百色煙草營銷技能鑒定中級理論練習(xí)題2附答案

百色煙草營銷技能鑒定中級理論練習(xí)題2[復(fù)制]考試時間為90分鐘，請注意掌握時間?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________一、單項(xiàng)選擇題(第1題～第60題。每題1分，共60分。每題選擇一個正確的答案。)1．工業(yè)品類構(gòu)建的過程的第三步是集合品類()，賦予品牌鮮明的、可迅速為消費(fèi)者感知的利益和價值，提高消費(fèi)者對品牌的接受度。（）[單選題]*A、文化B、差異C、名稱D、特征(正確答案)2．在進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入時需要事先準(zhǔn)備好統(tǒng)一的()。（）[單選題]*A、錄入表格式(正確答案)B、計(jì)算機(jī)C、問卷D、設(shè)備3．工業(yè)品類構(gòu)建是有目的地創(chuàng)造開發(fā)出新的產(chǎn)品類別，實(shí)現(xiàn)()。（）[單選題]*A、高檔煙B、市場細(xì)分C、品類獨(dú)占(正確答案)D、功能劃分4．在選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對象的實(shí)施過程中一般不側(cè)重于()。（）[單選題]*A、為人誠信，有發(fā)展?jié)摿?，能與煙草公司合作的客戶B、雖有經(jīng)營違規(guī)現(xiàn)象，但通過努力，能形成相互理解、相互依存的貿(mào)易伙伴關(guān)系的客戶C、年長或殘疾的弱勢客戶D、新入網(wǎng)的客戶(正確答案)5．下列屬于品牌導(dǎo)入期可選擇的傳播工具是()。（）[單選題]*A、降價促銷B、印花促銷C、折扣促銷D、免費(fèi)樣品(正確答案)6．以下()不是電話復(fù)查調(diào)查問卷主要確認(rèn)的內(nèi)容。（）[單選題]*A、確認(rèn)此人是否接受了調(diào)查B、被調(diào)查者是否符合條件C、降低調(diào)查成本(正確答案)D、確認(rèn)調(diào)查是否完整7．使用“品牌生命周期評價識別矩陣”，品牌規(guī)格在成熟期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。（）[單選題]*A、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢B、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢C、高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(正確答案)D、低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢8．由于受()因素的影響，卷煙需求會在一段時間內(nèi)出現(xiàn)高于或者低于平均水平的情形。（）[單選題]*A、趨勢性B、系統(tǒng)性C、季節(jié)性(正確答案)D、隨機(jī)性9．關(guān)于移動加權(quán)平均法的描述，正確的是()。（）[單選題]*A、靠近預(yù)測期的數(shù)據(jù)權(quán)重小，而離預(yù)測期遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)權(quán)重大B、同簡單移動平均法沒有不同C、靠近預(yù)測期的數(shù)據(jù)權(quán)重大，而離預(yù)測期遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)權(quán)重小(正確答案)D、側(cè)重于離預(yù)測期遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)10．原品牌名稱沿用到新的產(chǎn)品類別上，稱為()。