電子商務(wù)的應(yīng)用框架

第2章電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式2.1電子商務(wù)的應(yīng)用框架電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一半服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作基礎(chǔ)。它包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施的3各層次和電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱。2.1.1電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次1.網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件技術(shù)設(shè)施。2.信息發(fā)布與傳輸層：在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列的傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動(dòng)畫、電影等信息。3.一般商業(yè)服務(wù)層：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。2.1.2電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱1.公共政策：政府制定的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策。2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證，以便于商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)或單證能被不同國(guó)家、行業(yè)的貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)識(shí)別、處理。3.網(wǎng)絡(luò)安全：是電子商務(wù)能否正常開展的核心問題。安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，必須要有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以及絕對(duì)安全的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。4.法律規(guī)范：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)必須受到法律制約，電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同、數(shù)字簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。2.1.3我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源1.基礎(chǔ)資源概述截至2011年底，我國(guó)的域名總數(shù)為775萬(wàn)個(gè)，其中.cn域名達(dá)到353萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)站總數(shù)達(dá)230萬(wàn)個(gè)。2.IP地址截至2011年底，IPv4地址較2010年底增長(zhǎng)19%。2011年12月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議明確了我國(guó)發(fā)展下一代互聯(lián)網(wǎng)的路線圖，提出將在2013年年底前開展IPv6網(wǎng)絡(luò)小規(guī)模商用，并在2014-2015年開展大規(guī)模部署和商用。3.網(wǎng)站至2011年底，我國(guó)網(wǎng)站達(dá)230萬(wàn)個(gè)，開始穩(wěn)步回升。4.網(wǎng)頁(yè)至2011年底，我國(guó)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為866億個(gè)，比2010年同期增長(zhǎng)44.3%。5.網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬2.2電子商務(wù)環(huán)境2.2.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即信息的傳送、網(wǎng)上資金賬戶的認(rèn)證、資金的劃轉(zhuǎn)等所需要的數(shù)據(jù)交換的物理環(huán)境，是電子商務(wù)開展的基礎(chǔ)。目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境模式包括：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)：由無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而組成的網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)是物理分離的，只在特殊的接點(diǎn)處連接，是電子商務(wù)應(yīng)用的重要的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和協(xié)議，建立主要用于企業(yè)內(nèi)部管理和通信的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)：各企業(yè)之間遵循同樣地協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連入業(yè)務(wù)伙伴、客戶或供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)，以提高社會(huì)協(xié)同生產(chǎn)的能力和水平。1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)常用硬件分為以下幾個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器工作站及終端機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)外部設(shè)備不間斷電源防火墻布線系統(tǒng)2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng)（1）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（2）網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件：ERP,OA,MIS,DBMS,FM,SCM,CRM等ERP：基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的最新發(fā)展，從理論和實(shí)踐兩方面，提供的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理的解決方案。