2023年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)考試真題及答案

202３年５月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè):公司人力資源管理師等級(jí):國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一:職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：１、考生應(yīng)一方面將自己的姓名,準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處.2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置.3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，l一２５小題，為職業(yè)道德試題；第＝部分，2６一１25小題，為理論知識(shí)試題．4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案．所有答案均不得答在試卷上.5、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員.6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答.假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效.地區(qū):姓名:準(zhǔn)考證號(hào);第一部分職業(yè)道德(一）單項(xiàng)選擇題（1-8)1.關(guān)于道德,對(duì)的的說(shuō)法是(A)A道德反映著社會(huì)正義力量的規(guī)定Ｂ道德的表現(xiàn)方法是說(shuō)教C道德是為了維持秩序而強(qiáng)加在人們頭上的外在約束力量D道德評(píng)價(jià)完全屬于主觀判斷的范疇2.關(guān)于道德與法律,對(duì)的的說(shuō)法是（D）A在法律健全完善的社會(huì)，不需要道德B由于道德不具有法律那樣的強(qiáng)制性,道德的社會(huì)功能不如法律C在人類歷史上,道德與法律同時(shí)產(chǎn)生D在一定條件下，道德與法律可以互相轉(zhuǎn)化,互相作用３.關(guān)于文明禮貌,對(duì)的的說(shuō)法是（B）A文明禮貌對(duì)公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)不起作用Ｂ好的公司不會(huì)把功夫用在文明禮貌的提倡上C文明禮貌是公司成功的唯一標(biāo)志Ｄ文明禮貌反映了公司的管理水平4.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司應(yīng)當(dāng)樹立的義利觀是（A)Ａ君子喻于義，小人喻于利B唯利是圖,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展Ｃ義認(rèn)為先，以義制利D守法是公司經(jīng)營(yíng)的唯一準(zhǔn)則5．態(tài)度恭敬的意思是說(shuō),從業(yè)人員要(Ａ）Ａ一切按照顧客的規(guī)定辦事B顧客問(wèn)什么,就要如實(shí)回答什么C對(duì)顧客做到內(nèi)心尊重而外有禮貌D碰到刁蠻無(wú)理的顧客時(shí)，要予以回避6.符合愛(ài)崗敬業(yè)規(guī)定的是（C）A絕不能違反上司的意愿B干一行，專一行C不轉(zhuǎn)行,不跳槽D舍棄個(gè)人和家庭利益,全身心投入到崗位工作之中7．解決好公司員工之間的關(guān)系,對(duì)的的做法是(D）A尊重同事的隱私，但是分詢問(wèn)別人的么生活B任何時(shí)候都可以直接提出自己的意見(jiàn)和建議C避免接觸感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D對(duì)感情好的同事，要加強(qiáng)交往，形成牢不可破的“聯(lián)盟”8．符合創(chuàng)新規(guī)定的做法是（Ｃ）Ａ某員工把業(yè)余時(shí)間所有用于發(fā)明永動(dòng)機(jī)之上B某公司花錢購(gòu)買了一項(xiàng)新技術(shù)C某公司開辟了一個(gè)新的銷售市場(chǎng)Ｄ某公司做出一項(xiàng)新規(guī)定,員工用餐時(shí)間不能超過(guò)十分鐘（二)、多項(xiàng)選擇題(９－16）9.下列言語(yǔ)中,屬于職業(yè)“禁語(yǔ)”的有(BＣ)Ａ“不知道”B“還沒(méi)上班呢，等會(huì)兒再說(shuō)”C“您需要點(diǎn)什么”D“排隊(duì)去”10.員工對(duì)的解決利益關(guān)系的做法涉及(AB）A破除利益最大化觀念，把個(gè)人利益始終讓給別人Ｂ在滿足別人所有需要的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)自身的利益C堅(jiān)持在集體事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益D以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為重,同時(shí)也要兼顧到眼前利益1１．下列做法中，不符合從業(yè)人員服飾規(guī)定的有（ＣD)Ａ裝扮時(shí)尚B顏色靚麗Ｃ款式新潮D香水濃烈1２．符合待人熱情規(guī)定的做法有（ＡB)A嬉笑迎客B積極熱情Ｃ親昵友善D情緒飽滿13.從業(yè)人員在服務(wù)的過(guò)程中,堅(jiān)持辦事公道原則的做法涉及(ACD)A不以財(cái)富多寡作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Ｂ對(duì)師長(zhǎng)提供特別服務(wù)C不以貌取人D童叟無(wú)欺14.增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任意識(shí),對(duì)的的態(tài)度有(ABC）A加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)B反思自己是否竭盡全力C不斷矯正自己的行為偏差Ｄ養(yǎng)成職業(yè)道德行為習(xí)慣15.