2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師能力測(cè)試試卷A卷附答案

2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師能力測(cè)試試卷A卷附答案單選題（共100題）1、（）是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法【答案】D2、員工信息管理系統(tǒng)的()層是指對(duì)應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能。A.業(yè)務(wù)處理B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C.決策支持D.薪酬計(jì)劃【答案】A3、(2016年5月)以下關(guān)于企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的表述，不正確的是（）。A.績(jī)效管理是績(jī)效考評(píng)活動(dòng)的核心內(nèi)容和重要保障B.績(jī)效考評(píng)從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求C.它具有指向性，其出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)是企業(yè)的整體績(jī)效D.績(jī)效考評(píng)不是孤立的，它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)【答案】A4、勞動(dòng)監(jiān)督檢查時(shí)，()以上地方人民政府勞動(dòng)行政部門實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)檢閱與勞動(dòng)合同、集體合同有關(guān)的材料，有權(quán)對(duì)勞動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地檢查，用人單位和勞動(dòng)者都應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供有關(guān)情況和材料。A.縣級(jí)B.地區(qū)級(jí)C.市級(jí)D.省級(jí)【答案】A5、()是在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序等方面的問(wèn)題所進(jìn)行的面談。A.績(jī)效考評(píng)面談B.績(jī)效總結(jié)面談C.績(jī)效計(jì)劃面談D.績(jī)效指導(dǎo)面談【答案】D6、外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地的缺點(diǎn)是（）。A.利用特定設(shè)施B.培訓(xùn)形式單一C.組織較為困難，且費(fèi)用較大D.受外部影響大【答案】C7、(2016年11月)2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動(dòng)合同，李先生可以得到（）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A.4個(gè)月B.5個(gè)月C.3個(gè)月D.12個(gè)月【答案】C8、成熟企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略有()。A.市場(chǎng)改良B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良C.產(chǎn)品改良D.增強(qiáng)銷售渠道功效【答案】D9、采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用()A.質(zhì)量指標(biāo)B.數(shù)量指標(biāo)C.多元指標(biāo)D.單一指標(biāo)【答案】C10、企業(yè)建立（）是崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)展開的前提。A.兩階培訓(xùn)體制B.一階培訓(xùn)體制C.兩級(jí)培訓(xùn)體制D.一級(jí)培訓(xùn)體制【答案】C11、企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無(wú)需()A.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理費(fèi)用情況C.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查D.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線【答案】B12、市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的（）。A.起步環(huán)節(jié)B.中心環(huán)節(jié)C.中間環(huán)節(jié)D.結(jié)束環(huán)節(jié)?【答案】B13、(2017年5月)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)是（）A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)法律、法規(guī)C.社會(huì)道德D.民主管理制度【答案】B14、(2016年11月)培訓(xùn)的組織管理工作應(yīng)該由（）來(lái)負(fù)責(zé)。A.人力資源部門B.企業(yè)相關(guān)的主管部門C.戰(zhàn)略發(fā)展部門D.各類部門及各級(jí)主管【答案】A15、()是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理權(quán)的載體。A.雇員B.工會(huì)組織C.雇主D.用人單位主管【答案】C16、職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級(jí)傷殘應(yīng)支付一次性傷殘補(bǔ)助金為()的本人工資。A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.20個(gè)月D.24個(gè)月【答案】C17、衡量收入差距最常用的指標(biāo)是()A.國(guó)民收入B.基尼系數(shù)C.人均GDPD.需求彈性【答案】B18、（）是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。A.獲取口頭信息B.獲取書面信息C.外部環(huán)境預(yù)測(cè)D.獲取調(diào)查信息【答案】A19、(2016年5月)勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關(guān)系。A.隸屬B.平等C.合作D.協(xié)商【答案】A20、(2015年5月)在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。A.勞動(dòng)合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動(dòng)法律法規(guī)【答案】A21、(2019年5月)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是在崗培訓(xùn)的主要類型之一，造成轉(zhuǎn)崗的原因不包括（）。A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與方向的變化B.員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置C.員工對(duì)現(xiàn)在的工作感到厭倦，要求重新安置D.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步【答案】C22、一名工人的績(jī)效，除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗、紀(jì)律意識(shí)等各方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）A.多因素B.多維性C.動(dòng)態(tài)性D.相關(guān)性【答案】B23、屬于外部招募的是（）A.工作輪換B.校園招聘C.內(nèi)部提拔D.重新聘用【答案】B24、在選擇職業(yè)的過(guò)程中，你最看重的是什么?（）A.專業(yè)對(duì)口B.薪水的高低C.公司名氣D.能否發(fā)揮自己的才能【答案】D25、某崗位的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為48元／小時(shí)，該崗位小時(shí)產(chǎn)量定額為3個(gè)／小時(shí)，那么，其產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)為()元。A.144B.16C.96D.24【答案】B26、所謂（）是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。A.基本保護(hù)B.優(yōu)先保護(hù)C.部分保護(hù)D.全面保護(hù)?