《思考快與慢》讀后感

?考慮快與慢?讀后感作者DanielKahneman〔丹尼爾·卡尼曼〕教授是世界上最有影響力的心理學(xué)家。他的主要學(xué)術(shù)奉獻(xiàn)是決策心理機(jī)制和他創(chuàng)立的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，研究人的行為在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的理性局限。

而這本?考慮快與慢?可以說(shuō)是集卡尼曼教授學(xué)術(shù)研究之大成的一本專著，而卡尼曼正因?yàn)檫@本書獲得2022年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，是第一個(gè)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的心理學(xué)家。

這本書通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)案例，解釋了很多的心理學(xué)效應(yīng)，理解了這些效應(yīng)能幫助我們?cè)谝院蟮纳钪凶龀稣_的決策。

卡尼曼告訴我們，在我們的大腦中存在著兩個(gè)思維系統(tǒng)，系統(tǒng)1〔快考慮〕和系統(tǒng)2〔慢考慮〕。

系統(tǒng)1就像大腦的自動(dòng)反響形式，會(huì)根據(jù)生活經(jīng)歷總結(jié)無(wú)數(shù)下意識(shí)反響的套路，使生活簡(jiǎn)化，讓我們不必每天早上起來(lái)都考慮一遍如何套上衣服、扣紐扣、擰開(kāi)牙膏蓋、擠牙膏……把生活中的很多事情都變成可一鍵執(zhí)行的自動(dòng)程序，節(jié)省我們?nèi)粘Ｉ钪械哪X力損耗。

它可以快速反響出“2+7=9〞，但是遇到“27×56=？〞這類復(fù)雜的問(wèn)題就會(huì)立地蒙圈兒，無(wú)法給出答案，而所有令它蒙圈兒的事情，就會(huì)移交給系統(tǒng)2處理。

系統(tǒng)2接到系統(tǒng)1的求助后，就將大腦的注意力分配到系統(tǒng)1碰到的難題上，集中精神處理該問(wèn)題。值得注意的是，系統(tǒng)2的所有運(yùn)作都需要集中注意力，一旦注意力分散，運(yùn)作也會(huì)隨之中斷。

因?yàn)槿说淖⒁饬κ怯邢薜?，系統(tǒng)2會(huì)將它們優(yōu)先使用在當(dāng)前遇到的難題之上，同樣的道理，假設(shè)你以極快的步速漫步，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)樾枰靺^(qū)分更多眼前轉(zhuǎn)換的景物，你就無(wú)法同時(shí)在腦中盤算事情。系統(tǒng)2非常慎重，具有推理才能，它也可以處理多重任務(wù)，這就決定了通過(guò)系統(tǒng)2運(yùn)作得出的結(jié)論往往更靠譜。

因?yàn)橄到y(tǒng)1是全天候24小時(shí)在線，且無(wú)法關(guān)閉的。這就決定了我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候，總是系統(tǒng)1先出面，而不能繞過(guò)系統(tǒng)1直接面對(duì)系統(tǒng)2。因此當(dāng)系統(tǒng)1認(rèn)為自己可以處理問(wèn)題并給出答案時(shí)，就沒(méi)有系統(tǒng)2什么事了。

考慮快與慢

這種配合形式使它們的協(xié)作非常高效，能花最少力氣解決問(wèn)題的絕不多費(fèi)一分腦力。根據(jù)心理學(xué)家的多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)系統(tǒng)2在忙著處理某些難題時(shí)，系統(tǒng)1更容易把控人的行為。

這些就導(dǎo)致我們做出的很多決策其實(shí)都是依賴系統(tǒng)1的直覺(jué)反響，而不是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)2的理性分析與計(jì)算的——但對(duì)于這點(diǎn)，我們甚至都一無(wú)所知。

****************************************************************

由此卡尼曼解釋了7個(gè)心理學(xué)效應(yīng)：

§曝光反響

§啟動(dòng)效應(yīng)

§常態(tài)理論

§因果關(guān)系錯(cuò)覺(jué)

§確認(rèn)偏誤

§光環(huán)效應(yīng)

§框架效應(yīng)。

下面談?wù)剬?duì)我感觸最深的幾個(gè)：

1〕光環(huán)效應(yīng)：指當(dāng)喜歡或厭惡某個(gè)人就會(huì)喜歡或厭惡這個(gè)人的全部。用我們中國(guó)的一個(gè)成語(yǔ)“愛(ài)屋及烏〞可以非常形象地描繪光環(huán)效應(yīng)最貼切了。

這是典型的系統(tǒng)1在進(jìn)展工作，沒(méi)有運(yùn)用系統(tǒng)2來(lái)做慎重的分析。過(guò)去的我會(huì)受光環(huán)效應(yīng)的影響，因?yàn)橄矚g一個(gè)人就喜歡這個(gè)人的全部，認(rèn)為這個(gè)人的所有都是美妙的優(yōu)秀的。而理解了光環(huán)效應(yīng)后就再也不會(huì)再出現(xiàn)這樣的偏誤，將會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)2來(lái)對(duì)每一件詳細(xì)的事情或人做出理性的分析，最終再做出結(jié)論。