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的法規(guī)觀念有(ＢD）A法不責(zé)眾Ｂ不犯法即可,沒(méi)有辦法學(xué)法C法制紀(jì)律是從業(yè)人員利益的基本保障D只有遵紀(jì)守法,才可以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展16.關(guān)于遵守法紀(jì)與道德，錯(cuò)誤的理解有(ＡＢC）Ａ大法不犯，小錯(cuò)不斷，難死領(lǐng)導(dǎo),氣死法院B法律無(wú)法制約那些犯小錯(cuò)誤的人，道德對(duì)犯了小錯(cuò)誤的人又不管用C在一定限度內(nèi),為了維護(hù)公民的自由和權(quán)益，要以犧牲道德為代價(jià)Ｄ法律不是萬(wàn)能的,而道德是萬(wàn)能的二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（17－2５)1７.經(jīng)理辦公會(huì)上，經(jīng)理建議由你來(lái)做他的助理，但是這項(xiàng)建議遭到其他幾位副經(jīng)理的反對(duì)而未果。在公司，你屬于資格較老的中層領(lǐng)導(dǎo),勤苦工作已數(shù)年,面對(duì)這樣的局面,你會(huì)(）A感到很失落B找經(jīng)理說(shuō)說(shuō)道說(shuō)道Ｃ分析因素,改善工作Ｄ以后不再那么拼命工作了１８．假如主管在安排工作時(shí),總與你對(duì)工作的理解不一致。而你憑借數(shù)年工作經(jīng)驗(yàn),你認(rèn)為自己的理解是對(duì)的的，而主管對(duì)工作的結(jié)識(shí)和安排多有不妥,你會(huì)(）Ａ按照主管的規(guī)定做事,B按自己的理解做事C和同事溝通，按同事的意見(jiàn)辦事D找主管進(jìn)一步協(xié)商19.社區(qū)成立小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)，收養(yǎng)了許多流浪貓、狗。你的見(jiàn)解是()Ａ流浪貓、狗一般攜帶病菌,人們要遠(yuǎn)離他們B收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動(dòng)物們的自由C小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的人們有愛(ài)心D應(yīng)當(dāng)收養(yǎng)的是流浪的人,而不是貓、狗2０．某些公司員工在業(yè)余時(shí)間里兼職，以增長(zhǎng)收入。但長(zhǎng)此以往，由于體力精力不濟(jì)等因素影響了本職工工作的正常開展。對(duì)此,你的見(jiàn)解是（)A應(yīng)當(dāng)制定新制度,規(guī)范員工的兼職行為B允許員工兼職，但兼職工作收入的一部分要上繳公司C兼職是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的,是員工的權(quán)利Ｄ兼職活動(dòng)是無(wú)法監(jiān)督的，隨他去吧21.一般情況下，你和同事朋友約會(huì),你會(huì)(）A準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B比預(yù)定期間早一會(huì)到達(dá)C晚點(diǎn)Ｄ晚點(diǎn),會(huì)告知同事朋友22.養(yǎng)犬的人越來(lái)越多,犬糞犬吠干擾了別人的正常生活，你認(rèn)為(）A養(yǎng)犬沒(méi)有實(shí)際意義，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)禁所有的居民養(yǎng)犬B治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費(fèi)稅Ｃ提高養(yǎng)犬的人文明素質(zhì)最重要D人們應(yīng)當(dāng)互相寬容理解23.假如你的某位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑，雖然玩笑并無(wú)惡意,但你覺(jué)得心里很別扭，你會(huì)(）Ａ也拿對(duì)方開玩笑B既然發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有惡意,那就隨便他好了C警告對(duì)方，要他尊重別人D與對(duì)方溝通,明確告訴對(duì)方自己的感受24.平常生活和工作中，聽窗外的蟬、青蛙或者鳥兒連續(xù)不斷的鳴叫，你的感受是(）A聒噪，令人心煩意亂B有點(diǎn)煩，但還可以忍受Ｃ習(xí)慣了,沒(méi)有感覺(jué)D悅耳動(dòng)聽25．下列描述中，最接近你常態(tài)的感覺(jué)是（)Ａ有朋友，有知己Ｂ有知己,沒(méi)朋友Ｃ有朋友,沒(méi)知己D沒(méi)朋友，沒(méi)知己第二部分理論知識(shí)單項(xiàng)選擇題(２６-85）26.關(guān)于均衡國(guó)民收入的公式，不對(duì)的的是(Ａ）A均衡國(guó)民收入＝消費(fèi)+收入B均衡國(guó)民收入＝總供應(yīng)Ｃ均衡國(guó)民收入＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄Ｄ均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+投資27.正常情況下，依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間每月不能超過(guò)(B)A20小時(shí)B36小時(shí)Ｃ30小時(shí)Ｄ40小時(shí)28．?dāng)M定型決策方法不涉及(C）A微分法B量本利分析法Ｃ收益矩陳法D線性規(guī)劃法29.（D)是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。Ａ歸因B知覺(jué)C動(dòng)機(jī)D態(tài)度30.人的本性即人的(A)Ａ自然屬性和心理屬性B社會(huì)屬性和心理屬性Ｃ自然屬性和社會(huì)屬性D階級(jí)屬性和心理屬性31.(C)不屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理A同素異構(gòu)原理Ｂ能匹配原理C適才合用原理Ｄ動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理32.