KPI目標(biāo)管理培訓(xùn)教材打造高績效管理目標(biāo)與團(tuán)隊

海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase目標(biāo)管理海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase一、什麼是成功的目標(biāo)

a．目標(biāo)的重要性：沒有目標(biāo)，就沒有動力方向激勵員工去工作啓發(fā)創(chuàng)造性思維

b．目標(biāo)的種類方向性目標(biāo)戰(zhàn)略性目標(biāo)營運性目標(biāo)海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbasec．目標(biāo)的表達(dá)（3W1H）WHAT該完成什麼工作WHO由誰來完成這項工作WHEN何時完成這項工作

HOW如何完成這項工作

d．區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)

目標(biāo)是階段性的是達(dá)到後又要立即建立新的標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是一慣性的是須一次又一次重復(fù)達(dá)到的準(zhǔn)則海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbasePractice1.

下列題目進(jìn)行“目標(biāo)”“標(biāo)準(zhǔn)”“都不是”的判斷①車間每天保持清潔、整齊。_____②在今天下課之前，提出你對本課程教學(xué)方法的改進(jìn)意見。______③在9月30日前，把你所在部門的管理費用減少５％，辦公用品開支≤3000元。______④在不增加費用的前提下，明年6月30日前無繩電話的銷售量增加10%。______⑤來電應(yīng)馬上應(yīng)答，不要讓鈴聲響超過兩聲，回電話時要遵照公司手冊中的電話禮議。_____海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase2．目標(biāo)的五要素a．明確的（Specific）

可評估的（Measurable）

可達(dá)成的（Achievable）

相關(guān)性的（Related）

受時間和資源限制的（TimeandResourceConstrained）b．宗旨

l

挑戰(zhàn)性

l

員工參與

l

績效考核容易海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase二、確立成功的目標(biāo)

1．目標(biāo)從何而來

使命→遠(yuǎn)景目標(biāo)→戰(zhàn)略目標(biāo)

上一年度（階段）

目標(biāo)回顧

營運性目標(biāo)

現(xiàn)階段（年度）內(nèi)、

上一級目標(biāo)

外因素與需求分析

海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase2．使命→遠(yuǎn)景目標(biāo)→戰(zhàn)略目標(biāo)a．公司使命爲(wèi)了保證企業(yè)在整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的利益，管理者必須決定向社會提供何種商品與服務(wù)。這也是存在的理由，這就是使命。例：迪士尼—帶給全世界的人們歡樂b．遠(yuǎn)景目標(biāo)示例：十年以上的長期目標(biāo)例：塑造我們的公司品牌，成爲(wèi)明星企業(yè)。讓我們的産品亮相於2008年奧運會帶領(lǐng)全世界進(jìn)入噴射機(jī)時代海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbasec．戰(zhàn)略目標(biāo)—三~五年的中期目標(biāo)例：三年內(nèi)在華東地區(qū)增建規(guī)模兩倍的廠區(qū)三年後新産品銷售額占總銷售額的50%三年內(nèi)跨足超市連鎖業(yè)d．平衡計分卡BSC平衡計分卡將企業(yè)策略轉(zhuǎn)化爲(wèi)四大構(gòu)面——財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長，就像噴射機(jī)完備的導(dǎo)航儀器，幫助企業(yè)隨時掌握內(nèi)外部環(huán)境及績效因素，俾利調(diào)整策略及採取對應(yīng)的行動，使企業(yè)能在未來的競爭中致勝。

海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase3．年度SWOT分析

內(nèi)部強(qiáng)弱分析

策略形成

外部環(huán)境分析強(qiáng)勢(S)弱勢(W)研發(fā)能力強(qiáng)，生産技術(shù)成熟廠房受限，産能擴(kuò)充不易迫於産量及交期，導(dǎo)致成本意識薄弱機(jī)會(O)國際需求持續(xù)成長日幣升值外銷趨緩建立國外行銷據(jù)點，爲(wèi)自創(chuàng)品牌鋪路繼續(xù)開發(fā)新産品，維持競爭優(yōu)勢

威脅(T)東南亞新增産能占總需求10%

開拓國內(nèi)外OEM評估大陸設(shè)廠可行性導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)成本制度

製錶日期：年月日

策略形成

外部環(huán)境分析強(qiáng)勢(S)弱勢(W)研發(fā)能力強(qiáng)，生産技術(shù)成熟廠房受限，産能擴(kuò)充不易迫於産量及交期，導(dǎo)致成本意識薄弱機(jī)會(O)國際需求持續(xù)成長日幣升值外銷趨緩建立國外行銷據(jù)點，爲(wèi)自創(chuàng)品牌鋪路繼續(xù)開發(fā)新産品，維持競爭優(yōu)勢

