2023年英山縣政務中心綜合窗口人員招聘筆試模擬試題及答案解析

PAGEPAGE502023年英山縣政務中心綜合窗口人員招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．根據《國務院關于印發(fā)清理規(guī)范投資項目報建審批事項實施方案的通知》(國發(fā)〔2016〕29號)下列哪一項不屬于是清理規(guī)范投資項目報建審批事項后國土資源部門保留的報建審批事項?()A、農用地轉用審批B、土地征用審批C、供地方案審批D、建設項目壓覆重要礦床審批答案：B解析：清理規(guī)范投資項目報建審批事項后國土資源部門保留的報建審批事項有：農用地轉用審批、土地征收審批、供地方案審批、建設項目壓覆重要礦床審批。故選B。2．《國務院辦公廳關于服務“六穩(wěn)”“六保”進一步做好“放管服”改革有關工作的意見》(國辦發(fā)〔2021〕10號)指出，支持各地區(qū)結合實際提高工程建設項目建筑工程施工許可證辦理限額，對簡易低風險工程建設項目實行“()”審批。A、清單制+容缺受理B、清單制+告知承諾制C、容缺受理+告知承諾制D、清單制+容缺受理+告知承諾制答案：B解析：支持各地區(qū)結合實際提高工程建設項目建筑工程施工許可證辦理限額，對簡易低風險工程建設項目實行“清單制+告知承諾制”審批。故選B。3．關于《政府督查工作條例》有關要求，下列說法正確的是()。A、本條例所稱政府督查，是指市級以上人民政府在法定職權范圍內根據工作需要組織開展的監(jiān)督檢查B、縣級以上人民政府可以指定所屬部門按照指定的事項、范圍、職責、期限開展政府督查C、市、縣級以上人民政府可以組織開展綜合督查、專項督查、事件調查、日常督辦、線索核查等政府督查工作D、市級以上人民政府根據工作需要，可以派出督查組。督查組按照本級人民政府確定的督查事項、范圍、職責、期限開展政府督查。督查組對本級人民政府負責答案：B解析：《政府督查工作條例》:第二條本條例所稱政府督查，是指縣級以上人民政府在法定職權范圍內根據工作需要組織開展的監(jiān)督檢查，A選項錯誤。第十四條縣級以上人民政府可以組織開展綜合督查、專項督查、事件調查、日常督辦、線索核查等政府督查工作，C選項錯誤。第八條縣級以上人民政府根據工作需要，可以派出督查組。督查組按照本級人民政府確定的督查事項、范圍、職責、期限開展政府督查。督查組對本級人民政府負責，D選項錯誤。故選B。4．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)，要依托國家政務服務平臺為全國各地區(qū)各部門網上政務服務提供()、公共通道和公共支撐，實現全國網上政務服務統(tǒng)一實名身份認證，讓企業(yè)和群眾網上辦事“一次認證、全國漫游”。發(fā)揮好中國政府網總門戶作用。A、公共服務B、政策咨詢C、公眾入口D、公共入口答案：D解析：根據《進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案》要求，依托國家政務服務平臺為全國各地區(qū)各部門網上政務服務提供公共入口、公共通道和公共支撐，實現全國網上政務服務統(tǒng)一實名身份認證，讓企業(yè)和群眾網上辦事“一次認證、全國漫游”。發(fā)揮好中國政府網總門戶作用。故選D。5．《政府督查工作條例》是我國第()部關于政府督查領域的行政法規(guī)。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：《政府督查工作條例》是我國政府督查領域的第一部行政法規(guī)。故選A。6．根據《國務院關于規(guī)范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)，為確保行政審批在法治軌道運行，進一步提升政府公信力和執(zhí)行力，建設創(chuàng)新政府、廉潔政府和法治政府，應該堅持()、()、()、()。①堅持依法審批②堅持公開公正③堅持依法高效④堅持嚴格問責⑤堅持公平公正⑥堅持便民高效A、②③④⑥B、①②③⑥C、①③⑤⑥D、①②④⑥答案：D解析：為確保行政審批在法治軌道運行，進一步提升政府公信力和執(zhí)行力，建設創(chuàng)新政府、廉潔政府和法治政府，應該堅持依法審批、公開公正、便民高效和嚴格問責。故選D。7．行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當()。A、打電話通知申請人B、出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證C、不予任何回復D、發(fā)送電報通知申請人答案：B解析：《中華人民共和國行政許可法》第三十二條規(guī)定，行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證。故選B。8．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，以下不屬于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化基本原則的是()。A、堅持黨的領導B、堅持以經濟建設為中心C、堅持系統(tǒng)觀念D、堅持公平可及答案：B解析：加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化基本原則有:堅持黨的領導、堅持以人民為中心、堅持系統(tǒng)觀念和堅持公平可及。故選B。9．根據《北京市、上海市優(yōu)化營商環(huán)境典型做法》，在壓縮企業(yè)設立登記時間上，上海市具體做法是：將企業(yè)設立“一審一核”改為“獨任審核”，線上線下營業(yè)執(zhí)照均()批準、當天領取。A、立等B、3天C、1天D、2天答案：C解析：壓縮企業(yè)設立登記時間。上海市具體做法：將企業(yè)設立“一審一核”改為“獨任審核”，線上線下營業(yè)執(zhí)照均1天批準、當天領取。故選C。10．根據《國務院辦公廳關于加快"互聯(lián)網+監(jiān)管"系統(tǒng)建設和對接工作的通知》(國辦函〔2018〕73號)，按照"()一批、接入一批"的原則，逐步實現各省(自治區(qū)、直轄市)以及所有承擔監(jiān)管職責的國務院部門"互聯(lián)網十監(jiān)管"系統(tǒng)全面接入。A、成功B、建成C、建立D、成熟答案：D解析：按照"成熟一批、接入一批"的原則，逐步實現各省(自治區(qū)、直轄市)以及所有承擔監(jiān)管職責的國務院部門"互聯(lián)網十監(jiān)管"系統(tǒng)全面接入。故選D。11．《國務院辦公廳關于簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》(國辦發(fā)〔2015〕86號)提出的主要任務包括()。