辦公室文員月度工作總結(jié)（通用13篇）

辦公室文員月度工作總結(jié)（通用13篇）擴充的工作生活一不留神就過去了，總結(jié)這段時間以來的工作成果，你存有什么體悟呢？是不是該好好寫下一份工作總結(jié)記錄一下呢？以下就是大編入大家整理的辦公室文員月度工作總結(jié)，熱烈歡迎寫作與珍藏。辦公室文員月度工作總結(jié)篇1不知不覺，我步入__鹽湖已經(jīng)兩個多月了。總結(jié)以往，我已經(jīng)就是第三次步入公司了。但是行政文員這個職務(wù)我就是第一次碰觸。在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)使自己適應(yīng)環(huán)境公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫下，我刻苦勤奮地順利完成了自己的本職工作，自學(xué)了我該自學(xué)以及領(lǐng)導(dǎo)使我自學(xué)的所有資料，雖然沒全然學(xué)會，更沒抵達(dá)爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論融合課堂教學(xué)，進(jìn)一步回去努力學(xué)習(xí)這些資料。同時我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的各項任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們則表示真摯的非常感謝！下面，我將這兩個多月以來的工作搞一個總結(jié)：一、自學(xué)了公文的文學(xué)創(chuàng)作、公文排印、文件檔案、制度編訂、人力資源六大系統(tǒng)、商品條碼培訓(xùn)手冊、企業(yè)禮儀、產(chǎn)品科學(xué)知識等資料。1、我花掉了近一個星期的時間自學(xué)了公文的文學(xué)創(chuàng)作、排印，至目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫下，我已基本能夠單一制順利完成這項工作。但是除了很多嚴(yán)重不足的地方，在以后的工作中我會進(jìn)一步回去不懈努力。2、我用幾天的時間自學(xué)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行、、政管理制度》等，自學(xué)回去之后按領(lǐng)導(dǎo)的建議單一制撰寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。3、自學(xué)了《商品條碼系統(tǒng)成員》（培訓(xùn)手冊）和《商品條碼應(yīng)用領(lǐng)域指南》（編碼快速入門），自學(xué)回去之后聯(lián)系了商品條碼制作商。4、自學(xué)了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文文學(xué)創(chuàng)作教程》兩本書。自學(xué)回去之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片。5、自學(xué)了一部分產(chǎn)品科學(xué)知識，介紹了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，但是對化肥市場以及其他公司的產(chǎn)品介紹甚少，在這方面除了等待強化。二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫下順利完成了公司公文的文學(xué)創(chuàng)作、公布、審核、檔案等工作。1、這兩個月我順利完成了從第一期至第五期的全體員工會議紀(jì)要、財務(wù)核算部第一期會議紀(jì)要、市場營銷部第一期會議紀(jì)要，公布了“__辦51號—62號的公司公文”，并在公司CRM平臺不予展現(xiàn)出。2、根據(jù)工作須要，對開發(fā)公司和化肥公司的合約類檔案分門別類的搞了原件和副本檔案，并制作了適當(dāng)?shù)碾娮颖砀瘢诠酒脚_上的檔案類欄目不予展現(xiàn)出。同時順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的列印、影印、或電子郵件等工作。對公司所派發(fā)的通告及文件，及時努力做到了上傳下達(dá)。三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。1、由我和唐玉婷一齊整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了適當(dāng)?shù)谋砀癜l(fā)給了劉經(jīng)理。2、再次制作了員工花名冊，在CRM平臺里面打印了所有員工的個人資料。3、順利完成了員工通訊錄的表格，發(fā)送到了每位員工的郵箱里。四、辦理了社保。1、我和唐玉婷一齊辦理了十一月份的社保。2、我獨自辦理了展枝物流的社保和我們公司十二月份的社保。目前我已經(jīng)明晰了社保辦理的所有程序和地點，但是還不能算應(yīng)繳納金額。這兩次回去交社保都就是在別人已經(jīng)算好并寄出表格的基礎(chǔ)上回去順利完成的，所以，接下來的一年我首要熟識的就是這塊資料。五、順利完成了公司的接待工作。六、把辦公用品列入至公司的統(tǒng)一管理之中。1、我和唐玉婷一齊統(tǒng)計數(shù)據(jù)了公司的辦公用品庫存并搞了適當(dāng)?shù)谋砀?，然后搞了辦公用品臺賬。2、公布了《辦公用品管理制度》的文件，從2012年已經(jīng)開始推行。去__這兩個月自學(xué)了很多，斬獲了很多。此刻我將自己這兩個月的斬獲和重新認(rèn)識搞一下匯報：一、懂事情輕重緩急，處事較有條理。行政人事部就是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個關(guān)鍵樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作展開協(xié)同、溝通交流，努力做到上情下達(dá)，這就同意了行政人事部工作繁瑣的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常存有計劃之外的事情須要臨時處置，并且通常比較應(yīng)急，使人不得不卸下手頭的工作先回去化解。二、工作中雖然教給了一些科學(xué)知識，但還是學(xué)的不妙，在以后的工作中我會用心向同事求教，努力學(xué)習(xí)，把在校園教給的理論知識運用至課堂教學(xué)當(dāng)中，謀求搞一名杰出的員工。三、“有緣千里去相見，無緣對面不相戀”，大家能夠在同一公司下班并非易事。在日常工作中我能夠與同事相處親密，同時也能用心的協(xié)調(diào)及幫助其他部門順利完成工作。四、工作斬獲：1、工作用心性有所提高，能較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。2、工作適應(yīng)力逐步進(jìn)一步增強，對后期精心安排的工作，現(xiàn)已能夠基本應(yīng)付。3、教給了我以前從沒碰觸過的一些科學(xué)知識。五、工作中存有的嚴(yán)重不足：1、工作細(xì)心度仍有所缺乏。在日常工作中，時常有些工作因為比較細(xì)心，從而浪費時間或是再搞一遍。堅信在接下來的一年中，我必須可以認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真去順利完成每項工作。2、公文文學(xué)創(chuàng)作遣詞造句方面有所缺乏。雖然我以前就是學(xué)中文的，但是畢竟課堂教學(xué)操作方式經(jīng)驗不足，所以經(jīng)常寫下出的公文沒深度、沒廣度，無法東站在公司的高度回去定義。在接下來的一年中，我希望在這方面能夠有所強化。3、綜合素質(zhì)缺乏，懂得的科學(xué)知識太太少。行政人事部的工作比較小事，但牽涉的知識面很廣，我在這方面的潛力嚴(yán)重不足。在接下來的一年中我會不斷電池，不斷擴大自己的知識面，必須可以多讀書，同時念好書。七、接下來的工作計劃：可以根據(jù)以上工作中存有的嚴(yán)重不足，不斷提升，提升自我工作意識及工作效率，不懈努力搞好工作中的每一件事情，提升自己的悟性。辦公室文員月度工作總結(jié)篇25月步入公司以來，我教給了很多，也斬獲了許多。剛重新加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的冷靜指導(dǎo)和幫，使我在較短的時間內(nèi)熟識了工作資料除了公司各個部門的職能所在，點點滴滴都使我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨練?，F(xiàn)就步入公司以來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事并作詳細(xì)匯報：一、前臺日常工作。主要包含：1、負(fù)責(zé)管理前臺服務(wù)熱線的撥打和電話橋接，搞好發(fā)短信咨詢工作，關(guān)鍵事項深入細(xì)致記錄并表達(dá)給有關(guān)人員，不遺漏、晚點；2、負(fù)責(zé)管理到訪客戶的招待、基本咨詢和保舉，嚴(yán)格執(zhí)行公司的招待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)較好的禮節(jié)禮貌；3、負(fù)責(zé)管理公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生潔凈及桌椅放置，并持續(xù)干凈整潔；4、早上給同事進(jìn)門。