OA：將先進(jìn)的電子化工具應(yīng)用于各種辦公活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，從而提高工作質(zhì)量、效率及改善工作環(huán)境。MIS：能進(jìn)行日常的信息收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工維護(hù)和使用的人機(jī)系統(tǒng)。通常用于系統(tǒng)決策。DBMS：用來描述、管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的程序系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心組成部分。FM：用于完成企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)核算、預(yù)算、控制、分析等一系列工作。SCM：在ERP基礎(chǔ)上加入和前端客戶及后端供應(yīng)商的交互，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效既滿足需求，又避免大量庫(kù)存。CRM：包括企業(yè)判斷、選擇、發(fā)展和保持其客戶所要實(shí)行的全部商業(yè)過程。2.2.2電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用概述我國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特征的變化包括以下幾點(diǎn)：（1）網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)溝通交流方式發(fā)生了明顯變化，即時(shí)通信使用率上升，傳統(tǒng)交流溝通方式的用戶規(guī)模萎縮。（2）網(wǎng)絡(luò)新聞使用率快速下滑，微博成為網(wǎng)民重要的信息獲取渠道。（3）娛樂類應(yīng)用普遍走低，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶增幅明顯。（4）電子商務(wù)類應(yīng)用的使用率保持上升態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行和在線旅行預(yù)訂等應(yīng)用的用戶規(guī)模全面增長(zhǎng)。2.金融電子化水平金融電子化是電子商務(wù)的重要組成部分。銀行系統(tǒng)在電子商務(wù)活動(dòng)中承擔(dān)著發(fā)行貨幣、制定支付規(guī)則、充當(dāng)支付中介等重大責(zé)任，只有加快金融機(jī)構(gòu)的電子化步伐，并提供高質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)才能確保電子商務(wù)的支付和結(jié)算的順利進(jìn)行。目前我國(guó)金融電子化整體水平較低。1985年中國(guó)銀行發(fā)行了國(guó)內(nèi)第一張銀行卡，1997年我國(guó)招商銀行推出的“一網(wǎng)通”標(biāo)志著電子支付的開始。3.網(wǎng)絡(luò)安全保障電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)是開放的網(wǎng)絡(luò)，所以在安全性方面，互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是開放有余而安全不足。在網(wǎng)絡(luò)上開展電子商務(wù)，涉及許多商業(yè)秘密，尤其是有關(guān)信用卡密碼和賬號(hào)等敏感信息，這些信息一旦泄露，將會(huì)給企業(yè)帶來非常大的損失。目前電子商務(wù)安全體系的發(fā)展已逐步完善，防火墻、加密技術(shù)、電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段。但這些技術(shù)各有其自身的不足，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。4.電子商務(wù)的法律規(guī)范2005年4月1日，中華人民共和國(guó)電子簽名法正式實(shí)施，同時(shí)《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》也開始實(shí)施，但電子商務(wù)在很多方面仍存在著無(wú)法可依的現(xiàn)象。5.電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)商品編碼標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)行電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)，而我國(guó)不同行業(yè)的商品編碼標(biāo)準(zhǔn)卻有幾十種之多，要開展電子商務(wù)，必須要制定統(tǒng)一的中心編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。6.保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)目前我國(guó)物流配送系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。7.商家信譽(yù)問題如何建立成熟、可靠的消費(fèi)體系和互相信任的市場(chǎng)運(yùn)作方式，人的素質(zhì)是根本的。2.2.3電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視程度電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外發(fā)展的時(shí)間還不長(zhǎng)，特別是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)此還缺乏深入的認(rèn)識(shí)，因此，加快中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)，首先應(yīng)該讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們實(shí)施電子商務(wù)的積極性和主動(dòng)性。