6sigma六西格瑪培訓(xùn)資料

SixSigma6σ導(dǎo)入美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)1988年，美國Motorola榮獲了美國第一屆品質(zhì)獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)的主要原因?yàn)镸OTOROLA成功推行了6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，即：6δ質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；Motorola將ZD（零缺陷）發(fā)展為6δ活動(dòng)在ZD走向流產(chǎn)時(shí)，Motorola以它自己的哲學(xué)為其質(zhì)量追求零缺陷定義一個(gè)創(chuàng)新的名字“SixSigmaQuality”，這也反映了其追求完善的一種理念和實(shí)現(xiàn)手段內(nèi)容提要

SixSigma是什么

SixSigma的應(yīng)用及成果

SixSigma怎么做

討論SixSigma是什么？一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念一項(xiàng)提高質(zhì)量的行動(dòng)一種提高企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略一種企業(yè)文化6σ是SixSigma——一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念正態(tài)分布：-6σ-3σ+3σ+6σ正態(tài)分布圖SixSigma——一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念σ是一個(gè)希臘字母σ代表“標(biāo)準(zhǔn)方差”σ=Sigma(σ)是什么？-6σ-3σ+3σ+6σ正態(tài)分布圖SixSigma——一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念Sigma(σ)是什么？σ是一個(gè)希臘字母，代表“標(biāo)準(zhǔn)方差；σ表示一組數(shù)據(jù)中各個(gè)值與中心值的偏差，σ越大數(shù)據(jù)越分散，產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)性越大；σ越小，數(shù)據(jù)越集中，產(chǎn)品質(zhì)量越穩(wěn)定。σ≈S=6sigma是什么？6sigma是一種測量每100萬次謹(jǐn)慎操作所犯錯(cuò)誤的計(jì)量單位，錯(cuò)誤的次數(shù)越少，質(zhì)量越高，6sigma是最高目標(biāo)（99.9999998%)單位合格百分比（%）1sigma68.262sigma95.463sigma99.734sigma99.99375sigma99.9999436sigma99.9999998SixSigma——一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念σ前面數(shù)字（Z）的意義Z=3(3σ)表示有99.7%的產(chǎn)品達(dá)到要求Z越大表示符合客戶需求的產(chǎn)品比例越大正態(tài)分布圖-6σ-3σ+3σ+6σ客戶需求SixSigma——一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念如何提高Z減小σ即A→BLSLUSLAB正態(tài)分布圖“6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”是什么？產(chǎn)品不良率為百萬分之三點(diǎn)四，即3.4PPM換句話說，99.99966%的產(chǎn)品沒有缺陷，符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。“6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”是什么？“Ifwecannotexpresswhatweknowinnumbers,Wedon’tknowmuchaboutit;Ifwedon’tknowmuchaboutit,wecannotcontrolit;Ifwecannotcontrolit,wearethemercyofchance.”“如果不能用數(shù)據(jù)來表示我們所知的，那么我們對(duì)它知之不多；如果知不多，又怎能控制它；如果不能控制它，那只有靠運(yùn)氣了?！弊非?σ的意義摩托羅拉正是用“6σ“標(biāo)準(zhǔn)定出了目標(biāo)，使員工的努力有了方向，產(chǎn)品的不良率也下降到PPM的水平。不同σ標(biāo)準(zhǔn)的比較6σ值

DPPM

劣質(zhì)產(chǎn)品的成本(占銷售額)2308,53730-40%366,80720-30%46,21015-20%523310-15%63.4<10%從3σ到6σ,20000倍的改進(jìn)

