外貿(mào)專業(yè)暑假頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)_第1頁
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第50頁共50頁外貿(mào)專業(yè)暑假頂崗實(shí)____結(jié)外貿(mào)專業(yè)暑假頂崗實(shí)____結(jié)。20xx年的暑假,將是我學(xué)生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后,我能擠過百萬就業(yè)軍的獨(dú)木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每一位畢業(yè)大學(xué)生都不敢松懈的問題。因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強(qiáng)烈催促下,我假期前就詳細(xì)安排了自己的假期方案。從我的專業(yè)看,外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)絡(luò)了一家不錯的外貿(mào)公司,可是由于我們學(xué)院放假太遲,那邊的實(shí)習(xí)生人數(shù)已滿,我錯過了一次時機(jī)。幸運(yùn)的是被告之可以一月之后再去聯(lián)絡(luò)。于是,我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往,我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實(shí)習(xí)的時機(jī)。就這樣,從技術(shù)再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會了有關(guān)裝機(jī),裝系統(tǒng),裝應(yīng)用軟件的根本操作,在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門效勞.為了保證我學(xué)到的東西可以實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。理論期間我爭取一切可能的時機(jī)讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大局部自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù),具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別才能,甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧,對計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有顯著的進(jìn)步。為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識,深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的宏大便利,。否那么那么多的問題期待同事們解答是不可能的。如此半個月下來,我感覺學(xué)到好多,慶幸自己把握住了這次時機(jī),當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術(shù)知識是靠積累的”!走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實(shí)習(xí)。對我來說,能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司,是一個不錯的時機(jī)!市中心的商務(wù)樓,給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事,給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實(shí)務(wù)可以學(xué)習(xí),給人挑戰(zhàn)性的感覺!總之,我對哪怕短短十天的實(shí)習(xí)也充滿了期待!如今,短短兩周的實(shí)習(xí)已接近尾聲,回憶過來,沖動之余,諸多感慨!相處,在這樣的白領(lǐng)辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸,同事們也說起所在的單位的氣氛確實(shí)不錯,互相相處都很和諧。工作,其實(shí)并沒有太大難度。看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假設(shè)哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進(jìn)展,并有可能引起法律上的糾紛。外貿(mào)專業(yè)暑假頂崗實(shí)習(xí)報告范文20xx年的暑假,將是我學(xué)生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后,我能擠過百萬就業(yè)軍的獨(dú)木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每一位畢業(yè)大學(xué)生都不敢松懈的問題。因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強(qiáng)烈催促下,我假期前就詳細(xì)安排了自己的假期方案。從我的專業(yè)看,外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)絡(luò)了一家不錯的外貿(mào)公司,可是由于我們學(xué)院放假太遲,那邊的實(shí)習(xí)生人數(shù)已滿,我錯過了一次時機(jī)。幸運(yùn)的是被告之可以一月之后再去聯(lián)絡(luò)。于是,我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往,我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實(shí)習(xí)的時機(jī)。就這樣,從技術(shù)再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會了有關(guān)裝機(jī),裝系統(tǒng),裝應(yīng)用軟件的根本操作,在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門效勞.為了保證我學(xué)到的東西可以實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。理論期間我爭取一切可能的時機(jī)讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大局部自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù),具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別才能,甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧,對計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有顯著的進(jìn)步。為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識,深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的宏大便利,。否那么那么多的問題期待同事們解答是不可能的。如此半個月下來,我感覺學(xué)到好多,慶幸自己把握住了這次時機(jī),當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術(shù)知識是靠積累的”!走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實(shí)習(xí)。對我來說,能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司,是一個不錯的時機(jī)!市中心的商務(wù)樓,給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事,給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實(shí)務(wù)可以學(xué)習(xí),給人挑戰(zhàn)性的感覺!總之,我對哪怕短短十天的實(shí)習(xí)也充滿了期待!如今,短短兩周的實(shí)習(xí)已接近尾聲,回憶過來,沖動之余,諸多感慨!相處,在這樣的白領(lǐng)辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸,同事們也說起所在的單位的氣氛確實(shí)不錯,互相相處都很和諧。工作,其實(shí)并沒有太大難度??吹絾挝煌伦畛n^痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假設(shè)哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進(jìn)展,并有可能引起法律上的糾紛。