問(wèn)卷設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)調(diào)查

調(diào)查問(wèn)卷的制定陳維清博士教授醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)與流行病學(xué)系Tel:87332199E-mail:一、調(diào)查問(wèn)卷的定義

調(diào)查問(wèn)卷或稱調(diào)查表：是由一系列與研究目標(biāo)有關(guān)的問(wèn)題組成的問(wèn)卷(questionnaire)，是用來(lái)研究事物特征的測(cè)量工具。二、調(diào)查問(wèn)卷的作用作用了解對(duì)象的基本情況了解人們的行為方式了解人們對(duì)某事務(wù)的態(tài)度其他輔助性作用三、調(diào)查問(wèn)卷的種類1.一覽表將許多調(diào)查單位(如戶、村、班級(jí)、個(gè)人等)同時(shí)列在一個(gè)表上適用于調(diào)查項(xiàng)目較少的社會(huì)學(xué)調(diào)查2.單一表每一個(gè)調(diào)查單位填寫一份調(diào)查表可以同時(shí)容納較多項(xiàng)目適用于專題調(diào)查調(diào)查提綱(出生監(jiān)測(cè)報(bào)告卡)調(diào)查表格(廣州市大學(xué)生吸煙狀況調(diào)查表)測(cè)定量表(GHQ，SF-36)單一表的類型四、調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查表的標(biāo)題調(diào)查說(shuō)明被訪者一般情況調(diào)查主要內(nèi)容編碼作業(yè)證明概括說(shuō)明調(diào)查的研究主題標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，易于引起回答者的興趣。廣州市大學(xué)生吸煙狀況調(diào)查表生育健康狀況調(diào)查表

1．調(diào)查表的標(biāo)題

以簡(jiǎn)短的指導(dǎo)語(yǔ)或說(shuō)明信出現(xiàn)，旨在向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的目的、意義、填表要求與方式。調(diào)查表說(shuō)明一般放在調(diào)查表開(kāi)頭。2.調(diào)查說(shuō)明

這是指被訪者的一些社會(huì)人口學(xué)特征，即背景資料，如性別、年齡、民族、家庭人口、婚姻狀況、文化程度、職業(yè)等。這些項(xiàng)目一般用于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分組分析，從而探討這些因素對(duì)調(diào)查的主要結(jié)果的影響。3．被訪者基本情況

這是研究者所要了解的基本內(nèi)容，也是調(diào)查表中最重要的部分。它主要以提問(wèn)的形式提供給被訪者。如“廣州市大學(xué)生吸煙狀況調(diào)查表”中：有關(guān)吸煙行為有關(guān)吸煙與健康知識(shí)有關(guān)吸煙與健康的態(tài)度4．調(diào)查主要內(nèi)容

編碼是指用一個(gè)數(shù)字代表一個(gè)答案選項(xiàng)，這是整理資料的重要環(huán)節(jié)，以便進(jìn)一步處理和分析。在建立調(diào)查表時(shí)即可建立編碼，應(yīng)答實(shí)際上就提供了編碼——預(yù)編碼。也可在調(diào)查表已回收和各反應(yīng)已被評(píng)判以后才進(jìn)行編碼——后編碼。5．編碼預(yù)編碼的優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)答者在回答問(wèn)題時(shí)即提供了數(shù)字編碼，編碼者不必閱讀全部問(wèn)卷內(nèi)容并為每一個(gè)答案編碼，可以節(jié)省勞力。調(diào)查表本身就可作為定義編碼意義的編碼冊(cè)，不必另外再做編碼冊(cè)。

缺點(diǎn)是不適用于不可預(yù)測(cè)答案類型和數(shù)目的問(wèn)題。后編碼的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)在于讓編碼者在編碼前確知應(yīng)答者作出了哪些回答，這可使資料處理簡(jiǎn)單化。后編碼允許研究者用單個(gè)變量代表復(fù)合答案，因?yàn)榭梢杂貌煌瑪?shù)字表示各種答案的組合。后編碼的缺點(diǎn)是閱讀所有調(diào)查表內(nèi)容，再給答案編碼，耗費(fèi)大量時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。

在調(diào)查表的后面，常需附上調(diào)查員的姓名、訪問(wèn)日期、時(shí)間等，以明確調(diào)查人員完成任務(wù)的情況。如有必要，還可寫上被訪者的姓名、單位或家庭住址、電話等，以便于審核和進(jìn)一步追蹤調(diào)查。6．作業(yè)證明的記載

