福師《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》在線作業(yè)二答卷

福師《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》在線作業(yè)二-0008試卷總分:100得分:100一、單選題(共15道試題,共30分)根據(jù)社區(qū)文化的組成要素，以下屬于吸引旅游者前來觀光的直接動(dòng)力為（）社區(qū)景觀社區(qū)周邊環(huán)境社區(qū)居民素質(zhì)社區(qū)舉辦的活動(dòng)答案:D2.（）強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者行為的主觀性和象征性，把研究的重點(diǎn)放在產(chǎn)品所提供的情感利益或消費(fèi)體驗(yàn)之上。理性決策消費(fèi)行為模式情感體驗(yàn)消費(fèi)行為模式感性決策消費(fèi)行為模式行為主義消費(fèi)行為模式答案:B3.在馬斯洛的需求層次構(gòu)成中，不屬于社會(huì)性需要的是（）安全需求歸屬與愛的需求尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求答案:A4.洛陽的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白藥等旅游商品的名字都不超過5個(gè)字，且順口，不用生僻的字，說明商品的命名符合旅游者購物行為的（）心理要求。言簡意賅語言動(dòng)聽名實(shí)相符有藝術(shù)感染力答案:A5.根據(jù)旅游消費(fèi)需求的基本類型，在旅游前對某一旅游場所或項(xiàng)目有一定的偏愛并有強(qiáng)烈的參與欲望，則屬于（）渴望性旅游需求嗜好性旅游需求功能性旅游需求快樂性旅游需求答案:B6.通過詢問的方式向被調(diào)查者了解情況，是旅游企業(yè)和管理部門普遍采用的一種調(diào)查方式，這種方式是（）觀察法實(shí)驗(yàn)法問卷調(diào)查法綜合統(tǒng)計(jì)法答案:C7.旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須具備的兩方面條件為（）旅游需要、外部刺激健康、景觀文化、交通地位聲望、旅游商業(yè)環(huán)境答案:A8.下列有關(guān)消費(fèi)者行為研究的行為主義范式的說法正確的有（）其價(jià)值在于可以改變或維持消費(fèi)者行為其價(jià)值在于可以洞察、理解消費(fèi)者行為強(qiáng)調(diào)消費(fèi)行為的主觀性和象征性強(qiáng)調(diào)消費(fèi)行為的理性答案:A9.旅游者選擇富有特色的豪華游船、旅游列車、豪華大巴等交通工具，主要是滿足對旅游交通的（）需求安全舒適快速便捷價(jià)格答案:B10.（）是認(rèn)識(shí)過程的開端，屬于認(rèn)識(shí)的感性階段，是各種心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。知覺感覺需要?jiǎng)訖C(jī)答案:B11.按旅游消費(fèi)者的購買態(tài)度和購買要求分類，旅游消費(fèi)者對商品的態(tài)度，取決于對商品的信念，這類旅游消費(fèi)者的購買行為為（）理智型購買情感型購買慎重型購買習(xí)慣型購買答案:D12.旅游動(dòng)機(jī)的推拉理論是（）提出的丹恩麥金托什皮爾斯托馬斯答案:A13.參照群體對旅游消費(fèi)行為的影響是明顯的，如在實(shí)際的或想象的群體壓力下，個(gè)體不知不覺地改變個(gè)人的態(tài)度，放棄原先的意見，在行為上與群體中的多數(shù)人保持一致，這種影響稱為（）規(guī)范作用助長作用示范作用從眾壓力答案:D14.下列哪個(gè)屬于消費(fèi)者行為綜合模型（）阿塞爾模型米德爾頓的“刺激－反應(yīng)”模型莫霆荷的度假旅游者行為模型斯莫爾的旅游者決策過程模型答案:A15.某先生偏愛希爾頓飯店，只要目的地有希爾頓飯店，他就毫不猶豫選擇希爾頓飯店不會(huì)考慮其他品牌飯店，這種消費(fèi)決策稱為（）名義型購買決策擴(kuò)展型購買決策有限型購買決策理智型購買決策答案:A二、多選題(共20道試題,共40分)16.旅游態(tài)度的功能（）知識(shí)或認(rèn)知價(jià)值表達(dá)適應(yīng)自我防御答案:ABCD17.影響中國消費(fèi)者行為的環(huán)境因素主要包括（）經(jīng)濟(jì)形勢的變化基礎(chǔ)消費(fèi)環(huán)境消費(fèi)政策環(huán)境文化信息環(huán)境的變化答案:BCD18.旅游企業(yè)對投訴的應(yīng)對措施是（）鼓勵(lì)、方便投訴主動(dòng)征求消費(fèi)者意見鼓勵(lì)員工靈活解決消費(fèi)者面臨的問題提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量答案:BCD19.市場營銷對消費(fèi)者行為在宏觀層面的影響是（）流行文化社會(huì)利益消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)旅游地“標(biāo)簽答案:ABC20.旅游者的消費(fèi)者行為分成的幾個(gè)階段分別為（）購買前的欲望購買消費(fèi)過程購買的心理過程消費(fèi)進(jìn)程答案:ABC21.