2.企業(yè)信息化水平電子商務(wù)活動(dòng)需要企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作中實(shí)行信息化管理。企業(yè)的信息化程度決定了電子商務(wù)開展的可能性大小。3.人員素質(zhì)電子商務(wù)人才基本上分為以下幾類：技術(shù)型電子商務(wù)人才、商務(wù)型電子商務(wù)人才、戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才、項(xiàng)目管理人才。2.3電子商務(wù)的功能2.3.1廣告宣傳在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告，相比而言，網(wǎng)絡(luò)廣告具有成本低、雙向交流、顧客接收的信息量豐富的優(yōu)點(diǎn)。2.3.2咨詢洽談電子商務(wù)可以借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組等來洽談交易，網(wǎng)上的咨詢和洽談能打破人們面對(duì)面洽談的限制，實(shí)現(xiàn)異地交談。2.3.3商品訂購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站為方便顧客在線訂購(gòu)，提供有好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。2.3.4電子交易運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行多種形式的電子交易，如網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，電子采購(gòu)等2.3.5電子支付電子支付時(shí)電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子現(xiàn)金等實(shí)施支付。2.3.6電子賬戶電子賬戶管理師網(wǎng)上金融服務(wù)的基本組成部分，應(yīng)提高電子賬戶操作的安全性。2.3.7供應(yīng)鏈管理通過電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)上、下游相關(guān)企業(yè)的密切合作，提高原料采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、配送等環(huán)節(jié)的運(yùn)行效率。2.3.8情報(bào)搜集與意見征詢企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、收集價(jià)格信息，使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)形成一個(gè)封閉的回路。2.3.9客戶關(guān)系管理通過網(wǎng)站上的注冊(cè)可以方便地得到顧客的個(gè)人信息，網(wǎng)站也可以跟蹤顧客的購(gòu)物記錄，了解顧客需求，挖掘潛力客戶。2.3.10企業(yè)內(nèi)部信息化管理2.4電子商務(wù)的交易模式2.4.1商業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（BTOC）范圍內(nèi)大多數(shù)基于Internet的電子商務(wù)都是B2C類。它主要面向商品的零售業(yè)。它的特點(diǎn)是能迅速吸引公眾和媒體的注意力，是最富于創(chuàng)造力的領(lǐng)域之一，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域之一。網(wǎng)站必須有特色，才能在千百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站中脫穎而出。它的利潤(rùn)來源于公司所提供的業(yè)務(wù)或者來源于廣告。公司可以通過提供購(gòu)物、咨詢、拍賣等服務(wù)收取手續(xù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)等；也可以因?yàn)闉g覽量和點(diǎn)擊量大，而吸引廣告商在頁(yè)面上放置廣告。這種形式的電子商務(wù)一般以零售業(yè)為主，主要借助于Internet來開展電子商務(wù)在線銷售活動(dòng)。BTOC模式是我國(guó)最早的產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城的正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。1.無(wú)形產(chǎn)品的電子商務(wù)BTOC模式無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)（如信息、計(jì)算機(jī)軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等）可以通過網(wǎng)絡(luò)直接提供給消費(fèi)者。無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有四種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式。（1）網(wǎng)上訂閱模式：企業(yè)通過網(wǎng)頁(yè)向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱、直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。（2）付費(fèi)瀏覽模式：企業(yè)通過網(wǎng)頁(yè)向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。（3）廣告支持模式：在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供在線信息服務(wù)，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)之處全部靠廣告收入支持。（4）網(wǎng)上贈(zèng)予模式：企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。2.實(shí)物商品的電子商務(wù)BTOC模式實(shí)物商品的電子商務(wù)BTOC模式是指產(chǎn)品或服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上成交，而實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的支付仍然要通過物流配送方式，而不能夠通過計(jì)算機(jī)的信息載體來實(shí)現(xiàn)。