五、調(diào)查表的制定過(guò)程1.設(shè)立研究工作組2.提出調(diào)查項(xiàng)目，形成項(xiàng)目池3.項(xiàng)目篩選4.確定每個(gè)項(xiàng)目的提問(wèn)方式和類型5.預(yù)調(diào)查及初步考評(píng)6.修改定稿（一）設(shè)立研究工作組

根據(jù)研究目的和對(duì)象設(shè)立由各方面有關(guān)人員組成的研究工作組負(fù)責(zé)調(diào)查表的制定?？刹扇√崦〗M(nominalgroup)和專題小組(focusgroup)相結(jié)合的程序化決策方式進(jìn)行。提名小組的成員應(yīng)廣泛一些，主要負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的提出；專題小組則專業(yè)化和精干化一些，負(fù)責(zé)具體的研究工作。（二）提出調(diào)查項(xiàng)目，形成項(xiàng)目池

由專題小組將調(diào)查目的、內(nèi)容向提名小組詳細(xì)介紹和說(shuō)明(最好召集一個(gè)會(huì)議)，然后由提名小組成員分別獨(dú)立地根據(jù)專業(yè)知識(shí)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等寫出與上述概念有關(guān)的項(xiàng)目。將各人提出的項(xiàng)目收回并進(jìn)行整理分析，對(duì)含義相同但表達(dá)不同者進(jìn)行統(tǒng)一描述，形成一個(gè)項(xiàng)目，所有不同的項(xiàng)目即構(gòu)成調(diào)查項(xiàng)目池(itempool)。（三）項(xiàng)目篩選

對(duì)項(xiàng)目池中的項(xiàng)目采用專家咨詢?cè)u(píng)分、專題小組討論等方法進(jìn)行分析及篩選，以便精簡(jiǎn)調(diào)查項(xiàng)目。只應(yīng)該詢問(wèn)那些與研究問(wèn)題或與假設(shè)相關(guān)的事物，不應(yīng)該詢問(wèn)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題，必須明確為什么要提出這一問(wèn)題，這一信息將用來(lái)做什么樣的分析，如何編碼和分析。（四）確定每個(gè)項(xiàng)目的提問(wèn)形式和類型

1.開(kāi)放性問(wèn)答題開(kāi)放性問(wèn)答題是指所提出的問(wèn)題并不列出所有可能的答案，而是由被訪者自由作答。例如：“您沒(méi)有去看病的原因是什么?”優(yōu)點(diǎn)激發(fā)自由思維，闡明應(yīng)答者的觀點(diǎn)，引出建議，故能收集到生動(dòng)的資料，應(yīng)答者之間的一些較細(xì)微的差異也可能反映出來(lái)，甚至得到意外發(fā)現(xiàn)。特別適宜作探索性研究時(shí)。缺點(diǎn)需花較多時(shí)間和精力，應(yīng)答者必須找到適當(dāng)詞語(yǔ)表達(dá)。開(kāi)放式問(wèn)題要求應(yīng)答者有較高的文化程度。由于許多人不習(xí)慣或不樂(lè)意用文字表達(dá)自己的看法，往往導(dǎo)致應(yīng)答率低。開(kāi)放式問(wèn)題往往無(wú)法歸類編碼，難以建立有意義的變量作統(tǒng)計(jì)分析。2.封閉性問(wèn)答題

是指已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案、被訪者只要從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問(wèn)方式。您的文化程度是：

0=文盲1=小學(xué)2=初中3=高中/中專

4=大專5=大學(xué)6=大學(xué)以上優(yōu)點(diǎn)便于回答、節(jié)省時(shí)間可以將不相干的回答減少到最低程度利于提高調(diào)查表的回收率和有效率易于進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)處理和分析

缺點(diǎn)是被訪者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)回答，可能無(wú)法反映其他各種真實(shí)的想法；它的設(shè)計(jì)比較困難，一旦設(shè)計(jì)有缺陷，被訪者就可能無(wú)法正確回答問(wèn)題，從而影響調(diào)查質(zhì)量；對(duì)有些人，答案給了他們猜測(cè)和隨便選答的機(jī)會(huì)；有時(shí)容易發(fā)生筆誤。3半封閉性問(wèn)答題