外貿(mào)專業(yè)頂崗實(shí)____結(jié)20xx年的暑假,將是我學(xué)生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后,我能擠過百萬就業(yè)軍的獨(dú)木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每一位畢業(yè)大學(xué)生都不敢松懈的問題。因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強(qiáng)烈催促下,我假期前就詳細(xì)安排了自己的假期方案。從我的專業(yè)看,外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)絡(luò)了一家不錯的外貿(mào)公司,可是由于我們學(xué)院放假太遲,那邊的實(shí)習(xí)生人數(shù)已滿,我錯過了一次時機(jī)。幸運(yùn)的是被告之可以一月之后再去聯(lián)絡(luò)。于是,我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往,我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實(shí)習(xí)的時機(jī)。就這樣,從技術(shù)再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會了有關(guān)裝機(jī),裝系統(tǒng),裝應(yīng)用軟件的根本操作,在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門效勞.為了保證我學(xué)到的東西可以實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。理論期間我爭取一切可能的時機(jī)讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大局部自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù),具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別才能,甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧,對計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有顯著的進(jìn)步。為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識,深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的宏大便利,。否那么那么多的問題期待同事們解答是不可能的。如此半個月下來,我感覺學(xué)到好多,慶幸自己把握住了這次時機(jī),當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術(shù)知識是靠積累的”!走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實(shí)習(xí)。對我來說,能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司,是一個不錯的時機(jī)!市中心的商務(wù)樓,給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事,給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實(shí)務(wù)可以學(xué)習(xí),給人挑戰(zhàn)性的感覺!總之,我對哪怕短短十天的實(shí)習(xí)也充滿了期待!如今,短短兩周的實(shí)習(xí)已接近尾聲,回憶過來,沖動之余,諸多感慨!相處,在這樣的白領(lǐng)辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸,同事們也說起所在的單位的氣氛確實(shí)不錯,互相相處都很和諧。工作,其實(shí)并沒有太大難度。看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假設(shè)哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進(jìn)展,并有可能引起法律上的糾紛。外貿(mào)專業(yè)暑假實(shí)習(xí)報告20xx年的暑假,將是我學(xué)生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后,我能擠過百萬就業(yè)軍的獨(dú)木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每一位畢業(yè)大學(xué)生都不敢松懈的問題。因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強(qiáng)烈催促下,我假期前就詳細(xì)安排了自己的假期方案。從我的專業(yè)看,外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)絡(luò)了一家不錯的外貿(mào)公司,可是由于我們學(xué)院放假太遲,那邊的實(shí)習(xí)生人數(shù)已滿,我錯過了一次時機(jī)。幸運(yùn)的是被告之可以一月之后再去聯(lián)絡(luò)。于是,我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往,我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實(shí)習(xí)的時機(jī)。就這樣,從技術(shù)再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會了有關(guān)裝機(jī),裝系統(tǒng),裝應(yīng)用軟件的根本操作,在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門效勞.為了保證我學(xué)到的東西可以實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。理論期間我爭取一切可能的時機(jī)讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大局部自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù),具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別才能,甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧,對計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有顯著的進(jìn)步。為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識,深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的宏大便利,。否那么那么多的問題期待同事們解答是不可能的。如此半個月下來,我感覺學(xué)到好多,慶幸自己把握住了這次時機(jī),當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術(shù)知識是靠積累的”!走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實(shí)習(xí)。對我來說,能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司,是一個不錯的時機(jī)!市中心的商務(wù)樓,給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事,給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實(shí)務(wù)可以學(xué)習(xí),給人挑戰(zhàn)性的感覺!總之,我對哪怕短短十天的實(shí)習(xí)也充滿了期待!如今,短短兩周的實(shí)習(xí)已接近尾聲,回憶過來,沖動之余,諸多感慨!相處,在這樣的白領(lǐng)辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸,同事們也說起所在的單位的氣氛確實(shí)不錯,互相相處都很和諧。工作,其實(shí)并沒有太大難度??吹絾挝煌伦畛n^痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假設(shè)哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進(jìn)展,并有可能引起法律上的糾紛。外貿(mào)專業(yè)暑假實(shí)習(xí)報告范文我進(jìn)入大豐行進(jìn)出口實(shí)習(xí)已經(jīng)三個月了,這使我真正的體會到什么是外貿(mào)。作為一名保險專業(yè)的畢業(yè)生除了從書本上理解到貿(mào)易知識外,我還沒有真正理論過,這段時間使我認(rèn)識到外貿(mào)真的是一個斗智斗勇、分秒必爭的行業(yè)。