（）[單選題]*A、品牌形象B、品牌定位C、品牌延伸(正確答案)D、品牌資產(chǎn)11．運(yùn)用神經(jīng)學(xué)方法來確定消費(fèi)者選擇背后的推動力的是()。（）[單選題]*A、全方位營銷B、整合營銷傳播理論C、神經(jīng)營銷學(xué)(正確答案)D、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論12．創(chuàng)造性地實(shí)施成本控制能為客戶創(chuàng)造價值，如()。（）[單選題]*A、開設(shè)品牌體驗(yàn)中心B、增加銷售網(wǎng)點(diǎn)C、舍棄不必要的豪華設(shè)施(正確答案)D、增加額外服務(wù)項(xiàng)目13．在實(shí)施品牌退出時，要注重平穩(wěn)過渡，以()為前提來決定是立即停止調(diào)貨或是分階段逐步減少調(diào)貨量。（）[單選題]*A、替代品能順利替代(正確答案)B、新品牌已經(jīng)引入C、品牌已經(jīng)激活D、替代品已經(jīng)引入14．因?yàn)闅v史訂單和消費(fèi)需求不一致以及計(jì)劃因素的存在，所以更有必要從訂單中分離出真正的()。（）[單選題]*A、銷售目標(biāo)因素B、計(jì)劃因素C、貨源因素D、市場因素(正確答案)15．品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下，提高消費(fèi)者的忠誠度，維護(hù)已有的()。（）[單選題]*A、銷售量B、增長率C、市場份額D、市場地位和市場份額(正確答案)16．下列不屬于品牌聯(lián)想內(nèi)容的是()。（）[單選題]*A、品牌利益B、產(chǎn)品屬性C、獨(dú)特性(正確答案)D、品牌態(tài)度17．《煙草專賣法》規(guī)定，不屬于煙草專賣品的是()。（）[單選題]*A、卷煙B、雪茄煙C、煙絲D、晾曬煙葉(正確答案)18．商定總量具體可分為每戶的月定量、周定量(按照每周投放一次計(jì)算)以及()。（）[單選題]*A、具體品種的最低下限量B、所有品種的最低下限量C、具體品種的最高上限量(正確答案)D、所有品種的最高上限量19．根據(jù)增長率判定法，卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法是()。（）[單選題]*A、入網(wǎng)銷售時間≤6個月B、月均銷售增長率≥40％，入網(wǎng)銷售時間>6個月C、月均銷售增長率-10％＜且<40％，入網(wǎng)銷售時間>6個月D、月均銷售增長率≤-10%，入網(wǎng)銷售時間>6個月(正確答案)20．在()階段的顧客角色是被動地接受供給的購買者。（）[單選題]*A、交易營銷(正確答案)B、營銷管理C、關(guān)系營銷D、合作營銷21．()是保障促銷效果的前提，要根據(jù)品牌定位和目標(biāo)群體的需求，有針對性地設(shè)計(jì)促銷活動。（）[單選題]*A、鎖定清晰的促銷對象(正確答案)B、選擇新穎的促銷品C、選擇合適的促銷地點(diǎn)D、確立明確的促銷主題22．在消費(fèi)者首次接觸、嘗試某產(chǎn)品時，都會有“怕買錯”的心理，因此，在促進(jìn)消費(fèi)者首次購買時，不適宜用的促銷方式是()。（）[單選題]*A、多買多送(正確答案)B、買贈C、品吸D、宣傳物料23．在體驗(yàn)吧購買卷煙的過程中，消費(fèi)者不僅能通過有特點(diǎn)的商品陳列感知品牌，通過營業(yè)員的介紹認(rèn)知品牌，更為重要的是能在一個被特意布置過的商店內(nèi)()品牌。（）[單選題]*A、接觸B、促銷C、體驗(yàn)(正確答案)D、購買24．品牌整合推廣中，傳播工具的整合包括()與媒體整合兩類。（）[單選題]*A、營銷整合B、戰(zhàn)略整合C、戰(zhàn)術(shù)整合(正確答案)D、品牌整合25．擅自降低煙價的行為只能造成零售客戶的()利益受損。（）[單選題]*A、市場B、個體C、集體(正確答案)D、品牌26．