優(yōu)秀范文：內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理心得體會(huì)

第34頁(yè)共34頁(yè)優(yōu)秀范文：內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理心得體會(huì)高爾基說(shuō)過(guò)：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！眞WW.F132.質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理標(biāo)準(zhǔn)的不管是誰(shuí)進(jìn)展，都會(huì)獲得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問(wèn)題，像在上一篇文章所說(shuō)的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他的監(jiān)視者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建立者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建立是指門的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建立做起，對(duì)本部門的體系理解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所理解；本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來(lái)就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)方案、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的根本概念、本組織的質(zhì)量管理體系構(gòu)造，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、構(gòu)造和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開場(chǎng)，支持資要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)方案，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核。最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)藏人才的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。假如組織內(nèi)各部門內(nèi)部可以堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門的審核。f132.更多心得體會(huì)編輯推薦內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理的感想體會(huì)高爾基說(shuō)過(guò)：幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理標(biāo)準(zhǔn)的組織不管是誰(shuí)進(jìn)展內(nèi)審，都會(huì)獲得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問(wèn)題，像在上一篇文章所說(shuō)的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)視者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建立者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建立是指本部門的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建立做起，對(duì)本部門的體系理解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所理解；本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來(lái)就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)方案、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的根本概念、本組織的質(zhì)量管理體系構(gòu)造，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、構(gòu)造和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開場(chǎng)，支持資要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)方案，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核。最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)藏人才的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。假如組織內(nèi)各部門內(nèi)部可以堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門的審核。以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)共4篇篇一：內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)一：內(nèi)審員培訓(xùn)心得在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對(duì)0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識(shí)理解的比擬少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個(gè)模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對(duì)我也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。短短五天的培訓(xùn)讓我更加理解了質(zhì)量管理體系,讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)：第一：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：通過(guò)學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認(rèn)識(shí)。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對(duì)公司進(jìn)展質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一；其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過(guò)它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過(guò)老師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論根底；同時(shí)通過(guò)和其他學(xué)員的交談，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進(jìn)步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺。第二：通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認(rèn)識(shí)：通過(guò)上周對(duì)百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對(duì)相關(guān)文件的編寫有了一定的認(rèn)識(shí)，但是由于自己之前從未接觸過(guò)這方面的知識(shí)，所以自己的思路不是很明晰，有一些疑問(wèn)。