DB3206T1041-2022云展會(huì)服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSICS03.080CCSA16南 通 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3206/T1041—2022云展會(huì)服務(wù)規(guī)范Cloudexhibitionservicespecification20222022121420221228南通市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由南通市商務(wù)局提出并歸口。本文件主要起草人：施洪章、崔剛、陳志祥、朱穎、張清松、劉自尚、崔成龍、金永亮、馬紅玉。云展會(huì)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了云展會(huì)的技術(shù)要求、服務(wù)要求、服務(wù)保障、服務(wù)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。本文件主要適用于指導(dǎo)云展會(huì)主辦單位和承辦單位組織實(shí)施云展會(huì)服務(wù)。（GB/T26165—2021經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會(huì)術(shù)語GB/T36313—2018電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)準(zhǔn)則優(yōu)質(zhì)服務(wù)商GB/T37700—2019信息技術(shù)工業(yè)云參考模型DB32/T2686—2014商務(wù)旅游會(huì)展服務(wù)規(guī)范T/QCEES08—2021智慧會(huì)展評(píng)定指標(biāo)、原則及方法指南下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1展會(huì)exhibition下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1展會(huì)exhibition圍繞展示產(chǎn)品和技術(shù)、拓展渠道、促進(jìn)銷售、傳播品牌而進(jìn)行的一種宣傳活動(dòng)。[來源:DB32/T2686-2014，3.3]3.2參展商exhibitor展會(huì)活動(dòng)中展示其產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的組織或個(gè)人。[來源:GB/T26165-2021，3.3.7，有修改]3.3采購商purchaser展會(huì)活動(dòng)中收集參展商產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息，與參展商聯(lián)絡(luò)、有采購意向的組織或個(gè)人。3.4展品exhibits參展商在展會(huì)期間展示的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。[來源:GB/T26165-2021，3.6.1]3.5云展會(huì)cloudexhibition3.6招展exhibitorpromotion組織參展商參加云展會(huì)的活動(dòng)。[來源:GB/T26165-2021，3.4.2，有修改]3.7招商visitorpromotion邀請(qǐng)采購商參加云展會(huì)的活動(dòng)。[來源:GB/T26165-2021，3.4.1，有修改]采集（）（）存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析檢索匹配對(duì)接應(yīng)根據(jù)參展商與采購商特點(diǎn)所體現(xiàn)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽等要素實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)接。應(yīng)用策劃（）宣傳宣傳通過互聯(lián)網(wǎng)媒體或車載、燈箱、字幕等傳統(tǒng)媒體，發(fā)布云展會(huì)信息、進(jìn)行云展會(huì)宣傳推廣。運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，發(fā)布云展會(huì)信息、進(jìn)行云展會(huì)宣傳推廣。通過印發(fā)邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬、海報(bào)等紙質(zhì)材料，發(fā)布云展會(huì)信息、進(jìn)行云展會(huì)宣傳推廣。招展對(duì)象根據(jù)云展會(huì)涉及產(chǎn)業(yè)和展品，確定參展商招展目標(biāo)群體。組織通過線上、線下方式宣傳，向參展商目標(biāo)群體發(fā)出云展會(huì)參展邀請(qǐng)。注冊(cè)與參展商簽署協(xié)議并指導(dǎo)其登陸云展會(huì)官網(wǎng)、完成注冊(cè)登記等相關(guān)手續(xù)。培訓(xùn)VR招商對(duì)象邀請(qǐng)通過線上、線下方式加強(qiáng)宣傳，向采購商目標(biāo)群體發(fā)出云展會(huì)參展邀請(qǐng)。注冊(cè)確定采購商并指導(dǎo)其登陸云展會(huì)官網(wǎng)、完成注冊(cè)登記等相關(guān)手續(xù)。展陳構(gòu)建或優(yōu)化云展會(huì)展品成列展示平臺(tái)，指導(dǎo)參展商整理并上傳文字、照片、視頻、VR等展陳材料，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，多角度展示參展商及其展品，吸引采購商登陸參展商頁面。洽談息、通過郵箱發(fā)送采購商需要的其它文字、照片、視頻、VR等信息。VR點(diǎn)贊收藏留言在云展會(huì)參展商頁面設(shè)置參展商和采購商之間互相點(diǎn)贊、收藏和留言等互動(dòng)界面。5.7分析對(duì)參展商、采購商的參展、采購情況進(jìn)行分析。6服務(wù)保障技術(shù)棧應(yīng)基于技術(shù)棧予以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)避免使用有可能被技術(shù)控制方進(jìn)行商業(yè)使用限制的技術(shù)。