終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的()復(fù)核，是為了確保進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時不同點(diǎn)信息同步。（）[單選題]*A、完整性B、及時性(正確答案)C、準(zhǔn)確性D、全面性27．商定總量工作中，開展卷煙品牌調(diào)查與分析需要從零售客戶那里()收集品牌信息。（）[單選題]*A、短期有規(guī)律地B、長期有規(guī)律地(正確答案)C、短期不規(guī)律地D、長期不規(guī)律地28．零售戶小王在煙草公司網(wǎng)上營銷平臺看到客戶拜訪次數(shù)的服務(wù)承諾后，總是關(guān)注每月客戶經(jīng)理的拜訪次數(shù)，這說明()。（）[單選題]*A、過去消費(fèi)經(jīng)歷可以影響客戶期望B、他人的介紹可以影響客戶期望C、企業(yè)宣傳可以影響客戶期望(正確答案)D、客戶期望具有獨(dú)立性，不會被影響和左右29．卷煙需求預(yù)測憑借的是()。（）[單選題]*A、歷史數(shù)據(jù)(正確答案)B、工業(yè)產(chǎn)量C、行政指導(dǎo)D、客戶經(jīng)理主觀判斷30．使用價格標(biāo)簽在新品陳列中屬于()。（）[單選題]*A、突出量感陳列B、突出陳列位置C、突出助銷品陳列(正確答案)D、突出宣傳品陳列31．銷量判定法即根據(jù)品牌規(guī)格在區(qū)域市場中占同品類卷煙銷售總量比重和()銷量等情況判定和調(diào)整品牌所處生命周期。（）[單選題]*A、日均B、周均C、月均(正確答案)D、年32．下列不屬于品牌成長期可選擇的傳播工具是()。（）[單選題]*A、印花促銷B、贈品促銷C、公關(guān)推廣D、折扣促銷(正確答案)33．客戶抱怨信息為基于()的客戶服務(wù)界面流程設(shè)計(jì)提供了明確的方向和切入點(diǎn)。（）[單選題]*A、客戶價值B、客戶需求(正確答案)C、客戶利益D、客戶成本34．如果品牌定位發(fā)生問題，其相應(yīng)維護(hù)思路是()。（）[單選題]*A、與工業(yè)企業(yè)協(xié)商采取營銷措施強(qiáng)化品牌定位或調(diào)整品牌定位(正確答案)B、增加或限制品牌投放量C、及時與相關(guān)工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，調(diào)整供貨計(jì)劃D、采取營銷或公關(guān)措施，限制或協(xié)調(diào)競爭35．以下標(biāo)簽擺放的方法中，不正確的是()。（）[單選題]*A、標(biāo)價簽在擺放時必須與商品一對應(yīng)B、將標(biāo)價簽的正面朝向顧客C、標(biāo)價簽擺放的位置要統(tǒng)一D、當(dāng)價格變動時把新的價格寫在舊的價格旁邊(正確答案)36．根據(jù)卷煙品牌美譽(yù)度模型，處在D區(qū)的品牌()。（）[單選題]*A、認(rèn)知度低，美譽(yù)度低，說明該品牌處于市場導(dǎo)入期B、認(rèn)知度低，美譽(yù)度高，說明好產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識”C、認(rèn)知度高，美譽(yù)度高，意味著該品牌有著強(qiáng)大的市場號召力和競爭力(正確答案)D、認(rèn)知度高，美譽(yù)度低，意味著該卷煙品牌處在比較危險(xiǎn)的情況37．“在與零售客戶商定總量時不僅要參考客戶需求，還需要考慮市場整體平衡的問題”指的是商定總量的()原則。（）[單選題]*A、客戶需求與市場平衡相結(jié)合(正確答案)B、定性與定量相結(jié)合C、動態(tài)管理D、總體調(diào)控38．通過網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的營銷方式是()。（）[單選題]*A、數(shù)字營銷B、網(wǎng)絡(luò)營銷(正確答案)C、信息營銷D、交互營銷39．