關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法,不對(duì)的的是(D）Ａ組織理論涉及了組織運(yùn)營(yíng)的所有問(wèn)題B邏輯上組織理論應(yīng)當(dāng)涉及組織設(shè)計(jì)理論Ｃ組織設(shè)計(jì)理論重要研究公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的３3.多維立體組織結(jié)構(gòu)的主設(shè)管理機(jī)構(gòu)系統(tǒng)不涉及(Ｄ)A地區(qū)利潤(rùn)中心B專業(yè)成本中心Ｃ產(chǎn)品利潤(rùn)中心D地區(qū)成本中心３4.在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為了減少競(jìng)爭(zhēng)壓力,公司會(huì)采用(Ｂ）A增大數(shù)量戰(zhàn)略B擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)C縱向整合戰(zhàn)略D多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略3５．組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì),不屬于其表現(xiàn)的是(Ａ)A發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為B工作效率下降C規(guī)定離職的人員增多D市場(chǎng)明顯萎縮３6.關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法,不對(duì)的的是（D）A可促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高B有助于提高崗位的工作效率Ｃ可增長(zhǎng)員工在生理、心理上的滿足感D使員工完畢任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變化３７.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容不涉及(Ｄ）A受訓(xùn)人員的數(shù)量B培訓(xùn)的方式方法C培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算Ｄ培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施38.人力資源預(yù)算的局限性不涉及（C)A顧客需求多變B知識(shí)水平的限制C預(yù)測(cè)的代價(jià)昂貴Ｄ環(huán)境的不擬定性３9.(Ｃ)又稱時(shí)間序列法，是一種定量的人力資源需求預(yù)測(cè)方法Ａ趨勢(shì)外推法B回歸分析法Ｃ馬爾可夫分析法D定額定員法40.(D)具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)效率下降A(chǔ)人力資源供求平衡Ｂ人力資源供大于求C人力資源供不應(yīng)求D人力資源供求失真４１．某公司要培訓(xùn)管理人員，培訓(xùn)前要做一次綜合素質(zhì)測(cè)評(píng),它屬于(A）素質(zhì)測(cè)評(píng)A開發(fā)性B診斷性Ｃ考核性Ｄ選拔性42.類別量化與模糊量化都可以看作是(Ａ)A當(dāng)量量化Ｂ二次量化C等距量化D比例量化４3.（B)是指素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，經(jīng)常表現(xiàn)為各種素質(zhì)的規(guī)范化行為特性或表征的描述與規(guī)定。A標(biāo)度B標(biāo)記C標(biāo)準(zhǔn)D準(zhǔn)則４4.關(guān)于集中量數(shù)的說(shuō)法，不對(duì)的的是（Ｄ)A它是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)B算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差都屬于集中量數(shù)C它可以說(shuō)明一組數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特性Ｄ可以用它進(jìn)行幾組數(shù)據(jù)間的比較45.知識(shí)測(cè)驗(yàn)(D）的答案是開放的、非唯一的A主題觀B客觀題C問(wèn)答題Ｄ選擇題４6．在面試準(zhǔn)備階段，（Ｃ)是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針。Ａ面試問(wèn)題B面試團(tuán)隊(duì)C面試指南D面試評(píng)估47.面試官?gòu)膽?yīng)聘者的某一優(yōu)缺陷郵購(gòu)發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的其他方面，這種偏見(jiàn)屬于（C）A首因印象B對(duì)比效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D錄用壓力48.關(guān)于行為描述面試的說(shuō)法，不對(duì)的的是(Ｃ）A它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試B所有的提問(wèn)都是行為性問(wèn)題C其假設(shè)前提是“說(shuō)和做存在較高的一致性”D其實(shí)質(zhì)是辨認(rèn)關(guān)鍵性工作規(guī)定４9.公司人力資源的（Ｂ）是指在工作崗位分析和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)員工與崗位的優(yōu)化配置Ａ?xí)r間配置B個(gè)體配置C空間配置D整體配置５0.（B）對(duì)公司培訓(xùn)工作起全局性的指導(dǎo)和控制作用A管理性培訓(xùn)規(guī)劃B戰(zhàn)略性培訓(xùn)規(guī)劃C培訓(xùn)課程規(guī)劃D培訓(xùn)需求分析51.專業(yè)技能提高培訓(xùn)的內(nèi)容是（Ａ)A專業(yè)知識(shí)B公司文化C規(guī)章制度Ｄ管理能力提高５2.(D)屬于公司全員培訓(xùn)的外部環(huán)境因素A培訓(xùn)者B培訓(xùn)設(shè)備Ｃ培訓(xùn)場(chǎng)合Ｄ組織環(huán)境5３．