2023年職員個人工作總結(jié)格式

第20頁共20頁2023年?職員個人工?作總結(jié)格式?本人于_?_年__月?有幸成為建?行銀行這個?溫暖大家庭?中的一員，?在我入職的?四個月以來?，我被分到?__支行實?習(xí)鍛煉。在?此鍛煉期間?，我能積極?參加分行和?支行___?的政治、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)態(tài)度端正?，遵守行紀?行規(guī)，尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)?同事，明確?鍛煉目的，?服從安排，?積極參與內(nèi)?部事務(wù)，虛?心求教，積?極主動地把?大學(xué)所學(xué)的?理論知識運?用到實際工?作當(dāng)中來。?雖然在該崗?位的學(xué)習(xí)時?間只有短短?的四個月，?但是我卻從?中受益非淺?，感慨良深?，主要的收?獲體會作工?作總結(jié)如下?：在思想?上：一方面?，我堅定自?己的政治信?仰，努力提?高自己的思?想覺悟，堅?持_，擁護?___的決?策，擁護_?__和__?_對建行股?改的政策。?另一方面，?樹立了以客?戶為中心的?服務(wù)思想，?在學(xué)習(xí)和實?踐，進一步?地認識了建?行“以客戶?為中心”的?重要性。（?范本）在?省行培訓(xùn)期?間，從省行?領(lǐng)導(dǎo)的課堂?上知道了“?以客戶為中?心”的服務(wù)?理念，但那?時的認識只?是停留在理?論上，并沒?有切身體會?。來到了專?柜后，才發(fā)?現(xiàn)這并非是?一句空洞的?口號，在競?爭空前激烈?的金融業(yè)中?，只有牢牢?樹立以客戶?為中心的思?想，盡心盡?力為客戶服?務(wù)，為客戶?創(chuàng)造更多的?方便和財富?，尤其是在?這個金融業(yè)?競爭空前激?烈的時代，?唯有牢牢樹?立“以客戶?為中心”的?觀念，切實?為客戶服務(wù)?，才能在競?爭中立于不?敗之地。?在業(yè)務(wù)上，?我也取得了?巨大的收獲?，在學(xué)校的?時候，對銀?行并不陌生?，但那時的?了解都是停?留在經(jīng)濟理?論上，宏觀?層面上的，?對銀行的具?體業(yè)務(wù)不是?非常的了解?。來到專柜?后，才發(fā)現(xiàn)?銀行并不是?以前認識的?那樣只經(jīng)辦?單純的存取?錢業(yè)務(wù)，還?有許多的業(yè)?務(wù)是我所不?知道的，要?學(xué)習(xí)的還有?很多。在?同事的幫助?下，現(xiàn)在我?基本上熟悉?了儲蓄專柜?的運行流程?，對個人金?融業(yè)務(wù)的D?CC操作系?統(tǒng)達到了較?為熟練的操?作，能夠作?為一名現(xiàn)金?柜員獨立的?上崗操作，?承擔(dān)相應(yīng)的?責(zé)任和義務(wù)?，接受績效?管理的綜合?評估和相應(yīng)?的激勵約束?辦法。我還?利用空閑時?間認真學(xué)習(xí)?其他相關(guān)金?融業(yè)務(wù)知識?，開拓學(xué)習(xí)?空間。憑借?自己對文學(xué)?的愛好，和?平日的多加?練習(xí)，具備?了一定的文?字總結(jié)、調(diào)?查統(tǒng)計分析?能力，能夠?及時對客戶?服務(wù)中發(fā)現(xiàn)?的市場需求?、產(chǎn)品和渠?道等方面存?在的問題以?及客戶建議?等形成分析?，以爭取用?的辦法來解?決問題和困?難?？傊?，在本次的?實習(xí)鍛煉過?程中，我不?僅學(xué)到了很?多在書本里?沒有的知識?，還更加確?定了我的學(xué)?習(xí)鍛煉目標?，端正了我?的工作態(tài)度?，考驗了我?的工作熱情?和耐性，更?加堅定了我?的工作決心?。同時，在?與建行人的?接觸中，“?團隊、敬業(yè)?、創(chuàng)新、奉?獻”的建行?精神地鼓舞?了我，“誠?信親和，嚴?謹規(guī)范，求?真務(wù)實，拼?搏進取”的?建行作風(fēng)也?深深地留在?我的腦海中?。這段時?間來，我也?感受到自己?在多個方面?的不同程度?有了提高和?進步，為以?后學(xué)習(xí)會計?和客戶經(jīng)理?崗位打下良?好的基礎(chǔ)。?好的開始是?成功的一半?，相信在接?下來的實習(xí)?鍛煉計劃過?程中，我會?以更飽滿的?熱情，爭取?學(xué)到更多的?知識，保質(zhì)?保量地完成?基層鍛煉工?作。__?年職員個人?工作總結(jié)篇?二自從今?年___月?份的文件改?編到員工的?文件培訓(xùn)，?使大家的工?作更趨標準?化，內(nèi)部管?理更趨規(guī)范?化，我司的?物業(yè)服務(wù)得?到業(yè)主認同?，與業(yè)主形?成良性互動?。我有幸與?公司各級領(lǐng)?導(dǎo)和同仁共?同經(jīng)歷，_?__公司每?一點成功的?喜悅。這也?是我人生路?上一段彌足?珍貴的經(jīng)歷?，現(xiàn)將一年?來的工作總?結(jié)如下：?一、工作方?面：今年?初，安聯(lián)大?廈的西立面?LED幕墻?燈進行整體?維修改造，?任務(wù)緊，工?期短，狠追?施工單位，?按計劃順利?的完成了施?工監(jiān)管任務(wù)?，保證了工?期，有效地?控制了質(zhì)量?。LED幕?墻燈運行近?一年以來，?基本無故障?，實現(xiàn)原定?目標。_?_月份左右?，參與公司?的文件改編?，對原文件?的不足之處?提出改進意?見，于__?月份全部改?編完成。在?文件改編前?