①全面梳理和公開公共服務事項目錄②大力推進辦事流程簡化優(yōu)化和服務方式創(chuàng)新③扎實推進網上辦理和網上咨詢④加強服務能力建設和作風建設⑤加快推進部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同⑥堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)A、①②③④B、①②③⑤C、①②③④⑤⑥D、①②③⑤⑥答案：C解析：《國務院辦公廳關于簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》(國辦發(fā)〔2015〕86號)中涉及全面梳理和公開公共服務事項目錄、堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)、大力推進辦事流程簡化優(yōu)化和服務方式創(chuàng)新、加快推進部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同、扎實推進網上辦理和網上咨詢、加強服務能力建設和作風建設等6項主要任務。故選C。12．《關于推行地方各級政府工作部門權力清單制度的指導意見》(中辦發(fā)〔2015〕21號)要求，地方各級政府要對其工作部門清理后擬保留的行政職權目錄，按照嚴密的工作程序和統(tǒng)一的審核標準，依法逐條逐項進行合法性、合理性和必要性審查。在審查過程中，要廣泛聽取()的意見。審查結果按規(guī)定程序由同級黨委和政府確認。A、基層、專家學者和社會公眾B、企業(yè)代表、專家學者和社會公眾C、黨外人士、專家學者和社會公眾D、基層、專家學者和法律工作者答案：A解析：梳理出的行政職權要依法律法規(guī)進行審核確認。地方各級政府要對其工作部門清理后擬保留的行政職權目錄，按照嚴密的工作程序和統(tǒng)一的審核標準，依法逐條逐項進行合法性、合理性和必要性審查。需修改法律法規(guī)的，要先修法再調整行政職權，先立后破，有序推進。在審查過程中，要廣泛聽取基層、專家學者和社會公眾的意見。審查結果按規(guī)定程序由同級黨委和政府確認。故選A。13．《國務院辦公廳關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革有關工作的意見》(國辦發(fā)〔2021〕10號)在規(guī)范改進認證服務上提出，要清理規(guī)范涉及認證的評價制度，推動向國家統(tǒng)一的認證制度轉變。健全()等多層面的認證采信機制，推動認證結果在不同部門、層級和地區(qū)間互認通用。A、政府、企業(yè)、社會B、政府、行業(yè)、群眾C、政府、行業(yè)、社會D、政府、企業(yè)、群眾答案：C解析：清理規(guī)范涉及認證的評價制度，推動向國家統(tǒng)一的認證制度轉變。健全政府、行業(yè)、社會等多層面的認證采信機制，推動認證結果在不同部門、層級和地區(qū)間互認通用。故選C。14．以下不屬于《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)規(guī)定的各地政務服務便民熱線歸并方式的是()。A、整體并入B、單個并入C、雙號并行D、設分中心答案：B解析：各地政務服務便民熱線歸并方式為:整體并入、雙號并行、設分中心。故選B。15．《國務院辦公廳關于加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認的意見》(國辦發(fā)〔2022〕3號)明確工作目標為:()年底前，全國一體化政務服務平臺電子證照共享服務體系基本建立，電子證照制發(fā)機制建立健全，企業(yè)和群眾常用證照基本實現電子化，與實體證照同步制發(fā)和應用，在全國范圍內標準統(tǒng)一、互通互認;電子證照在政務服務領域廣泛應用，社會化應用取得積極進展，“減證便民”取得明顯成效。到()年，電子證照應用制度規(guī)則更加健全，應用領域更加廣泛，支撐政務服務標準化、規(guī)范化、便利化取得顯著成效，進一步方便企業(yè)和群眾辦事。A、2022B、2021C、2023D、2022答案：D解析：《國務院辦公廳關于加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認的意見》(國辦發(fā)〔2022〕3號)明確工作目標為:2022年底前，全國一體化政務服務平臺電子證照共享服務體系基本建立，電子證照制發(fā)機制建立健全，企業(yè)和群眾常用證照基本實現電子化，與實體證照同步制發(fā)和應用，在全國范圍內標準統(tǒng)一、互通互認;電子證照在政務服務領域廣泛應用，社會化應用取得積極進展，“減證便民”取得明顯成效。到2025年，電子證照應用制度規(guī)則更加健全，應用領域更加廣泛，支撐政務服務標準化、規(guī)范化、便利化取得顯著成效，進一步方便企業(yè)和群眾辦事。故選D。16．根據《政務信息資源共享管理暫行辦法》，不宜提供給其他政務部門共享使用的政務信息資源屬于()。A、資源共享類B、無條件共享類C、有條件共享類D、不予共享類答案：D解析：《政務信息資源共享管理暫行辦法》第九條:政務信息資源按共享類型分為無條件共享、有條件共享、不予共享等三種類型?？商峁┙o所有政務部門共享使用的政務信息資源屬于無條件共享類?？商峁┙o相關政務部門共享使用或僅能夠部分提供給所有政務部門共享使用的政務信息資源屬于有條件共享類。不宜提供給其他政務部門共享使用的政務信息資源屬于不予共享類。故選D。17．《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)規(guī)定，對“重要工業(yè)產品(除食品相關產品、化肥外)生產許可證核發(fā)”等()項涉企經營許可事項，下放審批權限，便利企業(yè)就近辦理。A、13B、14C、15D、16答案：C解析：對“重要工業(yè)產品(除食品相關產品、化肥外)生產許可證核發(fā)”等15項涉企經營許可事項，下放審批權限，便利企業(yè)就近辦理。故選C。18．根據《國務院審改辦關于嚴肅紀律鞏固行政審批制度改革成果的通知》(審改辦發(fā)〔2015〕2號)，對國務院部門已經取消的行政審批事項，不需要同時取消地方各級對應的()。A、初審B、復審C、審核D、受理答案：D解析：對國務院部門已經取消的行政審批事項，要同時取消地方各級對應的初審、復審、審核等。故選D。19．《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》(國辦發(fā)〔2013〕100號)指出，()是人民政府密切聯(lián)系群眾、轉變政風的內在要求，是建設現代政府，提高政府公信力，穩(wěn)定市場預期，保障公眾知情權、參與權、監(jiān)督權的重要舉措。A、依法實施政府信息公開B、保護人民群眾合法權益C、健全輿情收集和回應機制D、完善主動發(fā)布機制答案：A解析：依法實施政府信息公開是人民政府密切聯(lián)系群眾、轉變政風的內在要求，是建設現代政府，提高政府公信力，穩(wěn)定市場預期，保障公眾知情權、參與權、監(jiān)督權的重要舉措。故選A。20．《政府督查工作條例》要求，政府督查對象不包括下列哪一項?