滿足公司與學(xué)習(xí)者的需求是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的（Ｃ)Ａ本質(zhì)屬性Ｂ重要依據(jù)Ｃ主線任務(wù)D內(nèi)在規(guī)定５４.培訓(xùn)需求分析的客體具有(Ａ)A多層次性B同一性C時(shí)間滯后性D規(guī)范性55．（Ｂ）不屬于公司外部師資的優(yōu)點(diǎn)Ａ可帶來(lái)許多全新的理念Ｂ可提高培訓(xùn)的檔次C對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力Ｄ培訓(xùn)相對(duì)易于控制56.（C）的重要目的在于拓展管理人員或潛在管理人員的知識(shí)面A替補(bǔ)訓(xùn)練B職務(wù)輪換Ｃ集中培訓(xùn)Ｄ臨時(shí)提高５7．培訓(xùn)評(píng)估需遵循(A),即要根據(jù)評(píng)估目的、評(píng)估對(duì)象以及評(píng)估周期擬定評(píng)估方法A綜合性原則Ｂ戰(zhàn)略性原則C靈活性原則D客觀性原則5８.培訓(xùn)后的評(píng)估內(nèi)容不涉及(B)A目的達(dá)成情況B培訓(xùn)環(huán)境C培訓(xùn)主管工作績(jī)效D培訓(xùn)效果效益59.一般來(lái)說(shuō)，（D）會(huì)作為生產(chǎn)性組織的重要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)Ａ工作效率Ｂ成本控制C工作過(guò)程Ｄ工作成果6０.設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系無(wú)需遵循(B)A明確性原則B靈活性原則C針對(duì)性原則D科學(xué)性原則61．沒(méi)有絕對(duì)的零點(diǎn),只能做加減運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表是（Ｂ）A比率量表B等距量表Ｃ等級(jí)量表D名稱量表62．提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序涉及:①分析工作產(chǎn)出：②審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)：③修改和完善:④設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):⑤提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。對(duì)的的排序是（D)Ａ①④③⑤②Ｂ①⑤②③④C①④②⑤③D①⑤④②③63.績(jī)效監(jiān)控始終關(guān)注員工的（Ｃ）,旨在通過(guò)提高個(gè)體績(jī)效水平來(lái)改善部門和組織績(jī)效A工作態(tài)度B工作行為Ｃ工作績(jī)效Ｄ工作過(guò)程６4.對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要的績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是（A)A行為性效標(biāo)B特性性效標(biāo)Ｃ結(jié)果性效標(biāo)D過(guò)程性效標(biāo)６5.“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng),”這種績(jī)效考評(píng)誤差是(B）A苛嚴(yán)誤差B居中趨勢(shì)C寬厚誤差D個(gè)人偏見(jiàn)6６．（C)是績(jī)效考評(píng)結(jié)果在總體上出現(xiàn)的誤差A(yù)后繼效應(yīng)Ｂ暈輪效應(yīng)C分布誤差D個(gè)人偏見(jiàn)67.360度考評(píng)的缺陷不涉及（D）A成本相對(duì)較高B信息一致性差C定性評(píng)價(jià)比重較大D結(jié)果有效性差68.（B）一般由征詢公司完全Ａ公司薪酬調(diào)查B商業(yè)性薪酬調(diào)查C政府薪酬調(diào)查D專業(yè)性薪酬調(diào)查69.進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí),若被調(diào)查崗位復(fù)雜且數(shù)量大,應(yīng)采用的調(diào)查方式是（A）A問(wèn)卷調(diào)查Ｂ公司之間互相調(diào)查C采集社會(huì)公開信息D委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查7０.(B）表達(dá)的是不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡A職組Ｂ職門C崗級(jí)D崗等７１.工作崗位橫向分類的程序涉及：①職組的劃分:②職門的劃分:③職系的劃分。排序?qū)Φ牡氖?Ｃ)Ａ②③①B③②①C②①③D③①②7２.（Ｃ)代表了工資制度發(fā)展的主流，為越來(lái)越多的公司所采用A崗位工資制B年薪制C績(jī)效工資制D技能工資制73.(A）作為薪點(diǎn)值的組成部分，它依據(jù)公司的整體經(jīng)濟(jì)效益擬定A標(biāo)準(zhǔn)值Ｂ基值C浮動(dòng)值D固定值7４．績(jī)效工資制的形式不涉及（Ｃ)A計(jì)件工資制B提成制C技能工資制D傭金制75.員工工資結(jié)構(gòu)中,(B）設(shè)計(jì)的重要依據(jù)是公司的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)和員工的工作表現(xiàn)。A浮動(dòng)工資B固定工資Ｃ基本工資Ｄ崗位工資７6.采用(A）制定薪酬計(jì)劃，可以控制總體的薪酬成本,但缺少靈活性。A從下而上法Ｂ從上而下法Ｃ由內(nèi)到外法D由外到內(nèi)法77.對(duì)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的表述，不對(duì)的的是（A)A我國(guó)勞動(dòng)立法對(duì)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系有相應(yīng)的規(guī)范B欠缺書面勞動(dòng)協(xié)議的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系不受法律保護(hù)C事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系相比較而言,只是缺少書面勞動(dòng)協(xié)議Ｄ事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系是用人單位除非全日制用工形式外無(wú)書面或無(wú)有效書面勞動(dòng)協(xié)議而形成的勞動(dòng)法律關(guān)系7８.