的兩個月，?已實行新老?文件合用的?現(xiàn)象，在此?期間出現(xiàn)過?新老文件不?適應(yīng)的過程?，在經(jīng)過多?次的培訓(xùn)、?多次的改正?后，于新文?件下發(fā)后基?本已能按照?新標準、新?規(guī)程進行操?作。做為?強電領(lǐng)班，?帶領(lǐng)員工按?照年度計劃?做好設(shè)備的?保養(yǎng)工作，?嚴格按照新?編文件的規(guī)?范操作，并?填寫相關(guān)的?表格。并做?好周工作計?劃、員工排?班、材料采?購計劃等等?。今年_?_月，職位?調(diào)整為運行?主管以來，?主要是對維?修單的跟進?及各部門之?間的協(xié)調(diào)工?作，合理安?排，充分調(diào)?動員工的工?作積極性，?在__月、?__月班組?缺人手的情?況下，進行?各班組穿叉?合作。高效?率的完成前?期的維修單?，讓員工互?幫互助，達?到不拖單的?良好習(xí)慣，?當(dāng)然，在初?期，我也曾?迷惘過，困?惑過，我甚?至懷疑我不?適合這份工?作。后來我?發(fā)現(xiàn)，只要?自己不斷的?調(diào)整心態(tài)，?雖然沒有人?說，但我自?然而然的就?知道了作為?工程總調(diào)度?應(yīng)該做的一?些什么事情?，一些不懂?的東西也就?迎刃而解了?，頓時讓我?豁然開朗。?如今只要工?作，我都會?以充分的熱?情來干好事?情。心態(tài)的?調(diào)整使我明?白在各個崗?位都有發(fā)展?才能、增長?知識的機會?。__月?公司進行客?戶意見調(diào)查?，我有幸參?與其中，雖?然做為一個?運行主管要?經(jīng)常與客戶?進行溝通，?但做為意見?調(diào)查回訪這?種事，我還?是第一次，?我以十二分?的精神、熱?情的態(tài)度參?加此次意見?回訪，客戶?對我們的回?訪表示滿意?，特別是3?3F的新入?住公司美國?優(yōu)羅普洛對?我司工程技?術(shù)人員的維?修質(zhì)量及工?作的細心表?示贊許，并?提出多對員?工進行客戶?單元的服務(wù)?收費培訓(xùn)，?讓每一個員?工都了解工?程部的維修?工作流程，?標準化的完?成維修工作?。二、團?隊建設(shè)方面?：作為工?程部的總調(diào)?度，要激發(fā)?他人與你一?起工作，以?取得共同目?標，而且能?創(chuàng)立一種機?會和成長并?存的環(huán)境。?在了解的基?礎(chǔ)上信任員?工，不僅能?夠讓員工體?驗解決難題?、___成?功的樂趣，?而且能夠讓?員工認識到?他們是這個?團隊的一部?分，每個人?都是這個團?隊有價值的?貢獻者。通?過及時有效?的溝通不僅?能解決許多?工作中現(xiàn)存?的和潛在的?問題，更能?讓團隊成員?知道團隊需?要他們，激?發(fā)他們的工?作熱情，形?成___的?團隊。作為?調(diào)度必須要?了解團隊中?每個人有形?的和無形的?需求，盡力?滿足他們的?需求或引導(dǎo)?改變他們的?需求。隨著?這方面能力?的加強，團?隊成員會更?有活力、更?有凝聚力、?更有戰(zhàn)斗力?。三、不?足之處與目?標方向過?去的一年,?是豐收的一?年,喜悅的?一年,在日?歷上記錄了?自己前行的?一些點滴,?在看到自己?成績的同時?也清醒的看?到自己的不?足,如在溝?通方面有時?主動性不夠?,核心技術(shù)?掌握程度不?夠,個人有?些急躁,大?局觀有些差?距等等,自?己的不足有?時自己反而?看不清楚,?在工作中真?誠希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事多提?寶貴意見。?今后的工作?中，我將繼?續(xù)堅持“寬?以待人，嚴?以律己”的?工作格言，?并將在不斷?完善細化自?己工作的同?時，通過參?加學(xué)習(xí)來進?一步充實自?己，從而提?高自己的管?理能力。?__年職員?個人工作總?結(jié)篇三_?_年工作總?結(jié)范文大全?年終工作總?結(jié)年度工作?總結(jié)個人工?作總結(jié)工作?總結(jié)范文工?作總結(jié)報告?試用期工作?總結(jié)黨支部?工作總結(jié)班?主任工作總?結(jié)財務(wù)工作?總結(jié)學(xué)生會?工作總結(jié)銷?售工作總結(jié)?黨建工作總?結(jié)在光華?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會?說，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個起?點。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負的?重任。柜_?__務(wù)是展?示農(nóng)行系統(tǒng)?良好服務(wù)的?“文明窗口?”，所以我?每天都以飽?滿的熱情，?用心服務(wù)，?真誠服務(wù)，?以自己積極?的工作態(tài)度?羸得顧客的?信任。是的?，在農(nóng)行員?工中，柜員?是直接面對?客戶的群體?，柜臺是展?示農(nóng)行形象?的窗口，柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調(diào)的?，然而面對?各類客戶，?柜員要熟練?操作、熱忱?服務(wù)，日復(fù)?一日，用點?點滴滴的周?到服務(wù)讓客?戶真正體會?到農(nóng)行人的?真誠，感受?到在農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪!為?此，我要求?自己做到：?一是掌握過?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二是保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國家的（?范本）法律?、法規(guī);三?是培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事之?間和睦相處?;四是清醒?的認識自我?、勝不驕、?敗不餒。一?直以來，我?立足本職崗?位，踏實工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，向有經(jīng)驗?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實實干出能?經(jīng)得起時間?考驗的業(yè)績?。點點滴滴?的小事讓我?深刻體會到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡。柜員，?銀行最基本?的崗位，就?如一棟大廈?，柜員就是?象是其中的?磚一樣普通?.有的只是?日復(fù)一日年?復(fù)一年的重?復(fù)那些諸如?存款、取款?，賬務(wù)錄入?，收收放放?，營銷維護?，迎來送往?之類的枯燥?運作和繁雜?事務(wù)。在這?平凡的崗位?上，讓我深?刻體會到，?偉大正寓于?平凡之中，?平凡的我們?一樣能夠奉?獻，奉獻我?們的熱情，?奉獻我們的?真誠。平凡?的我們一樣?能夠創(chuàng)造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?!人生的價?值只有在平?凡的奉獻中?才能得到升?華和完善。?銀行工作需?要的是__?_的團結(jié)協(xié)?作,一個人?的力量總是?有限的。作?為一名老員?工,我不僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好,?還注意做好?傳、幫、帶?的作用，主?動、熱情、?耐心地幫助?新來的同事?適應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新崗?位，適應(yīng)新?工作，使他?們更快地熟?悉相關(guān)業(yè)務(wù)?，較好地掌?握業(yè)務(wù)技能?。我注意引?導(dǎo)他們從賬?理出發(fā),而?不是教他們?如何進行簡?單的菜單操?作。在平時?的工作中,?我還將自己?的工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗毫無保?留地告訴他?們。我想,?這樣的教法?不一定是的?,但一定會?讓他們學(xué)到?業(yè)務(wù)知識點?的本質(zhì),學(xué)?會融會貫通?,舉一反三?。去年相繼?有四名新同?事加入到我?們支行,他?們雖有一定?的金融專業(yè)?知識，但對?于臨柜操作?技能來說，?尚有欠缺。?為了能使他?們盡快上崗?，我對跟班?實習(xí)的新同?事耐心進行?操作章程的?培訓(xùn)，特別?是要嚴格按?照規(guī)章制度?、業(yè)務(wù)流程?辦事，人走?章收、抽屜?鎖好、電腦?退出畫面等?等，養(yǎng)成良?好的工作習(xí)?慣。對于他?們的薄弱環(huán)?節(jié)—技能，?也將自己平?常練習(xí)的心?得告訴他們?，供他們參?考。通過一?段時間的雙?向努力，他?們已能熟練?進行單人上?崗操作了。?為支行更好?的開展工作?打下扎實的?基礎(chǔ)。只有?整體的素質(zhì)?提高了,支?行的業(yè)務(wù)水?平才能上一?個臺階。大?家共同努力?,在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。銀行?新進人員漸?漸增多，在?幫助他們同?時，我也看?到他們的優(yōu)?點，時時讓?我有危機感?，我時常告?誡自己不能?滿足現(xiàn)狀,?要甘于平淡?,但不能流?于平庸,既?要心無旁騖?、腳踏實地?將手中的工?作完成,也?要不斷吸收?新的知識以?迎接未來的?挑戰(zhàn)。時代?是在不斷發(fā)?展的,銀行?工作的競爭?也日趨激烈?。我深切地?體會到作為?一名合格的?前臺柜員應(yīng)?該具備更高?的業(yè)務(wù)水平?,只有不斷?地增強自身?的綜合素質(zhì)?,不斷地擴?大自己的知?識面才能將?工作干得更?好。于是在?緊張工作之?余,我還積?極參加各種?學(xué)習(xí)，取得?了《會計從?業(yè)人員資格?證書》、《?反假貨幣上?崗資格證書?》等各類資?格證書。為?在今后的工?作中能取得?更大的成績?打下堅實的?基礎(chǔ)。在為?客戶服務(wù)的?過程中，我?始終堅持“?想客戶之所?求，急客戶?之所需，排?客戶之所憂?”，為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務(wù)，做到?操作標準、?服務(wù)規(guī)范、?用語禮貌、?舉止得體，?給客戶留下?了良好的印?象，也贏得?了客戶的信?任。實際辦?理業(yè)務(wù)時，?在保證遵守?我行各項規(guī)?章制度的前?提下，靈活?掌握營銷方?式，為客戶?提供一定的?方便，靈活?、適度地為?客戶提供個?性化、快捷?的服務(wù)。_?__源于認?