集團(tuán)企業(yè)信息化與實(shí)現(xiàn)策略_第1頁(yè)
集團(tuán)企業(yè)信息化與實(shí)現(xiàn)策略_第2頁(yè)
集團(tuán)企業(yè)信息化與實(shí)現(xiàn)策略_第3頁(yè)
集團(tuán)企業(yè)信息化與實(shí)現(xiàn)策略_第4頁(yè)
集團(tuán)企業(yè)信息化與實(shí)現(xiàn)策略_第5頁(yè)
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內(nèi)容提要第一章企業(yè)信息化概論第二章集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃方法介紹第三章信息化實(shí)施策略第一頁(yè),共62頁(yè)。第一章企業(yè)信息化概論本章內(nèi)容提要企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化主要內(nèi)容企業(yè)信息化效益第二頁(yè),共62頁(yè)。通過(guò)信息技術(shù)(IT)的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等的建設(shè),信息資源的開發(fā)與利用,實(shí)現(xiàn)人力、財(cái)力等企業(yè)資源的優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)工作流的融合與統(tǒng)一;通過(guò)信息生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)合,提高經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換。企業(yè)信息化的概念系統(tǒng)思考、系統(tǒng)變化、系統(tǒng)化第三頁(yè),共62頁(yè)。1產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程信息化在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中充分運(yùn)用信息化手段,采用PDM、虛擬制造等技術(shù),加強(qiáng)研發(fā)過(guò)程中與銷售前端的互動(dòng),將非常有利于企業(yè)的產(chǎn)品方向確定與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2企業(yè)管理信息化采用ERP等先進(jìn)技術(shù),平衡企業(yè)內(nèi)部資源,突出對(duì)成本的動(dòng)態(tài)管理及人的績(jī)效管理。3加工自動(dòng)化與制造過(guò)程信息化在大裝配、小制造環(huán)境下如何保持高節(jié)奏、低成本的運(yùn)作,將是加工制造過(guò)程自動(dòng)化的重要內(nèi)容企業(yè)信息化的主題內(nèi)容第四頁(yè),共62頁(yè)。4集團(tuán)信息的集成利用“軟總線”技術(shù),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)集成,避免由信息化帶來(lái)的信息孤島問(wèn)題,也避免接口工作帶來(lái)的大工作量。5企業(yè)之間的資源優(yōu)化利用SCM等技術(shù)在完成企業(yè)內(nèi)部資源平衡的基礎(chǔ)上整合企業(yè)之間的資源調(diào)配與平衡。企業(yè)信息化的主題內(nèi)容第五頁(yè),共62頁(yè)。CIMS應(yīng)用工程總體結(jié)構(gòu)成都飛機(jī)工業(yè)公司第六頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)信息化核心—管理信息化管理信息化---業(yè)務(wù)與管理的信息化如:企業(yè)ERP管理系統(tǒng)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

BI商業(yè)智能系統(tǒng)

CRM等第七頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)信息化的效益(企業(yè))1、生產(chǎn)自動(dòng)化2、管理現(xiàn)代化3、決策科學(xué)化4、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益5、縮短新產(chǎn)品推出周期6、降低成本7、優(yōu)化服務(wù)、提高客戶滿意度8、提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量9、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力第八頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)信息化的效益(員工)1、公司員工可在多地點(diǎn)獲得同一信息2、普通員工可做某些專家的工作3、員工素質(zhì)提高4、相互之間交流、溝通機(jī)會(huì)增多5、培訓(xùn)時(shí)間縮短,工作豐富化第九頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)信息化的效益評(píng)估有形效益:增加利潤(rùn)增加市場(chǎng)份額減少生產(chǎn)或服務(wù)成本降低供應(yīng)成本無(wú)形效益:改進(jìn)客戶滿意度員工素質(zhì)提高高品質(zhì)的公司形象規(guī)范化的管理流程與制度支持更好的決策第十頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)信息化水平信息化層次主要應(yīng)用類別特點(diǎn)應(yīng)用IT系統(tǒng)L1桌面系統(tǒng)個(gè)人級(jí)、簡(jiǎn)單OFFICE、EMAILL2獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)部門級(jí)、孤立應(yīng)用財(cái)務(wù)、CAD、倉(cāng)庫(kù)管理、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等L3集成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以業(yè)務(wù)線應(yīng)用為主OA、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)等L4綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)多種業(yè)務(wù)與管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企業(yè)集成系統(tǒng)面向企業(yè)全過(guò)程E-BUSINESSL6應(yīng)用與改進(jìn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新第十一頁(yè),共62頁(yè)。