用人單位自用工之日起一個(gè)月內(nèi)未訂立書面勞動(dòng)協(xié)議的，自第二個(gè)月起向勞動(dòng)者支付(Ａ）工資A2倍Ｂ3倍C4倍D５倍79.勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立(C)以上的固定期限勞動(dòng)協(xié)議A1年B２年Ｃ3年D５年8０．勞務(wù)派遣單位、用工單位違反有關(guān)勞務(wù)派遣規(guī)定的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期改正:逾期不改正的，以每人(Ｄ）標(biāo)準(zhǔn)處以罰款A(yù)100０元以上2０23元以下B1０００元以上5000元以下C2023元以上５0０0元以下D５0０0元以上10000元以下81.公司分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生的專職人員對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)有（Ｂ)A全面責(zé)任B領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任C直接責(zé)任Ｄ間接責(zé)任82.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)須貫徹“三方原則”，不屬于“三方”的是（C)Ａ公司職工代表Ｂ勞動(dòng)行政部門代表C同級(jí)工會(huì)代表D用人單位方面代表８３.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的(D)是進(jìn)行訴訟的前置必須程序Ａ協(xié)商Ｂ仲裁C調(diào)解Ｄ和解84.勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因（C)發(fā)生爭(zhēng)議的,勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁不受一年仲裁時(shí)效期間的限制A休息、休假B職務(wù)變動(dòng)C拖欠勞動(dòng)報(bào)酬D參與工會(huì)活動(dòng)8５.支付令是人民法院依照《民事訴訟法》規(guī)定的督促程序，具有強(qiáng)制性特性。債務(wù)人接到支付令（A)內(nèi)，不向人民法院提出書面異議時(shí)支付令方可生效A15日B３0日C60日D90日多項(xiàng)選擇題(８６-１25）８6．最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定的（AＢCD)Ａ工時(shí)制度B休假制度C休息制度Ｄ延長(zhǎng)工作時(shí)間最低限額8７.公司戰(zhàn)略的特點(diǎn)涉及（BDE）A創(chuàng)新性B系統(tǒng)性Ｃ針對(duì)性Ｄ風(fēng)險(xiǎn)性E長(zhǎng)遠(yuǎn)性88．阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究認(rèn)為，組織承諾的形式涉及(AＣE)A感情承諾B自我承諾Ｃ繼續(xù)承諾D契約承諾E規(guī)范承諾８9.以人為本的公司組織形態(tài)應(yīng)具有（BＣDＥ)等基本特性A集權(quán)與分權(quán)適宜，管理幅度逐步加大B確立公司員工參與管理的管理的制度與渠道C滿足組織的利益規(guī)定，員工自愿接受組織的職權(quán)和權(quán)威Ｄ組織必須為其成員發(fā)明利益，并明確組織的宗旨和目的E組織成員在共同利益和目的的基礎(chǔ)上互相接納協(xié)同合作9０．組織理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了(ＡＣE)等多個(gè)階段A古典組織理論B新古典組織理論Ｃ近代組織理論D當(dāng)代新組織理論E現(xiàn)代組織理論91．公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一般涉及(ABCD）等內(nèi)容Ａ組織環(huán)境分析Ｂ組織發(fā)展目的的確立Ｃ公司流程設(shè)計(jì)D組織職能與部門設(shè)計(jì)Ｅ崗位評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)9２.公司組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆涉及（ABCDＥ)A成本增長(zhǎng)B合理化建議減少C指揮不靈Ｄ市場(chǎng)占有率減少E信息不暢93.崗位工作擴(kuò)大化的具體方法涉及（ABCＤE）A延長(zhǎng)加工周期B增長(zhǎng)崗位工作內(nèi)容C崗位工作縱向調(diào)整Ｄ崗位工作連貫設(shè)計(jì)E崗位工作輪換設(shè)計(jì)94．列入人力資源預(yù)算范圍的費(fèi)用有（ＡＢC)A招聘費(fèi)用B調(diào)配費(fèi)用Ｃ獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用D管理費(fèi)用E福利津貼95.勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)預(yù)測(cè)期內(nèi)公司的(ＢD）來(lái)計(jì)算和擬定某類崗位人員需求的一種方法。A工作崗位的數(shù)量B人均勞動(dòng)效率Ｃ工作負(fù)荷量的大小D崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)96．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型涉及(ACDＥ)Ａ選拔性測(cè)評(píng)B激勵(lì)性測(cè)評(píng)C開發(fā)性測(cè)評(píng)D診斷性測(cè)評(píng)E考核性測(cè)評(píng)97員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，涉及（ABDＥ）等多種形式A量詞式B等級(jí)式C測(cè)定式Ｄ定義式Ｅ數(shù)量式98.