正是帶著這些疑問(wèn)聽了這次培訓(xùn)，自己對(duì)0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)文件的編寫有了幾點(diǎn)感觸：1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個(gè)程序性文件〔除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減，也應(yīng)作出說(shuō)明〕。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏。2).獨(dú)立文件的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，工作流程要嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)明確職責(zé)。整個(gè)體系文件的內(nèi)容要一致。不能一件事情這個(gè)文件這么說(shuō)，另一個(gè)文件說(shuō)法又換了。3).學(xué)會(huì)利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，防止重復(fù)性工作。比方我的質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明了人員職責(zé)，其它文件只要引用寫明詳細(xì)條款就可以了。一個(gè)完好的建立程序是建立有效質(zhì)量體的根本保證，質(zhì)量體系是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無(wú)從談起。第三：通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認(rèn)識(shí)。公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)開展，通過(guò)建立健全一整套規(guī)章制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來(lái)嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深化的認(rèn)識(shí)到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈敏運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)歷，敢于進(jìn)展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套合適公司開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分表達(dá)自身的價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，理解和掌握先進(jìn)的理念和方法，不斷進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負(fù)公司重望。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)、做細(xì)。我會(huì)不斷提升自身程度，腳踏實(shí)地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)二：內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得〔1406字〕按照中遠(yuǎn)倉(cāng)配企劃部的統(tǒng)一安排，2023年11月7日至10日，我有幸到青島本部參加為期三天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，心情是無(wú)比快樂(lè)和沖動(dòng)，我?guī)е紤]、帶著學(xué)習(xí)知識(shí)的心理來(lái)到青島。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無(wú)一不表達(dá)出公司對(duì)我們這些內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過(guò)參加這次內(nèi)審員培訓(xùn)，我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論根底知識(shí)有了一定程度的進(jìn)步，總的來(lái)說(shuō)有一下幾點(diǎn)體會(huì)：首先：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認(rèn)識(shí)，更意識(shí)到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對(duì)公司進(jìn)展質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一。通過(guò)老師生動(dòng)的講解、問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論根底；同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)我們各個(gè)小組一起互動(dòng)，充分發(fā)揮個(gè)人的分析^p和見解，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進(jìn)步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺；其次：通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了責(zé)任感，使我感到責(zé)任重大。公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)開展，必須通過(guò)建立健全一整套規(guī)章制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來(lái)嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名分中心的基層管理人員，讓我深化的認(rèn)識(shí)到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈敏運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)歷，敢于進(jìn)展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套合適公司開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。第三：通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的開展，唯一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，賀書記在白忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)展發(fā)動(dòng)講話，不僅表達(dá)了公司對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了公司對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動(dòng)和鼓舞。第四：通過(guò)培訓(xùn)，我更加深化的理解了公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的含義和重要性。如今公司開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)正開展的如火如荼，不斷充實(shí)和進(jìn)步自己的才能是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)手段，也是根底。只有才能進(jìn)步了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績(jī)，相對(duì)于自主學(xué)習(xí)，培訓(xùn)那么是快速提升工作才能的一個(gè)捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是外表上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰和主觀能動(dòng)性不夠的表現(xiàn)，培訓(xùn)那么不同，在老師的指引下，可以輕松學(xué)習(xí)到很多知識(shí)。