強(qiáng)化信息管理,實(shí)現(xiàn)“速度沖擊規(guī)?!睉?zhàn)略

——TCL公司的營(yíng)銷平臺(tái)再造

TCL集團(tuán)是中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)縣級(jí)以上主要城市,2000年銷售總額達(dá)200億。

1999年,在“速度沖擊規(guī)模”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,與IT咨詢顧問(wèn)合作,進(jìn)行了企業(yè)的信息化初步規(guī)劃,確立了建設(shè)TCL銷售網(wǎng)絡(luò)信息化工程重點(diǎn)項(xiàng)目。該工程以財(cái)務(wù)管理為核心,物流管理為基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)了總部與40家分公司、300多個(gè)經(jīng)營(yíng)部信息流、物流、資金流的集成管理.信息化案例之一第十二頁(yè),共62頁(yè)。

主要效果:1、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加速30%,達(dá)到7次/年,在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位,初步實(shí)現(xiàn)了“速度沖擊規(guī)?!钡钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;2、彩電銷售由1999年國(guó)內(nèi)排名第5名升為第2名,2000年全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)的排名也由第11位上升為第5位;3、加快了信息的采集、分析、傳遞速度,有效地提高了企業(yè)的決策質(zhì)量。

強(qiáng)化信息管理,實(shí)現(xiàn)“速度沖擊規(guī)?!睉?zhàn)略

——TCL公司的營(yíng)銷平臺(tái)再造信息化案例之一第十三頁(yè),共62頁(yè)。快速市場(chǎng)響應(yīng)的需要。平均每天1.3個(gè)新產(chǎn)品,工藝等技術(shù)數(shù)據(jù)變化快,物流品種多、量大(10800個(gè)規(guī)格品種),日均相互結(jié)算2.76個(gè)億,每天有1800筆帳,市場(chǎng)涉及100多個(gè)國(guó)家,上萬(wàn)家的經(jīng)銷商等等,如何使企業(yè)有序運(yùn)作?資源整合的需要。海爾的供應(yīng)鏈?zhǔn)敲嫦蛉虻摹F骄吭掠?0多萬(wàn)個(gè)銷售訂單,定制化制造有1萬(wàn)多個(gè),采購(gòu)物料26萬(wàn)余種。如何有效整合市場(chǎng)資源(1000家全球分供方),科技資源(全球15個(gè)技術(shù)中心),人力資源(3000海外經(jīng)理人),信息資源(市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、制造等)?信息化案例之二:海爾集團(tuán)全面信息化的環(huán)境動(dòng)因:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的巨烈變化,WTO全面信息化的目標(biāo)動(dòng)因:零距離、零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)成本第十四頁(yè),共62頁(yè)。信息化案例之二:海爾集團(tuán)多元化戰(zhàn)略階段的海爾模式第十五頁(yè),共62頁(yè)。信息化案例之二:海爾集團(tuán)企業(yè)全面信息化第十六頁(yè),共62頁(yè)。信息化案例之二:海爾集團(tuán)信息化特點(diǎn):