在分析客戶需求的同時，也要明確需要零售客戶做到的工作，需要通過()督促零售客戶執(zhí)行。（）[單選題]*A、行政命令B、強(qiáng)制手段C、法律條文D、服務(wù)措施(正確答案)40．消費(fèi)者對品牌購買和消費(fèi)做出的承諾，表現(xiàn)在()、持續(xù)消費(fèi)、口碑傳播、品牌建設(shè)與維護(hù)的參與等方面。（）[單選題]*A、持續(xù)購買(正確答案)B、加量購買C、加價購買D、加量消費(fèi)41．在服務(wù)的過程中，電訪員通過聲音讓客戶感受到她們的微笑與熱情，這滿足了零售戶的()需求。（）[單選題]*A、功能B、情感(正確答案)C、便利D、價值42．零售終端市場監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時，應(yīng)對監(jiān)測樣本做定期或不定期的()確認(rèn)，并且及時糾正信息系統(tǒng)中的錯誤數(shù)據(jù)。（）[單選題]*A、模擬B、數(shù)據(jù)C、實(shí)盤(正確答案)D、邏輯43．科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是()。（）[單選題]*A、以人為本(正確答案)B、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展C、統(tǒng)籌兼顧D、發(fā)展44．下列可以理解為有關(guān)卷煙的網(wǎng)絡(luò)品牌社區(qū)是()。（）[單選題]*A、企業(yè)網(wǎng)站B、百度貼吧C、煙民社區(qū)(正確答案)D、Q群45．離散水平一般用樣本方差或()來體現(xiàn)。（）[單選題]*A、標(biāo)準(zhǔn)差(正確答案)B、絕對差C、總量D、加權(quán)平均數(shù)46．庫存管理的核心問題是()。（）[單選題]*A、是否要保有庫存、保有多少庫存B、如何降低庫存水平，從而降低庫存成本C、在供應(yīng)鏈的何處保有庫存、保有多少庫存(正確答案)D、零售終端需求的無限滿足47．卷煙庫存品項(xiàng)分類方法ABC分析法中，()品項(xiàng)可以保持在較高庫存水平，因?yàn)槠鋷齑娉杀竞艿?。（）[單選題]*A、A類B、B類C、C類(正確答案)D、B類和C類48．問卷經(jīng)過編碼后，內(nèi)容轉(zhuǎn)化為格式化和()的信息。（）[單選題]*A、系統(tǒng)化B、標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)C、全面化D、統(tǒng)一化49．調(diào)研數(shù)據(jù)分析中，交叉分組表和統(tǒng)計(jì)分析幫助你識別重要的發(fā)現(xiàn)，()則幫助你以最直觀易懂的方式呈現(xiàn)結(jié)果。（）[單選題]*A、表格B、圖形(正確答案)C、橫列表D、調(diào)研數(shù)據(jù)表50．()作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期。（）[單選題]*A、產(chǎn)品B、服務(wù)(正確答案)C、品牌D、促銷51．開展網(wǎng)上訂貨，可以更好的為零售客戶提供服務(wù)，如訂貨更方便、獲取信息更便捷、經(jīng)營查詢快、更全面的了解行業(yè)信息以及()。（）[單選題]*A、直接滿足客戶真實(shí)零售需求B、互動更方便(正確答案)C、建立更為緊密的批零協(xié)作關(guān)系D、推動引導(dǎo)消費(fèi)52．“黃鶴樓·漫天游”首創(chuàng)10%天然香精，香精10%取自神農(nóng)香菊等天然本草植物，呈現(xiàn)香氣格外飄逸、清咽利喉等特質(zhì)，這有利于從()角度提煉品牌賣點(diǎn)。（）[單選題]*A、品質(zhì)口味B、品牌名稱C、卷煙原料(正確答案)D、品牌內(nèi)涵53．下列關(guān)于評估細(xì)分市場的描述不正確的是()。