威脅(T)東南亞新增産能占總需求10%

開拓國內(nèi)外OEM評估大陸設(shè)廠可行性導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)成本制度海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase4．目標(biāo)形成的方式a．“自上而下”還是“自下而上”

兩種形式同時存在前者是管理，是分解；後者是討論、是完善b．是我自己的事執(zhí)行者的參與使之獲得尊重，感到激勵、産生熱情，從而認(rèn)識到：“這是我自己的事?！痹诿恳徊襟E中，應(yīng)當(dāng)安排執(zhí)行者的參與，這是成功的基礎(chǔ)。海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbasec．基本步驟

回顧與需求分析

目標(biāo)方案的提出

討論及匯總平衡

確立目標(biāo)

批準(zhǔn)實施

海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase5.選擇優(yōu)先性目標(biāo)a．選擇目標(biāo)的原則必須是重要的必須塑造出急迫的意識必須能激勵員工必須有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)必須在3—4個月內(nèi)解決問題必須推動持續(xù)的改進(jìn)海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbaseb．決策的格式

可能的目標(biāo)緊急估計之效果可獲取的資料執(zhí)行性時間3—4個月總積分目標(biāo)一

目標(biāo)二

目標(biāo)三

目標(biāo)四

得分等級：5：高3：中1：低……海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase公司年度方針目標(biāo)案例公司方針公司目標(biāo)達(dá)成公司目標(biāo)對策1．提高年度銷售額

1.1總銷售金額達(dá)到350億元，稅後純益5%以上

1.1.1增加銷售據(jù)點50個1.1.2提高生産計劃達(dá)成率1.1.3生産合理化，提升效率5%1.1.4引進(jìn)自動化之機(jī)器人1.1.5輔導(dǎo)協(xié)力廠提升産品品質(zhì)與交貨準(zhǔn)確率1.1.6提升企業(yè)形象2．強(qiáng)化産品線

2.1完成半/長頭商用車之規(guī)則2.2完成新型轎車之開發(fā)、導(dǎo)入

2.1.1進(jìn)行市場調(diào)查，評估規(guī)劃半/長頭車之開發(fā)2.1.2與日本母公司檢討，設(shè)定車型規(guī)格2.1.3強(qiáng)化商品力2.2.1提升回銷實績，導(dǎo)入3000CC日本制轎車2.2.2開發(fā)新型轎車海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase公司方針公司目標(biāo)達(dá)成公司目標(biāo)對策3．提升顧客滿意

3.1完成顧客滿意度（SSI）評核辦法3.2建立全方位顧客服務(wù)體系3.1.1完成SSI評核辦法3.2.1舉辦公益活動，提升企業(yè)形象

3.2.2強(qiáng)化銷售人員及保養(yǎng)廠素質(zhì)，提升銷售及售後服務(wù)滿意3.2.3強(qiáng)化新車型之開發(fā)3.2.4強(qiáng)化商品力4．拓展大陸事業(yè)4.1與重點車廠建立合作關(guān)係4.1.1成立大陸辦事處，建立情報網(wǎng)路及人脈關(guān)係4.1.2掌握重點車廠，建立合作關(guān)係海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase公司方針公司目標(biāo)達(dá)成公司目標(biāo)對策5．提升産品品質(zhì)

5.1商用車—車輛評價平均總減點（X+2?）不超過26點乘用車—車輛評價平均減點（X）不超過21點

5.1.1落實源流管理及防愚措施，提升産品品質(zhì)5.1.2提升協(xié)力廠商全面品質(zhì)保證能力5.1.3落實全面品保（TQA）體制之運作5.1.4消除品質(zhì)PONC5.1.5提升成車直通率6．推動組機(jī)的健全發(fā)展6.1推動組機(jī)扁平化，完成取消某一層級之研究報告6.1.1研究重新調(diào)整組織，促使組織合理化扁平化6.1.2改善職位升遷制度6.1.3推動流程所有人觀念，強(qiáng)化流程管理6.1.4落實日常管理6.1.5健全會議管理海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase公司方針公司目標(biāo)達(dá)成公司目標(biāo)對策7．降低成本

