文明旅游實(shí)施方案(一)

文明旅游實(shí)?施方案(一?)___?市“文明旅?___動”?實(shí)施方案?為積極創(chuàng)建?全國文明城?市，全面實(shí)?施“文明旅?___動”?，進(jìn)一步提?升市民文明?旅游程度，?塑造講文明?、重禮儀、?講誠信、重?品行、講熱?情、樹形象?的文明旅游?環(huán)境?，F(xiàn)制?定方案如下?：一、指?導(dǎo)思想堅(jiān)?持以___?核心價(jià)值體?系建設(shè)為根?本，緊緊圍?繞創(chuàng)建全國?文明城市工?作目標(biāo)，引?導(dǎo)廣大群眾?踐行___?核心價(jià)值觀?，深入開展?“做謙恭有?禮冰城人”?活動，大力?實(shí)施“文明?旅___動?”，積極培?育遵德守禮?社會風(fēng)尚，?采取輿論引?導(dǎo)、全民參?與、依法整?治、全面推?進(jìn)等方式，?提高旅游從?業(yè)者的道德?水準(zhǔn)、誠信?守法意識和?文明素質(zhì)，?積極倡導(dǎo)綠?色出游、透?明消費(fèi)、文?明旅游，營?造和諧有序?的旅游秩序?和旅游環(huán)境?。二、工?作目標(biāo)加?大旅游環(huán)境?綜合治理力?度，積極引?導(dǎo)旅游從業(yè)?人員、廣大?市民和游客?自覺遵守社?會公德、維?護(hù)旅游市場?秩序，杜絕?不文明行為?。（一）?旅游景區(qū)（?點(diǎn)）公共設(shè)?施（衛(wèi)生設(shè)?施、商業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)設(shè)施、旅?游信息智能?設(shè)施、安全?保障設(shè)施等?）進(jìn)一步完?善，道__?_識規(guī)范齊?備，從業(yè)人?員文明、熱?情。（二?）旅行社誠?信經(jīng)營，旅?游安全管理?落實(shí)到位，?導(dǎo)游人員講?解文明、規(guī)?范，從業(yè)人?員文明、高?效服務(wù)，履?行服務(wù)承諾?，游客滿意?度高。（?三）賓館飯?店服務(wù)環(huán)境?不斷優(yōu)化，?消防安全設(shè)?施齊全，設(shè)?有特殊群體?無障礙設(shè)施?，娛樂消費(fèi)?等明碼標(biāo)價(jià)?，衛(wèi)生清潔?干凈，職工?隊(duì)伍整體素?質(zhì)進(jìn)一步提?高，專業(yè)化?服務(wù)水平、?行業(yè)品牌影?響力顯著?提升。（?四）社會文?明程度不斷?提高，社會?道德風(fēng)尚良?好，市民和?游客文明素?質(zhì)明顯提升?，自覺維護(hù)?旅游秩序，?無不文明習(xí)?俗和損壞公?物現(xiàn)象。?（五）管理?機(jī)制完善，?___應(yīng)急?處置機(jī)制完?備，執(zhí)法規(guī)?范、處罰公?正、公開、?合理、合法?，游客滿意?度不斷高，?旅___業(yè)?整體服務(wù)水?平明顯提升?。三、工?作重點(diǎn)一?是加強(qiáng)宣傳?教育，充分?利用報(bào)紙、?廣播、電視?、網(wǎng)絡(luò)等媒?體，大力宣?傳文明旅_?__為，增?強(qiáng)市民和游?客文明旅游?意識。二?是加強(qiáng)對旅?行社從業(yè)人?員文明旅游?培訓(xùn)，進(jìn)一?步提高從業(yè)?人員文明旅?游引導(dǎo)服務(wù)?的意識和能?力，帶動和?促進(jìn)市民和?游客文明素?質(zhì)的提升。?三是完善?領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游?全程文明教?育責(zé)任制，?將旅游安全?教育與文明?旅游宣傳引?導(dǎo)有機(jī)結(jié)合?，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)?游要切實(shí)履?行引導(dǎo)游客?文明旅游的?職責(zé)，在境?內(nèi)外旅游過?程中造成不?良影響的，?依法追究領(lǐng)?隊(duì)、導(dǎo)游和?旅行社責(zé)任?。四是旅?行社提示參?團(tuán)游客自覺?遵守《中國?公民出境旅?___為指?南》和《中?國公民國內(nèi)?旅游文明行?為公約》等?規(guī)定，做好?行前說明培?訓(xùn)、行中提?醒引導(dǎo)、返?程總結(jié)提高?等工作，及?時(shí)勸阻游客?不文明行為?，引導(dǎo)游客?做中華文明?的傳播者、?踐行者。?五是建立誠?信記錄和不?文明游客、?領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游?及旅行社“?黑___”?，鼓勵(lì)旅行?社把倡導(dǎo)文?明旅游納入?對領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)?游的年度考?核內(nèi)容。?六是旅行社?、領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)?游履職盡責(zé)?、率先踐行?《中國公民?出境旅__?_為指南》?、《中國公?民國內(nèi)旅游?文明行為公?約》，以自?身文明言?行示范帶動?游客文明旅?游。七是?發(fā)揮新聞媒?體監(jiān)督作用?，在充分宣?傳正面典型?的同時(shí)，在?市屬媒體開?辟專欄，對?不文明出行?現(xiàn)象進(jìn)行曝?光。八是?積極開展文?明旅行社、?文明導(dǎo)游、?文明領(lǐng)隊(duì)創(chuàng)?建活動，支?持市內(nèi)景區(qū)?和旅游企業(yè)?開展文明示?范窗口、文?明游客等創(chuàng)?建工作，培?養(yǎng)文明旅游?典型，倡導(dǎo)?鼓勵(lì)文明旅?游新風(fēng)。?九是市內(nèi)旅?游景區(qū)和旅?游企業(yè)積極?發(fā)布公益廣?告、設(shè)立文?明監(jiān)督崗，?教育引導(dǎo)游?客文明游覽?，逐步將文?明旅游納入?a級景區(qū)創(chuàng)?建、評定、?復(fù)核工作內(nèi)?容。十是?旅___政?管理部門要?堅(jiān)持依法行?政、依法管?理，規(guī)范行?業(yè)秩序，推?進(jìn)“文明旅?___動”?深入有序開?展。四、?工作要求?（一）加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?。市旅游局?作為行業(yè)的?主管部門，?要積極發(fā)揮?作用，大力?___開展?“文明旅_?__動”。?各區(qū)、縣（?市）和相關(guān)?部門要高度?重視，積極?參與，結(jié)合?實(shí)際制定相?應(yīng)工作方案?，扎實(shí)推進(jìn)?本地區(qū)“文?明旅___?動”。旅_?__業(yè)協(xié)會?要做好旅游?企業(yè)的發(fā)動?參與工作，?引導(dǎo)旅游企?業(yè)從自我做?起、從身邊?小事做起，?促進(jìn)旅游市?場監(jiān)管工作?向旅游市場?主體自我管?理轉(zhuǎn)變，提?升旅游服務(wù)?水平。（?二）大力宣?傳營造氛圍?。充分利用?電視、報(bào)刊?、網(wǎng)絡(luò)等媒?體，廣泛宣?傳典型，營?造良好的輿?論氛圍，推?動全市“文?明旅___?動”深入開?展。（三?）加強(qiáng)信息?報(bào)送。各區(qū)?、縣（市）?和各相關(guān)單?位要定期對?本地區(qū)、