【答案】D27、我國(guó)對(duì)工資支付制定了明確的規(guī)定，用人單位不得克扣勞動(dòng)者工資，但在（）情形時(shí)，則可以代扣勞動(dòng)者工資。A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)B.職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用C.單位組織的集體活動(dòng)費(fèi)用D.職工困難捐助的費(fèi)用【答案】A28、(2017年11月)在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。A.勞動(dòng)合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動(dòng)法律法規(guī)【答案】A29、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，不正確的說(shuō)法是（）。A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高B.最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)?【答案】D30、(2019年5月)在績(jī)效管理中，以上級(jí)主管的考評(píng)，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響（）。A.很大B.不大C.沒(méi)有直接關(guān)系D.有間接關(guān)系【答案】A31、招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的四項(xiàng)基本原則是（）。A.注意-興趣-愿望-行動(dòng)B.注意-方式-愿望-行動(dòng)C.注意-興趣-有效-方式D.愿望-興趣-行動(dòng)-結(jié)果【答案】A32、下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容的是（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)B.社會(huì)救濟(jì)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.社會(huì)福利【答案】A33、（）是指以一次平均數(shù)為基礎(chǔ)，采用多種計(jì)算方法，將一次平均值與若干先進(jìn)或落后的數(shù)值相加之后，求出的二次平均數(shù)。A.平均先進(jìn)值B.簡(jiǎn)單算術(shù)平均C.先進(jìn)平均值D.加權(quán)算術(shù)平均【答案】A34、(2016年5月)在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，約占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％【答案】D35、組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的()。A.結(jié)構(gòu)B.職能C.文化D.制度【答案】B36、我國(guó)勞動(dòng)法的體系是根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系法律調(diào)整的特點(diǎn)和（）構(gòu)成的。A.內(nèi)容B.要求C.標(biāo)準(zhǔn)D.規(guī)則【答案】A37、()是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。A.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體B.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體C.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容D.勞動(dòng)法律關(guān)系的對(duì)象【答案】B38、（）可以用于證明應(yīng)聘者在應(yīng)聘申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性。A.自傳式調(diào)查表B.應(yīng)聘人員履歷表C.應(yīng)聘者推薦表D.加權(quán)應(yīng)聘申請(qǐng)表【答案】C39、在“五一”期間工作的員工得到的加班工資屬于（）A.崗位津貼B.補(bǔ)貼C.經(jīng)濟(jì)性福利D.過(guò)節(jié)福利【答案】B40、招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的四項(xiàng)基本原則是（）。A.注意-興趣-愿望-行動(dòng)B.注意-方式-愿望-行動(dòng)C.注意-興趣-有效-方式D.愿望-興趣-行動(dòng)-結(jié)果【答案】A41、關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說(shuō)法是（）。A.順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序B.綜合分析法通過(guò)與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，得出細(xì)致全面的評(píng)價(jià)C.常模分析法是根據(jù)某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定模式相符的程度而進(jìn)行評(píng)價(jià)D.對(duì)比分析法在對(duì)比時(shí)可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素或結(jié)構(gòu)得分進(jìn)行比較【答案】B42、記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理是指()A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績(jī)效管理【答案】B43、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是()A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部招募D.外部招募【答案】D44、()系統(tǒng)包括兩項(xiàng)基本功能：明確培訓(xùn)對(duì)象和制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)組織實(shí)施D.培訓(xùn)效果評(píng)估【答案】A45、勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)（）變動(dòng)的反應(yīng)程度。A.收益率B.成本率C.工資率D.利潤(rùn)率【答案】C46、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（）。A.靜態(tài)管理B.權(quán)變管理C.動(dòng)態(tài)管理D.權(quán)威管理??【答案】C47、常用于管理培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是()。A.工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C.特別任務(wù)法D.個(gè)別指導(dǎo)法【答案】C48、對(duì)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國(guó)人和用人單位，由勞動(dòng)行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒(méi)收其非法所得，并處以（）罰款。A.5000元以下B.5000元以上1萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上【答案】C49、相對(duì)于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對(duì)（）有利。A.權(quán)責(zé)分明B.組織關(guān)系簡(jiǎn)化C.任務(wù)的傳達(dá)與接受D.執(zhí)行臨時(shí)性、跨部門的工作【答案】D50、(2019年5月)因員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等產(chǎn)生崗位的空缺屬于（）。A.組織人力資源自然減員B.組織業(yè)務(wù)量變化引起的人力資源需求C.組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求D.組織人力資源滿負(fù)荷【答案】A51、()不屬于行為規(guī)范。A.品德規(guī)范B.儀態(tài)儀表規(guī)范C.勞動(dòng)紀(jì)律D.員工業(yè)務(wù)規(guī)范【答案】D52、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.二者的應(yīng)用范圍相同B.二者的概念內(nèi)涵相同C.二者的計(jì)量單位不同D.