確保員工飲水的及時供應(yīng)；報刊雜志的繳納和看管及信件的繳納和派發(fā)；二、行政工作方面行政工作就是繁雜的，大至影印、讀取、或電子郵件、訂餐、播發(fā)快件、印制名片、下載報刊雜志、文件的看管、聯(lián)系潔凈公司沖洗地毯、列于須要訂貨的辦公用品目錄、電子郵件的記到與留言、辦公設(shè)施環(huán)境保護協(xié)同、幫助銷售部展開投標(biāo)文件的列印、整理及標(biāo)書的印刷、庫存物品的臨時看管與統(tǒng)計數(shù)據(jù)、會議紀(jì)要的記錄和整理，小至費用支付、訂房、訂機票……每一項工作的順利完成都就是對職責(zé)心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能夠確保萬無一失，如何以最輕的成本再加得最低的效率，這已經(jīng)不純粹就是對現(xiàn)代企業(yè)專門從事業(yè)務(wù)工作人員的建議了，對行政工作人員也同時適用于。三、人事管理方面1、全面落實有關(guān)人事管理制度初至公司，由我負(fù)責(zé)管理公司的考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作。在繼續(xù)執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)環(huán)境公司的政策精心安排，盡可能努力做到實事求是地統(tǒng)計數(shù)據(jù)考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。2、人事有關(guān)資料。為了便利積極開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門根據(jù)工作須要，在上級的指導(dǎo)下，創(chuàng)建了有關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包含《實習(xí)登記表》《聘用員工簡歷表》《車輛審核單》《告假申請表》《未簽到狀況登記表》等，也強化了各部門之間工作的溝通交流與聯(lián)系。3、檔案人事檔案及時更新各兄弟公司及有關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提升就是很關(guān)鍵的，因此須要及時更新通訊錄并上載至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查采用。另外在員工檔案的管理上，努力做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)苛審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補上，并及時將最新的信息更新。員工檔案就是隨時掌控員工基本資料狀況的資源庫，也就是創(chuàng)建員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包含員工手寫檔案，包含在職人員員工檔案，辭職人員員工檔案，以及實習(xí)人員檔案檔案三部分，檔案的創(chuàng)建以及有效率管理，有助于公司隨時掌控在職人員以及人員流動狀況，并創(chuàng)建公司的人才儲備庫。4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時告誡領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備工作生日禮物，為大家締造一個人與自然溫馨的大家庭的環(huán)境，也就是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。5、非政府每個月的團隊活動。先后非政府至海底撈、醉酒秦坊、草原牧歌聚餐，至真快樂唱歌及給員工歡慶生日，都獲得了較好的效果，強化了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。6、幫助部門主管草擬行政文件、放暑假通告、溫馨布告草案等。代萊一年對我們來說意味著代萊機遇與挑戰(zhàn)。辦公室文員月度工作總結(jié)篇3承蒙便宜協(xié)會的關(guān)懷，本人榮幸地被任為辦公室文員職位。至本月十六日止，實習(xí)期就八十一個月了。進(jìn)修就是員工蛻變和發(fā)展務(wù)必具有的一份經(jīng)歷，也就是檢驗員工若想充份介紹一個單位的企業(yè)文化、工作資料、工作勝任度和執(zhí)行力整體表現(xiàn)的依據(jù)，與否以此為平臺，盡忠職守，共謀發(fā)展。以主人翁精神和高昂的工作熱情、高效率的執(zhí)行力帶入單位小群眾。此刻我就這一個月自己在文員工作崗位進(jìn)修的狀況和思想搞個匯報。并希望您為我的工作態(tài)度、工作整體表現(xiàn)及潛力抨擊指導(dǎo)，希望自己能夠獲得提升，盡快勝任本職工作，真正淪為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。說實話，由于自己年紀(jì)大及工作經(jīng)驗的缺少，從來到辦公室的第一天起著此刻，一向?qū)ψ约旱墓ぷ髡w表現(xiàn)不太令人滿意，有時甚至對這份工作喪失信心，猜測自己的工作潛力與否能夠勝任這份只有幸運兒就可以獲得的蛻變機會和發(fā)展平臺。了不起的英國物理學(xué)家以前說道過，“如果說我比別人看看得更離些，那是因為我東站在了巨人的肩上”。我的思想意識確切的說我，如果自己不懈努力勝任了這份工作，那我不就是“我東站在了巨人的肩上”了嗎——以您領(lǐng)銜的邵東家電行業(yè)協(xié)會理事會的前輩們不就是我蛻變的榜樣和更高優(yōu)勢及發(fā)展平臺上的的巨人嗎！正因為存有此動力積極支持和引導(dǎo)著我，此刻已經(jīng)開始主動自學(xué)協(xié)會文員的專業(yè)知識，慢慢厘清工作思路。從以前的粗心大意，工作不太用心、散漫，一步一步建議自己堅實工作，努力學(xué)習(xí)，仁您及協(xié)會各位領(lǐng)導(dǎo)為師，時時嚴(yán)格要求自己，以專業(yè)、專心、著眼、精細(xì)的工作作風(fēng)深入細(xì)致搞好本職工作。在這一過程中，我已經(jīng)開始使用看看、問、研習(xí)等方式，逐步介紹本職工作中的具體內(nèi)容業(yè)務(wù)職能，開拓以前所學(xué)的專業(yè)知識，為以后正常的工作進(jìn)行打下基礎(chǔ)?？偨Y(jié)前近一個月的工作整體表現(xiàn)和展望未來今后的工作思路和目標(biāo)，不懈努力檢視和總結(jié)自己工作的態(tài)度、重新認(rèn)識和經(jīng)驗。以下就是我對本職工作的重新認(rèn)識和不懈努力的方向。一、文員較好的素質(zhì)學(xué)識，就是日常檔案管理基礎(chǔ)的關(guān)鍵條件文員做為領(lǐng)導(dǎo)的助手，一就是記錄和抄錄；二就是招待關(guān)鍵到訪。記錄，領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，客人到訪記錄，會議記錄等等；抄錄，對各類文稿展開譽寫、修正或者排印列印，以便領(lǐng)導(dǎo)存有更多的時間回去搞其他的工作。為抵達(dá)以上目的，我務(wù)必具有必須的素質(zhì)和職責(zé)心。除了具有通常工作人員的素質(zhì)外，還理應(yīng)自己的科學(xué)知識學(xué)識、技能學(xué)識、品德和作風(fēng)修養(yǎng)。二、在工作中的主動性必須存有該崗位的職業(yè)道德，必須搞就搞得最出色！比如說：搞會議記錄：會議之前，必須充份介紹出席會議的成員和會議地點，謀求同領(lǐng)導(dǎo)一樣介紹和掌控全局性的工作。能看清事情的輕重緩急。多思索，誠動腦，緊隨領(lǐng)導(dǎo)的思路，不懈努力與領(lǐng)導(dǎo)同時實現(xiàn)工作上的默契，并把工作健全、全面落實。三、工作中的職責(zé)性文員的職業(yè)道德就是必不可少的。文員的工作碰觸最廣，一就是檔案管理，就應(yīng)當(dāng)將各類檔案精細(xì)歸類，備份，以免遺失。二就是內(nèi)與外。對領(lǐng)導(dǎo)保密以及會議決策等工作機密必須嚴(yán)苛保密，懂什么該說道，什么不想說道。無法嘩眾取寵，一吐為快！今后本協(xié)會文員的工作范圍逐步拓展并邁向正規(guī)化，認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及協(xié)會的.各項規(guī)章制度就是協(xié)會文員的基本素質(zhì)。搞好協(xié)會文員日常事務(wù)性工作，各種文稿的列印、傳送，文件材料的申領(lǐng)；各類文件的通話、備案、閱簽、退幣、整理、檔案；辦公室的日常管理工作，工作到訪招待、通話或電子郵件、考勤備案、接聽電話；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)命令，籌劃協(xié)會會議，制訂、印發(fā)會議通告，整理不好會議記錄和文字材料。搜集和編寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)略到信息參照和建設(shè)意見，提出申請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)盡快辦理的有關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)口授事務(wù)努力做到當(dāng)官二遍，多動腦筋，精細(xì)、全面、全盤順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的工作。我借由這段時間的進(jìn)修，認(rèn)識到工作中存有很多不足之處。除了自己的專業(yè)素質(zhì)除了非常大差距外，工作態(tài)度等方面也存有問題。今后我將用心主動工作和努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己專業(yè)素質(zhì)及寫作分析潛力，把握住工作重點，快速分析并甄選，努力做到“記簡、記精、記重”。工作必須更加精細(xì)化，以文員專業(yè)化的水平搞好本協(xié)會文員工作。對領(lǐng)導(dǎo)到訪必須客氣、大方，領(lǐng)導(dǎo)口授工作任務(wù)以及接聽電話必須存有記錄，以便被其他的事情嚇到忽然忘掉工作任務(wù)的資料。比如說我上次回去縣政府拎文件就是被其他人嚇到忘掉門牌號?？傊以谶@較長時間的實習(xí)期中發(fā)現(xiàn)自己一些不足之處，也許除了更多應(yīng)該回去思索和自學(xué)的方面。