()A、本級人民政府所屬部門B、下級人民政府及其所屬部門C、地方社會團體、中介機構D、受行政機關委托管理公共事務的組織。答案：C解析：《政府督查工作條例》中第五條規(guī)定，政府督查對象包括:(一)本級人民政府所屬部門;(二)下級人民政府及其所屬部門;(三)法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織;(四)受行政機關委托管理公共事務的組織。故選C。21．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)“互聯(lián)網+政務服務”技術體系建設指南的通知》(國辦函〔2016〕108號)，互聯(lián)網政務服務門戶注冊用戶分為()，須采用實名制。A、自然人用戶、法人用戶和個體工商戶用戶B、自然人用戶和個體工商戶用戶C、法人用戶和個體工商戶用戶D、自然人用戶和法人用戶答案：D解析：互聯(lián)網政務服務門戶注冊用戶分為自然人用戶和法人用戶，須采用實名制。法人用戶可用法定代表人實名注冊，激活注冊企業(yè)賬號;或使用統(tǒng)一社會信用代碼直接注冊企業(yè)賬號;或與已使用企業(yè)CA認證的用戶進行關聯(lián)注冊后創(chuàng)建企業(yè)賬號;或與已使用電子營業(yè)執(zhí)照的用戶進行關聯(lián)注冊后創(chuàng)建企業(yè)賬號。故選D。22．行政機關實施行政許可，揎自收費或者不按照法定項目和標準收費的，由()責令退還非法收取的費用:對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。A、上級行政機關B、監(jiān)察機關C、上級行政機關或者監(jiān)察機關D、復議機關答案：C解析：依據《行政許可法》第75條規(guī)定，行政機關實施行政許可，擅自收費或者不按照法定項目和標準收費的，由其上級行政機關或者監(jiān)察機關責令退還非法收取的費用:對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。故選C。23．《國務院關于加強政務誠信建設的指導意見》(國發(fā)〔2016〕76號)指出，政務公開要堅持以()原則，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開。A、公開為常態(tài)、不公開為例外B、不公開為主、公開為輔C、公開與不公開并重D、一律公開答案：A解析：《國務院關于加強政務誠信建設的指導意見》(國發(fā)〔2016〕76號)指出，堅持“以公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，在保護國家信息安全、國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的前提下，通過各地區(qū)各部門政府網站、政務微博微信、政務客戶端等途徑依法公開政務信息，加快推進決策、執(zhí)行、管理、服務和結果全過程公開。故選A。24．最新《中華人民共和國行政許可法》全文包括()。①總則②行政許可的設定③實施機關④實施程序⑤費用⑥監(jiān)督檢查⑦法律責任⑧附則A、①②③④⑤⑥⑦B、②③④⑤⑥⑦⑧C、①③④⑤⑥⑦⑧D、①②③④⑤⑥⑦⑧答案：D解析：最新行政許可法全文包括總則、行政許可的設定、實施機關、實施程序、費用、監(jiān)督檢查、法律責任、附則。故選D。25．2018年，國務院辦公廳印發(fā)《關于開展工程建設項目審批制度改革試點的通知》(國辦發(fā)〔2018〕33號)，提出，對工程建設項目審批制度實施()改革。A、全流程、全覆蓋B、全方位、全層級C、全維度、全領域D、全過程、全天候答案：A解析：《國務院辦公廳關于開展工程建設項目審批制度改革試點的通知》(國辦發(fā)〔2018〕33號)中指出：以推進政府治理體系和治理能力現代化為目標，對工程建設項目審批制度進行全流程、全覆蓋改革，努力構建科學、便捷、高效的工程建設項目審批和管理體系。故選A。26．2018年3月，《工商總局等十三部門關于推進全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)提出:企業(yè)登記信息能夠滿足政府管理部門需要的涉企證照事項，進一步整合到()上，被整合證照不再發(fā)放，不再要求企業(yè)提供關于整合證照事項的額外證明材料。推動“多證合一”改革成果跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)應用，打通最后一公里，服務企業(yè)“一照一碼”走天下。A、身份證B、駕駛證C、營業(yè)執(zhí)照D、法人證書答案：C解析：2018年3月，《工商總局等十三部門關于推進全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)指出:各相關部門在本系統(tǒng)內加強“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照的認可、使用、推廣。企業(yè)登記信息能夠滿足政府管理部門需要的涉企證照事項，進一步整合到營業(yè)執(zhí)照上，被整合證照不再發(fā)放，不再要求企業(yè)提供關于整合證照事項的額外證明材料。推動“多證合一”改革成果跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)應用，打通最后一公里，服務企業(yè)“一照一碼”走天下。故選C。27．《國務院辦公廳關于印發(fā)進一步深化“互聯(lián)網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)明確，到2019年底，重點領域和高頻事項基本實現“一網、一門、一次”。在“一網通辦”方面，省級政務服務事項網上可辦率不低于90%，市縣級政務服務事項網上可辦率不低于70%;在“只進一扇門”方面，除對場地有特殊要求的事項外，政務服務事項進駐綜合性實體政務大廳基本實現“應進必進”，70%以上政務服務事項實現“一窗”分類受理;在“最多跑一次”方面，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少()以上，省市縣各級100個高頻事項實現“最多跑一次”。A、40%B、50%C、60%D、70%答案：C解析：到2019年底，重點領域和高頻事項基本實現“一網、一門、一次”。在“一網通辦”方面，省級政務服務事項網上可辦率不低于90%，市縣級政務服務事項網上可辦率不低于70%;在“只進一扇門”方面，除對場地有特殊要求的事項外，政務服務事項進駐綜合性實體政務大廳基本實現“應進必進”，70%以上政務服務事項實現“一窗”分類受理;在“最多跑一次”方面，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少60%以上，省市縣各級100個高頻事項實現“最多跑一次”。故選C。28．