公共關(guān)系學(xué)自考題模擬6

公共關(guān)系學(xué)自考題模擬6（總分：100.00，做題時(shí)間：90分鐘）一、

單項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：20，分?jǐn)?shù)：20.00）1.人際關(guān)系的行為主體是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.個(gè)人√B.公眾C.組織D.群眾解析：2.公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時(shí)間是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.20世紀(jì)初B.20世紀(jì)20年代√C.20世紀(jì)30年代D.20世紀(jì)40年代解析：3.屬于非官方、非盈利的群眾性組織是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.公共關(guān)系部B.公共關(guān)系協(xié)會(huì)√C.公共關(guān)系策劃部D.社區(qū)關(guān)系部解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是公共關(guān)系協(xié)會(huì)。公共關(guān)系協(xié)會(huì)是公共關(guān)系的專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方、非盈利的群眾社團(tuán)組織。4.組織中主要負(fù)責(zé)提出公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專職人員是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.分析人員B.技術(shù)人員C.傳播人員D.計(jì)劃人員√解析：5.關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的公眾對(duì)象是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.首要公眾√D.順意公眾解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是首要公眾的含義。公眾可根據(jù)關(guān)系的重要程度，分為首要公眾和次要公眾兩類。首要公眾是指關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的公眾對(duì)象。這類公眾關(guān)系須投入大量的人力、物力與時(shí)間來(lái)維持與改善。6.在公共關(guān)系工作中，屬于“必爭(zhēng)之地”的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾√D.目標(biāo)公眾解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是邊緣公眾。根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，可將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三類。其中，邊緣公眾是指對(duì)組織持中間態(tài)度、觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對(duì)象，它是公共關(guān)系工作的“必爭(zhēng)之地”。7.認(rèn)為“教師文質(zhì)彬彬，商人唯利是圖”的心理定勢(shì)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.定型作用√D.暈輪效應(yīng)解析：8.左右人的行為方向，在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.認(rèn)知B.情感√C.意圖D.需求解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是態(tài)度構(gòu)成因素中情感的作用。態(tài)度一般由認(rèn)知、情感、意圖三個(gè)因素構(gòu)成，其中，情感以認(rèn)知為基礎(chǔ)，左右著人的行為方向，在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用。9.對(duì)于新的構(gòu)想比較慎重，但卻能相當(dāng)積極地追隨流行的人是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.早期采用者B.先驅(qū)者C.前期追隨者√D.后期追隨者解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是人們追求流行的分類。以革新性為標(biāo)準(zhǔn)，可以把追求流行的人分為先驅(qū)者、早期采用者、前期追隨者、后期追隨者、落伍者，其中，前期追隨者對(duì)于新的構(gòu)想比較慎重，但是卻能相當(dāng)積極地追隨流行。10.二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國(guó)家是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.美國(guó)√B.英國(guó)C.法國(guó)D.日本解析：11.“意見領(lǐng)袖”這一重要概念來(lái)源于

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.兩級(jí)傳播論√B.“3S”論C.把關(guān)人理論D.議題設(shè)置論解析：12.在下列公共關(guān)系活動(dòng)的方式中，以采集信息、輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)為主的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.宣傳型公共關(guān)系B.交際型公共關(guān)系C.社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系√D.征詢型公共關(guān)系解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是征詢型公共關(guān)系。征詢型公共關(guān)系是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測(cè)驗(yàn)為主的公共關(guān)系模式，它通過(guò)了解社情民意，為組織決策提供依據(jù)。13.發(fā)布新聞的原則是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.堅(jiān)持實(shí)事求是√B.追求新奇C.具有轟動(dòng)效應(yīng)D.強(qiáng)化感染力解析：14.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.先入為主√B.尋找空隙C.挑戰(zhàn)對(duì)手D.雙贏策略解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略。產(chǎn)品定位策略大致包括市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略、市場(chǎng)跟進(jìn)者的定位策略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略。其中，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想是以先入為主的原則作為思維主線，逐漸達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)定位的目的。15.人員推銷功能與其他營(yíng)銷傳播要素直接整合在一起是整合營(yíng)銷傳播中的