二者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額【答案】A53、(2018年5月)勞動(dòng)合同內(nèi)容中“勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件”一款要求用人單位按照（）為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)條件。A.勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作條件標(biāo)準(zhǔn)B.地區(qū)主管安全工作部門制定的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)制定的崗位安全操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)【答案】D54、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括7個(gè)環(huán)節(jié)：①找問(wèn)題；②查原因；③分主次；④提方案；⑤細(xì)比較；⑥試運(yùn)行；⑦做決策。排序正確的是()A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑦⑥C.①②④⑤③⑦⑥D(zhuǎn).①③②⑤④⑥⑦【答案】B55、(2019年5月)（）不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。A.準(zhǔn)確性B.系統(tǒng)性C.全面性D.經(jīng)濟(jì)性【答案】C56、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分不包括（）。A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.目標(biāo)細(xì)分【答案】D57、工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動(dòng)合同中（）條款中明確規(guī)定。A.合同期限B.工資支付時(shí)間C.勞動(dòng)報(bào)酬D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)【答案】C58、(2015年11月)最適用于銷售人員的工資制度是（）。A.計(jì)件工資制B.銷售提成制C.結(jié)構(gòu)工資制D.薪點(diǎn)工資制【答案】B59、(2018年5月)應(yīng)聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)時(shí)。要符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)（）和政策的要求。A.法律B.上級(jí)主管部門C.業(yè)務(wù)部門主管D.人事行政總監(jiān)【答案】A60、對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（）。A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】C61、(2015年11月)企業(yè)從外部聘請(qǐng)高等學(xué)校教師主要進(jìn)行（）。A.專業(yè)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.理論培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)【答案】C62、（）是指以人為核心，以人為根本的管理。A.人本管理B.人力資源管理C.生產(chǎn)組織管理D.人力創(chuàng)新管理【答案】A63、以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是（）A.它可能是大量的非重復(fù)性活動(dòng)B.一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)約4～8個(gè)C.它可能是對(duì)組織結(jié)果有重大影響的活動(dòng)D.抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)【答案】A64、(2017年11月)關(guān)于我國(guó)薪酬管理的法律環(huán)境，下列說(shuō)法有誤的是（）A.《教師法》規(guī)定教師的平均工資水平應(yīng)當(dāng)不低于或者高于國(guó)家公務(wù)員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規(guī)定了薪酬規(guī)劃的基本條件C.《公司法》規(guī)定公司可提取利潤(rùn)的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國(guó)企業(yè)薪酬管理所面對(duì)的外部法律規(guī)制環(huán)境可以分為憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)章這幾個(gè)層次【答案】C65、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案時(shí)，關(guān)于調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.指出從什么時(shí)間開始到什么時(shí)間結(jié)束B.調(diào)查地點(diǎn)指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)C.確定調(diào)查方式要力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間D.能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查【答案】C66、(2015年5月)作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者必須年滿()以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲【答案】B67、用人單位可以聘用外國(guó)人，但聘用期限不得超過(guò)()A.3年B.4年C.5年D.10年【答案】C68、(2019年5月)勞動(dòng)者患病，（）不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。A.病愈后B.休假3個(gè)月后C.休假6個(gè)月后D.醫(yī)療期滿【答案】D69、(2019年5月)關(guān)于背景調(diào)查應(yīng)遵循的原則，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.只調(diào)查與工作相關(guān)的情況B.要評(píng)估調(diào)查材料的可靠程度C.重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)D.重視應(yīng)聘者性格方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容【答案】D70、(2018年11月)下列不屬于失業(yè)保險(xiǎn)的特點(diǎn)是（）。A.保障性B.普遍性C.強(qiáng)制性D.互濟(jì)性【答案】A71、關(guān)于心理測(cè)試，下列表述不正確的是（）。A.人格測(cè)試通常采用自陳量表和投射法B.性向測(cè)試評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力C.心理測(cè)試是可信的，但不能全信，要靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)D.對(duì)求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測(cè)試可預(yù)測(cè)其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?【答案】B72、()是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人提供勞動(dòng)的人員。A.雇員B.用人單位主管C.雇主D.勞動(dòng)力使用者【答案】A73、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。A.絕對(duì)性和時(shí)間性B.相對(duì)性和時(shí)間性C.絕對(duì)性和暫時(shí)性D.相對(duì)性和暫時(shí)性【答案】B74、(2018年11月)制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門有關(guān)文件規(guī)定，員工全年月平均工作天數(shù)調(diào)整為（）天。A.20.83B.21.75C.22D.21【答案】A75、將在職的行為表現(xiàn)與過(guò)去在各種情況下的態(tài)度、行為、偏好和價(jià)值觀等聯(lián)系在一起進(jìn)行考察，以便對(duì)應(yīng)聘者的未來(lái)發(fā)展做出預(yù)測(cè)分析，這是()的設(shè)計(jì)原理。A.招聘申請(qǐng)表B.崗位分析調(diào)查問(wèn)卷C.加權(quán)招聘申請(qǐng)表D.自傳式調(diào)查表【答案】D76、績(jī)效管理表現(xiàn)為一個(gè)有序的、復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程，它首先要()A.