《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見國辦發(fā)〔2020〕35號》重要任務有()。①聚焦保障改善民生，推動個人服務高頻事項“跨省通辦”②聚焦助力惠企利企，推動企業(yè)生產經營高頻事項“跨省通辦”③鼓勵區(qū)域“跨省通辦”先行探索和“省內通辦”拓展深化A、①②③B、①②C、②③D、②③答案：A解析：《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)重要任務有:(一)聚焦保障改善民生，推動個人服務高頻事項“跨省通辦”。(二)聚焦助力惠企利企，推動企業(yè)生產經營高頻事項“跨省通辦”。(三)鼓勵區(qū)域“跨省通辦”先行探索和“省內通辦”拓展深化。故選A。29．2017年3月，國務院辦公廳發(fā)布《2017年政務公開工作要點》指出要有針對性地打通政務公開的“最后一公里”，即()公開全國財政收支情況，以清單管理推動減權放權，()發(fā)布國內批發(fā)市場價格信息，()公布水質最好和最差的城市名單多項要求都是首次提出，精準發(fā)力、回應訴求。A、按月、每周、每年B、按年、每月、每周C、按月、每年、每周D、按年、每周、每年答案：A解析：《2017年政務公開工作要點》(國辦發(fā)〔2017〕24號)提出，按月公開全國財政收支情況、每周發(fā)布國內批發(fā)市場價格信息、每年公布水質最好和最差的城市名單。故選A。30．《國務院辦公廳關于切實做好各地區(qū)各部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接工作的通知》指出，()前，各省(自治區(qū)、直轄市)和國務院有關部門政務服務平臺與國家政務服務平臺完成全面實現對接。A、2019年12月B、2019年9月C、2018年9月D、2018年12月答案：A解析：根據《國務院辦公廳關于切實做好各地區(qū)各部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接工作的通知》指出，在2019年9月底前，各省(自治區(qū)、直轄市)和國務院有關部門政務服務平臺與國家政務服務平臺完成對接試運行，2019年底前全面實現對接。故選A。31．根據《國務院關于規(guī)范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)，在行政審批中，各有關部門要切實履行告知義務，通過()方式，及時提供全程咨詢服務，確保申請人知情權。A、設立咨詢臺B、在線應詢C、熱線電話D、以上都是答案：D解析：各有關部門要切實履行告知義務，通過設立咨詢臺、在線應詢、熱線電話、電子郵箱等方式，及時提供全程咨詢服務，確保申請人知情權。故選D。32．下列關于《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的表述，正確的是()。A、國家加快建立統(tǒng)一開放、競爭有序的現代市場體系，依法促進各類市場主體自由流動，保障各類市場主體公平參與市場競爭。B、國家加快建立統(tǒng)一開放、競爭有序的現代市場體系，依法促進各類生產要素自由流動，保障各類生產要素公平參與市場競爭。C、國家加快建立統(tǒng)一開放、競爭有序的現代市場體系，依法促進投資主體自由流動，保障各類投資主體公平參與市場競爭。D、國家加快建立統(tǒng)一開放、競爭有序的現代市場體系，依法促進各類經營主體自由流動，保障各類經營主體公平參與市場競爭。答案：B解析：國家加快建立統(tǒng)一開放、競爭有序的現代市場體系，依法促進各類生產要素自由流動，保障各類市場主體公平參與市場競爭。故選B。33．根據《全省鎮(zhèn)村便民服務體系標準化規(guī)范化便利化建設“示范便民服務中心”“示范便民服務室”創(chuàng)建活動工作方案》(川政公〔2021〕12號)，以下屬于省級“示范便民服務中心”驗收標準的是()。①組織領導②場地建設③事項進駐④信息公開⑤人員管理⑥統(tǒng)一規(guī)范⑦網上政務⑧創(chuàng)新亮點A、②③④⑥⑦⑧B、①②③④⑤⑥⑦C、①②③④⑤⑥⑧D、①②③④⑤⑥⑦⑧答案：D解析：省級“示范便民服務中心”驗收標準包括組織領導、場地建設、事項進駐、信息公開、人員管理、統(tǒng)一規(guī)范、網上政務和創(chuàng)新亮點8個方面。故選D。34．《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》(國發(fā)〔2019〕18號)要求，要建立統(tǒng)一的執(zhí)法信息公示平臺，按照()原則，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等依法不予公開的信息外，行政執(zhí)法職責、依據、程序、結果等都應對社會公開。A、“執(zhí)法統(tǒng)一，公平公正”B、“誰制定C、“誰執(zhí)法D、“保護合法，依法公開”答案：C解析：建立統(tǒng)一的執(zhí)法信息公示平臺，按照“誰執(zhí)法誰公示”原則，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等依法不予公開的信息外，行政執(zhí)法職責、依據、程序、結果等都應對社會公開。故選C。35．什么級別設立的人民政府的政務服務中心可以利用電話、手機短信、電子郵件等通訊手段，盡快將行政許可決定等信息通知行政許可申請人()。A、行政機關和縣級以上人民政府B、縣級人民政府C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D、省級人民政府答案：A解析：第十九條行政機關和縣級以上人民政府設立的政務服務中心應當利用電話、手機短信、電子郵件等通訊手段，盡快將行政許可決定等信息通知行政許可申請人。故選A。36．根據《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》，全國一體化在線政務服務平臺由()組成。①國家政務服務平臺②國務院有關部門政務服務平臺(業(yè)務辦理系統(tǒng))③地區(qū)政務服務平臺④各省政務服務平臺A、①②③④B、①②③C、①②④D、②③④答案：B解析：全國一體化在線政務服務平臺由國家政務服務平臺、國務院有關部門政務服務平臺(業(yè)務辦理系統(tǒng))和各地區(qū)政務服務平臺組成。故選B。37．《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，縣級以上地方人民政府應當深化投資審批制度改革，根據項目性質、投資規(guī)模等分類規(guī)范投資審批程序，精簡審批要件，簡化技術審查事項，強化項目決策與用地、規(guī)劃等建設條件落實的協(xié)同，實行()。A、與相關審批在線并聯(lián)辦理B、與相關審批在線分別辦理C、與相關審批在線集中辦理D、與相關審批線下一次性辦理答案：A解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第四十一條規(guī)定，縣級以上地方人民政府應當深化投資審批制度改革，根據項目性質、投資規(guī)模等分類規(guī)范投資審批程序，精簡審批要件，簡化技術審查事項，強化項目決策與用地、規(guī)劃等建設條件落實的協(xié)同，實行與相關審批在線并聯(lián)辦理。