《我國移動電子商務發(fā)展問題研究5800字（論文）》

我國移動電子商務發(fā)展現狀、問題及發(fā)展對策目錄TOC\o"1-3"\h\u251361引言 引言隨著互聯(lián)網時代的高速發(fā)展，電子商務和電子支付越來越受國內民眾的青睞，這種便利的生活模式也開始讓國內一些品牌企業(yè)開始嘗試新的發(fā)展規(guī)劃。國內的天貓商城、京東商城、阿里巴巴、唯品會等電子商務平臺的逐漸完善，“雙十一”、年中促等節(jié)日的推廣，使國內電子商務迅速崛起，根據南方財富網統(tǒng)計的數據顯示的往年“雙十一”天貓歷史成交額：2009年天貓雙十一銷售額5200萬，2010年天貓雙十一總成交額達到9.36億，同比增長1700%，至此之后2011年與2012年雙十一的銷售額分別以259%和468%的比例同比增長，2012年銷售額突破百億，2013年到2015年以50%以上的年增長率持續(xù)上漲，2016年到2019年則穩(wěn)步為30%左右的年增長率，其中2016年銷售額突破千億，2018年突破兩千億，2019年則在連年增長的形勢下以2684億完成“雙十一”當天的銷售額。以上僅是天貓網一個平臺的一次大型活動的當天成交額，據《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》預測，到2024年，我國電子商務成交金額將超過55萬億元，可見電子商務市場的潛力仍舊有待挖掘。事實上自1995年亞馬遜Amazon和易貝eBay成立以來，電子商務注定迅速覆蓋全球，電子商務被視為第三次工業(yè)革命的必然結果，正逐步改變人們的生活方式。在此背景下，傳統(tǒng)品牌企業(yè)應該追隨互聯(lián)網時代浪潮，在網絡經濟背景下，勇敢迎向新機遇。2相關概念闡述2.1電子商務的概念電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商務，運用電子數據交換，電子交易平臺，網絡營銷手段及更具有即時性的在線事務處理條件，過程中利用互聯(lián)網、大數據等信息技術，可以說電子商務的發(fā)展降低了信息交換的成本，與此同時又突破了時間與空間的雙重限制，創(chuàng)造了買賣雙方隨時隨地進行商品交易的條件，提升了交易效率；在這一方面，學者Salehi提出電子商務很大程度的降低了企業(yè)的人力成本、營銷成本等額外的其他成本，并提升了企業(yè)的效率。2.2電子商務營銷的概念電子商務營銷是借助因特網完成的營銷，達到銷售目的，國內學者盧泰宏在2000年指出互聯(lián)網營銷基于電子商務平臺，電子商務將成為因特網的同義詞，所以國外對于互聯(lián)網營銷eMarketing譯為電子商務營銷也并無不妥。Mazzarol在2015年指出，電子商務營銷指企業(yè)利用信息通訊技術（ICT）等數字技術，為企業(yè)協(xié)助電子商務戰(zhàn)略所進行的營銷和推廣。目前對電子商務營銷較直接的定義為企業(yè)或個人通過網絡進行商品、信息或服務交易的營銷方式或手段。電子商務營銷更有利于企業(yè)的客戶關系維護。對于客戶咨詢或投訴等問題，企業(yè)可以越過經銷商和代理商，直接對接終端客戶，及時反饋，及時處理，加強品牌宣傳，在售前、售中和售后各環(huán)節(jié)提升客戶忠誠度。同樣從電子商務的反應效率來看，電子商務營銷更有利于產品的創(chuàng)新研發(fā)。電子商務具有的即時性的反饋特點，可以讓企業(yè)更加迅速掌握消費者的購買體驗，及時了解市場變動，對產品進行更新?lián)Q代或淘汰，緩沖企業(yè)研發(fā)方向的戰(zhàn)略失誤和資源浪費。2.3移動電子商務的應用移動電子商務的應用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，到通過無線設備實現的各種商品和服務的在線選購和支付，以及金融交易和其它銀行業(yè)務等。