懇請您及貴協(xié)會各位領(lǐng)導(dǎo)教育和指導(dǎo)我的工作。我十分愛好文員這一職位，希望借由自己工作態(tài)度和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)型，忘記前輩的關(guān)懷和諄諄教誨，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，淪為一名合格的文員，為協(xié)會的發(fā)展天下自己綿薄之力！辦公室文員月度工作總結(jié)篇4在我舊有的印象中，文員的工作就是一項艱巨乏味的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的畏懼美感。在__大酒店工作的將近一年的時間里，我對辦公室文員的工作存有了再次的重新認(rèn)識，出任文員雖給我增添忙與繁雜，但它領(lǐng)略到我更多的就是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)型的斬獲。在這近一年的時間里，我主要專門從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。一、加強職能，搞好服務(wù)工作我秉持從小事抓起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一就是緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)必須注重超前性。穩(wěn)固踐行為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握住領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，恰當(dāng)貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二就是做好協(xié)調(diào)，為各部門服務(wù)注重主動性。在積極開展有關(guān)工作中，我經(jīng)常與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以期統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，確定阻礙，共同緊緊圍繞中心工作做好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變小部門犯罪行為為酒店整體犯罪行為，并構(gòu)成合力，以提升整體的工作水平。三就是見到事處事，為顧客服務(wù)注重積極性。深入細(xì)致招待上門到訪的顧客，對顧客充分反映的問題及時備案并盡力化解，不懈努力并使每次充分反映的問題都能夠獲得完滿回復(fù)二、加強形象，提升自身素質(zhì)為搞好文員工作，我秉持嚴(yán)格要求自己，著重以身作則，談無私奉獻(xiàn)，以誠待人，一棵一流形象。一就是著重強化自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別必須維持冷靜的頭腦;二就是愛崗敬業(yè)談無私奉獻(xiàn)。辦公室工作最小的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理痛與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與消閑的關(guān)系，秉持淡泊名利無私奉獻(xiàn)、正直敬業(yè)。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不甜，所以有時加班加點至很晚，尤其就是業(yè)務(wù)擁擠的時候，更是嚴(yán)禁歇息;三就是不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過將近一年的自學(xué)和鍛煉身體，自己在文字功夫上獲得一定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量寫作辦公室的報刊雜志，細(xì)心自學(xué)他人長處，記住自己嚴(yán)重不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教，并在不斷地自學(xué)和實踐中并使自己在公文文學(xué)創(chuàng)作上有所提高。此外，待人接物方面存有了小的雖說。三、加強大局意識，開拓工作思路1、深入細(xì)致辦文。公文就是表達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳達(dá)與否通暢，因此，我秉持發(fā)文前，多次校訂，以保證有誤。2、細(xì)心招待。凡是顧戶去我酒店簽下協(xié)議，我都深入細(xì)致招待，并根據(jù)顧客的種類及建議制訂各種招待計劃，特別注意招待細(xì)節(jié)，力爭使每位顧客令人滿意。3、把握住時機，加深介紹。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和直屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看看得也諾伍德，其實不然，如果就是這樣發(fā)展，將有利于工作的積極開展，更有利于員工積極性的調(diào)動和能力的培育。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教、自學(xué)、交流。因此，和大家相處得也很開心。將近一年的工作雖然獲得了一些斬獲，但也存有一些嚴(yán)重不足，主要整體表現(xiàn)在：工作中的角色意識還比較;服務(wù)上還不妥當(dāng);和存有經(jīng)驗的同事較之除了一定差距;公文文學(xué)創(chuàng)作的內(nèi)容上還缺少完整性，但是我堅信在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，消除嚴(yán)重不足，不懈努力把工作搞得更好。1、弘揚吃苦耐勞的精神。直面文員事務(wù)鹵、任務(wù)輕的工作性質(zhì)，必須不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動吃了飯干活，努力做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極主動適應(yīng)環(huán)境各種艱苦環(huán)境，在艱巨的工作中磨練意志，快速增長才干。2、弘揚孜孜不倦的積極主動精神。強化自學(xué)，敢于課堂教學(xué)，博覽群書，不斷累積，在向書本自學(xué)的同時特別注意搜集各類信息，廣為吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究自學(xué)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升自學(xué)效率，避免和消除淺嘗輒止、一知半解的女性主義。不懈努力培育自己具備堅實的理論功底、頌詞的思維方法、恰當(dāng)?shù)乃枷胗^點、勤奮的工作作風(fēng)、周密的非政府能力、機智的分析能力、果敢的行事能力、廣為的社交能力、從而逐步達(dá)至“張口能夠談，寫詩能夠?qū)懴拢幼吣芨伞钡木辰纭?、弘揚超越自我的精神。即為必須超越長期構(gòu)成的心理定勢和思維定勢，敢于辨認(rèn)出和制止自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段明確提出較低的自學(xué)和工作目標(biāo)，不斷崇尚，報國積極主動，以適應(yīng)環(huán)境各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的須要。將近一年的工作經(jīng)歷雖然很短，但使我越來越誠摯地感受到文員工作的關(guān)鍵、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將穩(wěn)步自學(xué)與提升，為自己早日淪為一名杰出辦公室文員而努力奮斗。辦公室文員月度工作總結(jié)篇5一：以勤奮的工作態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境辦公室工作特點辦公室就是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個關(guān)鍵樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作展開協(xié)同：溝通交流，努力做到上情下達(dá)，這就同意了辦公室工作繁瑣的特點.每天除了本職工作外，還經(jīng)常存有計劃之外的事情須要臨時處置，并且通常比較應(yīng)急，使本人不得不安心手頭的工作先回去化解，所以這些臨時性的事務(wù)擠占了比較多工作時間，經(jīng)常就是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃必須順利完成的卻沒搞.但手頭的工作也無法耽擱，今天不值了帳，明天還可以存有其他工作必須回去處置，所以，本人經(jīng)常利用休息時間去展開[上課]，把一些文字工作帶回家回去寫下.辦公室人手太少，工作量小，特別就是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就須要部門員工團結(jié)一致協(xié)作.在20__年里，碰到各類活動與會議，本人都積極主動協(xié)調(diào)搞好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想要，勁往一處并使，不能強求干活得多，干活得太少，只希望把活動圓滿完成.過去的20__年就是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人深入細(xì)致搞好各項服務(wù)工作，以確保工作的正常積極開展.部門之間碰到其他同事去查詢文件或是調(diào)取電子文檔，本人都會及時辦完;直屬機構(gòu)碰到有關(guān)問題去咨詢或者建議協(xié)助，本人都會第一時間答疑與化解.