故選A。38．《政府督查工作條例》中明確，政府督查機構可以針對督查結論中反映的突出問題開展調查研究，真實準確地向()報告調查研究情況。A、本級人民政府或者本級人民政府行政首長B、本級人民政府C、本級人民政府行政首長D、本級人民政府分管領導答案：A解析：政府督查機構可以針對督查結論中反映的突出問題開展調查研究，真實準確地向本級人民政府或者本級人民政府行政首長報告調查研究情況。故選A。39．根據《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發(fā)〔2018〕27號)，以下說法錯誤的是()。A、國務院辦公廳要牽頭成立全國一體化在線政務服務平臺建設和管理協(xié)調工作小組，負責全國一體化在線政務服務平臺頂層設計、規(guī)劃建設、組織推進、統(tǒng)籌協(xié)調和監(jiān)督指導等工作B、各地區(qū)和國務院有關部門要建立健全推進本地區(qū)本部門政務服務平臺建設和管理協(xié)調機制，負責統(tǒng)籌建設和完善本地區(qū)本部門政務服務平臺，同時做好對接國家政務服務平臺等工作C、要充分發(fā)揮各省(自治區(qū)、直轄市)政府和國務院有關部門辦公廳的優(yōu)勢，統(tǒng)籌協(xié)調各方面力量，抓好各項工作任務落實D、國家政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的具體辦事服務平臺答案：D解析：國家政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的具體辦事服務平臺。故選D。40．開展"互聯(lián)網+監(jiān)管"重點應用，著力開展四方面重點應用建設：一是()，歸集共享各類監(jiān)管數據，開展數據綜合分析并實現可視化展示，為決策提供大數據綜合分析服務。二是()，通過重點領域風險監(jiān)測數據和投訴舉報數據等分析比對，加強風險研判，構建投訴舉報、風險監(jiān)測和預測預警機制。三是()，為實現"一處發(fā)現、多方聯(lián)動、協(xié)同監(jiān)管"提供支撐。四是()，強化對各地區(qū)各有關部門監(jiān)管過程和效能的監(jiān)督。①建立大數據綜合分析系統(tǒng)②建立監(jiān)管風險預警系統(tǒng)③建立監(jiān)管數據推送反饋系統(tǒng)④建立監(jiān)管工作情況評估系統(tǒng)A、①②B、①②③C、①②③④D、②③④答案：C解析：《國家“互聯(lián)網+監(jiān)管”系統(tǒng)建設概要》中明確指出：開展"互聯(lián)網+監(jiān)管"重點應用。著力開展四方面重點應用建設：一是建立大數據綜合分析系統(tǒng)，歸集共享各類監(jiān)管數據，開展數據綜合分析并實現可視化展示，為決策提供大數據綜合分析服務。二是建立監(jiān)管風險預警系統(tǒng)，通過重點領域風險監(jiān)測數據和投訴舉報數據等分析比對，加強風險研判，構建投訴舉報、風險監(jiān)測和預測預警機制。三是建立監(jiān)管數據推送反饋系統(tǒng)，為實現"一處發(fā)現、多方聯(lián)動、協(xié)同監(jiān)管"提供支撐。四是建立監(jiān)管工作情況評估系統(tǒng)，強化對各地區(qū)各有關部門監(jiān)管過程和效能的監(jiān)督。故選C。41．《〈關于全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》規(guī)定，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則，做好政務輿情的回應工作，()是第一責任主體。A、國務院相關部門B、當地政府C、上級政府D、涉事責任部門答案：D解析：實施細則規(guī)定按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則，做好政務輿情的回應工作，涉事責任部門是第一責任主體。故選D。42．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)全國深化簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革電視電話會議重點任務分工方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕57號)，實行全國深化簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革，實現()監(jiān)管全覆蓋，進一步健全隨機抽查系統(tǒng)，完善相關細則，確保監(jiān)管公平公正、不留死角。及時公開企業(yè)違法違規(guī)信息和檢查執(zhí)法結果，接受群眾監(jiān)督。A、雙隨機、一公開B、定期抽查C、雙隨機D、一公開答案：A解析：實現“雙隨機、一公開”監(jiān)管全覆蓋，進一步健全隨機抽查系統(tǒng)，完善相關細則，確保監(jiān)管公平公正、不留死角。及時公開企業(yè)違法違規(guī)信息和檢查執(zhí)法結果，接受群眾監(jiān)督。故選A。43．《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)中提出“一號”申請，“一號”是指()。A、工商注冊登記號B、組織機構代碼C、社會信用代碼D、身份證號答案：D解析：《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)要求，要充分發(fā)揮公民身份號碼作為公民唯一的、終身不變的身份代碼作用，以公民身份號碼作為唯一標識，建成電子證照庫，實現群眾辦事“一號”申請，避免重復提交辦事材料、證明和證件等。故選D。44．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，()負責部門派駐人員的日常管理、服務規(guī)范，并對其年度考核等次提出建議。A、政務服務管理機構B、政府管理機構C、各派駐單位D、綜合窗口負責人答案：A解析：政務服務管理機構負責部門派駐人員的日常管理、服務規(guī)范，并對其年度考核等次提出建議。故選A。45．根據《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)工作目標，從高頻政務服務事項入手，2020年底前實現第一批事項“跨省通辦”，()年底前基本實現高頻政務服務事項“跨省通辦”，同步建立清單化管理制度和更新機制，逐步納入其他辦事事項，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。