廣交會是使我快速成長的一個經(jīng)歷。剛進(jìn)公司不久就聽說要參加廣交會,我當(dāng)時覺得很迷惘,因?yàn)檫€不知道做業(yè)務(wù)終究是怎么一回事,而且對公司的產(chǎn)品很不熟悉,擔(dān)憂到時候會給同事添亂,所以剛開場就拼命地閱讀公司的產(chǎn)品目錄和資料,理解一下大概的情況,但是過了一段時間對產(chǎn)品的印象還不是很深化。后來在整理樣品和制作本錢表、報價表時漸漸對產(chǎn)品有大致的理解,也記得一些供給商所對應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒有對產(chǎn)品認(rèn)識透徹的情況下,我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參加廣交會了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會,心情有些緊張,想著面對著這么多老外說英語還有對產(chǎn)品的不熟悉,擔(dān)憂自己的表現(xiàn)可能會給公司的形象帶來不良的影響。在廣交會期間,我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了許多,他們非常沉著大方,先與外商交換名片并不急著報價,然后從名片上獲取客人信息,先入為主由卡片上的信息發(fā)問,理解詳細(xì)情況后才開場對其感興趣的產(chǎn)品進(jìn)展進(jìn)一步的會談,例如對產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價格等等進(jìn)展商議。我仿佛從他們身上汲取到經(jīng)歷,也開場漸漸地自己應(yīng)付客人,遇到一些自己不可以答復(fù)的問題時就懇求其他業(yè)務(wù)員幫助,就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過程中地完成了我的廣交會之旅。廣交會之后會有一些后續(xù)工作,要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等等,但是之后我開場有點(diǎn)迷茫,不知道該從何入手,因?yàn)閺膹V交會回來我知道對產(chǎn)品的認(rèn)識很重要,外商是不會跟一個完全對行情和產(chǎn)品不熟悉的業(yè)務(wù)員做生意的,所以我就開場了對產(chǎn)品認(rèn)識的工作。我先到板房理解產(chǎn)品所擺放的方位,從而熟悉我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌,然后再閱讀一些合同訂單,理解某些產(chǎn)品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供給商廠房進(jìn)展考察,通過實(shí)地的訪問和對產(chǎn)品制造過程的觀察,使我更深化理解產(chǎn)品,并理解到該怎樣選擇適宜的供給商。通過以上工作對產(chǎn)品的熟悉是不夠的,主要還是靠做整個業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。從制作本錢表、報價表到外銷合同、訂單一整個跟單流程,業(yè)務(wù)員要很理解客人對產(chǎn)品的要求,包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等,并且要清楚客人想要哪些證書。因此我們在制訂單時要根據(jù)外銷合同上面條款的要求制作訂單,不要遺漏任何一項(xiàng)條款。作為業(yè)務(wù)助理要清楚自己需要做什么工作并提早做好,及時告訴業(yè)務(wù)員已跟進(jìn)好的工作,與業(yè)務(wù)員配合好。我記得面試時被問到業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì),當(dāng)時我只說了某些方面,如要會有很好的語言素質(zhì),豐富的貿(mào)易知識和經(jīng)歷,有處理人際關(guān)系的手腕才能。但經(jīng)過這三個月的實(shí)習(xí),我體會到做一位真正的業(yè)務(wù)員除了具備以上素質(zhì)外,還要細(xì)心、隨機(jī)應(yīng)變、吃苦耐勞、對市場行情的掌握等等。作為一名剛剛走出校園的畢業(yè)生,沒有社會理論經(jīng)歷而且所具備的技能還不全面,因此在日后的工作中要吃苦耐勞,要不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,不斷前進(jìn),快速提升自己,為實(shí)現(xiàn)目的而努力奮斗!外貿(mào)專業(yè)暑假實(shí)習(xí)報告1000字我進(jìn)入大豐行進(jìn)出口實(shí)習(xí)已經(jīng)三個月了,這使我真正的體會到什么是外貿(mào)。作為一名保險專業(yè)的畢業(yè)生除了從書本上理解到貿(mào)易知識外,我還沒有真正理論過,這段時間使我認(rèn)識到外貿(mào)真的是一個斗智斗勇、分秒必爭的行業(yè)。廣交會是使我快速成長的一個經(jīng)歷。剛進(jìn)公司不久就聽說要參加廣交會,我當(dāng)時覺得很迷惘,因?yàn)檫€不知道做業(yè)務(wù)終究是怎么一回事,而且對公司的產(chǎn)品很不熟悉,擔(dān)憂到時候會給同事添亂,所以剛開場就拼命地閱讀公司的產(chǎn)品目錄和資料,理解一下大概的情況,但是過了一段時間對產(chǎn)品的印象還不是很深化。后來在整理樣品和制作本錢表、報價表時漸漸對產(chǎn)品有大致的理解,也記得一些供給商所對應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒有對產(chǎn)品認(rèn)識透徹的情況下,我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參加廣交會了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會,心情有些緊張,想著面對著這么多老外說英語還有對產(chǎn)品的不熟悉,擔(dān)憂自己的表現(xiàn)可能會給公司的形象帶來不良的影響。在廣交會期間,我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了許多,他們非常沉著大方,先與外商交換名片并不急著報價,然后從名片上獲取客人信息,先入為主由卡片上的信息發(fā)問,理解詳細(xì)情況后才開場對其感興趣的產(chǎn)品進(jìn)展進(jìn)一步的會談,例如對產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價格等等進(jìn)展商議。我仿佛從他們身上汲取到經(jīng)歷,也開場漸漸地自己應(yīng)付客人,遇到一些自己不可以答復(fù)的問題時就懇求其他業(yè)務(wù)員幫助,就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過程中地完成了我的廣交會之旅。廣交會之后會有一些后續(xù)工作,要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等等,但是之后我開場有點(diǎn)迷茫,不知道該從何入手,因?yàn)閺膹V交會回來我知道對產(chǎn)品的認(rèn)識很重要,外商是不會跟一個完全對行情和產(chǎn)品不熟悉的業(yè)務(wù)員做生意的,所以我就開場了對產(chǎn)品認(rèn)識的工作。我先到板房理解產(chǎn)品所擺放的方位,從而熟悉我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌,然后再閱讀一些合同訂單,理解某些產(chǎn)品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供給商廠房進(jìn)展考察,通過實(shí)地的訪問和對產(chǎn)品制造過程的觀察,使我更深化理解產(chǎn)品,并理解到該怎樣選擇適宜的供給商。通過以上工作對產(chǎn)品的熟悉是不夠的,主要還是靠做整個業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。從制作本錢表、報價表到外銷合同、訂單一整個跟單流程,業(yè)務(wù)員要很理解客人對產(chǎn)品的要求,包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等,并且要清楚客人想要哪些證書。因此我們在制訂單時要根據(jù)外銷合同上面條款的要求制作訂單,不要遺漏任何一項(xiàng)條款。作為業(yè)務(wù)助理要清楚自己需要做什么工作并提早做好,及時告訴業(yè)務(wù)員已跟進(jìn)好的工作,與業(yè)務(wù)員配合好。我記得面試時被問到業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì),當(dāng)時我只說了某些方面,如要會有很好的語言素質(zhì),豐富的貿(mào)易知識和經(jīng)歷,有處理人際關(guān)系的手腕才能。但經(jīng)過這三個月的實(shí)習(xí),我體會到做一位真正的業(yè)務(wù)員除了具備以上素質(zhì)外,還要細(xì)心、隨機(jī)應(yīng)變、吃苦耐勞、對市場行情的掌握等等。