確定組織與員工個(gè)人的工作目標(biāo)B.制定績(jī)效考評(píng)的具體方法與工具C.確定考評(píng)者與被考評(píng)者D.計(jì)劃績(jī)效考評(píng)實(shí)施的具體程序與過(guò)程【答案】A77、現(xiàn)階段，我國(guó)法定集體合同的附件主要是()A.工資協(xié)議B.專項(xiàng)集體合同C.要式合同D.綜合性集體合同【答案】A78、以下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象不包括（）。A.從學(xué)校畢業(yè)的新員工B.企業(yè)的后備人才C.不需要改善績(jī)效的員工D.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員【答案】C79、企業(yè)錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。A.30日B.60日C.90日D.120日【答案】A80、（）是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)A.出勤時(shí)間利用率B.出勤率C.工作日利用率D.工作效率【答案】A81、()是指通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗上去的活動(dòng)。A.競(jìng)爭(zhēng)上崗B.外部招募C.公開選拔D.內(nèi)部招募【答案】D82、記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理是指（）。A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績(jī)效管理?【答案】B83、盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)孕杞邮?)A.定期培訓(xùn)B.專業(yè)性培訓(xùn)C.適應(yīng)性培訓(xùn)D.非個(gè)性化培訓(xùn)【答案】C84、(2019年5月)勞動(dòng)法律關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）。A.國(guó)家的意志B.勞動(dòng)者的意志C.企業(yè)的意志D.工會(huì)的意志【答案】A85、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。A.絕對(duì)性和時(shí)間性B.相對(duì)性和時(shí)間性C.絕對(duì)性和暫時(shí)性D.相對(duì)性和暫時(shí)性?【答案】B86、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.必須與企業(yè)集體合同的精神一致B.保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性C.與集體合同具體條款不一致時(shí)，修改集體合同D.必須在國(guó)家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行【答案】C87、工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動(dòng)合同中（）條款中明確規(guī)定。A.合同期限B.工資支付時(shí)間C.勞動(dòng)報(bào)酬D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)【答案】C88、2008年5月，小秦與某公司簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，2010年6月，小秦因出國(guó)留學(xué)主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，該公司()支付小秦經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A.可不B.酌情C.必須D.應(yīng)當(dāng)【答案】A89、()規(guī)定著單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度。A.技術(shù)等級(jí)B.工作等級(jí)C.勞動(dòng)定額D.計(jì)件單價(jià)【答案】C90、(2017年5月)勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關(guān)系。A.隸屬B.平等C.合作D.協(xié)商【答案】A91、(2015年5月)以下各項(xiàng)不能決定員工計(jì)件工資多少的是()。A.合格產(chǎn)品數(shù)量B.工作量C.計(jì)件單價(jià)的高低D.提成比例【答案】D92、按照主體和范圍不同，我國(guó)的集體合同不包括()A.部門集體合同B.基層集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同【答案】A93、（）是以工作需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)在職者的資格要求選擇人員。A.因事?lián)袢薆.任人唯親C.用人不疑D.嚴(yán)愛相濟(jì)【答案】A94、(2017年5月)常用于管理培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是（）A.工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C.特別任務(wù)法D.個(gè)別指導(dǎo)法【答案】C95、企業(yè)對(duì)員工的考評(píng)，應(yīng)首先始于()A.決策人員B.行政人員C.基層人員D.高層領(lǐng)導(dǎo)【答案】C96、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是()A.勞動(dòng)力資源B.勞動(dòng)者的勞動(dòng)力C.使用勞動(dòng)者的企業(yè)D.勞動(dòng)者的所有者個(gè)體【答案】B97、關(guān)于勞動(dòng)定額，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.勞動(dòng)定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件B.勞動(dòng)定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，但不受各種主觀因素的影響C.在具體規(guī)定勞動(dòng)定額時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的工作特點(diǎn)，采取行之有效的科學(xué)方法D.勞動(dòng)定額限定的對(duì)象是有效的勞動(dòng)，不是無(wú)效的勞動(dòng)【答案】B98、王某，家貧，妻重病，無(wú)錢醫(yī)治，危在旦夕；不得已攜兇器盜竊，被捉，判刑。對(duì)此，你的看法是（）。A.罪有應(yīng)得，但值得同情B.法盲C.法律應(yīng)網(wǎng)開一面，不予處罰D.難為此人【答案】A99、PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理，四個(gè)階段循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是（）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②【答案】A100、（）是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過(guò)程。A.競(jìng)聘上崗B.崗位輪換C.人員選拔D.人員招募【答案】C多選題（共50題）1、按勞動(dòng)效率定員，即根據(jù)()計(jì)算定員人數(shù)。A.勞動(dòng)時(shí)間B.出勤率C.看管定額D.工人的勞動(dòng)效率E.生產(chǎn)任務(wù)總量【答案】BD2、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)于工資總額的組成有明確規(guī)定，下列屬于工資總額組成的是（）。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.獎(jiǎng)金D.特殊情況支付的工資E.保險(xiǎn)福利【答案】ABCD3、亨利?明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要包括（）。A.決策類角色B.工作計(jì)劃角色C.信息類角色D.任務(wù)處理角色E.人際關(guān)系類角色【答案】AC4、下列各項(xiàng)不計(jì)人工資總額的有()A.家庭工人的加工費(fèi)B.按工作任務(wù)包干支付給個(gè)人的工資C.退休、退職人員待遇的各項(xiàng)支出D.計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼E.調(diào)動(dòng)工作的旅費(fèi)和安家費(fèi)【答案】ACD5、以下關(guān)于“嚴(yán)愛相濟(jì)”的人員錄用原則的說(shuō)法正確的有（）。A.員工在試用期間對(duì)其進(jìn)行必要的考核B.對(duì)試用的員工在生活上給予更多關(guān)懷C.盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂D.在工作上要指導(dǎo)和幫助員工取得進(jìn)步E.從法律上保證員工應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利【答案】ABCD6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，其必須承擔(dān)的任務(wù)包括（）。A.培訓(xùn)的規(guī)模B.規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容C.培訓(xùn)的時(shí)間和活動(dòng)場(chǎng)所D.培訓(xùn)的成本核算E.培訓(xùn)的師資配備【答案】AC7、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略，其特點(diǎn)包括（）。A.全局性B.系統(tǒng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.科學(xué)性【答案】ABCD8、關(guān)于工作地組織，下列說(shuō)法正確的有()A.要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)B.增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間C.要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境D.要有利于工人的身心健康E.要有利于發(fā)揮工作地裝備效能【答案】ACD9、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為()A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.財(cái)務(wù)管理規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.人力資源費(fèi)用計(jì)劃【答案】ABD10、對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的正確表述是()A.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法所調(diào)整的唯一過(guò)程B.勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程C.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法所調(diào)整的最基本、最主要的一種關(guān)系D.勞動(dòng)關(guān)系是用人單位在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系E.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者為用人單位進(jìn)行了有償職業(yè)勞動(dòng)活動(dòng)之后發(fā)生的關(guān)系【答案】BCD11、勞動(dòng)關(guān)系的特征是（）。A.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)B.勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)組成C.勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)D.勞動(dòng)關(guān)系具有平等性的特點(diǎn)E.勞動(dòng)關(guān)系還具有隸屬性的特點(diǎn)【答案】ACD12、按勞動(dòng)效率定員，即根據(jù)()計(jì)算定員人數(shù)。A.勞動(dòng)時(shí)間B.出勤率C.看管定額D.工人的勞動(dòng)效率E.生產(chǎn)任務(wù)總量【答案】BD13、一般來(lái)說(shuō)，反映員工歷史狀況信息的主要內(nèi)容包括()A.履歷材料B.獎(jiǎng)勵(lì)和先進(jìn)模范事跡事件C.鑒定材料D.政治歷史問(wèn)題的審查E.甄別和復(fù)查材料【答案】ACD14、勞動(dòng)法律事件包括()A.企業(yè)破產(chǎn)B.勞動(dòng)者死亡C.勞動(dòng)爭(zhēng)議D.戰(zhàn)爭(zhēng)E.勞動(dòng)者傷殘【答案】ABD15、采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的工作程序包括（）。A.選擇評(píng)價(jià)要素B.定義評(píng)價(jià)要素C.確定要素等級(jí)D.確定要素權(quán)重E.按權(quán)重將各個(gè)崗位進(jìn)行排序【答案】ABCD16、()屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。A.溫度B.濕度C.情感D.噪聲E.輻射【答案】ABD17、人的個(gè)性心理特征是個(gè)體在（）等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。A.能力B.態(tài)度C.氣質(zhì)D.信念E.性格【答案】AC18、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有()A.選擇的余地大B.成本較低C.涉及的范圍廣D.方便快捷E.較高吸引力【答案】ABCD19、(2019年5月)講授法是課堂培訓(xùn)的主要方法之一，其方式包括（）。A.案例分析式講授B.辯論式講授C.灌輸式講授D.啟發(fā)式講授E.畫龍點(diǎn)睛式講授【答案】CD20、勞動(dòng)法基本原則的作用是（）。A.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止B.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施C.有助于勞動(dòng)法的理解、解釋D.可以直接適用E.具有高度的可操作性?【答案】ABC21、員工福利管理的原則包括()A.共享性原則B.協(xié)調(diào)性原則C.必要性原則D.合理性原則E.計(jì)劃性原則【答案】BCD22、組織層次的培訓(xùn)需求分析包括分析()等內(nèi)容。A.組織目標(biāo)B.組織效率C.組織資源D.組織文化E.工作任務(wù)【答案】ABCD23、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情況包括()A.患職業(yè)病B.受到機(jī)動(dòng)車事故傷害C.外出期間受到傷害D.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害E.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害【答案】AD24、根據(jù)調(diào)查者與被測(cè)查者接觸方式方法的不同，信息采集方法中的詢問(wèn)法可分為()。A.當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法B.電話調(diào)查法C.行為記錄法D.郵寄調(diào)查法E.問(wèn)卷調(diào)查法【答案】ABD25、制定起草績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下哪些要求（）。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.明確性與具體性D.可操作性與精準(zhǔn)性E.原則一致性與可靠性【答案】ABCD26、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是()A.知識(shí)要求B.指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃C.經(jīng)歷要求D.參考性培訓(xùn)大綱E.能力要求【答案】BD27、員工績(jī)效考評(píng)的基本程序包括（）。A.以高層為起點(diǎn)，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)B.以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)C.在上層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門進(jìn)行考評(píng)D.在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門進(jìn)行考評(píng)E.完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)【答案】BD28、（）情況下，勞動(dòng)者可隨時(shí)單方解除勞動(dòng)合同。A.在試用期內(nèi)B.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬C.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定提供勞動(dòng)條件D.勞動(dòng)者違反用人單位勞動(dòng)紀(jì)律E.用人單位以暴力手段強(qiáng)迫勞動(dòng)?【答案】ABC29、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象包括（）。