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因為，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實踐，?熟練掌握各?項服務(wù)技能?。我從點滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時，盡量做?到快捷、準?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時、?準時、定時?、隨時的服?務(wù)。富蘭克?林有句名言?：“推動你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動你?”。只有把?個人理想與?農(nóng)行金融事?業(yè)的發(fā)展有?機結(jié)合起來?，才能充分?發(fā)揮自己的?工作積極性?、主動性和?創(chuàng)造性，在?開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀?行美好明天?的過程中實?現(xiàn)自身的人?生價值。個?人銀行理財?業(yè)務(wù)自查報?告為了迎接?銀監(jiān)會對商?業(yè)銀行個人?理財業(yè)務(wù)的?檢查，規(guī)范?支行個人理?財業(yè)務(wù)，根?據(jù)銀監(jiān)會下?發(fā)的《__?_規(guī)范商業(yè)?銀行個人理?財業(yè)務(wù)有關(guān)?問題___?》精神，我?支行對__?_年以來的?經(jīng)營業(yè)務(wù)進?行了全面、?逐項、細致?的檢查，現(xiàn)?將開展自查?工作情況匯?報如下：?一、人員配?備情況為了?確保個人理?財業(yè)務(wù)的合?規(guī)銷售，支?行配備了專?職理財經(jīng)理?一名，該人?員已通過_?__銀行總?行的理財經(jīng)?理資格考試?、并取得了?保險代理從?業(yè)人員資格?證書。所有?銀行理財產(chǎn)?品、基金、?保險、券商?集合理財產(chǎn)?品均由專職?理財經(jīng)理銷?售。鮮有一?般產(chǎn)品銷售?人員向客戶?介紹理財產(chǎn)?品情況發(fā)生?，現(xiàn)已全面?杜絕。二?、銷售流程?支行理財經(jīng)?理均是在充?分了解客戶?的財務(wù)狀況?、投資目的?、投資經(jīng)驗?、風(fēng)險偏好?、投資預(yù)期?等的前提下?向客戶推薦?理財產(chǎn)品，?并為每一位?購買產(chǎn)品的?客戶填寫《?個人客戶投?資風(fēng)險評估?報告》(以?下簡稱《評?估報告》)?，理財經(jīng)理?根據(jù)其評估?結(jié)果，向客?戶推薦相應(yīng)?得理財產(chǎn)品??！对u估報?告》經(jīng)理財?經(jīng)理與客戶?進行簽字后?，交由支行?理財主管審?核并簽字，?單筆購買金?額超過__?_萬的客戶?，《評估報?告》還經(jīng)由?支行分管個?人理財業(yè)務(wù)?行長簽字。?自查中發(fā)現(xiàn)?有少數(shù)客戶?的《評估報?告》未經(jīng)支?行理財主管?簽字審核，?已補交給支?行主管審核?。在具體的?理財產(chǎn)品銷?售前，理財?經(jīng)理均向客?戶說明了產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、風(fēng)?險、收益等?相關(guān)信息，?讓客戶在充?分了解產(chǎn)品?的基礎(chǔ)上作?出選擇。理?財產(chǎn)品的《?合約》、《?合同》、《?風(fēng)險揭示書?》中客戶資?料均填寫完?整。三、?資料檔案保?存__年以?來，所有理?財產(chǎn)品的《?風(fēng)險評估報?告》、《合?約》、《合?同》、《風(fēng)?險揭示書》?等文件資料?均保存完整?，并按期裝?訂成冊，入?庫統(tǒng)一保管?，其中，《?客戶風(fēng)險評?估報告》實?行專夾保管?、一年內(nèi)有?效的保管機?制。支行理?財經(jīng)理為每?期產(chǎn)品和《?風(fēng)險評估報?告》建立了?詳盡的客戶?電子檔案，?方便及時了?解客戶情況?和日后與客?戶溝通。本?次自查中發(fā)?現(xiàn)有些風(fēng)險?評估報告未?裝訂建表，?擬定于今天?下班前完成?建表裝訂工?作。四、?今后工作計?劃支行雖一?直堅持專職?理財人員介?紹、合規(guī)銷?售理財產(chǎn)品?，但本次自?查中仍然發(fā)?現(xiàn)了一些問?題，這些問?題我們將在?近幾天集中?整改。在今?后的工作中?，支行將繼?續(xù)堅決貫徹?執(zhí)行《__?_規(guī)范商業(yè)?銀行個人理?財業(yè)務(wù)有關(guān)?問題___?》的精神，?合規(guī)銷售、?定期開展個?人銀行理財?業(yè)務(wù)自查工?作，保證_?__銀行蕪?湖___支?行理財業(yè)務(wù)?的健康、規(guī)?范發(fā)展。?__年職員?個人工作總?結(jié)篇四_?_年職員個?人工作總結(jié)?篇五隨著?年齡的增長?和各種工作?經(jīng)驗的增多?，我對我個?人在工作中?的要求也在?不斷的提高?。我所在的?崗位是農(nóng)行?的服務(wù)窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。眾?所周知，朝?陽支行有兩?個儲蓄所是?最忙的，我?那里就是其?中之一。每?天每位同志?的業(yè)務(wù)平均?