作為一名剛剛走出校園的畢業(yè)生,沒有社會理論經(jīng)歷而且所具備的技能還不全面,因此在日后的工作中要吃苦耐勞,要不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,不斷前進(jìn),快速提升自己,為實(shí)現(xiàn)目的而努力奮斗!2023年外貿(mào)專業(yè)暑假實(shí)習(xí)報告20xx年的暑假,將是我學(xué)生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后,我能擠過百萬就業(yè)軍的獨(dú)木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每一位畢業(yè)大學(xué)生都不敢松懈的問題。因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強(qiáng)烈催促下,我假期前就詳細(xì)安排了自己的假期方案。從我的專業(yè)看,外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)絡(luò)了一家不錯的外貿(mào)公司,可是由于我們學(xué)院放假太遲,那邊的實(shí)習(xí)生人數(shù)已滿,我錯過了一次時機(jī)。幸運(yùn)的是被告之可以一月之后再去聯(lián)絡(luò)。于是,我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往,我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實(shí)習(xí)的時機(jī)。就這樣,從技術(shù)再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會了有關(guān)裝機(jī),裝系統(tǒng),裝應(yīng)用軟件的根本操作,在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門效勞.為了保證我學(xué)到的東西可以實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。理論期間我爭取一切可能的時機(jī)讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大局部自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù),具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別才能,甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧,對計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有顯著的進(jìn)步。為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識,深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的宏大便利,。否那么那么多的問題期待同事們解答是不可能的。如此半個月下來,我感覺學(xué)到好多,慶幸自己把握住了這次時機(jī),當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術(shù)知識是靠積累的”!走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實(shí)習(xí)。對我來說,能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司,是一個不錯的時機(jī)!市中心的商務(wù)樓,給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事,給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實(shí)務(wù)可以學(xué)習(xí),給人挑戰(zhàn)性的感覺!總之,我對哪怕短短十天的實(shí)習(xí)也充滿了期待!如今,短短兩周的實(shí)習(xí)已接近尾聲,回憶過來,沖動之余,諸多感慨!相處,在這樣的白領(lǐng)辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸,同事們也說起所在的單位的氣氛確實(shí)不錯,互相相處都很和諧。工作,其實(shí)并沒有太大難度??吹絾挝煌伦畛n^痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假設(shè)哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進(jìn)展,并有可能引起法律上的糾紛。外貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生暑假實(shí)習(xí)報告范文20xxx年的暑假,將是我學(xué)生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業(yè)以后,我能擠過百萬就業(yè)軍的獨(dú)木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每一位畢業(yè)大學(xué)生都不敢松懈的問題。因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強(qiáng)烈催促下,我假期前就詳細(xì)安排了自己的假期方案。從我的專業(yè)看,外貿(mào)公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯(lián)絡(luò)了一家不錯的外貿(mào)公司,可是由于我們學(xué)院放假太遲,那邊的實(shí)習(xí)生人數(shù)已滿,我錯過了一次時機(jī)。幸運(yùn)的是被告之可以一月之后再去聯(lián)絡(luò)。于是,我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業(yè)。懷著對電腦行業(yè)極大的崇拜和向往,我來到了杭州一家大型電腦市場。經(jīng)過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實(shí)習(xí)的時機(jī)。就這樣,從技術(shù)再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學(xué)會了有關(guān)裝機(jī),裝系統(tǒng),裝應(yīng)用軟件的根本操作,在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門效勞。為了保證我學(xué)到的東西可以實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化。我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。理論期間我爭取一切可能的時機(jī)讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大局部自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護(hù),具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別才能,甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧,對計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有顯著的進(jìn)步。為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網(wǎng)上搜索一些電腦常識,深感互聯(lián)網(wǎng)帶來的宏大便利,。否那么那么多的問題期待同事們解答是不可能的。如此半個月下來,我感覺學(xué)到好多,慶幸自己把握住了這次時機(jī),當(dāng)然也深知自己已學(xué)的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術(shù)知識是靠積累的”!走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿(mào)實(shí)習(xí)。對我來說,能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司,是一個不錯的時機(jī)!市中心的商務(wù)樓,給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事,給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實(shí)務(wù)可以學(xué)習(xí),給人挑戰(zhàn)性的感覺!總之,我對哪怕短短十天的實(shí)習(xí)也充滿了期待!如今,短短兩周的實(shí)習(xí)已接近尾聲,回憶過來,沖動之余,諸多感慨!相處,在這樣的白領(lǐng)辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸,同事們也說起所在的單位的氣氛確實(shí)不錯,互相相處都很和諧。工作,其實(shí)并沒有太大難度??吹絾挝煌伦畛n^痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而煩惱。