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.認(rèn)知整合B.形象整合C.功能整合D.協(xié)調(diào)整合√解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是整合營(yíng)銷傳播的發(fā)展層次。整合營(yíng)銷傳播的發(fā)展層次表現(xiàn)為：認(rèn)知的整合、形象的整合、功能的整合、協(xié)調(diào)的整合、基于消費(fèi)者的整合、基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合、關(guān)系管理的整合，其中，協(xié)調(diào)的整合是指把人員推銷功能與其他營(yíng)銷傳播要素直接整合在一起。16.企業(yè)對(duì)各種公益事業(yè)提供資金、物力等方面的支持，以社會(huì)服務(wù)形式進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)屬于（分?jǐn)?shù)：1.00）A.展覽活動(dòng)B.慶典活動(dòng)C.贊助活動(dòng)√D.對(duì)外開放參觀解析：17.反映組織形象的鏡子是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.公眾√B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.傳播媒介解析：18.口號(hào)、廠歌、廠旗屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.文化形象的內(nèi)涵B.文化形象的外顯√C.標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D.標(biāo)識(shí)形象的外顯解析：19.公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)形態(tài)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.品牌危機(jī)B.形象危機(jī)C.信譽(yù)危機(jī)D.輿論危機(jī)√解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)形態(tài)。公共關(guān)系危機(jī)是對(duì)組織的公共關(guān)系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動(dòng)造成威脅，使組織的聲譽(yù)和形象受損，在時(shí)間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。它的本質(zhì)是形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)，其典型的表現(xiàn)形態(tài)是輿論危機(jī)。20.目前大多數(shù)政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)都采用

（分?jǐn)?shù)：1.00）A.新聞代理模型B.公共信息模型√C.雙向非對(duì)稱模型D.雙向?qū)ΨQ模型解析：二、

多項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：10，分?jǐn)?shù)：20.00）21.組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的基本模式大致有

（分?jǐn)?shù)：2.00）A.部門隸屬型√B.部門并列型√C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型√D.專門技術(shù)型E.公關(guān)委員會(huì)√解析：22.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅(jiān)持的原則有

（分?jǐn)?shù)：2.00）A.科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合√B.理論與實(shí)踐相結(jié)合√C.因人施教√D.因材施教√E.專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合√(4)專解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是公共關(guān)系人員培養(yǎng)的原則。在我國(guó)，公共關(guān)系教育、培養(yǎng)的原則必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向，符合社會(huì)主義的教育規(guī)律，還必須遵循以下原則：（1）科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合；（2）理論與實(shí)踐相結(jié)合；（3）因材施教、因人施教；業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合。23.“全員PR管理”要求組織上下必須達(dá)到

（分?jǐn)?shù)：2.00）A.領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識(shí)√B.領(lǐng)導(dǎo)必須抓住每一個(gè)公共關(guān)系環(huán)節(jié)√C.全員加強(qiáng)公共關(guān)系配合D.每個(gè)員工都成為職業(yè)公共關(guān)系人員E.營(yíng)造良好的公共關(guān)系氛圍√解析：24.制約知覺選擇性的客觀因素有

（分?jǐn)?shù)：2.00）A.知覺對(duì)象本身的特征√B.知覺對(duì)象的組合√C.人的需要與興趣D.知覺對(duì)象和背景的差別√E.人的性格解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是制約知覺選擇性的客觀因素。知覺選擇性受客觀因素和主觀因素所制約，客觀因素包括知覺對(duì)象本身的特征、對(duì)象和背景的差別、對(duì)象的組合，主觀因素包括人的需要和動(dòng)機(jī)、興趣、性格、氣質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。25.團(tuán)體成員是否從眾的決定因素有