移動電子商務是能夠為人們生活帶來變革的業(yè)務，與傳統(tǒng)電子商務相比，它具有明顯優(yōu)勢，主要表現在以下三個方面:移動電子商務消除了距離和地域的限制，能夠實現在任何地方通過無線技術直接把電子商務能力提供給用戶。真正做到隨時隨地。移動電子商務比Internet上的電子商務更具安全性。由于移動電話已經具備了非常強大的內置認證特征，因此比Internet更適合于電子商貿。手機所用的SIM卡對于移動商務中就像身份證對于社會生活一樣，因為SIM卡上存貯著用戶的全部信息，可以唯一地確定一個用戶的身份，對于電子商務來說，這就有了認證安全的基礎。移動電子商務可以為用戶提供方便的個性化服務。移動電子商務的魅力除了方便快捷和高效之外還有著最具個性化的特征。3我國移動電子商務的發(fā)展現狀從我國商務部公布的數據中可以明確發(fā)現，自2012年以來，我國利用網絡平臺購物的數量呈現顯著的增長，增長額超過一倍。而電子商務的交易額則過超過了25萬億元，年增長率高達34%。與此同時，我國越來越多的電子商務平臺開始進行了改進與完善，逐步構建了生態(tài)系統(tǒng)，并為商家與消費者提供了全面化的服務，即交易、支付以及物流等多環(huán)節(jié)的服務，使得電子商務平臺間的聯(lián)系更加的緊密，且其獲得了規(guī)?；l(fā)展。電子商務近年來的發(fā)展具體如下所示。3.1電子商務信息化發(fā)展迅速近年來，在我國信息化與工業(yè)化發(fā)展的前提條件下，電子商務平臺作為國民購買、消費的主要渠道，受到了大量的關注與重視。與此同時，越來越多的企業(yè)開始將通過開展電子商務平臺來擴大自身的銷量，提高自身的經濟效益。在此基礎上，農村信息化的滲透也使得電子商務應用模式融入到了農村的商品銷售當中，使得多個農村商戶利用電子商務平臺進行當地特產的銷售，提高了農產獲得的經濟利益。3.2我國電子商務平臺發(fā)展速度我國電子商務的交易額度持續(xù)增長，通過觀察每年“雙十一”活動的交易額度便可了解，這也為我國網絡零售市場的發(fā)展奠定了堅實的基礎。2018年“雙十一”期間，平臺交易額度達到了2135億元，同比增加300%，其達到2000億交易額度僅用了22小時28分。而到了2019年的“雙十一”，僅用時21秒，成交額突破10億元;1分36秒，天貓雙11成交額突破100億元；5分25秒交易額破300億，14小時21分便突破了2000億，這都顯著表明了我國電子商務發(fā)展存在巨大的潛力，并且已經逐步成為拉動我國國民經濟快速增長的重要方式之一。3.3跨境電子商務交易得到了巨大的發(fā)展動力基于經濟全球化趨勢不斷發(fā)展的背景，使得我國中小外貿企業(yè)獲得了良好的發(fā)展契機，跨境電子商務平臺的日益改善與優(yōu)化為我國外貿企業(yè)提供了巨大推動力，使得其以年均30%的增加速度持續(xù)擴大。而我國對外貿易管理部門為了能夠有效保障平臺、用戶、商家等多方面的合法利益,加大了對跨境電商各環(huán)節(jié)配套政策的管理與維護，并且為跨境電子商務的發(fā)展進行了創(chuàng)新與優(yōu)化。除此之外，在我國政府以及行業(yè)發(fā)展的推動下，使得跨境電子商務平臺功能性更加的突出，并且也為我國本士制造產品走出國門，推動我國在國際中的影響力的提高奠定了堅實的基礎。使我國產品占據市場經濟地位的同時，也推動了跨境電商的深度發(fā)展。4我國移動電子商務發(fā)展所面臨的主要問題4.1標準不統(tǒng)一，市場機制不完善且缺乏監(jiān)管作為一種嶄新的商務交易模式，我國移動電子商務戶業(yè)才剛剛起步，還沒有國家標準和統(tǒng)一管理機構，而且市場機制還不夠規(guī)范和完善，不可避免地出現一些經濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》,中國人民銀行制定了《電子支付指引(第一號)》，2010中國移動互聯(lián)網大會和國家工商總局出臺了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》中國網店實名制政策，但是盡快制定出完善的法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定仍是移動電子商務發(fā)展的當務之急。