（）[單選題]*A、市場細(xì)分之后，應(yīng)根據(jù)有關(guān)要求對細(xì)分市場進(jìn)行評估，以確定品牌定位的目標(biāo)市場B、評估市場細(xì)分時要著重考慮細(xì)分市場的規(guī)模、內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)資源條件等因素C、企業(yè)資源條件不是選擇目標(biāo)市場的一個關(guān)鍵性因素(正確答案)D、細(xì)分市場需求規(guī)模是由消費(fèi)者的數(shù)量、購買能力、需求彈性等因素決定的54．下列關(guān)于新品投放策略的描述，正確的是()。（）[單選題]*A、主要有兩種策略，即窄渠道投放和寬渠道投放(正確答案)B、寬渠道投放就是對零售終端有選擇地投放C、窄渠道投放就是對零售終端無選擇地大面積投放D、寬渠道投放一般適用于高檔品牌，窄渠道投放一般適用于中低檔品牌55．客戶經(jīng)理在設(shè)置、調(diào)整卷煙商定總量的過程中，可以采取市場經(jīng)理跟蹤，或者()的方式來判斷定量是否合理。（）[單選題]*A、市場督導(dǎo)考核(正確答案)B、現(xiàn)場觀察C、客戶滿意度調(diào)查D、銷售數(shù)據(jù)檢查56．X卷煙X年一季度需求量為10萬件，二季度需求量為15萬件，三季度需求量為25萬件，四季度需求量為10萬件，計(jì)算其X年四個季度的中心移動平均值為()。（）[單選題]*A、15萬件(正確答案)B、16萬件C、17萬件D、20萬件57．乘車、登機(jī)、坐船時主動購票，自覺排隊(duì)；出行時自覺遵守交通規(guī)則，不闖紅燈；在圖書館、影劇院不抽煙，不喧嘩吵鬧。這是人們在社會生活中應(yīng)當(dāng)遵循的()。（）[單選題]*A、社會公德(正確答案)B、職業(yè)道德C、環(huán)境道德D、家庭美德58．按客戶行為分類的方法按客戶的訂貨行為、對新品營銷的支持程度、對公司其它政策導(dǎo)向的()、忠誠度大小進(jìn)行分類。（）[單選題]*A、配合度(正確答案)B、滿意度C、支持度D、依賴度59．在服務(wù)營銷當(dāng)中，()是服務(wù)的對象。（）[單選題]*A、企業(yè)B、經(jīng)營者C、生產(chǎn)者D、客戶(正確答案)60．在運(yùn)用SOWT分析法確定零售客戶提升目標(biāo)時，不需要考慮的是()。（）[單選題]*A、優(yōu)勢B、劣勢C、機(jī)會D、關(guān)鍵問題(正確答案)二、判斷題(第61題～第100題，每題1分，共40分。）61．()“賣點(diǎn)”如同“營銷樂章”中一組跳動的音符，具有多樣性和多變性，提煉賣點(diǎn)的素材是豐富的，甚至是無處不在。[判斷題]*對(正確答案)錯62．()卷煙需求預(yù)測中的單品預(yù)測可以指導(dǎo)某類專項(xiàng)市場的品牌定位、品牌推廣、貨源采購計(jì)劃和貨源投放策略。[判斷題]*對錯(正確答案)63．()在游戲中刻意插入商家的產(chǎn)品或品牌，這不屬于植入式廣告。[判斷題]*對錯(正確答案)64．()如果自身實(shí)力在同類產(chǎn)品中并不靠前，那么采用俱樂部定位策略是一個不錯的選擇。[判斷題]*對(正確答案)錯65．()客戶滿意度最低的需求對客戶整體滿意度影響不大，無需專門進(jìn)行研究以及尋求應(yīng)對的措施。[判斷題]*對錯(正確答案)66．()卷煙需求預(yù)測的半年預(yù)測更側(cè)重總量和品類結(jié)構(gòu)的預(yù)測。[判斷題]*對錯(正確答案)67．()一般說來，適合進(jìn)行新品卡位的時機(jī)主要有重大節(jié)假日、重大活動、政策調(diào)整等，機(jī)會存在于變化之中。[判斷題]*對(正確答案)錯68．()品牌替代，就是積極導(dǎo)入具有發(fā)展?jié)摿Φ男缕放谱鳛楹髠?，保障卷煙整體格局的不間斷性和市場環(huán)境的穩(wěn)定性。[判斷題]*對錯(正確答案)69．