作為公司根底管理人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，承受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能理解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取別人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)公司重望，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中起到表率作用。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)。我會(huì)不斷提升自身程度，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的奉獻(xiàn)！內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)三：內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)〔1539字〕2023年6月11日～6月14日，我有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心在上海舉辦的第120期實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可/實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)班。四天的培訓(xùn)課程由CNAS主任評(píng)審員、評(píng)審員老師龔明珂老師主講，總共有來(lái)自全國(guó)各地30名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。龔明珂老師為我們?cè)敿?xì)解讀了CNAS-CL01:2023《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室才能認(rèn)可準(zhǔn)那么》的25個(gè)要素，并著重講解了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的、原那么、方案、施行步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，同時(shí)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審存在的普遍性問(wèn)題講解了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)那么》的19條特殊要求。此次培訓(xùn)讓我對(duì)實(shí)驗(yàn)室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在實(shí)驗(yàn)室管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)準(zhǔn)那么中的管理要求和技術(shù)要求也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)這次內(nèi)審員培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理理論、根底知識(shí)有了一定程度的進(jìn)步。結(jié)合實(shí)際工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：1.實(shí)驗(yàn)室要健全質(zhì)量管理體系組織，強(qiáng)化質(zhì)量管理。中心管理層一直非常重視實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作，通過(guò)不斷完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位人力資配置，強(qiáng)化日常質(zhì)量監(jiān)視，加大經(jīng)費(fèi)投入進(jìn)步實(shí)驗(yàn)室裝備，有效落實(shí)“科學(xué)、有效的質(zhì)量保證，公正、誠(chéng)信的技術(shù)效勞”質(zhì)量方針，保證了疾控工作的持續(xù)改良和不斷提升，為全社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共衛(wèi)生技術(shù)效勞。中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次內(nèi)審員培訓(xùn)高度重視，先后安排8名實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員參加培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)更新了內(nèi)審員的質(zhì)量管理知識(shí)，拓寬了視野，加深了對(duì)評(píng)審準(zhǔn)那么的理解，不斷進(jìn)步內(nèi)審員的才能，充分發(fā)揮內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的作用，保障實(shí)驗(yàn)室的管理體系持續(xù)改良，不斷完善。2.內(nèi)審員要充分發(fā)揮好自己在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行中的作用。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核簡(jiǎn)稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評(píng)價(jià)活動(dòng)，這種評(píng)價(jià)是通過(guò)內(nèi)審員的審核工作完成的。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核才能與素質(zhì)如何，直接影響一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量體系審核的效果。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員，不僅要對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)展檢查、斷定，還要對(duì)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建立和施行起著重要的支持和推動(dòng)作用。因此，內(nèi)審員需要嚴(yán)以律己，有高度的責(zé)任性和嚴(yán)謹(jǐn)性，在認(rèn)真學(xué)習(xí)準(zhǔn)那么理論根底上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈敏運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)歷，為中心質(zhì)量體系的持續(xù)改良出謀劃策，確保實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行。3.科室要實(shí)在做好質(zhì)量體系文件的宣貫工作。自2023年建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系以來(lái)，通過(guò)屢次的外審和內(nèi)審，中心的體系文件得到不斷的修改和完善，其內(nèi)容也越來(lái)越貼近實(shí)際工作?？剖揖泽w系文件為準(zhǔn)繩、根底，開展一切質(zhì)量活動(dòng)。但在實(shí)際工作中，還是存在“二張皮”現(xiàn)象，體系文件再好，最后還要通過(guò)科室的實(shí)際工作來(lái)表達(dá)，有的甚至對(duì)中心體系文件不甚理解，詳細(xì)操作和體系文件的相關(guān)內(nèi)容不能保持一致?？剖抑挥型ㄟ^(guò)不斷學(xué)習(xí)體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行中心《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》規(guī)定和要求，嚴(yán)格施行中心各類質(zhì)量方案，進(jìn)步職工質(zhì)量意識(shí)，才能真正把體系文件的要求融入到科室實(shí)際工作中去，使檢驗(yàn)檢測(cè)等疾控工作不斷標(biāo)準(zhǔn)、有效。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到參加培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的重要性，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，知識(shí)更新與折舊日益加快，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的開展，唯一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。