現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)第三章

現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)第三章第一頁，共四十八頁，2022年，8月28日以下話題：第一節(jié)人力資源管理概述第二節(jié)人力資源規(guī)劃與招聘第三節(jié)人員培訓(xùn)第四節(jié)績效考評第二頁，共四十八頁，2022年，8月28日預(yù)習(xí)：幾個重要名詞人力資源人才資源人力資本人本管理第三頁，共四十八頁，2022年，8月28日以下知識點：1.人力資源的內(nèi)涵2.人力資源管理第一節(jié)：人力資源管理概述第四頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、人力資源內(nèi)涵：2.人力資源的字面含義人力資源：是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)具有智力勞動能力和體力勞動腦力的人的總和。企業(yè)人力資源：是指在生產(chǎn)過程中投入的具有勞動能力的人的總量。體能：人的身體素質(zhì)力量、速度、耐力、反應(yīng)力即對勞動負荷的承載力和消除疲勞的能力智能：人的智力能力即人的認識事物、運用知識、解決問題的能力第五頁，共四十八頁，2022年，8月28日3.對人力資源內(nèi)涵的理解自學(xué)P126(1)是總?cè)丝诘囊徊糠?2)人體是人力資源的載體(3)是個總體的集合概念(4)是個時空概念(5)是質(zhì)和量的統(tǒng)一第六頁，共四十八頁，2022年，8月28日4.人力資源的特點：P126第七頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、人力資源管理：P1282.人力資源管理的形式人力資源管理：是根據(jù)心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)所揭示的人的心理級行為規(guī)律，運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法對人力資源進行合理的組織、培訓(xùn)、開發(fā)與調(diào)配，使人力資源與物力保持協(xié)調(diào)、以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。招聘甄選培訓(xùn)報酬第八頁，共四十八頁，2022年，8月28日3.人力資源管理的內(nèi)容：P128第九頁，共四十八頁，2022年，8月28日（1）選人：人力資源的招募和聘用第十頁，共四十八頁，2022年，8月28日（2）育人：人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)第十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日（3）用人：人力資源的使用第十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日(4)留人：人力資源的報酬和獎勵工資福利第十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日歸納：人力資源管理過程的內(nèi)容1.人力資源規(guī)劃---定崗：需要哪些崗位的員工？2.招聘---提出人員需求的規(guī)劃并付諸招聘3.甄選—從已經(jīng)招聘到的人員中選出適合于本崗位的人4.確定和選聘合適的員工5.進行上崗引導(dǎo)6.培訓(xùn)—基礎(chǔ)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)7.出爐能適應(yīng)組織和不斷更新知識和技能要求的員工8.對員工進行績效管理9.方法是薪金與福利10.方法是職業(yè)發(fā)展前景好11.能長期保持高績效水平的員工第十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日以下知識點：1.人力資源規(guī)劃2.人員招聘3.人員選拔方法與人事測評技術(shù)第二節(jié)：人力資源規(guī)劃與招聘第十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日

A.總體規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃C.分解表一、人力資源規(guī)劃：P1322.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃：是指預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供的人員的過程。目的：有效利用短缺人才，實現(xiàn)組織和工作者的利益第十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日（1）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之一：總體規(guī)劃

（有關(guān)計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的規(guī)劃）第十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日

（2）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容之二注意分解表

第十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日3.人力資源規(guī)劃的程序P133第十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日

二、人員招聘：P1352.人員招聘的目的人員招聘：就是企業(yè)吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)所需要得人的過程獲得企業(yè)需要的人

主要原因：新設(shè)立組織、組織擴張、調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)、員工因離職而出現(xiàn)空缺潛在目標：樹立形象---吸引更多的應(yīng)聘者降低受聘者在短期內(nèi)離開公司的可能性—留住人履行企業(yè)的社會義務(wù)—在社會就業(yè)中做貢獻第二十頁，共四十八頁，2022年，8月28日3.人員招聘的程序P136第二十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日4.人員招聘的原則P136第二十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日5.人員招聘的途徑P137第二十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日6.管理者對人員招聘要做哪些準備工作？第二十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、人員選拔的方法與人事測評技術(shù)：P138人事測評：是測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標系做出量值和價值判斷的過程。第二十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日2.人事測評的方法P138（6）心理測驗：包含成就測驗、性格測驗、智力測驗、人格測驗、能力測驗（7）體檢：委托醫(yī)院進行。測驗身體狀況能否適應(yīng)工作要求，特別是能否滿足對任職者身體素質(zhì)的要求（8）背景調(diào)查：對了解應(yīng)聘者的’第三者“了解應(yīng)聘者的情況，這個方法需慎重。以確?？煽康诙?，共四十八頁，2022年，8月28日重要舉例：若要聘用大堂經(jīng)理，應(yīng)對其進行哪些內(nèi)容的面談考核？