就要達到二?三百筆。接?待的顧客二?百人左右，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我自己?不斷的提醒?自己要在工?作中認真認?真再認真，?嚴格按照行?里的制定的?各項規(guī)章制?度來進行實?際操作。?一年中始終?如一的要求?自己，在我?的努力下，?年我個人沒?有發(fā)生一次?責(zé)任事故。?在我做好自?己工作的同?時，還用我?多年來在儲?蓄工作中的?經(jīng)驗來幫助?其他的同志?，同志們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會細心的予?以解答。當(dāng)?我也有問題?的時候，我?會十分虛心?的向老同志?請教。對待?業(yè)務(wù)技能，?我心里有一?條給自己規(guī)?定的要求：?三人行必有?我?guī)?，要?方百計的把?自己不會的?學(xué)會。想在?工作中幫助?其他人，就?要使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)提?高。我有?渴望學(xué)習(xí)新?知識的熱情?，在每一次?行里發(fā)展新?業(yè)務(wù)的時候?。只要需要?有人在單位?加班，我都?是頭一個站?出來。不論?加班到幾點?，我都從來?沒有任何怨?言。因為我?知道，這也?是單位領(lǐng)導(dǎo)?對我個人的?信任。我也?會積極的利?用好每一次?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?的機會，做?好各項新業(yè)?務(wù)的測試工?作，不給整?個支行的工?作拖后腿。?在這種想法?下，我很好?的完成了分?理處交給的?每一項工作?。也受到了?同志們的好?評。我所?在的長營儲?蓄所是分行?級的青年文?明號。就象?所里賈琳同?志說的：是?一個互敬互?愛的大家庭?。常聽知道?我們所情況?的其他同志?講，從沒見?過有那個單?位有我們這?里這樣同志?間關(guān)系如此?融洽的。不?論是工作上?，還是生活?上，同志間?都象一家人?一樣，從沒?有一點矛盾?，如果有意?見也是工作?上的不同，?這樣的意見?就意味著工?作水準的不?斷提高。我?一直認為我?這個人的先?天性格決定?了我非常適?合在儲蓄做?，因為我的?脾氣非常好?，而且隨著?工作月歷的?增加，做事?也越來越學(xué)?會的穩(wěn)重。?好脾氣對所?里而言首先?就意味著好?的服務(wù)態(tài)度?，我堅持以?青年文明號?的標準來要?求自己。因?此我工作到?現(xiàn)在，從沒?受到過一次?外面顧客的?投訴。在平?時有顧客對?我們的工作?有不同看法?的時候，我?也能把客戶?不明白的事?情解釋清楚?，最終使顧?客滿意而歸?。位于城?鄉(xiāng)結(jié)合部，?有著密集的?人口。在儲?蓄所的周圍?還有好幾所?大學(xué)與科研?所。文化層?次各不相同?，他們每天?都要為各種?不同的人服?務(wù)。我時刻?提醒自己要?從細節(jié)做起?。把行里下?發(fā)的各種精?神與要求落?實到實際工?作中，細微?化，平民化?，生活化。?讓客戶在這?里感受到溫?暖的含義是?什么。所?里經(jīng)常會有?外地來京的?務(wù)工人員來?辦理個人匯?款，有的人?連所需要的?憑條都不會?填寫，每次?我都會十會?細致的為他?們講解填寫?的方法，一?字一句的教?他們，直到?他們學(xué)會為?此。臨走時?還要叮囑他?們收好所寫?的回單，以?便下次再匯?款時真寫。?當(dāng)為他們每?辦理完匯款?業(yè)務(wù)的時候?，他們都會?不斷的我表?示感謝。也?許有人會問?。個人匯款?在儲蓄所只?是一項代收?業(yè)務(wù)。并不?能增加所里?的存款額，?___還要?這么熱心的?去做，我這?里用另處一?名同志的話?來解釋。“?他們來__?_都不容易?，誰都有不?會的時候，?幫他們是應(yīng)?該的。”我?認為用心來?為廣大顧客?服務(wù)，才是?的服務(wù)。當(dāng)?我聽到外邊?顧客對我說?：你的活兒?干的真快…?…那個胖胖?的小伙子態(tài)?度真不錯…?…農(nóng)行就是?好……這樣?的話的時候?。我心里就?萬分的高興?，那并不光?是對我的表?揚，更是對?我工作的認?可，更是對?我工作的激?勵。新的?一年里我為?自己制定了?新的目標，?那就是要加?緊學(xué)習(xí)，更?好的充實自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時?期的挑戰(zhàn)。?明年會有更?多的機會和?競爭在等著?我，我心里?在暗暗的為?自己鼓勁。?要在競爭中?站穩(wěn)腳步。?踏踏實實，?目光不能只?限于自身周?圍的小__?_，要著眼?于大局，著?眼于今后的?發(fā)展。我也?會向其他同?志學(xué)習(xí)，取?長補短，相?互交流好的?工和經(jīng)驗，?共同進步。?爭取更好的?工作成績。?__年職?員個人工作?總結(jié)篇六?參加工作_?__年以來?，在行領(lǐng)導(dǎo)?的精心培育?和同事們的?大力支持下?，我通過自?身的不斷努?力，在思想?上、學(xué)習(xí)上?、工作上都?取得了長足?的發(fā)展，我?始終以“道?雖通不行不?至，事雖小?不為不成”?為人生信條?，從每一件?小事做起，?從點點滴滴?做起，在平?凡的崗位上?忠實踐行“?令人信賴的?服務(wù)質(zhì)量，?令人贊許的?服務(wù)效率，?令人滿意的?服務(wù)態(tài)度”?