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的重要形式，涉及（ACＥ）A類別量化B橫向量化C模糊量化Ｄ縱向量化E比例量化9９.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容涉及(ABCＤE)A素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的B舉例說(shuō)明填寫規(guī)定C測(cè)評(píng)結(jié)果的保密和解決Ｄ強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同E填表前的準(zhǔn)備工作和填表規(guī)定10０.應(yīng)聘筆試的缺陷有（BCＤE)Ａ題型多樣，不易控制Ｂ也許出現(xiàn)高分低能現(xiàn)象C無(wú)法考察應(yīng)聘者的思想品德D無(wú)法考察應(yīng)聘者的口頭表達(dá)E無(wú)法考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度１01.從配置的性質(zhì)上看，可將公司人力資源配置分為(ＡＤ)A結(jié)構(gòu)配置B數(shù)量配置C個(gè)體配置D質(zhì)量配置Ｅ空間配置102．制定公司員工培訓(xùn)規(guī)劃的規(guī)定有(ACDE）A系統(tǒng)性B多樣性Ｃ有效性Ｄ標(biāo)準(zhǔn)化Ｅ普遍性103．對(duì)培訓(xùn)需求分析的表述,對(duì)的的有（ABCE）A要全方位考慮B需要公司多部門共同協(xié)商C要考慮公司近中期的工作計(jì)劃D應(yīng)當(dāng)由公司人力資源部門提出E一般由培訓(xùn)的組織管理部門負(fù)責(zé)完畢培訓(xùn)需求的確認(rèn)1０4.課程設(shè)計(jì)程序涉及(ＡBＣＤ)等工作內(nèi)容Ａ課程決策Ｂ課程設(shè)計(jì)C課程改善D課程評(píng)價(jià)E課程宣講1０5.管理培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)要有助于（ABCDE）A公司總體目的的實(shí)現(xiàn)B公司競(jìng)爭(zhēng)能力的提高C公司獲利能力的提高D公司獲利水平的提高E公司基層員工的整體素質(zhì)的提高１０６.案例評(píng)點(diǎn)法作為一種培訓(xùn)方法,所選擇的案例要有(BＤE）等特點(diǎn)A多樣性B真實(shí)性C創(chuàng)新性D啟發(fā)性E結(jié)合性１07.進(jìn)行培訓(xùn)效果行為評(píng)估的難點(diǎn)涉及（ＡBC)A花費(fèi)很多時(shí)間和精力B難以剔除不相干因素的干擾Ｃ問(wèn)卷設(shè)計(jì)存在較大的難度D難以分辨培訓(xùn)效果與培訓(xùn)課程的關(guān)系Ｅ學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的印象好壞容易影響評(píng)估結(jié)果１08.針對(duì)管理性組織和服務(wù)性組織，考評(píng)的重要內(nèi)容是（ABCDE)A出勤率B工作效率Ｃ工作方式D組織氣氛E整體素質(zhì)109.按照測(cè)量水平的不同，考評(píng)量表涉及(AＣＤE）A名稱量表Ｂ系數(shù)量表C等級(jí)量表D等距量表Ｅ比率量表110．用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)涉及（BCDE)A其應(yīng)用范圍受較大限制Ｂ合用于各種工作崗位C可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析D可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估D可分析公司下屬的各個(gè)部門1１1．(CD)屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法Ａ關(guān)鍵事件法Ｂ選擇排列法C成對(duì)比較法D強(qiáng)制分派法E行為定位法１12.考評(píng)結(jié)果過(guò)松過(guò)寬,容易(ABDＥ）A阻礙組織的變革和發(fā)展B使業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害C促使員工個(gè)人主義情緒高漲D形成狹隘的內(nèi)部保護(hù)傾向Ｅ使員工滋生某種僥幸心理蒙混過(guò)關(guān)11３.實(shí)行360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題涉及（ＡC)Ａ使用客觀的記錄程序B應(yīng)公開績(jī)效考評(píng)的結(jié)果C規(guī)定考評(píng)者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任D培訓(xùn)管理者３6０度考評(píng)的專家Ｅ在組織面臨士氣問(wèn)題時(shí)宜采用此法1１4．一般而言，公司進(jìn)行薪酬調(diào)整的依據(jù)涉及（ABＣE)A員工的績(jī)效改善B生活成本變動(dòng)C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平的調(diào)整D經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高E公司經(jīng)營(yíng)狀況與支付能力變化11５.一般而言,薪酬調(diào)查的結(jié)果可認(rèn)為(BCDE）提供參考依據(jù)Ａ績(jī)效管理制度的調(diào)整B員工薪酬差距的調(diào)整Ｃ整體薪酬水平的調(diào)整D崗位薪酬水平的調(diào)整E薪酬晉級(jí)政策的調(diào)整１16.對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析時(shí),可以采用的方法涉及(ＡＢＣD）A數(shù)據(jù)排列法B頻率分析法C回歸分析法D離散分析法E概率推斷法117.