A、2020B、2021C、2022D、2023答案：B解析：根據《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見國辦發(fā)〔2020〕35號》工作目標，從高頻政務服務事項入手，2020年底前實現第一批事項“跨省通辦”，2021年底前基本實現高頻政務服務事項“跨省通辦”，同步建立清單化管理制度和更新機制，逐步納入其他辦事事項，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。故選B。二、多選題1．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，以下關于規(guī)范政務服務窗口設置的說法，正確的是()。A、政務服務中心要設置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導等服務。B、設置幫辦代辦窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務。C、設置“跨省通辦”、“省內通辦”窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務。D、設置“辦不成事”窗口，提供兜底服務，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。答案：ABC解析：國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)提出，設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。故選ABC。2．根據國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見(國辦發(fā)〔2020〕53號)，政務服務便民熱線歸并方式包括()。A、整體并入B、停用C、雙號并行D、設分中心答案：ACD解析：國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見(國辦發(fā)〔2020〕53號)明確，政務服務便民熱線歸并方式包括整體并入、雙號并行、設分中心。故選ACD。3．以下表述錯誤的是()。A、政府督查機構履行職責所必需的經費，應當列入本級預算B、政府督查機構履行職責所必需的經費，由被督查機構負責C、政府督查機構履行職責的所有經費均列入本級預算D、政府督查機構履行職責的所有經費均由被督查機構負責答案：BCD解析：《政府督查工作條例》第10條規(guī)定：政府督查機構履行職責所必需的經費，應當列入本級預算。故選BCD。4．在保護()和確保數據安全的前提下，通過流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新和技術保障，推進電子證照在政務服務領域應用和全國互通互認。A、公司信息B、個人隱私C、商業(yè)秘密D、國家安全答案：BC解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》規(guī)定，在保護個人隱私、商業(yè)秘密和確保數據安全的前提下，通過流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新和技術保障，推進電子證照在政務服務領域應用和全國互通互認。故選BC。5．推進綜合保障一體化，健全標準規(guī)范按照()原則。A、急用先行B、分類推進C、成熟一批D、發(fā)布一批答案：ABCD解析：國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見第五條，健全標準規(guī)范：按照“急用先行、分類推進，成熟一批、發(fā)布一批”的原則，抓緊制定并不斷完善全國一體化在線政務服務平臺總體框架、數據、應用、運營、安全、管理等標準規(guī)范，指導各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺規(guī)范建設，推進政務服務事項、數據、流程等標準化，實現政務服務平臺標準統(tǒng)一、互聯(lián)互通、數據共享、業(yè)務協(xié)同。加強政務服務平臺標準規(guī)范宣傳培訓、應用推廣和貫徹實施，總結推廣平臺建設經驗做法和應用案例，定期對標準規(guī)范進行應用評估和修訂完善，以標準化促進平臺建設一體化、政務服務規(guī)范化。故選ABCD。6．關于政務服務中心的選址，下列說法符合要求的是()。A、位置適中B、交通便利C、方便服務對象辦事D、條件成熟答案：ABC解析：《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范DB51/T1174-2010》3.1選址，政務服務中心應選址于本城區(qū)位置適中、交通便利、方便服務對象辦事的地方。故選ABC。7．以下對便民服務中心外部標識的要求描述正確的選項是()。A、便民服務中心外部標識整體形象應嚴肅莊重，與周圍建筑、環(huán)境相協(xié)調。B、便民服務中心主體建筑顯著位置應懸掛便民服務中心標識牌。C、便民服務中心標識牌需用紅字(宋體)橫排標明中心名稱。D、在交通主干道、主要道路進出口等位置應設立醒目的交通指引牌。答案：ABCD解析：便民服務中心標識整體形象應嚴肅莊重，與周圍建筑、環(huán)境相協(xié)調。中心主體建筑顯著位置應懸掛標識牌，用紅字(宋體)橫排標明中心名稱。同時，在交通主干道、主要道路進出口等位置應設立醒目的交通指引牌。故選ABCD。8．陳某向縣市場監(jiān)管局申請營業(yè)執(zhí)照，根據縣市場監(jiān)管局在辦公場所公示的要求提交了相應的申請材料，但是縣市場監(jiān)管局要求在此之外，另外還要提供其家庭成員及其各自收入情況等情況的材料，并向其收取申請文書示范文本費用200元。陳某根據要求提供了上述材料并繳納了示范文本的費用?？h市場監(jiān)管局承諾在受理申請后15天內作出答復。但由于經辦人出差，縣市場監(jiān)管局在受理申請后第30天才以口頭形式作出了不予頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的決定?？h市場監(jiān)管局在此受理申請過程中作出了違反行政許可法的行政行為是()。A、縣市場監(jiān)管局要求陳某在公示所需材料之外另外提供其家庭成員及其各自收入情況等情況的材料B、縣市場監(jiān)管局向陳某收取申請文書示范文本的費用200元C、縣市場監(jiān)管局在受理申請后的第30天才作出不予頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的決定D、縣市場監(jiān)管局的口頭作出不予頒發(fā)行政許可的決定答案：ABCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十九條規(guī)定，公民、法人或者其他組織從事特定活動，依法需要取得行政許可的，應當向行政機關提出申請。