面談記錄表姓名應(yīng)征項目用表提要請主持面談人員，就適當(dāng)之格內(nèi)劃√；無法判斷時，免打√。評分項目配分54321儀容禮貌整潔精神態(tài)度依著極佳佳平實略差極差

體格健康極佳佳平實略差極差自信心領(lǐng)悟反應(yīng)特強優(yōu)秀平平稍慢極劣能力機敏程度對其工作及有關(guān)充分了解很了解尚了解部分了解極少了解事項的了解第二十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日面談記錄表（接上頁）所具經(jīng)歷與本公極配合配合尚配合未盡配合未能配合司的配合程度前來本公司極堅定堅定普通猶豫極低服務(wù)的意志外文區(qū)分極佳好平平略通不懂英文能力日文總分擬以試用

面談人：

日期：年月日列入考慮不予考慮第二十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日以下知識點：1.人力資源開發(fā)與培訓(xùn)2.職業(yè)管理第三節(jié)：人員培訓(xùn)第二十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)：P140人力資源開發(fā)：是指企業(yè)通過培訓(xùn)和其他工作，改進員工的能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種有計劃的連續(xù)的工作。（注意：人力資源開發(fā)不僅僅是培訓(xùn)，還包括人力資源管理的其他職能，培訓(xùn)師其中最重要的手段。）第三十頁，共四十八頁，2022年，8月28日2.培訓(xùn)的含義：3.培訓(xùn)的目的和作用：P141培訓(xùn)

是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進目前的知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作。培訓(xùn)的目的補充知識發(fā)展能力轉(zhuǎn)變觀念交流信息培訓(xùn)的作用（1）調(diào)整人與事之間的矛盾，實現(xiàn)人事和諧的手段（2）是快出人才、出好人才

的重要途徑（3）是調(diào)動員工積極性的有效方法，第三十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日4.培訓(xùn)的方法：P142-143第三十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、職業(yè)管理：P1431.職業(yè)管理的有關(guān)概念：（1）職業(yè)生涯：指一個人從首次參加工作開始，一生中所有的工作活動和工作經(jīng)歷，按編年的順序串接組成的整個過程(2)職業(yè)計劃：指一個人對一生各階段從事的工作、擔(dān)任的職務(wù)及職業(yè)發(fā)展道路所進行的設(shè)計和規(guī)劃（3）職業(yè)管理：從組織的角度，對員工從事的職業(yè)所進行的一系列計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動，以實現(xiàn)組織目標和個人發(fā)展有機結(jié)合第三十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日2.職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵：P143第三十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日3.企業(yè)怎樣進行職業(yè)生涯管理？第三十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日以下知識點：1.績效與績效考評的作用2.績效考評的內(nèi)容與程序3.績效考評的方法第四節(jié)：績效考評第三十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、績效與績效考評的作用：P1451.什么是績效？績效;是員工完成工作的結(jié)果，（效果、成績）。如：付出多少勞動，獲得什么成果2。什么是績效考評？績效考評：是對員工的工作績效進行識別測評和開發(fā)的過程，實質(zhì)上是企業(yè)管理者用過去已經(jīng)制定好的標準與員工的工作績效記錄進行比較并將績效評估的結(jié)果反饋給員工，可以達到有效地檢測及控制作用。第三十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日3.績效考評的作用P145為支付員工的工作報酬提供依據(jù)為相關(guān)人事調(diào)整提供依據(jù)為員工提供一面有益的“鏡子”第三十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、績效考評的內(nèi)容和程序：P1461.績效考評的內(nèi)容德能勤績思想品德工作作風(fēng)道德水平工作能力體能學(xué)識智能技能積極性主動性責(zé)任感紀律性出勤率工作效率工作效果工作順利工作數(shù)量工作質(zhì)量第三十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日2.績效考評的一般程序p147第四十頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、績效考評的方法：P146第四十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日1.民意測驗法第四十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日案例：對企業(yè)辦公室負責(zé)人進行績效考核應(yīng)民意測驗?zāi)男﹥?nèi)容？考核內(nèi)容分值同事、下屬打分（1）公關(guān)接待規(guī)范、無不滿意情況發(fā)生10分（2）辦公費用超支率10分（3）電腦、網(wǎng)絡(luò)故障處理5分（4）檔案資料抽查差錯率5分（5）會議決議、催辦事項按時完成率20分（6）工傷事故次數(shù)20分（7）車輛無交通違章事故、費用使用合理15分（8）環(huán)境衛(wèi)生達標率10分（9）員工投訴及時處理合計5分100分第四十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日2.共同確定