組織的戰(zhàn)略調(diào)整:直線職能制向矩陣式轉(zhuǎn)換。

以訂單流為中心,實(shí)現(xiàn)面向市場(chǎng)與客戶業(yè)務(wù)流程。前臺(tái)一張網(wǎng),后臺(tái)一條鏈。構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理與結(jié)算系統(tǒng)、集團(tuán)化分銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)。效益:

快速響應(yīng)需求,客戶滿意度提高。企業(yè)協(xié)同服務(wù)能力提高。加快了企業(yè)發(fā)展速度。通過(guò)信息化打造世界名牌,企業(yè)品牌知名度提高。第十七頁(yè),共62頁(yè)。集團(tuán)各部門對(duì)客戶的反應(yīng)速度從36天降低到10天;國(guó)內(nèi)采購(gòu)周期從10天縮短為3天;對(duì)訂單的處理時(shí)間從7天降低到1天;100%的供應(yīng)商從網(wǎng)上接采購(gòu)訂單,80%的貨款從網(wǎng)上支付;

周轉(zhuǎn)速度加快(達(dá)70天)(1999年)。

快速響應(yīng)第十八頁(yè),共62頁(yè)。高層管理工作中,重視信息;將信息化管理,作為企業(yè)管理科學(xué)化的重要標(biāo)志;信息化不是簡(jiǎn)單地上計(jì)算機(jī),更重要的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式的徹底改變;扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作,循序漸進(jìn)推進(jìn)信息化。

海爾信息化經(jīng)驗(yàn)第十九頁(yè),共62頁(yè)。主要結(jié)論堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,清理企業(yè)現(xiàn)有管理流程,規(guī)劃與改善流程信息化與經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)相結(jié)合,改善組織效能,支持企業(yè)發(fā)展從基礎(chǔ)做起,實(shí)施基礎(chǔ)管理信息化,逐步集成應(yīng)用第二十頁(yè),共62頁(yè)。第二章IT系統(tǒng)規(guī)劃方法本章內(nèi)容提要

IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義IT系統(tǒng)規(guī)劃的方法案例分析第二十一頁(yè),共62頁(yè)。IT系統(tǒng)規(guī)劃

IT系統(tǒng)規(guī)劃是以組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、目的、過(guò)程以及信息需求為基礎(chǔ),識(shí)別并選擇建立哪種IT系統(tǒng)以及什么時(shí)間建立的過(guò)程。同時(shí),也是企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變的過(guò)程,新的管理思想與方法引入的奠基。第二十二頁(yè),共62頁(yè)。

以市場(chǎng)鏈紐帶,實(shí)現(xiàn)“企業(yè)再造”

——海爾全面信息化管理

海爾集團(tuán)成立于1984年,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,已經(jīng)成為大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。有69大門類10800多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品大家族。全球營(yíng)業(yè)額約500億元,年均80%的增長(zhǎng)速度?,F(xiàn)有設(shè)計(jì)中心15個(gè),工業(yè)園9個(gè),工廠49個(gè),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè),營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)53000多個(gè)。信息化案例之二:海爾集團(tuán)第二十三頁(yè),共62頁(yè)。IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義是將組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為IT系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的絕佳機(jī)會(huì)是企業(yè)管理系統(tǒng)變革的準(zhǔn)備和前奏是實(shí)現(xiàn)管理差異化的有力規(guī)劃工具第二十四頁(yè),共62頁(yè)。IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義管理咨詢工作是信息化成功的基礎(chǔ)良好的開端是成功的一半IT系統(tǒng)規(guī)劃第二十五頁(yè),共62頁(yè)。組織目標(biāo)與信息技術(shù)的整合方法:信息技術(shù)融合競(jìng)爭(zhēng)力模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)識(shí)別具體過(guò)程識(shí)別具體信息信息結(jié)構(gòu)關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)規(guī)劃價(jià)值鏈對(duì)IT系統(tǒng)評(píng)價(jià)缺少什么不能生存的規(guī)劃成本-效益分析風(fēng)險(xiǎn)分析資本投資分析信息不可獲得曲線災(zāi)難復(fù)原成本曲線開發(fā)什么系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃現(xiàn)行系統(tǒng)變化IT系統(tǒng)管理IT系統(tǒng)規(guī)劃的方法與過(guò)程第二十六頁(yè),共62頁(yè)。12345變革管理