申請書需要采用格式文本的，行政機關應當向申請人提供行政許可申請書格式文本。申請書格式文本中不得包含與申請行政許可事項沒有直接關系的內容。第三十二條規(guī)定，行政機關對申請人提出的行政許可申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理;申請事項屬于本行政機關職權范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本行政機關的要求提交全部補正申請材料的，應當受理行政許可申請。行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證。第三十八條規(guī)定，申請人的申請符合法定條件、標準的，行政機關應當依法作出準予行政許可的書面決定。行政機關依法作出不予行政許可的書面決定的，應當說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。第五十九條規(guī)定，行政機關實施行政許可，依照法律、行政法規(guī)收取費用的，應當按照公布的法定項目和標準收費;所收取的費用必須全部上繳國庫，任何機關或者個人不得以任何形式截留、挪用、私分或者變相私分。財政部門不得以任何形式向行政機關返還或者變相返還實施行政許可所收取的費用。故選ABCD。9．“放管服”改革是指國家持續(xù)深化()改革，最大限度減少政府對市場資源的直接配置，最大限度減少政府對市場活動的直接干預，加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管。A、簡政放權B、放管結合C、優(yōu)化服務D、事中事后監(jiān)管答案：ABC解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三條規(guī)定，國家持續(xù)深化簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，最大限度減少政府對市場資源的直接配置，最大限度減少政府對市場活動的直接干預，加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管。故選ABC。10．以下關于政務服務中心首問責任制度說法正確的有()。A、政務服務中心和部門窗口應設立首問責任崗，制定首問責任崗職責并公示B、只需進行形式要件審查的服務事項應即來即辦C、首問責任人應按崗位職責認真辦理服務事項，對不屬于本崗位辦理的服務事項應履行告知義務或引領至該服務事項承辦窗口D、首問責任人應當主動熱情，禮貌待人，規(guī)范用語，耐心接受問詢答案：ACD解析：《政務服務中心管理規(guī)范DB51/T1173-2010》規(guī)定，首問負責制度：政務服務中心和部門窗口應設立首問責任崗，制定首問責任崗職責并公示;首問責任人應當主動熱情，禮貌待人，規(guī)范用語，耐心接受問詢;首問責任人應按崗位職責認真辦理服務事項，對不屬于本崗位辦理的服務事項應履行告知義務或引領至該服務事項承辦窗口。故選ACD。11．深化政務服務“一網通辦”，加大辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，提升政務服務事項網上辦理深度，提供申請受理、審查決定、結果送達等全流程、全環(huán)節(jié)網上服務，推動更多適合網上辦理的政務服務事項由網上可辦向()轉變。A、全程網辦B、全網通辦C、一點即辦D、好辦易辦答案：AD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中明確：深化政務服務“一網通辦”，加大辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，提升政務服務事項網上辦理深度，提供申請受理、審查決定、結果送達等全流程、全環(huán)節(jié)網上服務，推動更多適合網上辦理的政務服務事項由網上可辦向全程網辦、好辦易辦轉變。故選AD。12．行政執(zhí)法中應當推廣運用()等非強制性手段，依法慎重實施行政強制。A、說服教育B、勸導示范C、行政指導D、警告警示答案：ABC解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第五十九條規(guī)定，行政執(zhí)法中應當推廣運用說服教育、勸導示范、行政指導等非強制性手段，依法慎重實施行政強制。故選ABC。13．推進政務信息系統(tǒng)整合共享的基本原則是哪些?()A、統(tǒng)一工程規(guī)劃B、統(tǒng)一標準規(guī)范C、統(tǒng)一備案管理D、統(tǒng)一審計監(jiān)督答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)政務信息系統(tǒng)整合共享實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕39號)指出，推進政務信息系統(tǒng)整合共享的基本原則是統(tǒng)一工程規(guī)劃、統(tǒng)一標準規(guī)范、統(tǒng)一備案管理、統(tǒng)一審計監(jiān)督、統(tǒng)一評價體系。故選ABCD。14．公民未經行政許可，擅自從事依法應當取得行政許可的活動的，行政機關應當()。A、批評教育后，為其補辦手續(xù)B、依法給予行政處罰C、構成犯罪的，依法追究刑事責任D、依法采取措施予以制止答案：BCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第八十一條規(guī)定，公民、法人或者其他組織未經行政許可，擅自從事依法應當取得行政許可的活動的，行政機關應當依法采取措施予以制止，并依法給予行政處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。故選BCD。15．進一步推進重大決策預公開，涉及公共利益和公眾權益的重大事項，除依法應當保密的外，要主動向社會公布決策草案、決策依據等，通過()等多種形式，廣泛聽取意見。A、聽證座談B、網絡征集C、咨詢協(xié)商D、媒體溝通答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)2019年政務公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2019〕14號)明確了進一步推進重大決策預公開，涉及公共利益和公眾權益的重大事項，除依法應當保密的外，要主動向社會公布決策草案、決策依據等，通過聽證座談、網絡征集、咨詢協(xié)商、媒體溝通等多種形式，廣泛聽取意見。故選ABCD。16．國家建立電子證照共享服務系統(tǒng)，實現電子證照()共享和全國范圍內互信互認。A、跨地區(qū)B、跨部門C、跨系統(tǒng)D、跨層級答案：AB解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三十七條規(guī)定，國家建立電子證照共享服務系統(tǒng)，實現電子證照跨地區(qū)、跨部門共享和全國范圍內互信互認。