這在對(duì)認(rèn)可準(zhǔn)那么和技術(shù)領(lǐng)域有著強(qiáng)烈依賴性的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)檢驗(yàn)工作中表達(dá)的更為明顯。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的全面才能，為中心開展做出更多的奉獻(xiàn)。內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)四：內(nèi)審員培訓(xùn)的心得體會(huì)〔839字〕質(zhì)量是消費(fèi)正常進(jìn)展的保證，而內(nèi)審員又是正常消費(fèi)保證中的保證。為了保證質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，對(duì)內(nèi)審員進(jìn)展相應(yīng)的培訓(xùn)是很有必要的，為此，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)我們進(jìn)展內(nèi)審員培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我收獲良多。篇二：內(nèi)審員學(xué)習(xí)心得內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)首先非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，倍感榮幸，我也非常珍惜此次時(shí)機(jī)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括ISO9001:2023質(zhì)量管理體系及ISO14001:2023環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的修訂變化及開展要求，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/9001及ISO/14001主要修訂差異。課程以ISO9001、ISO14001和OHSAS18001為根底，內(nèi)容包括：管理體系根本知識(shí)和術(shù)語(yǔ)；管理原那么；管理體系要求的理解；審核的籌劃、施行和管理，審核的技術(shù)、方法和技巧；內(nèi)審員的作用及對(duì)內(nèi)審員的要求；體系運(yùn)行管理實(shí)用知識(shí)和方法，深化掌握質(zhì)量、環(huán)境管理體系最新標(biāo)準(zhǔn)變化、強(qiáng)化根底知識(shí)和內(nèi)部審核的根本技能，增進(jìn)環(huán)境、平安體系法律法規(guī)施行標(biāo)準(zhǔn)，提升標(biāo)準(zhǔn)融入管理的適用性，提升文件的執(zhí)行力度，讓管理真正做到到標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。在培訓(xùn)之前，我對(duì)08版標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識(shí)理解的比擬少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個(gè)模糊的概念，雖然以前參加過(guò)迎接內(nèi)、外審工作，但僅僅對(duì)本崗位需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料有一定理解，并沒有系統(tǒng)的理解過(guò)體系的運(yùn)行，所以這次培訓(xùn)對(duì)我也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。通過(guò)這短短5天的學(xué)習(xí)讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)：在培訓(xùn)的第一天，韋老師講解了和聚集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)等多家企業(yè)通過(guò)建立質(zhì)量體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們提醒了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)展，企業(yè)職工借助管理者的力量，進(jìn)步改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人各司其職，做好自己分內(nèi)之事，才能到達(dá)雙贏場(chǎng)面。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)平安安康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些自己的學(xué)習(xí)心得。一、質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么的認(rèn)識(shí)：一個(gè)中心：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與三種方法：過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、循證決策再加上持續(xù)改良和與供方的互利關(guān)系就構(gòu)成了質(zhì)量管理體系八大原那么，質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原那么。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和將來(lái)的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。新版管理體系加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力的要求。領(lǐng)導(dǎo)力也可以理解為領(lǐng)導(dǎo)作用，詳細(xì)可理解為公司的管理層在管理體系中的作用。質(zhì)量管理體系的關(guān)注點(diǎn)在管理，質(zhì)量管理體系提供的是優(yōu)化管理的方法，在優(yōu)化管理方法的根底上降低本錢、進(jìn)步效益、降低風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)顧客滿意等。新版標(biāo)準(zhǔn)采用的是高層構(gòu)造，內(nèi)容較抽象，需要較高層次的理解，這個(gè)需要我在之后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)管理體系進(jìn)展深化理解并加以應(yīng)用。二、環(huán)境管理體系新標(biāo)準(zhǔn)在2023版標(biāo)準(zhǔn)根底上進(jìn)展了較大的變化，在當(dāng)前全國(guó)環(huán)境污染情況日益嚴(yán)重的情況下，企業(yè)能為環(huán)境改善做些什么工作，環(huán)境意識(shí)的提升及施行過(guò)程的重視程度將在新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹過(guò)程中逐漸強(qiáng)化，在有效實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防、本錢降低和持續(xù)改良等方面都具有非常重要的意義。ISO14001:2023標(biāo)準(zhǔn)共有33個(gè)術(shù)語(yǔ)：與組織和領(lǐng)導(dǎo)作用有關(guān)的術(shù)語(yǔ)6個(gè)，與籌劃有關(guān)的術(shù)語(yǔ)11個(gè)，與支持和運(yùn)行有關(guān)的術(shù)語(yǔ)5個(gè)，與績(jī)效評(píng)價(jià)和改良有關(guān)的術(shù)語(yǔ)11個(gè)。包括：0引言、1范圍、2引用標(biāo)準(zhǔn)、3術(shù)語(yǔ)和定義、4組織的背景、5領(lǐng)導(dǎo)作用、6籌劃、7支持、8運(yùn)行、9績(jī)效評(píng)價(jià)、10改良。整個(gè)環(huán)境因素主線包含了pDCA循環(huán)形式，還有涉及支持及保障、體系完善機(jī)制的環(huán)境因素。環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規(guī)，搜集到法律法規(guī)每三個(gè)月要進(jìn)展更新，以保證最新版本。三、職業(yè)安康平安管理體系職業(yè)安康平安體系那么注重危險(xiǎn)的識(shí)別及控制。