-評(píng)估變革準(zhǔn)備,定義系統(tǒng)影響,管理變革溝通,

設(shè)計(jì)變革計(jì)劃IT系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動(dòng)

業(yè)務(wù)分析與IT能力評(píng)估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

6金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論第二十七頁(yè),共62頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施步驟(一)123456交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃組織確認(rèn)的工作計(jì)劃該部分的工作是從規(guī)劃的目標(biāo)與范圍出發(fā),在咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)階段,在咨詢組負(fù)責(zé)人的建議下,組建IT規(guī)劃的組織,主要包括:信息化領(lǐng)導(dǎo)小組總體規(guī)劃設(shè)計(jì)組組織的職責(zé)、策略

IT系統(tǒng)規(guī)劃的工作計(jì)劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動(dòng)

業(yè)務(wù)分析與IT能力評(píng)估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

第二十八頁(yè),共62頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施步驟(一)123456該部分的工作是從企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的高度出發(fā),勾畫出企業(yè)的未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在(即關(guān)鍵成功因素)和核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵企業(yè)過(guò)程。主要包括:

企業(yè)戰(zhàn)略定位從組織、市場(chǎng)等各種角度進(jìn)行現(xiàn)狀分析,可行性分析理解戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展模式分析高層業(yè)務(wù)視圖交付件戰(zhàn)略理解報(bào)告業(yè)務(wù)策略分析報(bào)告金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動(dòng)

業(yè)務(wù)分析與IT能力評(píng)估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

第二十九頁(yè),共62頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施步驟(一)123456交付件系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告研究在研發(fā)、制造,銷售與服務(wù)方面的業(yè)務(wù)流程和策略。該部分的工作是基于對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境的理解和評(píng)估,為選擇企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)模型做準(zhǔn)備,首先要知己知彼。知己,就是要弄清楚企業(yè)的需求,即先對(duì)企業(yè)本身的需求進(jìn)行各個(gè)層面的分析和充分的調(diào)研,知彼,就是要弄清企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)模型是否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交織進(jìn)行的。主要包括:系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)有IT能力評(píng)估確認(rèn)業(yè)務(wù)模型與業(yè)務(wù)需求的匹配金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動(dòng)

業(yè)務(wù)分析與IT能力評(píng)估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

第三十頁(yè),共62頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施步驟(一)123456交付件信息需求分析整體應(yīng)用架構(gòu)通過(guò)前述的信息需求分析和形成的IT策略,確定支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的信息技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)和架構(gòu)。規(guī)劃包括應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理改進(jìn)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置規(guī)劃設(shè)計(jì)、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等工作任務(wù)。具體任務(wù)如下:定義信息結(jié)構(gòu)和整體應(yīng)用架構(gòu)確認(rèn)具體業(yè)務(wù)需求選擇企業(yè)的業(yè)務(wù)模型定義整體數(shù)據(jù)集中策略管理變化與改進(jìn)設(shè)計(jì)金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動(dòng)

業(yè)務(wù)分析與IT能力評(píng)估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

第三十一頁(yè),共62頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施步驟(一)123456根據(jù)戰(zhàn)略信息需求和IT整體應(yīng)用架構(gòu)定義項(xiàng)目輪廓。確定集團(tuán)IT系統(tǒng)管理組織、經(jīng)費(fèi)概算、定義信息技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。撰寫并提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告(建議稿),建議稿討論,修改提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告(正式稿)。具體工作內(nèi)容包括:定義項(xiàng)目輪廓確定IT系統(tǒng)管理組織定義信息技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動(dòng)