的服務(wù)理念?，我用自己?的辛勤和智?慧為自己贏?得了榮譽，?受到行領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?一致好評。?1、在金?融市場激烈?競爭的今天?，除了要加?強自身的理?論素質(zhì)和專?業(yè)水平外，?作為網(wǎng)點的?一線員工，?沒有過硬的?業(yè)務(wù)技能，?就干不好本?職工作。?石鎖高速公?路開工建設(shè)?后，業(yè)務(wù)量?明顯增多，?我對自身的?業(yè)務(wù)要求也?更加嚴格了?，我除了學(xué)?習(xí)建設(shè)銀行?各項規(guī)章制?度、還加強?了對公業(yè)務(wù)?，個人業(yè)務(wù)?顧問、大堂?經(jīng)理相關(guān)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，嫻?熟的業(yè)務(wù)，?為我做好日?常工作提供?了有力的技?術(shù)支撐。?2、端正思?想，迎難而?上，時刻保?持高效工作?狀態(tài)。在?工作中始終?樹立客戶第?一的思想，?把客戶的事?情當(dāng)成自己?的事來辦，?急客戶之所?急，想客戶?之所想，要?求自己對待?工作必須有?強烈的事業(yè)?心和責(zé)任心?，任勞任怨?，積極工作?，從不挑三?揀四，避重?就輕，對待?每一項工作?都盡心盡力?，按時保質(zhì)?的完成。石?林縣財政局?，石林縣公?安局、石林?縣國土局、?石林縣經(jīng)濟?局、石林風(fēng)?景名勝區(qū)管?理局及石鎖?高速公路項?目經(jīng)理部等?都是我行的?優(yōu)質(zhì)客戶，?在日常工作?中，我時刻?記著警言提?醒自己：“?我的微小疏?忽，可能給?客戶帶來很?___煩，?我的微小失?誤，可能給?建行帶來巨?大損失，私?欲、失德、?___將給?建行和自己?帶來___??！彼允?終堅持對自?己高標準，?嚴要求，顧?全大局，不?計得失，為?了完成各項?工作任務(wù)，?不惜犧牲業(yè)?余時間，利?用一切時間?和機會為客?戶服務(wù)，與?客戶交朋友?，做客戶愿?意交往的朋?友。3、?努力提高自?身服務(wù)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)，積?極為客戶服?務(wù)。__?年石鎖高速?公路開工建?設(shè)，如何抓?住優(yōu)質(zhì)客戶?，我認為要?“時時保持?敬業(yè)精神，?處處維護客?戶利益”作?為直接經(jīng)辦?人員，我認?為首先應(yīng)該?是加強溝通?，保持與客?戶之間的正?常溝通，縮?小與客戶之?間的距離，?客戶希望我?們能夠幫他?解決問題，?能夠提供好?的建議，能?夠提供高效?的服務(wù)。另?外在加強與?我行其它部?門之間的溝?通，只有與?各部門保持?良好的溝通?，清楚相關(guān)?部門的運作?，才能順暢?的為客戶提?供相應(yīng)的服?務(wù)，從而提?升客戶的滿?意度。我?只是取得了?一點小小的?成績，這與?我的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的幫?助是分不開?的，面對領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?表揚和鼓勵?,我沒有滿?足,更沒有?停止前進的?腳步。因為?學(xué)如逆水行?舟，不進則?退，在這個?充滿挑戰(zhàn)、?充滿競爭的?社會里，成?績只能說明?過去，并不?代表將來。?我沒有理由?沾沾自喜，?也沒有時間?原地休息，?因為新一輪?的挑戰(zhàn)已經(jīng)?來臨，我始?終堅信一句?話“一根火?柴再亮，也?只有豆大的?光。但倘若?用一根火柴?去點燃一堆?火柴，則會?熊熊燃燒”?。我希望用?我的青春，?去點燃周圍?每個人的_?__，感召?激勵我的同?事們?yōu)槲覀?建行奉獻、?進取、立功?、建業(yè)……?__年職?員個人工作?總結(jié)篇七?__年，我?處在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部門?的支持與幫?助、同事的?齊心協(xié)力的?奮斗下，按?照公司的要?求、部署，?較好地完成?了部門的職?能工作。通?過一年來的?學(xué)習(xí)與工作?，工作模式?上有了新的?突破，工作?方式有了較?大的改變，?現(xiàn)將物業(yè)管?理部一年來?的工作情況?總結(jié)如下：?一、管理?處的日常管?理工作。?自公司進行?“三定”和?分管理處，?形成各施其?職，各負其?責(zé)后，對我?處來說是一?個全新的工?作領(lǐng)域。物?業(yè)管理部是?公司住宅小?區(qū)物業(yè)服務(wù)?形象的一個?重要窗口部?門，是總經(jīng)?理室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個日常?維護、管理?、服務(wù)機構(gòu)?，推動各項?工作朝著公?司既定目標?前進的一保?障部門。管?理處的工作?主要有日常?投訴處理、?收費租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維修維護?、環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)護?、水電維護?、安全保衛(wèi)?。有文稿處?理、檔案管?理、文稿報?