危險(xiǎn)是整個(gè)體系的核心，危險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制措施的籌劃是建立體系的一個(gè)主要根底工作，也是體系運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，籌劃的詳細(xì)步驟是先將活動(dòng)分類、危險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、斷定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許、必要時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施最后評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)控制措施的充分性。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我理解到了我們施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書的作用以及為什么我們新引進(jìn)的設(shè)備如2023年新買的無(wú)繃?yán)K修井機(jī)及自動(dòng)油管輸送機(jī)等以前沒有的設(shè)備要重新編制作業(yè)指導(dǎo)書，并對(duì)新設(shè)備進(jìn)展危險(xiǎn)識(shí)別。對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的平安管理有了更深的理解。四、內(nèi)部審核的局部心得公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)開展，通過(guò)建立健全一整套規(guī)章制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來(lái)嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。內(nèi)部審核的目的：是對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改良的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)那么搜集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改良建議使企業(yè)的管理體系日趨完善的。作為企業(yè)的一名員工，要想充分表達(dá)自身的價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，理解和掌握先進(jìn)的理念和方法，不斷進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負(fù)公司重望。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)、做細(xì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也和老師屢次交流，加了韋老師的QQ，課后拷了老師的課件，此次培訓(xùn)為我翻開了體系學(xué)習(xí)的大門，并指明了道路，下來(lái)我將認(rèn)真學(xué)習(xí)老師的課件，結(jié)合自身工作崗位更好的理解其中的條款，不斷提升自身程度，腳踏實(shí)地的工作，為礦總的明天盡自己最大的努力！匯報(bào)人：XX2023年03月07日篇三：內(nèi)審員培訓(xùn)心得內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對(duì)0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識(shí)理解的比擬少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個(gè)模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對(duì)我也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。短短五天的培訓(xùn)讓我更加理解了質(zhì)量管理體系,讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)：第一：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：通過(guò)學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認(rèn)識(shí)。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對(duì)公司進(jìn)展質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一；其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過(guò)它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過(guò)老師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論根底；同時(shí)通過(guò)和其他學(xué)員的交談，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進(jìn)步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺。第二：通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認(rèn)識(shí)：通過(guò)上周對(duì)百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對(duì)相關(guān)文件的編寫有了一定的認(rèn)識(shí)，但是由于自己之前從未接觸過(guò)這方面的知識(shí)，所以自己的思路不是很明晰，有一些疑問(wèn)。正是帶著這些疑問(wèn)聽了這次培訓(xùn)，自己對(duì)0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)文件的編寫有了幾點(diǎn)感觸：1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個(gè)程序性文件〔除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減，也應(yīng)作出說(shuō)明〕。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏。2).獨(dú)立文件的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，工作流程要嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)明確職責(zé)。整個(gè)體系文件的內(nèi)容要一致。不能一件事情這個(gè)文件這么說(shuō)，另一個(gè)文件說(shuō)法又換了。3).學(xué)會(huì)利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，防止重復(fù)性工作。比方我的質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明了人員職責(zé)，其它文件只要引用寫明詳細(xì)條款就可以了。一個(gè)完好的建立程序是建立有效質(zhì)量體的根本保證，質(zhì)量體系是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無(wú)從談起。第三：通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認(rèn)識(shí)。公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)開展，通過(guò)建立健全一整套規(guī)章制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來(lái)嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深化的認(rèn)識(shí)到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈敏運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)歷，敢于進(jìn)展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套合適公司開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分表達(dá)自身的價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，理解和掌握先進(jìn)的理念和方法，不斷進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負(fù)公司重望。