商務(wù)接待禮儀注意事項(xiàng)

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辦公室是一個(gè)人才云集的地方，那么你們知道辦公室有什么接待的禮儀嗎?下面就讓我給大家介紹在辦公室要留神哪些禮儀和留神事項(xiàng)吧!

辦公室的迎接禮儀

迎來送往，是社會來往接待運(yùn)動(dòng)中最根基的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)仆人情義、表達(dá)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了根本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)留神以下事項(xiàng)。

(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參與會議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達(dá)成的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種理由，相應(yīng)身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促。

(二)仆人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)成，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘碛樱目泊_定覺得分外高興，若迎接來遲，確定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促，都無法消去這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候"一路勞累了'、"接待您來到我們這個(gè)美麗的城市'、"接待您來到我們公司'等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假設(shè)出名片，可送予對方。

留神送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句"請多照應(yīng)'。你想得到對方名片時(shí)，可以用乞求的口氣說："假設(shè)您便利的話，能否留張名片給我?'

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆促倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)仆人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的計(jì)劃、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，仆人不要立刻離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得合意，譬如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，仆人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

在辦公室里的留神事項(xiàng)

1.多給別人激勵(lì)和表揚(yáng)，盡量制止批評、指責(zé)和怨恨，不要逼別人認(rèn)錯(cuò)。

2.要學(xué)會傾聽。不要說得太多，想手段讓別人多說。

3.假設(shè)你要參與別人的交談，先要弄領(lǐng)會別人到底在說什么。

4.交談之前盡量保持中立、客觀。說明自己的傾向之前先要弄領(lǐng)會對方真實(shí)的傾向。

5.留神對方的社交習(xí)慣并適當(dāng)加以模仿。

6.不要由于對方是親朋好友而不留神禮節(jié)。

7.別人有困難時(shí)，主動(dòng)扶助，多多激勵(lì)。

8.不要輕易打斷、校正、補(bǔ)充別人的談話。

9.盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

10.始終以微笑待人。

11.做一個(gè)有幽默感的人。但是在講笑話的時(shí)候千萬不要只顧著自己笑。

12.以謙卑的容貌面對身邊的每一個(gè)人。

13.跟別人說話的時(shí)候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

14.轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。

15.要學(xué)會凝聽對方的弦外之音。也要學(xué)會通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。

16.訪問別人確定要事先通知。

17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過去。除非是分外緊急的事情。

18.給別人打電話的時(shí)候，先問對方是否便當(dāng)通話。

19.嘗試著跟你厭惡的人交往。

20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。

21.不要說尖酸尖酸的話。

22.牢記他人的名字。養(yǎng)成無意翻看名片簿、電話本的習(xí)慣。

23.一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是機(jī)要。

24.確定要崇敬對方的隱私，不管是摯友還是夫妻。

25.好多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請不要無視其他人的存在。

26.要勇于認(rèn)錯(cuò)。