3.BTOC電子商務(wù)交易流程（1）確定購(gòu)買商品的內(nèi)容這一步主要是解決信息流的問題，互聯(lián)網(wǎng)在傳遞和處理信息方面有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)購(gòu)物商場(chǎng)做不到的，也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)所在。在網(wǎng)站購(gòu)物車、訂單模式下，選擇商品、確認(rèn)規(guī)格參數(shù)、確定訂購(gòu)數(shù)量、確定送貨要求之后，訂單就填寫完成了。（2）確定商品配送的方式有形商品的配送即物流，涉及整個(gè)社會(huì)的物流基礎(chǔ)。因?yàn)槲锪髋渌头绞蕉喾N多樣，有形商品五花八門，因此物流費(fèi)用的計(jì)算過程非常復(fù)雜。由于受到物流問題的限制，使得目前在網(wǎng)上賣得大多是零售的小件商品，這類交易的特點(diǎn)是商品體積重量小，送貨費(fèi)用相對(duì)固定。（3）確定付款方式有三種付款方式可以選擇：款到發(fā)貨、貨到付款、引入第三方監(jiān)管模式。引入第三方監(jiān)管的模式：首先，引入的第三方自身的公信力如何確立。其次，第三方用什么手段來保證雙方的誠(chéng)信。最后，引入第三方將增加交易成本。（4）執(zhí)行付款支付與結(jié)算這一環(huán)節(jié)是電子商務(wù)整個(gè)流程中安全性最高的一個(gè)環(huán)節(jié)，銀行系統(tǒng)和增值服務(wù)商都需要保證款項(xiàng)安全地抵達(dá)目的賬戶。購(gòu)物網(wǎng)站可選的支付方式主要有以下四種：第一種是傳統(tǒng)的支付，轉(zhuǎn)賬、銀行柜臺(tái)匯款、異地賬號(hào)存取款、郵局匯款等。第二種是金融機(jī)構(gòu)的支付網(wǎng)關(guān)，銀行的在線支付網(wǎng)關(guān)，銀聯(lián)的e-POS等。第三種是第三方支付網(wǎng)關(guān)，特點(diǎn)是門檻低，支持的銀行卡種類多。第四種是通過虛擬賬戶方式支付，即電子錢包。（5）商品配送如何對(duì)待庫(kù)存問題？商城負(fù)責(zé)，庫(kù)存成本高昂，積壓商品損失嚴(yán)重；商鋪負(fù)責(zé)，物流效率如何保證，商品品質(zhì)如何保證？2.4.2商業(yè)企業(yè)對(duì)商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)模式（BtoB）目前，世界上80%的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)之間發(fā)生的，而不是在企業(yè)與消費(fèi)者之間完成的。BtoB電子商務(wù)業(yè)務(wù)的比例將在未來今年內(nèi)繼續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)之間的電子商務(wù)有著巨大的需求和旺盛的生命力，是電子商務(wù)的主體。是電子商務(wù)中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，能迅速的帶來利潤(rùn)和回報(bào)。它的利潤(rùn)來源于相對(duì)低廉的信息成本帶來的各種費(fèi)用的下降，以及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處。它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購(gòu)買的10倍。按照IDG公司的預(yù)測(cè)，2001年Internet網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)金額高達(dá)2200億美元，而其中企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)占到79%，企業(yè)間的電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重頭。它的應(yīng)用有通過EDI會(huì)員的行業(yè)組織，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織，網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商。交易方主要有：用戶（購(gòu)買商）、交易中心（銷售商）、供應(yīng)商（或制造商）、運(yùn)輸商（配送中心）、銀行及認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）和支付網(wǎng)關(guān)。例：銷售計(jì)算機(jī)客戶在銷售商的網(wǎng)站上提交一份訂購(gòu)計(jì)算機(jī)的訂單。銷售商接到訂單后，立即向計(jì)算機(jī)供應(yīng)商傳遞一個(gè)查詢。計(jì)算機(jī)供應(yīng)商查詢計(jì)算機(jī)庫(kù)存數(shù)據(jù)，如果當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量能完成這個(gè)訂單，計(jì)算機(jī)供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)答，產(chǎn)生一個(gè)供貨時(shí)間表。銷售商向運(yùn)輸商的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提交一個(gè)查詢。運(yùn)輸商的系統(tǒng)首先核對(duì)自己的運(yùn)輸能力，然后提供一個(gè)運(yùn)輸這臺(tái)計(jì)算機(jī)的時(shí)間表。計(jì)算機(jī)銷售商向客戶的系統(tǒng)發(fā)出訂單確認(rèn)。銷售商根據(jù)用戶時(shí)間表、供貨商時(shí)間表、運(yùn)輸商時(shí)間表向供貨商發(fā)出發(fā)貨通知。銷售商向運(yùn)輸商發(fā)出運(yùn)輸通知。用戶向銀行發(fā)出付款通知，銀行確認(rèn)付款信息的真實(shí)性。銀行確認(rèn)后開始付款，銀行劃賬后通知銷售商貨款已到。BtoB是指商業(yè)企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，特別是通過網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換增值，使得企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。但許多企業(yè)之間的一次性交易還是屬于BtoC范疇，只有在上、下游相關(guān)企業(yè)之間達(dá)成了某種合作協(xié)議的前提下所進(jìn)行的交易才算是BtoB交易。