以一顆真摯的心回去為大家服務(wù).二：盡心勤勉，搞好本職工作，以下就是本人的工作總結(jié)：1、文員工作嚴(yán)要求(1)公文轉(zhuǎn)貼檔案及時.文件的確權(quán)：閱辦嚴(yán)苛按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程建議，確保各類文件臺屬：轉(zhuǎn)貼的時效性，并及時將上級文件精神表達(dá)至各基層機構(gòu)，保證政令暢通.等待文件閱辦完后，負(fù)責(zé)管理文件的檔案：看管以及查詢.(2)印發(fā)公文無差錯.搞好分后企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)管理文件的套踢：修正：附件讀?。杭t文的遞送：寄出，電子郵件的傳送()，另外幫助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量很大，有時一天存有多個文件必須印發(fā)，本人都就是認(rèn)真回去逐一錄入原稿，以保證發(fā)文質(zhì)量，20__年以來共之下紅腫文__份.另外負(fù)責(zé)管理辦公室發(fā)文的伊瓦尼奇，以及各類活動會議通告的整篇文章.(3)撰寫辦公會議材料，整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的繼續(xù)執(zhí)行情況展開錄入，催繳各部門月度小結(jié)：計劃，并整篇文章當(dāng)月工作總結(jié)，整理辦公會議材料編訂書稿，可供領(lǐng)導(dǎo)室參照.辦公會議完結(jié)后，及時整理會議記錄，等待領(lǐng)導(dǎo)修正后，送來至各部門轉(zhuǎn)貼.2、鹽務(wù)工作弱力度鹽務(wù)就是保證企業(yè)政令暢通的有效率手段，過去的20__年以來，做為鹽務(wù)小組的主要繼續(xù)執(zhí)行人員，在修改健全鹽務(wù)工作規(guī)程，并以紅文的形式將鹽務(wù)工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加強鹽務(wù)工作力度.狠抓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信訪部門與廖蔚的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度全面落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室意見反饋.3、內(nèi)外宣傳談效果宣傳工作就是企業(yè)踐行系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個關(guān)鍵手段與窗口.過去的20__年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要就是整篇文章企業(yè)會議記錄，搞好[辦公室報]主辦的校對工作，以及幫助板報的撰述，外部宣傳方面順利完成了分企業(yè)改名廣告：司歡慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊載，另外每月基本努力做到了用信息登報.4、順利完成辦公室文員職責(zé)工作.辦公室文員工作就是一個談責(zé)任心的工作.各個部門的比較多呈報：工作報告都就是經(jīng)由本人手交予領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還須要保密，這就須要本人在工作中認(rèn)真：冷靜.20__年以來，對于各部門：各機構(gòu)上報領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時提交，對領(lǐng)導(dǎo)室信訪部門的各類工作都及時辦完，努力做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)管理，對有關(guān)部門負(fù)責(zé)管理.因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，確保各項日常工作的積極開展，每天本人基本上6點多鐘才上班.有時遇到臨時性的任務(wù)，須要加班加點，本人都不無怨言，認(rèn)真完成工作.5、企業(yè)文化活動積極參與20__年以來積極參與了司慶開拓訓(xùn)練：員工家屬可以：全省運動會：中秋爬山活動：比自學(xué)競賽活動等多項活動的策劃與非政府工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出來了一份力.20__年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都存有了很大的進(jìn)步，但差距與嚴(yán)重不足還是存有的：比如工作總體思路不準(zhǔn)確，還處在事情去一樁處置一樁的直觀應(yīng)付順利完成狀態(tài)，對自我的工作還比較扣，腦子顫抖得不多，沒想要在前，搞在先;工作熱情與主動性還比較，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒積極主動地回去資金投入太多的精力，辦事有些惰性，直至領(lǐng)導(dǎo)急了才已經(jīng)開始動手，造成了工作上的被動.20__年存有代萊氣象，直面代萊任務(wù)代萊壓力，本人也必須以代萊面貌：更加積極主動的態(tài)度回去迎代萊挑戰(zhàn)，在工作上充分發(fā)揮更大的促進(jìn)作用，獲得更大的進(jìn)步.本人將搞好20__年辦公室個人工作計劃，以期更大的進(jìn)步。辦公室文員月度工作總結(jié)篇6前臺就是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位到訪萬達(dá)的客人來說，前臺就是他們碰觸我們公司的第一步，就是對公司的第一印象，就是非常關(guān)鍵的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對到訪客人的服務(wù)，從前臺迎客已經(jīng)開始，好的開始就是順利的一半。存有了對其重要性的重新認(rèn)識，所以我一定必須深入細(xì)致搞好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。深入細(xì)致?lián)艽蛎恳粋€電話，并且記誦每個部門的分機號，嚴(yán)苛接照公司的建議為每一位到訪客人打電話錄入樓上的聯(lián)系人，并深入細(xì)致的為每一位到訪客人辦理臨時參觀者證。到訪的客人參觀或者地方信訪時我將時刻著重秉持較好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的招待。精妙提問客戶明確提出的問題。努力做到笑臉相迎、冷靜精細(xì)、溫馨提示信息等。在業(yè)余時間我將強化自學(xué)一些關(guān)于電話技巧和禮儀科學(xué)知識。最近公司非政府英語培訓(xùn)，我秉持每一節(jié)課都回去出席，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身電池，以適應(yīng)環(huán)境公司的快速發(fā)展。二、不懈努力打造出較好的前臺環(huán)境。必須秉持不好公司的門面形象，不僅必須特別注意自身的形象，還要秉持較好的環(huán)境衛(wèi)生，使到訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為先，不強求個人得失。不管就是工作時間還是放假時間，如果公司存有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極主動回去協(xié)調(diào)，不打聽理由推諉。做為萬達(dá)的一員，我將無私奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時積極主動出席公司非政府的活動，強化同事之間的感情和部門之間的溝通交流。并且多介紹公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能夠更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。搞前臺工作也慢一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較太少。但本身也存有嚴(yán)重不足的地方，工作時集中力比較，會犯糊涂;有時候解決問題除了所缺乏，我期望以后能更深入細(xì)致下班工作，勤力處事。為公司搞的多些。在15年我必須不斷提升自身形象，搞好15工作計劃，提升工作質(zhì)量、效率。除了進(jìn)一步增強責(zé)任心。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，處事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度必須較好，接待客人必須不斷累積經(jīng)驗，必須給客人遺留下良好印象。接電話時，也必須不斷提升用語技巧;精妙的猜謎客人。盡量使每一個客戶令人滿意。(2)強化禮儀科學(xué)知識自學(xué)。例如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀科學(xué)知識，公共關(guān)系學(xué)。介紹在待人接物中必須必須嚴(yán)格遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、罵人口氣、眼神、化妝、服飾配搭，以及提問客戶回答技巧等等。也可以上像是玫琳凱的課，談的科學(xué)知識都就是很新穎的，上了課后可以使人更自信心，而令一個人存有氣質(zhì)。(3)強化與公司各部門的溝通交流。介紹公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，存有了這些科學(xué)知識儲備，一方面能夠及時精確地提問客戶的問題，精確地橋接電話。