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假設(shè)哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進(jìn)展,并有可能引起法律上的糾紛。2023年暑假外貿(mào)實(shí)____結(jié)時間流逝,我的實(shí)習(xí)將要完畢,最先,我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識,對許多問題多了深一層次的考慮。經(jīng)過兩個多月的實(shí)習(xí),使我對工作,生活都有了一個全新的體驗(yàn)。以后就是社會上的一份子了,責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),對一些新客戶的開展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情1.客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的理解。2.報價:我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,消費(fèi)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好performainvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單:經(jīng)過洽談,收到客戶正式的訂單purchaseorder。4.下消費(fèi)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,安排消費(fèi)方案。5.業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程如實(shí)填寫,盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單件,與工廠的收買合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。6.下達(dá)消費(fèi)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足以下情況可下達(dá)消費(fèi)通知,通知工廠按時消費(fèi):假設(shè)是t/t付款的客戶,要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假設(shè)是西聯(lián)付款的客戶,要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。7.驗(yàn)貨:在工廠把貨物消費(fèi)好,并發(fā)貨到公司之后,要對所定貨物進(jìn)展查驗(yàn),是否能用,質(zhì)量是否過關(guān),這些是必需要進(jìn)展驗(yàn)證的,是根本原那么,因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資,這一局部就一定要做好的。8.制備根本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。9.發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。10.確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時間,準(zhǔn)時上下班,對于在大學(xué)比擬自由的我們來說要鍛煉坐功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個小時。其次,要適應(yīng)辦公的氣氛,根本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要可以通過和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,mercialinvoice等各種單據(jù)是根本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,只要將中文意思可以用簡單的文字表達(dá)清楚就行。信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開場的一段時間我都主動在里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來漸漸的我的客戶都會開場主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打過來問候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對我有個好的印象,對業(yè)務(wù)員來說,這些客戶資是日后最大的潛在力。大學(xué)的最后一個暑假,我去區(qū)檢察院實(shí)習(xí),時間是從XX年七月十六日至八月九日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向理論方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與理論相結(jié)合,在實(shí)習(xí)期間可以遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察人員交辦...光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,三年的大學(xué)生活已經(jīng)完畢。面臨著就業(yè)的我們,第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里,我接觸了許多的人和事,在理論中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少.寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。廈門友朋四方物業(yè)管理成立于1999年9月,是具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),全面通過iso9001(xx版)質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14000環(huán)境管理認(rèn)證體系的物業(yè)管理企業(yè)。公司擁有員工近700名,是一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)歷的專業(yè)隊(duì)伍。實(shí)習(xí)地點(diǎn):杭州各個景點(diǎn)實(shí)習(xí)目的:通過團(tuán)體旅游,現(xiàn)場講解等實(shí)習(xí)方式,理解導(dǎo)游知識,進(jìn)步自身導(dǎo)游才能。我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè),進(jìn)入大學(xué)一年以來,只是學(xué)習(xí)課堂知識,這個學(xué)期末,老師為了讓我們知道導(dǎo)游帶團(tuán)知識,組織同學(xué)全體杭州...非常榮幸,我們首批選聘生列為泗縣本批深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀活動的參學(xué)對象,參加了深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀活動的的洪流之中。通過近期對科學(xué)開展觀的學(xué)習(xí)與理論,我深化感受到:深化領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握科學(xué)開展觀的本質(zhì),并用其指導(dǎo)理論與...短短一個月的泌尿外科實(shí)習(xí)生活已接近尾聲,回憶這段時間的實(shí)習(xí)生活,我感受很深。在泌尿外科實(shí)習(xí)期間,通過宋玲老師的幫助和指導(dǎo)以及自己的理論,我純熟掌握了泌尿外科各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)了膀胱沖洗、靜脈造影穿刺術(shù)、尿道口護(hù)理、留...一個多學(xué)期的實(shí)習(xí)生活,使我更深化地理解到一名幼兒老師的工作;更深化地理解和掌握了這一年齡階段幼兒的身心開展特點(diǎn);同時也認(rèn)識到了作為一名幼兒老師,除了做好幼兒的教育工作外,如何做好與保育員、其他老師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具...頂崗實(shí)習(xí)報告班級:07網(wǎng)絡(luò)3班姓名:高翠社會上有許多工作,而對于我們學(xué)計(jì)算機(jī)的同學(xué)來說,工作也是千千萬,千千萬的小路。當(dāng)無數(shù)的小路交織在一起的時候,我們會迷路,站在路的穿插口,我不知道選那一條,因?yàn)槲也恢滥囊粭l路能到達(dá)我的...英語專業(yè)外貿(mào)頂崗實(shí)習(xí)日記7篇2月27日今天是我實(shí)習(xí)的第一天,經(jīng)理主要是讓我們熟悉產(chǎn)品。第一次接觸全英文的產(chǎn)品確實(shí)非常的不熟悉,感覺無從下手,我用了根本上一天的時間來看我們公司的產(chǎn)品冊。