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)B.勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律C.勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象D.資本市場(chǎng)E.就業(yè)與失業(yè)?【答案】BC30、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法認(rèn)為，一個(gè)良好的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)由（）組成。A.定義績(jī)效B.績(jī)效分析C.績(jī)效考評(píng)D.績(jī)效改善E.績(jī)效反饋?【答案】ACD31、作為企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括()。A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)B.提高學(xué)習(xí)效果C.關(guān)注信息反饋D.明確操作規(guī)程E:節(jié)約培訓(xùn)成本【答案】ABC32、用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資的情形包括()A.代扣代繳的個(gè)人所得稅B.應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)D.勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)者自愿放棄的權(quán)利E.依法參加選舉、先進(jìn)生產(chǎn)者大會(huì)等社會(huì)活動(dòng)期間的工資【答案】ABC33、根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，勞動(dòng)者不必繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用有（）。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)B.工傷保險(xiǎn)費(fèi)C.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)D.生育保險(xiǎn)費(fèi)E.醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)【答案】BD34、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（）。A.福利待遇B.教育培訓(xùn)制度C.工作條件D.人際關(guān)系環(huán)境E.工作環(huán)境【答案】CD35、工資總額的組成部分包括（）。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.獎(jiǎng)金D.津貼和補(bǔ)貼E.加班加點(diǎn)工資【答案】ABCD36、下列選項(xiàng)，屬于領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)的是（）。A.自信心B.創(chuàng)造性C.領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)D.內(nèi)驅(qū)力E.人格健全【答案】ABCD37、集體合同的特征包括()A.主體平等性B.意思表示一致性C.合法性D.是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議E.是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序【答案】ABCD38、人員招聘信息的主要內(nèi)容包括（）A.任職資格B.工作描述C.人員數(shù)量D.空缺崗位E.工作計(jì)劃【答案】ABD39、根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)以及()，支付給員工相應(yīng)的薪酬。A.工齡B.情感C.技能D.體力E.工作表現(xiàn)【答案】ACD40、調(diào)控收入與物價(jià)的關(guān)系，控制工資收入增長(zhǎng)過(guò)度誘發(fā)通貨膨脹的措施有（）。A.制定工資一物價(jià)指導(dǎo)線B.在物價(jià)和工資增長(zhǎng)過(guò)快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)C.實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過(guò)度的行為D.依據(jù)法律規(guī)定，進(jìn)行國(guó)民收入再分配E.削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，來(lái)減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策【答案】ABC41、崗位抽樣的特點(diǎn)包括()。A.節(jié)約費(fèi)用B.適用范圍廣C.節(jié)省時(shí)間D.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠E.增加了工作量【答案】ABCD42、關(guān)于成績(jī)記錄法的描述正確的是()A.成績(jī)記錄法比較適合于從事科研教學(xué)工作的人B.適合大學(xué)教師、律師等考評(píng)C.本方法需要從外部請(qǐng)來(lái)專家參與評(píng)估D.人力、物力耗費(fèi)較高，時(shí)間耗費(fèi)較長(zhǎng)E.屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法【答案】ABCD43、關(guān)于企業(yè)員工的考評(píng)程序，以下敘述正確的是()。A.以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，形成由下而上的過(guò)程B.以員工為起點(diǎn)，由管理者對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)C.在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評(píng)，內(nèi)容既包括中層負(fù)責(zé)任的個(gè)人工作行為與績(jī)效，也包括該部門總體的工作績(jī)效D.完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)高層人員進(jìn)行考評(píng)E.對(duì)高層進(jìn)行考評(píng)的內(nèi)容主要是高層管理人員的工作能力與態(tài)度【答案】ACD44、根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，信息采集方法中的詢問(wèn)法可分為（）。A.當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法B.電話調(diào)查法C.行為記錄法D.郵寄調(diào)查法E.問(wèn)卷調(diào)查法?【答案】ABD45、下列各項(xiàng)中，屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容有（）。A.職業(yè)化素養(yǎng)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化行為規(guī)范D.職業(yè)化監(jiān)管體系【答案】ABC46、脫產(chǎn)培訓(xùn)效果的評(píng)估的方法有（）。A.根據(jù)受訓(xùn)者是否滿意進(jìn)行評(píng)估B.根據(jù)受訓(xùn)者考試分?jǐn)?shù)評(píng)估C.根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書進(jìn)行評(píng)估D.通過(guò)調(diào)查表或報(bào)告書進(jìn)行評(píng)估E.通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行評(píng)估【答案】CD47、勞動(dòng)者在（）時(shí)，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。A.退休B.患病C.因工傷殘D.失業(yè)E.辭職【答案】ABCD48、在工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)目指標(biāo)，適用于測(cè)評(píng)過(guò)程的()階段。A.初始調(diào)整B.中期調(diào)整C.跟蹤調(diào)整D.終結(jié)調(diào)整E.糾偏完善【答案】ABD49、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括()A.顧客力量分析B.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.供應(yīng)商力量分析D.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E.