé)小區(qū)?內(nèi)的裝修?審批、巡?查及驗(yàn)收?工作;?(3)組?織部門員?工做好社?區(qū)有償維?修服務(wù)工?作，及時(shí)?認(rèn)真處理?住戶的投?訴;(?4)對設(shè)?施、設(shè)備?的運(yùn)行、?維修保養(yǎng)?工作進(jìn)行?定期和不?定期檢查?，保證設(shè)?施、設(shè)備?的正常運(yùn)?行;(?5)負(fù)責(zé)?組織制定?設(shè)施、設(shè)?備維修保?養(yǎng)計(jì)劃和?方案，并?組織檢查?和落實(shí);?(6)?負(fù)責(zé)制定?樓宇接管?驗(yàn)收程序?、內(nèi)容及?流程，組?織對公司?接管的機(jī)?電設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?驗(yàn)收及其?配套設(shè)施?完善工作?。掌握建?筑、設(shè)備?、設(shè)施運(yùn)?行情況;?(7)?負(fù)責(zé)組織?所管設(shè)備?的技術(shù)文?件和檔案?的接管、?建檔和保?存管理工?作;(?8)負(fù)責(zé)?小區(qū)交樓?入伙后工?程問題的?處理與跟?進(jìn);物?業(yè)小區(qū)工?作職責(zé)（?十一）?1、熟悉?和掌握業(yè)?戶的全面?情況，建?立健全業(yè)?戶檔案;?2、負(fù)?責(zé)制定、?完善小區(qū)?物業(yè)管理?各項(xiàng)規(guī)章?制度、流?程、作業(yè)?表格、公?約、守則?并付諸落?實(shí)執(zhí)行;?3、負(fù)?責(zé)編擬物?業(yè)部每月?工作總結(jié)?和下月計(jì)?劃，定期?報(bào)送各項(xiàng)?報(bào)表;?4、負(fù)責(zé)?主持物業(yè)?部的工作?，安排物?業(yè)助理工?作，按崗?位職責(zé)定?期對物業(yè)?助理進(jìn)行?考核;?5、負(fù)責(zé)?檢查、監(jiān)?督物業(yè)助?理工作開?展;6?、監(jiān)督物?業(yè)助理接?待業(yè)戶來?訪及投訴?，與其它?相關(guān)部門?聯(lián)絡(luò)盡快?解決問題?，并正確?處理;?7、負(fù)責(zé)?通過走訪?業(yè)戶等方?式收集業(yè)?戶投訴意?見與建議?，并通過?建立回訪?制度，主?動(dòng)征求業(yè)?戶意見，?傳達(dá)物業(yè)?服務(wù)中心?的各項(xiàng)規(guī)?定、通知?，搞好小?區(qū)物業(yè)管?理工作;?8、負(fù)?責(zé)對物業(yè)?部員工的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?工作，強(qiáng)?化員工對?業(yè)主、租?戶的服務(wù)?意識;?9、負(fù)責(zé)?巡檢工作?的開展，?每天至少?____?次對小區(qū)?進(jìn)行全面?巡檢;?10、負(fù)?責(zé)小區(qū)綠?化、清潔?衛(wèi)生的管?理和監(jiān)督?，創(chuàng)造良?好的小區(qū)?環(huán)境;?11、熟?悉物業(yè)建?筑結(jié)構(gòu)、?設(shè)施、設(shè)?備的基本?使用功能?及安全操?作規(guī)程;?12、?負(fù)責(zé)室內(nèi)?二次裝修?的申報(bào)審?核工作，?督導(dǎo)進(jìn)行?裝修監(jiān)理?工作;?13、掌?握物業(yè)服?務(wù)中心各?項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)和計(jì)算?方法，積?極配合財(cái)?務(wù)部做好?業(yè)戶的各?項(xiàng)費(fèi)用的?繳交工作?，做好各?項(xiàng)費(fèi)用的?催收工作?;物業(yè)?小區(qū)工作?職責(zé)（十?二）1?、負(fù)責(zé)小?區(qū)物業(yè)管?理費(fèi)及水?電分?jǐn)傎M(fèi)?用的催收?、統(tǒng)計(jì)及?匯報(bào)工作?;2、?負(fù)責(zé)物業(yè)?投訴、工?程維修、?業(yè)戶接待?、業(yè)戶意?見收集等?工作的處?理、溝通?與協(xié)調(diào);?3、負(fù)?責(zé)小區(qū)業(yè)?戶收樓工?作對接、?裝修巡查?等工作;?4、負(fù)?責(zé)小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、有害生?物防治的?日常巡查?，監(jiān)督外?包單位按?時(shí)按量按?質(zhì)完成合?同約定內(nèi)?容;5?、積極配?合物業(yè)公?司高層領(lǐng)?導(dǎo)處理項(xiàng)?目管理過?程中發(fā)生?的各類問?題及突發(fā)?事件;?6、負(fù)責(zé)?客服部日?常管理工?作事務(wù)，?擬定部門?工作計(jì)劃?，定期評?估團(tuán)隊(duì)成?員績效表?現(xiàn)，提升?團(tuán)隊(duì)成員?的綜合素?質(zhì)及業(yè)務(wù)?水平，貫?徹執(zhí)行公?司的政策?與制度;?7、根?據(jù)現(xiàn)場實(shí)?際需要配?合銷售案?場處理各?項(xiàng)事宜;?8、負(fù)?責(zé)完成政?府行政部?門要求配?合的相關(guān)?工作;?9、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任?務(wù)。物?業(yè)小區(qū)工?作職責(zé)（?十三）?1、負(fù)責(zé)?公司舊衣?回收箱設(shè)?備的推廣?與投放，?以及收集?反饋市場?動(dòng)態(tài)。?2、負(fù)責(zé)?轄區(qū)內(nèi)的?箱體投放?指引、社?區(qū)進(jìn)駐宣?傳、居民?答疑等，?提升居民?知曉率以?及使用率?。3、?負(fù)責(zé)所轄?區(qū)域問題?箱體的物?業(yè)對接，?協(xié)調(diào)內(nèi)部?資源及時(shí)?處理