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)、做細(xì)。我會(huì)不斷提升自身程度，腳踏實(shí)地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！匯報(bào)人：劉平2023年08月11日質(zhì)量管理員培訓(xùn)心得體會(huì)首先非常感謝xx湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶著各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在**復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的理論對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。一是進(jìn)步全體員工質(zhì)量管理理念。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深化，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理本錢，進(jìn)步企業(yè)整體管理程度的質(zhì)量監(jiān)控才能。為企業(yè)施行全面的科學(xué)管理，進(jìn)步員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開展打下了堅(jiān)實(shí)的根底，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，進(jìn)步顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是監(jiān)視考核制度支持。一個(gè)好的監(jiān)視考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目的管理法與監(jiān)視考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門的質(zhì)量目的應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，按規(guī)定的詳細(xì)事項(xiàng)施行措施和施行方案，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。內(nèi)審員培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)范文4篇內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)一：內(nèi)審員培訓(xùn)心得在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對(duì)0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識(shí)理解的比擬少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個(gè)模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對(duì)我也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。短短五天的培訓(xùn)讓我更加理解了質(zhì)量管理體系,讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)：第一：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：通過(guò)學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認(rèn)識(shí)。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對(duì)公司進(jìn)展質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一；其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過(guò)它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過(guò)老師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實(shí)的理論根底；同時(shí)通過(guò)和其他學(xué)員的交談，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進(jìn)步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺。第二：通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認(rèn)識(shí)：通過(guò)上周對(duì)百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對(duì)相關(guān)文件的編寫有了一定的認(rèn)識(shí)，但是由于自己之前從未接觸過(guò)這方面的知識(shí)，所以自己的思路不是很明晰，有一些疑問(wèn)。正是帶著這些疑問(wèn)聽了這次培訓(xùn)，自己對(duì)0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)文件的編寫有了幾點(diǎn)感觸：1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個(gè)程序性文件〔除第七章ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)XX年7月3日18:00在松門鎮(zhèn)文化站召開iso9000在行動(dòng)誓師大會(huì)，為我們公司開展iso9000在行動(dòng)主題推廣活動(dòng)正式拉開了序幕。整個(gè)公司600多名員工會(huì)聚一堂，此次誓師大會(huì)的目的是發(fā)動(dòng)所有干部職工積極行動(dòng)起來(lái)。為了響應(yīng)此次的號(hào)召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn)，為期兩天。這次參加內(nèi)審員培訓(xùn)的總共有13人，分別來(lái)自行政部、采購(gòu)部、品質(zhì)部、消費(fèi)部以及分公司，而給我們培訓(xùn)的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系，西南科技大學(xué)mba、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師、ccaa注冊(cè)審核員、教練師、制造業(yè)人才快速?gòu)?fù)制培育體系建立與施行講師;曾任效勞于____錸德德集團(tuán)8年，先后擔(dān)任品質(zhì)、工程師、體系專員兼首席培訓(xùn)師;北京華夏認(rèn)證培訓(xùn)江浙滬特約講師。此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為第一局部：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí);第二局部：iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)條文理解;第三局部：案例分析^p及角色模擬練習(xí)。首先，第一局部：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識(shí)。iso是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，英文：internationalorganizationforstandardization。iso是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任____：howardcooney先生(美國(guó))。