通過不斷的看產(chǎn)品冊,對產(chǎn)品有了個大概的理解。同時,經(jīng)理帶著我熟悉了下辦公環(huán)境,我對公司的工作環(huán)境非常的滿意。就這樣我開場了我的第一份工作。很興奮,也很期待。今天對我來說最大的收獲就是開場了我的上班生涯,感覺非常的興奮。在一天的工作中,我對商務(wù)上的英語有了一定的認(rèn)識,很多產(chǎn)品用的都不是某個單詞的本意,而是引申意,這點(diǎn)讓我在認(rèn)識產(chǎn)品的時候非常的困難。還好有經(jīng)理的幫助。我從事的這個工作在某些方面來說是非??菰锏模刻?個小時都盯在電腦上,眼睛非常的累。但是我相信我能堅(jiān)持下去。2月28日今天我們開場認(rèn)識外貿(mào)操作平臺,經(jīng)理介紹到,如今的主流外貿(mào)平臺有Alibaba,Made-In-China,Globalsource等等,我們用的是Alibaba,我們的任務(wù)就是熟悉這個操作平臺,熟悉它的流程還有方式,經(jīng)理還給我們講解了各個局部都是干什么用的,哪個是用來上傳產(chǎn)品的,哪個是用來查看本行業(yè)的進(jìn)出口信息的。最后經(jīng)理讓我們自己熟悉下,隨意看看,理解它的大環(huán)境,為后來的工作打下基矗今天我才發(fā)現(xiàn)原來做外貿(mào)是在阿里巴巴上面做,整的跟淘寶似的。只不過原先在淘寶上我是買家,如今變成了賣家了。感覺眼花繚亂的,不過令我欣慰的是,至少里面還有點(diǎn)中文,我看還是中文的舒坦埃外國人要是全用中文談業(yè)務(wù)那該有多好埃我們的國家趕緊開展壯大吧,以后讓所有的外國人都來學(xué)習(xí)中文。2月29日今天我的主要任務(wù)是上傳產(chǎn)品,通過阿里巴巴平臺把我公司的產(chǎn)品上傳上去,并在平臺上展示出來,以便使家方便看到。經(jīng)理給了我三個產(chǎn)品讓我先熟悉下,并參考其他公司上傳的內(nèi)容把這三個也上傳上去,通過比擬,我漸漸的掌握了上傳的方式和內(nèi)容。有個操作平臺做起工作來就是方便,這樣做起貿(mào)易來確實(shí)是方便了很多。今天我最大的收獲是知道了怎么上傳產(chǎn)品,原來如今的外貿(mào)是這么來做的啊,我還以為做外貿(mào)是一個非常非常困難的工作呢。看來自從有了商務(wù)平臺之后外貿(mào)工作簡單了很多。通過上傳產(chǎn)品來熟悉業(yè)務(wù)是我當(dāng)前的工作,同時,也不能無視了外貿(mào)函電的寫作,因?yàn)轳R上就得用上了。3月1日今天主要是維護(hù)產(chǎn)品,并且保證它的更新率。把網(wǎng)上的數(shù)據(jù)進(jìn)展歸類,整理,最后整理出如今最符合的條件,然后放到我們的網(wǎng)站上去。整理【【【關(guān)鍵詞】:^p】:】:,把世界買家的【【【關(guān)鍵詞】:^p】:】:整理下來,一便有目的地放產(chǎn)品。最后的任務(wù)還是盡快的熟悉阿里巴巴平臺,掌握操作方法。盡快的熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù),我們做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的,應(yīng)該時常保持一個進(jìn)取的心靈,這樣才能更好的做好外貿(mào)。外貿(mào)就是通過互聯(lián)網(wǎng)找來一大批數(shù)據(jù),然后在里面挑選出有用的來,這是一個繁瑣而又無聊的工作。不知道其他的大公司是怎么樣辦公的,難道也是這樣子的嗎?真的是太累人了,我眼睛的度數(shù)因?yàn)檎斐螂娔X瞅的都上去了。有空得去配上一副防輻射的眼鏡,整天這么盯著電腦可不是個方法。3月2日今天經(jīng)理帶著我們?nèi)チ税⒗锇桶偷呐嘤?xùn)部門進(jìn)展了專業(yè)的阿里巴巴培訓(xùn)。培訓(xùn)了一下午的時間,聽著老師在前面講解怎么樣運(yùn)用好阿里巴巴平臺,真的是受益匪淺啊,里面各個方面都有各個方面的用處,每個用處都是特別的重要的。例如,動態(tài)產(chǎn)品的展示,櫥窗產(chǎn)品的擺放,還有展示產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù)設(shè)置等等很多。通過這次阿里巴巴的培訓(xùn),我對阿里巴巴有了個更加深度的理解。阿里巴巴在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市常良好的定位,穩(wěn)固的構(gòu)造,優(yōu)秀的效勞使阿里巴巴成為全球首家擁有211萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站,成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站,被商人們評為最受歡送的B2B網(wǎng)站。3月5日今天我開場在網(wǎng)上找客戶,經(jīng)理教給我們用谷歌,畢竟在國際市場上谷歌還是最有分量的。在發(fā)郵件上,經(jīng)理說,最好里面不要有超鏈接,有的時候帶超鏈接的話,對方系統(tǒng)會默認(rèn)為垃圾郵件的。我自己試著在網(wǎng)上找了下,發(fā)現(xiàn)客戶信息確實(shí)是很多,在雜亂無章的信息中找出自己需要的來還真的不是一件很容易的事情呢。谷歌確實(shí)非常強(qiáng)大,假設(shè)掌握了一定的搜索方法的話找個客戶還是能找出來的。比方說在搜索欄里面輸入買家的公司名稱+email就有很大的幾率出來這個公司的email地址??磥硭阉饕胬锩嬉灿泻艽蟮膶W(xué)問埃我需要學(xué)的東西還有很多呢,以前就只是在*里搜索點(diǎn)小東西,這回終于發(fā)現(xiàn)了,原來搜索引擎是這么的強(qiáng)大。3月6日昨天找到的客戶今天發(fā)開發(fā)信,我按照經(jīng)理給的模版發(fā)了一份給各個客戶。唉,像這種小公司做外貿(mào)確實(shí)是不好做啊,啥也沒有,讓人真是頭疼。后來我逛了逛福步論壇,我發(fā)現(xiàn)了自己開發(fā)信的缺乏,那就是我們發(fā)的開發(fā)信普遍的長篇大論,先是問好,然后介紹自己公司,然后推薦產(chǎn)品,最后落款。但是論壇上的長輩們說這種寫法早就過時了。如今的寫法都是簡單幾句話把自己的事情交代完畢。想想也是的,國外的公司有可能一天收好幾百封郵件,寫的長篇大論沒人給看的,不直接拉到垃圾郵件里就是好的了。我們學(xué)的外貿(mào)函電里面的東西如今說來都有點(diǎn)過時了,反正我是這么覺得的。有次我按外貿(mào)函電的格式寫的開發(fā)信給經(jīng)理,經(jīng)理直接打回來了重寫!外貿(mào)專業(yè)跟單員實(shí)____結(jié)n年前的一個七月,一個莘莘學(xué)子從大學(xué)的校門踏出來了,懷著一股新穎,一股憧憬,當(dāng)年血?dú)庹奈覜Q然放棄了去銀行工作的時機(jī)〔財經(jīng)類學(xué)校畢業(yè),又有關(guān)系〕,也放棄了去考公務(wù)員的想法,可能是受父親的遺傳〔父親一直以來就是一個商人,做過很多生意,只因時運(yùn)不濟(jì),沒能興隆〕,不過也幸虧父親不是很興隆,不然可能我連讀大學(xué)的時機(jī)都沒了,有可能早就墜落了,如今至少還算是個人吧!大學(xué)畢業(yè)后的工作根本都是我自己找的,家里托的關(guān)系我都沒要,可能是畢業(yè)的時候想法太純的關(guān)系吧,想靠自己的手來打造自己的一片天,如今想想還是有點(diǎn)懊悔,就連讀書的學(xué)校都離家有個好幾千公里。我學(xué)的是貿(mào)易專業(yè),所以后來找的工作根本都跟外貿(mào)有關(guān)。進(jìn)的第一家公司是家____公司的辦事處,通過其代理公司在人才市場上招的我。當(dāng)時的想法就是想把戶口掛到人才市場去,所以當(dāng)時問他們的其中一個條件就是是否可以將戶口掛到他們單位,他們居然說可以。于是我的第一份工作就這樣定下來了。工作的性質(zhì)是跟單驗(yàn)貨,那個時候可小心了,工作也認(rèn)真,一點(diǎn)點(diǎn)事情一個,一個,老板還給我配了個磚頭大的那種手機(jī),當(dāng)時在大家還用bp機(jī)的時代,還是挺快樂的,還時不時的拿手機(jī)出來夸耀一下,雖然不是自己的,想想如今連初中生,小學(xué)生都有手機(jī)了,再好的手機(jī)拿在手中也沒有這種感覺了!三個月的試用期完畢后,老板還是沒方法解決我的戶口問題,所以決然決定辭職了,而后的工作生涯我的戶口一直就掛在我們縣上的人才中心,不過如今想想也無所謂了,戶口已經(jīng)不重要了,有時機(jī)還是掛到農(nóng)村去,有時機(jī)拆遷的時候還有一筆不錯的收入呢!后來零星又換了好幾份工作,工作時間都不長,有次面試的時候我去應(yīng)聘業(yè)務(wù)員助理,然后女老板問我是怎么想的,我說先從最根本的干起,然后再作業(yè)務(wù)員!她突然很輕蔑的問我〔那種神態(tài),而在還不能忘記〕:做業(yè)務(wù)員啊。fob是什么?……當(dāng)時沒能一下子答出來,汗顏??!可能是當(dāng)時被她那種神態(tài)氣的吧。還有份工作如今想想還可以的,做服裝的外銷員,只是公司這方面的業(yè)務(wù)才剛起步,需要我們幾個新人去開發(fā),老板還特意花了兩個月時間來安排我們?nèi)スS實(shí)習(xí)〔從織布--染布……成衣的整個過程〕。如今想想也浪費(fèi)了一個很好的時機(jī),只因跟我一起實(shí)習(xí)的另外一位同事對于實(shí)習(xí)不重視,經(jīng)常不去,所以后來我一個人也懶得去了。