2023年初級質(zhì)量資格考試練習題及答案

２02３初級質(zhì)量資格考試練習題及答案1．系統(tǒng)地辨認并管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的互相作用，稱之為()。Ａ．管理方法B．過程方法C.基于事實的決策方法Ｄ.管理的系統(tǒng)方法答案:B2.()是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目的Ｃ．質(zhì)量政策D.質(zhì)量管理答案:Ａ3.通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定規(guī)定已得到滿足的認定稱之為()。A.監(jiān)視Ｂ.檢查C.驗證D．證實答案：C4．從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點是()。A.要大量使用絕緣材料B．結(jié)構(gòu)簡樸,愈小，性能愈好C.必須運用電能D.產(chǎn)品核心部分不要帶點答案：ＡHＹＰEＲLＩNＫ＂＂5．計量的特點概括起來，可以歸納為四個方面,其中,（)是指測量結(jié)果是可反復(fù)的，可再現(xiàn)的(復(fù)現(xiàn)),可比較的。Ａ.溯源性B.一致性Ｃ.準確性Ｄ.法制性答案：B6.查明和確認測量儀器是否符合法定規(guī)定的程序，被稱為(）。Ａ．測量Ｂ.計量C.檢定D.校準HYPＥＲLINＫ""答案:C7．國家單位制的基本單位共有7個,以下不屬于其基本單位的是()。Ａ.米,公斤B.秒,開C.牛,焦耳D.安,坎答案：C８.額定操作條件是指(）。Ａ.測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不減少,其后仍可在正常工作條件下運營所能承受的極端條件B.使測量儀器的規(guī)定計量特性處在給定極限內(nèi)的使用條件C.測量儀器在性能實驗或進行檢定,校準,比對時的使用條件D.擬定測量儀器自身性能所規(guī)定的標準條件答案:B9．標準不擬定度的A類評估，是通過對觀測列的()來評估不擬定度的方法。Ａ.數(shù)據(jù)分析Ｂ.系統(tǒng)分析C.記錄分析Ｄ.誤差分析答案:C10．()是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“記錄質(zhì)量控制之父”。A.休哈特B.戴明Ｃ.朱蘭D．石川馨答案:A11、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團隊”，因此,就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還涉及:()。A.組織的所有者Ｂ.所有的銀行C.供方質(zhì)量工程師D.一般社會團隊答案AＣ相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外,還涉及：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團隊(如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等);供方和合作者、社會等。１２、關(guān)于顧客滿意的限度的四個基本特性敘述對的的是(）A顧客的滿意限度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上,感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀的,所以滿意限度具有主觀性B層次性是指處在不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標準不同.C階段性是指顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品,由此得到的滿意或不滿意有階段性;D相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期,顧客對產(chǎn)品的滿意限度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對性。答案AB解析：顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性；任何產(chǎn)品都具有壽命周期,顧客對產(chǎn)品滿意限度來自于過程的使用體驗,是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的,因而呈現(xiàn)出階段性。13、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是()。Ａ.社會責任B.測量、分析與改善Ｃ．經(jīng)營結(jié)果Ｄ.產(chǎn)品與服務(wù)答案:BC

?解析:卓越績效評價準則七大類目的是”領(lǐng)導”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”、“資源”、“過程管理”、“測量、分析與改善”和“經(jīng)營結(jié)果”１4、ＧB／Ｔl９580（卓越績效評價準則）和ＧB/Zｌ9579(卓越績效評價準則實行指南)制定的目的在于()Ａ．評估國家質(zhì)量獎公司質(zhì)量工程師B.引導組織追求卓越績效,提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢Ｃ.規(guī)定公司規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理,保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.