4.2移動電子商務服務內容單一、移動上網終端開發(fā)落后在現階段，我國移動電子商務市場還不成熟，對移動上網用戶的需求尚在摸索階段，培育用戶的興趣和黏性是當務之急。但在移動電子商務產業(yè)鏈上用戶一直處于最末端，是產品和服務的被動接受者。目前最主要的移動上網終端就是智能手機，而手機屏幕的有限性、功能的限制，使移動電子商務的推廣受到了極大的限制。在手機上，資訊瀏覽的內容主要是從傳統(tǒng)網站移植過來的內容，以文本信息為主，無法與以傳統(tǒng)固定終端為主流訪問終端的傳統(tǒng)互聯(lián)網的精彩內容相提并論。除了音樂內容外，在視頻、圖片等內容的展示上，手機終端與其他大屏幕終端比較處于全面劣勢。在這種情況下就必須發(fā)揮移動終端的空間和時間優(yōu)勢、充分利用移動終端有限大小屏幕的方寸之間，創(chuàng)新視頻、圖片的顯示技術，研究開發(fā)類似手機模擬三維立體顯示的桌面、內容定制和推送技術以豐富多彩的內容和服務吸引用戶。只有豐富的內容才能吸引用戶，也只有用戶通過對內容的體驗，不斷提高對移動電子商務的認知度，才能進一步促進移動電子商務的發(fā)展。4.3移動電子商務精準營銷模式和盈利模式存在一定問題電子商務發(fā)展在我國起步較晚，因此短時間內形成規(guī)模完全歸功于互聯(lián)網經濟的發(fā)展。但是，電子商務沒有形成一一個相對健全的體系，在這個過程當中，移動電子商務作為全新的經濟衍生增長點，也沒有形成相關的營銷模式。而是在很大程度上通過借鑒傳統(tǒng)的電子商務而發(fā)展起來的。在精準營銷和盈利管理方面，沒有較多的創(chuàng)新之處。但是，在實踐和對比當中,可以清晰地看到移動電子商務與電子商務之間的差異。移動電子商務所面對的客戶群體、上網設備、到達客戶的無線通道等與傳統(tǒng)電子商務都迥然不同。如果依靠傳統(tǒng)的網上終端銷售模式來套掛在移動電子商務之上，不僅會制約移動電子商務的發(fā)展，也會導致移動電子商務的畸形發(fā)展。而在這個過程的當中,如果手機生產商、電信運營商在出售的手機中定制各種手機商務應用程序，有實力的大型傳統(tǒng)電子商務企業(yè)可以在與電信運營商的合作中取得各種優(yōu)惠措施,小型電子商務要想在移動電子商務當中取得更多的發(fā)展機會，難度將不斷增多，從而制約移動電子商務發(fā)展的范疇。5大力發(fā)展我國移動電子商務的具體對策5.1統(tǒng)一標準、加強監(jiān)管建立健全移動電子商務產業(yè)相關法規(guī),使移動電子商務監(jiān)管有法可依。雖然我國已于2005年頒布《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行也制定《電子支付指引(第一號)》。但是，這兩項法規(guī)對移動電子商務涉及很少，只是各省出臺相關規(guī)定。所以，應盡快制定《移動電子商務法》和《移動電子商務支付結算辦法》，使移動電子商務業(yè)務發(fā)展和監(jiān)管有法可依。5.2協(xié)調移動終端設備系統(tǒng)的研發(fā)目前移動電子商務終端設備多樣化為用戶提供了多種選擇的同時，也給商家設計移動電子商務終端設備操作系統(tǒng)帶來了不小的難題。經過幾年的發(fā)展，我國的移動電子商務已經從單個環(huán)節(jié)到行業(yè)規(guī)范整合階段。因此，應該盡快制定移動電子商務終端設備操作系統(tǒng)的規(guī)范標準和屏幕標準，有了統(tǒng)一標準，才能使商家和運營商設計出適合所有終端設備操作系統(tǒng)的統(tǒng)一商務平臺。