大概一年的時間,找了好多工作,期間的辛酸艱辛只有自己明白了,第一年剛好收支平衡,總算沒有從父母腰包掏錢,不然臉可丟大了!1年后找了一個自己比擬喜歡的業(yè)務(wù)員崗位,然后一干就是好幾年,直到有一天自己成了soho一族!自己的彎路走多了,就不希望大家走同樣的彎路,或許對于很多高手來說,下面寫的也許只是多余的,不過哪怕只有一個人覺得從中受益,這一個人也可以少走幾次彎路,那我也會覺得很開心!捧鮮花的砸雞蛋的盡管來吧,本人在此恭候大駕光臨!概念篇首先,本文的適用對象:剛學(xué)做外貿(mào)又不喜歡看教科書,或者覺得教科書太枯燥學(xué)了跟沒學(xué)一樣,又不愿意自己積累經(jīng)歷,力求速成的朋友們!其次,寫本文的目的:為了使大家能在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)到一些最根本的外貿(mào)知識,在以后的外貿(mào)生涯少走點(diǎn)彎路!然后,談?wù)劚疚牡囊恍┨攸c(diǎn),這些特點(diǎn)將始終貫穿于整篇文章:1.娛樂性力求跟我們的周星星大俠媲美?!勃?dú)白〕是你茶余飯后,開心一笑,學(xué)習(xí)知識的必備良藥。2.通俗性〔不求藝術(shù)性〕想到什么就說什么,不矯揉造作,力求粗淺易懂,簡潔明了。3.實(shí)用性書上有的盡量不講,說文論道俺可比不過外經(jīng)貿(mào)出版社的眾多前輩們!最后一點(diǎn)呢就是本文的學(xué)習(xí)方法:因?yàn)楸疚乃婕暗降囊恍┌咐}材均取自于現(xiàn)實(shí)生活,而外貿(mào)由于客人和產(chǎn)品的宏大差異,處理方法那么更不一樣,所以本文僅供參考,請不要照抄照搬,免得誤人子弟,怡笑大方!特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,無論本人寫的是好是壞,假設(shè)沒經(jīng)同意,請不要轉(zhuǎn)摘,最起碼的一點(diǎn)對人的勞動成果珍重請保存,否那么后果自負(fù)!如今一切ok,進(jìn)入正題:終究什么是外貿(mào)呢?似乎聽起來總是那么神圣和高不可及。其實(shí)假設(shè)你去菜市場買〔賣〕過菜,你就會比擬容易懂的。外貿(mào),顧名思義就是對外貿(mào)易,就是跟外國人做生意,再簡單的說就是把菜賣到外國或者把菜從外國買進(jìn)來。到這里不禁有朋友要問了,既然是買菜賣菜,在中國買賣和同老外買賣終究有什么區(qū)別?。肯扔脦讉€比擬專業(yè)的行話來對買菜賣菜行為下個定義,在中國的買賣菜叫做內(nèi)貿(mào),把菜賣到國外去叫出口,把菜從國外買進(jìn)來叫進(jìn)口,〔備注:因?yàn)楸救碎L期從事的是出口,所以以后本系列中所有的外貿(mào)指的都是出口〕這樣這個區(qū)別就是內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的區(qū)別。那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)終究有多大區(qū)別呢?本人認(rèn)為的區(qū)別有兩點(diǎn):一、既然叫外貿(mào),就一定要是對外的,也就是一定要出中國的關(guān)境,這里要特別強(qiáng)調(diào)的是關(guān)境而不是國境,中國的國境大于關(guān)境,所以這成了假設(shè)英語不懂也可以做外貿(mào)的一個重大理由,那就是將產(chǎn)品賣給我們的港澳臺同胞們,我們將產(chǎn)品賣給他們只是出了中國的海關(guān)而沒出中國的邊境!二、所支付的幣種一定要不是rmb〔不要告訴我不知道這是什么符號啊〕,假設(shè)支付的是rmb的一律不叫外貿(mào),不然我們國家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛!還不如拿自己的印刷機(jī)多印幾次來的快。如今對外貿(mào)有點(diǎn)感覺了吧,就是把菜賣給外國人,然后叫他們付錢給我們,只要不是rmb的都可以,嘛當(dāng)然是usd了,國際通用匯率穩(wěn)定。那這里有朋友不禁又要問了,他在美國我在中國這菜怎么賣給他們,他們又是怎么將錢給我們的啊?路這么遠(yuǎn),他們看不到我們的菜我們看不到他們的錢,不是空對空在操作嗎?ok,那么我們首先以海運(yùn)為例來看看怎么把菜賣給外國人以及外國人又是怎么把錢付給我們的?〔備注:海運(yùn)=海洋運(yùn)輸,以船只為運(yùn)輸工具,假設(shè)是飛機(jī)就叫空運(yùn),火車叫火車運(yùn)輸?shù)鹊取诚瓤纯簇浳锏淖呦?,首先就象菜是由菜農(nóng)種出來一樣,貨〔也包括菜〕也是由工廠消費(fèi)出來的,因?yàn)橹袊某壛畠r勞動力,這種消費(fèi)根本以手工活為主。貨消費(fèi)出來以后接下來的就是運(yùn)輸,內(nèi)陸運(yùn)輸一般以汽車為主,內(nèi)貿(mào)外貿(mào)沒多大區(qū)別,送貨的地點(diǎn)內(nèi)貿(mào)根本都是對方倉庫或者是經(jīng)營的地方,外貿(mào)根本上都是倉庫的為多,內(nèi)貿(mào)送到倉庫以后貨物就到了買方的手里了,貨物的交易就完了,而外貿(mào)還要多幾道手續(xù),到了倉庫還要拼集裝箱,拼完還要進(jìn)港,進(jìn)了港再裝船,等船在太平洋飄流一段時間后到對方的港口,再等對方清關(guān)提貨,這樣貨物就算交接完成!內(nèi)貿(mào)貨物走向:消費(fèi)地--〔汽車〕--目的地外貿(mào)貨物走向:消費(fèi)地--〔汽車〕--倉庫--〔集裝箱〕--港口--〔吊車〕--〔船〕對方港口--〔汽車等〕--目的地這里我們討論的是常用的,不太常用的就不怎么講了,不然到時候有朋友又要說了,我的貨不是這樣走的怎么怎么的。錢的走向:內(nèi)貿(mào)常用的是:現(xiàn)金交易,也就是一手交錢,一手交貨。或者是從銀行打款到對方戶頭,對方再去取錢。買家--〔銀行對方銀行〕賣家錢不一定要通過銀行外貿(mào)錢的走向:買家--銀行--對方銀行--賣家根本上所有的錢都要經(jīng)過銀行通過對上面流程的分析^p,我們不難看出在外貿(mào)中我們會經(jīng)常碰到的一些什么樣的人或者什么樣的單位,也就是外貿(mào)活動中的必不可少的一些主體:1.消費(fèi)廠家,有了他們還會有貨產(chǎn)生,才會產(chǎn)生usd.2.運(yùn)輸公司--包括物流公司,個人運(yùn)輸,托運(yùn)站等3.倉庫以及倉庫人員4.集裝箱以及集裝箱公司。5.船公司,因?yàn)榇疽话愣急葦M大,人員太少,所以衍生了專門為其拉生意的“外貿(mào)皮條客”貨代,不過這“皮條客"神通廣闊,我們會在以后的章節(jié)專門講到。6.海關(guān)這個就象門衛(wèi),所有的貨出去都要跟他說一聲,在他哪里登個記,他說同意了你們才能走,不過這個可不是所有的人都可以跟他去說的,你想想哪些大老爺們,要是誰的話他都聽,他的面子往哪里擱啊,這個跟他去說的那個人我們叫報關(guān)員,就是跟他們?nèi)フf一下我們這個走的是什么產(chǎn)品,有多少數(shù)量等以及可享受的退稅稅率,也就是可以從國家哪里騙到多少錢,所以一個個的報關(guān)員都是費(fèi)盡心思的想報關(guān)品名來從國家哪里拿更多的錢。報關(guān)員的資格是需要參加海關(guān)組織的報關(guān)員考試才有可能獲得的!6.進(jìn)出口公司,海關(guān)哪里雖然你有了說的資格,但是你想要出口還是要有權(quán)利,這也就是我們常說的進(jìn)出口權(quán),假設(shè)工廠沒有,就必需要通過他們出口,他們是利用這個權(quán)利來賺錢的,行話叫代理,代理我們出口,一般賺我們出口額的1%。7.外貿(mào)個人,通常叫外貿(mào)soho,就是有單子卻沒有進(jìn)出口權(quán)又沒有工廠的個人或者實(shí)體,他們把工廠的貨賣給客人又通過進(jìn)出口公司代理。8.外貿(mào)公司,自己有進(jìn)出口權(quán)。剛開場的時候大家習(xí)慣叫皮包公司,一個皮包就能成立一個公司,通過賺取工廠和老外之間的差價來生存。9.銀行,賺點(diǎn)辛苦費(fèi),反正你用到一次付一次的錢,他們是穩(wěn)賺。10.還有一些相關(guān)的機(jī)構(gòu)和個人,象商檢局就需要要報檢員,驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)就要驗(yàn)貨員,認(rèn)證機(jī)構(gòu)等大體上分了一下差不多就這些主體,以后在各章節(jié)大家可以細(xì)細(xì)體會各自的作用和在外貿(mào)活動中充當(dāng)?shù)慕巧Mㄟ^以上的學(xué)習(xí),內(nèi)貿(mào)外貿(mào)都是貿(mào),最重要的也是相通的是如何收到錢以及如何收到貨的問題,這是所有貿(mào)易中最容易引起紛爭和最難溝通的地方,做生意最主要的目的還是賺錢。而兩者差異就在于交易方式和付款方式,這會在以后的章節(jié)專門指出。準(zhǔn)備篇上節(jié)我們講了一些根底的概念,相信大家對外貿(mào)的概念有一定的認(rèn)識了吧。這一節(jié)我們要講的是做外貿(mào)我們需要些什么東西,是不是象買菜那樣只要帶點(diǎn)錢帶個人過去就可以了呢?當(dāng)然不會這么簡單,畢竟外貿(mào)跟內(nèi)貿(mào)還是有點(diǎn)區(qū)別的!在講這個準(zhǔn)備之前先打個插曲,可能對剛畢業(yè)又想從事外貿(mào)的朋友會有所幫助,這就是一個外貿(mào)公司里人員分工問題,一個人在一個公司做什么叫什么的問題,當(dāng)然你也可以身兼數(shù)職,只要你有足夠的精力和時間!a:外銷員/業(yè)務(wù)員公司的主力,跟老外打交道,從老外手中“騙”定單的高手,很多朋友可能以為做外貿(mào)就是從事該崗位!b:業(yè)務(wù)助理幫業(yè)務(wù)員輸些資料,可能還會去跟單驗(yàn)貨。