醫(yī)療行業(yè)銷售年終總結

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經過一年的努力，并在市場部的和各位經理的大力支持協(xié)作下，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員、各位經理、各位老總表示誠心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向予以我們銷售系統(tǒng)大力支持協(xié)作的市場部，財務，前臺等表示誠心的感謝。

回顧20**年，我們致力于安徽客戶關系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統(tǒng)從內到外的利益感、責任感加強了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很困難這一年。

一、20**年銷售業(yè)績狀況

**DR1臺，**CT一臺，ttDR一臺。完全沒有達到預期，整個FY市VIP客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。

二、一年工作

1、會議接待狀況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議，為此克服了許多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關系的進展，作出了重要鋪墊。

2、人事關系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然臨時沒有產出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升，相信13年的時候，他們會用實際行動為公司制造利益證明自己。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用掌握問題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次預備都比較倉促，沒能充分去思索，導致許多不須要的糜費。明年，我會好好預備一下，肯定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化!

2、我特別想借機檢討并且引以為例，盼望廣闊新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，需要要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的精確性。由于，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承受巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照看到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承受額外的巨大支出。我總結過，需要仔細看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。

我分析造成這種狀況的緣由有以下幾條：

A、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止收購任何大型醫(yī)療設備。沒方法掌握，導致很

多訂單流產，未能按計劃進行。

B、對于VIP客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系，經營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

C、社會關系不足以吸引客戶。大家都很清晰，社會關系強，就有產品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢掌握住醫(yī)院的競爭對手。

D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期須要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，那么前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上，我沒能做到特別精確，但是至少需要經過較全面的考慮，再作出決斷。

三、團隊的問題：

1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣闊員工充分理解，員工對公司的.困難，辦事處的困難估量不足，造成管理錯位。

2、對失敗項目未做深入總結，一個業(yè)務員犯了錯誤，在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。表達不出公司的團隊作用。

3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務員的反映。很少有集體討論對手策略和對手產品的機會。

3、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依靠于一個業(yè)務員的技能。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

4、學習意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛，技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。

5、業(yè)務人員流失，聘請工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。

6、對于大項目的操作閱歷不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。

我今日把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經過了這一年來，我們在經受了切膚之痛后，需要以踏踏實實做事的方法尋求我們將來的進展道路。

四、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。

明年即20**年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬，明年保底指標800萬。

指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點，唯有走重點專攻的路子上來，需要充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此，明年我的的中心任務當是：專攻訂單VIP客戶3~5家，分銷意識和查找工作需要加強。

醫(yī)療行業(yè)銷售年終總結2

焦灼勞碌的上半年過去了，回顧半年的工作，我深深的感受到了公司這一年當中的蓬勃進展和同事們的進步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結，主要分析下我對這個行業(yè)的了解以及看法。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設備多在超負荷運轉。不少醫(yī)院都表示，為了獲得實時的修理服務，他們寧愿多出點錢，甚至會購買一些修理零件庫存?zhèn)溆?。由此可見，醫(yī)療器械的售后服務是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的勝利與否，很大程度上取決隨后的服務工作。因此，醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作，尤其是在處理大客戶的問題時，要特別仔細，決不能因小而失大。

目前，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷，詳細還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了，“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍，由于增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買周期長，顧客滿足度較高。

對于醫(yī)療機構而言，只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獵取利潤，他們通常都情愿下訂單。而管理性設備那么比較難獲得訂單，這是由于醫(yī)院多有這樣的認識：購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒暢些，對于醫(yī)院不會有太大好處，因此醫(yī)院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的掌握。

消費者在購買醫(yī)療器械時更著重商品的運用價值，而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品嘗等問題。雖然，價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素，但第一要素確定是質量。由于，消費者都有這樣的認識——再廉價的東西假如不能清除病痛，提高生活質量也是“白搭”。

通常來說，醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數(shù)倍。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的`也不少見。巨大的數(shù)字當然意味著收益，但換個角度來看，醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大，擔負的責任異樣重大，他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務。

在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結中，我將市場、產品、客戶進行了小小的分析，下半年我們將按步驟有階段的開展工作，并且進行新市場的拓展，相信下半年將是輝煌的一年。

醫(yī)療行業(yè)銷售年終總結3

“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術，它講究說學逗唱?！闭f到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實銷售也是這樣的，要講究語言的精準性。下邊是一般銷售的語言技巧總結。

1、開場白：

你的自我介紹需要注明以下幾點：

你是誰?

你是代表哪家公司?

你的來意?

為什么他們要花時間聽你談話?

2、寒喧

你們的寒喧應當友好而簡短，你的形象和微笑應當有利于制造一種友好的氣氛。親密留意觀測你將來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告知你，你應進入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務。但另一方面，客戶可能對此根本不感愛好。他/她或許要么是持特別消級的立場，要么是根本不聽你在說些什么。

我們每一次拜見新老客戶的時候，我們都會發(fā)覺自己正面臨著以下三種可能涌現(xiàn)的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買。不須要作任何促銷游說，可以徑直成交。

中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就需要開始去發(fā)覺他的需求。假如你銷售技巧運用得當，又有著足夠的產品知識，那么客戶就極有可能會購買。

消極的購買氛圍：客戶采用封閉的心態(tài)，他根本就不感愛好，有時還可能說出極其消極的話.在這種狀況下，他們不可能作出任何購買的決斷.那么我們需極短的時間內把客戶至少引領到中性區(qū)域，否那么你就根本沒有機會做成生意。

在首次拜見新客戶時，可能涌現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領到中性區(qū)域，以使他們從心理和感情上作好接受新內容的預備。很多知識豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認為包括寒喧在內你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的愛好。同時，越來越多的銷售人員堅持認為對于消極和冷漠的購買立場加緊催逼是無濟于事的。

3著力宣揚，誘發(fā)愛好

贏得客戶的愛好是我們在進行銷售時首先遇到的