銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告

Word-4-銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告在浦發(fā)的實(shí)習(xí)已經(jīng)快兩個(gè)月了，感受頗深，無(wú)論是在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的銀行學(xué)問(wèn)，還是在對(duì)營(yíng)銷和與客戶的溝通方面，都值得自己去細(xì)細(xì)的揣摩和體味。

起初的幾個(gè)星期，我們小組按照分行的指示，舉行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣揚(yáng)和營(yíng)銷我行的各種理財(cái)產(chǎn)品，特殊是針對(duì)各種卡類業(yè)務(wù)(東方卡，理財(cái)金銀卡，最新推出的WOW卡，和另外類型的信用卡)。首先，我們對(duì)支行附近的區(qū)域舉行了一個(gè)撒網(wǎng)式的調(diào)查，并按照調(diào)查的結(jié)果，對(duì)周邊的單位，寫字樓，和社區(qū)制定了具體的營(yíng)銷計(jì)劃和人員支配。接著，便按照各自的分工，綻開(kāi)了宣揚(yáng)和營(yíng)銷活動(dòng)。在那幾個(gè)星期的活動(dòng)里，受益頗多。眾所周知，舉行宣揚(yáng)和營(yíng)銷，需要和客戶舉行良好的，有效的溝通和交流。要本著時(shí)刻從客戶利益動(dòng)身的原則，推舉我行的卡類產(chǎn)品。也惟獨(dú)在此基礎(chǔ)上，才干讓客戶進(jìn)一步的了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)一步的感觸我們浦發(fā)的服務(wù)。而利用那幾個(gè)星期的宣揚(yáng)和營(yíng)銷，發(fā)覺(jué)了其中的難度之大，目標(biāo)之艱難，不是起初所能想象的。在此過(guò)程中，我們經(jīng)受過(guò)勝利的喜悅和失敗的感傷。

每當(dāng)把銀行卡勝利的推銷給客戶，心里不禁的開(kāi)心和高興，究竟是利用自己的努力。而每當(dāng)碰到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會(huì)很自然的化解難堪和擔(dān)心。常用的辦法就是自我批判法：大概是我們推銷的技巧還不夠成熟，大概是我們自己沒(méi)能擺正巧心態(tài)。究其緣由，有以下的幾點(diǎn)。第一，以前從未有過(guò)推銷經(jīng)受，在對(duì)此事情的認(rèn)知方面有的偏頗。第二，自身的社會(huì)閱歷不足，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)社會(huì)的本事較差。再次，沒(méi)能很好的選定客戶群，沒(méi)能把握客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理。最后，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣揚(yáng)和營(yíng)銷工作帶來(lái)了許多的不便。不過(guò)，經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)和研究，在全體成員共同努力的基礎(chǔ)上，我們小組還是取得了一些可喜的業(yè)績(jī)。由于，我們自始至終的信任：付出總會(huì)有回報(bào)，陽(yáng)光也總在風(fēng)雨后。

接著，支行的領(lǐng)導(dǎo)給我們開(kāi)了個(gè)小型的溝通會(huì)。在會(huì)上，行長(zhǎng)針對(duì)我們江岸支行個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)提高狀況和我們實(shí)習(xí)生舉行了溝通和研究。大家也都樂(lè)觀的為如何提升業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，會(huì)議的氣氛也非常的融洽和活躍。大家全都認(rèn)為，應(yīng)首先從宣揚(yáng)的角度動(dòng)身，在江岸支行附近大力的呈現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念，讓廣闊的潛在客戶從我們的宣揚(yáng)中去感觸我們企業(yè)的文化和精髓。

同時(shí)，此做法也為以后的營(yíng)銷做了很好的鋪墊。最后，全都打算，在支行附近的幾個(gè)公交站點(diǎn)舉行“浦發(fā)公益形象”的宣揚(yáng)。我們利用天天在上下班的高峰，免費(fèi)為乘客兌換零鈔和提供純凈水的活動(dòng)，在公交站點(diǎn)設(shè)立移動(dòng)的便民小站的形式綻開(kāi)宣揚(yáng)活動(dòng)。天天清晨，便六點(diǎn)左右從小學(xué)動(dòng)身，大約七點(diǎn)半就開(kāi)頭了公益活動(dòng)，向來(lái)的持續(xù)到九點(diǎn)。晚上，五點(diǎn)也開(kāi)頭舉行宣揚(yáng)，七點(diǎn)左右結(jié)束。大概，這個(gè)活動(dòng)看似往常和一般，但從這一點(diǎn)一滴的小事中學(xué)會(huì)了無(wú)數(shù)無(wú)數(shù)。譬如，如何的去和人交流溝通，如何的去替別人排憂解難，如何的在宣揚(yáng)的過(guò)程中挖掘潛在的客戶等等。一點(diǎn)一滴的小事，給了我引發(fā)，給了我工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度。

由于，自己始終地信任：“把容易的事情做好就是不容易，把平庸的事情做好就是不平庸”.Ibelievethat:Detailsarethekeysofsuccess!然后，充分的通過(guò)在支行的時(shí)光，學(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的方方面面。并且，合理的支配每個(gè)實(shí)習(xí)生去實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理的職位。假如沒(méi)有詳細(xì)的目標(biāo)，我們方便用這段空余的時(shí)光去跑個(gè)人的業(yè)績(jī)和目標(biāo)，努力的做到兩不務(wù)?，F(xiàn)在，這個(gè)公益活動(dòng)仍在舉行中，效果還是比較的顯然，為浦發(fā)贏得了聲譽(yù)和形象。

同時(shí)，針對(duì)分行剛推出的理財(cái)產(chǎn)品，我們也樂(lè)觀的參加到了活動(dòng)的推廣中。立足點(diǎn)還是在江岸支行附近，時(shí)光普通是在周末的上午。利用設(shè)立宣揚(yáng)點(diǎn)的形式，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。雖然時(shí)光很短，但在此過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何的去針對(duì)不同的人群運(yùn)用不同的營(yíng)銷辦法，學(xué)會(huì)了營(yíng)銷時(shí)機(jī)的把握。

在開(kāi)學(xué)之際，我們也參加到了為武漢商貿(mào)學(xué)院新生批量辦理東方卡的業(yè)務(wù)中去。商貿(mào)學(xué)院地處江夏區(qū)，交通不便，我們便在學(xué)院設(shè)立了浦發(fā)的工作室，以便更好的去宣揚(yáng)和推廣我行的理財(cái)產(chǎn)品。因?yàn)樯藤Q(mào)學(xué)院僅有我行的自助網(wǎng)點(diǎn)，并與江岸支行有著長(zhǎng)久的合作關(guān)系，我們?cè)谛麚P(yáng)和推廣過(guò)程中相對(duì)于以往還是比較簡(jiǎn)單的。由于大多數(shù)的同學(xué)都是異地求學(xué)，對(duì)銀行的一些業(yè)務(wù)(匯款方式，柜員機(jī)的使用和手續(xù)費(fèi)等)不甚了解?；诖?，我們把工作的重心放在了講解銀行的基本業(yè)務(wù)，按照各同學(xué)的不憐憫況舉行解決，努力地做到“衷心浦發(fā)，真心為您”的服務(wù)宗旨。譬如：如何能既省錢又省時(shí)的舉行異地匯款;如何使用自動(dòng)存取款機(jī)和如何開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上