分?jǐn)?shù)：2.00）A.團(tuán)體方面√B.個(gè)人方面√C.問題本身√D.外來(lái)壓力E.外來(lái)影響解析：26.社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)是

（分?jǐn)?shù)：2.00）A.社會(huì)活動(dòng)面窄B.社會(huì)參與面廣√C.社會(huì)影響力強(qiáng)√D.形象投資費(fèi)用低E.形象投資費(fèi)用高√解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)。社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系主要是以組織的名義發(fā)起或參與社會(huì)性的活動(dòng)，在公益、慈善、環(huán)保、文化、體育、教育等社會(huì)活動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參與者，在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大組織的整體影響。社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)是社會(huì)參與面廣，與公眾接觸面大，社會(huì)影響力強(qiáng)，形象投資費(fèi)用高，能同時(shí)有效地提高知名度和美譽(yù)度。27.一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括

分?jǐn)?shù)：2.00）A.市場(chǎng)調(diào)查√B.廣告定位√C.廣告創(chuàng)意√D.廣告媒介安排√E.廣告效果測(cè)定√解析：28.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略的特點(diǎn)有

（分?jǐn)?shù)：2.00）A.否定性√B.系統(tǒng)性C.強(qiáng)制性√D.突然性√E.靈活性解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略的特點(diǎn)。產(chǎn)品定位策略大致包括市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略、市場(chǎng)跟進(jìn)者的定位策略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略。其中，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略具有否定性、強(qiáng)制性、突然性的特點(diǎn)。29.下列選項(xiàng)中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有

（分?jǐn)?shù)：2.00）A.櫥窗√B.廠服C.展覽室√D.商標(biāo)E.辦公室√解析：[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是組織的環(huán)境形象包括的內(nèi)容。本題可采用排除法。選項(xiàng)B屬于組織的文化形象，故排除；選項(xiàng)D屬于組織的標(biāo)識(shí)形象，故排除30.下列有可能引起危機(jī)的突發(fā)事件有