注:DPPM表示每百萬產(chǎn)品中的殘次品數(shù)量SixSigma是什么?6σ是:一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念一項(xiàng)提高質(zhì)量和行動(dòng)一種提高企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略一種企業(yè)文化SixSigma是什么?全面質(zhì)量管理?QCC?SPC?ISO9000/ISO14000?QS9000?零缺點(diǎn)活動(dòng)?SixSigma是什么?流于形式,只是一種口號(hào),一種宣傳方式只是建立相應(yīng)的ZD項(xiàng)目,并沒有培訓(xùn)雇員如何(怎樣)去實(shí)現(xiàn);由于其實(shí)踐性差,很快就流產(chǎn)。SixSigma是什么?“6σ”提供了一個(gè)客觀的比較標(biāo)準(zhǔn)，可以用來衡量本企業(yè)與競爭對(duì)手的質(zhì)量差距。實(shí)施“6σ”，可以促進(jìn)TQM的全面展開。實(shí)施“6σ”標(biāo)準(zhǔn)，同樣給本企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門樹立了明確的目標(biāo)，更能顯示本企業(yè)的質(zhì)量水平與“零缺點(diǎn)”的差距。SixSigma是什么?在現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的初始階段，就是產(chǎn)品良品率要達(dá)到99%?，F(xiàn)代工業(yè)分工精細(xì)，99%已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的迅速發(fā)展了。一架飛機(jī)采用10，000個(gè)零件組裝起來，如果每個(gè)零件的良品率都是99%，那么這架飛機(jī)無論如何也飛不起來的，因?yàn)樽詈罂偝傻牧计仿蕩缀醯?:(0.99)10000=0SixSigma是什么?福特(Ford)汽車公司某一車型的變速箱是由日本“馬自達(dá)”(Mazda)公司供貨的，市場反應(yīng)該種變速箱比福特自己制造的要順滑好多。研究發(fā)現(xiàn)：“馬自達(dá)”公司所使用的零件，其尺寸誤差要比圖紙誤差小很多。正是這種差異性很小的零件組裝后，才比普通符合規(guī)格的零件所組裝的變速箱好很多，從而更具有市場競爭力。這個(gè)故事反映了追求“6σ”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的好處。SixSigma是什么?Motorola將ZD發(fā)展為6Sigma活動(dòng)在ZD走向流產(chǎn)時(shí)，Motorola以它自己的哲學(xué)為其質(zhì)量追求零缺陷定義一個(gè)創(chuàng)新的名字“SixSigmaQuality”，這也反映了其追求完善的一種理念和實(shí)現(xiàn)手段。時(shí)代發(fā)展變化，客戶的需求也在提高質(zhì)量改進(jìn)就是減少過程與目標(biāo)間的偏差關(guān)注組織中的所有過程SixSigma——企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略：不斷改變（改進(jìn)與創(chuàng)新）追求卓越（6σ完善的結(jié)果）SixSigma——企業(yè)文化企業(yè)文化：共同語言①方法與思路——MAIC②通用工具40多個(gè)客戶導(dǎo)向SixSigma——企業(yè)文化GE17天到12天的故事訂購送貨時(shí)間

通用：由17天降到12天客戶：想起20天SixSigma——小結(jié)