云展會(huì)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)滿足高并發(fā)、高負(fù)載、高可用、易擴(kuò)展等要求，能夠支持瞬間高訪問量(千次/ｓ),滿足平均訪問響應(yīng)時(shí)間短、無故障時(shí)間長（以月級(jí)）、穩(wěn)定性高、故障率低等要求，支持定時(shí)數(shù)據(jù)備份，加強(qiáng)境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不同參數(shù)間的匹配。服務(wù)器方便快捷地為參展商搭建個(gè)性化線上展位，編輯文字并上傳照片、視頻、VR，發(fā)起在線直播并支持方便快捷地為參展商搭建個(gè)性化線上展位，編輯文字并上傳照片、視頻、VR，發(fā)起在線直播并支持回放，智能推薦匹配熱門直播，查看采購商觀看回放情況等。支持3D模型/VR虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)址鏈接上傳，可通過科技手段使參展商實(shí)現(xiàn)視覺技術(shù)展示、強(qiáng)沉浸性和強(qiáng)交互性線上展示，多維度廣泛傳遞參展商展品信息。云展會(huì)平臺(tái)滿足參展商多通道展示需求，支持電腦端和手機(jī)端接入，實(shí)現(xiàn)電腦端網(wǎng)頁、手機(jī)端APP小程序等多界面展示。6.3運(yùn)維服務(wù)圍繞云展會(huì)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫特性，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，編制、實(shí)施云展會(huì)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫運(yùn)維方案，確保云展會(huì)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫的持續(xù)穩(wěn)定。7服務(wù)評(píng)價(jià)7.1樣本采集由評(píng)價(jià)對(duì)象由第三方評(píng)價(jià)單位現(xiàn)場(chǎng)采集。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：組織管理、技術(shù)集成、參展商規(guī)模、采購商規(guī)模、參展商滿意率、采購商滿意率、生命力。。總結(jié)舉辦單位在云展會(huì)結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)形成云展會(huì)總結(jié)報(bào)告。改進(jìn)結(jié)合評(píng)價(jià)情況，分析云展會(huì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求變化，確定和落實(shí)服務(wù)改進(jìn)措施。附錄A附錄A（資料性）云展會(huì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)表序評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)滿分得分評(píng)分記錄1組織管理制定實(shí)施方案、配備專業(yè)團(tuán)隊(duì) （2分）10配備硬件設(shè)施、提供軟件支撐 （3分）制作培訓(xùn)課件、制定培訓(xùn)方案、組織參展培訓(xùn) （3分）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密、加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)與信息安全管控 （2序評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)滿分得分評(píng)分記錄1組織管理制定實(shí)施方案、配備專業(yè)團(tuán)隊(duì) （2分）10配備硬件設(shè)施、提供軟件支撐 （3分）制作培訓(xùn)課件、制定培訓(xùn)方案、組織參展培訓(xùn) （3分）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密、加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)與信息安全管控 （2分）2技術(shù)集成通信技術(shù) （4分）25網(wǎng)絡(luò)技術(shù) （4分）感測(cè)技術(shù) （3分）控制技術(shù) （3分）顯示技術(shù) （3分）計(jì)算機(jī)技術(shù) （3分）自選項(xiàng) （5分）3參展商規(guī)模超過200家 （15分）15151—200家 （12101—150家 （1051—100家 （850家以下 （54采購商規(guī)模注冊(cè)采購商數(shù)與參展商數(shù)比值達(dá)3以上（不含3：1 （5分）15注冊(cè)采購商數(shù)與參展商數(shù)比值達(dá)3（含3-1含1：1 （0分）注冊(cè)采購商數(shù)與參展商數(shù)比值達(dá)1以下（不含1：1 5分）5參展商滿意率參展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)70%以上 （15分）15參展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)61%-70% （12分）參展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)51%-60% （10分）參展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)41%-50% （8分）參展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)40%以下 （5分）6采購商滿意率觀展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)70%以上 （15分）15觀展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)61%-70% （12分）觀展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)51%-60%（10分）觀展效果、組織、服務(wù)等滿意率達(dá)41%-50%（8分）觀展效果、組織、服務(wù)