iso的前身是1928年成立的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際結(jié)合會(huì)(簡(jiǎn)稱：isa)。值得我們大家注意的是iso9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，它包括：9000：XX質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語(yǔ);9001：XX質(zhì)量管理體系要求;9004：XX質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改良指南;19011：XX質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。iso9000質(zhì)量管理體系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，它專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。iso/tc176早在1990年第九界年會(huì)上提出的《90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施行策略》中，確定了一個(gè)宏偉目的：要讓全世界都承受和使用iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)步組織的運(yùn)作才能提供有效的方法;增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易。促進(jìn)全球的繁榮和開展;使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。第二局部：iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)條文理解。程老師上課的比擬注重學(xué)員的參與與互動(dòng)，知識(shí)點(diǎn)的回憶以及理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。比方她讓我們大家輪流讀知識(shí)點(diǎn)，這樣我們就能更好的將注意力集中，對(duì)于根底知識(shí)有個(gè)初步的理解。其次，那么是結(jié)合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點(diǎn)：1.質(zhì)量手冊(cè)：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。2.程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個(gè)公司，最主要的那么是作業(yè)文件。接下來(lái)那么讓我們以洗手這一件再尋常不過(guò)的事來(lái)寫一個(gè)作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來(lái)，并且會(huì)問(wèn)進(jìn)展分析^p，以及問(wèn)身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程老師強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說(shuō)到：該說(shuō)的要說(shuō)到，以文件形式描繪質(zhì)量體系重要活動(dòng);做到：說(shuō)到的要做到，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進(jìn)展運(yùn)作。有效：做到的要有效，符合組織的目的和標(biāo)準(zhǔn)要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說(shuō)我所做、寫我所說(shuō)、做我所寫的，說(shuō)、寫、做一致。第三局部：案例分析^p及角色模擬練習(xí)。所有學(xué)員分成兩組，一個(gè)是扮演被審核的公司，另一組那么扮演審核人員進(jìn)展角色的模擬練習(xí)。接下來(lái)那么是做試卷，檢驗(yàn)一下所學(xué)的知識(shí)。記得當(dāng)時(shí)印象深化的是培訓(xùn)的第二天是燦鴻臺(tái)風(fēng)即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺(tái)風(fēng)降臨前的征兆。無(wú)論臺(tái)風(fēng)降臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬(wàn)一臺(tái)風(fēng)降臨我們還未下課就在那住下的準(zhǔn)備。慶幸的是臺(tái)風(fēng)沒有正面登陸，也非常感謝司機(jī)屠晨峰的一路相陪與接送。希望通過(guò)此次的內(nèi)審員培訓(xùn)，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運(yùn)用到公司上來(lái)。這不僅對(duì)公司全面推進(jìn)iso900標(biāo)準(zhǔn)有推波助瀾的效果，對(duì)于我們自身而言，也是一次進(jìn)步與提升，到達(dá)一種雙贏的場(chǎng)面，何樂(lè)而不為呢?無(wú)論你所在于風(fēng)馳的哪個(gè)部門，哪個(gè)崗位，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的消費(fèi)、穩(wěn)定的品質(zhì)和貼心的效勞都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，就是對(duì)公司開展iso900標(biāo)準(zhǔn)體系的一份付出。質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會(huì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)老師深化淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得本來(lái)生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更明晰的認(rèn)識(shí)和更深化的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：一、質(zhì)量管理體系最初是來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理形式相交融，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)視部門認(rèn)可的輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)展質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原那么和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原那么是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)歷的科學(xué)總結(jié)，是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的編制根底。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理程度的進(jìn)步，有利于進(jìn)步顧客對(duì)其產(chǎn)品或效勞的滿意程度，有利于幫助企業(yè)到達(dá)持續(xù)成功的目的。二、方案、施行、檢查、持續(xù)改良，簡(jiǎn)稱為pDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資管理、平安管理、本錢管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列工程中，無(wú)論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pDCA管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)互相依存、互相作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的成效。三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是效勞，效勞是企業(yè)文化的凝固與表達(dá)。我們利用pDCA循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目的，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品〔效勞〕，也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流效勞，并不斷持續(xù)改良。