另一方面也能夠在力所能及的范圍內(nèi)，詳細(xì)的提問客戶的問題，同時也能夠把握住適度機會為公司并作宣傳。雖然前臺的工作比較隨心所欲，但大小事都就是必須深入細(xì)致就可以搞好。所以我都會用心的回去搞每一件事。在以后的日子里我將強化自學(xué)，努力工作!一轉(zhuǎn)眼1個月完結(jié)了，這半個月并使我發(fā)生改變了很多，也教給了很多，初涉社會更多碰到的問題和須要研習(xí)的就是人際交往的能力。經(jīng)朋友了解，我按期走進(jìn)方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我踏上了我人生的第一個工作崗位——前臺招待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算是極好的對于每個酒店來說都就是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也必須就是酒店的臉面，因此對于工作人員的建議比較低，尤其就是前臺招待，形象就是一方面，另外個人素質(zhì)也就是很關(guān)鍵，個人素質(zhì)包含語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處置突發(fā)事件的態(tài)度，就是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里以獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息存有較好的介紹?？偨Y(jié)出來可以用以下五條去闡釋：1、禮貌、禮儀。包含：怎樣微笑、如何為客人提供更多服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有助于酒店的利益。3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要就是日常工作流程，前臺的日常工作很繁雜，大致分成三方面，繼位客人辦理留宿備案在客人住店期間為客人提供更多的一系列服務(wù)包含行李存放，函件，最后就是為客人辦理錄入信息并與客人交流。4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中嚴(yán)禁對客人采用本土方言，為什么呢?1、就是對客人不認(rèn)同，2、就是減少了個人素質(zhì)和酒店增添了不好的影響，所以時刻運用普通話就是工作中的基本建議，。5、對于本地的有關(guān)景點及最新信息的搜集及掌控。去酒店住宿的大部分客人都就是去各個城市及國外的，這就建議我們不僅必須對鄭州旅游景點等存有一定的掌控，還要我們對河南省多些景點的介紹甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣存有全面的介紹，這些都就是我們更好的為客人服務(wù)的前提。前臺招待看看就是一個很直觀的工作，可是其中須要自學(xué)的東西除了很。我會用心回去不懈努力把自己的工作搞好，只有這樣就可以不斷完善和提升自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情就是真誠的，沒太小的利益關(guān)系，可是步入社會，你所說的每一句話，搞的每一件事都須要考量再三。當(dāng)然，我時刻告誡自己以誠待人，同樣大家也可以以誠待你。討厭忙忙碌碌的感覺，這樣就可以擴充自己的人生，自己的人生價值就可以以求彰顯。辦公室文員月度工作總結(jié)篇7聘用4個月以來在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事積極支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守，思想始終如一，較好地順利完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其它工作?，F(xiàn)詳細(xì)回顧總結(jié)：本人主要負(fù)責(zé)管理部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息搜集傳達(dá)、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包含：負(fù)責(zé)管理部門考勤表制作工作、負(fù)責(zé)管理部門工作討論會的會議紀(jì)要、負(fù)責(zé)管理部門ISO質(zhì)量管理體系文件和通話工作、負(fù)責(zé)管理設(shè)備信息的創(chuàng)建及報表（包含設(shè)備運轉(zhuǎn)情況、故障情況記錄與統(tǒng)計數(shù)據(jù)）、負(fù)責(zé)管理部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和派發(fā)、負(fù)責(zé)管理通告等信息的表達(dá)、及時處理部門領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)臨時工作。在過去的4個月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事協(xié)助下，對工作漸漸熟識和初學(xué)者。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表就是每個月須要及時精確地順利完成的工作?，F(xiàn)在能夠單一制較好地順利完成考勤表、部門減除總計表中、部門年休表并派發(fā)至車間同事錄入。生產(chǎn)和設(shè)備運轉(zhuǎn)周記每周打印以及設(shè)備故障時間情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)使我對公司設(shè)備存有了一些介紹。除了每周的部門討論會須要參予并且記錄會議紀(jì)要，電儀車間每周四也舉行周例會，通過順利完成每周的部門討論會會議紀(jì)要和電儀車間周例會會議紀(jì)要不僅自學(xué)了部分有關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作必須存有了非常大協(xié)助。此外，還須要健全資料管理工作。每月定時派發(fā)勞保用品和辦公用品申領(lǐng)的備案工作。幫助辦公室主任搞好工作。小事行政工作，但為了并使工作搞得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)求教、向同事自學(xué)、自己探索課堂教學(xué)，在很短的時間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌控，明晰了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具體內(nèi)容的工作中構(gòu)成了一個準(zhǔn)確的工作思路，能成功的積極開展工作并嫻熟完滿地順利完成本職工作。（1）幫助辦公室主任搞好了各類公文的備案、呈報、印發(fā)等工作，并把原來沒具體內(nèi)容整理的文件按類別整理不好放進(jìn)張貼不好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查詢文件提供更多了非常大便利。（2）搞好了各類信件的通話工作，20__年底幫助不好辦公室主任成功地順利完成了20__年報刊書的收訂工作。為了不耽擱學(xué)院、大家的工作，不怕艱辛每天按時莫費特下東，把公函，便函及時遞送至部門及個人。（3）幫助不好辦公室主任搞好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作就是學(xué)院的一項關(guān)鍵工作，須要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦準(zhǔn)確。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，厘清思路，分類整理不好各類帳務(wù)，并深入細(xì)致備案，年底以前順利完成了學(xué)院20__年辦公用品、上班、招待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的繳費工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步健全規(guī)范，我會在代萊一年再接再厲把工作搞的更好。（4）搞好公章的管理工作。公章采用搞好詳盡備案，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不誤用公章，不搞違法的事情。（5）搞好辦公用品的管理工作。搞好辦公用品領(lǐng)有用備案，按需所播發(fā)，努力做到不浪費，按時清點，以便能夠及時補足辦公用品，滿足用戶大家工作的須要。（6）深入細(xì)致、按時、高效率地搞好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任信訪部門的其它工作。本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，牢記領(lǐng)導(dǎo)的命令和并付諸于實際。工作中，始終標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室精心安排的每一份工作，不論大小，都認(rèn)認(rèn)真真地回去順利完成。不斷地在工作中自學(xué)，在自學(xué)中進(jìn)步，更好地回去順利完成工作，不懈努力并使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)型。雖然獲得一定進(jìn)步。仍然存有一些嚴(yán)重不足，例如還缺乏細(xì)心。走上社會，我們與形形色色的人關(guān)系密切。由于存有著利益關(guān)系，又工作擁擠，很多時候同事不能象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。在以后的工作中，我將穩(wěn)步秉承深入細(xì)致、負(fù)責(zé)管理、積極主動、勤奮的工作態(tài)度，不懈努力健全自身工作中嚴(yán)重不足。