獲得國際認可答案:ＡB１5、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團隊”，因此,就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外,還涉及:()。A.組織的所有者B．所有的銀行Ｃ.供方質(zhì)量工程師D.一般社會團隊HYPERＬＩNK"＂om答案AC相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還涉及：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團隊（如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等)；供方和合作者、社會等。１6、關(guān)于顧客滿意的限度的四個基本特性敘述對的的是(）A顧客的滿意限度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，感受的對象是客觀的,而結(jié)論是主觀的，所以滿意限度具有主觀性Ｂ層次性是指處在不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標準不同.C階段性是指顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿意或不滿意有階段性;D相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品的滿意限度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的,因而呈現(xiàn)相對性。答案AB解析：顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性；任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品滿意限度來自于過程的使用體驗,是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的,因而呈現(xiàn)出階段性。１7、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是（)。A.社會責任B.測量、分析與改善C．經(jīng)營結(jié)果D.產(chǎn)品與服務(wù)答案:BC質(zhì)量工程師解析:卓越績效評價準則七大類目的是”領(lǐng)導”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”、“資源”、“過程管理”、“測量、分析與改善”和“經(jīng)營結(jié)果”18、GB/Ｔl95８０(卓越績效評價準則)和GB/Ｚl9579（卓越績效評價準則實行指南)制定的目的在于()A.評估國家質(zhì)量獎公司質(zhì)量工程師Ｂ．引導組織追求卓越績效,提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢C.規(guī)定公司規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理,保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.獲得國際認可答案:AB解析：GB/Tｌ958０和ＧB/Zｌ95７9制定的目的在于：一是用于國家質(zhì)量獎的評價。二是用于組織的自我學習,引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量,增強競爭優(yōu)勢，并通過評估獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。1９、關(guān)于顧客的滿意限度下列說法對的的.A.假如效果低于盼望,盼望得不到滿足，顧客就不滿意.Ｂ．假如效果和盼望相匹配,盼望得到滿足，顧客就一定很滿意.C.假如效果超過盼望，顧客會一定會產(chǎn)生忠誠.質(zhì)量工程師D.顧客抱怨就一定要投訴.答案Ａ解析:顧客的滿意限度可分為三種，假如效果低于盼望，盼望得不到滿足,顧客就不滿意：假如效果和盼望相匹配,盼望得到滿足，顧客就滿意：假如效果超過盼望,顧客會高度滿意,也許忠誠也也許不會忠誠。顧客的有抱怨不一定就要投訴。２0、假如某組織對產(chǎn)品的顧客滿意度進行測評，以“顧客滿意”為總的目的，可分解為(）服務(wù)、購買、價格、供貨等各個子目的。A標準B產(chǎn)品C對內(nèi)在的規(guī)定D對外在的規(guī)定答案B解析：見課本31頁。２1、不同階層需求的人對某個產(chǎn)品或某項服務(wù)的評價不盡相同，這正說明了顧客滿意的()。A層次性B主觀性C相對性質(zhì)量工程師D階段性答案：A解析：處在不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標準不同，表白了顧客滿意度的層次性。4、關(guān)于PＤCＡ循環(huán)說法對的的是AP是指計劃（PIaｎ）BD是指實行（Ｄｏ)CPDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的連續(xù)改善,連續(xù)改善使質(zhì)量管理體系螺旋式提高。DPDＣＡ循環(huán)適合每一個過程的連續(xù)改善。答案：AＢCD解析：見書上15和2０8頁22.在卓越績效評價準則中“領(lǐng)導””（)”、”顧客和市場”構(gòu)成領(lǐng)導作用三角。A戰(zhàn)略B資源質(zhì)量工程師Ｃ過程管理D經(jīng)營結(jié)果答案:Ａ解析：“領(lǐng)導”、“戰(zhàn)略”、“顧客和市場”構(gòu)成領(lǐng)導作用三角。23.為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而提高組織業(yè)績提供指南的標準是()。