是上述兩種問(wèn)題的折中，雖然提供選擇，應(yīng)答者還可以創(chuàng)造自己的答案。如你最多求助于哪一類人員(請(qǐng)只選一項(xiàng))：①=家庭服務(wù)協(xié)調(diào)者②=醫(yī)院的社會(huì)工作者③社區(qū)精神病醫(yī)生④其他(請(qǐng)?jiān)斒?優(yōu)點(diǎn)：如果確切的選擇忽略了，答案也能提供；如果“其他”類型很多，則提示所提供回答的選擇項(xiàng)目可能不夠充足。

缺點(diǎn)：“其他”類提供信息很少，應(yīng)答者常選擇提供的幾種答案，較少創(chuàng)造自己的觀點(diǎn)。（五）調(diào)查表問(wèn)題答案的格式

1．填空式這種形式常用于一些事實(shí)性的能定量的問(wèn)題。如出生年月：___年___月。2．選擇式

選擇式的問(wèn)題給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，一般不宜太多，通常以10個(gè)以下為好。每個(gè)答案之間留出適當(dāng)空間，以便應(yīng)答者選擇后劃上符號(hào)，如“√、O、X”等。有些選擇式問(wèn)題允許應(yīng)答者選擇兩個(gè)或多個(gè)答案，則應(yīng)加以說(shuō)明。如：你為什么有病不去看病？①時(shí)間緊；②交通不便；③病情不重；④醫(yī)生態(tài)度不好；⑤醫(yī)療質(zhì)量不好；⑥經(jīng)濟(jì)困難；⑦其他。3．線性填答式

有的問(wèn)題可以用圖表方式列出，應(yīng)答者在圖表上表示自己的意見(jiàn)。如最近4周，您的軀體病痛達(dá)到何種程度：

0610

極輕極重4．排序式

有的問(wèn)題是為了了解應(yīng)答者對(duì)某些事情重要性的看法，列出的答案讓應(yīng)答者排序。如請(qǐng)指出您對(duì)下列問(wèn)題造成社會(huì)影響程度的看法，請(qǐng)按影響程度從1(最重要)排列到5(最不重要)：環(huán)境污染問(wèn)題____，交通秩序問(wèn)題____，治安問(wèn)題____，物價(jià)問(wèn)題____,人口問(wèn)題____六、調(diào)查表制定時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題1．調(diào)查表說(shuō)明要簡(jiǎn)單明了，打動(dòng)人心

調(diào)查表的說(shuō)明關(guān)系到調(diào)查的質(zhì)量與效果，一般要用委婉、感人的語(yǔ)氣，說(shuō)明調(diào)查的目的、意義，尤其是要讓被調(diào)查者覺(jué)得調(diào)查對(duì)自己有作用和意義，或者能夠幫助別人，激發(fā)他們助人為樂(lè)的積極性。2．避免用不確切的詞

一些副詞和形容詞，如“很久”、“經(jīng)?！?、“一些”等，各人理解往往不同，在調(diào)查表設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用。例如，“您是否經(jīng)常生病?”“您上月生了幾次病?”或者“最近半年內(nèi)您生了幾次病?”。

“您在哪兒出生?”“您在哪個(gè)地方出生(請(qǐng)注明省、市或縣)”3．避免提斷定性問(wèn)題

例如，“您一天抽多少支煙?”這種問(wèn)題即為斷定性問(wèn)題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會(huì)造成無(wú)法回答。正確的處理辦法是在此問(wèn)題前加一條“過(guò)濾”性問(wèn)題。如“您抽煙嗎?”。如果回答“是”，可繼續(xù)提問(wèn)，否則就終止提問(wèn)。4．避免引導(dǎo)性提問(wèn)

引導(dǎo)性提問(wèn)指所提出的問(wèn)題暗示出研究者的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。例如，“有人認(rèn)為被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌，您同意嗎?”。

0=不同意2=不知道3=同意

“被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌”。

0=不同意2=不知道3=同意5．避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問(wèn)題

包括各地風(fēng)俗和民族習(xí)慣中忌諱的問(wèn)題、涉及個(gè)人利害關(guān)系的問(wèn)題、個(gè)人隱私問(wèn)題等。例如，“您是否有婚外性關(guān)系?有過(guò)多少次?’’