也從更多方面不懈努力的探索工作的方式、方法，積極主動鍛煉身體自己的工作能力，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利完成部門工作，為部門為公司作出貢獻(xiàn)。辦公室文員月度工作總結(jié)篇8不知不覺中，我已經(jīng)在這家酒店工作了__年。從第一次介紹前臺已經(jīng)開始至現(xiàn)在，我堅信除了自己的不懈努力和代價之外，返回酒店給我增添的培育以及舊員工和領(lǐng)導(dǎo)的積極支持。在半年的時間里，我教給了很多東西，“顧客永遠(yuǎn)就是對的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里獲得了充份的充分發(fā)揮。為了同時實現(xiàn)一定的財務(wù)目標(biāo)，酒店不僅必須滿足用戶客人的物質(zhì)市場需求，還要滿足用戶他們的精神市場需求。所以做為酒店經(jīng)營者，只要不違背法律和道德，客人的建議就可以獲得滿足用戶。因此，尚衣職培訓(xùn)已經(jīng)開始，員工就可以被灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，但只有我們可以錯”，“只有真摯的服務(wù)，才可以增添客人的微笑”。我始終堅信顧客就是上帝的真理，我總是盡最大努力為自己服務(wù)至極致。酒店前臺的工作主要分成招待、房間銷售、留宿、退租和費用支付。當(dāng)然還包括為客人解惑答疑、協(xié)助客人辦理服務(wù)建議、電話橋接等服務(wù)。在酒店前臺，工作班次分成三班：早班、中班和夜班。其中一人就是專職辦事員，另外兩人根據(jù)實際工作量分配余下工作。這種精心安排比較收緊，可以分配至一個收銀員，一個負(fù)責(zé)管理備案降價，另一個在工作量小的情況下負(fù)責(zé)管理其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以減輕收銀員的壓力，使收銀員頭腦清醒，不失效。最重要的就是，這種工作方式可以快速使新人贏得經(jīng)驗，在工作量大的時候可以由當(dāng)值同事指導(dǎo)，在工作量小的時候可以稀釋更多經(jīng)驗，快速蛻變。在過去的半年里，我主要搞了以下工作：一就是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)。前廳就是酒店的門面。每個員工都必須輕易直面客人，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量充分反映了一個酒店的服務(wù)水平和管理水平，所以員工的培訓(xùn)就是我們酒店的重點。我們定期提供更多接聽電話的語言技能培訓(xùn)、接待員的禮儀和銷售技能以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)，就可以進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，就可以更好地為客人提供更多高質(zhì)量的服務(wù)。第二，加強我的銷售意識和技能，提升入住率。前廳根據(jù)市場情況，積極主動促進(jìn)散房銷售。今年，酒店面世了一系列客房降價計劃。接待員在提供更多優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場情況和當(dāng)天留宿情況有效率掌控房款。前臺零散客人顯著激增，入住率提高。特別強調(diào)了接待員“只要客人走進(jìn)前臺，就要絞盡腦汁一切辦法使客人殘存”的宗旨，以謀求更多的入住率。第三，特別注意各部門之間的協(xié)同。酒店就像是一個大家庭，各部門在工作中難免會出現(xiàn)摩擦，工作中的協(xié)調(diào)性可以受非常大影響。前廳就是整個酒店的中心部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著緊密的工作關(guān)系。如果存有問題，可以主動和部門協(xié)同化解，防止事情轉(zhuǎn)差，因為大家的共同目的都就是為了酒店，如果不化解處置得宜，可以給酒店增添一定的負(fù)面影響。第四，考量如何填補同事和部門所犯的錯誤。保證客人及時退租，使客人令人滿意。前臺收銀處就是客人離店前碰觸的最后一個部門，所以他們通?？梢栽诮Y(jié)賬時向我們埋怨酒店的各種服務(wù)，但這些問題并不是收銀人員導(dǎo)致的。此時最嚴(yán)禁擔(dān)責(zé)或批評導(dǎo)致困難的部門或個人，最不可行的就是“高高掛起”，因為它無法填補錯誤，反而并使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生猜測，從而增進(jìn)他們的不能信任。所以必須淡定充分發(fā)揮中介功能，收銀員必須向其他個人或部門表明情況，謀求協(xié)助。問題化解后，你必須再問問客人的意見。這時，客人往往可以受你熱情幫助的影響，從而發(fā)生改變最初的不當(dāng)印象，甚至在客人和我之間創(chuàng)建起至親密無間雙邊關(guān)系的關(guān)系。劍雖然有利可圖，但不是不斷磨練出的，“勤奮好學(xué)自學(xué)就是沒用的”。只有自學(xué)就可以不斷磨練一個人的品行，提升道德修養(yǎng)，提升服務(wù)技巧。使我們蹣跚矯健的步伐，不斷的向前走，就可以跑我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而不懈努力吧！辦公室文員月度工作總結(jié)篇9辦公室文員工作就是我專門從事的第一份工作，就是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍視，盡最大努力回去適應(yīng)環(huán)境這一崗位?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：一、以勤奮的工作態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境辦公室工作特點辦公室就是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個關(guān)鍵樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作展開協(xié)同：溝通交流，努力做到上情下達(dá)，這就同意了辦公室工作繁瑣的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常存有計劃之外的事情須要臨時處置，并且通常比較應(yīng)急，使本人不得不安心手頭的工作先回去化解，所以這些臨時性的事務(wù)擠占了比較多工作時間，經(jīng)常就是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃必須順利完成的卻沒搞。但手頭的工作也無法耽擱，今天不值了帳，明天還可以存有其他工作必須回去處置，所以，本人經(jīng)常利用休息時間去展開[上課]，把一些文字工作帶回家回去寫下。辦公室人手太少，工作量小，特別就是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就須要部門員工團結(jié)一致協(xié)作。在20__年里，碰到各類活動與會議，本人都積極主動協(xié)調(diào)搞好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想要，勁往一處并使，不能強求干活得多，干活得太少，只希望把活動圓滿完成。過去的20__年就是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人深入細(xì)致搞好各項服務(wù)工作，以確保工作的正常積極開展。部門之間碰到其他同事去查詢文件或是調(diào)取電子文檔，本人都會及時辦完;直屬機構(gòu)碰到有關(guān)問題去咨詢或者建議協(xié)助，本人都會第一時間答疑與化解。以一顆真摯的心回去為大家服務(wù)。二、盡心勤勉，搞好本職工作，20__年以來，本人主要順利完成了一下工作：1、公文轉(zhuǎn)貼檔案及時。文件的確權(quán)：閱辦嚴(yán)苛按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程建議，確保各類文件臺屬：轉(zhuǎn)貼的時效性，并及時將上級文件精神表達(dá)至各基層機構(gòu)，保證政令暢通。等待文件閱辦完后，負(fù)責(zé)管理文件的檔案：看管以及查詢。2、印發(fā)公文無差錯。搞好分后企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)管理文件的套踢：修正：附件讀?。杭t文的遞送：寄出，電子郵件的傳送，另外幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量很大，有時一天存有多個文件必須印發(fā)，本人都就是認(rèn)真回去逐一錄入原稿，以保證發(fā)文質(zhì)量，20__年以來共之下紅腫文__份。另外負(fù)責(zé)管理辦公室發(fā)文的伊瓦尼奇，以及各類活動會議通告的整篇文章。3、撰寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的繼續(xù)執(zhí)行情況展開錄入，催繳各部門月度小結(jié)：計劃，并整篇文章當(dāng)月工作總結(jié)，整理辦公會議材料編訂書稿，可供領(lǐng)導(dǎo)室參照。辦公會議完結(jié)后，及時整理會議記錄，等待領(lǐng)導(dǎo)修正后，送來至各部門轉(zhuǎn)貼。4、順利完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作就是一個談責(zé)任心的工作。各個部門的比較多呈報：工作報告都就是經(jīng)由本人手交予領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還須要保密，這就須要本人在工作中認(rèn)真：冷靜。