A.GB/T19００4B．ＧB/T１9011C.ＧB/T1４001D.GB/T１９001答案:A２4.（)是指信息及其承載媒體。A．清單B.程序C．標記D.文獻答案：Ｄ25.對糾正措施的對的理解應(yīng)是（)。A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采用的措施B.把不合格品降級使用而采用的措施Ｃ.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格因素而采用的措施D.把不合格品返工成為合格品采用的措施答案：C26.為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準，標準物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱之為()。A.測量儀器B.測量機組C.測量實物D.測量設(shè)備答案:DＨＹPERLINK""27．擴展不擬定度是擬定測量結(jié)果()的量。A.區(qū)間Ｂ.誤差C.置信度Ｄ.標準差答案：A28.在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不涉及()A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù))B.開發(fā)獨特的產(chǎn)品(服務(wù))C.縮短新產(chǎn)品的推出時間Ｄ.改善新產(chǎn)品(服務(wù))答案:D29.()是制定標準對象的基本屬性。Ａ.反復(fù)性事物B.客觀性事物C．新事物D.相似事物答案:A30．根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進行分析、評價的方法是()。A.協(xié)商選擇法Ｂ.直觀判斷法Ｃ.層次分析法D.招標法答案:B31.(）是目前對供應(yīng)商進行控制的最有效的方法之一。A.契約化控制B.技術(shù)控制C.質(zhì)量控制D.信息控制答案：AＨYPERLIＮＫ""3２．（)是測量與評價的核心部分。A.擬定顧客滿意度指標B.擬定顧客滿意度測量的總目的C.擬定顧客滿意度D.擬定個別公司的特殊績效指標答案:Ａ33.《產(chǎn)品質(zhì)量法》對公司及產(chǎn)品質(zhì)量重要采用了（)方面監(jiān)督管理和激勵引導措施。A．推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度B.實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度C.鼓勵推行科學的質(zhì)量管理方法D.實行獎勵制度答案：ABCD34.與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來，下列說法對的的是()。Ａ.對于第Ⅰ類供應(yīng)商，通?？梢圆捎米詈啒愕暮献鞣绞剑粗苯硬少彛?對于第Ⅱ類供應(yīng)商，可以綜合考慮其所供應(yīng)零部件的價值，數(shù)量及供應(yīng)商的規(guī)模等因素,來進行適當?shù)年P(guān)系定位C.對于第Ⅲ類供應(yīng)商，通?？刹捎弥苯硬少彿绞紻.對于第Ⅰ類供應(yīng)商,公司傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系答案：BCD35.下列各項中屬于合作者的有（）。A.產(chǎn)品的零售商B．承包方Ｃ.批發(fā)商D.服務(wù)的提供方答案:AＢCＤ36.影響顧客滿意限度的顧客自身條件有(）。A.知識和經(jīng)驗Ｂ．收入狀況C.生活習慣D.價值觀念答案:ABCDHＹＰEＲLINK"＂37.中國顧客滿意度指數(shù)可分為()等層次。A.國家B．地方C.行業(yè)和公司D.產(chǎn)業(yè)答案：ACD3８．下列屬于固有特性的是()A.產(chǎn)品的價格B.產(chǎn)品的說明書Ｃ．產(chǎn)品的機械性能D.產(chǎn)品的“三包”規(guī)定答案:BＣ3９．過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的互相關(guān)聯(lián)或互相作用的活動。涉及()。A．產(chǎn)品生產(chǎn)過程Ｂ.產(chǎn)品銷售過程C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程Ｄ．產(chǎn)品支持過程答案:ＣD40.管理的重要職能是（)。Ａ.計劃B.組織Ｃ．領(lǐng)導D.控制答案:ＡBCD4１．ＰAＦ分類即按()分類。A.防止成本B.估價成本C.鑒定成本D.故障成本答案:ACD４２．強制性標準內(nèi)容的范圍涉及(）。Ａ.有關(guān)國家安全的技術(shù)規(guī)定B.保障人體健康和人身，財產(chǎn)安全的規(guī)定C．污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量規(guī)定Ｄ.保護動植物生命安全和健康的規(guī)定答案:ABCD43、某被檢電壓表的示值為300V時，用標準電壓表測得其電壓的實際值為298V，則被檢電壓表的示值誤差為()。Ａ、-2VB、+2VＣ、±2VD、｜-2V|答案:Ｂ44、測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力,稱為()。A、分辨力B、靈敏度C、穩(wěn)定性D、漂移答案：C4５、由測量所得到的賦予被測量的值稱為()。A、被測量Ｂ、測量結(jié)果C、量值D、示值答案：Ｂ46、測量結(jié)果與被測量真值之間的一致限度，被稱為（）。A、再現(xiàn)性Ｂ、精密度C、準確度D、標準不擬定度答案:Ｃ４７中華考試網(wǎng)（ＨYＰＥＲLINK""\t"_blanｋ".com)［202３年1月21日]【HＹＰEＲL