高校輔導員工作流程精細化管理探討

高校輔導員工作流程精細化管理探討隨著教育體制的改革，高校主流工作越來越注重教學與學生管理，學生生活、學習、思想作為高校管理的核心，同時也是培養(yǎng)社會主義接班人與建設者的前提。但是由于輔導員基層性、直接性、復雜性等特點，經(jīng)常讓輔導員陷入事務性與復雜性的工作領域中，從而也就忽略了對學生進行思想政治工作。而在國外，伯克利加州大學、麻工學院早就應用精細化流程等現(xiàn)代管理方式對學生進行嚴格的事務管理，這樣不僅提高了學生滿意程度和管理效益，同時也是學校教研工作順利展開的保障。一、新時期輔導員工作流程精細化管理的意義1.輔導員精細化管理必要性。從當前的高校學生工作情況來看，我國高校仍然處于維護社會穩(wěn)定、改革發(fā)展的時期；在高校擴招、學生難管的環(huán)境下，高校學生管理和政治工作面臨著很多新情況與新問題。因此，對輔導員工作流程進行精細化管理，不僅是做好輔導員工作，同時也是確保高校穩(wěn)定發(fā)展的要求。（1）高校輔導員工作對象復雜。大學生作為高校輔導員的主要對象，有理想、有抱負、學歷高、年輕有活力、信息反映快是當今大學生的共同特點。隨著全球化速度以及不同文化的碰撞與交融，人類思想解放的同時，西方意識形態(tài)、垃圾文化對當今大學生人生觀、價值觀造成了極大的影響。很多學生不僅在行為、思想上出現(xiàn)偏差，在理想信念、學習目標、自我約束、就業(yè)壓力、家庭經(jīng)濟等方面也出現(xiàn)了很多問題；隨著社會發(fā)展力度以及學生數(shù)量的上升，對于日趨復雜的思想問題，必須對其進行精密的流程化管理。（2）工作內(nèi)容成果化。長期以來，高校輔導員工作一直是最繁瑣與具體的，所以也讓很多人忽略了對法律的研究與探尋，這對輔導員工作成果化造成了很大的影響。雖然輔導員的工作一直是起早摸黑的，但是很難落實到具置，對交流、學習、推廣都造成了很大的影響。同時，也正是由于輔導員工作的復雜性、直接性與繁瑣性，才讓我們更加篤定，必須將其作為藝術形式進行研究，教育研究不僅是教育家與專職老師的事情，對輔導員流程化管理進行探索，對明確輔導員工作職責也有重要作用；它能加深輔導員對各項工作的把握與認識，加速工作形式的轉(zhuǎn)變，進一步提高工作成果。（3）工作團隊穩(wěn)定化。輔導員作為高校政治思想工作的骨干、主體力量，從近期全國普通高校輔導員建設性調(diào)查結(jié)果來看：高校輔導員隊伍具有很大的流動性、待遇不高、素質(zhì)偏低、數(shù)量不夠、缺乏積極性等特征。由于大部分輔導員的任職時間不超過五年，缺乏職業(yè)認同感，從而對工作條理性、有效性、科學性也造成了很大的影響。因此，在實際工作中，必須不斷完善輔導員工作流程以及管理模式，在努力增強輔導員工作創(chuàng)造性、積極性的同時，為高校創(chuàng)造出具有高素質(zhì)的輔導隊伍。2.高校輔導員流程化管理的可行性。在高校教學管理中，流程化管理源于上個世紀九十年代，它是在激烈的市場競爭以及經(jīng)濟全球化的形勢下發(fā)展出來的技術與理念；它用一種極為規(guī)范的業(yè)務流程，以不斷提高組織業(yè)績。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，它逐步由科層制向職能化的管理形式轉(zhuǎn)變，應用到高校學生管理中，輔導員就面臨著每項工作都需要清晰的結(jié)構(gòu)，各流程必須有對應的內(nèi)容；而對于不太清晰的內(nèi)容，必須明確定義。二、高校輔導員工作流程精細化管理內(nèi)容在高校輔導員工作中，流程精細化管理是以高效規(guī)范的辦事流程為核心，以學生成才為落腳點與出發(fā)點，從而生成穩(wěn)定、服務、發(fā)展的管理體系。在對工作經(jīng)驗進行總結(jié)的過程中，輔導員必須及時梳理各種工作的內(nèi)容；通過設定工作時間、資源安排以及預期目標，對相關工作流程進行優(yōu)化與評價，最后達到強化的結(jié)果。在實際工作中，必須以組織信念為核心，整合民族精神、愛國主義以及榮辱觀，開展符合時展的思想、政治、道德教育活動。在日常工作，流程化工作的重點是整合資源，構(gòu)建對應的機制。因此，在日常工作中，輔導員必須完善組織結(jié)構(gòu)，推動管理流程。三、輔導員工作流程化管理的具體方法在單位，流程化管理主要是針對客戶而設計的，所以這種流程會隨著環(huán)境變化以及需求轉(zhuǎn)變。同時，輔導員工作流程化體系也會隨著環(huán)境與學生需求不斷完善。1.完善監(jiān)督評價體系，確保民主管理。在日常工作中，對于工作流程化管理建設，為了管理渠道的暢通性，必須不斷完善評價體系；在民主、自信的過程中，進一步健全監(jiān)督體系，通過主題班會、座談會以及網(wǎng)絡微博交流，從根本上提高輔導員工作可信度與滿意程度。在流程決策中，除了要重視改善運行機制，還必須接納學生意見，通過研究方案、討論咨詢、公示公告等民主形式，給廣大學生、職工應有的知情權和監(jiān)督權，同時，這也是增強流程化管理最有效的方式。2.完善流程管理，健全創(chuàng)新體系。在高校輔導員工作中，流程化管理并不是工作僵化，而是隨著外部環(huán)境與工作對象的轉(zhuǎn)變，對工作思路進行創(chuàng)新；通過運用新思路解決現(xiàn)代工作中遇到的問題，這樣不僅能及時補救相關技能，還能強化現(xiàn)代工作手段。在緊跟時代的過程中，根據(jù)網(wǎng)絡化、信息化、時代化的發(fā)展趨勢，增加對應的創(chuàng)新點，從而讓學生向著現(xiàn)代化、科技化方向發(fā)展。輔導員工作作為高校教學管理的重要內(nèi)容，對專業(yè)化建設以及學生發(fā)展都具有重要作用。因此，在實際工作中，必須根據(jù)高校輔導員工作流程精細化管