c:貨/采購主要負(fù)責(zé)找工廠,找貨。d:跟單員業(yè)務(wù)接到定單后的后續(xù)工作的處理,包括跟蹤消費(fèi),安排出貨,訂倉,出貨等,公司不同詳細(xì)的職責(zé)也有所不同。e:驗(yàn)貨員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)。f:單證,船務(wù)主要負(fù)責(zé)公司的一些單據(jù)方面的事情,包括訂倉,做各種發(fā)票等。g:外貿(mào)會計(jì)這個就不多講了,跟普通會計(jì)的職責(zé)一樣!這些只是大體上分一下,各個公司的運(yùn)作不一樣,分工也相差很多,小的公司業(yè)務(wù)員可能要把其它各個工種的事情都承包了,分類的目的只是使大家有個認(rèn)識而已,不要以為到了外貿(mào)公司就是跟老外打交道,跟中國人打交道的人家也會說你是在做外貿(mào)。打個插曲后,進(jìn)入正題。那么我們終究要準(zhǔn)備什么東西呢?1.給自己取個洋名。好聽一點(diǎn)難聽一點(diǎn)都無所謂,不過有三點(diǎn)注意一下:a:盡量不要用拼音來給自己取名,中國的拼音老外念不來,所以我們一定要用老外的拼音給自己取名。b:要搞對姓別,不要男的取個女名,女的取個男名,我們是跟老外做生意,而不是講個性。c:不要取不雅的名字,英文中有很多單詞帶有雙重意思的,取好名字后去查一下字典,看看你的名字是否有其它不雅觀的解釋。2.看看公司有沒有可以用的收費(fèi)郵箱,假設(shè)沒有,不妨去申請一個免費(fèi)郵箱,當(dāng)然有條件的情況下還是用收費(fèi)的比擬好點(diǎn),收費(fèi)的相對來說穩(wěn)定一點(diǎn),而且不太容易出錯。免費(fèi)的用hotmail,163,126的都可以。3.有個和,建議要有ip功能,畢竟打到國外的價格實(shí)在不菲。假設(shè)想節(jié)省紙的話,還可以申請網(wǎng)絡(luò),詳細(xì)需要的話可以在網(wǎng)上查一下。4.電腦這就不用講了吧,如今太普及了。5.要有出口權(quán),無論你去“借”去“買”。關(guān)于怎么去借怎么去買,我們在以后的章節(jié)單獨(dú)討論,切記出口一定要有出口權(quán),非法的我們不討論!6.要學(xué)會利用搜索功能,這也是如今找客人找關(guān)鍵最常用的一種手段!搜索如今一般有兩種:a:全能型的,就是你想要什么東西都可以在上面搜索到。象yahoo,soho.sina,copyso等等,譬如你想吃螃蟹,就輸入螃蟹,你想去找旅游公司,你就輸入旅游公司的名字等等,涉及面很廣的。b:專業(yè)型的,就是他們網(wǎng)站里搜索的功能比擬單一。做商業(yè)的就搜索不到農(nóng)業(yè),做鞋的就搜索不到賣蘋果的。如今比擬流行的就是b2b網(wǎng)站〔businesstobusiness)也就是商業(yè)網(wǎng)站,象alibaba.madeinchina.globalsource等等,做外貿(mào)的話一定要學(xué)會在上面找尋自己需要的東西,不然可沒得混了!大家準(zhǔn)備的差不多了吧,那么我們就要上戰(zhàn)場去理論一下了。下一章節(jié),如何找客人?看看我們可不可以通過我們的準(zhǔn)備來找到幾個滿意的客人!找客戶篇上節(jié)談了一些根本的準(zhǔn)備工作,相信大家都做好了吧,那么不妨讓我們來牛刀小試一下吧,去試著找一下客人??腿私K究躲在哪里呢?我們到底要怎么找呢?總不能我們拿著手中的牛刀跑到國外的大街上一陣狂舞,然后大喊“客人,你在哪里,快給我出來”,假設(shè)真是這么簡單就能找到客人的話,那么外貿(mào)也就變得太簡單,不過要是我們真這么做的話,估計(jì)外國的監(jiān)獄事業(yè)會有一輪新的契機(jī)!找客人分兩種,一種是我們主動出擊,動用一切我們能用到的資去發(fā)現(xiàn)潛在的客人。另外一種是撞上門的,客人主動來找你。不過無論是哪種,我們的關(guān)鍵是要抓住他,“不管黑貓白貓,能抓住老鼠就是好貓”,接到定單才是硬道理!在去抓老鼠之前我們也還是要先去找點(diǎn)誘餌,如今的老鼠太狡猾,輕意不會出來覓食的!所謂的誘餌也就是我們常說的自薦信和公司介紹,沒有這兩個你可能連老鼠的影子都見不到,或者說見到了人家也迅速跑掉了,根本不會給你時機(jī)抓的!公司介紹一般要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:1.公司名稱。2.公司的地理位置〔靠近哪個港口〕3.主營產(chǎn)品/優(yōu)勢工程。4.客套話和宗旨等一些騙死人不花錢的詞語。5.公司的詳細(xì)地址//fax/eamil/website/聯(lián)絡(luò)人。自薦信呢可以是公司簡介,也就是再簡單的有針對性如我對貴公司的某個工程比擬感興趣,希望能跟貴公司在這方面進(jìn)展合作等。寫email力求簡潔明了,象我跟客人的email經(jīng)常只有一句話,這可不是我們讀書的時候?qū)懶?,情意綿綿無絕期,追求長度深度。跟老外寫信我們是要賺他們的錢,從他們手中拿定單,我們要考慮的是效率,一句話可以解決的email不要用兩句話來說明,假設(shè)你寫的太長的自薦信客人以為是打廣告的可能會直接放進(jìn)垃圾箱,這樣就劃不來了。老外的性格一般都比擬直,喜歡直來直往,簡潔明了可以投其所好!有了誘餌我們要開場找老鼠群聚的地方了,如今的網(wǎng)絡(luò)這么興隆,當(dāng)然首選計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了,所以第一步是從網(wǎng)上找客人,也是新人最常用或者說只能用的方法,畢竟它的優(yōu)勢特別明顯,費(fèi)用低,只要你有時間。而他的缺點(diǎn)也同樣明顯,效果小,符合經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律。想想有這么多貓?jiān)谌稣T餌,碩鼠早抓光了,能抓到幾只沒成年的幼鼠已經(jīng)很不錯了。如今來看看怎么找?1.在上個章節(jié)我們已經(jīng)講過了,就是一定要會用搜索引擎,在學(xué)會在網(wǎng)上找有用的信息。假設(shè)你是賣菜的,你想賣1元錢,你就可以輸入菜,或者買菜,或者買菜1元,這里就是我們說的【【【關(guān)鍵詞】:^p】:】:,多個【【【關(guān)鍵詞】:^p】:】:可以組合,也可以分開查找。要學(xué)會同一【【【關(guān)鍵詞】:^p】:】:在不同的搜索引擎搜索,也要學(xué)會不同的【【【關(guān)鍵詞】:^p】:】:〔產(chǎn)品,buyer/importor/wholesale,price等〕在同一搜索引擎用不同的組合搜索!2.大家都知道買菜要去菜市場,在網(wǎng)上賣菜同樣也可以去網(wǎng)上的菜市場。我們把他叫行業(yè)網(wǎng),或者專業(yè)網(wǎng)。先用搜索引擎按行業(yè)搜索到行業(yè)網(wǎng),再在行業(yè)里面找自己感興趣的客人,工程是比擬龐大的。不過只要你想到做成生意有錢賺,你就會不怕費(fèi)事。要堅(jiān)信“前途是光明的,道路是曲折的”,困難是有的,客人是客觀存在的!3.去b2b(businesstobusiness)網(wǎng)站。每個星期總會找到幾條有用的信息。假設(shè)沒有,不要?dú)怵H,將你準(zhǔn)備好的誘餌拼命的在里面撒,每天多發(fā)發(fā)產(chǎn)品的信息,多找找客人發(fā)布的信息,連人家“瞎貓都能逮到死老鼠”,你這么大一只花貓還怕逮不住一只小老鼠嗎?4.也可以去國外的論壇逛逛,不過這里要求要有一定的英語根底,不然人家在說什么你不知道,你想說什么表達(dá)不出來這事情就難辦了!還有象其它從國外114,國外黃頁,大使館等地方去查信息,個人沒去查過,感覺費(fèi)用太高,而且效果不大。做商業(yè)還要從商業(yè)的途徑可能效果會好一點(diǎn)!當(dāng)然假設(shè)你有關(guān)系又另當(dāng)別論了,關(guān)系學(xué)在哪里都行的通,假設(shè)你有親戚朋友在國外采購,我想我說的各種方法都是廢話了!最后要講一種常人最有效找客人的方法--參加展覽會。這個一般新人剛進(jìn)公司有時機(jī)參加也是跑跑腿的比擬多。國內(nèi)展影響力比擬大的有廣交會,華交會,義博會等,布展的要求相對不是很高,產(chǎn)品多一點(diǎn),價格低一點(diǎn)就ok了!特別是廣交會,每次一閉幕都會引起一個工程價格的大跌,這也是國人的悲哀啊,付出同樣的血汗卻拿到更少的血汗錢,怪不得廣交會又叫“價格的墳場”。而國外展去的比擬多的是____展〔地理優(yōu)勢〕,法蘭克福展,拉斯維加斯展等,展位布置要求要有新意,寧可樣品少,但是一定要有吸引客人眼球的地方,不然你的攤位就要門可羅雀了!去美國商務(wù)簽證比擬費(fèi)事,要有去過其它國家的經(jīng)歷還要是結(jié)過婚的,而且成功率也不是很高!通過以上的各種途徑之后,相信你一定會找到屬于你的客人。不過找客人一定要有耐心,經(jīng)??吹接腥嗽谡搲f“我已經(jīng)到公司一個月了,怎么還一點(diǎn)起色都沒有啊?”之類的話,我的結(jié)論是3個月找到客人的是英雄,6個月找到客人的是人才,12個月找到客人的也不差,只要老板能給你12個月的時間

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