關(guān)于經(jīng)營(yíng)者年薪制的說(shuō)法,對(duì)的的是（ABC)A經(jīng)營(yíng)者的年薪與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤B經(jīng)營(yíng)者的年薪及其調(diào)整由公司的董事會(huì)或股東大會(huì)決定C經(jīng)營(yíng)者的利益與員工的利益相分離,而與公司利益相聯(lián)系D經(jīng)營(yíng)者的年薪應(yīng)在員工工資總額內(nèi)列支,與員工工資制度相分離E年薪的浮動(dòng)工資從管理費(fèi)中支出。固定工資從公司稅后利潤(rùn)中支出118.工資結(jié)構(gòu)的類型涉及(ACＤ）Ａ以績(jī)效為導(dǎo)向B以行為為導(dǎo)向C以工作為導(dǎo)向Ｄ以技能為導(dǎo)向E以服務(wù)為導(dǎo)向11９.在制定薪酬計(jì)劃時(shí),應(yīng)掌握公司未來(lái)一年的人力資源規(guī)劃資料，涉及（ACD)A擬晉升職務(wù)的員工人數(shù)B擬退休的員工人數(shù)C擬崗位輪換的員工人數(shù)D擬休假的員工人數(shù)E公司擬為員工增薪的時(shí)間和額度120．用人單位未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)協(xié)議,可根據(jù)（ACDＥ)等憑證認(rèn)定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系A(chǔ)考勤記錄Ｂ勞動(dòng)者的家屬及其相關(guān)人員的證明C勞動(dòng)者填寫的用人單位招工招聘“登記表”“報(bào)名表”等招用記錄D工資支付憑證記錄(職工工資發(fā)放花名冊(cè))、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄E用人單位向勞動(dòng)者發(fā)放的“工作證”“服務(wù)證”等能證明身份的證件１21.勞務(wù)派遣中，(ＡＣDE)屬于用工單位應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)A告知被派遣勞動(dòng)者工作規(guī)定和報(bào)酬Ｂ與被派遣勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)協(xié)議C執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和保護(hù)D對(duì)在派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必須的培訓(xùn)E支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金,提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇１22.關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說(shuō)法，不對(duì)的的是(CDＥ）A只需符合各個(gè)行業(yè)及其公司的需求Ｂ應(yīng)注意與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)Ｃ堅(jiān)持平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)Ｄ堅(jiān)持公司工資總額的增長(zhǎng)低于公司經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)E應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體規(guī)定12３.按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的不同,可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為（ＣDＥ)A權(quán)利爭(zhēng)議B利益爭(zhēng)議C個(gè)別爭(zhēng)議Ｄ集體爭(zhēng)議Ｅ團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議124.勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制涉及（ＡBDE）A自力救濟(jì)Ｂ社會(huì)救濟(jì)C自力救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合D公力救濟(jì)Ｅ社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合１25.勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件涉及(ABCDE）A有明確的被申請(qǐng)人Ｂ申請(qǐng)人與爭(zhēng)議有直接利害關(guān)系C申請(qǐng)時(shí)間符合仲裁的時(shí)效規(guī)定D有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由E申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍人力資源管理師二級(jí)技能部分一簡(jiǎn)答題(４6分）１、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的各類，并列舉考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)可采用的評(píng)分方法。(16分）(1）按照測(cè)量水平的不同,考評(píng)量表可以提成以下四類:a.名稱量表，或類別量表b．等級(jí)量表,或位次量表C.等距量表D．比率量表(２)可采用的評(píng)分方法：對(duì)考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分,可采用自然數(shù)法和系數(shù)法。自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)等級(jí)只設(shè)定一個(gè)自然數(shù),也可以是每個(gè)等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)供選擇。