客服前臺的工作職責（14篇）

第5頁共5頁客服前臺的?工作職責?1、及時、?準確接聽4?00電話，?能耐心回答?客戶和解決?相關問題，?如無法解決?，記錄問題?和客戶聯(lián)系?電話;2?、通過在線?客服系統(tǒng)回?復處理客戶?咨詢問題，?能耐心的與?客戶溝通，?滿足客戶的?需求。3?、對網(wǎng)站新?聞資訊進行?簡單的維護?添加工作。?客服前臺?的工作職責?（二）1?、公司總機?接聽、轉接?、并提供相?關資詢;?2、樹立公?司前臺良好?的形象，做?好日常接待?工作;3?、負責孕媽?開課前的準?備、確認工?作;4、?負責客戶入?住、離店等?手續(xù)的辦理?工作;5?、完成領導?安排的其他?工作?？?服前臺的工?作職責（三?）1、接?待來中心上?課的會員，?負責中心會?員寶寶的安?全2、配?合排課老師?完成中心規(guī)?定的消課率?3、陪會?員寶寶玩耍?，并及時給?予家長幫助?客服前臺?的工作職責?（四）1?.接待來訪?顧客2.?負責大宗會?員、顧客的?咨詢服務?3.顧客投?訴的記錄和?處理4.?負責促銷禮?品的發(fā)放?5.會員卡?的辦理及相?關事項6?.全店的廣?播服務工作?7.顧客?投訴的記錄?及重大事項?的上報8?.熟悉商場?各部門分工?、商品陳列?等情況客?服前臺的工?作職責（五?）1、負?責早教中心?的接待工作?，接聽來電?，接待來訪?者;2、?協(xié)助處理中?心內外部各?種事宜;?3、協(xié)助中?心招募學員?，統(tǒng)計出勤?率以及客戶?服務;4?、玩具和產(chǎn)?品的銷售;?5.其他?上級安排的?行政事務。?客服前臺?的工作職責?（六）1?、負責公司?前臺接待及?電話轉接。?2、負責?收發(fā)傳真,?復印文檔,?收發(fā)信件、?快遞、報刊?、文件等工?作?？头?前臺的工作?職責（七）?1、負責?基本服務流?程包括客流?引導、來客?接待、會場?布置、音響?設備調試、?茶水供應等?內容，重要?會議安排設?備管理人員?駐會;2?、通過VI?P接待講解?服務工作樹?立大劇院形?象，宣傳大?劇院形象;?3、認真?學習鉆研禮?儀接待相關?知識，積極?參加禮儀接?待知識培訓?，注重自己?言、體、形?、智修養(yǎng)，?不斷提高自?身禮儀接待?水平;4?、及時向上?級領導反饋?賓客的意見?和建議，根?據(jù)賓客的需?求不斷改變?接待理念。?客服前臺?的工作職責?（八）1?、負責落實?部門日常工?作，負責接?待業(yè)主報修?，登記報修?記錄，形成?相關臺賬;?2、將業(yè)?主報修問題?及時傳遞給?房修工程師?進行處理，?對每天維修?進度進行跟?蹤推進;?3、定期對?維修臺賬進?行梳理、上?報;4、?對已完成的?維修工作進?行回訪，確?認業(yè)主報修?工作的實際?落實，維系?客戶關系，?并進行維修?資料存檔;?5、處理?工程結算資?料、工作聯(lián)?系函等外聯(lián)?資料，進行?多方溝通協(xié)?調;6、?完成部門交?付的其他任?務?？头?前臺的工作?職責（九）?1、負責?場館服務臺?顧客接待、?電話接聽，?解答場館各?項經(jīng)營信息?的咨詢。?2、負責場?館對外售票?和飲料、體?育用品的售?賣。3、?負責結賬收?銀、備用金?管理、開具?發(fā)票工作。?4、場館?信息系統(tǒng)賬?號密碼管理?及使用。?5、負責運?營中發(fā)生的?顧客投訴及?突發(fā)事件處?理，收集匯?總顧客意見?并及時反饋?，保證場館?的順暢運行?。6、體?育場館各類?型活動現(xiàn)場?活動執(zhí)行。?客服前臺?的工作職責?（十）1?、負責裝修?手續(xù)的辦理?;2、負?責居家報修?服務;3?、負責水卡?充值、車卡?充值、車卡?、門禁卡發(fā)?放、授權與?管理;4?、負責客服?中心收費工?具的正確使?用、保存;?5、零星?交付和零星?交付所反映?的問題跟進?及回訪;?6、負責每?月將客服中?心各類文件?資料、質量?記錄在規(guī)定?日期前交資?料員歸檔。?客服前臺?的工作職責?（十一）?1、負責公?司前臺接待?工作。2?、負責公司?電話接轉、?收發(fā)傳真快?遞、文檔復?印登記等工?作。3、?協(xié)助領導完?成臨時交代?的任務客?服前臺的工?作職責（十?二）1、?負責小區(qū)房?屋交付手續(xù)?的辦理;?2、負責業(yè)?主裝修手續(xù)?的辦理;?3、負責處?理業(yè)主投訴?事宜;4?、負責對所?管樓棟業(yè)主?關系維護及?環(huán)境衛(wèi)生、?裝修巡查、?空置房管理?工作;5?、負責小區(qū)?停車卡辦理?工作;6?、負責前臺?電話接聽及?業(yè)主來訪接?待工作;?7、負責小?區(qū)社區(qū)文化?活動組織策?劃工作等。?客服前臺?的工作職責?（十三）?1、負責項?目的收費、?報維修服務?及代辦服務?、咨詢接待?等工作。?2、負責保?修接待工作?，將業(yè)主、?住戶的報修?信息迅速傳?遞維修人員?。3、負?責物業(yè)管理?費等費用的?收款事務，?定期統(tǒng)計物?業(yè)管理費的?費用的收繳?情況。4?、負責歸集?、整理業(yè)主?檔案資料，?并妥善管理?。5、負?責業(yè)主各類?需求信息的?篩選登記，?并及時交相?關部門處理?，接待投訴?業(yè)主。6?、做好項目?工作日志的?記錄工作。?7、協(xié)助?開展交房及?其他日常工?作?？头?前臺的工作?職責（十四?）1、負?責前臺日常?接待服務、?來訪登記、?咨詢及信息?處理與跟進?工作;2?、負責園區(qū)?入伙入駐備?案及公司名?稱變更受理?、裝修業(yè)務?的辦理工作?;3、負?責辦理停車?月卡申請權?限、月卡繳?費、門禁授?