5.3優(yōu)化營銷模式在當下的移動電子商務領域，電子商務企業(yè)特別是小型、創(chuàng)業(yè)型電子商務企業(yè)要想有更大的發(fā)展空間就必須打造良好的營銷模式和盈利模式。好的營銷模式和盈利模式來自對移動上網用戶的深入研究和需求發(fā)掘。因為當下在我國的電子商務發(fā)展當中,小電商的數量較多，而且是他們豐富了電子商務的發(fā)展。因此,在優(yōu)化營銷模式，創(chuàng)設移動電子商務過程中，同樣地進行小電商的發(fā)展和全新的營銷模式，是保證移動電子商務未來更好發(fā)展的關鍵。在滿足小電商這些“新鮮血液"發(fā)展過程當中，進行更進一步的移動上網終端應用系統(tǒng)、應用軟件的研究和創(chuàng)新是全面提升移動電子商務未來發(fā)展的關鍵。6我國移動電子商務的未來發(fā)展趨勢我國移動電子商務的精準營銷規(guī)模就目前而言已經遍及了各個領域，餐飲業(yè)、旅游業(yè)、以及各種人才市場等領域都離不開移動的電子交易，面對這一想象，對我國的信用卡的結算單位、各大銀行以及網絡的運營商來說，都極為有利。現階段，我國移動的電子商務主要體現出以下這幾種發(fā)展的趨勢。6.1商務領域的重心正在轉向企業(yè)的應用現階段，移動的電子商務正處于穩(wěn)步的發(fā)展、持續(xù)上漲和逐漸成熟的時期，因此，很多的企業(yè)與個人都逐步的利用電子商務開展交易活動，對個體消費者而言，電子的商務能夠更加快捷的進行購物，有利于查找商品的信息，而對于具有大規(guī)模的企業(yè)來說，利用移動的電子商務能夠促使企業(yè)自身的快速發(fā)展，這一交易平臺能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的營銷渠道，從而有利于企業(yè)創(chuàng)收經濟效益。但也在企業(yè)間形成嚴重的競爭，主要體現在移動的電子商務發(fā)展上，隨著移動電子商務的發(fā)展，淘汰機制逐漸被激活，給企業(yè)帶來了更加有利的發(fā)展環(huán)境。能夠促使企業(yè)的商業(yè)模式更加成熟，同時具有較大的消費力度和較強的穩(wěn)定性。6.2通過移動電子商務重點獲取信息對于顧客來說，可以利用移動的電子設備大量的獲取商品信息，在進一步的進行交易。比如電子郵件、股票行情、天氣旅游路線和航班信息包括以及餐飲住宿等方面的信息。這就使得消費者直接利用移動電子商務并切身感受到這項技術的優(yōu)點和便捷。6.3繼續(xù)深入產業(yè)鏈整合移動的電子商務需要利用手機等設備,這些設備是其發(fā)展的基礎，因此電子商務發(fā)展打破了原有的產業(yè)格局和形式，相關產業(yè)鏈的整合還將繼續(xù)深入。另外，在未來發(fā)展過程中，移動電子商務主導模式也會有所改變主要轉變成互相交叉，重新組合的模式，使其更具優(yōu)化性、科學性。如:在產品交易方面不僅能夠手機支付，更能夠進行電信運營商和第三方機構間的合作，從而為移動電子商務的發(fā)展提供了新的活力。結論移動電子商務時代，為各個企業(yè)提供了更多各式各樣的商機，為企業(yè)的營銷決策提供了更多的依據，但移動電商的營銷應用并不是全是優(yōu)點，信息數據自身仍然面臨著一系列的局限性。首選是龐大的數據信息的干擾，一些垃圾信息，無用信息干擾了企業(yè)的決策。其次是數據應用中的人力人才支持，人才缺口較大。最后數據自身的安全問題一直以來都是最突出的問題。因此移動電子商務中，精準營銷的實施仍然需要破除這些難題，才能提升移動電子商務精準營銷的準確率和效率，更好的為企業(yè)營銷服務決策。參考文獻[1]馬騫.移動電子商務在旅游業(yè)中的應用[J].旅游縱覽(下半月).2016(12)[2]李玉紅.淺議我國移動電子商務發(fā)展問題及解決對策[J].經濟師.2017(01)[3]吳亞杰.移動電子商務發(fā)展趨勢探討[J].現代商業(yè).2016(31)[4]許晴晴.淺析移