(分?jǐn)?shù)：2.00)A.大地震√B.傳染病流行√C.瓦斯爆炸√D.重大盜竊案件√E.產(chǎn)品自身存在嚴(yán)重缺陷解析：三、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：30.00)31.公共關(guān)系中的形象具有的更為深層的意義有哪些?(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：()解析：(1)公共關(guān)系所說(shuō)的形象其本質(zhì)是信譽(yù)，重視組織形象實(shí)質(zhì)上是重視組織信譽(yù)。(2)公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位，然后才考慮建構(gòu)組織形象的外觀。(3)公共關(guān)系塑造的是組織的整體形象，而不僅僅限定在個(gè)別的、具體的產(chǎn)品形象或人員形象要素上。(4)公共關(guān)系形象是通過(guò)組織的傳播活動(dòng)去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的，這種傳播活動(dòng)雖然也借用各種直觀設(shè)計(jì)的方法和視覺的效果，但不是單純靠感官的刺激，而要靠理性的說(shuō)服、靠思想的溝通、靠情感的交流去影響人心。32.與非正式團(tuán)體相處時(shí)應(yīng)注意的問題有哪些?(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：()解析：(1)對(duì)于積極型或正面型的非正式團(tuán)體，應(yīng)采取支持和保護(hù)的原則。(2)對(duì)于中間型非正式團(tuán)體則應(yīng)持慎重的態(tài)度，注意引導(dǎo)和爭(zhēng)取。(3)對(duì)于消極型非正式團(tuán)體則應(yīng)采取必要措施以防其進(jìn)一步質(zhì)變和惡化，總的原則是教育、改造。33.簡(jiǎn)述報(bào)紙傳播的優(yōu)缺點(diǎn)。(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：()解析：優(yōu)點(diǎn)：(1)可充分處理論題。(2)選擇性強(qiáng)。(3)易于保存、易于檢索。(4)專業(yè)性強(qiáng)。(5)經(jīng)濟(jì)性。缺點(diǎn)：(1)時(shí)效性差。(2)讀者的受局限性。(3)報(bào)紙的現(xiàn)場(chǎng)感、形象感較差。34.廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：()解析：從企業(yè)對(duì)外傳播的角度來(lái)看，廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系是十分緊密的，表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：(1)都以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為依據(jù)。(2)都以目標(biāo)公眾為對(duì)象。(3)都以傳播信息為手段。(4)都以形象的塑造為使命。35.簡(jiǎn)述標(biāo)志在VIS中的特性。(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：()解析：標(biāo)志在VIS中具有如下的特性：(1)識(shí)別性。(2)領(lǐng)導(dǎo)性。(3)同一性。(4)時(shí)代性。(5)延伸性。(6)系統(tǒng)性。36.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)的類型。(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：()解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型劃分主要有如下幾個(gè)方面：(1)按淵源劃分。從公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生的淵源劃分，可以有兩種類型的危機(jī)：自然原因?qū)е碌暮腿藶橐蛩貙?dǎo)致的，也即通常所說(shuō)的“天災(zāi)”和“人禍”。(2)按組織類別劃分。公共關(guān)系危機(jī)按組織類別劃分主要是指依據(jù)行業(yè)屬性劃分，可以分為企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)、政府公共關(guān)系危機(jī)、非營(yíng)利性組織公共關(guān)系危機(jī)等。(3)按性質(zhì)劃分。按公共關(guān)系危機(jī)性質(zhì)劃分，可以分為產(chǎn)品危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、信任(譽(yù))危機(jī)、輿論(媒體關(guān)系)危機(jī)、形象危機(jī)、品牌危機(jī)等。四、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：20.00)37.試述馬斯洛需要理論的要點(diǎn)。(分?jǐn)?shù)：10.00)正確答案：()解析：需要理論的要點(diǎn)是：(1)人類有五種基本需要。即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。(2)需要是有層次的。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，這五種需要由低到高依次排成一個(gè)階梯，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿足后，下一個(gè)需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?3)行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢(shì)地位的需要決定著人們的行為。38.試述確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)。分?jǐn)?shù)：10.00)正確答案：()解析：在選定廣告主題時(shí)，應(yīng)當(dāng)共同注意以下方面：(1)引人注目。選擇廣告主題的最大標(biāo)準(zhǔn)，就是要選擇那些能夠引人注目的主題，也即能夠吸引目標(biāo)受眾注意的主題，應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取盡可能多地引起人們的注意。(2)淺顯易懂。當(dāng)廣告主題在把廣告概念換成語(yǔ)言和圖像時(shí)，從某種意義上說(shuō)是進(jìn)行了“加工”，通過(guò)選擇淺顯易懂的廣告主題，向消費(fèi)者正確地傳遞概念。(3)整體統(tǒng)一。廣告主題應(yīng)著力體現(xiàn)商品和公司的整體統(tǒng)一性。(4)獨(dú)特個(gè)性。在確定廣告主題的過(guò)程中，要盡可能避免以下一些情況：(1)泛化。由于目前市場(chǎng)上充斥大量生產(chǎn)、大量推銷的情況，互相模仿的情況也較普遍，因此廣告主題應(yīng)防止泛化。(2)分散。這是指在一個(gè)廣告內(nèi)有太多的主張，什么都想說(shuō)，內(nèi)容分散，不得要領(lǐng)，給消費(fèi)者的印象零散。此外，在一個(gè)廣告片或一個(gè)廣告畫面上，充斥了過(guò)多的語(yǔ)言或文字，傳達(dá)的信息龐雜，沖淡了廣告主題，從而分散了消費(fèi)者的注意力。(3)共享。即廣告主題所選取的形象代言人為不同公司或產(chǎn)品共同使用的情況。五、

案例分析題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：10.00)39.2004年春節(jié)剛過(guò)，北京密云燈展就拉開了