減少或消除認(rèn)知失調(diào)途徑有（）改變某一認(rèn)知因素強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性增加新的認(rèn)知因素，加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)消除某一認(rèn)知因素答案:ABC22.下列屬于認(rèn)知平衡理論的是（）認(rèn)知不平衡：心理緊張、焦慮、不愉快認(rèn)知因素的三種情況是互不相關(guān)、相互協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)解釋個(gè)人態(tài)度變化過程把他人對主題態(tài)度變化的影響引入研究領(lǐng)域答案:ACD23.改變旅游態(tài)度的策略有（）改變旅游產(chǎn)品說服旅游消費(fèi)者改變態(tài)度選擇權(quán)威、可靠、有吸引力的說服者精心安排信息內(nèi)容，選用合適的傳遞方法答案:ABCD24.下列屬于影響消費(fèi)者終端購買行為策略的是（）終端生動(dòng)化策略導(dǎo)購策略降低價(jià)格敏感的策略終端業(yè)態(tài)策略答案:ABCD25.以下屬于影響旅游態(tài)度形成的主要因素的是（）旅游需要經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)個(gè)性傾向旅游者所屬群體答案:ABCD26.旅游產(chǎn)品的特性對旅游消費(fèi)者的影響是（）旅游產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性，體現(xiàn)旅游消費(fèi)者購買的只是一次經(jīng)歷購買風(fēng)險(xiǎn)高，缺乏安全感旅游消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品的判斷主觀性強(qiáng)旅游消費(fèi)者投入程度高，購買過程復(fù)雜答案:BCD27.旅游消費(fèi)者行為的模式有（）“需求—?jiǎng)訖C(jī)-行為”模式“需要—?jiǎng)訖C(jī)-行為”模式“刺激反應(yīng)-行為”模式“邊際效用”模式答案:ACD28.消費(fèi)者行為具有（）特點(diǎn)多樣性專業(yè)性可引導(dǎo)性復(fù)雜性答案:ACD29.現(xiàn)代社會(huì)中典型的家庭形態(tài)類型有（）核心式家庭延續(xù)式家庭“DINK”式家庭單親家庭答案:ABC30.下列屬于減少感知風(fēng)險(xiǎn)的方式有（）主動(dòng)搜集信息選擇性感知品牌忠誠從眾購買答案:ABCD31.旅游市場營銷學(xué)研究內(nèi)容是（）旅游市場營銷環(huán)境旅游購買行為分析旅游市場調(diào)查預(yù)測文化答案:ABCD32.旅游態(tài)度的特征（）對象性內(nèi)隱性習(xí)得性協(xié)調(diào)一致性答案:ABCD33.旅游動(dòng)機(jī)的特征是（）內(nèi)隱性多重性學(xué)習(xí)性復(fù)雜性答案:ABCD34.旅游產(chǎn)品的特性是（）無形性生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分離性差異性不可儲(chǔ)存性答案:ABCD35.消費(fèi)者行為的三大影響因素說是（）外部環(huán)境因素消費(fèi)者內(nèi)在因素社會(huì)因素市場營銷因素答案:ABD三、判斷題(共15道試題,共30分)36.MI設(shè)計(jì)被稱為“城市形象的手腳”。（）答案:錯(cuò)誤37.旅游消費(fèi)者在意欲購買時(shí)需要經(jīng)歷一個(gè)權(quán)衡過程。（）答案:正確38.每個(gè)家庭妻子角色大小及其作用的發(fā)揮多因妻子經(jīng)濟(jì)地位和受教育程度的不同而不同。（）答案:正確39.當(dāng)人們對中意的旅游地感知距離小于實(shí)際距離時(shí)，人們會(huì)容易滴做出旅游決策。（）答案:正確40.國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為拉動(dòng)因素是潛在旅游者產(chǎn)生旅游愿望的內(nèi)在因素；推動(dòng)因素是旅游目的地的吸引。（）答案:錯(cuò)誤41.消費(fèi)者很少降低對稱心服務(wù)的期望，但可能根據(jù)消費(fèi)者當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況提高或降低對合格服務(wù)的期望。（）答案:正確42.消費(fèi)生活是人們獲取和使用消費(fèi)者物品或服務(wù)的行為來構(gòu)成的。（）答案:錯(cuò)誤43.電子消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是全球未來消費(fèi)新趨勢的最大浪潮。（）答案:錯(cuò)誤44.購買情境對購買行為產(chǎn)生間接影響消費(fèi)者對商場的感知和認(rèn)知。（）答案:錯(cuò)誤45.消費(fèi)者體驗(yàn)分為兩個(gè)緯度：從被動(dòng)參與到主動(dòng)參與的橫向緯度和從浸入到吸取的縱向緯度。（）答案:正確46.旅游消費(fèi)者認(rèn)為態(tài)度對象具有不同的屬性，并相信特定的行為將導(dǎo)致特定的結(jié)果。（）答案:正確47.旅游企業(yè)許諾提供給消費(fèi)者的服務(wù)，是旅游消費(fèi)者形成期望和做出購買決策的重要依據(jù)。（）答案:正確48.在習(xí)慣性購買決策中，消費(fèi)者的投入程度高，通常跳