BtoB交易的貨款支付不是隨買隨付的，而是定期結(jié)算的。在BtoB交易模式中企業(yè)可以將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)有限度的向合作伙伴開放，即允許合作伙伴有條件的通過互聯(lián)網(wǎng)將訂貨信息直接發(fā)送到自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，進(jìn)而自動(dòng)地將訂單分解到生產(chǎn)車間，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和信息處理的自動(dòng)化。企業(yè)間的電子商務(wù)模式又可分為兩種類型，即綜合式的BtoB和垂直型的BtoB。1.綜合式的BtoB綜合式網(wǎng)站是指為買賣雙方創(chuàng)建一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱這些網(wǎng)站為綜合式網(wǎng)站，是因?yàn)樗麄兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，且服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。例如國(guó)內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（）。綜合式的BtoB模式追求的是“全”，這一模式獲得收益的機(jī)會(huì)很多，而且潛在的用戶群落也很大，所以能夠迅速獲得收益。其風(fēng)險(xiǎn)在于用戶群不穩(wěn)定，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大。2.垂直型的BtoB垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)或農(nóng)業(yè)等。垂直網(wǎng)站是講特定產(chǎn)業(yè)的上、下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能很容易的找到物料供應(yīng)商或買主。垂直BtoB追求的是“專”，它吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這些客戶是網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，也是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.應(yīng)用BtoB電子商務(wù)的主要因素與適用企業(yè)（1）產(chǎn)品的成本構(gòu)成，加工費(fèi)用占成本的20%以上（2）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)復(fù)雜，供求雙方地域分散（3）以技術(shù)革新為先導(dǎo)的行業(yè)（4）產(chǎn)品構(gòu)成復(fù)雜（5）采購(gòu)信息復(fù)雜（6）信息資源豐富的行業(yè)4.BtoB的成功模式（1）以供求商機(jī)信息為主的行業(yè)BtoB模式。這類網(wǎng)站必須做好電話銷售，使更多采購(gòu)商和供應(yīng)商加入這個(gè)市場(chǎng)，獲得贏利。（2）以行業(yè)資訊服務(wù)為主的行業(yè)BtoB門戶模式。這類網(wǎng)站需要精通行業(yè)、善于做市場(chǎng)分析調(diào)查的的行業(yè)專家參與，幫助企業(yè)正確決策，提升銷售量。（3）以招商加盟為主的行業(yè)BtoB模式。此類網(wǎng)站一般式以收品牌商的廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)來維持其運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)員可以查看大量的經(jīng)銷商聯(lián)系方式。（4）以項(xiàng)目外包服務(wù)為主的BtoB模式。此類行業(yè)網(wǎng)站的贏利模式為收取加工廠的費(fèi)用，為加工廠尋找訂單或?qū)ふ腋玫赜唵?。?）以在線交易服務(wù)為主的行業(yè)BtoB模式。此類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)必須建立良好的誠(chéng)信機(jī)制。（6）以技術(shù)社區(qū)服務(wù)為主的行業(yè)BtoB模式。此類網(wǎng)站往往和上述五種模式中的幾種結(jié)合起來。2.4.3商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)模式（BtoG）它的特點(diǎn)是迅速和信息量大。由于活動(dòng)在網(wǎng)上完成，使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解政府的動(dòng)向，還能減少中間環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤和費(fèi)用，提高政府辦公的公開性和透明度。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購(gòu)；政府利用電子商務(wù)方式實(shí)施對(duì)企業(yè)行政事務(wù)的管理，發(fā)布管理?xiàng)l例及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報(bào)批；政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證，通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。1.電子政務(wù)的基本條件（1）電子政務(wù)必須借助電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。（2）電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)、內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)。（3）電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政府管理系統(tǒng)。2.對(duì)政府本身的意義3.對(duì)社會(huì)的意義2.4.4消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（CtoC）即消費(fèi)者與消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)地進(jìn)行交易，實(shí)踐