多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制，也可以采用非百分制。系數(shù)法可分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種計(jì)分方法。2、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)公司員工寬帶薪酬的關(guān)鍵決策，以及實(shí)行寬帶薪酬的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的要點(diǎn)。（15分）（1）設(shè)計(jì)寬帶薪酬的關(guān)鍵決策：A.寬帶數(shù)量的擬定(4～8個(gè)）。Ｂ.薪酬寬帶的定價(jià)：處在同一寬帶之中但是職能各不相同的員工，按不同職能或職位族的薪酬分別定價(jià)。Ｃ.員工薪酬的定位與調(diào)整:一是績(jī)效法，二是技能法,三是能力法。（２）實(shí)行寬帶薪酬的幾個(gè)要點(diǎn):A．密切關(guān)注公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略。B.注重加強(qiáng)非人力資源部門的人力資源管理能力。C.鼓勵(lì)員工的參與，加強(qiáng)溝通。Ｄ.要有配置的員工培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃。3、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解程序。（1５分)（１)申請(qǐng)和受理:以口頭或書面提出申請(qǐng)、調(diào)解,委員會(huì)做出受理與否的決定。(2)調(diào)查與調(diào)解(3)調(diào)解協(xié)議書：經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書一式三份,雙方當(dāng)事人和調(diào)解委員會(huì)各執(zhí)一份。（4）與協(xié)商、調(diào)解有關(guān)的時(shí)效規(guī)定。（5)人民法院的支付令：支付令具有強(qiáng)制性特性。二、綜合題(54分)１、某汽車工業(yè)公司自組建以來(lái)，各職能部門和業(yè)務(wù)部門經(jīng)多次合并和分解,基本滿足了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需。但最近幾年,由于生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，職能和業(yè)務(wù)部門數(shù)量和層級(jí)不斷增長(zhǎng)，公司出現(xiàn)了上下指揮不暢、政令不通、橫向協(xié)調(diào)困難等一系列問(wèn)題。最近，公司高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令人力資源部在充足調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了公司組織結(jié)構(gòu)的全面整改方案，并規(guī)定新方案要理清組織的職能，減少公司現(xiàn)有職能部門數(shù)量和層級(jí),全面促進(jìn)公司組織結(jié)構(gòu)的合理化、科學(xué)化和高效化。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(1）分析說(shuō)明公司組織職能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。（3分）（２）分析說(shuō)明組織職能設(shè)計(jì)的基本環(huán)節(jié)和方法。(15分)（1)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準(zhǔn)備工作:A.編制討論題目B.設(shè)計(jì)評(píng)分表Ｃ.編制計(jì)時(shí)表D．對(duì)考官的培訓(xùn)E.選定場(chǎng)地Ｆ.擬定討論小組（2）在討論過(guò)程中,考官應(yīng)當(dāng)著重評(píng)估被測(cè)評(píng)者以下幾方面的表現(xiàn):A.參與限度?？梢酝ㄟ^(guò)計(jì)時(shí)表的記錄看出被測(cè)評(píng)者發(fā)言次數(shù)與時(shí)間，以此作為衡量參與限度的一個(gè)重要指標(biāo)B.影響力。觀測(cè)的指標(biāo)不是發(fā)言的次數(shù)與時(shí)間,而是是否引起小組其他成員的注意，對(duì)達(dá)成意見(jiàn)是否起到了決定性作用。Ｃ.決策程序。測(cè)評(píng)者要觀測(cè)在決策形成過(guò)程中，被測(cè)評(píng)者是否具有清楚的決策思緒,是誰(shuí)最后做的決策,最后決策時(shí)的依據(jù)是否充足,做決策的時(shí)候有沒(méi)有考慮到對(duì)小組其他成員的影響等。D.任務(wù)完畢情況。最終討論的結(jié)果是考察討論效果的一個(gè)重要指標(biāo)。要觀測(cè)是誰(shuí)為促成目的的實(shí)現(xiàn)提供了好的建議。E．團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。測(cè)評(píng)者應(yīng)觀測(cè)討論過(guò)程中的氛圍如何,是混亂、沉悶、松散的，還是清楚、活躍、凝聚的。成員之間的團(tuán)隊(duì)合作精神如何。每個(gè)成員在形成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中是起到了積極的作用。２、某知名電網(wǎng)公司,今年計(jì)劃從全國(guó)著名的工程類高校應(yīng)屆畢業(yè)生中選拔一批后備管理人才。公司人力資源部決定通過(guò)資格審查和筆試等方法,按照一定比例進(jìn)行人員初選,再采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式進(jìn)行細(xì)選，最終挑出符合崗位規(guī)定的候選人。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)做好哪些具體工作?(12分)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)和總結(jié)階段，應(yīng)著重評(píng)估應(yīng)聘者的