20__年以來，對于各部門：各機構(gòu)上報領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時提交，對領(lǐng)導(dǎo)室信訪部門的各類工作都及時辦完，努力做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)管理，對有關(guān)部門負(fù)責(zé)管理。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，確保各項日常工作的積極開展，每天本人基本上6點多鐘才上班。有時遇到臨時性的任務(wù)，須要加班加點，本人都不無怨言，認(rèn)真完成工作。5、企業(yè)文化活動積極參與20__年以來積極參與了司慶開拓訓(xùn)練：員工家屬可以：全省運動會：中秋爬山活動：比自學(xué)競賽活動等多項活動的策劃與非政府工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出來了一份力。20__年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都存有了很大的進(jìn)步，但差距與嚴(yán)重不足還是存有的：比如工作總體思路不準(zhǔn)確，還處在事情去一樁處置一樁的直觀應(yīng)付順利完成狀態(tài)，對自我的工作還比較扣，腦子顫抖得不多，沒想要在前，搞在先;工作熱情與主動性還比較，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒積極主動地回去資金投入太多的精力，辦事有些惰性，直至領(lǐng)導(dǎo)急了才已經(jīng)開始動手，造成了工作上的被動。20__年存有代萊氣象，直面代萊任務(wù)代萊壓力，本人也必須以代萊面貌：更加積極主動的態(tài)度回去迎代萊挑戰(zhàn)，在工作上充分發(fā)揮更大的促進(jìn)作用，獲得更大的進(jìn)步。時光荏苒，例如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)東站在了__年的尾巴上，回眸過去的整個__年，我的心中感慨萬千。辦公室文員月度工作總結(jié)篇10時光消逝，光陰只身。在公司勤勤懇懇工作了又就是一年，這一年的我在穩(wěn)步前進(jìn)中獲得了蛻變，也在大家的協(xié)助下分了代萊突破。雖然文員的工作比較的繁瑣，但是只要自己存有足夠多的冷靜和恒心，就一定可以搞好。所以這一年我的整體表現(xiàn)我個人還是比較滿意的，也期望領(lǐng)導(dǎo)們可以令人滿意我這一年的整體表現(xiàn)，往后一年我一定會更加不懈努力一些，在崗位上穩(wěn)步維持不好狀態(tài)，較好展開工作。一、著重工作中的細(xì)節(jié)辦公室文員的這份工作就是一份很安定，也很須要冷靜的工作。任何一件事情都有利有弊，但如何權(quán)衡都看看我們自己。我個人就是非常令人滿意這份工作的，因為這份工作和我個人的性格很合乎，我就是一個很沉得住氣，很存有冷靜的一個人。我抓起事情去也比較的討厭循序漸進(jìn)，所以領(lǐng)導(dǎo)也常常說道我很適宜這份工作，存有一種非常勤奮的感覺。我看到了自己的優(yōu)點，同時我也能正確認(rèn)識自己的缺點。在細(xì)節(jié)方面雖然我每次都非常嚴(yán)苛的掌控著，但是總存有一些時候還是可以發(fā)生漏洞，這也許就是時間問題，但是我期望接下來的一年我可以更好的掌控不好各個細(xì)節(jié)，盡量謀求努力做到吻合輕松。不期望給大家增添工作上的所苦，也不期望因為自己的遺漏而給公司增添一些負(fù)面影響。我會穩(wěn)步著重細(xì)節(jié)管理，提高自己的行事能力的。二、維持悲觀的心態(tài)很多人在一份工作下挖長了就可以真的存有一些無趣，也可以真的存有一些心理上的負(fù)荷。這一點我也有所體會，所以心態(tài)對于一份工作來說就是在關(guān)鍵不過的了。通過我長期的實驗，我辨認(rèn)出每一天工作的心態(tài)和前一天的呼吸也存有一定的關(guān)系。所以無論怎樣，我們都必須維持一個較好的歇息狀態(tài)，也保證第二天的較好工作態(tài)度。此外，在對自己情緒的掌控上我指出也必須存有一定的建議，很多時候可能會因為別的因素影響，而減少了對自己工作上的建議，從而引致效率減少。這一點就是必須注重的，這一年我也盡量的壓制了各個方面的壓力，在工作上維持一個單一的心理，更著眼的資金投入工作。三、填補嚴(yán)重不足，積極主動積極主動每個人不可能將從不犯錯誤，但有些人犯錯誤之后能夠改為，而有些人也無法。所以廢止這兩個字對于錯誤來說就是一個重點。這一年我也多多少少犯下過一些錯誤，但最后我也將它填補了出來。我曉得錯誤出現(xiàn)之后，不管怎么填補都會遺留下一些痕跡，但是我想通過自己的廢止將這種影響降至最高。從而也說自己今后不容犯，無法再使這樣的犯罪行為影響至大家。改進(jìn)錯誤就是我們工作歷程中必定必須碰觸的事情，所以往后不論怎樣，我在發(fā)現(xiàn)自己缺點或者錯誤之后，一定會及時發(fā)生改變，不再重蹈覆轍！辦公室文員月度工作總結(jié)篇11今年X月份調(diào)到________物業(yè)管理處以來，我不懈努力適應(yīng)環(huán)境代萊工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地順利完成了各項工作任務(wù)，下面將八月份個人工作總結(jié)如下：一、自覺強化自學(xué)，不懈努力適應(yīng)環(huán)境工作我就是初次碰觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)環(huán)境代萊工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強化自學(xué)，虛心求教釋惑，不斷厘清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、研習(xí)中干，不斷掌控方法累積經(jīng)驗。我著重以工作任務(wù)為除雪，充分利用工作崗位自學(xué)提升，借由觀測、探索、查詢資料和課堂教學(xué)鍛煉身體，較慢地步入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富科學(xué)知識掌控技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫指導(dǎo)下，從不能至可以，從不熟識至熟識，我逐漸查清了工作中的基本狀況，找出了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，深入細(xì)致履行職責(zé)，搞好個人工作總結(jié)報告（一）冷靜精細(xì)地搞好財務(wù)工作。自接掌________管理處財務(wù)工作的半年去，我深入細(xì)致錄入上半年的財務(wù)賬簿，厘清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)苛財務(wù)制度，搞好每一筆賬，保證了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的同時實現(xiàn)。一就是搞好每一筆出入賬。對于每一筆出入賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，備案臺賬。同時深入細(xì)致錄入發(fā)票、賬單，做好票據(jù)管理。二就是做好每月例會收款。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期基本建設(shè)財務(wù)報表，按公司的建議及時展開收款，沒發(fā)生漏報、錯報的狀況。三就是及時沒收服務(wù)費。融合________的實際，在進(jìn)一步介紹掌控服務(wù)費協(xié)議沒收辦法的基礎(chǔ)上，我深入細(xì)致做好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費，定期不予沒收、催繳，20__年全年的服務(wù)費已全額至賬。四就是合理掌控支出。合理掌控支出就是同時實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我秉持從公司的利益啟程，用心幫助管理處主任當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性支出方面，嚴(yán)苛把不好訂貨第一關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督第一關(guān)，避免鋪張浪費，同時明確提出了一些合理化所推薦。（二）用心主動地做好文案管理。半年去，我主要專門從事辦公室的工作，________的文案管理上手比較慢，主要搞好了以下2個方面的工作：一就是資料打印和文檔選曲工作。對管理處牽涉的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我深入細(xì)致做好打印和選曲列印，根據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表、搞好辦公室工作總結(jié)等。二就是檔案管理工作。至管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理就是我的一項經(jīng)常性工作，我實行平時保護和定期分散整理結(jié)合的辦法，將檔案展開分類檔案，并搞好通話文備案管理。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地狠抓綠化保護。小區(qū)綠化工作就是__月份已經(jīng)開始交還給我負(fù)責(zé)管理的，對我來說，這就是一項初次關(guān)系密切的工作，由于缺少專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺乏綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較緊迫。我主要搞了以下2個方面的工作：一就是做好小區(qū)綠化的日常保護。