6．避免提籠統(tǒng)、抽象或不確切的問(wèn)題

容易誤解的概念應(yīng)明確限定。例如，年齡有虛歲、實(shí)歲；收入是僅指工資，還是包括獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、其他收入、實(shí)物發(fā)放折款收入在內(nèi)；家庭人口有常住人口和生活費(fèi)開(kāi)支在一起的人口。7．避免一問(wèn)多答的問(wèn)題

一個(gè)項(xiàng)目最好只問(wèn)一個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)項(xiàng)目中如果包含過(guò)多詢問(wèn)內(nèi)容，會(huì)使被訪者無(wú)從回答，給統(tǒng)計(jì)處理也帶來(lái)困難。例如，“您的父母是知識(shí)分子嗎?’’“您的父親的文化程度是?’’“您的母親的文化程度是?’’8．表中每一問(wèn)題均有明確的目的

對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題，必須明確為什么要提出這一問(wèn)題，這一信息將用來(lái)做什么樣的分析，如何編碼和分析。9．最大限度地保證信息質(zhì)量

問(wèn)題的表達(dá)和順序有利于啟發(fā)被調(diào)查者(應(yīng)答者)，問(wèn)題要使人感興趣，并易于回憶，要避免那些難以回答、浪費(fèi)時(shí)間、使人感到窘迫的問(wèn)題。

10．要做到文字簡(jiǎn)潔、問(wèn)題流暢

注意與應(yīng)答者中文化程度最低者的溝通技術(shù)。一個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)到另一問(wèn)題時(shí)，注意邏輯關(guān)系、用詞和語(yǔ)氣，如從一般到個(gè)別、容易到困難等。11.調(diào)查表的長(zhǎng)度

許多專家認(rèn)為恰當(dāng)長(zhǎng)度的問(wèn)卷在面談中執(zhí)行的時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)。只應(yīng)該詢問(wèn)那些與研究問(wèn)題或與假設(shè)相關(guān)的事物，不應(yīng)該詢問(wèn)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。問(wèn)題的書寫，取決于你希望研究的問(wèn)題所能覆蓋的范圍。七、調(diào)查表問(wèn)題的編排問(wèn)題的邏輯主題變化過(guò)渡性問(wèn)題問(wèn)題安排順序（一）問(wèn)題的邏輯

問(wèn)題應(yīng)按順序排列，使其在邏輯上相連，即將問(wèn)題成組排列，使應(yīng)答者更易理解，不要隨意從一個(gè)主題跳到另一個(gè)主題。（二）主題變化

問(wèn)題主題變化時(shí)，有個(gè)過(guò)渡的說(shuō)明（銜接語(yǔ)），如一段說(shuō)明性的文字解釋，使應(yīng)答者體會(huì)邏輯的連貫性，確信這些問(wèn)題是經(jīng)過(guò)周密思考的，每個(gè)問(wèn)題都有其目的，可激發(fā)應(yīng)答者回答。（三）過(guò)渡性問(wèn)題如果某些問(wèn)題不與所有應(yīng)答者相關(guān)，可使用過(guò)濾性問(wèn)題，以引導(dǎo)應(yīng)答者跳過(guò)一些問(wèn)題。如“過(guò)去2周你是否因病就診?”如回答“是”，則緊接詢問(wèn)就診的具體情況；如果回答“否”，則有提示說(shuō)明應(yīng)答者跳過(guò)那些不相關(guān)的問(wèn)題。（四）問(wèn)題安排的順序?qū)⒑?jiǎn)單、溫和、不使人害怕但又必需的問(wèn)題安排調(diào)查表的開(kāi)始；將困難及使人害怕的問(wèn)題放在近結(jié)束時(shí)。有些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料可能被認(rèn)為侵犯性的，如個(gè)人收入，應(yīng)將這些問(wèn)題放在后面一些，除非這些回答較早用于所選目的，如用來(lái)決定是否納入調(diào)查對(duì)象。有關(guān)居住、職業(yè)或過(guò)去情況，應(yīng)按照從現(xiàn)在到過(guò)去或從過(guò)去到現(xiàn)在的時(shí)間順序，不要混亂。如果調(diào)查表涉及不只一個(gè)專題，應(yīng)在完成一個(gè)專題后再轉(zhuǎn)到另一個(gè)專題。適當(dāng)應(yīng)用過(guò)渡性詞語(yǔ)轉(zhuǎn)換話題，使應(yīng)答者轉(zhuǎn)變思路時(shí)更覺(jué)容易些。恰當(dāng)安排問(wèn)題的類型，以增加多樣性，減少反應(yīng)的固定模式。為保證所有可能情況都已包括在內(nèi)，需為過(guò)濾性問(wèn)題設(shè)立一個(gè)流程圖