汽配門店銷售技巧

汽配門店銷售技巧

銷售已經(jīng)大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫通和滲透于各種活動中的生活理念。今天小編主要給大家分享汽配門店銷售技巧，希望對你們有幫忙!

汽配門店銷售技巧

1、充沛市調(diào)客戶，包括客戶所在行業(yè)的開展前景，公司產(chǎn)品定位，公司優(yōu)勢，行業(yè)發(fā)財(cái)案例，沒有市調(diào)就沒有發(fā)言權(quán)，客戶喜歡和同行交流各類看法;

2、本行業(yè)知識要過關(guān)，包括自身產(chǎn)品、競品優(yōu)缺點(diǎn)，使用本產(chǎn)品的消費(fèi)者反應(yīng)信息，多從講故事入手;

3、見客戶前，先用提問思維模式提問客戶常問的20個問題，寫寫畫畫到本子上，找出最正確答案，反復(fù)錘煉話術(shù)，對著鏡子練習(xí)，最終形成一套屬于自己的銷售語言;

4、拜訪客戶要錄音，回來做分析，看看和客戶溝通時，話術(shù)有什么問題，及時糾錯，而且還有時機(jī)發(fā)現(xiàn)客戶在語言中隱藏的某些意圖，或者現(xiàn)場忽略的某些重要信息，下次再見客戶，能更好和客戶溝通;

5、麥凱66必須做到條件反射，只要在聊天，不知不覺的用麥凱66切進(jìn)去，搜集客戶更多的資料;

6、聊天時，如果想更好、更快地吸引客戶注意力，可以把話題引入三大話題的范疇，因?yàn)槲覀優(yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了很多經(jīng)典案例，都是用三大做分析，跟心靈雞湯式的說教完全分道揚(yáng)鑣了，聊起來一打一個準(zhǔn);

7、做銷售思想單純一些，心態(tài)放平緩，不要急功近利，收益更大。利益熏心去拜訪客戶，就是違背一切成交都是因?yàn)閻鄣脑敲?，往往適得其反，會遭客戶惡感，即使有合作也非長久。

汽車配件銷售的特點(diǎn)

1.有較高的專業(yè)性和技術(shù)性?，F(xiàn)代汽車是融合了多種高新技術(shù)的復(fù)合型產(chǎn)品，其每一個零部件都具有嚴(yán)格的編號、型號、規(guī)格、安裝規(guī)范。要在不同型號的成千上萬個零件品種中為顧客精確匹配、快速地查找出所需的配件，就必須有高度專業(yè)知識、技術(shù)撐持和熟練操作汽車配件銷售軟件才能完成汽車配件的銷售工作。

2.配件產(chǎn)品的品種多樣化和需求多樣化。一輛汽車從使用到報(bào)廢的周期中，約有3000種零部件存在損壞和更換的可能，所以經(jīng)營某一個車型的零配件就要波及許多品種的配件，同一個配件汽修廠和車主又有原廠、品牌、拆車等多種需求需要滿足。

3.經(jīng)營汽車配件必須有一定數(shù)量的庫存支持。由于汽車配件經(jīng)營品種多樣化以及汽車故障發(fā)生的隨機(jī)性，經(jīng)營者要將大局部資金用于庫存儲藏儲藏，汽車配件采購的隨機(jī)性、即時性也需要一定的庫存配件撐持。

4.汽配配件交易需要配套效勞。汽車是許多高新技術(shù)和常規(guī)技術(shù)的載體，經(jīng)營必須有技術(shù)支持、倉儲配送、快速物流、配件調(diào)劑和售后保障等配套效勞至關(guān)重要。相對于一般生活快消品而言，經(jīng)營配件更強(qiáng)調(diào)售后的技術(shù)效勞。

汽配行業(yè)銷售需要注意什么

1.不讓顧客挑選

沒有了解顧客的真正需求，以自我為中心，完全站在自己的角度上向顧客做推薦，忽略了顧客的意愿、感受和利益，完全從個人意圖出發(fā)，其結(jié)果可能是招致顧客惡感，不僅沒有從顧客那里得到有效反應(yīng)，反而令顧客生氣地離開。這種情況在實(shí)際銷售活動中屢見不鮮。

2.不能有效傾聽顧客的話

在溝通的過程中，說占到30%，聽占到45%，閱讀占16%，寫占到9%。聆聽比說的比例更高，然而如何聽卻常常是被人們忽略的一項(xiàng)溝通技術(shù)。

從小到大，我們倒是有不少時機(jī)練習(xí)如何去說，卻很少有時間來學(xué)習(xí)如何聆聽，這正是我們的誤區(qū)所在。研究也說明，說過的話有75%都被忽略、誤解或是遺忘了。從某種程度上來說，這是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人沒有接受過或是很少接受到關(guān)于傾聽技巧的訓(xùn)練。

3.不能引導(dǎo)顧客購置

很多銷售參謀在銷售過程中，只關(guān)注給顧客介紹產(chǎn)品，而顧客往往不接受這樣的推介，因?yàn)殇N售參謀沒有準(zhǔn)確了解顧客的需求，沒有針對性地引導(dǎo)顧客購置，更沒有激發(fā)顧客的購置熱情。

4.盲目介紹或強(qiáng)迫推銷

在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)了解顧客的潛在需求、購置力、有無購置決策等詳細(xì)情況。了解顧客需求后，你才能給顧客提出合理倡議，你才能知道如何幫忙他達(dá)成目標(biāo)和解決問題。強(qiáng)迫顧客成認(rèn)自己的需求，導(dǎo)致的結(jié)果只能是事與愿違。

5.因顧客拒絕而輕易退縮

許多性急的銷售人員一聽說顧客還要考慮、還要再看看就灰心喪氣，以為顧客對產(chǎn)品品不感興趣了，輕易地放棄了繼續(xù)推薦的努力。本來，顧客還有意向，但受銷售參謀消極態(tài)度的影響，只好到別家店去了。

6.在客戶面前賣弄專業(yè)術(shù)語

銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時，過多地使用了專有術(shù)語，使顧客不知所云。專業(yè)行話或術(shù)語并不是不可講，但是如果對只想購置產(chǎn)品的普通顧客賣弄，就有點(diǎn)尷尬顧客了。

7.不能真誠地為顧客提供倡議

有時，顧客對自己所需要的具體產(chǎn)品不太了解，或者顧客并不完全了解自己的真實(shí)需求，希望從銷售參謀那里得到有效倡議或意見。遇到這樣的情況，銷售參謀應(yīng)該敏銳洞察與分析顧客的實(shí)際需求，然后提出最合乎顧客需求