故選AB。17．《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》的基本原則是()。A、堅持黨的領導B、堅持以人民為中心C、堅持系統(tǒng)觀念D、堅持公平可及答案：ABCD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中提出基本原則：堅持黨的領導，堅持以人民為中心，堅持系統(tǒng)觀念，堅持公平可及。故選ABCD。18．行政許可申請可以通過()等方式提出。A、信函、傳真B、到行政機關辦公場所提出C、電子交換數據和電子郵件D、電報、電傳答案：ABCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十九條規(guī)定，公民、法人或者其他組織從事特定活動，依法需要取得行政許可的，應當向行政機關提出申請。申請書需要采用格式文本的，行政機關應當向申請人提供行政許可申請書格式文本。申請書格式文本中不得包含與申請行政許可事項沒有直接關系的內容。申請人可以委托代理人提出行政許可申請。但是，依法應當由申請人到行政機關辦公場所提出行政許可申請的除外。行政許可申請可以通過信函、電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件等方式提出。故選ABCD。19．根據《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》，提升便民服務能力主要包括下列哪些方面內容?()A、建強服務隊伍B、加強業(yè)務培訓C、靈活代辦方式D、落實窗口制度答案：ABCD解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》提升便民服務能力主要包括建強服務隊伍、加強業(yè)務培訓、靈活代辦方式、落實窗口制度和規(guī)范窗口考核5個方面內容。故選ABCD。20．以下哪些地區(qū)不是《國務院辦公廳關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)中規(guī)定的高頻政務服務事項在移動端“區(qū)域通辦”、“無感漫游”試點地區(qū)?()A、京津冀B、湖北C、長三角D、川渝答案：ACD解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)規(guī)定，在京津冀、長三角、川渝等區(qū)域開展試點，率先實現試點區(qū)域內高頻政務服務事項在移動端“區(qū)域通辦”、“無感漫游”。故選ACD。21．完善網上服務規(guī)范，落實“一網通辦”要求，健全網上()等流程，提供網上咨詢服務，確保企業(yè)和群眾網上辦事流程清晰、操作便捷、溝通順暢。A、預約B、申報C、投訴D、審批答案：ABD解析：《國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(國辦發(fā)〔2019〕51號)明確，完善網上服務規(guī)范，落實“一網通辦”要求，健全網上預約、申報、審批服務等流程，提供網上咨詢服務，確保企業(yè)和群眾網上辦事流程清晰、操作便捷、溝通順暢。故選ABD。22．除直接涉及以下哪些方面的政務服務事項外，各地區(qū)各有關部門要按照最大限度利企便民原則梳理可采取告知承諾制方式的政務服務事項，明確承諾的具體內容、要求以及違反承諾應承擔的法律責任，細化辦事承諾方式和承諾事項監(jiān)管細則，并向社會公布?()A、國家安全B、金融業(yè)審慎監(jiān)管C、直接關系人身健康D、生態(tài)環(huán)境保護答案：ABCD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中明確：除直接涉及國家安全、國家秘密、公共安全、金融業(yè)審慎監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護，直接關系人身健康、生命財產安全，以及重要涉外等風險較大、糾錯成本較高、損害難以挽回的政務服務事項外，各地區(qū)各有關部門要按照最大限度利企便民原則梳理可采取告知承諾制方式的政務服務事項，明確承諾的具體內容、要求以及違反承諾應承擔的法律責任，細化辦事承諾方式和承諾事項監(jiān)管細則，并向社會公布。故選ABCD。23．關于優(yōu)化地方政務服務便民熱線的工作目標，以下說法正確的是()。A、除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸并，各地區(qū)設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務B、各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”C、語音呼叫號碼為“12345”，9：00-12：00，13：00-17：00提供人工服務。D、實現熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”答案：ABD解析：《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)第一條規(guī)定，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸并，2021年底前，各地區(qū)設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”(以下簡稱12345熱線)，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務。同時，優(yōu)化流程和資源配置，實現熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”。故選ABD。24．行政許可依法由地方人民政府兩個以上部門分別實施的，本級人民政府可以確定一個部門受理行政許可申請并轉告有關部門分別提出意見后統(tǒng)一辦理，或者組織有關部門()。A、分別辦理B、集中辦理C、聯(lián)合辦理D、統(tǒng)一送達答案：BC解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十六條規(guī)定，行政許可依法由地方人民政府兩個以上部門分別實施的，本級人民政府可以確定一個部門受理行政許可申請并轉告有關部門分別提出意見后統(tǒng)一辦理，或者組織有關部門聯(lián)合辦理、集中辦理。故選BC。25．國家加快建設全國一體化在線政務服務平臺，推進各地區(qū)、各部門政務服務平臺()。A、規(guī)范化B、標準化C、集約化建設D、互聯(lián)互通答案：ABCD解析：《國務院關于在線政務服務的若干規(guī)定》(國務院令第716號)明確，國家加快建設全國一體化在線政務服務平臺(以下簡稱一體化在線平臺)，推進各地區(qū)、各部門政