替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析【答案】ABCD50、企業(yè)采用遮蔽廣告的原因包括（）A.企業(yè)不愿意讓在職員工發(fā)現(xiàn)B.不愿意暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃C.廣告只能被一少部分人看到D.不想讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)在某地招聘人才E.廣告只想讓特定的人群看到【答案】ABD大題（共10題）一、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。(2分)②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。(2分)③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。(2分)④培訓(xùn)時(shí)問(wèn)過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。(2分)⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2分)(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫崗前培訓(xùn)提綱。(3分)②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?4分)③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。(4分)二、一、問(wèn)答題(本題共3題。第1小題8分。第2小題10分，第3小題17分。共35分)1、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序。(8分)【答案】企業(yè)組織信息采集的程序如下：(1)調(diào)研準(zhǔn)備階段在本階段，調(diào)研人員通過(guò)對(duì)企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。①初步情況分析。初步情況分析是指調(diào)研人員對(duì)本部門、本企業(yè)已掌握的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析，了解情況，提出假設(shè)的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時(shí)．從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，并盡可能突出重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的要害。②非正式調(diào)研。非正式調(diào)研是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，淘汰舊問(wèn)題，探求真正的問(wèn)題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個(gè)別用戶，聽取他們的一般性意見，進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求，做到有的放矢。③確定調(diào)研目標(biāo)。調(diào)研目標(biāo)的確定是指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后，逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。(2)正式調(diào)研階段在本階段，調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的計(jì)劃和設(shè)想，到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查。①相關(guān)信息的來(lái)源a．原始資料。又稱第一手資料．或初級(jí)資料．是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對(duì)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。B．二手資料。又稱次級(jí)資料，是指經(jīng)過(guò)別人采集、整理和初步分析過(guò)的資料。這種資料通過(guò)機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志獲得．成本低，但很可能失實(shí)，或由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。②選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷理想的調(diào)查問(wèn)卷和科學(xué)合理的抽樣方法，是調(diào)研順利進(jìn)行的保證。調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置，要求做到文字簡(jiǎn)練、通俗易懂，內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確，所提的問(wèn)題不宜太長(zhǎng)、太繁，要便于被調(diào)查者回答．盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來(lái)回答，這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理和分析。③實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，是指到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對(duì)調(diào)查人員的思想政治水平、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行慎重的選擇、科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管理。三、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。(2分)②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。(2分)③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。(2分)④培訓(xùn)時(shí)問(wèn)過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。(2分)⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2分)(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫崗前培訓(xùn)提綱。(3分)②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?4分)③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。(4分)四、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例?；卮鹣铝袉?wèn)題：(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題?(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要包括：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。④培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：崗前培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及內(nèi)容與效果的跟蹤三個(gè)步驟：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)。該步驟的主要內(nèi)容包括：制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃和編寫崗前培訓(xùn)提綱。②崗前培訓(xùn)的實(shí)施。該步驟的主要內(nèi)容包括：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料；崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備；實(shí)施培訓(xùn)，即根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法和方式進(jìn)行培訓(xùn)；考核考試；頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?。③崗前培?xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤。該步驟主要是對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行全面的復(fù)查，以了解崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是否已經(jīng)被真正領(lǐng)會(huì)和掌握，調(diào)查的內(nèi)容包括：崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)；培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解；崗前培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用；崗前培訓(xùn)活動(dòng)的成本等。五、(2017年5月)某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)【答案】(1)員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。(3分)②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。(3分)③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。(2分)④薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(2分)六、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來(lái)發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的，特別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(1)如果請(qǐng)您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容(12分)(2)在設(shè)計(jì)和撰寫專業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)(6分)【答案】(1)一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：①單位情況簡(jiǎn)介。單位情況簡(jiǎn)介最好以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹，同時(shí)介紹的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位的標(biāo)識(shí)，并提供單位的網(wǎng)址。(2分)②崗位情況介紹。對(duì)招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。(2分)③崗位任職資格要求。必須對(duì)應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)范圍、工作經(jīng)驗(yàn)。(2分)④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。(2分)⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中，如果需要，可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。(2分)⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號(hào)碼或者電子郵件地址，一般情況下不必提供電話號(hào)碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。(2分)(2)除了要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。(2分)②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)和政策。(2分)③簡(jiǎn)潔。廣告的編寫要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。(2分)七、某企業(yè)職工李平，今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天(制度工作時(shí)間為23天)，其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。(18分)【答案】答：(1)加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時(shí)為：(25-23)×8+3×10=46(小時(shí))。(2分)全部實(shí)際工作工時(shí)為：23×8+46=230(小時(shí))。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。(3分)本題中，職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)(工時(shí)／工日)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)為：46／23=2(工時(shí)／工日)。(3分)八、(2016年5月)某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，不但重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職資格條件和要求，還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明：(1)員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個(gè)層次?每個(gè)層次應(yīng)重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容?(9分)(2)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】(1)員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個(gè)層次，每個(gè)層次應(yīng)該重點(diǎn)分析的內(nèi)容如下：①在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析(3分)在這一層次上，培訓(xùn)部門、培訓(xùn)崗位主管共同對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。案例中，該公司為高科技生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展，因此，該公司的培訓(xùn)人員為該公司所有在崗員工，培訓(xùn)內(nèi)容為綜合素質(zhì)和技能培訓(xùn)。②在組織層次上的培訓(xùn)需求分析(3分)它是從客觀的角度對(duì)組織近中期的目標(biāo)，以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資源存量進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。案例中，該公司處于擴(kuò)張階段，需要極大的提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力，因此，培訓(xùn)時(shí)需要注意各部門人員的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍，發(fā)展學(xué)習(xí)型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個(gè)體、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上，而是集中在它們未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上。例如，未來(lái)需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等。案例中，該公司希望獲得更加快速的發(fā)展，需要進(jìn)行的培訓(xùn)包括提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，這需要提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力以及組織的未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。因此提高員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是培訓(xùn)的重點(diǎn)。(2)培訓(xùn)需求分析的方法包括：①培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法是指通過(guò)收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決個(gè)體或組織所存在的問(wèn)題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù)，如觀察法、問(wèn)答法、訪談法、講座法、報(bào)告法等，它是被動(dòng)式的分析方法，即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)用的方法。案例中，企業(yè)在發(fā)展受到限制