二就是深入細(xì)致環(huán)評更替。三、主要經(jīng)驗和斬獲在20__工作半年去，順利完成了一些工作，獲得了必須成績，總結(jié)出來存有以下幾個方面的經(jīng)驗和斬獲：（一）只有認(rèn)清自己的邊線，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，就可以盡快適應(yīng)環(huán)境代萊工作崗位（二）只有主動帶入群眾，處置不好各方面的關(guān)系，就可以在代萊環(huán)境中持續(xù)不好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則全面落實制度，深入細(xì)致投資理財管賬，就可以履行職責(zé)不好財務(wù)職責(zé)（四）只有踐行服務(wù)意識，強化溝通交流協(xié)同，就可以把分內(nèi)的工作搞好。四、存有的嚴(yán)重不足由于工作課堂教學(xué)比較太少，缺少有關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存有以下嚴(yán)重不足：（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料介紹比較，個性就是對以往的一些收費狀況介紹還比較及時；（二）食堂伙食開支很大，宏觀上把握住難，微觀上掌控困難；（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫（四）搞好下半年工作計劃，謀求將各項工作積極開展得更好。辦公室文員月度工作總結(jié)篇12辦公室文員工作就是我專門從事的第一份工作，就是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍視，盡最大努力回去適應(yīng)環(huán)境這一崗位。此刻就2021年的工作狀況總結(jié)如下：辦公室文員年終工作總結(jié)就是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將就是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍視，認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作展開一次詳盡的分析，然后盡最大努力回去搞好這一工作。借由2021年以來的不斷自學(xué)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫，本人已全然帶入至了辦公室這個小環(huán)境中，個人的工作技能也存有了顯著的提升，雖然工作中還存有這樣那樣的不足之處，但就應(yīng)當(dāng)說道2021年代價了不少，也斬獲了比較多，本人自我深感蛻變了，也逐漸明朗了。辦公室文員工作就是我專門從事的第一份工作，就是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍視，盡最大努力回去適應(yīng)環(huán)境這一崗位。此刻就2021年的工作狀況總結(jié)如下：一：以勤奮的工作態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境辦公室工作特點辦公室就是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個關(guān)鍵樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作展開協(xié)同：溝通交流，努力做到上情下達(dá)，這就同意了辦公室工作繁瑣的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常存有計劃之外的事情須要臨時處置，并且通常比較應(yīng)急，使本人不得不安心手頭的工作先回去化解，所以這些臨時性的事務(wù)擠占了比較多工作時間，經(jīng)常就是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃必須順利完成的卻沒搞。但手頭的工作也無法耽擱，這天不值了帳，明天還可以存有其他工作必須回去處置，所以，本人經(jīng)常利用休息時間去展開[上課]，把一些文字工作帶回家回去寫下。辦公室人手太少，工作量小，個性就是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就須要部門員工團結(jié)一致協(xié)作。在2021年里，碰到各類活動與會議，本人都用心協(xié)調(diào)搞好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想要，勁往一處并使，不能強求干活得多，干活得太少，只希望把活動圓滿完成。過去的2021年就是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人深入細(xì)致搞好各項服務(wù)工作，以確保工作的正常積極開展。部門之間碰到其他同事去查詢文件或是調(diào)取電子文檔，本人都會及時辦完；直屬機構(gòu)碰到有關(guān)問題去咨詢或者建議幫，本人都會第一時間答疑與化解。以一顆真摯的心回去為大家服務(wù)。二：盡心勤勉，搞好本職工作，2021年以來，本人主要順利完成了一下工作：1、文員工作嚴(yán)要求1：公文轉(zhuǎn)貼檔案及時。文件的確權(quán)：閱辦嚴(yán)苛按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程建議，確保各類文件臺屬：轉(zhuǎn)貼的時效性，并及時將上級文件精神表達(dá)至各基層機構(gòu)，保證政令暢通。等待文件閱辦完后，負(fù)責(zé)管理文件的檔案：看管以及查詢。2：印發(fā)公文無差錯。搞好分后企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)管理文件的套踢：修正：附件讀?。杭t文的遞送：寄出，電子郵件的傳送，另外幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量很大，有時一天存有多個文件必須印發(fā)，本人都就是認(rèn)真回去逐一錄入原稿，以保證發(fā)文質(zhì)量，2021年以來共之下紅腫文__份。另外負(fù)責(zé)管理辦公室發(fā)文的伊瓦尼奇，以及各類活動會議通告的整篇文章。3：撰寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的繼續(xù)執(zhí)行狀況展開錄入，催繳各部門月度小結(jié)：計劃，并整篇文章當(dāng)月工作總結(jié)，整理辦公會議材料編訂書稿，可供領(lǐng)導(dǎo)室參照。辦公會議完結(jié)后，及時整理會議記錄，等待領(lǐng)導(dǎo)修正后，送來至各部門轉(zhuǎn)貼。2、鹽務(wù)工作弱力度鹽務(wù)就是保證企業(yè)政令暢通的有效率手段，過去的2021年以來，做為鹽務(wù)小組的主要繼續(xù)執(zhí)行人員，在修改健全鹽務(wù)工作規(guī)程，并以紅文的形式將鹽務(wù)工作制度化后，借由口頭：書面等多種形式加強鹽務(wù)工作力度。狠抓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信訪部門與廖蔚的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度全面落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室意見反饋。3、內(nèi)外宣傳談效果宣傳工作就是企業(yè)踐行系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個關(guān)鍵手段與窗口。過去的2021年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要就是整篇文章企業(yè)會議記錄，搞好[辦公室報]主辦的校對工作，以及幫助板報的撰述，外部宣傳方面順利完成了分企業(yè)改名廣告：司歡慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊載，另外每月基本努力做到了用信息登報。4、順利完成辦公室文員職責(zé)工作辦公室文員工作就是一個談職責(zé)心的工作。各個部門的比較多呈報：工作報告都就是經(jīng)由本人手交予領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還須要保密，這就須要本人在工作中認(rèn)真：冷靜。20__年以來，對于各部門：各機構(gòu)上報領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時提交，對領(lǐng)導(dǎo)室信訪部門的各類工作都及時辦完，努力做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)管理，對有關(guān)部門負(fù)責(zé)管理。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，確保各項日常工作的積極開展，每一天本人基本上6點多鐘才上班。有時遇到臨時性的任務(wù)，須要加班加點，本人都不無怨言，認(rèn)真完成工作。5、企業(yè)文化活動用心參予2021年以來用心參予了司慶開拓訓(xùn)練：員工家屬可以：全省運動會：中秋爬山活動：比自學(xué)競賽活動等多項活動的策劃與非政府工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出來了一份力。2021年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作潛力上都存有了很大的進(jìn)步，但差距與嚴(yán)重不足還是存有的：比如工作總體思路不準(zhǔn)確，還處在事情去一樁處置一樁的直觀應(yīng)付順利完成狀態(tài)，對自我的工作還比較扣，腦子顫抖得不多，沒想要在前，搞在先；工作熱情與主動性還比較，有