2〕錨定效應(yīng)：人們對(duì)未知量的特殊價(jià)值進(jìn)展評(píng)估之前，總會(huì)事先對(duì)這個(gè)量進(jìn)展一番考量，此時(shí)錨定效應(yīng)就產(chǎn)生了。

這在生活中特別常見(jiàn)。比方，商家為了進(jìn)步銷量，會(huì)用“限量購(gòu)置〞這種營(yíng)銷策略，因?yàn)橄蘖康倪@個(gè)量就會(huì)在消費(fèi)者心里產(chǎn)生錨定效應(yīng)，以這個(gè)量作為錨定值，消費(fèi)者購(gòu)置的量就在這個(gè)量附近的一個(gè)數(shù)值，于是商家的錨定效應(yīng)就為商家?guī)?lái)了宏大的利益。

一旦我們理解了錨定效應(yīng)后，就應(yīng)該特別注意怎樣不被它所影響。方法自然是刻意地啟動(dòng)我們的系統(tǒng)2來(lái)理性地分析這個(gè)事件，詢問(wèn)自己“我是否需要買這么多個(gè)？〞“這個(gè)價(jià)格是否是真正的優(yōu)惠而不是它外表上所顯現(xiàn)出來(lái)的廉價(jià)？〞“我是否真正需要這個(gè)東西？〞等等。

另外一個(gè)例子是在商店購(gòu)置物品時(shí)，商家往往會(huì)先拿一個(gè)很貴的給你看，讓后再拿一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格的同類物品給你看，你會(huì)因?yàn)殄^定效應(yīng)的影響而覺(jué)得后面這個(gè)很廉價(jià)，因此就很容易決定購(gòu)置。其實(shí)在我們的生活中，受錨定效應(yīng)影響的時(shí)機(jī)很多，我們只有需要啟動(dòng)我們的慢系統(tǒng)，理性地分析就很快能做出正確的決定。

在日常購(gòu)物、商業(yè)會(huì)談中，大腦的直覺(jué)思維就很容易受此影響，人們?nèi)菀滓驗(yàn)楸诲^定而承受不合理的價(jià)格。我們需要做出正確的判斷，不被錨定效應(yīng)所影響。比方〞你是否愿意花50元為環(huán)保事業(yè)捐款？你是否愿意花200元為貧困山區(qū)的兒童捐款建學(xué)校？我想這兩個(gè)答案都會(huì)很靠近問(wèn)題中的錨定值50，或200元，假設(shè)換過(guò)來(lái)問(wèn)這兩個(gè)問(wèn)題呢，是不是捐款的數(shù)目就又會(huì)反過(guò)來(lái)？

3〕框架效應(yīng)：由于表現(xiàn)同一含義的框架不同，就會(huì)導(dǎo)致人們的感受不同，認(rèn)為它們有差異的現(xiàn)象。

比方：同樣概念的兩句話：

A.“手術(shù)后一個(gè)月內(nèi)的存活率為90%〞

B.“手術(shù)后一個(gè)月內(nèi)的死亡率為10%〞

這兩個(gè)描繪的是完全一樣的意思，但是前者比后者聽(tīng)起來(lái)更讓人放心。

擅長(zhǎng)利用框架效應(yīng)的運(yùn)用，可以幫助自己讓對(duì)方更能承受的溝通方式來(lái)順利到達(dá)目的。但同時(shí)我們也要認(rèn)識(shí)到某個(gè)描繪的實(shí)際意義，而啟動(dòng)我們的理性慢思維，做出對(duì)自己有利的決定。

比方〞這個(gè)學(xué)校有10%的學(xué)生不能上重點(diǎn)高中“和〞這個(gè)學(xué)校有90%的學(xué)生能上重點(diǎn)高中，你看到有什么區(qū)別了嗎？

4〕損失厭惡：人們對(duì)損失比對(duì)獲得要敏感得多。

這可以解釋為什么有一些精明的商家用貨到付款的方式來(lái)進(jìn)步商品的售賣量，用“3天不滿意可以全額退款〞的策略來(lái)吸引客戶購(gòu)置產(chǎn)品。因?yàn)橐坏┛蛻糍?gòu)置了產(chǎn)品，他們就會(huì)把購(gòu)置的產(chǎn)品視為是自己的東西，而退貨就是一種損失，除非該商品一無(wú)是處，退貨率通常是很低的，這個(gè)方法還降低了客戶購(gòu)置的門檻，心想反正我可以退貨的。但是一旦拿到貨，由于損失厭惡的影響，會(huì)不愿意退貨的，從而商家由此得到利益。

理解了損失厭惡，作為消費(fèi)者我們要更理性地判斷購(gòu)置的東西是否是我們必需的，價(jià)格是否合理，而不應(yīng)該一味地覺(jué)得反正可以退貨就購(gòu)置。另外作為商家，那么可以利用損失厭惡來(lái)降低購(gòu)置門檻，承諾幾天內(nèi)可以退貨，甚至可以為客戶購(gòu)置退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，進(jìn)一步降低購(gòu)置的決策門檻，拼多多就是這么干的！

其實(shí)本書中還有很多直覺(jué)缺陷的例子和理論，也非常值得我們學(xué)習(xí)和考慮，能幫助我們?cè)谌粘?/p>