7.1降低零件成本4億元，製造成本降低5%

7.1.1KD件國產(chǎn)化100項降低成本3億元7.1.2研究海外零件採購可能性7.1.3ASS‘Y件發(fā)包7.1.4有計劃推動協(xié)力廠成本管理改善，成本合理化0.8%約1億元7.1.5改善物流系統(tǒng)/製成車管理7.1.6落實成本管理7.1.7爭取MMC採購成車、零件，發(fā)揮量産效益海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase三、展開公司目標(biāo)（結(jié)果指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)）

1．目標(biāo)的分解

公司總目標(biāo)部門目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)員工目標(biāo)a.目標(biāo)的金字塔形海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbaseb.目標(biāo)是全方位的——每一個系統(tǒng)

——每一個部門——每一種職能——每一位員工——每一項工作c.目標(biāo)是一致的每一層次的目標(biāo)都是對上一層次目標(biāo)的執(zhí)行同一層次的目標(biāo)群中輔助目標(biāo)支援核心目標(biāo)目標(biāo)的分解要互爲(wèi)依據(jù)，支援保障海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase系統(tǒng)圖法爲(wèi)了達(dá)成目的與目標(biāo)而採取最適當(dāng)手段與對策之方法，便是「系統(tǒng)圖法」。汽車基地://qcbase在系統(tǒng)圖法所使用的圖(系統(tǒng)圖)，原則上將事實以樹狀分枝來表示也稱爲(wèi)樹狀圖(Dendrogram).爲(wèi)了達(dá)成目的，必須選擇適當(dāng)手段，對較低層次的手段而言，較高層次的手段就是目的。茲將系統(tǒng)圖之概念以下圖來表示:海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase目的A手段A目的B手段B目的C手段C在作業(yè)的執(zhí)行過程中，經(jīng)常會感覺到目的和手段劃分的困難?！赶到y(tǒng)圖法」是可以減輕這種困難度的方法。

系統(tǒng)圖概念海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase系統(tǒng)圖法的運用以品質(zhì)管制活動爲(wèi)中心的系統(tǒng)圖法，有很多的應(yīng)用場合，主要可以分成以下幾種：

(1)

新産品開發(fā)的品質(zhì)設(shè)計作業(yè)。

(2)

使品質(zhì)保證作業(yè)更確實地展開，並與QC工程圖取得關(guān)連。

(3)

當(dāng)做特性要因圖使用。

(4)

對品質(zhì)(Quality)、成本(Cost)與交貨期(Delivery)等問題解決的方法。

(5)

方針、目標(biāo)、實施計劃的展開。(6)部門機(jī)能和管理機(jī)能明確化與效率化的追求。

海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase系統(tǒng)圖的製作方法

(1)

設(shè)定目標(biāo)

(2)

手段方法的提出

(3)

手段方法的評價及選擇

(4)

卡片的製作

(5)

系統(tǒng)化

(6)

目的確認(rèn)

(7)

做成實施計劃

海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbaseWorkshop：請將公司目標(biāo)展開爲(wèi)部（課）目標(biāo)公司目標(biāo)達(dá)成對策部(課)*目標(biāo)負(fù)責(zé)人降低總成本10%

降低材料費降低材料採購成本5%

“*”位元請刪除不適用的部分核準(zhǔn)：審查：制訂：股份公司目標(biāo)管理表海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase（部）課目標(biāo)對策績效驅(qū)動指標(biāo)分月績效目標(biāo)值主辦人協(xié)辦人預(yù)算金額123456789

降低材料採購成本5%1.

避免採購作業(yè)錯誤

2.

評核供應(yīng)商

3.

要求供應(yīng)商降價

正確率準(zhǔn)時交貨達(dá)成率品質(zhì)不良退貨率降價比率

核準(zhǔn)：審查：制訂：

部（課）年度目標(biāo)展開表101112海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase四、建立有效的行動計劃

1.有效如何體現(xiàn)

a.

行動計劃包含什麼

l

評述目標(biāo)實現(xiàn)的必需行動

l

指明需要考核的時間

l

確實可行的補(bǔ)救措施

l

指明要求誰完成（負(fù)責(zé)）計劃b.體現(xiàn)什麼

l

利於時間管理，幫助提高效率

l

焦點一致，團(tuán)隊合作

l

減少走樣或錯誤啓動

l

有利於責(zé)任感的提高

海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase2.如何制定行動計劃a.基本步驟

討論制定行動計劃提出方案確立要素理解目標(biāo)分析工作批準(zhǔn)實施評估與修正海量管理資料下載，請登錄：汽車基地://qcbase對策名稱要求供應(yīng)商降價專案行動步驟月別123456789主辦人完成時間1

計劃

實績

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計劃

實績

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計劃