Y=f(x1,x2,……,xn)找到并控制那些關(guān)鍵性的XSixSigma——小結(jié)一種系統(tǒng)的思想方法萬變不離其宗一種不斷追求進(jìn)步、改變的理念每一年、每一天、我們都在進(jìn)步追求完善（6σ的結(jié)果）精品工程實(shí)施SixSigma的成效6σ明顯地改進(jìn)了一些公司的質(zhì)量、形象和客戶滿意度且同時(shí)減少了投入（詳見例表）SixSigma的應(yīng)用成果GE創(chuàng)新：GB醫(yī)療系統(tǒng)開發(fā)了比現(xiàn)有射管技術(shù)達(dá)10倍生產(chǎn)周期新一代X-射管；改進(jìn)CT掃描儀（使病人透視由3分鐘縮短為17秒并可一次獲取病人不同部分的多張透視圖）客戶滿意：GB的飛機(jī)引擎分部為出口減少文書工作，使切邊引起的延遲減少至少50%縮短訂單交貨時(shí)間，滿足客戶需求，提高自身競爭力。推行6S的6個(gè)步驟準(zhǔn)備階段員工內(nèi)部問卷調(diào)查（關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工序）；建立起以達(dá)到6σ精準(zhǔn)度水平為目標(biāo)的行動(dòng)小組；小組將按照MAIC的步驟來行動(dòng)；對(duì)其經(jīng)理們培訓(xùn)復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)；設(shè)計(jì)6σ方案確定項(xiàng)目（主要放眼在減少那些造成公司成本過大的時(shí)間浪費(fèi)和無效勞動(dòng)來節(jié)約費(fèi)用等方面）；內(nèi)部宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制；確保早日成功（高層重視，全員參與）；具體實(shí)施啟動(dòng)6σ計(jì)劃（利用MAIC技巧）；實(shí)施6σ計(jì)劃（選定項(xiàng)目、確定CTQs因素、啟動(dòng)6σ方案）（利用MAIC技巧）；6σ進(jìn)程的評(píng)估（客戶滿意度、低質(zhì)量成本、供貨質(zhì)量、內(nèi)部表現(xiàn)、生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)）6σ成果的發(fā)表；6σ對(duì)GE的作用在對(duì)人力資源的培訓(xùn)當(dāng)中，造就和選拔了大批優(yōu)秀的人才；財(cái)務(wù)回報(bào)超乎預(yù)期（其節(jié)省的費(fèi)用大于6σ的投入）；利用創(chuàng)新提高了公司產(chǎn)品的技術(shù)含量；客戶滿意度也大幅度的提高；幾乎所有生產(chǎn)工序和設(shè)計(jì)工序都提升了1.5σ（1998年）；企業(yè)文化進(jìn)一步深化（6σ不僅僅被視為一項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)，而被看成是“我們工作的方式”）SixSigma系統(tǒng)的建立--角色定位BusinessChampionsGreenBeltsManagementBlackBeltsMasterBlackBeltsHandsonChampionsExecutives&AllEmployees·執(zhí)行待定的6σ改進(jìn)工作·過程管理者·實(shí)施方案·黑帶管理者·全職致力于問題的解決·培訓(xùn)和指導(dǎo)項(xiàng)目組·應(yīng)用到工作和工作區(qū)中·全職培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶·對(duì)6σ提供全面支持·擁有操作和專項(xiàng)結(jié)果·直接對(duì)6σ的方法進(jìn)行支持·理解遠(yuǎn)景·支持改進(jìn)項(xiàng)目·擁有遠(yuǎn)景、方向及結(jié)果的集成·指導(dǎo)進(jìn)行改進(jìn)SixSigma項(xiàng)目實(shí)施的方法與步驟DMIC1.0(D)定義過程2.0(M)測量性能3.0(A)分析過程4.0(I)性能改進(jìn)5.0(C)性能控制SixSigma項(xiàng)目實(shí)施的方法與步驟DMAIC1.0(D)定義過程2.0(M)測量性能3.0(A)分析過程4.0(I)性能改進(jìn)5.0(C)性能控制確認(rèn)業(yè)務(wù)過程；整理及分析過程；明確客戶需求；成立高效的團(tuán)隊(duì)。SixSigma項(xiàng)目實(shí)施的方法與步驟DMAIC1.0(D)定義過程2.0(M)測量性能3.0(A)分析過程4.0(I)性能改進(jìn)5.0(C)性能控制明確測量的內(nèi)容（測量的對(duì)象）；定義測量標(biāo)準(zhǔn)（是可衡量的）；理解偏差（明確是什么造成了缺陷）；明確σ性能（通過收集數(shù)據(jù)評(píng)估當(dāng)前性能。SixSigma項(xiàng)目實(shí)施的方法與步驟DMAIC1.0(D)定義過程2.0(M)測量性能3.0(A)分析過程4.0(I)性能改進(jìn)5.0(C)性能控制過程細(xì)分及分析；確定主要因素和影響。SixSigma項(xiàng)目實(shí)施的方法與步驟DMAIC1.0(D)定義過程2.0(M)測量性能3.0(A)分析過程4.0(I)性能改進(jìn)5.0(C)性能控制提出改進(jìn)方案；方案評(píng)估并選擇解決方案；設(shè)計(jì)試驗(yàn)來明確改進(jìn)動(dòng)作；直接在主要原因上實(shí)施動(dòng)作。SixSigma項(xiàng)目實(shí)施的方法與步驟DMAIC1.0(D)定義過程2.0(M)測量性能3.0(A)分析過程4.0(I)性能改進(jìn)5.0(C)性能控制開發(fā)執(zhí)行第一個(gè)計(jì)劃；計(jì)劃和實(shí)施方案；過程的集成；總結(jié)及再認(rèn)識(shí)；利用系統(tǒng)不定期確保改進(jìn)被保持。通過實(shí)施6σ你希望得到什么？

結(jié)果對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)與目標(biāo)間有最小的偏差達(dá)到6σ的性能怎樣使希望變成現(xiàn)實(shí)？系統(tǒng)的科學(xué)的工作方法（DMAIC）結(jié)果行動(dòng)什么使你的行動(dòng)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果？將過程中的變異當(dāng)作敵人看待；追求持續(xù)不斷的改進(jìn)；依據(jù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策。結(jié)果行動(dòng)態(tài)度什么決定你的態(tài)度？6σ是滿足客戶不斷變化的需求的系統(tǒng)化方法和手段結(jié)果行動(dòng)信念態(tài)度6σ是：

它是公司歷史上最大的一次發(fā)展、贏利和使每個(gè)雇員滿意的機(jī)會(huì)。

---杰克-韋爾奇SixSigma的相關(guān)資源SixSigma應(yīng)用中各角色的培訓(xùn)SixSigma的相關(guān)資源Http://(過程分析、優(yōu)化和控制的五個(gè)階段)(SixSigma公司戰(zhàn)略、計(jì)劃布置和