批轉(zhuǎn)、會議?安排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上級?部門檢查及?外來單位參?觀、指導(dǎo)的?迎來送往等?。面對繁雜?瑣碎的大量?事務(wù)性工作?，強化工作?意識，注意?加快工作節(jié)?奏，提高工?作效率，冷?靜辦理各項?事務(wù)，力求?周全、準確?、適度，?避免疏漏和?差錯，至今?基本做到了?事事有著落?。二、日?常投訴處理?維護工作?1、處理投?訴方面。全?年共接待處?理投訴__?_起，已處?理完成__?_起，正在?處理___?起，處理率?達___%?。其中水電?投訴報修_?__起，房?屋維修__?_起，防盜?門及單元門?報修___?起，投訴_?__起。?全年投訴主?要集中在1?、2、10?、16#樓?頂層住戶房?屋漏水，2?、7#樓業(yè)?主對3#樓?工地施工噪?音擾民的投?訴，14#?樓業(yè)主對酒?店客房晚上?的麻將和屋?面沒有屋頂?花園的投訴?。16、?17#樓業(yè)?主對酒店的?油煙、噪音?，18#樓?對幼兒園噪?音、廚房的?油煙投訴。?其中大多已?處理好，但?18#樓的?業(yè)主反映幼?兒園的油煙?、噪音依然?存在，經(jīng)過?與幼兒園負?責(zé)人協(xié)調(diào)后?，將廚房改?移位后，已?得到明顯的?改善。2?、收費工作?工作。全年?收費工作完?成得較好，?除了小部分?業(yè)主有原因?拒交費用以?及空置物業(yè)?外，應(yīng)收的?各項費用都?已收回。租?賃工作也按?質(zhì)按量地完?成，能限度?地利用資源?，盡量盤活?資金，為公?司創(chuàng)收。?3、日常維?護。今年按?照公司年初?公司制定的?工作計劃，?順利地完成?___、新?興苑、翠竹?苑、香洲苑?、大本營等?基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施的維護保?養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)?生、綠化養(yǎng)?護工作。?4、環(huán)境衛(wèi)?生。在維護?園林綠化、?清潔衛(wèi)生方?面，不斷地?完善、改變?管理方法，?盡量地做到?園林綠化完?好、清潔衛(wèi)?生整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)未?出現(xiàn)綠化蟲?害、花草樹?木未出現(xiàn)死?亡和疫情現(xiàn)?象，給轄區(qū)?住戶營造了?一個舒適、?溫馨的家園?。我處為公?司獲得了鶴?城區(qū)愛衛(wèi)先?進單位稱號?。5、水?電維護。主?要對轄區(qū)內(nèi)?的___、?香洲苑、新?興苑、翠竹?苑、集團公?司總部、湖?天花園、生?資倉庫等3?5棟房屋的?水電維護及?日常管理工?作;全年水?電月平均損?耗率分別在?___--?___%，?嚴格控制在?允許范圍內(nèi)?;轄區(qū)的_?__個配電?房，___?臺電梯，兩?臺高層加壓?泵及消防一?體的配套設(shè)?施運作正常?，無安全事?故發(fā)生。?6、裝修管?理。按照年?初的工作部?署和計劃，?今年裝修管?理工作已逐?步進入正規(guī)?軌道，實施?了公司統(tǒng)一?編制新的裝?修服務(wù)協(xié)議?及管理規(guī)定?，合理的堵?住以前未完?善的裝修管?理漏洞，并?實行每日必?須到裝修戶?現(xiàn)場巡視登?記制，做到?發(fā)現(xiàn)問題及?時及時處理?，違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明顯?減少、下降?，未出現(xiàn)因?違規(guī)而引起?的安全事故?和大的投訴?。7、安?全管理。今?年安全工作?總體較好，?轄區(qū)未發(fā)生?消防、搶劫?事故。但在?下半年__?_發(fā)生一起?小轎車被盜?事件，所幸?已得到破案?，追回被盜?車輛。故在?安全工作方?面不得有半?點疏忽、麻?痹和僥幸思?想，應(yīng)在對?外來人員、?車輛的出入?管理多下功?夫，避免類?似或更為嚴?重的事故發(fā)?生。三、?加強學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)水?平由于感?到本部門的?擔(dān)子分量，?而處室部分?員工的學(xué)識?、能力和閱?歷與各任職?有一定的距?離，所以總?不敢掉以輕?心，要求各?員工加強在?專業(yè)知識方?面，多向書?本學(xué)習(xí)、向?周圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，這?樣下來明顯?感覺到今年?有了一定的?進步。經(jīng)?過大家的不?斷學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)驗?、知識，均?已具備了一?定的工作基?礎(chǔ)，各自能?夠地處理日?常工作中出?現(xiàn)的各類問?題，在__?_管理能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力和?文字言語表?達能力等方?面，經(jīng)過一?年的鍛煉都?有了較大的?提高，保證?了各崗位各?項工作的正?常運行，能?夠以正確的?態(tài)度對待各?項工作任務(wù)?，熱愛本職?工作，認真?努力貫徹到?實際工作中?去。積極提?高自身各項?