業(yè)務(wù)分析與IT能力評(píng)估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

第三十二頁(yè),共62頁(yè)。該部分的工作是企業(yè)高層管理及總體設(shè)計(jì)參與的管理專家,以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ),結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求,在企業(yè)資源限制條件下,評(píng)估企業(yè)的IT項(xiàng)目。這主要包括:

IT項(xiàng)目支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力軟硬件技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)的先進(jìn)性和實(shí)用性系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃的可行性投資可行性資源獲得評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、效益評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施步驟(一)123456金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動(dòng)

業(yè)務(wù)分析與IT能力評(píng)估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃書面報(bào)告第三十三頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展問(wèn)題企業(yè)的管理重點(diǎn)問(wèn)題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析系統(tǒng)需求和可行性分析3-5年企業(yè)戰(zhàn)略第三十四頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展問(wèn)題企業(yè)的管理重點(diǎn)問(wèn)題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析建立系統(tǒng)的必要性和時(shí)機(jī)制約條件分析能力分析(基礎(chǔ)水平,人員、數(shù)據(jù)、投資)

變革的適應(yīng)性建立系統(tǒng)的總體策略按問(wèn)題的輕重緩急總體目標(biāo)分段目標(biāo)IT系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)需求和可行性分析第三十五頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的問(wèn)題企業(yè)的管理重點(diǎn)問(wèn)題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)環(huán)境重點(diǎn)是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的特殊要求注意:

不是業(yè)務(wù)部門需求的簡(jiǎn)單匯總不是局部部門的工作量和工作效率提高不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)瑣碎事務(wù)的處理軟件功能和系統(tǒng)配置系統(tǒng)需求和可行性分析第三十六頁(yè),共62頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展問(wèn)題企業(yè)的管理重點(diǎn)問(wèn)題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析可能取得的效益:

定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費(fèi)用(軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò))實(shí)施費(fèi)用(前期、實(shí)施費(fèi)、管理咨詢等)培訓(xùn)費(fèi)(顯形、隱形)維護(hù)費(fèi)用(用戶化、接口、日常維護(hù)、人員等)相關(guān)費(fèi)用(時(shí)間、人力)新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)估系統(tǒng)需求和可行性分析第三十七頁(yè),共62頁(yè)。分析企業(yè)系統(tǒng)需求總體與分系統(tǒng)解決方案實(shí)施與培訓(xùn)方案投資概算投資預(yù)測(cè)總結(jié)企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告摘要系統(tǒng)需求和可行性分析第三十八頁(yè),共62頁(yè)。IT系統(tǒng)規(guī)劃1、規(guī)劃目的1.1IT系統(tǒng)規(guī)劃總體概要1.2公司現(xiàn)狀變動(dòng)1.3公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與計(jì)劃1.4公司商業(yè)組織情況1.5公司管理戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2.1現(xiàn)狀2.2組織情況2.3經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析2.4公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)3、系統(tǒng)現(xiàn)狀3.1支持企業(yè)活動(dòng)的主要系統(tǒng)3.2主要系統(tǒng)設(shè)備

硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)通信設(shè)備3.3滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需要方面存在的困難3.4未來(lái)業(yè)務(wù)需求的預(yù)測(cè)第三十九頁(yè),共62頁(yè)。IT系統(tǒng)規(guī)劃(序)4、系統(tǒng)發(fā)展4.1新系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述

需求分析信息模型功能模型企業(yè)評(píng)價(jià)4.2需要的新能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)通信設(shè)施5、管理戰(zhàn)略

5.1資源獲取5.2里程碑及時(shí)間5.3組織重組5.4業(yè)務(wù)重組

5.5管理控制

5.6主要培訓(xùn)活動(dòng)5.7人力資源戰(zhàn)略第四十頁(yè),共62頁(yè)。IT系統(tǒng)規(guī)劃(序)6、IT系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃

6.1應(yīng)急計(jì)劃6.2系統(tǒng)保護(hù)方案7、實(shí)施計(jì)劃大綱7.1詳細(xì)計(jì)劃7.2系統(tǒng)實(shí)施阻力分析7.3實(shí)施過(guò)程7.4進(jìn)度報(bào)告8、預(yù)算需求

8.1投資概算8.2效益分析8.3資金籌措

第四十一頁(yè),共62頁(yè)。第四十二頁(yè),共62頁(yè)。立項(xiàng)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),確定職責(zé)動(dòng)員、高中層培訓(xùn)

需求調(diào)查及分析IT系統(tǒng)規(guī)劃可行性分析報(bào)告編寫合作伙伴選擇評(píng)審

修改意見

停止YNIT系統(tǒng)規(guī)劃流程教育培訓(xùn)啟動(dòng)實(shí)施準(zhǔn)備第四十三頁(yè),共62頁(yè)。信息化案例之三:某上市公司四川某上市公司,屬于大型制造企業(yè),早期自行開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)和購(gòu)買部門級(jí)應(yīng)用系統(tǒng),在財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、供應(yīng)等領(lǐng)域,形成了較多的信息孤島,使數(shù)據(jù)重復(fù)錄入,難以實(shí)現(xiàn)信息共享;業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息不統(tǒng)一;經(jīng)營(yíng)決策所需的信息數(shù)據(jù)極其缺乏等等。企業(yè)為了主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,決定改造企業(yè)信息系統(tǒng)。試圖通過(guò)IT系統(tǒng),提高分銷和定制化交付能力。管理層對(duì)信息化非常感興趣,但也擔(dān)心失敗。

第四十四頁(yè),共62頁(yè)。信息化案例之三:某上市公司通過(guò)歷時(shí)近半年的IT系統(tǒng)規(guī)劃,企業(yè)將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)與IT應(yīng)用相結(jié)合,明確了目標(biāo)和管理變革的必要性,統(tǒng)一了管理層思想,找到了實(shí)現(xiàn)的途徑。在公司本部和全國(guó)近25個(gè)分銷點(diǎn)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)及商業(yè)智能系統(tǒng),并實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)CAD系統(tǒng)和生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)集成。2000年,該公司成為行業(yè)內(nèi)ERP最佳用戶。庫(kù)存降低:約14%按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付周期:由40天,縮短為25天管理層信息資源利用:經(jīng)營(yíng)決策能力顯著提高系統(tǒng)變化:管理系統(tǒng)走上持續(xù)改進(jìn)之路第四十五頁(yè),共62頁(yè)。

用每一張訂單使顧客高興

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DELL使命:在我們服務(wù)的市場(chǎng)上,成為世界上為顧客傳遞最好的體驗(yàn)的最為成功的公司。1995-1999年,DELL銷售額以每年51%的速度增長(zhǎng),凈收入以77%的速度增長(zhǎng)。銷售分布(1999):

銷售百分比(%)美國(guó)1240568歐洲474326亞太和日本10956總計(jì)18243100信息化案例之四:DELL公司第四十六頁(yè),共62頁(yè)。信息化案例之四:DELL公司銷售市場(chǎng)產(chǎn)品工程客戶服務(wù)全球公司大公司中型公司公共部門家庭小機(jī)構(gòu)亞馬遜在線G訂單訂單訂單訂單訂單Internet/Intranet訂單驅(qū)動(dòng)的協(xié)同小組供應(yīng)商第四十七頁(yè),共62頁(yè)。信息化案例之四:DELL公司

DELL信息化特點(diǎn):信息技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式一體化面向客戶細(xì)分,建立數(shù)據(jù)庫(kù),支持銷售代表。支持由產(chǎn)品工程、銷售、市場(chǎng)和服務(wù)部門組成的團(tuán)隊(duì)化工作小組。與供應(yīng)商和配送合作伙伴共享訂單與庫(kù)存信息