()品牌研究部門通過對卷煙品牌記憶度和識別度的SWOT分析，可以建立卷煙品牌認(rèn)知模型，了解卷煙產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知廣度與深度。[判斷題]*對(正確答案)錯70．()品牌組合可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)來進(jìn)行。[判斷題]*對(正確答案)錯71．()如果零售戶不能接受或信任虛擬的電子商務(wù)形式，是不會選擇網(wǎng)絡(luò)訂貨這種形式的。[判斷題]*對(正確答案)錯72．()零售店卷煙品類根據(jù)價位劃分，可以分為高毛利品類、低毛利品類等。[判斷題]*對錯(正確答案)73．()品牌形象的跟蹤研究，可以幫助卷煙品牌評估品牌宣傳在樹立品牌形象方面的有效性，了解廣告的訴求是否被消費(fèi)者很好的理解并有助于品牌形象的建立。[判斷題]*對(正確答案)錯74．()傳遞產(chǎn)品信息是在品牌成長期進(jìn)行品牌推廣促銷的重點(diǎn)內(nèi)容。[判斷題]*對錯(正確答案)75．()新客戶需要正確把握市場需求需要了解：轄區(qū)人口、卷煙政策、消費(fèi)檔次、消費(fèi)喜好等，才能選對適銷品牌，也才能促進(jìn)卷煙銷售上升。[判斷題]*對(正確答案)錯76．()過高的庫存易導(dǎo)致產(chǎn)品過期，以及降低企業(yè)響應(yīng)需求的靈活性。[判斷題]*對(正確答案)錯77．()“卷煙送到地頭上”的個性化營銷方式利用了現(xiàn)在通訊技術(shù)發(fā)達(dá)很多人身上都帶著手機(jī)到田里干活的現(xiàn)象。[判斷題]*對(正確答案)錯78．()按時間關(guān)系分解，可以按照時間維度將年度采購計(jì)劃分為季度采購計(jì)劃或者是月度采購計(jì)劃。[判斷題]*對(正確答案)錯79．()反駁處理法是客戶經(jīng)理根據(jù)較明顯的事實(shí)與理由直接否定客戶異議的一種處理策略。[判斷題]*對(正確答案)錯80．()市場營銷管理的任務(wù)包括，制定營銷戰(zhàn)略、分析市場機(jī)會、密切聯(lián)系客戶、建立強(qiáng)大的品牌、設(shè)計(jì)市場供應(yīng)物、交付價值與溝通價值。[判斷題]*對(正確答案)錯81．()庫存水平管理一般包括庫存品項(xiàng)分類、確定品項(xiàng)的安全庫存量和最低庫存量，以及庫存占用資金核算三個步驟。[判斷題]*對錯(正確答案)82．()關(guān)于卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨處理，要向客戶宣傳培育新品的好處，在質(zhì)量上誘導(dǎo)客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)83．()對于從事客戶服務(wù)及客戶管理的服務(wù)營銷人員來說，正確理解和掌握客戶價值管理的意義和方法十分重要。[判斷題]*對(正確答案)錯84．()客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變在品牌培育上體現(xiàn)為訂單指導(dǎo)和客戶服務(wù)相結(jié)合。[判斷題]*對錯(正確答案)85．()正確識別品牌規(guī)格處在生命周期哪個階段，是正確制定品牌營銷策略組合的基本前提。[判斷題]*對(正確答案)錯86．()為了讓消費(fèi)者“愿意嘗試”，營銷重點(diǎn)策略是賣點(diǎn)傳遞，鎖定首用者。[判斷題]*對(正確答案)錯87．()利潤需求是指零售客戶經(jīng)營卷煙的本質(zhì)要求是為了賺錢，獲取商業(yè)利潤。[判斷題]*對(正確答案)錯88．()零售客戶通過因特網(wǎng)可在規(guī)定時間段進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，同時在網(wǎng)站上瀏覽圖文并茂的產(chǎn)品介紹，更好地選擇進(jìn)貨商品。[判