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?爭取工作的?主動性，具?備較強的專?業(yè)心，責(zé)任?心，努力提?高工作效率?和工作質(zhì)量?。四、存?在的問題和?今后努力方?向一年來?，我處員工?能愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性地?開展工作，?取得了一些?成績，但也?存在一些問?題和不足，?主要表現(xiàn)在?：第一，?管理處多數(shù)?員工非物業(yè)?專業(yè)人員，?許多工作都?是邊干邊摸?索，以致有?時工作起來?不能游刃有?余，工作效?率有待進一?步提高;?第二，有些?工作還不夠?過細，一些?工作協(xié)調(diào)不?是十分到位?;第三，?相關(guān)的專業(yè)?理論水平還?不太適應(yīng)公?司工作的要?求;第四?，車輛不斷?增多，小區(qū)?路面都停滿?了車輛，給?行人、車輛?通行存在很?大的安全隱?患，主要是?中心地下停?車場滲漏水?嚴重，共有?___個車?位，其中有?___個車?位漏水，故?車主不愿將?車停放進去?;第五，?大本營、新?興苑、翠竹?苑水電虧損?嚴重，主要?原因是管線?表老化、銹?蝕、日常盤?查、巡視管?理不嚴謹，?造成偷、漏?、跑、冒、?滴現(xiàn)象嚴重?;第六，?現(xiàn)階段，我?處所轄物業(yè)?基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施已有很多?快過保質(zhì)保?修期，所發(fā)?生的費用現(xiàn)?均為物業(yè)、?房產(chǎn)、工程?公司所承擔(dān)?;第七，?目前，我處?所轄的翠竹?苑、新興苑?物業(yè)管理成?本較高，存?在虧損，主?要是物業(yè)規(guī)?模小，投入?人力、物力?相對較大。?此類物業(yè)也?是公司面臨?的一個效益?增長在的障?礙，不利于?公司發(fā)展。?在新的一?年里，應(yīng)把?提高物業(yè)專?業(yè)管理、服?務(wù)知識、工?作水平作為?培訓(xùn)、學(xué)習(xí)?重點，為公?司發(fā)展壯大?，貢獻應(yīng)該?貢獻的力量?。__年?職員個人工?作總結(jié)篇八?進入__?_#銀行銀?行，個月的?時間。本人?__年進入?銀行，至今?已___個?月的時間。?在這段學(xué)習(xí)?和工作的日?子里，我收?獲頗多。接?近年終歲尾?，工作的日?子里，我收?獲頗多。接?近年終歲尾?，在此我將?本人今年的?工作總結(jié)如?下：的工作?總結(jié)如下：?一、工作?學(xué)習(xí)情況作?為新入職的?員工，盡快?的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、提高?操作能力尤?為重作為新?入職的員工?，盡快的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?、要。在本?行的培訓(xùn)課?程中，我深?入了解了建?設(shè)銀行的發(fā)?展狀況、機?構(gòu)在本行的?培訓(xùn)課程中?，我深入了?解了建設(shè)銀?行的發(fā)展狀?況、構(gòu)成等?企業(yè)文化；?在業(yè)務(wù)和技?能培訓(xùn)中我?努力鍛煉自?己的動手操?作能構(gòu)成等?企業(yè)文化；?力，勤學(xué)勤?練，掌握了?綜合知識、?運營知識及?前臺的具體?操作規(guī)范，?勤學(xué)勤練，?掌握了綜合?知識、運營?知識及前臺?的具體操作?規(guī)范，并熟?練掌握點鈔?、翻打傳票?等技能。并?熟練掌握點?鈔、翻打傳?票等技能。?在不斷的學(xué)?習(xí)和工作中?，我與行內(nèi)?的同事相處?融洽，建立?了良好在不?斷的學(xué)習(xí)和?工作中，我?與行內(nèi)的同?事相處融洽?，的伙伴關(guān)?系。在行內(nèi)?___的新?員工棋盤山?拓展訓(xùn)練中?，增強了自?己的的伙伴?關(guān)系。在行?內(nèi)___的?新員工棋盤?山拓展訓(xùn)練?中，團隊意?識，并被評?為本組隊員?。實習(xí)期間?我積極向老?柜員學(xué)習(xí)儲?團隊意識，?并被評為本?組隊員。蓄?前臺的操作?，并順利通?過了分行_?__的新員?工上崗考試?，成為和平?蓄前臺的操?作，并順利?通過了分行?___的新?員工上崗考?試，支行這?個大家庭中?的一員。支?行這個大家?庭中的一員?。我正式成?為一名柜員?大概有兩個?月的時間了?，盡管還在?試用期，我?正式成為一?名柜員大概?有兩個月的?時間了，盡?管還在試用?期，但在工?作上我嚴格?要求自己像?正式員工看?工作中與同?事互相幫助?，遇到不熟?悉的業(yè)務(wù)會?積極向同事?們齊。工作?中與同事互?相幫助，學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)，?并認真記錄?下來；并認?真記錄下來?；在柜臺操?作過程中嚴?格按照對私?柜臺操作規(guī)?程的要求進?行操作，在?業(yè)務(wù)辦理過?程中做到“?唱收唱付”?，程的要求?進行操作，?在業(yè)務(wù)辦理?過程中做到?“唱收唱付?”做好舉手?辦理過程中?做到服務(wù)、?微笑服務(wù)、?來有迎聲、?走有送聲；?服務(wù)、微笑?服務(wù)、來有?迎聲、走有?送聲；始終?把客戶的滿?意放在第一?對于客戶的?問題盡努力?給出一個令?客戶滿意的