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有流程這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制產(chǎn)品(效勞)的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品〔效勞〕就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次清楚，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。四、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)展質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要照葫蘆畫瓢，盲目的按照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改良。五、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找缺點(diǎn)的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過(guò)建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與效勞程度的進(jìn)步，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫嚼碚摱粩嗾{(diào)整完善，從而體系與效勞都得到持續(xù)的改良。最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建立的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理理論中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)那么和行為標(biāo)準(zhǔn)，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使進(jìn)步效勞質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而結(jié)實(shí)樹立起效勞一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改良，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的大打破。全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，自己待了也有不少年頭了，曾經(jīng)工作過(guò)的企業(yè)也囊括了不同的性質(zhì)和類型：有純外包的、也有自建的；有外資的、也有民營(yíng)的；有傳統(tǒng)行業(yè)、也有新興網(wǎng)絡(luò)科技。無(wú)論這些企業(yè)中的哪一家，無(wú)論是做呼入效勞為主的，還是以銷售為主的，幾乎都無(wú)例外地，都希望做到全面的品質(zhì)管理。因?yàn)樗械暮艚兄行钠髽I(yè)都有一個(gè)共識(shí)，即效勞的品質(zhì)是呼叫中心生存的根本。然而，并不是所有的企業(yè)都能真正做到全面的品質(zhì)管理。這是什么原因呢？在不同的崗位上，我們對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)知會(huì)有不同。對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，有時(shí)候運(yùn)營(yíng)主管或經(jīng)理睬想，品質(zhì)管理是質(zhì)控團(tuán)隊(duì)的事情，我們做指標(biāo)都來(lái)不及，哪里還有時(shí)間做大量的品質(zhì)輔導(dǎo)？而質(zhì)控團(tuán)隊(duì)又會(huì)說(shuō)，我們的人手不夠，要保證足夠的效勞監(jiān)控量，我們就沒有更多的時(shí)間去給每一個(gè)員工進(jìn)展輔導(dǎo)了。我們已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反應(yīng)給你們一線了，你們的班組長(zhǎng)，工程負(fù)責(zé)人自己也可以輔導(dǎo)的嘛！對(duì)于招聘團(tuán)隊(duì)來(lái)講，運(yùn)營(yíng)和質(zhì)控之間的爭(zhēng)論和我無(wú)關(guān)，我只要負(fù)責(zé)把人召滿補(bǔ)齊就行了。而培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)那么會(huì)說(shuō)，需要培訓(xùn)就把需求提出來(lái)，我們會(huì)根據(jù)需求提供培訓(xùn)，其他的事情我們幫不上忙。就這樣，呼叫中心每個(gè)功能模塊都是從自己部門的角度出發(fā)來(lái)看品質(zhì)管理，因此，在執(zhí)行過(guò)程中，也不可防止地出現(xiàn)各家自掃門前雪的現(xiàn)象。最終，全面地品質(zhì)管理工作沒有真正地被落實(shí)。那如何解決這些問(wèn)題，使全面品質(zhì)管理工作可以真正地執(zhí)行呢？就個(gè)人的工作經(jīng)歷和觀察來(lái)看，筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過(guò)于清楚的部門界限。培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、質(zhì)檢、招聘不再是絕對(duì)獨(dú)立的一個(gè)個(gè)部門，而是需要融入到工程之中，將各個(gè)功能模塊組成一個(gè)大的工作集合體，分工合作，嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，以提升效勞品質(zhì)為共同的工作目的。只有目的一致，才能行動(dòng)一致。接下來(lái)，我們?cè)敿?xì)來(lái)談，這個(gè)大集合體中的各個(gè)模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。1、招聘，品質(zhì)保障的第一關(guān)有時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)，某個(gè)呼叫中心的效勞品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能表達(dá)出來(lái)，而不需要通過(guò)來(lái)測(cè)試。這句話可能有些武斷，但是，總體來(lái)說(shuō)，呼叫中心一線員工的精神相貌和職業(yè)素養(yǎng)，確實(shí)可以反映出這個(gè)呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能到達(dá)的高品質(zhì)效勞。我們無(wú)法想象，一個(gè)染著五顏六色頭發(fā)，走路時(shí)候動(dòng)搖西晃、精神相貌不佳的員工，會(huì)在中給他的客戶提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)效勞。通常，一個(gè)人的精氣神可以反映出他對(duì)工作的態(tài)度。所以，招聘過(guò)程中，選擇真正適宜的人選是整個(gè)效勞品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)忽略，很可能就會(huì)造成企業(yè)在人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，對(duì)于招聘來(lái)說(shuō)，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項(xiàng)來(lái)判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)才能和態(tài)度外，在招聘完畢、員工上崗之后，也需要進(jìn)展定期地回訪，以理解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度，同時(shí)，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時(shí)總結(jié)分析^p，并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來(lái)。2、培訓(xùn)，品質(zhì)提升的搖籃在整個(gè)品質(zhì)保障