DELL信息化收益:有效支持DELL戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì):以最低的成本、以最快速度、交付最高質(zhì)量的產(chǎn)品。第四十八頁(yè),共62頁(yè)。實(shí)例:信息系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖01年6月02年初03年初04年初05年初企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)供應(yīng)鏈管理(SCM)客戶關(guān)系管理(CRM)辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理(OA/KM)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/決策支持(DW/DSS)第四十九頁(yè),共62頁(yè)。實(shí)例:信息系統(tǒng)建設(shè)近期工作內(nèi)容建議預(yù)期結(jié)果工作內(nèi)容項(xiàng)目準(zhǔn)備明確各部門和關(guān)鍵人員的職責(zé)確認(rèn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目動(dòng)員企業(yè)資源計(jì)劃深入了解分析現(xiàn)階段用戶需求(重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造與采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ))按照實(shí)際需要進(jìn)行系統(tǒng)的選型為新系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,從實(shí)際業(yè)務(wù)角度盡可能的選擇所有類型的數(shù)據(jù)及情景制定ERP實(shí)施整體計(jì)劃辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理收集了解各部門現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化需求項(xiàng)目準(zhǔn)備部門及人員職責(zé)說(shuō)明書關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及主要控制點(diǎn)企業(yè)范圍的項(xiàng)目動(dòng)員書企業(yè)資源計(jì)劃經(jīng)確認(rèn)的用戶需求書產(chǎn)品選型結(jié)果及采購(gòu)合同準(zhǔn)備初始數(shù)據(jù)測(cè)試環(huán)境辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4第五十頁(yè),共62頁(yè)。實(shí)例:ERP實(shí)施過(guò)渡方案建議財(cái)務(wù)管理新系統(tǒng)正式運(yùn)行前,保留原來(lái)財(cái)務(wù)做帳方式,原有系統(tǒng)操作依舊列示會(huì)計(jì)科目和成本中心的對(duì)照清單定義成本作業(yè)類型和作業(yè)價(jià)格按新系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式,要求整理期初數(shù)據(jù)制定整理物料計(jì)劃價(jià)格按新系統(tǒng)做帳方式,在舊系統(tǒng)內(nèi)做帳對(duì)于除終端產(chǎn)品以外的庫(kù)存帳、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理,手工在新系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行每日完成新舊系統(tǒng)單據(jù)輸入工作,記錄新系統(tǒng)的憑證編號(hào)每日分別從新舊系統(tǒng)中倒出日交易數(shù)據(jù),形成EXCEL校對(duì)文檔,發(fā)現(xiàn)新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異,追溯出錯(cuò)原因并及時(shí)糾正,做到可知可控按原有系統(tǒng)為準(zhǔn),出具數(shù)據(jù)差異報(bào)告脫離原有系統(tǒng)操作,全部采用新系統(tǒng)進(jìn)行帳務(wù)處理終端產(chǎn)品的庫(kù)存、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)由后勤直接產(chǎn)生,財(cái)務(wù)部每天抽樣核對(duì)出入庫(kù)憑證和發(fā)票單據(jù)對(duì)于除終端產(chǎn)品以外的庫(kù)存帳、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理,手工在新系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行原有系統(tǒng)帳務(wù)數(shù)據(jù)保留,以備今后查帳核對(duì)第五十一頁(yè),共62頁(yè)。主要結(jié)論

IT系統(tǒng)要與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合,與經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)結(jié)合規(guī)劃的過(guò)程及管理觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程復(fù)雜系統(tǒng)工程第五十二頁(yè),共62頁(yè)。第三章IT系統(tǒng)實(shí)施策略本章內(nèi)容提要信息化的實(shí)施策略

第五十三頁(yè),共62頁(yè)。管理需求制約條件解決問(wèn)題

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